FUNDAMENTOS DE

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ÍNDICE

Introducción de diagnóstico empresarial

Contenido del módulo

1. Fundamentos de diagnóstico empresarial

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
INTRODUCCIÓN

El administrador de empresas debe enfrentar, en diferentes escenarios, circunstancias que

lo lleven a tomar las decisiones adecuadas y en el momento oportuno. Con el transcurso de
los semestres el estudiante aprende y conoce diferentes herramientas, métodos y teorías
que van moldeando su quehacer como profesional para ser un excelente administrador de
empresas. Esta primera unidad presenta los elementos básicos de un diagnóstico
empresarial adecuado. Ofrece en una primera mirada, el proceso para desarrollar una
consultoría apropiada y hacer una propuesta que responda a las inquietudes de la
institución y de la empresa elegida.

RECOMENDACIONES ACADÉMICAS

Se recomienda al estudiante que repase las cartillas correspondientes a: Proceso

Estratégico I, Proceso Estratégico II, Estrategias Gerenciales y Proceso Administrativo y
Teoría de las Organizaciones, de donde sacará gran parte de los insumos que necesita para
la elaboración del diagnóstico.

De otra parte, es necesario que el estudiante utilice adecuadamente las habilidades

comunicativas, el trabajo en equipo y el liderazgo para conformar los grupos de la mejor
manera, para que el logro final de este módulo sea el esperado tanto para la Institución
como para el empresario.

En este módulo es importante solicitar constante realimentación del tutor, conforme se van
llevando a cabo las entregas correspondientes.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS UNIDADES TEMÁTICAS

Introducción de diagnóstico empresarial

Cuando se ha recorrido un camino

importante llega el momento de llevar a
la práctica el conocimiento adquirido
visto en tantos y tantos módulos que con
distintos enfoques pueden determinar si
se va a ser o no un excelente profesional;
al estudiante este módulo le permite
aportar a las empresas de su entorno
realizando un diagnóstico a partir de
diferentes herramientas que le van a
permitir poner al descubierto problemas
de gestión, además lo ser capacita para
analizarlos y recomendar las soluciones
necesarias.

Las cartillas que a continuación se

presentan son un trabajo juicioso y
denodado que compila el trabajo que
usted como estudiante llevará a cabo en
Figura 1. Entorno. estas semanas y que lo acompañará en el
paso a paso para un excelente
desempeño.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 CONTENIDO DEL MÓDULO

1. Fundamentos de Diagnóstico 8. Diagnóstico interno de una

Empresari organización empresarial
2. Qué es la Consultoría Empresaria 9. Elaboración de estrategias
3. Pasos para conseguir una corporativas y tácticas para una
organización empresaria organización empresarial
4. Particularidades de una organización 10. Diseño del plan estratégico y
empresarial Parte organizativ
5. Particularidades de una organización 11. Elaboración de mapa estratégico y
empresarial Parte I cuadro de mando integra
6. Análisis de las cinco fuerzas y 12. Sustentación y presentación final del
herramienta PEST proyect
7. Análisis financiero de una

organización empresarial

Recuerde que el éxito de este módulo depende de varios factores:

1. Conformación
2. del equipo de trabajo
3. Consecución de la organizació conocimientos adquiridos en estos
4. Compromiso, trabajo en equipo, años de esfuerzo.
habilidades técnicas y todos los
5. Capacidad para el diseño y análisis de Estrategias Gerenciales, Liderazgo y
estrategias empresaria Pensamiento Estratégico, entre otro
6. Comprensión de los módulos Proceso 7. Disciplina, cumplimiento estricto de
Estratégico I, Proceso Estratégico II, las entregas.
Fundamentos de diagnóstico empresarial

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 1. Elementos del diagnóstico empresarial

El alcance del diagnóstico comprende tanto las fuerzas externas que influyen de una
manera u otra en el desempeño de la empresa como de las fuerzas internas que afectan la
capacidad organizativa y que impiden o ayudan en el logro de la visión empresarial.

Fuerzas externas Fuerzas internas

- Entorno de la organización -- Espíritu empresarial
- Fuerzas de la economía -- Empuje de sus líderes
- Globalización -- Desarrollo de la
- Cultura identidad y la cultura
- Cambios sociales -- Innovación
- Sector competitivo

Para estudiar lo anterior, el módulo propone un orden característico, cuya metodología ha

sido probada en la institución y que lleva al éxito del proceso; en la figura de la página
siguiente se muestra cuál va a ser el orden y cómo se llevará a cabo su consecución y logro
final.

Llenar la base de datos creada para el módulo

Particularidades de la empresa
Diagnóstico del macroentorno, del entorno e interno

Conclusiones del análisis vertical y horizontal de la compañía

Presentación de la propuesta estrategica y organizacional

Proyecto de inversión
Cuadro de mando integral y mapa estratégico

Figura 2. Proceso de diagnóstico empresarial.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 La articulación de cada una de las variables anteriormente ilustradas permite una excelente
consecución del proceso.

El diagrama resume, los pasos que tipifican las actividades del método que se relacionó
anteriormente.

Base de datos del módulo Particularidades de la empresa

Para tener una información pormenorizada Después de tener un primer acercamiento

de las empresas nacionales analizadas, el con el empresario y teniendo en cuenta
programa de administración de empresas del que el grupo deberá presentar el
Politécnico Grancolombiano ha creado una cronograma pormenorizado de todo el
base de datos en la que cada uno de los
grupos debe incorporar información sobre la proyecto y los pasos con los cuales se
empresa analizada; esto sirve además de llevará a cabo, conocerá la cultura, el estilo
fuente primaria para investigaciones que de dirección, y particularidades; identificará
quieran realizar otros en el programa. La base el plan estratégico actual (misión, visión,
de datos se encuentra en la dirección : objetivos corporativos, valores), identificará
https://docs.google.com/forms/d/19jOJFcx los factores que la han hecho única en el
TKXuIhoWd8hCtv_A98OfJ1CG9SoOZVvNfY mercado o por lo que compite en él y todos
pg/viewform los aspectos que de primera mano se
pueden identificar: (estructura organizativa,
principales competidores, información
financiera general que permita un primer
análisis.

Figura 3. Entorno.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 En este numeral el grupo deberá analizar,
utilizando diferentes herramientas (PEST y
Diagnóstico del macroentorno, del Análisis de las cinco fuerzas de Porter),
entorno e interno. todos los factores que impactan
directamente a la empresa; si es imposible
para ella hacer algo, se efectúa un análisis
que determine las oportunidades y
amenazas que la empresa puede
aprovechar para su beneficio. Además de
estas herramientas, se pueden utilizar las
bases de datos de la Institución como
benchmarking, que le permite conocer
información financiera del sector y de la
misma compañía en el periodo actual y
hacer comparaciones con años anteriores.

De otra parte y en sesión seguida es

importante llevar a cabo un análisis de la
áreas internas fundamentales de la
organización (mercadeo y ventas,
Figura 4. Entorno. administración, producción, tecnología,
recursos humanos y finanzas); con los
Fuente: Orlando Rosu elementos analizados se determinan las
fortalezas y debilidades internas que le
permiten al grupo trazar las estrategias
mas adecuadas para el futuro de la
empresa. Las matrices que permititrán
este análisis son: EFE, EFI, MPC y DOFA,
SPACE y MCPE.

Figura 5. Empleados.

Fuente : vectorikart
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 finacieros y ael EVA y el EBITDA de la
empresa analizada
Conclusiones del análisis vertical y
horizontal de la compañía

Presentación de la propuesta
estratégica y organizacional

Este capítulo permite ofrecer a la

compañía el primer resultado tangible del
análisis del entorno y del resultado de las
sucesivas entrevistas con el empresarios y
sus representantes. Es normal que con la
realización del diagnóstico, se concluya
con la redefinición de una estrategia; al
suceder esto es evidente que el grupo
Figura No. 6 Análisis financiero consultor deberá reevaluar toda la
plataforma estratégica (misión, visión,
Fuente : scanrail valores, etcétera), si la estrategia
corporativa se redefine, eso puede
significar un cambio en su estructura
organizativa también. Todo esto debe ser
El análisis financiero es un elemento
plasmado dentro del proyecto, se
fundamental en la determinación de reevaluará si el número de personas que
ventajas competitivas de la compañía,
laboran en la compañía son las
para este fin el módulo de diagnóstico apropiadas, si sus capacidades o
incluye en el capítulo 3 “Particularidades
competencias son las que necesita esa
de la empresa”, donde el grupo mostrará nueva etapa de la organización
el estado actual y la trayectoria histórica
de la compañía. Aunque en las
particularidades se llevaba a cabo un Proyecto de inversión.
primer acercamiento a estas cifras, en
este nivel deberá obtener los estados
financieros mas actualizados y
compararlos con los del año
inmediatamente anterior, con los
resultados obtenidos puede anticiparse,
iniciar o proponer acciones y evaluar si es
posible lograr los objetivos planteados.
Como resultado deberá entregar los
análisis a los principales indicadores

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
 Todo el esfuerzo del grupo no quedaría
completo sin una herramienta que
asegure la implantación del proyecto de
inversión y de las mejoras propuestas
para la compañía; esta herramienta
permite la sostenibilidad, crecimiento y
rentabilidad en el cuadro de mando
integral. Para culminar este capítulo debe
considerar los siguientes temas :

a. El mapa estratégico: incluir las

cuatro perspectivas y los objetivos
estratégicos correspondientes que
Figura7. Construcción. estén alineados con la estrategia
corporativa.
Fuente: Franck Boston b. Diseño del cuadro de balance
integral: debe incluir los objetivos
Un proyecto de inversión se crea para estratégicos, los indicadores de
solucionar un problema determinado por gestión correspondientes, a través
intermedio de un conjunto de actividades de la óptica de la eficiencia y la
que se organiza con unos recursos eficacia, las metas o actividades
privados o públicos. En el caso del módulo correspondientes para cumplimir
de la referencia, el grupo debe diseñar un los objetivos y los indicadores de
proyecto orientado al logro de la gestión para el segumiento y
estrategia planteada; en el capítulo evaluación de las metas.
correspondiente se analizará cómo c. Los indicadores de gestión deben
hacerlo. Este proyecto de inversión debe incluir: el nombre correcto del
cumplir con unas condiciones específicas. indicador, la fórmula
Algunas de ellas son: correspondiente, los rangos de
control, su periodicidad de
a. Un proyecto medible que apunte
medición y la meta.
al logro de la estrategi.a
b. Un presupuesto de inversión que
contenga cifras reales y acordes
con los estados financieros.
c. Una proyección de ingresos y
gastos para los próximos dos años.
d. Viabilidad del proyecto y
evaluación financiera (VAN, TIR y
VPN).

Cuadro de mando integral y mapa

estratégico.
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 Figura No. 8Empresarios

Fuente : subarashii21

“Algunas personas sueñan con grandes

logros mientras que otros no duermen
cumpliéndolos

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
REFERENCIAS

Referencias bibliográficas

• Prieto, J. (2012). Gestión estratégica organizacional. 4° ed.. Bogotá, Colombia: Ediciones

Ecoe.
• Carballo, J. (2011). El diagnóstico económico--financiero de la empresa. 1°ed.
Madrid, España: ESIC Editorial.

Lista de figura

• Figura 1. Estudiantes.
Fuente: subarashii21. Estudiantes. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=41708646+&imgtype=0&sti=%7Cmi94r0f1x6rq4kt
99s&t_word=41708646&t_lang=es&oriSearch=penetraci%F3n+de+mercados&orderby=
0&srch_lang=es&mediapopup=41708646
• Figura 2. Advertencia.
Fuente: rclassenlayouts. Advertencia. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=exclamaci%F3n&imgtype=0&t_word=exclamation
&t_lang=es&oriSearch=pregunta&orderby=0&srch_lang=es&sti=mfzjf3tm08hwl3yr9z|
• Figura 3. Recostado.
Fuente: Lorelyn Medina. Recostado. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=48026185+&imgtype=0&t_word=48026185&t_lan
g=es&oriSearch=21888766&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=48026185
• Figura 4. Proceso de diagnóstico empresarial.
Fuente: Autoría propia (2016)
• Figura 5. Base de datos.
Fuente: frbird. Base de datos. Recuperado de:
• Figura 6. Empleados.
Fuente: vectorikart. Empleados. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=26977632+&imgtype=0&t_word=26977632&t_lan
g=es&oriSearch=13819245+&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=26977632

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
• Figura 7. Entorno.
Fuente: Orlando Rosu. Entorno. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=5862797+&imgtype=0&t_word=5862797&t_lang=
es&oriSearch=26977632+&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=5862797
• Figura 8. Análisis financiero.
Fuente: scanrail. Análisis financiero. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=25760954&imgtype=0&t_word=25760954&t_lang
=es&oriSearch=5862797+&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=25760954
• Figura 9. Estructura.
Fuente: pratyaksa. Estructura. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=59777531&imgtype=0&t_word=59777531&t_lang
=es&oriSearch=25760954&orderby=0&srch_lang=es&mediapopup=59777531
• Figura 10. Construcción.
Fuente: Franck Boston. Construcción. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=18128566+&imgtype=0&t_word=18128566&t_lan
g=es&srch_lang=es&mediapopup=18128566
• Figura 11. Cuadro de mando.
Fuente: radiantskie. Cuadro de mando. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=16049333+&imgtype=0&t_word=16049333&t_lan
g=es&oriSearch=18128566+&srch_lang=es&mediapopup=16049333
• Figura 12. Empresarios.
Fuente: subarashii21. Empresarios. Recuperado de: http://es.123rf.com/search.php?
word=41708638+&imgtype=0&t_word=41708638&t_lan
g=es&oriSearch=16049333+&srch_lang=es&mediapopup=41708638

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 13
 Anexo 1. (Registro de estudiantes)

Fecha de diligenciamiento: Día: ____ Mes: ___ Año: ___

Registro de los estudiantes

Por favor diligencie todo el formulario en mayúsculas (letra imprenta)

NOMBRES Y APELLIDOS CÉDULA N°. CÓDIGO COMPLETOS

Teléfono fijo residencia Teléfono fijo laboral N° de celular

correo institucional correo alternativo

Dominio del inglés : hablo y me expreso correctamente ( ), redacto y escribo: ( ), leo y entiendo
con dificultad: ( ).

Información laboral Cargo /área:

Entidad actual :

Trayectoria profesional y laboral reciente

Entidad Cargo Funciones y responsabilidades del cargo

14

14 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Registro de los estudiantes

Por favor diligencie todo el formulario en mayúsculas (letra imprenta)

NOMBRES Y APELLIDOS CÉDULA NO. CÓDIGO

COMPLETOS

Teléfono fijo residencia Teléfono fijo laboral N° de celular

correo institucional Correo alternativo

Dominio del inglés : hablo y me expreso correctamente ( ), redacto y escribo: ( ), leo y entiendo
con dificultad: ( )

Información laboral Cargo /área:

Entidad actual :

Trayectoria profesional y laboral reciente

Entidad Cargo Funciones y responsabilidades del cargo

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 15
 Registro de los estudiantes

Por favor diligencie todo el formulario en mayúsculas (letra imprenta)

NOMBRES Y APELLIDOS CÉDULA N° CÓDIGO

COMPLETOS

Teléfono fijo residencia Teléfono fijo laboral N° de celular

correo institucional correo alternativo

Dominio del inglés: hablo y me expreso correctamente ( ), redacto y escribo: ( ), leo y entiendo
con dificultad: ( ).

Información laboral Cargo /área:

Entidad actual :

Trayectoria profesional y laboral reciente

Entidad Cargo Funciones y responsabilidades del cargo

16

16 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Registro de los estudiantes

Por favor diligencie todo el formulario en mayúsculas (letra imprenta)

NOMBRES Y APELLIDOS CÉDULA N° CÓDIGO

COMPLETOS

Teléfono fijo residencia Teléfono fijo laboral N° de celular

correo institucional correo alternativo

Dominio del inglés : hablo y me expreso correctamente ( ), redacto y escribo: ( ), leo y entiendo
con dificultad: ( )

Información laboral Cargo /área:

Entidad actual :

Trayectoria profesional y laboral reciente

Entidad Cargo Funciones y responsabilidades del cargo

Llenar tantos registros como estudiantes tenga el equipo.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 17
 Anexo 2. (Carta de presentación de la universidad)

Si es necesario la universidad entregará una carta de presentación modelo que se anexa a

continuación.

Bogotá, D.C., 24 de febrero de 2016

Señor:

«Nombre» «Apellidos»

«Cargo»

«Nombre_de_la_organización»

Ciudad

En nombre del Politécnico Grancolombiano, la Facultad de Ciencias Administrativas y

Económicas y el Departamento Académico de Administración, reciba un cordial saludo.

El programa de Administración de Empresas, en su afán de fortalecer los procesos académicos y

de formación de profesionales integrales y competentes, en el marco de la cátedra Diagnóstico
Empresarial hace un ejercicio aplicado, con el cual los estudiantes ponen en práctica
competencias y conocimientos adquiridos en la carrera.

Por tal motivo, solicitamos su colaboración para que nuestros estudiantes, realicen dicho trabajo
de diagnóstico en su prestigiosa organización; le manifestamos expresamente que la
información será utilizada únicamente para fines académicos, de forma que la institución
garantiza su confidencialidad.

Respetado empresario, le solicitamos acoger y brindar su cooperación y la de sus colaboradores,

a nuestro grupo de estudiantes de último semestre del programa conformado así:

18

18 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 Apellidos estudiante Nombres Código

«Apellidos_del_Estudiante_1» «Nombre_del_estudiante_1» «Código_1»

«Apellidos_del_Estudiante_2» «Nombre_del_Estudiante_2» «Código_2»

«Apellidos_del_Estudiante_3» «Nombre_del_Estudiante_3» «Código_3_»

«Apellidos_del_Estudiante_4» «Nombre_del_Estudiante_4» «Código_4_»

«Apellidos_del_Estudiante_5» «Nombre_del_Estudiante_5» «Código_5_»

De otra parte y con el propósito de enriquecer los canales de comunicación e interacción

Universidad–Empresa, lo invitamos a visitar nuestra página web: http://www.poli.edu.co y las
instalaciones del Campus Universitario principal, así como a formar parte del grupo de expertos
que estará presente en la sesión de sustentación del informe final, el cual le será entregado a
usted en esa sesión.

Agradecemos su valiosa colaboración y le solicitamos comedidamente confirmarnos en su carta

de respuesta su aceptación para el equipo de estudiantes propuesto y, si es posible,
comunicarnos el nombre y cargo del funcionario de su empresa delegado para el contacto con
nuestros estudiantes y el docente.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 19
 ANEXO 3. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

ACUERDO

Sujetos a los efectos del Reglamento Académico Estudiantil y demás normatividad vigente en la Fundación
Universitaria Politécnico Grancolombiano, los estudiantes abajo firmantes y en calidad de integrantes de este
equipo de trabajo, damos fe y aseguramos bajo nuestra directa y exclusiva responsabilidad, que:
1. Estamos debidamente inscritos en el periodo académico __8_ del año 2016 en el curso de
diagnóstico virtual sección ( ).

2. Que la información aquí registrada por los subscritos ha sido previamente validada en su totalidad
por la respectiva Empresa.

3. Que todos y cada uno de nosotros contamos con el tiempo suficiente y necesario para cumplir
todas y cada una de las actividades académicas, curriculares y de teoría y práctica de la asignatura,
dentro y fuera del aula, y en la Empresa seleccionada como objeto de dicho estudio. Por lo tanto,
nos comprometemos a comunicarnos con la Empresa las veces que sea necesario, bien
individualmente o en equipo.

4. Que garantizamos y aseguramos la protección y confidencialidad de la información que nos sea

suministrada, durante la asignatura por la Empresa, lo mismo que los resultados y todos los efectos
que se deriven del proceso del trabajo de Diagnóstico Empresarial, así como utilizar la información
exclusivamente para fines académicos.

Una vez examinadas y evaluadas las alternativas bajo los criterios de selección estipulados, calificados y
ponderados en pleno consenso por el Equipo, manifestamos que la decisión que este ha tomado y de la
cual se hace solidaria y totalmente responsable para desarrollar el proceso de Diagnóstico Empresarial en
la presente asignatura, es la alternativa número (1), correspondiente a la Empresa con la Razón Social
Funeraria Nazareno S.A.S con número de identificación tributario– NIT 800.247.787--0. Para el efecto
anexamos los documentos exigidos, entregamos la información solicitada. En señal de aceptación y
conformidad con nuestra responsabilidad solidaria sobre la información aquí consignada y en relación con
la Empresa seleccionada, firmamos:

1.CAROL MIREIDY RODRÍGUEZ ORTIZ 1511981127

Firma de estudiante

2.DIANA LUCÍA SALGADO CLAVIJO 1511980638

20

20 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO