Manual de Organización Y Funciones

Código: E20-MAN-001
Versión: 03
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
Aprobado: S.D. 621-2016
FUNCIONES Fecha: 2016-09-26
Página 1 de 279
EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO

PÚBLICO DE ELECTRICIDAD
FUNCIONES (MOF)
VISIÓN
“Consolidarnos como una empresa eficiente, moderna y
responsable”
MISIÓN
“Satisfacer la necesidad de energía de nuestros clientes,
contribuyendo a su desarrollo y bienestar, con calidad,
responsabilidad social y respeto al medio ambiente, comprometidos
con la satisfacción laboral y el desarrollo de las competencias de
nuestro personal”
Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

Versión: 03
Página 2 de 279
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

REPORTA A: DIRECTORIO
CATEGORÍA: GERENTE
B. FUNCIÓN PRINCIPAL
 Supervisar, vigilar y verificar la correcta gestión y utilización de los recursos y bienes de la

empresa, así como el cumplimiento de las normas legales y de los lineamientos de política y
planes de acción, evaluando los sistemas de administración, gerencia y control.
C. FUNCIONES ESPECÍFICAS
 Elaborar el Plan Anual de Control del Órgano de Auditoría Interna.

 Proponer el presupuesto del Órgano de Auditoría Interna.
 Programar y ejecutar las acciones y actividades de control previstas en el Plan Anual de
Control, así como las acciones y actividades de control no programadas que cuenten con la
opinión favorable de la unidad orgánica de línea de la Contraloría General de la República.
 Dirigir y supervisar la ejecución de las actividades y acciones de control programadas y
encargos asignados por la Contraloría General de la República y cautelar su cumplimiento
en concordancia con las normas legales vigentes.
 Efectuar el control preventivo sin carácter vinculante, en calidad de veedor en los procesos o
actos que realice la entidad como: procesos de selección, toma de inventarios, remate de
activos, baja de activos, actos de recepción de obras y bienes donados, actos de
transferencias de activos a otras entidades públicas o privadas, actos de incineración de
documentos, valores u otros, y actos de la entidad en los que a criterio del Auditor General
considere necesaria su participación.
 Supervisar la actividad de evaluación de los sistemas de control interno de las unidades
orgánicas de la entidad en forma selectiva, recomendando acciones preventivas y
correctivas que resulten de dichas evaluaciones.
 Informar permanentemente a la Contraloría General, sobre el desarrollo de las actividades
del órgano a su cargo, así como simultáneamente al Titular de la entidad.
 Coordinar el proceso de la ejecución de las auditorías externas.
 Supervisar la actividad de seguimiento de la implementación de las medidas correctivas
indicadas en los informes de las acciones de control efectuadas.
 Verificar las denuncias que formulen los funcionarios y servidores de la entidad y ciudadanos
sobre actos y operaciones de omisión o de incumplimiento en la Entidad.
 Proponer las necesidades de capacitación del personal del Órgano de Auditoría Interna.
 Proponer la modificación o actualización de las funciones establecidas para el Órgano de
Auditoría Interna, en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) y en el Manual de
Organización y Funciones (MOF).
 Representar al Órgano de Auditoría Interna por función propia del cargo.
 Revisar, aprobar y/o modificar los procedimientos del programa de auditoría/exámenes
especiales en el planeamiento y/o durante el desarrollo de las acciones o actividades de
control.
 Supervisar el desarrollo de la auditoria/exámenes especiales, en comparación con los
presupuestos de tiempo aprobados, y controlar los costos de las acciones y actividades de
control.
Versión: 03
Página 3 de 279
 Solucionar los problemas identificados por el personal de auditoría que conforman el equipo
que desarrolla una acción de control.
 Supervisar, asesorar y proveer orientación al personal bajo su dependencia cuando se
requiera.
 Programar la participación del personal profesional especializado que se requiera en el
desarrollo del Plan Anual de Control.
 Supervisar la elaboración de los Informes de auditoría/exámenes especiales.
 Revisar los papeles de trabajo de auditoría/exámenes especiales.
 Cautelar el cumplimiento de las Normas de Auditoria Gubernamental y las orientaciones
contenidas en el Manual de Auditoria Gubernamental aprobado por Contraloría General de
la República, así como demás disposiciones relacionadas al ejercicio del control
gubernamental.
 Cumplir y hacer cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de
Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional, en la Oficina de Control Institucional.
 Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados.
 Otras funciones que le asigne el Jefe inmediato superior en el ámbito de su competencia.
D. COMPETENCIA DEL PUESTO
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en las carreras de Contabilidad o Administración de Empresas o

carrera afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Control de Gestión Empresarial

 Control Gubernamental y vinculado al sector eléctrico
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, etc.)
EXPERIENCIA
 Más de 2 años en cargos similares o vinculados al área.
HABILIDADES
 Capacidad Analítica (Auditoría)

 Trabajo bajo presión
 Ética Laboral
 Cumplimiento de Normas
 Vocación de Servicio

Versión: 03
Página 4 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: AUDITOR

REPORTA A: JEFE ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
CATEGORÍA: PROFESIONAL
 El Auditor tiene como función general trabajar con el personal de auditoría, supervisar y
ejecutar el trabajo en el campo y desarrollar los procedimientos de auditoría que considere
son los más apropiados.
 Preparar los documentos relacionados con la fase de planeamiento.

 Revisar los papeles de trabajo que prepare el Asistente de Auditoria, efectuar el seguimiento
de los aspectos importantes resultantes de la revisión y evaluar la suficiencia y propiedad de
la evidencia obtenida.
 Efectuar el trabajo de campo por las acciones de control posterior y actividades de control.
 Redactar el Informe de Auditoría.
 Ingresar información al Sistema de Control Gubernamental – SCG.
 Participar en los procesos de selección o actos que realice la entidad que le indique el Jefe
de Control Institucional, en concordancia con las normas de control preventivo.
 Supervisar y controlar el archivo general del Órgano de Auditoría Interna.
 Cumplir y hacer cumplir las Normas de Auditoria Gubernamental – NAGU y las orientaciones
contenidas en el Manual de Auditoria Gubernamental – MAGU aprobado por la Contraloría
General de la República, y demás normas emitidas por el Órgano Rector del Sistema
Nacional de Control.
 Cumplir las Normas, Directivas, Procedimientos y Reglamentos Internos de Trabajo y
Seguridad y Salud Ocupacional.
 Coordinar y mantener permanentemente informado al Jefe inmediato Superior sobre las
actividades que desarrolla.
 Realizar toda función o encargo que le asigne su Jefe Inmediato, inherentes a su puesto, así
como cumplir las Normas, Directivas, Resoluciones, Procedimientos y Reglamentos Internos
y Externos de Trabajo sobre: Sistema de Control Interno, Gestión de Riesgos, Buen
Gobierno Corporativo, Sistema de Gestión de Calidad, SSO, Medio Ambiente, Seguridad de
la Información, Responsabilidad Social Empresarial, Continuidad Operativa del Negocio.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en Contabilidad, Administración de Empresas o carrera afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Diplomado en Control de Gestión Empresarial

 Control Gubernamental (vinculado al sector eléctrico)
Versión: 03
Página 5 de 279
EXPERIENCIA LABORAL
 Más de 3 años en puestos similares.

HABILIDADES
 Capacidad Analítica (Auditoría)

 Ética Laboral

Versión: 03
Página 6 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE GENERAL

REPORTA A: DIRECTORIO
CATEGORÍA: GERENTE GENERAL
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la empresa en su

conjunto, en función de la política, objetivos y metas empresariales, emitiendo directivas,
procedimientos y normas para que las áreas administrativas y técnicas de la organización
desarrollen sus labores con productividad, eficiencia y calidad.
 Proponer al Directorio, la política de gestión que permita una eficaz dirección de la empresa,
para el logro de sus fines y objetivos.
 Dirigir, supervisar y controlar las actividades de los órganos de la Empresa, de acuerdo a las
normas legales vigentes y las que establezca el Directorio.
 Identificar la problemática de la Empresa y someter a consideración del Directorio, las
alternativas de solución.
 Velar por el fiel cumplimiento de los acuerdos de Directorio. Asimismo, cumplir y hacer
cumplir las resoluciones y directivas de la Junta General de Accionistas y el Directorio,
respectivamente.
 Proponer al Directorio los Cuadros de Asignación de Personal y la escala de
remuneraciones. Asimismo, nombrar, promover, suspender, amonestar, cesar y aplicar otras
acciones a los trabajadores de la Empresa, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes
y lo establecido en los Estatutos de la Empresa.
 Someter a consideración del Directorio, en la oportunidad y de acuerdo a las disposiciones
legales vigentes, para su posterior aprobación por la Junta General de Accionistas, los
siguientes documentos:
- Balance General y Estados Financieros.
- Proyecto de Memoria Anual.
- Planes Operativos, Presupuesto Anual y sus modificaciones.
- Propuesta de Distribución de Utilidades.
- Otros dispuestos por el Directorio.
 Velar por el cumplimiento de las obligaciones legales, pago oportuno de los tributos y
mantenimiento al día de los registros e información financiera de la Sociedad.
 Poner en conocimiento del Directorio, los asuntos de competencia de este órgano, cuidando
que las propuestas, estén acompañadas de los informes y dictámenes de los funcionarios,
técnicos y/o asesores a quienes corresponde emitirlos.
 Velar por que los activos de la Empresa sean debidamente salvaguardados.
 Autorizar los procesos de adquisición de bienes de capital, contratación de obras y
prestación de servicios, de acuerdo con el Cuadro de Niveles de Autorización del Gasto,
aprobados por el Directorio.
 Representar a la Empresa desde el punto de vista legal, en salvaguarda de los intereses,
acorde con las normas legales establecidas; en la aprobación y suscripción de contratos que
requiera la Empresa para su normal funcionamiento, de acuerdo a las disposiciones legales
y normas que a tal fin establezca el Directorio. Asimismo, asume representación institucional
Versión: 03
Página 7 de 279
según lo establecido en los estatutos de la Empresa.

 Formular con los Gerentes, el Plan Estratégico y los Planes Operativos de Electrosur S.A. y
efectuar los ajustes pertinentes.
 Asegurar el adecuado planeamiento y control operativo en los ámbitos técnico, comercial y
administrativo de la Empresa.
 Revisar los presupuestos de ingresos, gastos y de inversión y elevarlos al Directorio para su
aprobación.
 Proponer al Directorio, la estructura orgánica, cuadros de asignación de personal y
categorización salarial; así como, el plan de desarrollo de recursos humanos.
 Controlar las actividades de carácter financiero, administrativo, técnico y comercial de la
Empresa.
 Presentar a consideración del Directorio las modificaciones en los presupuestos de
inversión, de acuerdo a lo establecido en las disposiciones legales vigentes, informando al
organismo pertinente, una vez aprobados.
 Establecer y mantener una estrategia de imagen institucional que incluya relaciones
necesarias y efectivas con organismos públicos y privados, nacionales y extranjeros.
Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional.
 Coordinar y mantener permanentemente informado al Directorio de la Empresa sobre las
actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne en el ámbito de su
competencia y lo establecido en los estatutos de la Empresa.
EDUCACIÓN
 Administración de Empresas o Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánico Eléctrica o

Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Comercial o Carrera afín. Colegiado.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
 Maestría - Administración y Dirección de Empresas
 Diplomado - Planificación y Gestión Empresarial
 Cursos vinculados al sector eléctrico
EXPERIENCIA
 Más de 5 años en cargos de Gerencia o Jefatura, vinculadas al área y al Sector Eléctrico.
HABILIDADES
 Pensamiento Estratégico
 Trabajo en Equipo
 Liderazgo
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 8 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE

REPORTA A: GERENTE GENERAL
CATEGORÍA: ADMINISTRATIVO
 Dirigir, organizar las actividades de trámite documentario de la empresa, así como prestar
apoyo secretarial y administrativo a la Gerencia General.
 Dirigir, organizar y supervisar las labores de trámite documentario de la empresa en

coordinación con las asistentes de cada Gerencia y Unidades Operativas de Ilo y Moquegua,
velando por el cumplimiento oportuno de las labores del personal a su cargo.
 Dirigir, organizar y supervisar las labores del Asistente de Trámite Documentario velando por
cumplimiento oportuno de las labores del personal a su cargo.
 Recibir, registrar, clasificar y distribuir así como hacer seguimiento la gestión de los
documentos que se tramitan en la Gerencia General, a través del sistema informático de
Trámite Documentario.
 Ejecutar el control y seguimiento del flujo de documentos del área para lograr su atención
oportuna.
 Tomar dictado, redactar y elaborar los diversos documentos que ordene el Gerente General,
bajo la más absoluta reserva y confidencialidad, cuidando presentación, ortografía y
redacción.
 Ordenar y administrar la documentación que será revisada y firmada por el Gerente General.
 Organizar y controlar la documentación y archivo de la Gerencia General, utilizando el
soporte tecnológico adecuado.
 Preparar y administrar la agenda diaria del Gerente General en apoyo a su gestión.
 Atender y efectuar llamadas telefónicas, operar el fax y correo electrónico de acuerdo a lo
dispuesto por la Gerencia General.
 Efectuar los pedidos de materiales, útiles de oficina y otras acciones necesarias para las
funciones manteniendo el stock racional y apropiado.
 Elaborar en el Sistema de Viáticos, las autorizaciones de viaje del personal de la Gerencia
General, debiendo gestionar la compra de pasajes aéreos con la agencia de viajes
autorizada, de ser el caso.
 Elaborar en el Sistema de Viáticos las liquidaciones por viajes en Comisión de Servicios del
personal de la Gerencia General.
 Atender a las personas tanto del interior como del exterior de la empresa que deseen
entrevistarse con el Gerente General, o realizar algún trámite relacionado con Electrosur
S.A.
 Administrar, organizar y controlar del Archivo Institucional de la Empresa.
Versión: 03
Página 9 de 279

 Leer, cumplir y practicar estrictamente el Reglamento Interno de Trabajo (RIT), Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST), Plan de Contingencias (PC), Programa
de simulacros y Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo (PASST); así como,
recomendar modificaciones.
EDUCACIÓN
 Secretariado Ejecutivo o Administrador

 Secretariado Ejecutivo
 Asistencia Administrativa u otros relacionados
 Sistema Informático de Trámite Documentario
EXPERIENCIA
 Más de 3 año en puestos similares o afines.

HABILIDADES
 Liderazgo
 Confiabilidad
 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad)

Versión: 03
Página 10 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE TRÁMITE DOCUMENTARIO

 Recepción de documentos internos y de las diversas entidades, así como la derivación de

los mismos a las áreas que correspondan.
 Efectuar el Registro de los documentos en la base de datos "Sistema de Trámite

Documentario".
 Ejecutar el control y seguimiento del flujo de documentos del área, para lograr su atención
oportuna.
 Atender al público, tanto en la orientación como la información necesaria para los diferentes
trámites solicitados.
 Archivar y ordenar la documentación, guías de conformidad, hojas de trámites, guías
recepcionadas u otra documentación.
 Verificar detalladamente la relación de guías del Courier, presentada por la empresa de
repartos locales, nacionales e internacionales, para así dar la conformidad correspondiente a
la factura para su cancelación.
 Realizar el seguimiento al sistema de FONAFE – SIED diariamente.
 Comunicar al Jefe inmediato sobre los registros efectuados en el Libro de Reclamaciones.
 Recepcionar y derivar según corresponda, las llamadas ingresadas por la central telefónica
de Electrosur.
EDUCACIÓN
 Secretariado Ejecutivo o Técnico en Informática o Administrativo

Versión: 03
Página 11 de 279
 Secretariado Ejecutivo.
 Asistencia Administrativa u otros relacionados.
 Sistema informático de Trámite Documentario.
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, etc.).
EXPERIENCIA
 Más de 1 año en puestos afines.

HABILIDADES
 Eficiencia

Versión: 03
Página 12 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO CHOFER

CATEGORÍA: TÉCNICO
 Conducción de las unidades vehiculares de la empresa para el transporte del personal de

supervisión y labores operativas, así como apoyo al personal de la Gerencia General en las
diferentes labores operativas.
 Efectuar el traslado de personal, documentos, bienes, y otros que le sean designados.

 Realizar los servicios de traslado de personal y materiales durante el desarrollo de las
actividades de inspecciones y mantenimiento sean programados o de emergencia, en la
oportunidad que se le requiera.
 Llevar a cabo el trámite requerido para el abastecimiento de combustible de la unidad
vehicular a cargo.
 Velar por el buen estado de conservación la unidad vehicular asignada, coordinando con la
Unidad de Logística la programación del mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo.
 Conducir el vehículo asignado con responsabilidad, cumpliendo el Reglamento Nacional de
Tránsito y mantener su respectiva licencia de conducir vigente.
 Realizar los servicios de traslado de personal, materiales, documentos, bienes y ejecución
de operación de equipos adscritos a los vehículos durante el desarrollo de las actividades de
inspecciones y mantenimiento que sean programados o aquellas de emergencia, en la
oportunidad que se le requiera.
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista.

Versión: 03
Página 13 de 279
 Manejo de Vehículos Categoría A-2

 Normativa del sector eléctrico (Deseable).
 Manejo de herramientas informáticas básicas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico,
etc.)
EXPERIENCIA
 Más de un año en puesto similar.

HABILIDADES

 Ética Laboral

Versión: 03
Página 14 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE OFICINA PREVENCIÓN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE

CATEGORÍA: JEFATURA
 Administrar las actividades relativas a la prevención de accidentes, enfermedades

ocupacionales, protección interna de las instalaciones y medio ambiente mediante la
difusión, capacitación y entrenamiento del personal de la empresa.
 Participar en la elaboración del Plan Estratégico de la empresa así como en la consecución

del mismo.
 Formular y proponer el plan operativo y presupuesto anual de la oficina a su cargo así como
supervisar su ejecución, control y evaluación.
 Gestionar, administrar, evaluar y controlar los procesos asignados a la Oficina de
Prevención de Riesgos y que son:
 Proceso de gestión de seguridad del personal.
 Proceso de gestión de salud ocupacional.
 Proceso de gestión del medio ambiente.
 Proceso de gestión de seguridad patrimonial.
 Proceso de gestión del parque vehicular de la empresa.
 Los procesos arriba mencionados incluyen al personal de contratistas, sub contratistas y
terceros.
 Planificar, elaborar y ejecutar el programa integral del sistema de gestión de seguridad,
salud y medio ambiente, que incluye, entre otros: el Programa Anual de Seguridad y Salud
en el Trabajo (PASST), el Plan de Contingencias, el Programa de Simulacros, el estudio de
riesgos, plan de abandono, plan de capacitación, con sus correspondientes presupuestos,
así como supervisar su ejecución, control y evaluación.
 Coordinar e implementar las acciones que permitan el debido cumplimiento del
Procedimiento para la supervisión de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo de las
actividades eléctricas conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 021-2010-OS/CD
y modificatorias.
Procedimiento para la supervisión ambiental de las empresas eléctricas conforme a lo
establecido en la RCD OSINERGMIN N° 247-2007-OS/CD y modificatoria.
 Establecer los principios y lineamientos de seguridad integral y medio ambiente.
 Formular y evaluar los Estudios de Impacto Ambiental (EIA) y de los monitoreos a las
instalaciones.
 Identificar y proponer los mecanismos necesarios (procedimientos, instructivos, entre otros)
con la finalidad de mitigar adecuadamente los impactos a la seguridad del personal,
instalaciones y al medio ambiente producidos por la generación, transmisión, distribución y
comercialización de la energía eléctrica.
 Proponer y recomendar al jefe inmediato superior las políticas, normatividad,
procedimientos, entre otros, de seguridad y salud en el trabajo y del medio ambiente.
 Custodiar la correcta aplicación del Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo
Versión: 03
Página 15 de 279
(RISST), contribuyendo a su difusión y enseñanza.

 Asesorar a las jefaturas de la empresa en el desarrollo de las actividades de seguridad y
salud en el trabajo y medio ambiente.
 Informar al Jefe inmediato superior sobre los riesgos y peligros detectados, así como
proponer la adopción de medidas preventivas necesarias y oportunas para reducir riesgos
de accidentes, enfermedades profesionales, daños al medio ambiente.
 Establecer las especificaciones técnicas de los Equipos de Protección Personal (EPPs),
ropa de trabajo, herramientas aisladas de uso general del personal, en cumplimiento de la
normatividad vigente.
 Difundir los conceptos de seguridad y salud en el trabajo y cuidado del medio ambiente
mediante conferencias, cursillos, prácticas y simulacros; sistemas de señalización,
concursos sobre el tema y el establecimiento de un sistema de sugerencias de los
trabajadores, entre otros.
 Administrar los indicadores de gestión, estadísticas e información del área a su cargo,
evaluar resultados y tomar las medidas correctivas necesarias.
 Apoyar en el cumplimiento de los objetivos señalados en las Normas Técnicas de Calidad
del Servicio Eléctrico.
 Verificar que se realice o efectuar en forma inmediata la investigación de los incidentes y
accidentes de trabajo ocurridos en su ámbito.
 Implementar, administrar y analizar los registros y documentación del sistema de gestión de
la seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente, de acuerdo a la normatividad vigente.
 Supervisar el reconocimiento médicos profesionales a todos los trabajadores y de los
contratistas de la empresa al menos una vez al año y en los casos que se requieran.
 Participar en el Sistema Nacional de Gestión de Desastres (SINAGRED) así como en los
simulacros, eventos, entre otros, que se organicen, de acuerdo a la normatividad vigente.
 Capacitar al personal propio y de los contratistas de la empresa en el sistema de seguridad y
salud en el trabajo y medio ambiente, de acuerdo a la normatividad vigente.
 Realizar las acciones de control interno preventivo y recurrente en las funciones y
responsabilidades a su cargo.
 Preparar informes de gestión e informes específicos que se le soliciten en forma certera,
oportuna y validada.
 Organizar y custodiar el archivo en lo que se refiere a informes, estudios, información, datos,
etc. del área a su cargo en sus diversas formas: documentos, planos, CDs, etc.
 Cuidar por el uso y buen estado de los materiales, equipos, maquinarias, instrumental, entre
otros, asignados a su puesto.
 Cumplir cabalmente y proponer mejoras a las políticas, normas, directivas y procedimientos
competentes a su área y la empresa.
 Coordinar con los organismos públicos y privados sobre las actividades y proyectos
relacionados con la gestión de su área.
 Supervisar y efectuar seguimiento a los servicios de terceros.
 Efectuar seguimiento a la documentación e información para cumplir cabalmente con la
atención a las consultas, observaciones, y otros requerimientos de las entidades públicas y
privadas, clientes, entre otros.
 Cumplir las acciones encomendadas en los comités o comisiones que se le designe.
 Mantener la confidencialidad de toda la información a la que tiene acceso.

Versión: 03
Página 16 de 279

EDUCACIÓN
 Ingeniero Industrial o Ingeniero Mecánico Electricista o Ingeniero Eléctrico o afín. Colegiado
 Maestría - Administración o tema afín (deseable).

 Seguridad Industrial.
 Salud Ocupacional.
 Medio Ambiente.
 Eficiencia Energética u otro similar.
 Prevención de riesgos y accidentes, enfermedades ocupacionales.
 Impacto ambiente y protección interna personal o relacionados.
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico, etc.)
EXPERIENCIA
 Más de 3 años en puestos similares

HABILIDADES
 Capacidad Analítica

Versión: 03
Página 17 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE

REPORTA A: JEFE DE OFICINA PREVENCIÓN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE
 Garantizar la seguridad integral del personal, infraestructura, equipamiento así como el

tratamiento adecuado del medio ambiente de la Empresa, de acuerdo a lo establecido en las
disposiciones establecidas.
 Supervisa los programas de seguridad personal, seguridad patrimonial y de medio ambiente

en concordancia con los reglamentos, las normas y los dispositivos legales vigentes.
 Hacer cumplir los procedimientos, instrucciones, planes de calidad y registros, establecidos
por la Empresa en materia de seguridad personal, seguridad patrimonial y de medio
ambiente, establecidos por la organización y por las instituciones supervisoras.
 Inspeccionar en coordinación con el Jefe de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente de
manera imprevista a las distintas áreas, a fin de verificar el correcto uso de los implementos
de seguridad personal, seguridad patrimonial y de medio ambiente y el cumplimiento de las
mismas.
 Supervisar que los niveles de iluminación, ruido, contaminación, otros en las diferentes
sedes de Electrosur S.A. se encuentren dentro de los estándares establecidos por la
Normas Nacionales e Internacionales, detectando las zonas de riesgos para el personal
 Llevar un control de la labor de fiscalización de OSINERGMIN, MINEM, OEFA y otras
instituciones, en materia de su competencia.
 Supervisar que el equipo se encuentre en orden y lugar de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Verificar que se cumplan los programas de adiestramiento en materia de seguridad
personal, seguridad patrimonial y de medio ambiente en coordinación con el Departamento
de Recursos Humanos.
 Elaborar informes sobre las actividades que desarrolla el personal de servicios de terceros
respecto a los riesgos de seguridad personal, seguridad patrimonial y de medio ambiente
 Verificar la continuidad de la operatividad de los servicios de energía eléctrica, teléfono y
agua dentro de las instalaciones de la Empresa.
 Mantener informado al personal de las nuevas disposiciones y normativas legales
concernientes a la seguridad personal, seguridad patrimonial y de medio ambiente
 Proponer y coordinar la implementación de acciones y programas tendientes a mejorar los
sistemas de seguridad personal, seguridad patrimonial y de medio ambiente existentes en la
Empresa.
 Efectuar el seguimiento y cumplimiento de los planes y programas de seguridad personal,
seguridad patrimonial y de medio ambiente.
 Difundir los procedimientos, Instrucciones y registros de seguridad personal, seguridad
patrimonial y de medio ambiente con los responsables de las diferentes áreas.
 Verificar los trabajos de levantamiento de observaciones de OSINERGMIN.
 Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehículo asignado a la oficina de
Prevención de Riesgos y Medio Ambiente para el cumplimiento de sus funciones e informar
Versión: 03
Página 18 de 279
sobre los desperfectos ocurridos.

EDUCACIÓN
 Técnico Electricista o afín.

 Prevención de Riesgos y Accidentes, enfermedades ocupacionales.

 Impacto ambiental y protección interna personal o relacionados.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Supervisión Efectiva
 Ética Laboral Ética Laboral (Transparencia - Honestidad)

Versión: 03
Página 19 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE OFICINA DE ASESORÍA LEGAL

 Asesorar y brindar el soporte en materia legal al Directorio, Gerencia General, Comité de

Gerencia y diferentes áreas de la empresa.
 Administrar los recursos humanos, equipos y materiales para el desarrollo de la función

general del área.
 Conocer, evaluar y opinar sobre los asuntos de naturaleza legal en el campo de actividades
de la empresa y responder las consultas formuladas aconsejando las medidas de interés
para Electrosur S.A., impuestos por la legislación, Escritura de Constitución y Estatutos,
Costumbres Jurídicas o Jurisprudencia.
 Examinar y asesorar el aspecto legal de los contratos, convenios y otros que la empresa
celebre con terceros, que hubieren sido sometidos a su consideración.
 Defender los intereses de la empresa en las instancias judiciales, policiales, administrativas,
organismos públicos y privados.
 Administrar la tramitación de los documentos que se remiten a la Presidencia del Directorio.
 Ordenar y controlar la documentación que será firmada y/o revisada por el Presidente del
Directorio.
 Organizar y custodiar los documentos del Directorio, preparar la agenda y carpetas
informativas, citar a las sesiones y elaborar las actas de ellas.
 Emitir las certificaciones de los acuerdos del Directorio, mantener un archivo de las mismas
y transmitir y verificar el cumplimiento de los acuerdos adoptados por el Directorio a las
áreas designadas.
 Preparar la información para la celebración de la Junta de Accionistas.
 Firmar en calidad de Jefe de la Oficina de Asesoría Legal, todos aquellos documentos
solicitados por la Gerencia y que requieran el sustento en el ámbito legal.
 Elaborar y presentar a la Gerencia General su presupuesto.
 Informar el estado de conservación e incidencias de los recursos materiales, herramientas y
equipos de trabajo asignados al área.
Versión: 03
Página 20 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional titulado en Derecho. Colegiado.

 Maestría – Derecho o Legislación Empresarial o tema afín (deseable)

 Legislación relacionada al Sector Eléctrico o Ley de Contrataciones con el Estado
 Seguridad y Salud Ocupacional
 Legislación Laboral
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Confiabilidad, Lealtad y Compromiso
 Ética Laboral (Transparencia – Honestidad – Disciplina)

Versión: 03
Página 21 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE LEGAL

REPORTA A: JEFE OFICINA DE ASESORÍA LEGAL
 Recepcionar, registrar, tramitar, archivar la documentación de la Oficina de Asesoría Legal

así como brindar asistencia en la ejecución de trámites internos y externos legales a
personal del Área y facilitar el flujo de comunicación e información de la Oficina de Asesoría
Legal con las demás área de la empresa e instituciones diversas.
 Organizar, administrar y custodiar toda la documentación y archivo de documentos de la

oficina de Asesoría Legal.
 Ordenar la documentación que será revisada y firmada por el Presidente del Directorio,
Gerente General o el Jefe de Oficina.
 Redactar y digitar documentos internos y externos inherentes al desarrollo de las actividades
de la Oficina de Asesoría Legal como (actas, acuerdos, memorándums, oficios, cartas, etc.),
bajo la absoluta reserva y confidencialidad, cuidando la presentación, ortografía y redacción.
 Atender a los clientes, personal de la empresa y visitantes que deseen entrevista con el Jefe
del área y Presidente del Directorio, coordinando citas o absolviendo preguntas, según sea
el caso.
 Preparar y distribuir las carpetas de trabajo para el Directorio.
 Elaborar los viáticos y rendiciones de cuentas del personal comprendido en la oficina, así
como de los miembros del Directorio, por los viajes en Comisión de Servicios.
 Dar a conocer al Jefe de la Oficina y a las áreas que corresponda los dispositivos legales y
normas que se publican en el diario oficial “El Peruano”.
 Efectuar el seguimiento de la visación por las áreas interesadas y posterior suscripción de
los contratos y/o convenios de la empresa.
 Proyectar y administrar las solicitudes de acceso a la información pública.
 Verificar la atención de la documentación urgente, ejerciendo el control previo concurrente
para evitar observaciones posteriores y tramitar la entrega de información que le requieran.
 Atender diligencias judiciales, fiscales o policiales, según citación.
 Apoyar en la organización, administración, registro y control de los procesos judiciales y
arbitrales de la empresa, así como en la revisión de las notificaciones judiciales (casilla
electrónica del poder judicial) en los procesos en los que la empresa es parte.
Leer, cumplir y practicar estrictamente el Reglamento Interno de Trabajo (RIT), Reglamento
Versión: 03
Página 22 de 279

recomendar modificaciones
EDUCACIÓN
 Bachiller en Derecho
FORMACIÓN

EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Capacidad Analítica y Síntesis, organización, identificación y solución de problemas y

habilidad para comunicarse en forma verbal y escrita con buena redacción.
 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad – Discreción – Amabilidad – Buen Trato - Lealtad)

Versión: 03
Página 23 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA LEGAL CONTRATACIONES

REPORTA A: JEFE OFICINA DE ASESORÍA LEGAL
 Elaborar los informes, contratos, revisión de minutas, velando por la correcta aplicación de
las normas vigentes así como asesorar aspectos legales con relación a la Ley de
Contrataciones del Estado y su Reglamento.
 Garantizar la custodia y archivo de los contratos y/o convenios celebrados.

 Revisar minutas y convenios para su aprobación en coordinación con las áreas interesadas.
 Participar en la elaboración de contratos y/o convenios de obras, servicios, personal, que
requiera la empresa.
 Participar en el seguimiento de los procesos judiciales de la empresa.
 Elaborar informes de índole legal derivados de los procedimientos de contrataciones.
 Revisar y adecuar el proyecto de contrato derivados de procesos de selección para la
formalidad y suscripción posterior del mismo.
 Formalizar la suscripción de contratos derivados de procesos de selección con
documentación requerida en las bases administrativas.
 Elaborar la comunicación de ejecución de garantías, vía notarial, en coordinación con
Tesorería y Área encargada de supervisión de contrato.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Derecho. Colegiado.

Versión: 03
Página 24 de 279
EXPERIENCIA LABORAL
 Legislación gubernamental o empresarial o tema relacionado

 Derecho, Contratos y Adquisiciones
 Conocimientos de la legislación aplicable a las empresas eléctricas en el Perú o
relacionados
HABILIDADES
 Capacidad Analítica, Síntesis, organización, identificación y solución de problemas

 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad – Discreción - Lealtad)

Versión: 03
Página 25 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO

 Formular y proponer las políticas y actividades de control de gestión para la empresa,

evaluando los indicadores y procesos para lograr los objetivos de manera eficiente.
 Evaluar el desempeño con relación a los Planes Estratégico y Operativo, diagnosticar la
razón de las desviaciones y proponer las acciones correctivas cuando se necesitan, de esta
manera regular y superar la desviación.
 Supervisar la calidad del servicio eléctrico acorde a la NTCSE, NTCSER y normas vigentes
 Proponer a la Gerencia General los planes estratégicos y planes operativos con sus
correspondientes presupuestos de la empresa así como efectuar la supervisión, seguimiento
y evaluación.
 Gestionar la Formulación, ejecución y evaluación del plan operativo anual, los planes de
acción, programas y actividades de la unidad así como su correspondiente presupuesto.
 Participar en las actividades y gestiones para el Planeamiento, financiamiento de programas
y proyectos eléctricos.
 Emitir políticas operativas, directivas, procedimientos y otros instrumentos técnico
normativos necesarios para el mejor funcionamiento de la unidad.
 Elaborar, controlar y evaluar los documentos normativos de gestión así como las directivas,
Reglamentos, etc.
 Promover, coordinar y evaluar el desarrollo de los programas para la implementación del
sistema integrado de gestión y la innovación empresarial.
 Gestionar, controlar y evaluar el diseño y la implementación del Código de Buen Gobierno,
Sistema de Control Interno, Responsabilidad Social, entre otros.
 Gestionar los procesos de certificación y recertificación de la empresa.
 Garantizar el control de gestión y de los indicadores de la empresa.
 Formular, controlar y evaluar el presupuesto de la empresa, su coherencia con los
objetivos y las metas establecidas, y de acuerdo a la normatividad vigente.
 Desarrollar el plan de, implementación y mantenimiento de los sistemas de información,
bases de datos, redes de comunicaciones y otras tecnologías de la información.
 Gestionar la elaboración de información, informes, reportes, memoria de la empresa, entre
otros, sobre la gestión de la empresa.
 Gestionar la responsabilidad Social y así como las comunicaciones al exterior de la empresa
 Supervisar y controlar permanente la calidad del servicio eléctrico, en cumplimiento de los
objetivos empresariales y las exigencias de la NTCSE y NTCSER.
 Coordinar con las Gerencias y Unidades el seguimiento y control del cumplimiento de las
observaciones y recomendaciones de los organismos reguladores y fiscalizadores así como
de las directivas técnico comerciales sobre calidad del servicio eléctrico, de carácter interno.
 Supervisar, coordinar y controlar la presentación oportuna de la información requerida por
los entes reguladores y fiscalizadores, según las disposiciones vigentes.
Versión: 03
Página 26 de 279
 Supervisar la actualización de documentos normativos y de gestión (Estructura Orgánica,

Cuadro para Asignación de Personal (CAP), Manual de Organización y Funciones (MOF)
Reglamento de Organización y Funciones (ROF), Directivas, Procedimientos, Reglamentos,
etc. y supervisar su implementación y cumplimiento en coordinación con el área de
Recursos Humanos.
 Administrar con responsabilidad los bienes que le son asignados por la empresa para el
cumplimiento de sus funciones.
actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne.
EDUCACIÓN
 Profesional de Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Comercial o Licenciado en Administración o
afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría - Administración y/o Finanzas (Deseable)
 Gestión del Cambio (Deseable)
 Dirección y Planeamiento Estratégico o tema afín.
 Certificado como Auditor en Sistemas de Gestión de Calidad (Deseable).
EXPERIENCIA
 Más de 4 años en puestos de jefaturas relacionadas al cargo.
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 27 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIO DE CALIDAD DE SUMINISTRO

REPORTA A: JEFE UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
 Cumplir en su totalidad con lo que estipula la Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos - NTCSE y las Evaluaciones Estadísticas solicitadas por los organismos
reguladores.
 Preparar toda la información que exige el OSINERGMIN, así como remitir al Jefe de Unidad
de Planeamiento y Desarrollo, el diagnóstico del estado situacional de la calidad del servicio
eléctrico en nuestras zonas de concesión.
 Proveer información para la supervisión del cumplimiento de los objetivos y metas de los
programas de la Calidad Eléctrica.
 Atender oportunamente los requerimientos de OSINERGMIN sobre calidad de los servicios
eléctricos.
 Coordinar la medición de los parámetros eléctricos de conformidad con la NTCSE y la Base
Metodológica, que ejecutan las Gerencia de Operaciones y Regional.
 Elaborar la estadística e información mensual, trimestral y/o semestral de los indicadores de
Calidad del Servicio Eléctrico, para ser remitida al OSINERGMIN, de acuerdo a la NTCSE,
NTCSER y su Base Metodológica que ejecutan a nivel Regional y publicarla en el Portal de
OSINERGMIN dentro de los plazos establecidos.
 Enviar la información mensual de los indicadores de calidad del Servicio Eléctrico, para ser
remitida al OSINERGMIN, de acuerdo a la NTCSE, NTCSER y su Base Metodológica, en lo
referente a Calidad de Alumbrado Púbico, Calidad de Suministro y Servicio Comercial.
 Efectuar compensaciones mensuales y semestrales de la LCE, NTCSE y NTCSER, previa
revisión y consistencia y aprobación, remitir oportunamente la información al Servicio de
Facturación para que sea incluida en la facturación del mes que corresponda; verificando
posteriormente que la carga de datos a la cuenta corriente de los usuarios, se ha efectuado
correctamente.
 Enviar a OSINERGMIN los cronogramas mensuales de mediciones de Tensión,
Perturbaciones y reporte de Precisión de Medida de la Energía y Alumbrado Público.
 Coordinar con las áreas encargadas, la subsanación de las observaciones de fiscalización y
el envío periódico del Informe Consolidado mediante el Portal Integrado de OSINERGMIN.
 Supervisar que el área responsable cumpla con elaborar y remitir oportunamente los
reportes periódicos de interrupciones Programadas, No Programadas y fuerza mayor a
OSINERGMIN.
 Elaborar los reportes mensuales de Resultados de Mediciones de Calidad de Producto,
destinados a las áreas responsables, para el mejoramiento de los niveles de tensión que
recibe el usuario.
 Coordinar con las diferentes áreas la elaboración de información de los diferentes procesos
fiscalizados por OSINERGMIN y Ley de Concesiones Eléctricas verificando el oportuno
Versión: 03
Página 28 de 279
cumplimiento de los plazos establecidos.

 Coordinar y mantener permanentemente informado al Jefe inmediato superior sobre las
EDUCACIÓN
 Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Electricista. Profesional Colegiado.


 Normatividad del Sistema Eléctrico
 Redes Eléctricas, Mantenimiento Eléctrico, Transmisión Eléctrica o similares.
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico)
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 29 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE CALIDAD DE PRODUCTO

 Diagnosticar la situación actual de los niveles de calidad de producto en los sistemas de

distribución de Electrosur en aplicación de la NTCSE y NTCSER con el objetivo de
establecer los niveles mínimos permitidos.
 Coordinar con las áreas de GTC-M, GI y GM la estratificación semestral y determinación de

la cantidad de mediciones mensuales para el control de la calidad de producto por la NTCSE
Y NTCSER para su envío a Osinergmin.
 Coordinar y elaborar con las áreas de GTC-M, GI y GM los cronogramas mensuales básicos
y adicionales de tensión y perturbaciones para el control de la calidad de producto de los
sistemas de distribución de Electrosur, y enviar dichos cronogramas a Osinergmin y a la
Empresa ejecutora.
 Descargar semanalmente del Portal de Osinergmin la relación de suministros BT
seleccionados aleatoriamente para su medición en la siguiente semana, ingresarlos al
sistema ISCRM y enviar dichos cronogramas de mediciones de tensión BT a la Empresa
ejecutora.
 Verificar en el Portal de Osinergmin la declaración de instalación de registradores por la
Empresa ejecutora.
 Verificar en el Portal de Osinergmin la transferencia de los archivos fuente de las mediciones
ejecutada por la Empresa ejecutora. Verificar lo mismo y los archivos procesados en el
servidor FTP.
 Transferir a la carpeta compartida los archivos fuente y procesado subidos al servidor FTP
por la Empresa de Terceros para incluir en el registro histórico de mediciones por 5 años.
 Evaluar mensualmente las mediciones de calidad producto de los sistemas de distribución
de Electrosur para determinar su calidad.
 Validar y graficar las mediciones que resultaron de mala calidad.
 Elaborar en forma mensual listas de mala calidad en tensión BT por la NTCSE y solicitar al
área GIS de la Gerencia de Operaciones el envío de suministros en puntos de acoplamiento,
aguas arriba y aguas abajo de los suministros de mala calidad, y procesar dicha información.
 Procesar mensualmente las mediciones que resultaron de mala calidad por la NTCSE para
calcular sus compensaciones.
 Incluir mensualmente las compensaciones de los suministros pendientes de levantar la mala
calidad de los sistemas de Ilo, Moquegua, Tacna y Yarada por la NTCSE
 Transferir mensualmente las compensaciones por mala calidad NTCSE para su facturación.
 Elaborar mensualmente el Informe Consolidado de Calidad de Producto NTCSE, Anexos de
resultados de las mediciones efectuadas por calidad de producto para su envío a
Osinergmin, adjuntando las planillas de mediciones.
 Elaborar semestralmente las actividades de los 5 puntos anteriores por la NTCSER.
 Elaborar Informe mensual de calidad de producto por la NTCSE y NTCSER. Para su envío a
GTC, GOM, GIM, GMM, adjuntando las gráficas de mediciones que resultaron de mala
Versión: 03
Página 30 de 279
calidad.
 Coordinar con Osinergmin toda situación relativa a calidad de producto, así como levantar
las observaciones derivadas por la supervisión de la NTCSE y su BM.
 Actualizar la base de datos y coordinar el desarrollo de los programas de subsanación para
levantar la mala calidad de producto en los sistemas de distribución de Electrosur.
 Administrar y archivar la documentación emitida y recibida sobre el control de la calidad de
producto.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado o Bachiller en Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánica Eléctrica.

FORMACIÓN
 Estudios de especialización, no menor de 200 horas lectivas, en temas relacionados a

ingeniería eléctrica y/o sistemas de gestión de la calidad.
 Normas Técnicas de Calidad del Servicio Eléctrico (Deseable).
 Estadística, Comercialización de Servicios o Marketing. (Deseable)
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico, etc.).
EXPERIENCIA
 Más de 1 año en puesto similar.
HABILIDADES
 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad – Discreción)

Versión: 03
Página 31 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR SERVICIO DE MEDICIÓN

 Supervisar las actividades de medición de calidad de producto en clientes de la empresa, así

como las mediciones de los parámetros establecidos en la NTCSE.
 Supervisar la administración y conservación del buen estado de los equipos registradores de

la NTCSE y de las herramientas a su Área.
 Efectuar el diagnóstico y evaluación sobre los niveles de pérdidas de energía a nivel
regional.
 Supervisar las actividades para la reducción de las pérdidas de energía en coordinación con
las áreas de transmisión y distribución y comercial a nivel regional.
 Elaborar, establecer y hacer cumplir el cronograma de mediciones de la NTCSE a cargo de
empresa contratista.
 Supervisar el procedimiento OSINERGMIN N° 686-2008-OS/CD e informar periódicamente a
su jefe inmediato sobre el avance de las actividades realizadas.
 Informar anomalías en medición y reprogramar las mediciones.
 Supervisar y controlar que los equipos de medición se encuentren con certificado de
calibración vigente y realizar las mediciones de los parámetros eléctricos según la NTCSE y
NTCSER.
 Revisar y remitir información fuente y planillas de las mediciones al área de Calidad.
 Verificar el cumplimiento de acciones correctivas de las deficiencias de calidad de producto
ejecutadas por las áreas responsables.
 Remitir información a las Áreas de Planeamiento y Distribución para el levantamiento de
mediciones de mala calidad y mediciones fallidas.
 Participar en los turnos de emergencia dispuestos por la empresa.
 Conducir el vehículo asignado para el transporte de personal, materiales, herramientas y
equipos de trabajo asignados al área, dentro de los límites de seguridad, velando por la
conservación de los mismos.

Versión: 03
Página 32 de 279
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista o carrera afín.

FORMACIÓN
 Conexiones, Medición y Mantenimiento de Servicios Eléctricos.

 Servicio y Atención al Cliente.
etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 33 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE OFICINA DE DESARROLLO Y GESTIÓN

 Formular y proponer las políticas y actividades de control de gestión para la empresa,

evaluando los indicadores y procesos para lograr los objetivos de manera eficiente.
 Evaluar el desempeño con relación a los Planes Estratégico y Operativo, diagnosticar la
razón de las desviaciones y proponer las acciones correctivas cuando se necesitan, de esta
manera regular y superar la desviación.
 Apoyar en la formulación e implementación de los planes Estratégico y Operativo de la

empresa.
 Elaborar el Plan Anual de Control de Gestión de la Oficina y proponer el presupuesto para
su ejecución.
 Programar y ejecutar las actividades de Control de Gestión y los correspondientes
indicadores empresariales, analizando y coordinando con las diferentes Gerencias y
Unidades la implementación de las medidas preventivas y/o correctivas, según sea el caso.
 Informar sobre la evaluación del desempeño de los planes Estratégico y Operativo y
proponer las medidas preventivas y/o correctivas en cumplimiento de los objetivos
empresariales.
 Elaborar Informes solicitados por la Unidad de Planeamiento y Desarrollo y presentar
informes estadísticos que permitan tomar decisiones.
 Efectuar el seguimiento y verificación permanente y sistemática sobre la implementación de
las actividades de control de gestión dispuestas en los planes de implementación.
 Diseñar indicadores generales de gestión a solicitud de la Unidad de Planeamiento y
Desarrollo y Gerencia General.
 Proponer, administrar y supervisar la implementación de programas y sistemas para el
mejoramiento continuo de la calidad empresarial, el respeto al medio ambiente, sistemas de
seguridad y salud ocupacional y responsabilidad social.
 Supervisar la elaboración de información, informes, reportes, memoria de la empresa, entre
otros, sobre la gestión de la empresa.
 Coordinar el proceso de la ejecución de las auditorías de calidad internas y externas.
 Supervisar la elaboración de los Informes de auditorías de calidad internas/externas.
 Supervisar el seguimiento de la implementación de las medidas correctivas y/o preventivas
indicadas en los informes de las auditorías de calidad efectuadas.
 Proponer las necesidades de capacitación del personal de la Oficina de Desarrollo y Control
de Gestión.
 Administrar la permanente actualización de documentos normativos y de gestión (Estructura
Orgánica, Cuadro para Asignación de Personal (CAP), Manual de Organización y Funciones
(MOF) Reglamento de Organización y Funciones (ROF), Directivas, Procedimientos,
Reglamentos, etc. y supervisar su implementación y cumplimiento en coordinación con el
área de Recursos Humanos.
 Elaboración y supervisión del programa de Responsabilidad Social en coordinación con las
Versión: 03
Página 34 de 279
Áreas responsables.
EDUCACIÓN
 Titulado en la carrera de Economía o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o

Ingeniería Comercial o afín. Colegiado.
 Maestría - Administración y/o Finanzas (Deseable)

EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Confiabilidad

Versión: 03
Página 35 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE CALIDAD Y GESTIÓN

REPORTA A: JEFE OFICINA DE DESARROLLO Y GESTIÓN
 Realizar el control y mantenimiento de la plataforma documental de los Sistemas de Gestión

asignados, analizando, identificando oportunidades de mejora, revisando procesos,
elaborando procedimientos, lineamientos y registros que garanticen el buen desempeño de
las herramientas de gestión a cargo.
 Realizar la supervisión al sostenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.

 Apoyar en la elaboración del Plan Anual de la Oficina de Desarrollo y Control de Gestión.
 Proponer y hacer seguimiento a la implementación de programas y sistemas para el
mejoramiento de la calidad empresarial.
 Realizar el control y mantenimiento de la plataforma documental del Sistema de Gestión de
la Calidad de la empresa.
 Elaborar, actualizar procedimientos, instructivos de conformidad con lo establecido en el
Sistema Integrado de Gestión de la Calidad.
 Responsable de recopilar información, analizar y proponer mejoras a los procesos de la
empresa, aplicando los cambios obtenidos en todos los sistemas vigentes controlados por la
Jefatura de Control de Gestión.
 Elaboración del control de los indicadores de Calidad, y seguimiento a su confección en
todas las áreas, preparando los informes de gestión requeridos.
 Apoyo en la confección de documentos del Sistema de gestión a las áreas en proceso de
implementación y/o mantenimiento del Sistema.
 Apoyar en todo el proceso de auditorías del sistema de gestión de calidad, en lo relacionado
a programa de auditorías.
 Apoyar la ejecución de auditorías, y seguimiento en la redacción de No Conformidades,
análisis de causas, acciones a implementar y evaluación de la eficacia de las acciones
propuestas.
 Participar como auditor interno en los procesos de auditoria de calidad en la empresa.
 Asistencia documental a su Jefe Inmediato y al Representante de la Dirección, durante los
procesos de auditorías internas y externas de calidad.
 Soporte y capacitación a usuarios de los Sistemas de Gestión.
 Coordinar y hacer seguimiento del programa de Responsabilidad Social
Versión: 03
Página 36 de 279

EDUCACIÓN
 Bachiller en Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial o Ingeniero de Sistemas o

Administración de Empresas o carrera afín.
 Sistema Integrado de Gestión.(Deseable)

 Gestión de Riesgos Organizacional (Deseable)
 Certificado como Auditor en Sistemas de Gestión de Calidad.
 Planificación Estratégica y Control de Gestión.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 37 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE CONTROL INTERNO

REPORTA A: JEFE OFICINA DE DESARROLLO Y GESTIÓN
 Realizar el control y mantenimiento de los Sistemas de Gestión asignados, analizando,

identificando oportunidades de mejora, revisando procesos, elaborando procedimientos,
lineamientos, registros que garanticen el buen desempeño de las herramientas de gestión a
cargo.
 Apoyar en la formulación e implementación, seguimiento y evaluación de los planes

Estratégico y Operativo de la empresa.
 Apoyar en la elaboración del Plan Anual de la Oficina de Desarrollo y Gestión.
 Realizar seguimiento y control a la implementación del Sistema de Control Interno en las
distintas áreas de la empresa.
 Elaborar, actualizar procedimientos e instructivos conforme a lo establecido en el Sistema de
Gestión de la Calidad.
 Realizar seguimiento y control a la implementación del Código de Buen Gobierno
Corporativo en la empresa.
 Realizar seguimiento y control a la implementación de Gestión de Riesgos (SEAR) en las
distintas áreas de la empresa.
 Realizar seguimiento, verificación del cumplimiento y control de los Planes y Programas de
SCI, Gestión de Riesgos y BGC a las distintas gerencias.
 Brindar soporte técnico a otras áreas sobre el proceso de planificación, implementación,
monitoreo y evaluación de las herramientas de gestión asignadas.
 Informar sobre la evaluación de las implementaciones de los Sistemas de Gestión asignados
y proponer las medidas preventivas y/o correctivas en coordinación con las áreas
involucradas.
 Consolidar y elaborar la información solicitada por los entes de control, fiscalización, o
sociedades auditoras; referentes al control de gestión de las herramientas antes señaladas.
 Hacer seguimiento a las actividades de Control y los correspondientes indicadores,
analizando y coordinando con las diferentes áreas la implementación de las medidas
preventivas y/o correctivas.
 Coordinación y consolidación de la Información para la Rendición de Cuentas Anual de la
empresa al cierre del año respectivo.
 Coordinación y consolidación de la información para la Memoria Anual de la empresa, al
cierre del año respectivo.
 Responsable de la actualización del Portal de Transparencia de FONAFE y la empresa.
Versión: 03
Página 38 de 279

EDUCACIÓN
 Titulado en la carrera de Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial o Ingeniero de

Sistemas o Administración de Empresas o carrera afín.
 Planificación Estratégica y Control de Gestión.

EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 39 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE OFICINA DE GESTIÓN PRESUPUESTAL

 Dirigir y supervisar la programación, formulación, ejecución, evaluación y control de la

gestión presupuestal en concordancia con las metas y objetivos de la empresa.

general del área.
 Supervisar el equilibrio entre ingresos y gastos de la empresa, proponer alternativas para el
mejor uso de recursos y elaborar el flujo de caja anual, controlando el uso y distribución de
fondos dentro del presupuesto aprobado.
 Difundir la Directiva de Formulación del Presupuesto Anual de la empresa, sobre la base de
la normativa emanada por el FONAFE.
 Asesorar a las áreas en la formulación de sus respectivos proyectos de presupuesto y
remitirles, posteriormente, el Presupuesto Anual aprobado por el Directorio.
 Evaluar la ejecución del Presupuesto Anual de la empresa, recomendar medidas para su
actualización y reasignación de recursos.
 Elaborar informes de evaluación presupuestal requeridos por las entidades solicitantes
según la normativa vigente.
 Emitir reportes de avance de ejecución presupuestal mensuales y/o trimestrales y llevar su
control.
 Remitir en los plazos establecidos la información presupuestal requerida por la Dirección
General de Contabilidad Pública – DGCP, en los formatos correspondientes.
 Realizar el cálculo de intereses generados por Contribuciones Reembolsables a solicitud.
 Revisar y controlar que la información a remitirse a FONAFE Y DGCP, esté conforme a las
Normas/Directivas aplicables.
 Responsable de Visar el Acta de Contribuciones Reembolsables.
 Planifica las actividades del área a fin que sea factible cumplir oportuna y verazmente la
información que se remite y/o pública.
 Elaborar el Plan operativo del Área, cumplir los planes de trabajo y hacer cumplir las
actividades del área eficazmente.
 Controlar la correcta asignación de Gastos e Ingresos a cada partida presupuestal.
 Coordinar oportunamente con las diferentes áreas las acciones y sustento de la
reprogramación presupuestal cuando corresponda.
 Informar oportunamente a cada área el presupuesto ejecutado y los comentarios y
observaciones que contribuyen al cumplimiento de objetivos empresariales.
Versión: 03
Página 40 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Administración o Economía o Contabilidad o afín.

Colegiado
FORMACIÓN
 Maestría - Administración o tema afín (deseable).

 Administración o Gestión de Presupuestos u otro similar.
 Formulación y Programación de Presupuestos.
 Contabilidad.
 Indicadores de gestión o relacionados.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 41 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE PRESUPUESTO

REPORTA A: JEFE OFICINA DE GESTIÓN PRESUPUESTAL
 Secundar en las actividades de programación, formulación, ejecución, evaluación y control

de la Gestión Presupuestal.
 Coordinar la recopilación de información para la formulación, evaluación y/o reprogramación

presupuestal.
 Codificar y registrar las órdenes de pedido de servicio y de compra, verificando la
disponibilidad presupuestal, aplicación de rubros y/o partidas y centros de responsabilidad.
 Procesar, dentro de los plazos determinados, la información presupuestal requerida por las
entidades solicitantes según normativa vigente.
 Centralizar y analizar la información económica, financiera, de inversiones y presupuestal de
la empresa.
 Registrar información financiera y presupuestal en el SISFONAFE oportunamente.
 Verificar que los requerimientos por las áreas cuenten con disponibilidad presupuestal en la
partida correctamente asignada.
 Verificar el cumplimiento de requisitos documentarios y formales de los documentos
presentados por las diferentes áreas.
 Planificar oportuna y correctamente las actividades para cumplir oportuna y correctamente
los reportes diarios, mensuales, trimestrales y anuales.
 Reportar en el portal de transparencia los días 20 de cada mes lo siguiente:
 Estado de Situación Financiera (mensual)
 Estado de Resultados Integrales (mensual)
 Presupuesto de Ingresos y Egresos (mensual)
 Flujo de Caja (mensual)
 Gastos de Capital (trimestral)
 Endeudamiento (trimestral)
 Elaborar un borrador del Acta de Contribuciones Reembolsables, verificar que los datos
sean los correctos con la Recepción de Obra y verificar plazos límite.
Versión: 03
Página 42 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Contabilidad o Administración o Economía o Ingeniería

Comercial o carrera afín.

 Contabilidad, Indicadores de gestión o relacionados.
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 43 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE OFICINA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

 Administrar las Tecnologías de Información, comunicaciones y seguridad de la información

para el logro de los objetivos y metas de la empresa
 Proponer al Jefe inmediato el Plan Estratégico de Tecnologías de Información así como

ejecutar, supervisar y controlar
 Formular y administrar el Plan Operativo Informático y de Comunicaciones, Planes de
Contingencia Informático, Manual de Procedimientos Informáticos, Manual de Operaciones y
Presupuesto de Inversiones Informáticos para la empresa.
 Planificar y ejecutar la adquisición y renovación de los equipos informáticos, software y
equipos de comunicaciones en coordinación con el Comité de Tecnología de la Información.
 Administrar los recursos humanos, equipos, software y materiales para el desarrollo de la
función general del área.
 Supervisar el análisis, desarrollo e implementación de los proyectos de Tecnología de
Información y Comunicaciones.
 Elaborar directivas, normas, estándares, procedimientos, políticas necesarias para
garantizar la seguridad de la información y buen uso de los equipos informáticos.
 Supervisar los procesos TICs y las actividades del personal a su cargo
 Participar en el Comité de Sistemas (TICs) y Comité de Seguridad de la Información de la
empresa.
 Supervisar y controlar el soporte que se brinda a las diferentes áreas de la empresa en las
actividades de su competencia.
 Recopilar, formular, revisar y entregar en forma oportuna la información interna y externa
sobre las actividades de la función a su cargo.
 Proponer la adquisición de equipos de cómputo, comunicaciones y software que sea de
utilidad para Electrosur S.A.
otros, asignados a su puesto
 Cumplir cabalmente y proponer mejoras a las políticas, reglamentos, normas, directivas y
procedimientos competentes a su área y la empresa.
 Supervisar y efectuar seguimiento a los servicios de terceros
Versión: 03
Página 44 de 279
 Otras funciones que le asigne su jefe inmediato en el ámbito de su competencia.

 Supervisar y evaluar permanentemente el desempeño del personal a su cargo.
 Supervisar el archivo en lo que se refiere a informes, estudios, información, datos, etc. del
área a su cargo en sus diversas formas: documentos, planos, CDs, etc
 Los pedidos, términos de referencia, informes, anexos que se presentan y son solicitados
deben consignarse los V°B° y firmas según corresponda.
B. COMPETENCIA DEL PUESTO
EDUCACIÓN
 Ingeniería de Sistemas o Informática y Sistemas. Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría - Gerencia en Tecnologías de la Información (deseable)

 Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información ITIL
 Gestión de Proyectos (PMBOK o PMI)
 Ingeniería de Software.
 Seguridad de la Información.
 Uso de Herramientas TICS u otro similar.
 Administración de Redes y Servidores.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 45 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA ADMINISTRADOR DE REDES Y COMUNICACIONES

REPORTA A: JEFE DE OFICINA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
 Realizar el mantenimiento y administración de los servicios TIC relacionados a las redes

informáticas y sistemas de comunicación de la empresa, a nivel regional.
 Elaborar el Plan Anual de Administración y Control de la Información.

 Implementar la seguridad de la información a todo nivel certificando el cumplimiento de las
normas de seguridad vigentes.
 Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento para los servidores de red física y lógica
incluyendo el mantenimiento de listas spams y de interés.
 Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento para los equipos de cómputo y
comunicaciones.
 Elaborar y ejecutar el Plan de Contingencias y someterlo a prueba periódicamente.
 Efectuar el cambio de claves principales de los servidores y bases de datos, así como de los
usuarios de forma periódica y según el plan de administración y control de la información.
 Administrar los sistemas operativos, correo electrónico, entre otros
 Administrar la base de datos.
 Administrar el sistema de comunicaciones a nivel regional (telefonía IP, entre otros)
 Realizar monitoreos continuos a la red de datos, registro de la actividad de red, detección de
eventos los cuales deberán ser reportados al Jefe.
 Verificar la utilización de la red de datos, del ancho de Banda de la Red Privada Virtual
(VPN) y herramientas Internet.
 Registrar en la bitácora de ocurrencias física y digital los sucesos referidos a la red de datos
como caídas de red, cortes programados, etc.
 Efectuar una permanente revisión de los servidores de red, informando su estado,
rendimiento, espacio de almacenamiento y proponiendo su reemplazo de ser el caso.
 Administrar las copias de respaldo de información o copias de seguridad (backup).
 Desarrollar procedimientos y políticas para mantener la seguridad, disponibilidad, integridad
y confidencialidad de la base de datos.
 Cumplir y ejecutar los proyectos de innovaciones y cambios tecnológicos de hardware y
software
 Gestionar los servicios TIC de su competencia aplicando las buenas prácticas y uso
apropiado de tecnologías.
 Administrar los accesos y permisos a las bases de datos del servidor.
 Identificar problemas de rendimiento de servidores, equipos de redes, entre otros así como
efectuar los cambios necesarios para su solución.
 Supervisar las actividades del Técnico en Redes de Comunicación.
 Participar en la elaboración de los planes informáticos y planes de contingencias.
Versión: 03
Página 46 de 279

 Cumplir las acciones encomendadas en los comités o comisiones que se le designe
 Mantener la confidencialidad de toda la información a la que tiene acceso
EDUCACIÓN
 Ingeniería de Sistema o Ingeniero en Informática y Sistemas.
FORMACIÓN
 Base de Datos
 Servidores y Storage
 Seguridad de la Información - ISO 27001.
 Ética Hacking.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
Versión: 03
Página 47 de 279

Versión: 03
Página 48 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE REDES Y COMUNICACIONES

 Ejecutar y controlar el mantenimiento de los equipos de cómputo y de los servicios TIC

relacionados a las redes informáticas y sistemas de comunicación.
 Coordinar con el Analista Administrador de Redes y Comunicaciones para el cumplimiento

de sus funciones.
 Operar y controlar todos los equipos de cómputo y comunicaciones.
 Mantener actualizado el inventario físico de equipos de cómputo, comunicaciones y software
base.
 Supervisar y ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de los equipos cómputo,
equipos de procesamiento de datos y eléctricos, de respaldo de la red eléctrica, de datos y
comunicaciones, aire acondicionado y pozos a tierra a nivel regional.
 Operación y supervisión de grupos electrógenos y tableros de transferencia a nivel regional.
 Elaborar y mantener actualizado los manuales de operación de las actividades básicas
desarrolladas en su función.
 Ejecutar la instalación, configuración de nuevos equipos de cómputo y comunicaciones.
 Controlar, registrar, actualizar las fichas técnicas de los equipos de cómputo y
comunicaciones, manteniendo actualizado los inventarios y documentación respectiva.
 Registrar las ocurrencias en los equipos de cómputo y comunicaciones, a nivel regional, y
emitir los informes técnicos en forma oportuna.
 Ejecutar las revisiones de microcomputadoras, de virus y material de contenido indecoroso,
verificando la instalación de software no autorizado.
 Ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo y comunicaciones.
 Verificar y controlar la estabilidad en las redes que suministran energía eléctrica estabilizada
a las redes de datos y comunicaciones a nivel regional.
 Participar en la elaboración de los planes informáticos y planes de contingencias
 Supervisar, registrar y resguardar el retiro de los equipos de cómputo y comunicaciones en
coordinación con el área Control Patrimonial.
 Administrar y mantener operativas las centrales telefónicas a nivel regional.
 Mantener un inventario de herramientas, así como informar el estado de conservación e
incidencias de los recursos materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al área.
 Controlar y vigilar las vulnerabilidades de los sistemas operativos de los usuarios de la red
de datos de Electrosur S.A.
 Proponer la adquisición de equipos de cómputo, comunicaciones y software que sean de
utilidad para el cumplimiento de sus funciones y para la empresa.
 Proponer la baja de los equipos que cumplieron su ciclo y/o se encuentren inoperativos
según los procedimientos vigentes.
software
Versión: 03
Página 49 de 279
 Efectuar y mantener las instalaciones de cableado de datos y supervisión de mantenimiento
de fibra óptica de los locales de Electrosur S.A. a nivel regional.
 Gestionar la atención del primer nivel de las incidencias de los usuarios sobre los servicios
del área y gestión del conocimiento de las mismas
 Identificar problemas de rendimiento de equipo de cómputo y efectuar los cambios
necesarios para su solución.
EDUCACIÓN
 Técnico en Sistemas, Informática o Comunicaciones.

FORMACIÓN
 Mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, escáner.

 Seguridad de la Información y Comunicaciones.
 Cableado estructurado y sistemas eléctricos estabilizado, UPS
 Gestión de servicios TIC - ITIL
 Uso de Herramientas TICS o relacionados.
EXPERIENCIA

Versión: 03
Página 50 de 279
 Más de 1 año en cargos similares o vinculados al área.
HABILIDADES


Versión: 03
Página 51 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA SUPERVISOR DE SISTEMAS

 Desarrollar nuevos sistemas, administrar los existentes y proponer mejoras en el Sistema de

Información Empresarial.
 Proponer mejoras y proyectos para sistematizar las operaciones de los órganos de la

empresa.
 Ejecutar el mantenimiento, mejoramiento y soporte técnico para los sistemas de información
operativos.
 Proponer la adquisición de software, equipos y demás servicios que sean requeridos para el
 Elaborar los informes técnicos de software según la Ley 28612. Ley que norma el uso,
adquisición y adecuación del Software en la Administración Pública.
 Actualizar los manuales y documentación de los sistemas de información cumpliendo las
directivas y estándares vigentes, en coordinación con el analista programador y verificando
su publicación en la Intranet.
 Realizar pruebas de sistemas y administrar puesta en producción de los sistemas de
información.
 Proponer medidas de seguridad, políticas y otros en salvaguarda de los sistemas de
información.
 Identificar problemas de rendimiento de los Sistemas de Información, y efectuar los cambios
necesarios para su solución.
 Llevar un registro de fallas, incidencias que puedan presentar los sistemas de información
en producción.
 Implementar las buenas prácticas de seguridad en el desempeño de sus funciones
 Preparar y presentar informes de gestión a la Jefatura
 Administrar los requerimientos informáticos de sistemas solicitados por los usuarios.
 Preparar la información requerida por entidades internas y externas, que le sean
encargadas.
 Cumplir y ejecutar los proyectos de innovaciones y cambios tecnológicos de software.
 Gestionar los servicios TIC de su competencia, aplicando las buenas prácticas y uso
Versión: 03
Página 52 de 279
EDUCACIÓN
 Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Informática en Sistemas.

FORMACIÓN
 Informática o Sistemas Informáticos.

 Sistemas y Herramientas Informáticas, Tecnologías de la Información o relacionados.
 Seguridad de la información.
 Lenguajes de Programación.
 Ciclo de vida de desarrollo de software (NTP 12207)
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 53 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE SISTEMAS

 Apoyar en el desarrollo de nuevos sistemas, administrar los existentes y proponer mejoras

en el Sistema de Información Empresarial, realizar el análisis y modelamiento de sistemas.
 Ejecutar el análisis, diseño, mantenimiento, documentación, soporte físico y lógico para el

Sistema de Gestión de Redes de Distribución (GIS), SCADA y su enlace con los Sistemas
de Activo Fijo y Comercial.
 Elaborar el Plan anual de soporte y mantenimiento de los sistemas a su cargo.
 Administrar los requerimientos, ejecutar el mantenimiento y soporte técnico para el Sistema
de Información Comercial.
 Ejecutar el análisis, diseño, desarrollo, mantenimiento y seguridad de aplicaciones bajo
interfaz Web.
 Proponer medidas alternativas en caso de la falla de los sistemas de información a su cargo.
 Diseñar la arquitectura para los proyectos de software a su cargo.
 Apoyar en el desarrollo de nuevos proyectos de software según lo establecido en el Plan de
Tecnologías de Información y Comunicaciones.
 Velar por el buen uso de los sistemas de información desarrollados o adquiridos que hayan
sido puestos en producción.
 Mantener actualizada la documentación de cada sistema de información según corresponda.
 Realizar la administración del sitio Web e Intranet empresarial y realizar las publicaciones
encomendadas.
software
 Implementar las buenas prácticas de seguridad en el desempeño de sus funciones.
Versión: 03
Página 54 de 279
EDUCACIÓN

FORMACIÓN

EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 55 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA PROGRAMADOR

 Realizar el mantenimiento y administración de los sistemas de información empresarial,

administrar los existentes y proponer mejoras en los servicios TIC y de acuerdo al Plan de
Tecnologías de Información.
 Coordinar con el Analista Supervisor de Sistemas para el cumplimiento de sus funciones.

 Efectuar el soporte técnico y administración de requerimientos para los sistemas de
información de la empresa.
 Efectuar el análisis de sistemas de información y procesos, aplicando las metodologías y
estándares establecidos.
 Ejecutar el soporte técnico en sistemas de información cuando sea requerido.
 Efectuar las pruebas de los sistemas desarrollados antes de su pase a producción.
 Mantener actualizada la documentación de cada sistema de información según corresponda.
 Proponer medidas alternativas en caso de la falla de los sistemas de información a su cargo.
 Diseñar la arquitectura para los proyectos de software a su cargo.
 Proponer y desarrollar nuevos proyectos de software según lo establecido en el Plan de
Tecnologías de Información y Comunicaciones.
 Velar por el buen uso de los sistemas de información desarrollados o adquiridos que hayan
sido puestos en producción.
 Implementar las buenas prácticas de seguridad en el desempeño de sus funciones.
 Cumplir, ejecutar y supervisar los proyectos POI de innovaciones y cambios tecnológicos de
software que le sean asignados.
Versión: 03
Página 56 de 279

 Supervisar y efectuar seguimiento a los servicios de terceros
 Evaluar los requerimientos del software y elaborar los formatos según Procedimiento y
Normativa vigente.
 Mantener la confidencialidad de toda la información a la que tiene acceso
EDUCACIÓN

FORMACIÓN

EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 57 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

CATEGORÍA: GERENTE
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de gestión de recursos

humanos, financieros y materiales almacenados de la empresa con el fin de dar un soporte
efectivo a los diferentes órganos de Electrosur S.A. para que cumplan adecuadamente sus
objetivos y funciones.
 Formular y proponer a la Gerencia General, el Plan Operativo Anual, los Planes de Acción,
Programas y Actividades de la gestión de Recursos Humanos, Financieros, Bienes y
Materiales almacenados de la empresa.
 Mantener una coordinación estrecha y permanente con las áreas operativas de la empresa,
con la finalidad de asegurar la provisión del soporte administrativo financiero en todas las
actividades de la cadena de valor de la empresa.
 Formular el Plan Estratégico y supervisar el cumplimiento de las metas establecidas en los
indicadores de gestión que competen a su área.
 Presentar en forma oportuna los requerimientos técnicos mínimos de bienes y servicios
conforme a las necesidades de las áreas a su cargo para la ejecución del Plan Anual de
Contrataciones.
 Supervisar y controlar el presupuesto de la gerencia de administración y finanzas, en base a
ello controlar su ejecución y cumplimiento.
 Coordinar y supervisar con los jefes de Departamento en el uso óptimo de los recursos
humanos, materiales y financieros.
 Coordinar con las Unidades Operativas de Ilo y Moquegua en el cumplimiento de las
actividades administrativas y financieras relacionadas a su operatividad.
 Supervisar, controlar evaluar los resultados obtenidos en la gestión administrativa y de
finanzas y disponer las acciones correctivas en caso de desviaciones.
 Emitir políticas operativas, directivas, procedimientos y otros instrumentos técnico-
normativos necesarios para optimizar los procesos administrativos en el ámbito de la
empresa.
 Formular el diagnóstico de requerimientos de personal calificado, según los perfiles de
puestos, y no calificado; así como el programa de selección e inducción correspondiente.
 Supervisar la elaboración y ejecución del Programa de Capacitación y Desarrollo de
Recursos Humanos.
 Supervisar a la Administración de Seguros Personales y Patrimoniales y del Programa de
Asistencia Médico Familiar (PAMF).
 Evaluar la información económica financiera de la empresa en base a los estados
financieros.
 Establecer las relaciones necesarias con las entidades bancarias y otros organismos
públicos y privados nacionales.
 Dirigir y supervisar el mantenimiento oportuno de los registros contables, concebidos como
instrumentos de información gerencial.
Versión: 03
Página 58 de 279
 Elevar a consideración del Gerente General, de acuerdo a las disposiciones legales

vigentes, para su posterior aprobación por el Directorio los siguientes documentos:
- Balance General, Estados Financieros o informes de gestión.
- Propuesta de Distribución de utilidades.
 Desarrollar los servicios y actividades pendientes al logro de la eficiencia, armonía y
colaboración de todos los trabajadores de la empresa, conforme a las disposiciones legales
vigentes y a las políticas, sistemas y técnicas para la mejor administración y relaciones del
personal.
 Establecer programas de simplificación administrativa, racionalización de gastos y reducción
de costos, evaluando los resultados, y proponiendo las acciones correctivas al respecto.
 Supervisar la adquisición, control y transporte de todos los bienes, materiales y servicios no
personales requeridos por las diferentes áreas de la empresa, en el cumplimiento de sus
objetivos en forma óptima y a bajo costo.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Eléctrica,

Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial y Contabilidad. Profesional Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría en Administración o Dirección de Empresas (Deseable).

 Diplomado en Gestión Empresarial o Finanzas.
 Curos de Administración, Gestión de Recursos Humanos, Logística, Gestión de Compras,
Personal, Finanza o Gestión Pública.
EXPERIENCIA
 Más de 5 años en cargos de Gerencia o Jefatura.
HABILIDADES
 Liderazgo
 Ética Laboral
Versión: 03
Página 59 de 279

REPORTA A: GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
 Efectuar el control, registro, distribución y seguimiento de la correspondencia que ingresa y

de los documentos que emite la Gerencia de Administración y Finanzas.
documentos que se tramitan en su Gerencia, a través del sistema informático de Trámite
Documentario.
 Efectuar el control y seguimiento de la documentación correspondiente a la Gerencia
General en coordinación con la Secretaría General para lograr su atención oportuna.
 Tomar dictados, redactar documentos realizando el mecanografiado correspondiente,
guardando en todo momento la calidad de presentación, redacción y pulcritud de los
mismos.
 Mantener el archivo de la Gerencia de Administración y Finanzas de manera impecable,
segura contra todo tipo de riesgos, supervisando y manteniendo al día la documentación.
 Recibir y despachar la correspondencia diaria de la Gerencia de Administración y Finanzas.
 Recibir y transferir llamadas telefónicas para el Gerente de Administración y Finanzas y
personal de su área.
 Efectuar los requerimientos de materiales y útiles de oficina, reproducción de documentos,
manteniendo el stock necesario.
de Administración y Finanzas, debiendo gestionar la compra de pasajes aéreos con la
agencia de viajes autorizada, de ser el caso.
personal de la Gerencia de Administración y Finanzas.
 Realizar pagos de viáticos con fondos fijos y cobrar los reembolsos de dichos fondos.
 Realizar toda función o encargo que le asigne el Gerente General, inherentes a su puesto,
así como cumplir las Normas, Directivas, Resoluciones, Procedimientos y Reglamentos
Internos y Externos de Trabajo sobre: Sistema de Control Interno, Gestión de Riesgos, Buen

Versión: 03
Página 60 de 279
EDUCACIÓN
 Secretariado Ejecutivo o Técnico en Informática o Administrativo.

EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Eficiencia Administrativa

Versión: 03
Página 61 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE SERVICIO CONTROL PATRIMONIAL

 Administrar, registrar, documentar y controlar todos los bienes que conforman el Patrimonio
de la empresa.
C. FUNCIONES ESPECIFICAS
 Dirigir, controlar y evaluar las actividades técnicas y administrativas del Servicio de Control
Patrimonial.
 Formular y aplicar normas para verificar el alta, baja, existencia y estado de conservación de
los bienes patrimoniales.
 Gestionar la operatividad de los Comités de Bajas y Subasta a fin de mantener el
saneamiento de los activos.
 Supervisar e instruir al personal a su cargo sobre la aplicación plena de NIIF, NIC y sus
interpretaciones; así como lo establecido en las políticas contables vigentes. en todo lo
relacionado a los bienes de Activo Fijo, para su adecuada implementación en la empresa.
 Informar a la superioridad y proponer las acciones más adecuadas para el cumplimiento de
las NIIF, NIC y sus interpretaciones en la empresa.
 Formular, verificar y ejecutar el Plan Operativo y presupuesto de la Oficina de Control
Patrimonial.
 Coordinar la contratación de seguros patrimoniales y administrar las pólizas de seguros de
bienes patrimoniales y vehiculares.
 Procurar el saneamiento legal de los bienes muebles e inmuebles.
 Supervisar, coordinar y ejecutar la valuación de los Activos Fijos con aplicación de las
normas vigentes.
 Formular el plan de trabajo, supervisar y coordinar el Inventario Físico y conciliación de los
bienes que conforman el patrimonio de la Empresa.
 Supervisar la preparación y presentación a Contabilidad, de los anexos de las cuentas de
Activo Fijo (Cuenta 33 - Propiedades Planta y Equipo); y cuenta 39 en lo relacionado a
Depreciaciones.
 Recibir en custodia los bienes propuestos para baja, implementar las acciones y entregar los
bienes al Comité de Baja.
 Administración del Sistema Informático de Activo Fijo.
 Administrar el contrato de alquiler de postes a nivel regional en coordinación con los
Departamentos de Mantenimiento de Tacna, Moquegua e Ilo.
Versión: 03
Página 62 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Contabilidad o Administración de Empresas o

Ingeniería Comercial o carrera afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Gestión de Bienes Patrimoniales.

 Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), Deseable.
 Administración de Seguros (Deseable)
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 63 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE CONTROL PATRIMONIAL

REPORTA A: JEFE SERVICIO CONTROL PATRIMONIAL
 Controlar, analizar y registrar en el Sistema de Activo Fijo los bienes patrimoniales para el
cálculo y revisión de la Depreciación.
 Revisar los documentos y comprobantes de pago de los bienes que serán incorporados al
Activo Fijo.
 Revisar, codificar, dar conformidad y tramitar adelantos, valorizaciones de obra,
transferencias, ajustes y liquidaciones de obras por Contribuciones Reembolsables;
aplicando correctamente las cuentas del Plan Contable Empresarial, los criterios
establecidos en las Normas Internacionales de Información Financiera – NIIF, las mismas
que incorporan las Normas Internacionales de Contabilidad – NIC y cumpliendo las políticas
contables vigentes en la empresa.
 Efectuar el registro de comprobantes de pago en el sistema informático ERP SAP, emitir
reportes y asientos diarios, formular los anexos y mayores auxiliares y controles de las
cuentas a su cargo y de la cuenta contable 339.
 Revisar las Notas de Ingreso y Salida de Almacén para el registro de los bienes incluidos los
que correspondan a obras.
 Elaborar la información y valorización de los activos fijos para uso externo e interno y la
requerida para el aseguramiento respectivo.
 Elaborar toda la información contable referente a obras que sea requerida por el personal de
Electrosur S.A. o por organismos externos.
 Verificar los expedientes de liquidación de obras, coordinando con el Dpto. de Obras a fin
que los expedientes se incluyan toda la documentación necesaria para que se efectúe la
liquidación contable.
 Efectuar un registro de los expedientes que se entregarán para actualización del Sistema
Georeferenciado, solicitar el reporte y archivo del SIG para la incorporación de obras al
Sistema Informático de Activo Fijo.
 Efectuar el archivo documentario y archivo Excel para la incorporación de la obra al Sistema
de Activo Fijo.
 Efectuar mensualmente conciliaciones de saldos con el Dpto. de Obras y presentar el
informe correspondiente a la Jefatura del Servicio.
 Procesar el cálculo de asignación de costos indirectos a cada obra mediante prorrateo,
generar y registrar en el Sistema Informático Contable los asientos contables y ajustes que
corresponda.
 Realizar inventarios parciales en forma continua a fin de garantizar la fidelidad de la
información de bienes patrimoniales.
 Actualizar la información de inventarios en el Sistema Informático de Activo Fijo, organizar,
archivar y custodiar la información documentaria y digital de los mismos.
 Supervisar, coordinar, emitir y visar las guías de remisión cuando sea necesario.
Versión: 03
Página 64 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en carrera de Contabilidad o Administración o afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Contabilidad.
 Administración o Gestión de Bienes Patrimoniales u otro similar.
 Registro de Bienes Patrimoniales, Altas y Bajas de Bienes o relacionados.
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 65 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: CONTADOR GENERAL

 Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas al sistema contable de la

empresa, manteniendo al día la información, mediante el registro de las operaciones
económico financieras, transformarlas en estados financieros confiables y oportunos para su
presentación a la superioridad.
 Elaborar en forma oportuna y confiable los estados financieros de la empresa, sobre la base
de las Políticas Contables vigentes, las Normas Internacionales de Información Financiera –
NIIF, las mismas que incorporan las Normas Internacionales de Contabilidad – NIC.
general del área.
 Participar en la elaboración del Plan Estratégico de la empresa y cumplir con las metas
establecidas en los indicadores de gestión que competen a su área.
Contrataciones.
 Supervisar las labores contables y financieras del personal a su cargo, para la aplicación
correcta del Nuevo Plan Contable General Empresarial y aplicando adecuadamente las
Normas Internacionales de Información Financiera - NIIF.
 Organizar el sistema contable de la empresa.
 Formular el Plan Operativo y Presupuesto del Departamento.
 Revisar, actualizar, adecuar y proponer las políticas de gestión económica y financiera de la
empresa. Asimismo, elaborar las normas y procedimientos contables financieros para la
gestión del área.
 Preparar los Estados Financieros que sean necesarios, para satisfacer los requerimientos de
la Dirección de la empresa, así como organismos externos, tales como, Dirección Nacional
de Contabilidad Pública, FONAFE, OSINERGMIN, GART, DGE, Superintendencia del
Mercado de Valores - SMV (Ex CONASEV), SUNAT, INEI, Bancos y otras entidades
nacionales, en la forma requerida por éstas.
 Suministrar los Estados Financieros, informes y estadísticas comparativas de ejecución
contable necesarios, para las evaluaciones correspondientes; así como para la formulación
presupuestal y toma de decisiones.
 Sustentar los Estados Financieros de la empresa ante la Gerencia de Administración,
Gerencia General y/o Directorio, así como ante cualquier autoridad que lo solicite.
 Asesorar a los niveles gerenciales y demás áreas de la empresa en aspectos contables,
tributarios y financieros.
 Supervisar la toma de arqueos, periódicos y sorpresivos de los Fondos Fijos de la empresa.
Versión: 03
Página 66 de 279
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en Carrera de Contabilidad. Colegiado.

FORMACIÓN
 Maestría – Administración y/o Finanzas (deseable)

 Normas internacionales de Contabilidad (NIC), Deseable.
 Legislación Tributaria.
 Reglamento de Información Financiera – SMV (EX CONASEV), Deseable.
 Legislación Laboral.
 Análisis de Estados Financieros.
 Manejo de Herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico, etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 67 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE COSTOS Y TRIBUTOS

REPORTA A: CONTADOR GENERAL
 Analizar, registrar, controlar las obligaciones tributarias; asimismo, las operaciones referidas
a los gastos generados por el uso de fondos fijos, viáticos de las zonas Moquegua e llo y
reembolsos a los trabajadores del PAMF, aplicando adecuadamente las Normas
Internacionales de Contabilidad – NIC y Normas Internacionales de Información Financiera –
NIIF.
 Controlar los tributos a que está afecta la empresa; así como, integrar y procesar, oportuna y
eficientemente la información contable.
 Revisar en el sistema informático ERP SAP, los códigos de enlace utilizados en las
diferentes operaciones y aplicaciones, para el uso de la cuenta destino correcta en los
diferentes registros de gastos e ingresos y mantener su actualización.
 Efectuar la recepción y despacho de la documentación que compete al área, en forma física
y mediante el Sistema de Trámite Documentario, para la atención que corresponda.
 Revisar los documentos que recibe y tramita verificando la conformidad, según las
disposiciones vigentes. Así como, verificar la aplicación de detracciones, retenciones,
garantías, penalidades, embargos, para su correspondiente y oportuna efectivización.
 Elaborar, revisar y presentar los informes y cuadros de costos de la entidad, Resúmenes de
Ingresos, Gastos, Compra y Venta de Energía, en forma mensual, a fin de mostrar la
incidencia de gastos de la empresa, para la toma de decisiones.
 Revisar, verificar, codificar y registrar las operaciones contables, en los Registros del
sistema informático ERP SAP, aplicando correctamente el Plan de Cuentas, las Normas
Internacionales de Contabilidad – NIC, y las Normas Internacionales de Información
Financiera – NIIF y las políticas contables vigentes en la empresa, en lo referido a fondos
fijos liquidaciones de viáticos de las zonas –Moquegua e Ilo, Reembolsos PAMF a
trabajadores y Otros Asientos de Ajuste, cuando sea necesario.
 Verificar el cumplimiento de las disposiciones sobre adquisiciones atendidas; según las
normas vigentes en la empresa, de Fondos Fijos y de Viáticos.
 Coordinar con los Analista del área, para efectuar la impresión y control de los diferentes
reportes del sistema, asientos de diario, mayores auxiliares y otros asientos de diario; así
como la generación de cada Libro y/o Registro de Contabilidad de la empresa.
 Verificar, supervisar, controlar, la generación de Libros y Registros contables de la empresa,
llevados sea de manera física o en archivo informático.
 Generar, validar, enviar y custodiar los resúmenes y Constancias de Recepción de los libros
y registros contables de la empresa llevados de manera electrónica (Libros electrónicos);
dentro de los plazos establecidos y verificando en todo momento el cumplimiento de las
normas tributarias vigentes al respecto.
 Recabar y digitar la información económico financiera en el sistema informático de la GART-
Versión: 03
Página 68 de 279
OSINERGMIN, el INEI; así como, actualizar los saldos de deudas en el Módulo de

Endeudamiento del MEF.
 Analizar todas las cuentas del balance y control de saldos según su naturaleza y proponer
los asientos de ajuste necesarios.
 Recabar la información necesaria para la preparación del pago de tributos de periodicidad
mensual y anual a cargo de la empresa, ingresar la información en el Programa de
Declaración Telemática (PDT), efectuar su presentación y pago vía SUNAT, Operaciones en
Línea, dentro de los plazos establecidos, controlando las cuentas contables respectivas.
 Estar actualizado en temas Tributarios, así como, difundir entre el personal del
Departamento, cuando ocurran modificaciones a los impuestos existentes, nuevos
impuestos, tratamientos tributarios.
 Controlar y analizar las cuentas 40 – Tributos por Pagar y las cuentas utilizadas en el
registro de las operaciones, en el ámbito de sus funciones.
 Preparar y remitir a la SUNAT, dentro de los plazos establecidos, la Proyección de Variables
mensuales, la declaración telemática DAOT – Declaración Anual de Operaciones con
Terceros y la Declaración Jurada de Renta Anual.
 Atender los requerimientos de la SUNAT, coordinando con las áreas involucradas, a fin de
informar en forma oportuna y confiable. Así como, efectuar las acciones inherentes, para
mantener actualizados los datos en la ficha RUC de la empresa.
 Participar en la toma de arqueos periódicos y sorpresivos, de los Fondos Fijos de la
empresa.
 Preparar los Certificados de Retención de Rentas de Cuarta Categoría para el trámite de
firmas y entrega a los proveedores, en forma anual. Asimismo, informar al área de recursos
humanos, la data correspondiente a las retenciones de cuarta categoría para el trámite de
presentación y pago a la SUNAT.
 Revisar los Voucher de cheques girados que recibe de Tesorería de acuerdo a
procedimientos internos, colocar los sellos respectivos y derivarlo a su jefe inmediato, para
el trámite de firmas.
EDUCACIÓN
 Contador Público. Colegiado.

Versión: 03
Página 69 de 279
FORMACIÓN

 Tributación. Especialista en Tributos Internos.
 Reglamento de Información Financiera – SMV (EX CONASEV), Deseable.
 Análisis de Costos
 Análisis de estados Financieros.
EXPERIENCIA LABORAL
HABILIDADES

Versión: 03
Página 70 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE CONTROLLING

 Analizar, revisar, codificar, controlar y registrar de conformidad a las Normas Internacionales

de Contabilidad – NIC y Normas Internacionales de Información Financiera – NIIF, las
operaciones contables de la empresa, referidas a los ingresos comerciales y a los egresos
relacionados a contratos de servicios en general.
 Realizar la medición de rentabilidad por sistemas eléctricos y reportar mensualmente al

Contador General con copia al Gerente de Administración y Finanzas.
 Velar por los intereses empresariales respecto a la efectividad y control del costo/gasto
mediante el análisis y control de la rentabilidad.
 Detección de errores, desviaciones respecto a los ingresos y costos/gastos planificados;
asimismo identificar áreas de mejora desde el punto de visto económico.
 Generar, validar, enviar y custodiar los resúmenes y Constancias de Registro de Ventas
Electrónico de la empresa, mantenerlo al día, verificando el cumplimiento de las normas
tributarias vigentes al respecto; así como, verificar la correcta generación del Anexo de las
cuentas 12, 13 y 19 del Libro de Inventarios y Balances, sea llevado en forma física o
electrónica.
 Preparar, calcular, codificar, verificar su pago e informar a las instancias correspondientes,
sobre el pago de aportes al OSINERGMIN y DGE; así como las transferencias y pagos que
dispongan los entes reguladores.
 Participar en la toma de arqueos periódicos y sorpresivos, de los Fondos Fijos de la
empresa.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Administración o Contabilidad o Economía o Ingeniería

Industrial o carrera afín.

Versión: 03
Página 71 de 279

 Contabilidad, Indicadores de gestión o relacionados.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 72 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE EGRESOS


operaciones contables de la empresa, referidas a los egresos relacionados con el personal y
adquisiciones de bienes no considerados de activo fijo.
 Integrar y procesar, oportuna y eficientemente la información contable de la empresa.

 Verificar, codificar y digitar las operaciones contables, en los registros del sistema
informático ERP SAP, aplicando adecuadamente el Plan de Cuentas, las Normas
Internacionales de Contabilidad – NIC, las Normas Internacionales de Información
Financiera – NIIF y las Políticas Contables vigentes en la empresa, en lo referente a:
o Registro de Compras, por operaciones referidas a adquisiciones de bienes y suministros,
mediante Órdenes de Compra y Contratos, seguros personales, compra de energía
eléctrica, gastos de atenciones del PAMF por convenios. Verificar las cuentas contables
inherentes, así como el control de sus saldos.
o Planilla de Sueldos, en todas sus sub aplicaciones.
o Provisiones, en las sub aplicaciones GB, GC, GD, del sistema contable
o Almacenes en todas sus sub aplicaciones; así como su correspondiente control de
saldos.
o Otros Asientos de Diario por ajustes, reclasificaciones y otros asientos de diario que no
se registran en las otras aplicaciones.
 Revisar, codificar y registrar los expedientes de adquisiciones de bienes, para su registro
contable y trámite de pago, verificando la conformidad y composición del expediente.
 Revisar y controlar la información que proviene de almacenes, verificando códigos de gasto
y destino y transferencia de suministros.
 Valorizar las Notas de Ingreso en el Registro de Compras y procesar el movimiento de
almacenes.
 Imprimir los reportes necesarios para conformar el archivo de almacenes (Resumen de
Notas de Ingreso, Resumen de Notas de Salida, Inventarios y anexos de las cuentas
respectivas
 Informar al área de bienes sobre las Notas de Ingreso y Salida de bienes de activo fijo.
 Revisar los reportes diarios, cuadres de IGV, cuentas 6 y 7 y cuentas 7 y 9, hasta la emisión
mensual del Asiento Diario correcto y definitivo a ser elevado a Balance.
 Controlar, analizar, revisar, codificar, registrar, las operaciones relacionadas a las cargas de
Personal, pago de remuneraciones, préstamos, adelantos, vacaciones, gratificaciones,
utilidades y otros referidos al personal.
 Generar, revisar, imprimir, custodiar, el Libro de Inventario Permanente Valorizado y

Versión: 03
Página 73 de 279
mantenerlo al día, verificando el cumplimiento de la normativa tributaria al respecto.

 Preparar y remitir a la SUNAT, dentro de los plazos establecidos, la información de COA -
Confrontación de Operaciones Autodeclaradas.
 Participar en la toma de arqueos periódicos y sorpresivos, de los fondos fijos de la empresa.
 Informar mensualmente al Departamento de Recursos Humanos los descuentos por planilla
a efectuar a los trabajadores.
 Controlar, revisar, provisionar, codificar, registrar los pagos de CTS, sueldos, vacaciones,
gratificaciones, préstamos, aportes, vacaciones truncas y otras obligaciones inherentes al
personal.
 Elaborar, trimestralmente, las conciliaciones de operaciones recíprocas, con las empresas
relacionadas, y semestralmente, con las entidades del sector público, en la forma y plazos
que establece la normativa del FONAFE y de la Dirección General de Contabilidad Pública,
respectivamente.
 Revisar constantemente los anexos de las cuentas contables utilizadas en el registro de las
operaciones, en el ámbito de sus funciones, a fin de tener los saldos debidamente
analizados y sustentados.
EDUCACIÓN
 Bachiller en Contabilidad o Técnico Administrativo

FORMACIÓN
 Contabilidad Empresarial.
 Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), Deseable.
 Control Contable de Almacenes.
 Reglamento de Información Financiera - SMV (EX CONASEV), Deseable.
EXPERIENCIA
 Más de 2 años en puestos afines

Versión: 03
Página 74 de 279
HABILIDADES

Versión: 03
Página 75 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA CONTABLE


operaciones contables de la empresa, referidas a los egresos originados en órdenes de
servicio, viáticos y entregas a rendir cuenta.
 Integrar y procesar, oportuna y eficientemente la información contable de la empresa.

 Verificar, revisar, codificar y digitar las operaciones contables, en los registros del sistema
informático ERP SAP, aplicando correctamente el Plan de Cuentas, las Normas
Internacionales de Contabilidad – NIC , y las Normas Internacionales de Información
Financiera – NIIF y las Políticas Contables vigentes en la empresa. en lo referente a:
 Registro de Compras, por operaciones referidas a Órdenes de Servicio, en las cuentas
correspondientes.
 Viáticos y Otras Entregas, en lo que se refiera a registro de rendiciones por entregas a rendir
cuenta de viáticos de la Zona Tacna y otras entregas, en las cuentas correspondientes.
 Otros Asientos de Diario, por ajustes, reclasificaciones y otros asientos de diario que no se
registran en las otras aplicaciones.
 Verificar el cumplimiento de las disposiciones emitidas en la Directiva de Viáticos.
 Participar en la toma de arqueos de Fondos Fijos periódicos y sorpresivos.
 Controlar, revisar, analizar, codificar, digitar las operaciones que recibe y despacha; previa
revisión de la conformidad del expediente que corresponde.
 Apoyar en la impresión de registros contables, cuadros y anexos del Balance.
 Elaborar y presentar, mensual y oportunamente, las Conciliaciones Bancarias de las cuentas
de Bancos de la empresa.
 Revisar constantemente los anexos de las cuentas contables a su cargo, a fin de tener los
saldos debidamente analizados y sustentados.
 Efectuar periódicamente, conciliaciones de saldos de cuentas contables, con saldos
reportados por otras áreas, tales como patrimonio, obras, recursos humanos.
Versión: 03
Página 76 de 279

EDUCACIÓN
 Contador Público. Colegiado.
FORMACIÓN
 Contabilidad Empresarial
 Reglamento de Información Financiera SMV (EX CONASEV), Deseable.
EXPERIENCIA LABORAL

HABILIDADES

Versión: 03
Página 77 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE SERVICIO DE TESORERÍA

 Planificar y controlar el movimiento de ingresos y egresos de Caja y Bancos, manteniendo

equilibrio en la liquidez de fondos de la empresa. Así como custodiar y administrar las
fianzas entregados a y por la empresa.
 Administrar los fondos dinerarios de la empresa en forma eficiente procurando los mayores y
mejores beneficios.
 Proponer a la Gerencia de Administración y Finanzas, acciones y estrategias que permitan
administrar de la forma más eficaz y eficiente los recursos financieros de la Empresa.
 Custodiar y controlar las fianzas entregadas a y por la empresa, como garantía.
 Supervisar, revisar y registrar los ingresos y egresos de las operaciones que signifiquen
movimiento de efectivo, en la aplicación correspondiente del sistema informático ERP SAP;
aplicando adecuadamente, las Normas Internacionales de Información Financiera – NIIF, las
mismas que incorporan las Normas Internacionales de Contabilidad – NIC. y las políticas
contables vigentes en la empresa.
 Revisar los documentos que recibe y tramita, verificando la conformidad, según las
 Cumplir con las normas relacionadas a la bancarización.
 Supervisar el giro de cheques, previa revisión de los expedientes en lo referente a su
contenido, autorizaciones y visados correspondientes así como su codificación. Del mismo
modo, verificar y constatar el cumplimiento de las disposiciones de la SUNAT, previos al
pago, para cumplir con las obligaciones de la empresa.
 Hacer el seguimiento de los cheques girados para el trámite de firmas, hasta su retorno a
Tesorería, para el pago consiguiente.
 Coordinar con Mesa de Partes el envío a las zonas de Ilo y Moquegua de los vouchers de
Caja y cheques a ser pagados en dichas zonas; así como coordinar el retorno de los
comprobantes debidamente firmados como señal de recepción.
 Cuidar la debida utilización de los sellos de los Representantes Legales que firman los
cheques y custodiarlos adecuadamente.
 Supervisar la actualización de las chequeras y velar por el buen uso de cada cheque,
evitando el desperdicio por anulaciones. Asimismo, la vigencia de las firmas digitales.
 Realizar y controlar las operaciones bancarias de la empresa, en el ámbito regional,
estableciendo procedimientos para optimizarlas y supervisando oportunamente su
cumplimiento.
 Tramitar y efectuar, previa coordinación con su jefe inmediato, las transferencias bancarias
necesarias, colocaciones, depósitos a plazo, propendiendo al logro de ingresos financieros
para la empresa.
 Efectuar los pagos a los proveedores y terceros, cualquiera sea su fuente de financiamiento
que se deriven de las actividades de la empresa, de acuerdo a normas y disposiciones
Versión: 03
Página 78 de 279
vigentes, procedimientos y cronogramas establecidos.

 Preparar diariamente la Posición Bancaria y presentarla a la Gerencia de Administración y
Finanzas y a la Gerencia Genera. Dicho reporte debe estar actualizado y reflejar saldos
reales al empezar el día de labor.
 Verificar, controlar, ejecutar y supervisar los pagos de obligaciones periódicas de la
empresa, a fin de evitar cargos por mora. Asimismo, supervisar, el análisis de la subcuenta
Cobranzas Diarias por Distribuir.
 Mantener al día los registros de Caja Bancos, Libro Auxiliar de Bancos, Libros Registro de
Control de Valores (Cartas Fianza) y los archivos de Tesorería.
 Tramitar la apertura de cuentas corrientes, ahorros y cuentas especiales, debidamente
autorizadas, que se deriven de las actividades propias de la empresa, verificando la vigencia
de poderes de los representantes legales.
 Custodiar y controlar las Cartas Fianza a favor de la empresa, así como informar
oportunamente al supervisor del contrato y al área legal de la empresa, su próximo
vencimiento. Cuando corresponda, proceder a la devolución de las Cartas Fianza. Conciliar
el reporte mensual con los documentos físicos que obran en sus registros y archivos.
 Efectuar los pagos vía sistema bancario, al personal en lo referente a sueldos, CTS,
vacaciones, etc., del mismo modo a los proveedores; y realizar los depósitos en sus
correspondientes cuentas corrientes, cuando corresponda.
 Elaborar mensualmente y/o cuando se lo soliciten, el Flujo de Caja de la entidad.
 Supervisar y custodiar el archivo correlativo de comprobantes de Caja y Bancos (Voucher)
tanto de ingresos como de egresos, post registro y/o pago, constatando las firmas completas
para su empaste inmediato y posterior archivo. Del mismo modo, supervisar y custodiar el
archivo de Comprobantes de Retención.
 Conciliar por lo menos una vez al mes los saldos de Bancos, según cada cuenta bancaria,
con los libros contables.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Contabilidad. Colegiado.
FORMACIÓN
 Finanzas o tema afín.

 Tesorería y Administración de Fondos.

Versión: 03
Página 79 de 279
 Contabilidad Gubernamental.
 Gestión Pública u otros vinculados al área.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Confidencialidad
 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad - Discreción)

Versión: 03
Página 80 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE TESORERÍA

REPORTA A: JEFE SERVICIO DE TESORERÍA
 Registrar y analizar oportuna y consistentemente el movimiento de Caja-Bancos.
 Registrar correctamente el movimiento de los ingresos y los gastos.

 Apoyar al Tesorero en el registro de ingresos y egresos de Caja Bancos en el sistema
informático ERP SAP, aplicando adecuadamente las Normas Internacionales de Información
Financiera – NIIF, las mismas que incorporan las Normas Internacionales de Contabilidad –
NIC y las políticas contables vigentes en la empresa.
 En lo referente a ingresos, digitar en forma diaria las cobranzas reportadas por el área
comercial, en la aplicación respectiva e informar a la jefatura inmediata superior, sobre
cualquier retraso que distorsione los ingresos en Bancos.
 En lo referente a egresos, girar cheques, imprimir vouchers de caja y gestionar firmas
respectivas hasta su retorno a Tesorería.
 Optimizar el pago a proveedores y trabajadores, utilizando los sistemas telemáticos que
ofertan las diferentes entidades financieras.
 Coordinar con las zonas el retorno de los vouchers debidamente firmados por los
proveedores en señal de recepción del cheque y guardarlos en el archivo correlativo.
 Mantener al día las chequeras a fin de conocer en el momento el saldo que se tiene en cada
cuenta corriente.
 Verificar que cada voucher se encuentra debidamente llenado, codificado y con las firmas
autorizadas correspondientes.
 Archivar adecuadamente las Conciliaciones y Extractos Bancarios; asimismo, verificar
oportunamente los importes pendientes de conciliación.
 Actualizar, revisar, imprimir y custodiar el Libro Auxiliar de Bancos.
 Mantener los comprobantes de Caja y Bancos (vouchers de ingresos y vouchers de
egresos) ordenados y documentados en estricto orden cronológico y correlativo,
constatando que el expediente esté completo, enviarlos a empaste y a su adecuado archivo.
De igual modo, revisar, archivar en forma correlativa, los Comprobantes de Retención y
prepararlos para el correspondiente empaste y archivo.
 Cuadrar los reportes de cobranza con los depósitos bancarios, informando inmediatamente
cualquier diferencia encontrada para su inmediata subsanación por la persona responsable.
 Asimismo, efectuar diariamente, el análisis de la subcuenta Cobranzas Diarias por Distribuir,
para mantener el saldo en cero.
 Apoyar al Tesorero en los depósitos bancarios a realizar.
 Recabar la información faltante para la regularización de cargos y abonos que se muestra en
las conciliaciones bancarias.
 Informar sobre el estado de conservación e incidencias de los recursos materiales,
herramientas y equipos de trabajo asignados al área.
 Colocar en cada cheque el sello de “NO NEGOCIABLE”

Versión: 03
Página 81 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Contabilidad o Administración de Empresas o carrera

afín.
FORMACIÓN
 Administración.
 Tesorería u otros vinculados al área.
EXPERIENCIA
 Más de 2 años en puestos afines.

HABILIDADES

Versión: 03
Página 82 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

 Programar, dirigir, ejecutar y coordinar los procesos técnicos y acciones de personal

relativos a las remuneraciones, ingreso, desplazamiento, y desarrollo de los recursos
humanos de la empresa. Asimismo, supervisar las acciones administrativas de los servicios
a su cargo, las relaciones laborales e interpersonales entre los trabajadores y los seguros
personales.
 Formular, ejecutar y hacer seguimiento a los Planes de Desarrollo y Fortalecimiento del
Capital Humano, a través de programas de capacitación, evaluación y reconocimiento al
buen desempeño.
 Planificar, organizar y ejecutar la administración de personal, de acuerdo a las normas que

regulan los procesos técnicos y a las normas legales aplicables.
Contrataciones.
 Dirigir, controlar el proceso de elaboración de planillas de remuneraciones y pensiones; la
liquidación de subsidios y beneficios del personal activo y cesante; y las retenciones
autorizadas por ley y las solicitadas por el trabajador, así como la retención de los tributos
correspondientes;
 Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual del Personal (PAP) y el Gasto Integrado del
Personal (GIP) de la empresa, los Programas de Seguros Personales, Auto-seguro Médico
Familiar (PAMF), Bienestar Social y Capacitación.
 Administrar la ejecución de las partidas presupuéstales correspondientes a los gastos de
personal en la planilla de remuneraciones según el presupuesto de Gasto Integrado de
Personal-GIP aprobado. Asimismo coordinar con los Gerentes sus requerimientos de
personal para la elaboración del presupuesto anual.
 Cautelar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo y la legislación laboral;
asimismo, ejecutar las sanciones propuestas en los casos de faltas disciplinarias.
 Formular y proponer los proyectos de resoluciones, directivas, contratos y reglamentos
sobre las materias de su competencia.
 Supervisar la implementación de los documentos de gestión CAP, MOF, evaluando los
cambios que pudieran darse en función de puestos vacantes, rotación de personal o
cambios de la estructura organizacional.
 Administrar la implementación del sistema de evaluación de personal para el logro de mejora
de la productividad organizacional.
 Supervisar el otorgamiento de préstamos solicitados por personal, según procedimiento y
norma vigente
 Supervisar la organización y actualización de la información que debe integrar los legajos del
Versión: 03
Página 83 de 279
personal.
 Supervisar la ejecución de las actividades del Programa de Capacitación anual.
 Supervisar y coordinar las acciones del Programa de Asistencia Médico Familiar; así como
administrar las respectivas pólizas de seguros de personal.
 Supervisar la ejecución de los programas de bienestar social orientado a la integración del
personal y sus familiares con la institución.
 Supervisar e implementar los procesos de selección de personal para contrato a plazo fijo y
plazo indeterminado, practicantes y participar como miembro integrante de los comités de
selección.
 Orientar y atender consultas de los Jefes de área y trabajadores en los aspectos referidos a
la administración de personal, relaciones interpersonales incentivos y beneficios sociales
que la ley y la empresa otorga a sus trabajadores.
 Elaborar Informes, estadísticas respecto a la Fuerza Laboral, movimiento de personal y otros
ante organismos externos FONAFE, Ministerio de trabajo, AFPs, SUNAT, ESSALUD, etc.
 Representar a la Empresa en gestiones e inspecciones ante la Autoridad Administrativa de
Trabajo y Judiciales en actuaciones de su competencia y en las negociaciones colectivas
con los trabajadores, de conformidad con los poderes otorgados por el directorio de la
Empresa.
 Supervisar la ejecución de trámites que corresponda seguir ante los organismos de
seguridad social para que se efectúen con oportunidad, que permita una adecuada atención
de los trabajadores y sus dependientes.
 Administrar las pólizas de seguros personales, declarando los siniestros y gestión en las
compañías de seguros, proporcionando la información necesaria para la atención y
cobertura de los siniestros personales.
 Revisar y autorizar el trámite de pago de las facturas por concepto de Servicios personales
de terceros, de seguros personales, PAMF y capacitación.
EDUCACIÓN
 Licenciado en Administración o Abogado o Psicólogo o Ingeniero Industrial o carrera afín.

Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría - Administración y/o Recursos Humanos (deseable).

 Gestión de Recursos Humanos o tema afín.
 Gestión de Personal.
 Gestión por Competencias.
Versión: 03
Página 84 de 279
 Legislación Laboral u otros vinculados al área.

EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 85 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE PERSONAL

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
 Ejecutar y supervisar actividades para lograr una adecuada administración de personal,

realizar el análisis, cálculo de compensaciones, pagos de Remuneraciones y Beneficios
Sociales de los Trabajadores, asimismo de los tributos correspondientes a cargo de la
empresa.
 Ejecutar el proceso y elaboración de las planillas de pago de remuneraciones adelanto de

pago y mensual del personal de Tacna, Moquegua e Ilo, en el sistema de recursos humanos
de acuerdo a procedimientos y legislación laboral vigente.
 Analizar el cálculo del pago por aportaciones a EsSalud, SENATI, Retenciones de Quinta
categoría y AFP en base a la remuneración computable de los trabajadores y emitir los
reportes correspondientes para su orden de pago.
 Elaborar liquidaciones de beneficios sociales de personal cesado.
 Registrar en el Sistema de Recursos Humanos y en la Planilla Electrónica - SUNAT el
ingreso de personal a la planilla de la empresa.
 Actualizar los legajos, la ficha de datos del personal, asegurando su custodia respectiva.
 Realizar los descuentos en planilla de los trabajadores por inasistencia, tardanzas, permisos,
licencias, medidas disciplinarias, responsabilidad, préstamos administrativos.
 Tramitar la aprobación, de pago de remuneraciones y beneficios sociales en las fechas
establecidas según cronograma anual.
 Realizar el cálculo de capacidad de endeudamiento de los trabajadores que solicitan
préstamo administrativo y mantener Actualizado su estado de Cuenta.
 Registrar en el sistema de Recursos Humanos los movimientos de personal, cargos,
encargos, méritos, deméritos, etc.
 Archivar las Planillas, Boletas de Pago, CTS, AFP, SENATI, SUNAT.
 Elaborar el Informe mensual y otros que se requieran del movimiento de personal y su
correspondiente análisis estadístico.
 Actualizar mensualmente la ejecución del gasto de personal en planillas según presupuesto
aprobado, incluyendo pago de remuneraciones, beneficios sociales y aportes de la empresa.
 Apoyar en el desarrollo del proceso de evaluación de desempeño del personal.
Versión: 03
Página 86 de 279

EDUCACIÓN
 Licenciado en Administración o Contador Público o Ingeniero Industrial o carrera afín.

Colegiado.
FORMACIÓN
 Gestión de personal.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 87 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

 Ejecutar los planes de capacitación, evaluación, reconocimientos del personal de Electrosur,

así como administrar y controlar la asistencia, tardanzas y movimientos de los trabajadores
de las sedes de Tacna, Moquegua e Ilo. Velar por la aplicación del Reglamento Interno de
Trabajo.
 Controlar y verificar la asistencia del personal en el “Sistema de Asistencia” incluido en

planillas de las zonas de Tacna, Moquegua e Ilo, según horarios de trabajo establecidos.
 Controlar el registro de asistencia diaria de las personas que laboran bajo modalidades
formativas y otros destacados al centro de trabajo.
 Supervisar y controlar el cumplimiento del rol de turnos de trabajo y elaborar el récord de
horas ordinarias y extraordinarias trabajadas por el personal.
 Elaborar el reporte diario y mensual de asistencia, faltas, tardanzas, permisos oficiales,
licencias y movimientos del personal de las zonas de Tacna, Moquegua e Ilo.
 Supervisar la ejecución del Plan de Comunicación Interna, que debe incluir la difusión de
lineamientos internos relacionados a la administración de personal y Reglamento Interno de
Trabajo.
 Coordinar con la Jefatura del departamento y de las distintas áreas de la empresa, la
programación, ejecución y evaluación del programa de capacitación anual del personal.
 Coordinar permanentemente con el Jefe de la Oficina Administrativa de Moquegua e Ilo
respecto a la asistencia y movimiento de personal en las zonas Moquegua e Ilo. Asimismo
coordinar con el personal de vigilancia.
 Atender consultas y reclamos de los trabajadores, en lo que respecta al control de asistencia
y movimientos dando cuenta a su jefe inmediato.
 Efectuar el control permanente, del personal en el uso correcto del uniforme y fotocheck
según el Reglamento Interno de Trabajo.
 Controlar el cumplimiento del rol anual de vacaciones del personal.
 Coordinar la provisión de practicantes requeridos por las áreas de la Empresa según
vacantes autorizadas y llevar el control de los convenios de las prácticas según legislación
laboral, procedimiento y Directiva de la Empresa vigente.
 Actualizar la base de datos de postulantes a trabajo y prácticas y archivar, los currículos y
solicitudes recepcionados por la Empresa a través de trámite documentario.
 Efectuar la verificación y búsqueda de antecedentes de documentos existentes en el archivo
de Recursos Humanos, para atender requerimientos de ex trabajadores, Asesoría Legal,
Ministerio de Trabajo y otros, reportando el informe respectivo.
 Apoyar en el proceso de selección de personal para cubrir vacantes, o de puestos según
CAP, practicantes y otras autorizaciones de contratación de personal.
 Elaborar el informe mensual de ejecución de actividades.
 Asegurar la entrega oportuna de las Boletas de pago, compensación por tiempo de servicios
(CTS) y los certificados de retenciones y aportes de los trabajadores.
Versión: 03
Página 88 de 279
 Administrar las pólizas de seguros personales.

EDUCACIÓN
 Licenciado en Administración o Contador Público o Ingeniero Industrial o carrera afín.

Colegiado.
FORMACIÓN
 Administración o Recursos Humanos o tema afín.

 Legislación laboral
 Salud Ocupacional
 Control de Personal u otros vinculados al área.
 Seguros Personales
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 89 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTA SOCIAL

 Atender, prevenir y orientar en la solución de problemas sociales que afectan a los

trabajadores. Contribuir con el fomento de la armonía laboral, formación integral y
mejoramiento de calidad de vida laboral a través de la promoción de adecuadas relaciones
humanas.
 Elaborar, organizar, ejecutar y evaluar programas de Bienestar Social en los aspectos de

salud, socio-recreativo, educativo, programa de vacaciones útiles, culturales y deportivos
para el personal.
 Orientar y asesorar al trabajador y su familia en sus diferentes problemas o necesidades de
bienestar social.
 Presentar proyectos y normas orientadas al mejor bienestar social del trabajador.
 Efectuar el estudio socio-económico de los trabajadores de la empresa y plantear soluciones
a los problemas que detecte.
 Mantener actualizada la información del trabajador en lo que se refiere a su ficha
socioeconómica, sus datos de domicilio, teléfono, entre otros.
 Brindar apoyo al personal, en el trámite ante la Seguridad Social sobre subsidios, atenciones
especializadas y transferencias.
 Administrar el Auto seguro – Programa de Asistencia Médico Familiar (PAMF), supervisando
el cumplimiento de los contratos de Servicios Profesionales de la Salud. Asimismo, el pago
de servicios médicos, odontológicos, farmacéuticos y servicios auxiliares coordinando las
acciones necesarias para la óptima atención de los trabajadores y sus dependientes.
 Presentar el Plan de Actividades que promocionen los valores institucionales que
contribuyan al desarrollo personal.
 Supervisar la ejecución del Plan de Comunicación Interna que debe incluir la difusión de
dispositivos, órdenes Internas y Reglamento Interno de Trabajo.
 Coordinar con la jefatura del departamento y de las distintas áreas de la empresa, la
programación, ejecución y evaluación del programa de capacitación anual del personal
 Programar, ejecutar y evaluar las campañas preventivas de salud, para los trabajadores y
sus familiares.
 Controlar el fondo fijo de caja chica asignado para atender los gastos por reembolsos, por
uso del Programa de Asistencia Médico Familiar efectuados por los afiliados.
 Elaborar el informe mensual de ejecución de actividades.
 Fomentar el desarrollo personal del trabajador a través de actividades que permitan mejorar
su calidad de vida y buenas relaciones interpersonales y laborales.
 Apoyar en la gestión y cumplimiento de los beneficios y condiciones laborales establecidas
en los convenios colectivos vigentes.
Versión: 03
Página 90 de 279

EDUCACIÓN
 Asistenta Social. Colegiado.
FORMACIÓN
 Diplomado Servicio Social o Gestión de Recursos Humanos.

 Bienestar Laboral.
 Clima Laboral.
 Salud Ocupacional.
 Gestión de Personal por Competencia.
 Seguros Personales.
EXPERIENCIA
 Más de 2 año en puestos afines

HABILIDADES
 Comunicación y Relaciones Humanas Empresariales.


Versión: 03
Página 91 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

 Administrar en forma eficiente y eficaz la gestión de compras, servicios generales y de

almacenes, de acuerdo a una programación priorizada de necesidades reales y en
concordancia con los objetivos y metas de la empresa así como a las directivas, normas y
dispositivos legales vigentes
Contrataciones.
 Formular y proponer el plan operativo y presupuesto anual del área a su cargo así como
supervisar su ejecución, control y evaluación.
 Elaborar el Plan Anual de Contrataciones en coordinación con todas las áreas de la
empresa, así como realizar su ejecución, supervisión, control y evaluación.
 Garantizar el abastecimiento de bienes y servicios para las áreas operativas y de apoyo de
la empresa.
 Coordinar con los Comités Especiales encargados de la ejecución de procesos de selección
 Supervisar, controlar y evaluar los estudios de mercado para establecer los valores
referenciales de los procesos de selección
 Supervisar y controlar la aplicación de la Ley de Contrataciones, su Reglamento y normas
complementarias respecto a las adquisiciones y contrataciones programadas y no
programadas.
 Cumplir y hacer cumplir las normas internas y del FONAFE, procedimientos, instructivos,
reglamento interno de trabajo, de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Efectuar acciones necesarias con la finalidad que las empresas cuente con locales y
ambientes apropiados para el buen funcionamiento y el cumplimiento eficiente de sus
funciones.
 Administrar el presupuesto asignado al departamento realizando un oportuno seguimiento y
control de su ejecución.
 Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el OCI y los organismos
de control externo.
 Organizar, supervisar y controlar los procesos y las actividades de las áreas de compras,
servicios generales, contrataciones y almacenes.
 Administrar el parque automotor de la empresa asumiendo la responsabilidad de su
mantenimiento y control preventivo y correctivo, contratación de seguros y asignación de
uso.
 Supervisar el proceso de emisión y registro de órdenes de compra y de servicio, notas de
pedido de stock así como otros documentos que correspondan a la gestión de adquisiciones
y administración de almacenes.
Versión: 03
Página 92 de 279
 Supervisar el adecuado ordenamiento, integridad y conservación de los expedientes de

contratación.
 Cautelar que los postores ganadores de la buena pro de los proceso de contratación,
cumplan con la presentación de todos los requisitos establecidos en las bases
administrativas.
 Participar en la supervisión y control de los expedientes de conformidad preparados por las
áreas usuarias o administradores de contratos de los servicios contratados y verificar el
cumplimiento de los contratos de acuerdo a la normativa de contrataciones del estado.
 Supervisar el archivo en lo que se refiere a informes, estudios, información, datos, etc. del
área a su cargo en sus diversas formas: documentos, planos, CDs, etc.
 Supervisar y efectuar seguimiento a los servicios de terceros contratos derivados de los
servicios generales.
EDUCACIÓN
 Licenciado en Administración o Contador Público o Economista o Ingeniero Comercial o

Ingeniería Industrial. Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría - Administración de Empresas o Logística u Otras relacionadas al cargo

(Deseable).
 Contrataciones públicas o Gestión Logística en general.
Versión: 03
Página 93 de 279
 Administración y otros afines, Capacitación mínima de ochenta (80) horas lectivas

certificadas ante OSCE (Requisito D.S. 184-2008-EF Artículo 5° “Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado”).
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico y otros)
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Negociación
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 94 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE COMPRAS

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
 Administrar en forma eficaz y eficientemente la adquisición directa de bienes, de

conformidad con las directivas y normas legales vigentes.
 Apoyar la formulación del plan anual de contrataciones.

 Registrar el plan anual de contrataciones aprobado en el SEACE.
 Efectuar cotizaciones de bienes y servicios a proveedores.
 Elaborar los estudios de mercado e indagaciones para la adquisición de bienes y servicios.
 Emitir las órdenes de compra de acuerdo a los procedimientos de adquisiciones.
 Verificar y remitir al área legal la documentación de los procesos de selección con buena pro
consentida y cuando corresponda formular los documentos de notificación a los postores
ganadores de buena pro de acuerdo a los dispositivos legales.
 Administrar y controlar el archivo y el mantenimiento, actualizado permanentemente, de los
expedientes de contratación derivados de los procesos de selección.
 Registrar y actualizar la base de datos del plan de adquisiciones, catálogo de bienes y
servicios, de proveedores, entre otros.
 Registrar la información de cada uno de los procesos de adquisiciones y contrataciones de
la empresa en el Sistema Electrónico de Adquisiciones y Contrataciones del Estado –
SEACE.
 Elaborar los informes de gestión correspondiente al desarrollo de las actividades relevantes
del puesto.
 Verificar e informar sobre los proveedores inhabilitados por el Organismo Supervisor de
Contrataciones del Estado.
Versión: 03
Página 95 de 279

EDUCACIÓN
 Licenciado en Administración o Contador Público o Ingeniero Comercial o Ingeniero

FORMACIÓN
 Administración
 Logística
 Contrataciones Públicas o Gestión Logística en general.
 Capacitación mínima de ochenta (80) horas lectivas certificadas ante OSCE (Requisito D.S.
184-2008-EF Artículo 5° “Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado”).
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 96 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE SERVICIOS GENERALES

 Administrar en forma eficaz y eficientemente la adquisición directa de servicios, de

conformidad con las directivas y normas legales vigentes.
 Apoyar la formulación del plan anual de contrataciones.

 Efectuar cotizaciones de bienes y servicios a proveedores.
 Elaborar los estudios de mercado e indagaciones para la adquisición de bienes y servicios.
 Emitir órdenes de servicio de acuerdo a los procedimientos de contrataciones y de
conformidad a lo establecido en la Ley de Contrataciones del Estado.
 Administrar el archivo documentado de las órdenes de servicio y de los servicios básicos.
 Administrar los contratos derivados de los servicios generales asignados (de telefonía fija y
móvil, limpieza y conserjería, agua potable, mantenimiento de vehículos y fotocopiado, radio
taxi, entre otros).
 Elaborar los informes de gestión correspondiente al desarrollo de las actividades relevantes
del puesto.
 Aprobar, registrar y realizar el pago de los comprobantes de caja chica de gastos generales.
 Supervisar y controlar el mantenimiento de las instalaciones y edificaciones.
 Organizar y controlar el archivo en lo que se refiere a informes, estudios, información, datos,
Versión: 03
Página 97 de 279

EDUCACIÓN
 Licenciado en Administración o Contador Público o Ingeniero Comercial o Ingeniero

FORMACIÓN
 Administración.
 Logística.
 Contrataciones públicas o Gestión Logística en general.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 98 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE SERVICIO DE ALMACÉN

 Administrar el sistema de almacenes de los bienes, materiales, suministros y otros, velando

por el estricto cumplimiento de las normas y directivas vigentes al respecto.
 Supervisar y controlar el movimiento de bienes, materiales, suministros y otros del almacén

central y almacén de materiales de segundo uso.
 Organizar y controlar los bienes y suministros almacenados, por grupos, seguridad,
cantidad, entre otros.
 Supervisar las Notas de Ingreso y Salida del almacén central y almacén de materiales de
segundo uso.
 Preparar los expedientes con Notas de Ingreso y de Salida para trámite contable y de pago
a los proveedores.
 Supervisar que todos los suministros y bienes en el almacén estén debidamente
conservados y con el mantenimiento adecuado.
 Supervisar que todos los suministros y bienes en el almacén sean retirados con la Nota de
Salida emitida en el sistema de almacenes; y en casos excepcionales deberán ser
regularizadas dentro de las 24 horas como máximo.
responsabilidades a su cargo
Versión: 03
Página 99 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Contabilidad o Administración de Empresas o

Ingeniería Comercial o carrera afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Gestión de Almacenes.
 Logística.
 Administración u otros a fines.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 100 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ALMACENERO

REPORTA A: JEFE SERVICIO DE ALMACÉN
 Cautelar por la adecuada protección, control, movimiento y mantenimiento de los materiales,

bienes y suministros adquiridos y/o recibidos en el almacén central y almacén de materiales
de segundo uso.
 Recepcionar y entregar materiales, bienes y suministros, de acuerdo a los procedimientos

establecidos
 Preparar y emitir las notas de ingreso y salida de materiales, bienes y suministros en el
sistema de almacén.
 Verificar la cantidad de materiales de segundo uso cuyo ingreso al almacén sea solicitado y
sustentado por el área usuaria, así como su posterior despacho.
 Actualizar, diariamente, en el Sistema de Almacén o tarjetas bind card el ingreso o salida de
materiales y suministros.
 Emitir las guías de remisión de todos los materiales que se despachan desde los almacenes.
 Mantener y conservar en óptimas condiciones de trabajo las instalaciones y materiales y
equipos existentes en el almacén.
 Apoyar en las actividades de inventario cuando es requerido.
EDUCACIÓN
 Técnico o bachiller en Administración, Contabilidad y otras afines al cargo.

Versión: 03
Página 101 de 279
FORMACIÓN
 Gestión de Almacenes.
 Logística.
 Administración u otros afines.
EXPERIENCIA
 Más de 1 año en puestos similares.

HABILIDADES


Versión: 03
Página 102 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE TÉCNICO

CATEGORÍA: GERENTE
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades relacionadas con los planes
de la empresa en materia de desarrollo eléctrico así como la supervisión de proyectos
eléctricos de redes primarias, secundarias y subestaciones a cargo de terceros, siendo
responsable del planeamiento eléctrico y el plan de inversiones en transmisión.
 Formular y proponer a la Gerencia General, el plan de inversiones anual, los planes de

acción, programas y actividades de obras y proyectos de la empresa.
 Definir el plan y presupuesto anual de gastos de capital ligados a proyectos de la empresa,
implantando los mecanismos necesarios para su cumplimiento y evaluación de los
resultados alcanzados.
Contrataciones.
general del área.
 Formular el presupuesto y cuadro de necesidades correspondientes al Área.
 Supervisar la elaboración del planeamiento eléctrico de la empresa y el plan de inversiones
en transmisión y distribución, con la participación de las áreas operativas involucradas.
 Dirigir y supervisar la ejecución de las estrategias y planes de trabajo para el control de las
pérdidas de energías técnicas y comerciales de Electrosur S.A. y velar por el cumplimiento
del indicador de gestión correspondiente al control de las pérdidas de energía.
 De manera anual o cuando le sea requerida, informar a Gerencia General el grado de
cumplimiento del Planeamiento Eléctrico, con el sustento necesario en cuanto a proyectos
realizados, presupuesto ejecutado.
 Mantener una estrecha coordinación con todas las Gerencias, con el objeto de buscar la
máxima eficacia y eficiencia en el logro de sus objetivos.
 Participar en las actividades y gestiones para el financiamiento de proyectos eléctricos
determinados en atención a los estudios de Planeamiento Eléctrico y Planes de Inversiones
en Transmisión y Distribución aprobados.
 Dirigir y supervisar la ejecución de los estudios a través de las obras relacionados con la
infraestructura eléctrica, desde el nivel de ingeniería básica hasta el nivel definitivo, referidos
a los proyectos de inversión a cargo de Electrosur S.A.
 Dirigir y controlar la ejecución de estudios técnico económicos de los sistemas de energía
eléctrica, referidos a los proyectos de responsabilidad de Electrosur S.A. y los proyectos de
inversión ejecutados por terceros, de acuerdo a las condiciones contractuales.
Versión: 03
Página 103 de 279
 Aprobar y recepcionar los proyectos de electrificación urbana y rural, correspondientes a la

zona de concesión, emitiendo las resoluciones respectivas.
 Dar conformidad técnica a los proyectos de electrificación urbano y rural no considerados en
la zona de concesión e instalaciones de sistemas de utilización en media tensión.
 Dirigir la elaboración de reportes para los organismos externos, dentro de los términos
establecidos.
 Participar en los procesos de licitación y/o concursos públicos, emitir opinión técnica en la
adjudicación de la buena pro, para la ejecución de obras por contrato.
 Proponer el nombramiento, contratación o promoción de los trabajadores y otros aspectos
vinculados con el personal de la Gerencia Técnica y Desarrollo, incluyendo el cumplimiento
de las normas y dispositivos de Seguridad y Salud Ocupacional.
EDUCACIÓN
 Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Electricista o carrera afín. Colegiado.

FORMACIÓN
 Maestría - Administración y/o Dirección de Empresas.

 Gestión de Recursos, Presupuestos, Proyectos o Planificación.
EXPERIENCIA
 Más de 5 años en cargos de Gerencia o Jefatura vinculadas al área y al Sector Eléctrico.
HABILIDADES
 Liderazgo
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 104 de 279

REPORTA A: GERENTE TÉCNICO
 La Asistente de la Gerencia Técnica es la encargada de recibir, clasificar y registrar la

documentación que ingresa y sale de la Gerencia Técnica.
Documentario.
 Efectuar el control y seguimiento de la documentación remitida por la Gerencia General en
coordinación con la Secretaría General para lograr su atención oportuna.
 Tomar dictado, redactar, digitar, escanear y fotocopiar documentos de la Gerencia Técnica.
 Recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos de ingreso y salida de la Gerencia
Técnica.
 Elaboración y seguimiento del trámite regular de las Notas de Pedido para la adquisición de
bienes y servicios, requeridos para la ejecución de los trabajos solicitados a la Gerencia.
 Atender y efectuar llamadas telefónicas, tanto locales, como de larga distancia, de acuerdo a
las instrucciones del Gerente Técnico.
 Digitar y procesar en el sistema de cómputo las comunicaciones, informes técnicos,
administrativos, estadísticos y otros a cargo de la Gerencia Técnica.
 Efectuar los pedidos de materiales y útiles de oficina, manteniendo el stock mínimo
apropiado.
Técnica, debiendo gestionar la compra de pasajes aéreos con la agencia de viajes
personal de la Gerencia Técnica.
 Ordenar y administrar la documentación que será firmada y/o revisada por el Gerente
Técnico.
 Organizar, administrar y controlar la documentación y archivo, utilizando los medios
magnéticos o tecnológicos al alcance.
 Cuidar en todo momento la presentación, ortografía y redacción de documentos.
 Mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de la documentación de la
Gerencia Técnica.
 Atender a los clientes, personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el
Gerente Técnico.
Versión: 03
Página 105 de 279

EDUCACIÓN
 Secretariado Ejecutivo o Técnico en Informática o Técnico Administrativo

FORMACIÓN
EXPERIENCIA
 Más de un año en puestos afines

HABILIDADES
 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad - Discreción)

Versión: 03
Página 106 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE PROYECTOS

 Formular el programa de inversiones de Electrosur S.A., analizar, revisar y dar conformidad

a los proyectos de inversión pública para sistemas de distribución primaria y secundaria y
otorgar conformidades a proyectos de uso exclusivo.
 Elaborar el programa de inversiones de la empresa en coordinación con las áreas

operativas.
Procedimiento para la supervisión de la normativa sobre contribuciones reembolsables en el
servicio público de electricidad conforme a lo establecido en las normas vigentes.
Procedimiento para la supervisión del plan de inversiones de los sistemas secundarios y
complementarios de transmisión conforme a lo establecido en las normas vigentes.
Contrataciones.
 Participar, formular, elaborar y supervisar los proyectos de inversión pública que se
encuentran dentro del programa de inversiones de la empresa.
 Supervisar los estudios de planificación y de ingeniería de los sistemas de transmisión y
distribución a cargo de consultorías externas.
 Participar, supervisar y dar conformidad a proyectos de electrificación realizados por
gobiernos locales, regionales y/o particulares.
 Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos, normas y directivas impuestas por el
Ministerio de Energía y Minas y Osinergmin.
 Supervisar y desarrollar estudios y análisis de la operación de los sistemas eléctricos, a fin
de asegurar la confiabilidad, calidad y eficiencia dentro y fuera del área de concesión de
Electrosur S.A.
 Coordinar y mantener permanentemente informado al Gerente Técnico, sobre las
actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne en el ámbito de su
competencia.
 Participar en los procesos de licitación y/o concursos públicos.
 Emitir opinión técnica en la ejecución de obras por contrato según corresponda.
Versión: 03
Página 107 de 279

EDUCACIÓN
 Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Electricista. Colegiado.

FORMACIÓN
 Maestría – Administración o Dirección de Empresas (deseable)

 Estudios de Pre inversión y/o Sistema Nacional de Inversión Pública SNIP.
 Sistemas eléctricos, Formulación y Evaluación de Proyectos u otros vinculados al área.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 108 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: INGENIERO DE PROYECTOS

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE PROYECTOS
 Elaborar y supervisar proyectos de inversión pública. Revisar, evaluar, recomendar y dar

conformidad en primera instancia, los estudios de líneas y/o redes primarias, redes
secundarias, alumbrado público y conexiones domiciliarias, según las normas establecidas
en el Código Nacional de Electricidad y demás dispositivos vigentes.
 Efectuar inspecciones de campo para elaboración, actualización, modificación o ampliación

de estudios de electrificación de redes de media y baja tensión en zonas urbanas y rurales.
 Participar en las actividades de planeamiento eléctrico y actualización de estudios,
elaborando los perfiles, estudios de factibilidad de proyectos y supervisar su adecuación a la
normatividad de la Ley del Sistema Nacional de Inversión Pública" para su aprobación y
viabilidad correspondientes.
 Realizar los análisis y estudios que sean necesarios para el otorgamiento de la factibilidad
de suministro eléctrico y fijación de punto de diseño.
 Calcular la valorización de los costos de las obras de electrificación a precios de valor nuevo
de reemplazo, según corresponda.
 Revisar, observar y emitir informe técnico de los proyectos de distribución primaria y
secundaria, alumbrado público y conexiones domiciliarias de los asentamientos urbanos y
proyectos de electrificación rural, de acuerdo con las normas del Ministerio de Energía y
Minas, Ley de Concesiones Eléctricas y otras disposiciones relacionadas.
 Revisar, observar y emitir informe técnico de los estudios de electrificación presentados por
terceros.
 Atender las consultas técnicas de los clientes y proyectistas, cuando estos los soliciten, por
las observaciones que hubieran planteado a los proyectos de electrificación o ampliaciones
presentadas.
 Elaborar y/o participar cuando le sea encargado los Proyectos de Inversión Pública de
acuerdo al FONAFE y a las Normas del Ministerio de Energía y Minas y otras disposiciones
relacionadas.
 Elaborar el informe técnico para la emisión de conformidades de proyectos de sistemas de
utilización en media tensión.
 Elaborar el informe técnico para la emisión de factibilidades de suministro eléctrico y/o
fijación de punto de diseño.
 Participar en el planeamiento y actualización de análisis y estudios, referente a la operación
del sistema eléctrico en coordinación con el Departamento de Obras y otras áreas técnicas
de la empresa, a fin de asegurar la confiabilidad, calidad y economía de la operación del
sistema.
 Participar en los procesos de licitación y/o concursos públicos, emitir opinión técnica en la
adjudicación de la buena pro, para la ejecución de obras por contrato.
Versión: 03
Página 109 de 279

EDUCACIÓN
 Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánica Eléctrica. Colegiado.

FORMACIÓN
 Estudios de Pre inversión y/o Sistema Nacional de Inversión Pública SNIP. (Deseable)
 Sistemas Eléctricos, Formulación y Evaluación de Proyectos u otros vinculados al área.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 110 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE PROYECTOS

 Elaborar el diseño y dibujo de planos, esquemas y circuitos eléctricos, utilizando el software

aplicativo implementado y de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en la
Empresa y así como el archivo y control documentario de los proyectos de electrificación.
 Registrar la información de las redes eléctricas de transmisión, distribución de media y baja

tensión de los expedientes con aprobación y conformidad de proyecto, en el Sistema
Georeferenciado y en el software correspondiente.
 Organizar y controlar el uso del archivo de planos de proyectos eléctricos, cartas
topográficas y otros de interés para la Empresa, manteniendo la seguridad y conservación
de los mismos.
 Cuidar, conservar los instrumentos, enseres y equipos de dibujo que se le asigne, así como
solicitar los materiales, equipos e insumos propios del área, para el cumplimiento de sus
funciones.
 Copiar planos de proyectos eléctricos, cartas topográficas, realizar ampliaciones y/o
reducciones de planos y otros que indique su Jefe inmediato.
 Verificar en campo las factibilidades de suministros Eléctricos y las fijaciones del punto de
diseño de las solicitudes presentadas.
 Presentación de proyectos de respuesta de las solicitudes de las factibilidades de suministro
eléctrico y fijación de punto de diseño.
EDUCACIÓN
 Técnico en Dibujo y Diseño Gráfico

Versión: 03
Página 111 de 279
FORMACIÓN
 Estudios en Planimetría, Dibujo y Diseño de Planos Eléctricos y Redes Eléctricas.

 Manejo de Herramientas y Programas Informáticos Básicos y de Diseño (AutoCAD,
ArchiCAD, Word, Excel, Power Point)
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Eficiencia

Versión: 03
Página 112 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE PROYECTOS

 Apoyar en las revisiones de proyectos y realizar inspecciones de campo para otorgamiento

de Factibilidad de Suministro, Fijación de Punto de Diseño, Conformidad y Aprobación de
Proyectos, así como, conducir la unidad móvil asignada al Departamento.
 Digitar la información de planos de distribución de media y baja tensión en el en el Sistema

Georeferenciado y en el software correspondiente.
 Organizar y controlar el uso del archivo de proyectos eléctricos y otros de interés para la
Empresa, manteniendo la seguridad y conservación de los mismos.
 Apoyar y verificar en campo las factibilidades de suministros Eléctricos y las fijaciones del
punto de diseño de las solicitudes presentadas.
 Presentación de proyectos de respuesta de las solicitudes de las factibilidades de suministro
eléctrico y fijación de punto de diseño.
 Cuidar, conservar los instrumentos, enseres y equipos de dibujo que se le asigne, así como
solicitar los materiales, equipos e insumos propios del área, para el cumplimiento de sus
funciones.
 Conducir la unidad móvil asignada al Departamento de Proyectos.
EDUCACIÓN
 Técnico en Dibujo y Diseño Gráfico

FORMACIÓN
 Estudios en Planimetría, Dibujo y Diseño de Planos Eléctricos y Redes Eléctricas.

 Manejo de Herramientas y Programas Informáticos Básicos y de Diseño (AutoCAD,
ArchiCAD, Word, Excel, Power Point)
Versión: 03
Página 113 de 279
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 114 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE OBRAS

 Dirigir, coordinar, supervisar e inspeccionar la ejecución de obras correspondientes a

proyectos eléctricos de responsabilidad de la Empresa.
 Programar, coordinar y controlar en forma eficiente la ejecución del Programa de Inversiones

de Electrosur S.A.
Contrataciones.
 Coordinar con el Analista de Obras, Ingenieros de obras y Terceros; en la ejecución de las
obras relacionadas con las instalaciones eléctricas supervisadas de obras, comprendidas en
el Plan Nacional de Extensión de la Frontera Eléctrica y planes y actividades de desarrollo
de los Gobiernos Regionales y Locales.
 Supervisar las obras ejecutados por contratistas y/o terceros.
 Supervisiones programadas e inopinadas con los ingenieros de obras sobre el avance físico
de las obras, a fin de determinar las posibles desviaciones, identificar las causas y proponer
la adopción de las medidas correctivas necesarias.
 Supervisar el ingreso de las obras concluidas de acuerdo a los planos de replanteo en el
SIG.
 Hacer cumplir las obras ejecutadas por contrato en concordancia la ley de Contrataciones
del Estado y su Reglamento.
 Hacer cumplir las obras ejecutadas por terceros en concordancia R.D. N° 018-2002-
EM/DGE.
 Participar como miembro de comité especial en los procesos de selección para la
contratación de obras, bienes y servicios.
 Aprobar las valorizaciones de obras por contratar y dar trámite para el pago.
 Supervisar las pruebas, puesta en marcha, recepción de obras por contrato, VNR y de uso
exclusivo.
Versión: 03
Página 115 de 279

 D. COMPETENCIA DEL PUESTO
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Dirección de Empresas (deseable).

 Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP)
 Ley de Contrataciones del Estado.
 Normatividad del Sector Eléctrico
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 116 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIO DE OBRAS

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE OBRAS
 Efectuar el seguimiento y control de las actividades relacionadas con la inspección y

administración de las obras ejecutadas con recursos propios, terceros y por contribuciones
reembolsables hasta la liquidación de la misma.
 Participar en las acciones de entrega o iniciación de obras.

 Supervisar las valorizaciones de las obras ejecutadas por contrato.
 Revisar la documentación para la recepción de obras de acuerdo a las directivas y
procedimientos establecidos por la Empresa.
 Supervisar la información y documentación para realizar las liquidaciones técnicas de las
obras concluidas.
 Participar en los inventarios de los materiales instalados por obra.
 Participar como miembro de comité especial en los procesos de selección para la
contratación de obras, bienes y servicios.
EDUCACIÓN
 Ingeniero Electricista, Ingeniero Mecánico Electricista o carrera afín. Colegiado.

FORMACIÓN
 Estudios de Pre inversión. Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP).

 Proyectos. Estudios de Pre inversión Proyectos, SNIP y liquidación de obras u otros
relacionados.

Versión: 03
Página 117 de 279
EXPERIENCIA
 Experiencia más de 3 años en puestos similares.
HABILIDADES

Versión: 03
Página 118 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE OBRAS

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE OBRAS
 Ejecutar y supervisar las pruebas electromecánicas de las obras por contrato, VNR o de
Terceros.
 Verificar el metrado del inventario físico de las obras en general en las Regiones de Tacna y
Moquegua.
 Ingresar al SIG las obras concluidas de acuerdo al plano de replanteo.
 Realizar la orden de trabajo e informe de trabajo diario.
 Participar y realizar las pruebas eléctricas en la ejecución de las obras.
 Supervisar a las empresas contratistas en los trabajos a realizar por los cortes de energía
programados por el Departamento de Obras.
 Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehículo asignado para el
cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Supervisión de Obras Electromecánicas.

EXPERIENCIA

Versión: 03
Página 119 de 279
HABILIDADES


Versión: 03
Página 120 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE DE OPERACIONES

CATEGORÍA: GERENTE
 Dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos operativos de los sistemas eléctricos de
transmisión y distribución, necesarios para la prestación del servicio público de electricidad
en el ámbito de la Región de Tacna y Moquegua, cumpliendo los estándares de calidad,
confiabilidad y seguridad exigidos por los entes normativos, reguladores y fiscalizadores del
sector eléctrico.
 Formular y aprobar el presupuesto operativo, planes de acción, programas y actividades de

operación y mantenimiento de los Sistemas de Transmisión y Distribución de la empresa.
Contrataciones.
 Supervisar y controlar los planes y programas de mantenimiento preventivo, correctivo y de
emergencia, a fin de mantener operativos los sistemas de Transmisión y Distribución de
energía eléctrica en el ámbito de concesión de Electrosur S.A.
 Supervisar y controlar el presupuesto operativo y participar en las inversiones de la
empresa, en base a ello controlar su ejecución y cumplimiento.
 Coordinar y supervisar con los jefes de Departamento el uso óptimo de los recursos
 Coordinar con las Unidades Operativas de Ilo y Moquegua el cumplimiento de sus objetivos
y metas, coordinando con las áreas funcionales de la sede Tacna en lo que corresponde a la
operación y mantenimiento de los Sistemas de Distribución en Moquegua e Ilo.
 Supervisar, controlar evaluar los resultados obtenidos en la gestión operativa y disponer las
acciones correctivas en caso de desviaciones.
normativos necesarios para optimizar los Sistemas de Transmisión y Distribución de energía
eléctrica en el ámbito de la empresa.
 Participar en la elaboración y supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad y
Salud industrial del personal y de las instalaciones e infraestructura eléctrica de Electro sur
S.A. y del Programa de Seguridad Anual.
 Proponer al Gerente General, la contratación de consultores, personal técnico y
administrativo, de acuerdo a las necesidades y en base de las disposiciones legales
vigentes.
 Cumplir y hacer cumplir las disposiciones de carácter Técnico–Administrativo normadas por
la empresa.
Versión: 03
Página 121 de 279
EDUCACIÓN
 Ingeniero Electricista o Ingeniero Mecánico Eléctrico. Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Dirección de Empresas.

 Sistemas Eléctricos, Comercialización o Gestión Empresarial.
EXPERIENCIA
 Más de 5 años en cargos de Gerencia o Jefatura vinculadas al área y al Sector Eléctrico.

HABILIDADES
 Liderazgo
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 122 de 279

REPORTA A: GERENTE DE OPERACIONES
 Prestar apoyo en las decisiones funcionales del Gerente, administrando la documentación

correspondiente y otorgando el apoyo logístico en las mejores condiciones de calidad,
oportunidad y eficiencia.
Documentario.
 Tomar dictado, redactar, digitar, escanear y fotocopiar documentos de la Gerencia de
Operaciones.
 Atender y efectuar llamadas telefónicas, tanto locales, como de larga distancia, de acuerdo a
las instrucciones del Gerente de Operaciones.
 Preparar y administrar la agenda diaria del Gerente de Operaciones, en el cumplimiento de
sus actividades.
administrativos, estadísticos y otros a cargo de la Gerencia de Operaciones.
 Mantener la seguridad y confidencialidad de la documentación e información de la Gerencia
de Operaciones.
 Efectuar los pedidos de materiales, útiles de oficina y reproducción de copias, manteniendo
el stock apropiado, así como del buen mantenimiento y conservación de la Oficina de
Asistente y de la Gerencia de Operaciones.
 Recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos que se tramitan en la Gerencia.
 Ordenar y administrar la documentación que será firmada y/o revisada por el Gerente.
 Cuidar en todo momento la presentación, ortografía y redacción de documentos que se
generen en la Gerencia de Operaciones y otras áreas de la Gerencia y de la empresa.
 Organizar y controlar la documentación y archivo de la Gerencia de Operaciones, utilizando
los medios magnéticos o tecnológicos al alcance.
 Atender a los Clientes, personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el
Gerente de Operaciones o efectuar algún trámite relacionado con la empresa.
de Operaciones, debiendo gestionar la compra de pasajes aéreos con la agencia de viajes
personal de la Gerencia de Operaciones.
 Organizar y administrar el Fondo Fijo Viáticos y Gastos del personal que labora en las
instalaciones de la Subestación Tacna.
Versión: 03
Página 123 de 279

EDUCACIÓN

FORMACIÓN
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Eficiencia Operativa
 Ética Laboral (Transparencia – Honestidad - Discreción)

Versión: 03
Página 124 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE OFICINA DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO

 Planificar, coordinar, controlar y evaluar el cumplimiento del Plan de Mantenimiento Integral

de los sistemas eléctricos de distribución y transmisión de Electrosur.
 Planificar y controlar en forma eficiente la programación de actividades de mantenimiento

predictivos, preventivos y correctivos de las instalaciones de Transmisión y Distribución de
Electrosur, con sus correspondientes presupuestos, en coordinación con los Jefes de
Servicio de Calidad y Fiscalización de Ilo y Moquegua, los Jefes de Mantenimiento de
Tacna, Moquegua e Ilo y Control de Operaciones.
 Plantear el mejoramiento de la operatividad de los sistemas eléctricos de la zona de
concesión de Electrosur S.A., de acuerdo a la NTCSE en coordinación con la Oficina de
Calidad y Fiscalización, los Jefes de Servicio de Calidad y Fiscalización de Ilo y Moquegua,
los Jefes de Mantenimiento de Tacna, Moquegua e Ilo y Control de Operaciones.
 Participar en la elaboración del Plan Estratégico de la empresa y gestionar el cumplimiento
de las metas establecidas en los indicadores de gestión que competen a su área.
 Analizar la información recogida de campo a fin de programar las acciones correctivas
necesarias en coordinación con el Jefe de Mantenimiento Tacna.
 Revisar y consolidar los planes operativos y las programaciones de trabajo presentadas por
las jefaturas de Mantenimiento de Tacna, Moquegua e Ilo.
 Revisar, procesar y consolidar las ordenes e informes de trabajo de las jefaturas de la
Gerencia de Operaciones.
 Consolidar los descargos, reconsideraciones o apelaciones a los informes de fiscalización e
inicios de procedimientos sancionadores en coordinación con las unidades operativas
involucradas.
 Revisar y validar la información necesaria para la presentación de las solicitudes de
calificación y medios probatorios de Fuerza Mayor y trámites de Reconsideración y/o
Apelaciones de resoluciones del organismo fiscalizador.
 Participar en los procesos de fiscalización del OSINERGMIN (Alumbrado Público, Seguridad
Pública) u otros que se determinen.
 Administrar el plan anual de compras y presupuesto de la Gerencia de Operaciones.
 Gestionar el mejoramiento continuo de los procesos de la Gerencia de Operaciones, en
coordinación con las jefaturas de la Gerencia de Operaciones.
 Evaluar los indicadores de gestión sobre el avance del plan operativo de la Gerencia de
Operaciones y elabora las reformulaciones o transferencias presupuestales para la
ejecución oportuna de los trabajos establecidos en el Plan de Mantenimiento y de los Planes
Operativos de cada Unidad, en coordinación con las diferentes Gerencias y Unidades.
 Consolidar los requerimientos anuales de bienes y servicios para una adecuada y oportuna
provisión de los mismos de acuerdo a los programas de mantenimiento.
 Coordinar la actualización permanente de la base de datos del sistema eléctrico,
considerando la seguridad pública, calidad de alumbrado público, calidad de producto y
Versión: 03
Página 125 de 279
calidad de servicio a fin de programar el mantenimiento de las mismas.

 Realizar una continua evaluación de la operatividad de los materiales instalados o a
instalarse a fin de normalizarlos a través del Departamento de Proyectos.
 Coordinar los pedidos y especificaciones técnicas de los materiales y equipos requeridos
para cumplir con los programas de mantenimiento, en coordinación con las jefaturas de la
Gerencia de Operaciones y Unidades de Ilo y Moquegua.
 Supervisar y verificar que el personal a su cargo, conserve en buen estado, las
herramientas, equipos e instrumentos asignados.
EDUCACIÓN


 Normatividad del Sistema Eléctrico
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 126 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE MEDICIÓN

REPORTA A: JEFE OFICINA DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO
 Realizar las mediciones de los parámetros eléctricos en las instalaciones de Transmisión y

Distribución y las actividades de mantenimiento predictivo de acuerdo al plan operativo de la
Gerencia de Operaciones.
 Realizar e informar las inspecciones por mantenimiento predictivo (termografía, inspección

visual de deficiencias, y de ultrasonido) en redes eléctricas hasta un nivel de 138 KV del
Departamento de Tacna y de las Subestaciones de Transformación del sistema eléctrico de
Electrosur S.A.
 Monitorear y controlar la correcta operatividad de los equipos y materiales de las
instalaciones de Transmisión y Distribución del Departamento de Tacna y de las
Subestaciones de Transformación del sistema eléctrico de Electrosur S.A.
 Ejecutar las mediciones de los parámetros eléctricos para la correcta operatividad de las
instalaciones de Distribución.
 Llevar el control de mantenimiento y pruebas de calibración de los equipos de la Gerencia
de Operaciones.
 Elaboración de informes (diarios, semanales, semestrales, mensuales) y Órdenes de
trabajo, Notas de ingreso y salida.
 Programación de trabajos semanales.

Versión: 03
Página 127 de 279
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista o Técnico Electrónico o profesión a fin.

FORMACIÓN
 Transmisión y distribución eléctrica, o gestión de servicios eléctricos, NTCSE, LCE u otros

afines.
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 128 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE CONTROL DE OPERACIONES

 Administrar en forma eficaz y eficiente la operación de los sistemas eléctricos según la

normatividad vigente, velando por la continuidad del servicio eléctrico.
 Supervisar la programación y control de las interrupciones de energía con las diferentes

áreas operativas de Electrosur S.A. minimizando los períodos de interrupción al usuario final.
 Supervisar y controlar la ejecución del programa de mantenimiento anual, mensual y
semanal de las Subestaciones de Transmisión y el Sistema SCADA.
 Formular el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales y recursos para el
programa de mantenimiento anual en coordinación con el Jefe de la Oficina de Gestión
Operacional y los Jefes de Mantenimiento Tacna, Moquegua e Ilo.
Procedimiento para la supervisión de los planes de contingencias operativos en el sector
eléctrico conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 264-2012-OS/CD y
modificatorias.
Procedimiento para exoneración de compensaciones por interrupciones programadas
conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 104-2013-OS/CD y modificatorias.
Contrataciones.
 Coordinar con las generadoras, transmisoras y el COES, emitiendo reportes estadísticos y
analizando las interrupciones en el Sistema Eléctrico.
 Supervisar y controlar el reporte de información al COES.
 Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades de los Operadores del Centro de
Control.
 Supervisar y controlar la actualización de los diagramas de protección, medición y maniobra,
tablas de ajustes de los relés de protección y manuales de operación de los sistemas
eléctricos de Electrosur S.A.
 Supervisar y controlar la actualización de los estudios de coordinación de la protección de
los sistemas eléctricos de Electrosur S.A.
 Supervisar, controlar la operatividad y mantenimiento del Sistema SCADA y los sistemas de
comunicación para el Sistema SCADA.
 Supervisar, controlar la operatividad y mantenimiento de las Subestaciones de Transmisión
 Supervisar la correcta funcionalidad del Sistema Georeferenciado.
 Participar en la revisión del diseño de Subestaciones de Transmisión, en coordinación con el
departamento de Proyectos.
 Participar, en la aprobación de replanteo de la ejecución de las obras de Subestaciones de
Versión: 03
Página 129 de 279
Transmisión, en coordinación con el departamento de Obras.

 Participar en la recepción de las obras de Subestaciones de Transmisión, en coordinación
con el Departamento de Obras.
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Dirección de Empresas (deseable).

 Sistemas Eléctricos o temas afines.
 Transmisión Eléctrica y Gestión de Servicios Eléctricos, NTCSE, LCE u otros afines.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 130 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SUBESTACIONES TRANSMISIÓN

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE CONTROL DE OPERACIONES
 Supervisar y controlar el buen funcionamiento de las subestaciones de transformación

AT/MT.
 Formular y supervisar el programa de mantenimiento de las Subestaciones AT/MT.

 Supervisar el montaje de las ampliaciones y/o modificaciones en las Subestaciones AT/MT
ejecutados por personal de la empresa o contratistas.
 Supervisar y controlar la correcta eliminación de los residuos peligrosos y no peligrosos
derivados de las actividades de mantenimiento.
 Validar la información de las actividades de mantenimiento de las subestaciones de
Transmisión AT/MT en el Sistema de Georeferenciado.
 Supervisar y controlar los riesgos derivados de las actividades de mantenimiento
 Programar y supervisar los trabajos diarios del personal a su cargo
 Hacer cumplir el programa de mantenimiento con criterios de calidad, costos, eficiencia,
entre otros
 Cumplir los procedimientos de fiscalización y requerimientos del OSINERGMIN.
 Elaborar los informes técnicos en asuntos de su competencia y responsabilidad.
 Participar en los turnos de emergencia dispuestos por la Empresa.
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

Versión: 03
Página 131 de 279
 Mantenimiento de Subestaciones Transmisión.

 Manejo de herramientas informáticas básicas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico)
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 132 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE SUBESTACIONES TRANSMISIÓN

REPORTA A: SUPERVISOR DE SUBESTACIONES TRANSMISIÓN
 Ejecutar las actividades de mantenimiento para el buen funcionamiento de las instalaciones

de las subestaciones de transformación AT/MT.
 Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo o correctivo de las Subestaciones AT/MT

(patio de llaves, celdas, tableros de control, banco de baterías, cables de energía, otros).
 Realizar trabajos de emergencia para la reposición del servicio eléctrico.
 Registrar la información de las actividades de mantenimiento de las subestaciones de
Transmisión AT/MT en el Sistema de Georeferenciado.
 Efectuar trabajos de metal mecánica en las instalaciones: canaletas, celdas, soportes de
estructuras y otros.
 Informar diariamente los trabajos realizados, de acuerdo a lo orden de trabajo
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista o Técnico Electrónico.

FORMACIÓN
 Sistemas eléctricos y gestión del mantenimiento de subestaciones de transmisión.

etc.)
EXPERIENCIA

Versión: 03
Página 133 de 279
 Experiencia más de 1 año en puesto similar.
HABILIDADES


Versión: 03
Página 134 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE PROGRAMACIÓN

 Supervisar la programación para mantener la correcta operatividad de los sistemas de

Transmisión y Distribución de Electrosur S.A.
 Supervisar la correcta operatividad de los Sistemas Eléctricos de Electrosur S.A.

 Llevar el control y registro de los indicadores SAIDI y SAIFI.
 Coordinar y ejecutar las maniobras programadas y por emergencias de los Departamentos
de Mantenimiento de Tacna, Moquegua e Ilo y Obras, de acuerdo a las órdenes de
maniobra.
 Efectuar la toma de lectura de los medidores y procesar la compra de energía para la
facturación correspondiente.
Procedimiento para la Supervisión de la Operación de los Sistemas Eléctricos conforme a lo
establecido en la RCD OSINERGMIN N° 177-2012-OS/CD y modificatorias.
 Consolidar y tramitar la información de las solicitudes de calificación y medios probatorios de
Fuerza Mayor y trámites de Reconsideración y/o Apelaciones de resoluciones del organismo
fiscalizador, conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN N° 258-2012-OS/CD y
modificatorias.
 Coordinar e implementar las acciones que permitan el debido cumplimiento Procedimiento
para supervisión y fiscalización del perfomance de los sistemas de transmisión conforme a lo
establecido en la RCD OSINERGMIN N° 656-2008-OS/CD y modificatorias.
para supervisar la implementación y actuación de los sistemas de rechazo automático de
carga y generación conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 489-2008-OS/CD y
modificatorias.
 Mantener actualizados los diagramas unifilares, de protección, medición y maniobra, tablas
de ajustes de los relés de protección y manuales de operación, en coordinación con los
Jefes de los Departamento de Mantenimiento Tacna, Moquegua e Ilo, Supervisor de
Subestaciones Transmisión, GIS y el Centro de Control de Operaciones.
 Mantener actualizados los estudios de coordinación de la protección de los sistemas
eléctricos de Electrosur S.A.
 Reportar al COES en forma periódica, el programa de interrupciones de servicio de acuerdo
a los procedimientos vigentes.
 Supervisar la elaboración de los informes de fallas en los Sistemas Eléctricos de Electrosur.
 Supervisar la correcta ejecución de los contratos asignados a su servicio.
 Coordinar las maniobras de operación por emergencias en los Sistemas Eléctricos, en
coordinación con el Ingeniero y personal técnico de turno.
Versión: 03
Página 135 de 279
 Supervisar la Inspección de los equipos de la Subestación AT/MT (patio de llaves, celdas,

servicios auxiliares).
 Supervisar el registro de las interrupciones en el Portal del OSINERGMIN, referidos a las
desconexiones del equipamiento del Sistema de Transmisión y Distribución.
 Solicitar, registrar y llevar el control de los reportes de todas las ocurrencias de los centros
de transformación de Electrosur S.A.
 Revisar el correcto registro de las interrupciones en el Sistema de Gestión de Interrupciones
del Servicio Eléctrico.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado o Bachiller en Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánica Eléctrica.

FORMACIÓN
 Gestión de servicios eléctricos, NTCSE, LCE u otros afines.

 Análisis de Redes Eléctricas.
 Manejo de herramientas informáticas (Autocad, Word, Excel, Power Point, Correo
Electrónico, etc.).
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 136 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: OPERADOR CENTRO DE CONTROL TACNA

 Controlar las actividades operativas de Electrosur S.A. a fin de garantizar la continuidad del
servicio en los sistemas eléctricos de Electrosur S.A.
 Coordinar con el Analista de Programación sobre las actividades a desarrollar para el

 Ejecutar las maniobras de operación por emergencias en Sistemas de Transmisión y
Distribución en coordinación con el Ingeniero de Turno.
 Ejecutar las maniobras de operación en los sistemas Eléctricos de Electrosur S.A. en
coordinación con las jefaturas inmediatas superiores.
 Efectuar la toma de estado de todos los instrumentos y medidores electrónicos.
 Inspeccionar los equipos de la Subestación Transmisión AT/MT (patio de llaves, celdas,
servicios auxiliares, entre otros).
 Supervisar el normal funcionamiento del equipamiento controlado a través del Sistema
SCADA.
 Solicitar y registrar los reportes de todas las ocurrencias de las Subestaciones Tacna, La
Yarada, Tomasiri, Parque Industrial, Ilo, Moquegua, Puquina, Polobaya y Tarata.
 Registrar en el Sistema de Gestión de Interrupciones del Servicio Eléctrico, las
interrupciones que se presenten en el Sistema Eléctrico de Tacna.
 Coordinar y ejecutar las maniobras programadas por las áreas de distribución y transmisión
de acuerdo a las órdenes de maniobra.
 Registrar las interrupciones en el Portal del OSINERGMIN, referidos a las desconexiones del
equipamiento del Sistema de Transmisión y Distribución.
 Verificar la operatividad de equipos instalados en las Subestaciones AT/MT.

Versión: 03
Página 137 de 279
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista o Técnico Electrónico.

FORMACIÓN
 Estudios en temas relacionados a la operación de sistemas de energía eléctrica.

etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 138 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEL SERVICIO DE AUTOMATIZACIÓN

 Supervisar y controlar la operación y el mantenimiento del Sistema Scada y su respectivo

Sistema de Comunicaciones, a fin de alcanzar la correcta operación del equipamiento
integrado al Sistema Scada, supervisar y controlar la operación y mantenimiento del Sistema
Georeferenciado.
 Supervisar y controlar la operación del equipamiento integrado al Sistema Scada.

 Supervisar y efectuar el mantenimiento al todo el equipamiento del Sistema Scada.
 Supervisar el mantenimiento al Sistema de Comunicación del Sistema Scada.
 Supervisar y controlar el correcto funcionamiento del Sistema de Comunicación del Sistema
Scada.
 Supervisar y controlar el correcto funcionamiento del operador que brinda el servicio de
comunicación para el Sistema Scada.
 Supervisar y controlar la correcta operación remota del equipamiento integrado al Sistema
Scada.
 Efectuar integraciones de equipamiento al sistema SCADA
 Preparar reportes sobre los indicadores de gestión del Sistema Scada y su Sistema de
Comunicación.
 Supervisar el análisis, diseño, mantenimiento, documentación, soporte físico y lógico para el
Sistema de Gestión de Redes de Distribución (GIS), y su enlace con los Sistemas de Activo
Fijo y Comercial.
 Coordinar con las áreas para obtener el mayor rendimiento en la utilización de la información
y equipos del Sistema de Información Georeferenciado.
 Supervisar y controlar el análisis e implementación de la integración del Sistema
Georeferenciado con los Sistemas Comercial, Administrativo y SCADA, a través del
intercambio de información.
 Supervisar los mantenimientos de la Base de datos del GIS.
 Preparar reportes sobre los indicadores de gestión del Sistema Georeferenciado.
Versión: 03
Página 139 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en las carreras de Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica o carrera

afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Telecomunicaciones.
 Mantenimiento sistemas eléctricos o temas afines.
 Manejo de hardware informática (Servidores. PC´s, Switchs).
 Manejo de sistemas SCADA, Software Config. Pro, Powerlink, RTU´s
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 140 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR SISTEMA GIS

REPORTA A: JEFE DEL SERVICIO DE AUTOMATIZACIÓN
 Supervisar la correcta actualización de la información de los cambios en las Redes de

Transmisión, Distribución y Conexiones Eléctricas realizada por los Departamentos de
Mantenimiento, Proyectos, Obras y Comercialización en el Sistema de Información
Georeferenciado.
 Supervisar y controlar la implementación, verificación y el soporte para la efectiva aplicación

y uso Sistema de Información Georeferenciado, en el área técnica, administrativo y
comercial.
 Coordinar con las áreas para obtener el mayor rendimiento en la utilización de la información
y equipos del Sistema de Información Georeferenciado.
 Supervisar y controlar los requerimientos de información solicitados por los usuarios (planos,
inventarios de equipos de las instalaciones eléctricas, etc.).
 Supervisar y controlar la información para entidades externas sobre los sistemas eléctricos.
 Supervisar el registro de la información de datos de nuevos clientes en el Sistema de
Gestión de Redes Eléctricas por las áreas de Mantenimiento y Comercialización.
 Verificación en campo la información de mantenimiento de las redes eléctricas y de obras.
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista o Técnico Electrónico

FORMACIÓN
 Sistemas eléctricos y gestión del mantenimiento.


Versión: 03
Página 141 de 279
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 142 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE REDES

 Administrar, coordinar y controlar la ejecución de los planes, programas y actividades de

mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de las Líneas de Transmisión y
Distribución en los Sistemas eléctricos de Tacna, Yarada, Tomasiri y Tarata asegurando la
calidad y continuidad del servicio eléctrico de acuerdo a la NTCSE.
 Supervisar la ejecución del programa de mantenimiento anual, mensual y semanal de los

sistemas de Transmisión y Distribución.
programa de mantenimiento anual en coordinación con el Jefe de la Oficina de Control
Operacional y los Jefes de Mantenimiento Moquegua e Ilo.
 Evaluar el cumplimiento de los programas de mantenimiento a través de los Indicadores de
Gestión, sugiriendo las mejoras y/o correcciones convenientes para el logro de los objetivos.
 Supervisar las acciones que permitan el debido cumplimiento del Procedimiento de Control
de la calidad del servicio de alumbrado público conforme a lo establecido en el Decreto
Supremo Nº 020-97-EM y RCD OSINERGMIN Nº 616-2008-OS/CD y modificatorias.
 Supervisar las acciones que permitan el debido cumplimiento del Procedimiento de
Supervisión de la operatividad del servicio de alumbrado público conforme a lo establecido
en la RCD OSINERGMIN Nº 078-2007-OS/CD y modificatorias.
 Supervisar las acciones que permitan el debido cumplimiento del Procedimiento para la
Supervisión de las Instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad Pública conforme a
lo establecido en la RCD OSINERGMIN N° 228-2009-OS/CD y modificatorias.
supervisión de los planes de contingencias operativos en el sector eléctrico conforme a lo
establecido en la RCD OSINERGMIN 264-2012-OS/CD y modificatorias.
 Supervisar las acciones que permitan el debido cumplimiento Procedimiento para fijar las
condiciones de uso y acceso libre a los sistemas de transmisión y distribución eléctrica
supervisión de deficiencias en seguridad en líneas de transmisión y en zonas de
servidumbre conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN N° 160-2012-OS/CD y
modificatorias.
 Autorizar las maniobras de conexión y desconexión de los circuitos eléctricos, para realizar
labores de mantenimiento y otros trabajos por falla o cuando sean programados.
 Elaborar, supervisar y controlar los planes de contingencias de distribución.
 Participar en la revisión del diseño de las redes primarias, secundarias y alumbrado público,
en coordinación con el departamento de Proyectos.
 Participar, en la aprobación de replanteo de la ejecución de las obras de redes primarias,
Versión: 03
Página 143 de 279
secundarias y alumbrado público, en coordinación con el departamento de Obras.

 Participar en las inspecciones de la ejecución de las obras de redes primarias, secundarias y
alumbrado público, en coordinación con el departamento de Obras.
 Participar en la recepción de las obras de redes primarias, secundarias y alumbrado público,
en coordinación con el Departamento de Obras.
 Coordinar sobre lineamientos operativos y técnicos en la elaboración de los proyectos de
remodelaciones que están a cargo del Departamento de Proyectos
 Participar en los turnos de emergencia dispuestos por la empresa
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Maestría – Administración o Dirección de Empresas (deseable)

 Gestión de Mantenimiento de Sistemas Eléctricos o temas afines.
 Distribución eléctrica, o gestión de servicios eléctricos, NTCSE, LCE u otros afines.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 144 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE REDES
 Brindar un eficiente apoyo administrativo, para una buena gestión del departamento de
Mantenimiento de la Gerencia de Operaciones.
 Controlar la ejecución del programa de mantenimiento anual, mensual y semanal de los

sistemas de Transmisión y Distribución.
 Gestionar oportunamente el suministro de bienes y servicios para el desarrollo de las
actividades de mantenimiento.
 Supervisar el registro de la información de las actividades de mantenimiento en el Sistema
de Georeferenciado.
Contrataciones.
 Elaborar los informes mensuales y anuales de Gestión del Área.
 Supervisar el estado de conservación de los postes por concepto de alquiler e informar al
Área de Control Patrimonial.
 Coordinar e implementar el cumplimiento de los programas de mantenimiento a través de los
Indicadores de Gestión, sugiriendo las mejoras y/o correcciones convenientes para el logro
de los objetivos.
Procedimiento de Control de la calidad del servicio de alumbrado público conforme a lo
establecido en el Decreto Supremo Nº 020-97-EM y RCD OSINERGMIN Nº 616-2008-
OS/CD y modificatorias.
Procedimiento de Supervisión de la operatividad del servicio de alumbrado público conforme
a lo establecido en la RCD OSINERGMIN Nº 078-2007-OS/CD y modificatorias.
Procedimiento para la Supervisión de las Instalaciones de Distribución Eléctrica por
Seguridad Pública conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN N° 228-2009-OS/CD
y modificatorias.
modificatorias.
para fijar las condiciones de uso y acceso libre a los sistemas de transmisión y distribución
eléctrica conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 091-2003-OS/CD y
modificatorias.
Procedimiento para la supervisión de deficiencias en seguridad en líneas de transmisión y
Versión: 03
Página 145 de 279
en zonas de servidumbre conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN N° 160-2012-

OS/CD y modificatorias.
 Supervisar y controlar los riesgos derivados de las actividades de mantenimiento.
 Asistir al Jefe del Departamento de Mantenimiento en la elaboración de documentos e
informes de cada una de las áreas.
 Recibir, registrar, clasificar y distribuir los documentos de ingreso y salida en el
Departamento.
 Organizar, administrar y controlar la documentación y archivo, del área.
 Procesar y llevar el control de las comunicaciones, reclamos de usuarios, informes técnicos,
administrativos, estadísticos y compensaciones de horas extras a cargo del Área.
 Efectuar el seguimiento y control al Plan de Adquisiciones y sus modificaciones,
correspondientes al Área.
 Efectuar los pedidos de materiales y útiles de oficina, manteniendo el stock mínimo
apropiado del Área.
 Elaborar y liquidar los viáticos del personal del Departamento de Mantenimiento, dentro de
los plazos establecidos por la empresa.
 Ordenar y administrar la documentación que será firmada y/o revisada por el jefe del
Departamento.
 Elaborar la hoja Técnica y el Informe de Conformidad para el pago de proveedores.
 Mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de la documentación del
Departamento.
 Participar en los turnos de emergencia dispuestos por la empresa
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en las carreras de Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánico Eléctrica.

Colegiado.
FORMACIÓN
 Gestión de servicios eléctricos, NTCSE, LCE u otros afines.

 Análisis de Redes Eléctricas.
 Manejo de herramientas informáticas (Autocad, Word, Excel, Power Point, Correo
Electrónico, etc.).
EXPERIENCIA

Versión: 03
Página 146 de 279
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 147 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE REDES

 Supervisar y controlar el buen funcionamiento y mantenimiento líneas de transmisión y

distribución en la Región Tacna.
 Participar en la formulación del Programa Anual de Mantenimiento de las redes de

Transmisión y Distribución, así como ejecutarlo una vez aprobado.
 Supervisar el mantenimiento preventivo de las líneas de transmisión y distribución en la
Región Tacna.
 Supervisar los trabajos de mantenimiento correctivo de las redes de distribución y líneas de
transmisión desarrollados por la Empresa contratista.
 Validar la información de las actividades de mantenimiento de las redes de distribución y
líneas de transmisión en el Sistema de Georeferenciado.
 Programar, supervisar e informar los trabajos diarios del personal a su cargo.
 Efectuar los pedidos de adquisición de materiales eléctricos, así como de instrumentos,
repuestos para el mantenimiento y reparación de las líneas de transmisión y distribución en
la Región Tacna.
 Disponer eficientemente de los equipos asignados al Servicio de Redes como vehículos,
grúa, equipos, etc.
 Cumplir los procedimientos de fiscalización y requerimientos del OSINERGMIN.
entre otros.
 Elaboración de informes (semestrales, mensuales) y Órdenes de trabajo, Notas de ingreso y
salida.
 Supervisión de trabajos en cortes programados.
 Inspección y atención de solicitudes de usuarios dictadas por Fonosur.
 Participar en los turnos de emergencia.
Versión: 03
Página 148 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Mantenimiento de Distribución y Servicios Eléctricos.

etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Supervisión efectiva
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 149 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE REDES

REPORTA A: SUPERVISOR DE REDES
 Asistir al supervisor de redes en la supervisión del mantenimiento de Redes de Distribución

y Líneas de Transmisión
 Apoyar en la inspección de trabajos encomendados a la empresa Contratista en las

actividades de mantenimiento de Redes de Distribución y Líneas de Transmisión.
 Verificar el trabajo realizado y la administración de materiales utilizados por la empresa
Contratista
 Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de las líneas de transmisión y distribución
en la Región Tacna.
 Inspeccionar las Redes de Distribución y Líneas de Transmisión para programar trabajos de
mantenimiento correctivo.
 Registrar la información de las actividades de mantenimiento de las redes de distribución y
líneas de transmisión en el Sistema de Georeferenciado.
 Realizar inspecciones de deficiencias de las líneas eléctricas por seguridad Pública en
Media Tensión
 Apoyar en la ejecución de trabajos de emergencia para la reposición del servicio eléctrico en
caso de contingencia.
 Apoyar en el mantenimiento de las instalaciones de Subestaciones y Alumbrado Público en
los Sistemas de Distribución.
 Informar diariamente los trabajos realizados, de acuerdo a lo orden de trabajo.
 Realizar el lavado de aisladores en caliente de redes de distribución y Líneas de
Transmisión, en la ciudad de Tacna.
EDUCACIÓN
Versión: 03
Página 150 de 279
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 151 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SUBESTACIONES

 Supervisar y controlar el buen funcionamiento y mantenimiento de las sub estaciones de

 Participar en la formulación del Programa Anual de Mantenimiento de las sub estaciones de

distribución, así como ejecutarlo una vez aprobado.
 Elaborar las órdenes de trabajos de su personal, supervisar su labor, comportamiento y
rendimiento en el trabajo.
 Supervisar el mantenimiento preventivo de las sub estaciones de distribución en la Región
Tacna.
 Supervisar los trabajos de mantenimiento correctivo de las subestaciones de distribución
desarrollados por la Empresa contratista
 Validar la información de las actividades de mantenimiento de Subestaciones de Distribución
y equipos de protección y maniobra en el Sistema de Georeferenciado.
entre otros.
 Dar la conformidad de materiales adquiridos por la empresa, referentes al área.
 Verificar los protocolos de pruebas de los transformadores en la ciudad de Tacna y fuera de
la ciudad.
 Hacer requerimientos de materiales adicionales para el buen funcionamiento del área.
 Supervisión de trabajos en cortes programados.
 Inspección y atención de solicitudes de usuarios dictadas por Fonosur.

Versión: 03
Página 152 de 279
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA
 Experiencia más de 3 años en puestos similares.
HABILIDADES

Versión: 03
Página 153 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE SUBESTACIONES

REPORTA A: SUPERVISOR DE SUBESTACIONES
 Asistir al supervisor de Sub estaciones en la supervisión del mantenimiento de

Subestaciones de Distribución
 Apoyar en la Inspección de trabajos encomendados a la empresa Contratista en las

actividades de mantenimiento de Subestaciones de Distribución.
Contratista de Mantenimiento.
 Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de las sub estaciones de distribución en
la Región Tacna
 Realizar inspecciones de deficiencias por seguridad Pública de las sub estaciones de
 Registrar la información de las actividades de mantenimiento de Subestaciones de
Distribución y equipos de protección y maniobra en el Sistema de Georeferenciado.
 Inspeccionar las Subestaciones de Distribución para programar trabajos de mantenimiento
correctivo.
caso de contingencia.
 Informar diariamente los trabajos realizados, de acuerdo a lo orden de trabajo
 Apoyar en el mantenimiento de las instalaciones de líneas de transmisión, distribución y
alumbrado público
 Participar en los cortes programados por la Empresa.

Versión: 03
Página 154 de 279
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 155 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE ALUMBRADO PÚBLICO

 Supervisar el buen funcionamiento y mantenimiento de las unidades de alumbrado público

 Participar en la formulación del Programa Anual de Mantenimiento de Alumbrado Público,

así como ejecutarlo una vez aprobado.
 Programar e informar los trabajos diarios y semanales de la empresa contratista, supervisar
su labor, comportamiento y rendimiento en el trabajo.
 Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo o correctivo de las unidades de
alumbrado público en la Región Tacna.
 Registrar y validar la información de las actividades de mantenimiento de las unidades de
alumbrado público en el Sistema de Georeferenciado.
 Realizar inspecciones de deficiencias por fiscalización, reclamos de los usuarios, entre otros,
 Efectuar y/o coordinar las mediciones de los parámetros de iluminación conforme a la
NTCSE.
 Apoyar y reparar líneas caídas y redes averiadas en baja tensión de circuitos de alumbrado
público, contactores, fotoceldas y demás componentes.
 Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de Alumbrado Público,
con el cambio de lámparas, luminarias, pastorales, foto celdas, conductores y otros.
 Realizar trabajos de emergencia para la reposición del servicio eléctrico.
 Realizar y/o apoyar en el mantenimiento de las instalaciones de líneas de transmisión,
distribución y sub estaciones.
 Participar en los cortes programados por la Empresa

Versión: 03
Página 156 de 279
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 157 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE COMERCIAL

CATEGORÍA: GERENTE
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar el proceso Comercial de la empresa,

necesario para la prestación del servicio público de electricidad en el ámbito de la Región de
Tacna y Moquegua, orientado a la satisfacción de los clientes dentro de los marcos de un
sistema de calidad, eficiencia, imagen institucional y rentabilidad.
 Formular y proponer a la Gerencia General, el plan operativo anual, los planes de acción,
programas y actividades comerciales y de mantenimiento de las conexiones domiciliarias de
la empresa.
 Supervisar y controlar el presupuesto comercial y en base a ello controlar su ejecución y
cumplimiento.
 Coordinar y supervisar con los jefes de Departamento en el uso óptimo de los recursos
 Coordinar con las Unidades Operativas de Ilo y Moquegua el cumplimiento de las
actividades comerciales.
 Supervisar, controlar, evaluar los resultados obtenidos en la gestión comercial y disponer las
acciones correctivas en caso de desviaciones.
normativos necesarios para optimizar los procesos comerciales en el ámbito de la empresa.
 Evaluar la demanda en Potencia y Energía del suministro de Energía Eléctrica a los clientes
del área de concesión y elaborar el Diagnóstico de Mercado
 Administrar el proceso de compra de energía para atender los mercados regulado y libre de
la concesión.
 Supervisar la asistencia técnica y comercial a los clientes en lo relacionado con la dotación y
ampliación del suministro.
 Supervisar y controlar la ejecución del Programa de Reducción de las pérdidas comerciales,
especialmente la erradicación del uso clandestino de la energía.
 Implementar actividades para captar nuevos clientes especialmente mayores como
Pesqueros, Mineros, Industriales, y otros de gran demanda en potencia y energía.
 Emitir resoluciones en atención a los reclamos de los clientes del servicio público de
electricidad.
 Cumplir y hacer cumplir las normas legales que regulan la prestación del servicio eléctrico.
Versión: 03
Página 158 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial o Ingeniería

Comercial. Colegiado.
 Maestría en Administración o Dirección de Empresas (deseable).

 Diplomado en Comercialización, Marketing o Gestión Empresarial.
 Cursos de Atención y Servicio al Cliente, Comercialización de Servicios Eléctricos u otros
relacionados.
EXPERIENCIA
 Más de 5 años en cargos gerenciales o jefaturas en el sector.
HABILIDADES
 Liderazgo
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 159 de 279

REPORTA A: GERENTE COMERCIAL
 Prestar apoyo en las decisiones funcionales del Gerente, administrando la documentación

correspondiente y otorgando el apoyo logístico en las mejores condiciones de calidad,
oportunidad y eficiencia.
Documentario.
 Tomar dictado, redactar, digitar, recibir, registrar, clasificar, distribuir, ordenar, escanear y
fotocopiar documentos de la Gerencia Comercial.
 Atender y efectuar llamadas telefónicas en general, de acuerdo a las instrucciones del
Gerente Comercial, y de la atención al personal de la empresa.
 Apoyo en la administración de la agenda diaria del Gerente Comercial.
administrativos, estadísticos y otros a cargo de la Gerencia Comercial.
 Mantener la seguridad y confidencialidad de la documentación e información de la Gerencia
Comercial.
 Efectuar los pedidos de materiales, útiles de oficina y reproducción de copias, manteniendo
el stock apropiado, así como del buen mantenimiento y conservación de la Oficina de
Asistente y de la Gerencia Comercial.
Comercial, debiendo gestionar la compra de pasajes aéreos con la agencia de viajes
personal de la Gerencia Comercial.
 Cuidar en todo momento la presentación, ortografía y redacción de documentos que se
generen en la Gerencia Comercial y otras áreas de la Gerencia y de la empresa.
 Organizar y controlar la documentación y archivo de la Gerencia Comercial, utilizando los
medios magnéticos o tecnológicos al alcance.
 Atender a los Clientes; personal de la empresa y visitantes, que deseen entrevistarse con el
Gerente Comercial o efectuar algún trámite relacionado con la empresa.
 Prestar apoyo en el ingreso de datos, para los procedimientos de nuevos suministros, cortes
y reconexiones, reclamos, notificaciones y otros en la Gerencia Comercial.
 Ingreso de información al Sistema de Trámite Documentario, para mantener controlada la
emisión de documentos, de tal forma que en cualquier momento se pueda determinar la
situación de dicho documento.
Versión: 03
Página 160 de 279

EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Sistema de Trámite Documentario y Archivo.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 161 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE SERVICIO DE GESTIÓN COMERCIAL

 Responsable de realizar análisis, informes, reportes de las actividades comerciales de la

compra y venta de energía, elaboración de los pliegos tarifarios y reportes para la emisión al
ente regulador y fiscalizador.
 Coordinar, controlar, analizar e informar los indicadores de la gestión comercial, planes de
acción y ejecución presupuestal en coordinación a nivel regional.
 Consolidar y coordinar para una eficiente atención a los requerimientos documentales

requeridos por Osinergmin.
 Preparar los descargos, reconsideraciones o apelaciones a los informes de fiscalización e
inicios de procedimientos sancionadores en coordinación con las unidades operativas
involucradas.
 Supervisión y control de los estudios técnicos a cargo de la Gerencia Comercial.
 Efectuar la proyección de compra y venta de energía y su respectivo control de crecimiento.
 Gestionar el mejoramiento continuo de los procesos de la Gerencia Comercial, en
coordinación con las jefaturas de la Gerencia Comercial.
 Evaluar los indicadores de gestión sobre el avance del plan operativo de la Gerencia
Comercial y elaborar las reformulaciones o transferencias presupuestales para la ejecución
oportuna de los trabajos establecidos en el Plan Operativo de cada Unidad, en coordinación
con las diferentes Gerencias y Unidades.
 Coordinar las actividades relacionadas al marketing comercial y su eficiente ejecución sobre
el desarrollo de las actividades comerciales.
 Elaborar mensualmente los Pliegos Tarifarios aplicables al usuario final, Presupuestos de
Conexión, Cortes y Reconexiones y Tarifas Prepago de acuerdo a lo dispuesto por
OSINERGMIN para su publicación en el diario, página web.
 Responsable de realizar análisis, informes, reportes de las actividades comerciales de la
compra y venta de energía para la emisión al ente regulador y fiscalizador.
 Elaboración de Pliegos Tarifarios y alícuota de Alumbrado Público en formato requerido para
su importación en el Sistema Comercial, mensualmente y cada vez que haya una
modificación.
 Mensualmente elaborar los Factores B1 y B2 para la opción Tarifaria BT5B y procesar el
Formato D1.
 Revisar y dar conformidad a los cálculos y montos de las facturas y notas contables emitidas
por la compra de energía, peajes y otros.
 Elaborar y procesar los formatos de MCSA1, MCSA2 y MCSA3 de manera mensual.
 Elaborar y procesar los formatos del FBP de manera mensual y anual.
 Elaborar la información relacionada a la Data Relevante según formato requerido por
FONAFE de manera mensual.
 Mensualmente debe preparar la información para los reportes comerciales a ser reportados
 Elaborar la información SISDIS, FBP y COMP1 de manera mensual.
Versión: 03
Página 162 de 279
 Calcular las compensaciones por el uso de sistemas secundarios y complementarios de

Transmisión de manera mensual.
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en las carreras de Ingeniería Comercial o Administrador o Ingeniería

Eléctrica o Mecánica Eléctrica o carrera afín. Colegiado.
 Normativa del Sector Eléctrico (LCE, RLCE, NTCSE y otros)

 Conocimientos de Regulación Tarifaria (deseable).
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 163 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE RECLAMOS

 Responsable de realizar en forma eficiente y oportuna las resoluciones de reclamos en

primera instancia (según los plazos y procedimiento de la normativa de Osinergmin), atender
las quejas, apelaciones, reconsideraciones y toda documentación necesaria para cumplir
con éxito la defensa de los reclamos de los clientes de ELECTROSUR que se le
encomienden; para lo cual debe coordinar diligentemente con las áreas involucradas.
 Llevar un adecuado control de la documentación correspondiente a cada reclamo que forme

parte del expediente de reclamo.
 Llevar un adecuado registro y control en el Sistema Comercial de los diferentes reclamos
ingresados a la Gerencia Comercial.
 Realizar y desarrollar las Resoluciones de reclamo, contestación a las quejas, apelaciones,
reconsideraciones y todo documento que le encargue su jefatura inmediata, éstos deberán
contar con su rúbrica, como conformidad al contenido de la respuesta.
 Apoyar a las Unidades Operativas de Ilo y Moquegua y coordinar para que la atención de los
documentos de reclamos de acuerdo a la Directiva de Reclamos Vigente de OSINERGMIN
sean atendidos en forma eficiente.
 Llevar el control, análisis y la estadística de los reclamos que requiere la Gerencia
Comercial. Deberá formular el informe de evaluación planteando las medidas correctivas
correspondientes.
 Atender eficientemente los encargos legales que su jefatura le asigne.
 Coordinar la atención oportuna de los reclamos, contestación a las quejas, apelaciones y
reconsideraciones a nivel de Empresa para evitar sanciones de parte de las entidades
fiscalizadoras u otra autoridad gubernamental.
 Revisar y llevar el control de los informes técnicos requeridas de las distintas áreas que
serán necesarios para el sustento y descargos de los documentos que serán emitidos por la
Asesoría Legal Comercial.
 Fiscalizar y supervisar el desarrollo de las actividades de reclamos a nivel regional, por
disposición de la Gerencia Comercial.
 Elaborar los informes de apelación ante el organismo fiscalizador.
 Elaborar los informes de queja por parte de los clientes ante el organismo fiscalizador.
 Elaborar los informes de procedimientos sancionadores ante el organismo fiscalizador en
temas comerciales.
 Coordinadamente con el Servicio de Cobranzas, realizar las acciones de cobranza judicial.
 Elaborar los informes y respuestas con su conformidad, a solicitud de su jefe inmediato de
los requerimiento de información provenientes de instituciones públicas, judiciales, policiales
y otros; velando por la correcta aplicación de las normas vigentes.
Versión: 03
Página 164 de 279
EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en la carrera de Derecho. Colegiado.

EXPERIENCIA LABORAL

FORMACIÓN
 Legislación aplicable a las empresas eléctricas en el Perú o relacionados

 Capacitación y conocimiento de Procedimiento de Reclamos – OSINERGMIN.
 Conocimiento del Procedimiento y normativa de Defensa del Consumidor y otros
relacionados
HABILIDADES
 Capacidad Analítica y Síntesis, identificación y solución de problemas

 Ética Laboral (Transparencia - Honestidad – Discreción – Responsabilidad – Confiabilidad –
Lealtad- Buen trato)
 Equilibrio emocional y cortesía
 Trabajo en equipo, organización y buena comunicación oral y escrita.

Versión: 03
Página 165 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN

 Implementar y dirigir el proceso de Servicio de atención al Cliente, Facturación y Cobranzas,

garantizando una óptima calidad de suministro y atención a clientes de Tacna. Asimismo
coordinará con Ilo y Moquegua los aspectos comerciales.
 Organizar, dirigir y controlar las actividades del sistema de comercialización de la energía

eléctrica en el área de su jurisdicción.
 Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos establecidos en la Ley de Concesiones
Eléctricas y su Reglamento: Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos,
dispositivos de OSINERGMIN y las directivas internas de la empresa, relacionadas a la
 Formular y supervisar el cumplimiento del Plan Operativo, Presupuesto y Cuadro de
Necesidades correspondientes al área.
 Coordinar la aplicación de los pliegos tarifarios.
 Responsable de realizar análisis, informes, reportes de las actividades comerciales de
Servicio de atención al Cliente, Facturación y Cobranzas.
 Establecer los indicadores de operación comercial de la empresa, así como analizar y
evaluar los resultados obtenidos, proponiendo medidas correctivas necesarias para el
cumplimiento de los objetivos.
 Controlar los procesos de Atención al Cliente, Cobranzas y Facturación, de acuerdo al
cumplimiento de los parámetros e índices de gestión de cada área.
 Planificar y formular los objetivos de las actividades correspondientes al área.
general del área.
 Proponer acciones de capacitación de acuerdo a las necesidades y perspectivas de los
trabajadores de sus áreas para el cumplimiento de las metas y objetivos de la empresa.
 Supervisar las actividades comerciales tercerizadas.
 Coordinar con las Unidades Operativas de Ilo y Moquegua las actividades de facturación,
cobranzas, reclamos, atención al cliente y conexiones nuevas.
 Fiscalizar el desarrollo de las actividades de facturación, cobranzas, atención al cliente y
conexiones nuevas a nivel regional por disposición de la Gerencia Comercial.
 Coordinar la atención de requerimientos de la fiscalización comercial del OSINERGMIN.
 Realizar toda función o encargo que le asigne el Jefe Inmediato, inherentes a su puesto, así
Versión: 03
Página 166 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional Titulado en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Comercial o Ingeniería Industrial o

Administración de Empresas o afín. Colegiado.
FORMACIÓN
 Maestría – Administración o Marketing (deseable)

 Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica.
 Legislación Eléctrica (tarifas, Alícuotas, procedimientos del OSINERGMIN, Normas del
Ministerio de Energía y Minas) (Deseable)
 Comercialización de Servicios.
 Atención al Cliente.
 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, Correo Electrónico).
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Trabajo en equipo

Versión: 03
Página 167 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN
 Brindar un servicio de Atención de Calidad, coordinando y supervisando la correcta atención

a los clientes sobre los diversos servicios que ofrece la Empresa en las oficinas de atención
al cliente y a través del servicio de atención telefónica.
 Supervisar, coordinar, dirigir y controlar el cumplimiento de las actividades y procedimiento

de Atención al Cliente.
general del área.
 Atender la información requerida por el OSINERGMIN relacionada con los nuevos
suministros, reclamos y otros de su área dentro de los plazos establecidos.
 Supervisar el cumplimiento de las funciones de Atención al Cliente (nuevos suministros,
reclamos, conexiones temporales, venta de servicios) y FONOSUR.
 Formular el presupuesto y cuadro de necesidades correspondientes al Área a su cargo.
 Controlar los indicadores de gestión sobre los servicios de atención al cliente y proponer
medidas correctivas necesarias para el cumplimiento de las mismas.
 Supervisar a las empresas contratistas que brindan los servicios de plataforma de atención y
servicios FONOSUR, informando permanentemente los resultados de la supervisión, con la
finalidad de mantener un servicio adecuado y eficiente.
 Verificar que la información y folletería establecida en la NTCSE y en los procedimientos de
fiscalización, se encuentren publicadas en la página Web Empresarial y en la oficina de
atención al cliente.
 Verificar que la información de pliego tarifario, montos máximos, etc. vigentes esté
disponible al usuario y publicado en la oficina de atención al cliente.
 Supervisar a la empresa contratista que brinda el servicio de Atención FONOSUR.
 Llevar a cabo el control y supervisión del cumplimiento de los plazos de los servicios
ofrecidos por la empresa, y acorde con la NTCSE y otras Normatividades vigentes.
 Coordinar e implementar las acciones que permitan el debido cumplimiento del Trato al
cliente conforme a lo establecido en la normatividad vigente.
 Coordinar e implementar las acciones que permitan el debido cumplimiento del Trato al
cliente y Medios a disposición del cliente conforme a la normatividad vigente.
 Coordinar e implementar las acciones para la atención al usuario que permitan el debido
cumplimiento del Procedimiento para la supervisión en atención al usuario conforme a la
 Coordinar e implementar las acciones para la atención al usuario que permitan el debido
cumplimiento del Procedimiento para la supervisión de la calidad de atención telefónica de
las empresas de distribución eléctrica conforme a la normatividad vigente.
 Informar periódicamente a su Jefe inmediato sobre el avance de las actividades del Área a
su cargo contenidas en el Plan Operativo.
 Analizar y proponer los requerimientos de adquisición de materiales, equipos, herramientas
Versión: 03
Página 168 de 279
que requiere el área a su cargo.

 Es responsable de administrar y controlar los contratos de suministro eléctrico y la
documentación sustentatoria de los usuarios de Tacna, preocupándose en actualizar
constantemente la documentación que ampare el otorgamiento del suministro eléctrico y
exigida por los dispositivos legales vigentes.
 Velar por el cumplimiento de todos los indicadores de gestión a su cargo, sujetos a procesos
de fiscalización y supervisión periódica, evaluando los resultados obtenidos, informando las
propuestas de mejora y atendiendo oportunamente los requerimientos de información.
(Osinergmin, SIG, OCI, etc.)
EDUCACIÓN
 Ingeniero Comercial o Ingeniero Industrial o Administrador. Colegiado.
FORMACIÓN
 Atención al Cliente, Estadística.
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 169 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REPORTA A: JEFE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 Verificar, supervisar, coordinar y controlar la correcta atención a los clientes de los diversos
servicios que ofrece la empresa, y a los clientes que requieren información, mediante
solicitudes, reclamos y cualquier requerimiento relacionado al servicio de energía eléctrica
que brindamos, llevando el control del cumplimiento de los requisitos y seguimiento de la
atención de los mismos.
 Verificar y supervisar el cumplimiento con los plazos de atención a los clientes dispuestos
por la Jefatura de Atención al Cliente, acorde con la norma Técnica de Calidad del Servicio
Eléctrico.
 Controlar que la documentación presentada por los clientes para la dotación de nuevos
suministros, reclamos y demás trámites realizados este de acuerdo con los requisitos
exigidos por la empresa.
 Orientar al cliente, indicándole los requisitos, condiciones y trámites que debe efectuar para
obtener los diversos servicios que presta la empresa.
 Orientar al cliente para que este elija la opción tarifaria, de acuerdo con el uso que va a dar
al suministro de energía eléctrica.
 Dar solución inmediata a los diferentes reclamos de los clientes. Coordinando la atención de
reclamos y solicitudes de los clientes con el supervisor de reclamos, áreas correspondientes
de la Gerencia de Operaciones y otras áreas de la empresa. Igualmente, gestionar las
soluciones a ser consideradas por los clientes y la jefatura.
 Supervisar que se entregue diariamente la documentación necesaria para la ejecución de
las inspecciones de conexiones domiciliarias definitivas, provisionales o extraordinarias,
controlando el movimiento y registro.
 Llevar a cabo la supervisión y control de la facturación por los servicios complementarios
ofrecidos por la empresa.
 Llevar las estadísticas de los servicios ofrecidos por la empresa, como son reclamos,
clientes nuevos, extraordinarios, etc.
 Supervisar al contratista que brinde la atención al cliente en plataforma. Asimismo, coordinar
que el servicio de atención en los módulos de Atención al Cliente, sea fluida y en el menor
tiempo posible.
 Supervisar el debido archivo y custodia de los contratos de suministros de energía eléctrica.
 Brindar la atención adecuada y oportuna a los clientes mayores.
 Supervisar que la información de los presupuestos de nuevas conexiones según los montos
máximos establecidos por el OSINERGMIN se encuentre actualizada en el Sistema
Comercial.
Versión: 03
Página 170 de 279

EDUCACIÓN
 Profesional en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Comercial, Ciencias Administrativas o carrera

afín
FORMACIÓN
 Servicio y Atención al Cliente,

 Comercialización de Servicios o Marketing.
 Aplicación de la NTCE, LCE y procedimientos OSINERGMIN (Deseable).
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 171 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REPORTA A: JEFE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 Verificar, supervisar, coordinar y controlar la correcta atención a los clientes de los diversos
servicios que ofrece la empresa, y a los clientes que requieren información, mediante
solicitudes, reclamos y cualquier requerimiento relacionado al servicio de energía eléctrica
que brindamos, llevando el control del cumplimiento de los requisitos y seguimiento de la
atención de los mismos.
 Verificar y supervisar el cumplimiento con los plazos de atención a los clientes dispuestos
por la Jefatura de Atención al Cliente, acorde con la norma Técnica de Calidad del Servicio
Eléctrico.
 Controlar que la documentación presentada por los clientes para la dotación de nuevos
suministros, reclamos y demás trámites realizados este de acuerdo con los requisitos
exigidos por la empresa.
 Orientar al cliente, indicándole los requisitos, condiciones y trámites que debe efectuar para
obtener los diversos servicios que presta la empresa.
 Orientar al cliente para que este elija la opción tarifaria, de acuerdo con el uso que va a dar
al suministro de energía eléctrica.
 Dar solución inmediata a los diferentes reclamos de los clientes. Coordinando la atención de
reclamos y solicitudes de los clientes con el supervisor de reclamos, áreas correspondientes
de la Gerencia de Operaciones y otras áreas de la empresa. Igualmente, gestionar las
soluciones a ser consideradas por los clientes y la jefatura.
 Supervisar que se entregue diariamente la documentación necesaria para la ejecución de
las inspecciones de conexiones domiciliarias definitivas, provisionales o extraordinarias,
controlando el movimiento y registro.
 Llevar a cabo la supervisión y control de la facturación por los servicios complementarios
ofrecidos por la empresa.
 Llevar las estadísticas de los servicios ofrecidos por la empresa, como son reclamos,
clientes nuevos, extraordinarios, etc.
 Supervisar al contratista que brinde la atención al cliente en plataforma. Asimismo, coordinar
que el servicio de atención en los módulos de Atención al Cliente, sea fluida y en el menor
tiempo posible.
 Supervisar el debido archivo y custodia de los contratos de suministros de energía eléctrica.
 Brindar la atención adecuada y oportuna a los clientes mayores.
 Supervisar que la información de los presupuestos de nuevas conexiones según los montos
máximos establecidos por el OSINERGMIN se encuentre actualizada en el Sistema
Comercial.
Versión: 03
Página 172 de 279

EDUCACIÓN
 Bachiller en Ingeniería Comercial o Técnico Administrativas o carrera afín

FORMACIÓN
 Servicio y Atención al Cliente,

 Aplicación de la NTCE, LCE y procedimientos OSINERGMIN (Deseable).
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 173 de 279

NOMBRE DEL PUESTO: ANALISTA DE COBRANZAS
 Lograr que el proceso de cobranzas se efectúe con calidad y eficiencia, coordinando el

correcto funcionamiento de los canales de cobranzas y gestionando el recupero de la
Cartera Morosa y Cartera Pesada de Electrosur de manera coordinada con las Unidades de
Ilo y Moquegua.
 Cumplir con el procedimiento de Gestión de la Cobranza, realizando las actividades

relacionadas con el recupero de deudas de clientes morosos y de ex clientes.
 Coordinar la supervisión de los Centros Autorizados de Pagos según el proceso de
Cobranzas con las Unidades de Ilo y Moquegua.
 Informar el resultado de los índices de morosidad y recaudación.
 Coordinar el inicio de actividades de cortes y reconexiones y repaso de los mismos,
proponiendo estrategias para la reducción de la morosidad con las Unidades de Ilo y
Moquegua.
 Realizar la gestión de cobranza, créditos, facilidades de pago, de acuerdo a la política de
cobranza.
 Informar el resultado del índice de morosidad y recaudación, proponiendo acciones para la
mejora de los mismos.
 Coordinar con las entidades financieras sobre sus canales de cobranzas para mejorar la
atención de la cobranza delos recibos de energía eléctrica.
 Analizar y planificar la gestión administrativa de cobranza, visitas de notificación y formular
documentos de requerimientos de pago de adeudos a clientes activos con deuda de 02 a 06
meses y verificar la situación de corte del suministro.
 Ejecutar y efectuar seguimiento a las transacciones de reconocimiento y acuerdos de pago
de la deuda por el cliente.
 Registrar en la central de riesgo financiero correspondiente a aquellos que incumplan los
acuerdos de pago suscritos.
 Elaborar la estadística mensual de recaudación y recuperación de la cobranza.
 Gestionar la cobranza a deudores superiores a los 06 meses en situación de anulados, para
el reconocimiento de la deuda y formar el expediente de gestión administrativa de cobranza
(documentación sustentatoria, notificaciones, cartas notariales, etc.)
 Monitorear y controlar las cuentas corrientes de los clientes con deudas de 02 a 06 meses y
superior a los 06 meses, para la evaluación de los índices de gestión y reducción de la
morosidad.
 Coordinar con la contratista y el asistente de cobranzas, el inicio de la campaña de
notificaciones del mes.
 Preparar los expedientes de los clientes deudores recuperables para ejecutar cobranza por
medios judiciales previa evaluación técnica y económica.
 Atender y dar solución a los reclamos de los clientes relacionados a la gestión de cobranzas.
Versión: 03
Página 174 de 279

EDUCACIÓN
 Ingeniería Comercial, Sistemas, Ciencias Administrativas o carrera afín.

FORMACIÓN
 Servicio de atención al cliente.

 Estadística.
 Conocimiento Legislación Eléctrica
EXPERIENCIA
 Más de 2 años en cumplimiento de actividades similares.
HABILIDADES

Versión: 03
Página 175 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR SERVICIO DE COBRANZAS

 Supervisar el proceso de cobranzas de Electrosur.
 Coordinar con el Analista de Cobranzas para el cumplimiento de sus funciones.

 Supervisar el proceso de Cobranzas de manera coordinada con las Unidades de Ilo y
Moquegua.
 Coordinar e implementar las acciones para Cobranza que permitan el debido cumplimiento
del Procedimiento para la supervisión de cobranzas.
 Monitorear y efectuar el seguimiento del proceso de cobranzas de recibos a nivel regional.
 Supervisar la cobranza a través de los diversos canales de cobranzas de las entidades
financieras que permitan la correcta atención de la cobranza de los recibos de energía
eléctrica.
 Verificar el cumplimiento de la entrega de información a su cargo al departamento de
contabilidad y demás áreas vinculadas con el proceso de cobranzas.
 Supervisar coordinadamente con las Unidades Operativas de Ilo y Moquegua, la ejecución
de los contratos por el servicio de recaudación.
 Verificar y controlar el personal, materiales y equipos utilizados por el contratista de centros
autorizados de pagos.
 Coordinar el inicio de actividades de cortes y reconexiones y repaso de los mismos,
proponiendo estrategias para la reducción de la morosidad a nivel Regional.
 Apoyar de manera coordinada en la gestión de cobranza, créditos, y el otorgamiento de
facilidades de pago, de acuerdo a la política de cobranza.
 Consolidar la estadística mensual de recaudación a nivel Regional de manera coordinada
con las Unidades Operativas.

Versión: 03
Página 176 de 279
EDUCACIÓN
 Bachiller en Contabilidad, Técnico en Administración o carrera afín.
FORMACIÓN

 Gestión de morosidad y cobranzas (Deseable).
 Estadística
 Conocimiento Legislación Eléctrica.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso

Versión: 03
Página 177 de 279

NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE COBRANZA 1
 Supervisar la ejecución de actividades de notificación e inspección del cumplimiento de

funcionamiento de los CAP´s, con la finalidad de mejorar la eficiencia de los trabajos
ejecutados por las empresas contratistas a cargo de las actividades complementarias como:
cobranza de los centros autorizados de pagos y notificación a clientes morosos.
 Coordinar con el Analista de Cobranzas para el cumplimiento de sus funciones.

 Supervisar la ejecución de campañas de notificaciones, realizada por las empresas
contratistas de acuerdo con los alcances del contrato, según los cronogramas establecidos
por la empresa.
 Apoyar en las actividades relacionadas con el recupero de deudas de clientes morosos y de
ex clientes.
 Apoyar el proceso de gestión cobranza, mediante la inspección de la entrega de cortes,
reconexiones, retiro de medidores y notificaciones.
 Coordinar el inicio de la campaña de notificaciones.
 Efectuar el muestreo de entrega de notificaciones utilizando los formatos establecidos para
tal fin en los procedimientos de gestión de cobranzas.
 Elaborar un informe detallado al finalizar la campaña de entrega de notificaciones.
 Apoyar la Inspección, e informar la operatividad de los centros autorizados de pago y de
cualquier incumplimiento contractual detectado.

Versión: 03
Página 178 de 279
EDUCACIÓN
 Bachiller en Contabilidad, Técnico en Administración o carrera afín.
FORMACIÓN
 Servicio de atención al cliente.

 Estadística.
 Conocimiento Legislación Eléctrica
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Eficiencia
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 179 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE SERVICIO DE FACTURACIÓN

 Lograr que el proceso de facturación se efectúe con calidad y oportunidad en cumplimiento

del Cronograma de Comercialización preestablecido y la Normativa vigente, buscando
siempre lograr cambios orientados al desarrollo, mejora de la productividad y especialmente
satisfacer las expectativas de los clientes.

general del área.
 Supervisar el cumplimiento del Proceso de Facturación (toma de lectura, facturación, reparto
de recibos) en la ciudad de Tacna.
 Programar y coordinar las actividades de los procesos de facturación, toma de lectura de
medidores, reparto de recibos según cronograma establecido a nivel regional.
 Coordinar e implementar las acciones para facturación que permitan el debido cumplimiento
del Procedimiento para la supervisión en atención de la facturación conforme a la
 Establecer los indicadores de operación comercial de facturación, así como analizar y
evaluar los resultados obtenidos, sugiriendo las correcciones convenientes para el logro de
los objetivos.
 Supervisar y coordinar con la Oficina de Tecnología y Comunicación para la adecuación del
sistema de facturación a los cambios que por norma se apliquen a la facturación de los
clientes regulados.
 Controlar los plazos del proceso de facturación, lectura de consumos de energía y emisión
de recibos, según el cronograma establecido.
 Controlar la calidad de la información ingresadas al sistema así como la aplicación de los
parámetros de facturación.
 Atender solicitudes y/o oficios de los organismos supervisores, reguladores y normativos
(OSINERGMIN, MEM) en lo que corresponde atender a su área.
 Supervisar y controlar el cumplimiento de los estándares establecidos en la Norma Técnica
de Calidad de los Servicios Eléctricos y demás normas de fiscalización referente a su Área.
 Proponer y actualizar procedimientos para optimizar los resultados de su Área.
 Es responsable del cumplimiento con calidad, correcto y oportuno de la facturación mensual
Versión: 03
Página 180 de 279
de energía eléctrica destinada a los clientes de la empresa, aplicando correctamente los

dispositivos legales vigentes aplicables al proceso de facturación (Ley de Concesiones
Eléctricas, normas de OSINERGMIN, etc.)
EDUCACIÓN
 Contador Público, Ingeniero Eléctrico, Ingeniero Comercial, Ingeniero Industrial o

Administrador. Colegiado.
FORMACIÓN
 Normativa del Sector Eléctrico (LCE, RLCE, NTCSE y otros), deseable.
 Estadística.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso

Versión: 03
Página 181 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE FACTURACIÓN 1

REPORTA A: JEFE SERVICIO DE FACTURACIÓN
 Procesar la facturación y cálculo de los consumos de energía, de todos los clientes de

Electrosur y otros vinculados al cálculo de la facturación por venta de energía.
 Efectuar y controlar el proceso de facturación de recibos por consumos de energía en

Tacna, Ilo y Moquegua.
 Ejecutar el ingreso de parámetros de facturación en el Sistema Comercial, previos al
proceso de cálculo de facturación y controlar los plazos del proceso de facturación, según
cronograma establecido.
 Actualizar los pliegos tarifarios vigentes en el Sistema Comercial.
 Efectuar el ingreso y programación de conceptos (PAEs) en el Sistema Comercial,
relacionados con el cumplimiento de devoluciones y/o reintegros, por compensaciones,
contribuciones reembolsables y otros cargos en las cuentas de los usuarios.
 Verificar y/o actualizar, en coordinación el Supervisor de Actividades Comerciales y quien
hagas sus veces en Ilo y Moquegua, la entrega de información a cargo de la contratista de
toma de lecturas en todas las sedes de la empresa.
 Procesar y revisar las consistencias de lectura de medidores informadas por la contratista.
 Coordinar con el Supervisor de Facturación, el levantamiento de observaciones, derivadas
del proceso de consistencia, informar cualquier variación significativa en los consumos de
clientes y anomalía que se detecte como producto del proceso de facturación.
 Efectuar el cierre del proceso de facturación y elaborar el Balance Comercial consolidado.
 Elaborar el informe de actividades realizadas por la contratista para la valorización del
servicio respectivo.
 Elaborar y remitir, en coordinación con el Jefe del Servicio, los reportes mensuales de
facturación para Contabilidad y demás Organismos gubernamentales (MEM, DGE, GART,
etc).
 Efectuar las refacturaciones por errores detectados durante el proceso de facturación,
disposiciones de Osinergmin y otros en el ámbito de su competencia.
 Elaborar y emitir Notas de Débito o Notas de Crédito por concepto de refacturaciones y/o
anulaciones de comprobantes de pago y otros.
 Atender y dar cumplimiento a resoluciones emitidas por Osinergmin, en el ámbito de su
competencia.
 Elaborar y atender los requerimientos de información solicitados durante los procesos de
fiscalización de Osinergmin.
 Elaborar los informes técnicos de reclamos y analizar la información necesaria que permita
atender oportuna y adecuadamente los reclamos relacionados con el proceso de facturación
y sub procesos vinculados.
Versión: 03
Página 182 de 279

EDUCACIÓN
 Bachiller en Ingeniería Comercial, o Ciencias Administrativas, o Contabilidad.
FORMACIÓN

EXPERIENCIA
 Más de 2 años en puesto similar.
HABILIDADES

Versión: 03
Página 183 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE FACTURACIÓN 2

 Asistir en el procesamiento de la facturación y cálculo de los consumos de energía, de todos

los clientes de Electrosur y otros vinculados al cálculo de la facturación por venta de energía.
 Asistir en el proceso de facturación de recibos por consumos de energía en Tacna, Ilo y

Moquegua.
 Apoyar en el ingreso de parámetros de facturación en el Sistema Comercial, previos al
proceso de cálculo de facturación y controlar los plazos del proceso de facturación, según
cronograma establecido.
 Apoyar en la actualización de los pliegos tarifarios vigentes en el Sistema Comercial.
 Apoyar en el ingreso y programación de conceptos (PAEs) en el Sistema Comercial,
relacionados con el cumplimiento de devoluciones y/o reintegros, por compensaciones,
contribuciones reembolsables y otros cargos en las cuentas de los usuarios.
 Coordinar con el Supervisor Facturación y quien hagas sus veces en Ilo y Moquegua, la
entrega de información a cargo de la contratista de toma de lecturas en todas las sedes de
la empresa.
 Apoyar coordinadamente en las consistencias de lectura de medidores informadas por la
contratista.
 Coordinar con el Supervisor de Facturación, el levantamiento de observaciones, derivadas
del proceso de consistencia, informar cualquier variación significativa en los consumos de
clientes y anomalía que se detecte como producto del proceso de facturación.
 Apoyar en el cierre del proceso de facturación y elaborar el Balance Comercial consolidado.
 Apoyar en la elaboración y remisión, en coordinación con el Jefe del Servicio, de los reportes
mensuales de facturación para Contabilidad y demás Organismos gubernamentales (MEM,
DGE, GART, etc).
 Apoyar en las refacturaciones por errores detectados durante el proceso de facturación,
disposiciones de Osinergmin y otros en el ámbito de su competencia.
 Apoyar en la elaboración y emisión de las Notas de Débito o Notas de Crédito por concepto
de refacturaciones y/o anulaciones de comprobantes de pago y otros.
 Apoyar en la atención de las resoluciones emitidas por Osinergmin, en el ámbito de su
competencia y los requerimientos de información solicitados durante los procesos de
fiscalización de Osinergmin.
 Apoyar en la elaboración de los informes técnicos de reclamos y analizar la información
necesaria que permita atender oportuna y adecuadamente los reclamos relacionados con el
proceso de facturación y sub procesos vinculados.
Versión: 03
Página 184 de 279

EDUCACIÓN
 Técnico Administrativo o Electricista
FORMACIÓN

EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 185 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE FACTURACIÓN

 Supervisar la ejecución de actividades técnicas de toma de lectura, reparto de recibos y

cortes y reconexiones a clientes ubicados en la región Tacna, con la finalidad de mejorar la
eficiencia de los trabajos ejecutados por las empresas contratistas a cargo de las actividades
complementarias como: toma de lecturas, reparto de recibos, cortes y reconexiones de
clientes morosos.
 Programar y coordinar el inicio de las actividades relacionadas con el proceso de facturación

mensual y proceso de cortes y reconexiones a cargo de las empresas contratistas.
 Supervisar la ejecución de campañas de toma de lecturas, reparto de recibos y, cortes y
reconexiones, realizada por las empresas contratistas de acuerdo con los alcances del
contrato, según los cronogramas establecidos por la empresa.
 Programar y realizar reuniones de coordinación previos al inicio de las actividades
contratadas.
 Supervisar, el ingreso de información de ejecución de trabajos realizados por las empresas
contratistas en el sistema informático comercial.
 Validar, mediante inspecciones de campo, el resultado de las consistencias de consumos
informadas por los Asistentes de Facturación
 Brindar y proporcionar la información necesaria al contratista para el cumplimiento oportuno
y adecuado de las actividades comerciales contratadas.
 Supervisar, controlar y hacer el seguimiento de los trabajos ejecutados por el contratista,
tomando las acciones que permitan mejorarlos permanentemente.
 Verificar y controlar el personal, materiales y equipos utilizados por el contratista en los
procesos comerciales.
 Informar al Asistente de facturación, la culminación de las actividades a cargo de la
contratista, previos al proceso de cálculo de facturación.
 Apoyar el proceso de facturación, mediante la impresión de recibos correspondientes a su
zona de responsabilidad.
 Coordinar con la empresa contratista la ejecución de actividades complementarias durante el
proceso de reparto de recibos (engrapes, desglose de recibos, reparto de volantes, entrega
de recibos con cargo, entrega de notificaciones, campañas de repaso de cortes, etc.).
 Efectuar el muestreo de lecturas utilizando los formatos establecidos para tal fin en los
procedimientos de facturación y supervisión de toma de lecturas.
 Supervisar y verificar el reparto de recibos en las zonas de trabajo del contratista y registrar
en el sistema comercial los repartos de recibos verificados, recibos entregados con cargo al
cliente y sus respectivas observaciones.
 Elaborar un informe detallado al finalizar el proceso de toma de lectura y reparto de recibos.
 Supervisar y verificar las dificultades encontradas durante la toma de lectura.
 Coordinar con las áreas pertinentes para la subsanación de las dificultades encontradas
durante la campaña de toma de lectura.
Versión: 03
Página 186 de 279

 Programar y efectuar inspecciones permanentes a los suministros de los clientes morosos.
 Efectuar los cortes temporales o definitivos solicitados por el cliente y coordinar los trabajos
relacionados para efectuar el retiro de los medidores de los ex clientes por deuda.
 Coordinar las inspecciones permanentes a los suministros de los clientes morosos y ejecutar
los repases de cortes a aquellos clientes con reconexión indebida.
 Proponer y actualizar procedimientos para optimizar las funciones del área a su cargo.
 Elaborar y proponer el plan de trabajo y programa de supervisión de las actividades a su
cargo.
 Atender la información requerida por el OSINERGMIN relacionada con los nuevos
suministros, cortes y reconexiones y otros de su área dentro de los plazos establecidos.
 Atender, coordinar y/o preparar la información requerida por el OSINERGMIN relacionada
con los procedimientos de fiscalización de las actividades a su cargo, área dentro de los
plazos establecidos.
 Llevar a cabo el control y supervisión del cumplimiento de los plazos de las actividades
asignadas acorde con la NTCSE y otras Normatividades vigentes.
 Preparar las órdenes de trabajo, correspondiente a las actividades bajo su cargo.
 Informar periódicamente a su Jefe inmediato sobre el avance de las actividades del área a
su cargo, contenidas en el Plan Operativo.
EDUCACIÓN
 Bachiller en Ingeniería Comercial, Sistemas, Ciencias Administrativas o carrera afín

FORMACIÓN

 Gestión del Mantenimiento de Sistemas Eléctricos.
 Seguridad y Riesgos Eléctricos.
Versión: 03
Página 187 de 279
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 188 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE FACTURACIÓN

REPORTA A: SUPERVISOR DE FACTURACIÓN
 Efectuar actividades de técnicas relacionadas con la supervisión del proceso de facturación

y del proceso de cortes y reconexiones.
 Efectuar y programar, de manera coordinada con el Supervisor de Facturación, el

levantamiento de observaciones derivadas de los informes presentados por las empresas
contratistas de toma de lecturas y/o cortes y reconexiones.
 Efectuar Inspecciones de lecturas y/o estados de suministros durante el desarrollo de las
actividades relacionadas con el proceso de facturación.
 Efectuar cortes y reconexiones de los suministros de los clientes morosos.
 Efectuar inspecciones permanentes a los suministros de los clientes morosos.
 Apoyar en la atención de reclamos y solicitudes de levantamiento de observaciones de
lecturas, derivados de los informes de supervisión.
 Efectuar el cobro de dinero en casos excepcionales (días no laborables, viajes a distritos)
por las conexiones extraordinarias no autorizadas o clandestinas entregando al usuario el
respectivo comprobante de pago provisional.
EDUCACIÓN

Versión: 03
Página 189 de 279
FORMACIÓN
 Sistemas de Distribución y Conexiones Eléctricas.

 Comercialización de Servicios (Deseable).
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 190 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE CONEXIONES

 Administrar las actividades y proyectos del mantenimiento de las conexiones eléctricas,

contrastación de medidores y el control de pérdidas de energía comerciales en la región
Tacna.
 Formular el Plan Operativo en Tacna de las actividades del Departamento de Mantenimiento

de Conexiones y coordinar con las Jefaturas de las Oficinas de Comercialización de las
zonas de Moquegua e Ilo para la formulación de su plan operativo.
 Formular y ejecutar el Programa anual de mantenimiento y contrastación de los equipos de
medición y controlar su cumplimiento en Tacna, de acuerdo con los objetivos establecidos.
Coordinar con las Jefaturas de las Oficinas de Comercialización de Moquegua e Ilo.
 Administrar el cumplimiento de la ejecución del programa de reducción de pérdidas
comerciales.
 Proponer al Gerente Comercial, el Presupuesto y Plan Operativo del Departamento y
controlar su ejecución una vez aprobados.
 Analizar y proponer los requerimientos de adquisiciones de equipos de medición, así como
de materiales requeridos por el Departamento de Mantenimiento, en coordinación con las
Jefaturas de las Oficinas de Comercialización de las zonas de Moquegua e Ilo.
 Recabar del Servicio de Facturación, el reporte mensual de anomalías o fallas encontradas
durante el proceso, a fin de aplicar las acciones correctivas necesarias a través de sus
servicios, en cumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos.
 Coordinar e implementar las acciones que permitan el debido cumplimiento de la Precisión
de medida de la energía conforme a lo establecido en la normatividad vigente.
 Efectuar el seguimiento del cumplimiento de la ejecución del programa de contrastación de
medidores y de la NTCSE y coordinar a nivel regional con las Jefaturas de las Oficinas de
Comercialización de las zonas de Moquegua e Ilo
 Verificar el cumplimiento del procedimiento de reclamos en lo que corresponde a las
pruebas técnicas de contraste de medidores y mediciones de aislamiento, los que deben
efectuarse con equipos con certificación vigente.
 Coordinar e implementar las acciones que permitan el debido cumplimiento de la supervisión
y fiscalización de conexiones eléctricas por seguridad pública.
Procedimiento para la supervisión de los reintegros y recuperos de energía eléctrica en el
servicio público de electricidad conforme a lo estipulado en la normatividad vigente, del
Departamento de Tacna y coordinar y brindar apoyo a las sedes de Moquegua e Ilo para el
cumplimiento de lo establecido.
 Coordinar con las Jefaturas de Comercialización de Moquegua e Ilo, la programación y
ejecución de principales actividades de las funciones de Mantenimiento de Conexiones.
 Fiscalizar y supervisar el desarrollo de las actividades de mantenimiento de conexiones a
nivel regional por disposición de la Gerencia Comercial.
Versión: 03
Página 191 de 279
 Coordinar para la detección y eliminación de conexiones clandestinas, fraudes y otros que

permitan la reducción de las pérdidas comerciales de energía.
 Disponer el buen uso de vehículos, equipos, materiales y herramientas asignadas al
Departamento y velar por la conservación de los mismos.
EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Maestría – Administración y/o Dirección de Empresas (deseable)

 Procedimientos de Fiscalización Eléctrica (deseable).
 Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado (deseable)
 Distribución y/o comercialización de energía eléctrica.
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 192 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE MANTENIMIENTO DE CONEXIONES

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE CONEXIONES
 Administrar y llevar el control de las actividades de mantenimiento de las conexiones

eléctricas, contrastación de medidores y del control de pérdidas de energía comerciales en
la región Tacna.
 Consolidar el Plan Operativo en Tacna de las actividades del Departamento de

Mantenimiento de Conexiones y coordinar con los servicios de reclamos, clientes mayores y
comunes y de mantenimiento para la formulación del plan operativo.
 Llevar el Control de la ejecución de las actividades del Programa mensual de
mantenimiento, de pérdidas y de los nuevos clientes.
 Verificar y controlar las valorizaciones mensuales de cada uno de los servicios.
 Recopilar, procesar e Ingresar al Sistema Comercial los materiales de las actividades de
mantenimiento que se utilizan para costear los costos por mantenimiento y reposición en
forma mensual y anual.
 Emitir reportes mensuales de los consumos de los clientes comunes por subestación
identificando aquellos con probable hurto de energía y/o mala facturación, así como preparar
reportes mensuales de los consumos de energía y demanda de los clientes mayores a fin de
analizar los excesos o disminución de las demandas.
 Coordinar con el servicio de clientes mayores y comunes sobre las correctas lecturas de los
medidores totalizadores y de alumbrado público en forma mensual y mantener actualizado la
base de datos de dichos medidores.
 Recabar del Servicio de Facturación, el reporte mensual de anomalías o fallas encontradas
durante el proceso de facturación, a fin de coordinar con el servicio de mantenimiento y
servicio de clientes mayores y comunes para la programación de las subsanaciones
respectivas.

Versión: 03
Página 193 de 279
EDUCACIÓN
 Bachiller Electricista o Mecánico Electricista o de Sistemas o Técnico en informática.
FORMACIÓN

EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 194 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

 Supervisar el adecuado y oportuno cumplimiento del proceso de Mantenimiento, y

contrastación de los equipos de medición, así como el control de materiales de las
conexiones eléctricas.
 Proponer el programa de mantenimiento de conexiones domiciliarias y programa de

cambio/contraste de medidores.
 Supervisar y ejecutar el programa del mantenimiento preventivo y/o correctivo de la
conexión domiciliaria.
 Supervisar y ejecutar el cambio de medidores por mantenimiento preventivo y/ correctivo.
 Supervisar la contrastación de medidores de clientes comunes.
 Atender las solicitudes de reubicación de suministros.
 Ejecutar el levantamiento de observaciones formuladas por el OSINERGMIN en los
procedimientos de fiscalización de actividades que tiene que ver con las funciones del
servicio.
 Proponer los requerimientos de adquisición de materiales, equipos, herramientas que
requiere el área para el desarrollo de los programas de mantenimiento a su cargo.
 Programar a nivel regional y ejecutar a nivel Tacna el procedimiento para la contrastación
y/o reemplazo de medidores e informar las ejecuciones del contraste o remplazo.
 Informar mensualmente sobre el avance de las actividades del área según plan Operativo y
Programa de Mantenimiento, ingresando al sistema comercial los cambios de medidores
efectuados.
 Supervisar las actividades e inventario de materiales y equipos del Laboratorio de Medidores
y su actualización en el Sistema Comercial.
 Supervisar los materiales y equipos retirados de almacén para el uso del servicio.
 Supervisar el buen estado y operatividad del vehículo asignado para el cumplimiento de sus
funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
 Coordinar con el Servicio de Perdidas Clientes Mayores la instalación y/o cambio de equipos
de medición.
 Efectuar el cálculo y notificación por reintegro de energía cuando deviene de procedimiento
N°227-2013-OS/CD, NTCSE, NTCSER.
 Ejecutar las acciones que permitan el debido cumplimiento, en forma coordinada con la
Jefatura del Departamento de Distribución/ Departamento de Conexiones respecto al
Procedimiento OSINERGMIN para la supervisión y fiscalización de conexiones eléctricas por
seguridad pública.
Versión: 03
Página 195 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Sistemas de Distribución y Conexiones Eléctricas

 Servicios de Atención al Cliente (Deseable).
etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Supervisión

Versión: 03
Página 196 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO 1

REPORTA A: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO
 Cumplir en forma oportuna y eficiente el programa de mantenimiento de clientes comunes,

programa de contrastes y/o remplazos de medidores en concordancia con las Directas del
Ministerio de Energía y Minas, Procedimientos de fiscalización del OSINERGMIN y Normas
Técnicas de Calidad del Servicio Eléctrico –NTCSE.
 Cumplir con las actividades de mantenimiento y reposición en Clientes Comunes:

Mantenimiento preventivo, correctivo, reposición por antigüedad y por hurto.
 Informar las actividades ejecutadas para el mantenimiento, con sus avances y resultados.
 Cumplir con recopilar la información necesaria para el Control Estadístico de las actividades
de mantenimiento.
 Cumplir con el desarrollo de las actividades según Programa de Mantenimiento de clientes
comunes.
 Programar a nivel regional y ejecutar a nivel Tacna el procedimiento para la contrastación
y/o reemplazo de medidores por la resolución N°227-2013-OS/CD.
 Programar a nivel regional y ejecutar a nivel Tacna el procedimiento para la contrastación de
medidores por la Norma Técnica NTCSE y NTCSER.
 Recopilar información para cuadro estadístico de los contrastes, remplazos y/o cambio de
medidores por el Procedimiento N°227-2013-OS/CD (regional) y NTCSE (Tacna) y NTCSER
(Tacna).
 Informar de los medidores que han salido fuera del rango de precisión por el procedimiento
CD N°227-2013-OS/CD, NTCSE y NTCSER en Tacna.
 Apoyar al Supervisor de Mantenimiento en efectuar el cálculo de reintegros/recuperos de
energía que resulten del Procedimiento N°227-2013-OS/CD, NTCSE y NTCSER en Tacna e
informar al servicio de facturación para su respectivo ingreso al Sistema Comercial, cuando
exista un error en el Sistema de medición.
 Llevar el control de los costos de mantenimiento y reposición de los materiales utilizados en
el mantenimiento.
 Verificar diariamente el buen estado y operatividad del vehículo cuando le sea asignado para
el cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos.
Versión: 03
Página 197 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 198 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO 2

 Cumplir en forma oportuna y eficiente el programa de mantenimiento de clientes comunes,

en concordancia con las Normas Técnicas de Calidad del Servicio Eléctrico -NTCSE.
 Cumplir con la ejecución de las actividades según Programa de Mantenimiento de clientes

comunes de las conexiones eléctricas, preventivas y correctivas.
 Informar las actividades ejecutadas para el mantenimiento, con sus avances y resultados.
 Cumplir con recopilar la información necesaria para el Control Estadístico de las actividades
de mantenimiento.
 Atender las solicitudes: reposición por hurto, cambio de medidor, reubicación.
 Actualizar los reemplazos o cambios de medidores por fiscalización en el sistema comercial.
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

Versión: 03
Página 199 de 279
HABILIDADES


Versión: 03
Página 200 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE LABORATORIO 1

 Ejecutar, desarrollar y cumplir en forma oportuna y eficiente el Plan Operativo del Servicio de
Mantenimiento de Conexiones.
 Mantener los medidores debidamente contrastados/verificados para su disposición en su

instalación.
 Mantener los equipos de pruebas: patrones, cargas inductivas, pinzas amperimétricas y de
medición de aislamiento con certificación vigente para su utilización.
 Cumplir con el procedimiento de calidad de Mantenimiento y Verificación de equipos de
Medición.
 Realizar el mantenimiento, limpieza y sellado de medidores.
 Apoyar en caso sea necesario en atender reclamos de Clientes comunes por exceso de
consumo.
 Registrar y controlar los medidores despachados en el Laboratorio.
 Conservar y mantener en buen estado, las herramientas y equipos asignados a su cargo.
 Informar diariamente a su Jefe inmediato sobre los trabajos realizados.
 Registrar en el sistema comercial los medidores nuevos verificados y entregados.
 Desarrollar pruebas técnicas que permitan detectar modalidades de manipulación de
medidores y hurto de energía.
 Realizar la programación de medidores electrónicos.
 Imprimir ordenes de trabajo y solicitudes necesarias para su atención por los servicios del
Departamento de Mantenimiento de Conexiones
 Realizar prueba de interruptores diferenciales, termomagnéticos y de transformadores de
medida de corriente y tensión.
 Efectuar el informe mensual para dar salida a los medidores de baja.
 Conducir el vehículo asignado al área, llevando un control del mismo, para el transporte al
personal, materiales, equipos y herramientas del área, dentro de los límites de
seguridad.
 Informar mensualmente a su Jefe inmediato el avance de sus actividades del Plan Operativo
así como de los materiales empleados
 Asignar medidores para cada Orden de Trabajo y generar reporte de salida de medidores,
preparar la guías de remisión para su salida, instalación nuevas, rehabilitados, cambio de
medidores.
 Cumplir con la ejecución de las actividades según Programa de Mantenimiento de clientes
comunes de las conexiones eléctricas, preventivas y correctivas
 Efectuar la verificación y conformidad de los materiales nuevos que se adquieran para el
desarrollo de las actividades del Departamento de Mantenimiento de Conexiones, e informar
al Jefe inmediato.
Versión: 03
Página 201 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 202 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE CLIENTES MAYORES Y COMUNES

 Supervisar y controlar las pérdidas de energía en los Sistemas de Distribución Secundaria

(Acometidas clientes comunes y mayores) y Subestaciones de Uso exclusivos.
 Efectuar el diagnóstico y evaluación sobre los niveles de pérdidas de energía comerciales

por Subestación.
 Supervisar las actividades para la reducción de las pérdidas de energía comerciales,
realizadas por Terceros o por la empresa de cuando corresponda, por detección de fraudes
o clandestinos.
 Prever los recursos humanos y materiales necesarios para el cumplimiento del Programa
Anual de Reducción de Pérdidas Comerciales.
 Mantener el control permanente de las Subestaciones saneadas y el control de los
medidores de Alumbrado Público y Totalizadores en cada subestación.
 Actualizar la Base de Datos de clientes por Subestación.
 Informar las actividades ejecutadas para la reducción de pérdidas, con sus avances y
resultados.
 Supervisar la instalación de extraordinarios llevando el control estadístico de vencimiento del
plazo otorgado.
 Recopilar la información necesaria para el Control Estadístico de las Pérdidas de Energía en
Baja Tensión.
 Cumplir con el desarrollo de las actividades según Programa de Saneamiento de
Subestaciones.
 Mantener actualizada en el Sistema Comercial la información correspondiente al
procedimiento para la supervisión de los reintegros y recuperos a nivel Tacna, y coordinar
las acciones con las zonales de Ilo y Moquegua según procedimiento Nº722-2007-OS/CD.
 Detectar fraudes y clandestinos e informar al Servicio de Mantenimiento para la reinstalación
de las conexiones a clientes comunes por recuperaciones de energía y/o reclamaciones.
 Atender la Recuperación de Energía a los suministros intervenidos.
 Supervisar que la transmisión de datos de los medidores con conexión remota (lecturas y
otros parámetros) se estén registrando y almacenando
 Supervisar que se cumpla con el programa de verificación de sistemas de medición e
instalación de nuevos clientes mayores (en tarifas BT5A, BT2, BT3, BT4, MT2, MT3, MT4)
 Analizar mensualmente los consumos y demandas de los clientes mayores y de los clientes
comunes.
Versión: 03
Página 203 de 279
 Supervisar y/o instalar sistemas de medición en sistemas de utilización y/o efectuar

apertura/cierre de seccionadores de los clientes exclusivos como de subestaciones de
distribución en los casos que se requiera efectuara actividades de corte de energía por
mantenimiento y cambio/remplazo de medidor respectivamente.
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

 Normativa del Sector Eléctrico (Deseable).
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Supervisión
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 204 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE CLIENTES MAYORES

REPORTA A: SUPERVISOR DE CLIENTES MAYORES Y COMUNES
 Inspeccionar, supervisar y ejecutar de manera eficiente y oportuna las actividades de

instalación y mantenimiento de suministros y detección de fraudes en Clientes Mayores (en
tarifas BT5A, BT2, BT3, BT4, MT2, MT3, MT4).
 Inspeccionar, supervisar y cumplir con las actividades de instalación y mantenimiento de

suministros de los clientes Mayores.
 Informar el detalle de las actividades ejecutadas para el mantenimiento en clientes mayores.
 Actualizar el padrón de clientes en el sistema comercial, ya sea por instalación de nuevos
suministros y/o cambios por mantenimiento de clientes mayores.
 Efectuar la calificación de clientes mayores.
 Cumplir con recopilar la información necesaria para el Control Estadístico de Pérdidas.
 Realizar la reprogramación de medidores electrónicos multifunción del parque de medidores.
 Apoyar en la ejecución de mediciones de consumos por reclamos referidos a exceso de
consumo.
 Verificar a través de un muestreo los consumos de energía y demanda de clientes mayores.
 Verificar al momento de la instalación o cambio de un medidor el correcto funcionamiento y
medición al suministro e informar.
 Elaborar metrados, instalación de conexión de suministros definitivos, provisionales y
extraordinarios, así como el mantenimiento de suministros de ser el caso.
 Instalar sistemas de medición en sistemas de utilización y/o efectuar apertura/cierre de
seccionadores de los clientes exclusivos como de subestaciones de distribución en los
casos que se requiera efectuara actividades de corte de energía por mantenimiento y
cambio/remplazo de medidor respectivamente.
 Instalar/cambiar los equipos de medición, transformador de corriente y transformador de
tensión (trafomix) en MT y medidores de energía
 Efectuar el mantenimiento y verificación de los sistemas de medición de los clientes mayores
en la zona Tacna
 Realizar comparación y análisis de consumos y potencia de los clientes comunes y mayores,
así como la evaluación de los parámetros de los transformadores de medida de los clientes
mayores
 Verificar que la transmisión remota de datos de los medidores con lecturas a distancia sean
correctas y se almacenen.
 Efectuar el recupero de ser el caso de clientes a los cuales se les ha detectado error en el
sistema de medición u otros según procedimiento de OSINERGMIN.
cumplimiento de sus funciones e informar sobre los desperfectos ocurridos
 Inspeccionar y/o supervisar mensualmente las líneas en Media Tensión y Sub Estaciones
de Distribución exclusiva de Pérdidas según programa anual en la Zona de Tacna y apoyar
a los responsables en las zonales de Ilo y Moquegua con sus programas respectivos.
Versión: 03
Página 205 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 206 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE CLIENTES COMUNES

REPORTA A: SUPERVISOR DE CLIENTES MAYORES Y COMUNES
 Efectuar las labores operativas destinadas al mantenimiento y actividades de reducción de

pérdidas comerciales en los clientes comunes.
 Cumplir con supervisar las actividades de inspección de clientes comunes para la

Reducción de Pérdidas de Energía por subestación.
 Cumplir con recopilar la información necesaria para el Control Estadístico de las Pérdidas de
Energía.
 Cumplir con la supervisión para el desarrollo de las actividades según Programa de
Saneamiento de Subestaciones.
 Inspeccionar y detectar fraudes y clandestinos y reinstalar las conexiones a clientes
comunes por recuperaciones de energía y/o reclamaciones.
 Verificar, instalar y mantener los Medidores Totalizadores y de Alumbrado Público en
operación para control y reducción de las pérdidas de energía comerciales.
 Inspeccionar, verificar, instala y retirar extraordinarios que sean solicitados.
 Retirar e instalar medidores por fraude en el sistema de medición
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

Versión: 03
Página 207 de 279

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 208 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE RECLAMOS

 Supervisar y controlar la atención de los reclamos técnicos de los clientes respecto a las
conexiones domiciliarias de los suministros en el departamento de Tacna.
 Supervisar la ejecución de los reclamos técnicos (sin energía y exceso de consumo) de los
clientes.
 Supervisar el cumplimiento del Procedimiento Administrativo de Reclamos del Osinergmin
N° 269-2014-OS/CD
 Verificar que los equipos para el contraste de medidores y para las mediciones de
aislamiento se encuentren activos y con certificación vigente, con los cuales se realizaran las
pruebas en los reclamos por exceso de consumo.
 Efectuar los informes técnicos de las pruebas de contraste y de aislamiento.
 Supervisar y controlar la reparación de las conexiones eléctricas en Baja Tensión
monofásicas y trifásicas solicitadas por los clientes.
 Emitir los informes
 Supervisar y controlar el cumplimiento de los plazos establecidos para la atención de los
reclamos de exceso de consumo de acuerdo a la normatividad vigente.
 Supervisar la conexión de suministros extraordinarios por periodos cortos y la atención de
winches.
 Supervisar el correcto análisis de los reclamos por exceso de consumo, acorde con directiva
vigente.
 Proponer a la Jefatura y ejecutar el Programa de Reducción de Reclamos.
 Supervisar la emisión de notificaciones a los clientes por anomalías y otros encontrados en
sus instalaciones eléctricas y medidores de energía.
 Efectuar las coordinaciones de comunicación con el personal a su cargo, para una mejor y
rápida atención al cliente.
 Elaborar el rol mensual de turnos de trabajo del personal así como supervisar el
cumplimiento del mismo
 Supervisar la operatividad y uso del vehículo asignado para el transporte de personal,
materiales, herramientas y equipos de trabajo asignados al área, dentro de los límites de
seguridad, velando por la conservación de los mismos.
Versión: 03
Página 209 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Supervisión

Versión: 03
Página 210 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE RECLAMOS

REPORTA A: SUPERVISOR DE RECLAMOS
 Efectuar la atención de los reclamos técnicos de los clientes y realizar la inspección y

verificación de las conexiones domiciliarias de los suministros en el departamento de Tacna.
 Inspeccionar y reparar las Conexiones Eléctricas en Baja Tensión por falta de servicio
eléctrico.
 Inspeccionar o atender los reclamos de exceso de consumo dentro de los plazos
establecidos en la normatividad vigente, verificando la lectura del medidor y protocolo de
pruebas. Efectuar pruebas de contraste de medidores y mediciones de aislamiento de
instalaciones según el procedimiento de reclamos del Osinergmin N° 269-2014-OS/CD
 Realizar el contraste de medidores y mediciones de aislamiento a los clientes con equipos
que se encuentren activos y con certificación vigente
 Efectuar conexiones y desconexiones de los suministros extraordinarios.
 Reparar provisionalmente las fallas en redes de Baja Tensión, de acuerdo al procedimiento
establecido
 Cumplir con el rol de turno de reclamos designado según horario (diurno o nocturno).
 Registrar los valores de tensión y corriente de los reclamos atendidos y comunicar de su
resultado al Supervisor de Reclamos.
 Apoyar en la reducción de pérdidas mediante la detección de conexiones clandestinas y/o
sin autorización e informar al Supervisor de Reclamos de los casos de fraudes, así como de
instalaciones con riesgo o situaciones inseguras.
 Apoyar en la reparación de redes de Media y Baja Tensión por desperfectos o daño causado
por terceros.
EDUCACIÓN

Versión: 03
Página 211 de 279
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 212 de 279
PERFIL DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE NUEVAS CONEXIONES

 Proporcionar un servicio de calidad satisfaciendo los requerimientos de los clientes del

servicio de energía eléctrica de acuerdo a lo establecido en los procedimientos del SGC de
la empresa.

general del área.
 Supervisar el cumplimiento de los plazos de atención de nuevos suministros (entrega de
presupuesto y ejecución de la conexión) según lo establecido en la NTCSE.
 Programar y coordinar las actividades del proceso de instalación de nuevas conexiones.
 Preparar las órdenes diarias de trabajos del Servicio de Conexiones.
 Informar sobre las nuevas conexiones domiciliarias en forma mensual e ingresar diariamente
al Sistema Comercial las conformidades de la instalación.
 Verificar que la información contenida en las solicitudes de nuevas conexiones, contratos de
provisionales (temporales) individuales y colectivos, rehabilitaciones, renovación de
contratos provisionales, sea la correcta siguiendo los procedimientos establecidos por
OSINERGMIN.
 Supervisar el cobro de dinero en casos excepcionales (días no laborables, viajes a distritos)
por las nuevas conexiones.
 Coordinar la supervisión diaria de los trabajos de nuevas conexiones y provisionales en
campo.
 Coordinar con las diferentes Áreas la actualización de precios de servicios y materiales que
ofrece la empresa para su registro en el Sistema Comercial.
 Ejecutar el procedimiento Nº 047-2009-OS/CD de atención al usuario en lo que respecta a
su área
 Supervisar que la información de los presupuestos de nuevas conexiones (incluye
provisionales) sean los montos máximos establecidos por el OSINERGMIN se encuentre
actualizada en el Sistema Comercial.
Procedimiento de supervisión de los suministros provisionales colectivos de venta en bloque
Procedimiento para la supervisión de instalaciones eléctricas en establecimientos públicos
 Supervisar el archivo de los contratos de nuevas conexiones.
 Realizar la verificación de los materiales utilizados para nuevas conexiones
 Emitir reportes a las áreas respectivas, en lo concerniente a materiales vendidos tanto por
clientes nuevos como por otro tipo de venta.

Versión: 03
Página 213 de 279
 Proponer y actualizar procedimientos para optimizar los resultados de su Área.

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 214 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE NUEVAS CONEXIONES

REPORTA A: SUPERVISOR DE NUEVAS CONEXIONES
 Atender oportuna y adecuadamente los requerimientos de los clientes del servicio de

energía eléctrica de acuerdo a lo establecido en los procedimientos del SGC de la empresa.
 Efectuar y/o realizar inspecciones de las conexiones de los suministros comunes definitivos
y provisionales (individuales y colectivos), según Orden de Trabajo.
 Cumplir con los plazos de atención de nuevos suministros (entrega de presupuesto y
ejecución de la conexión) según lo establecido en la NTCSE.
 Preparar las órdenes diarias de trabajos del Servicio de Conexiones a ser remitidas al
Supervisor de Conexiones
 Ingresar diariamente al Sistema Comercial las conformidades de la instalación.
 Verificar que la información contenida en las órdenes de trabajo de las nuevas conexiones,
rehabilitaciones, renovación de contratos provisionales, sea la correcta.
atención a las consultas, de los clientes y usuarios.
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

Versión: 03
Página 215 de 279
 Comercialización de Servicios Eléctricos.

 Conexiones Eléctricas.
 Atención al cliente.
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 216 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE UNIDAD OPERATIVA ILO

 Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la distribución de

energía eléctrica, mantenimiento y operación de redes en el ámbito de la Provincia de Ilo,
atención a los clientes, facturación (toma de lectura) y cobranza del servicio de energía
eléctrica, evaluando los planes y programas de acuerdo a los objetivos empresariales.
 Programar, organizar y supervisar las actividades del Plan Operativo y el Programa de

Inversiones, en coordinación con la Gerencia Técnica y la Gerencia de Operaciones
general del área.
programa de mantenimiento.
Contrataciones.
 Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la distribución de energía eléctrica en el
ámbito de la Provincia de Ilo.
 Proponer al Gerente General acciones, el nombramiento, contratación o promoción de
trabajadores y otros procesos vinculados con los Recursos Humanos de la Unidad
Operativa.
 Coordinar y supervisar con las Jefaturas de Mantenimiento, Administración y
Comercialización de Ilo y Moquegua, el uso óptimo de los recursos humanos y materiales.
 Analizar y evaluar los resultados obtenidos y disponer las acciones correctivas en caso
necesario.
 Supervisar y controlar la promoción para captar nuevos clientes, aprovechando en forma
óptima la capacidad instalada de los sistemas eléctricos.
 Coordinar con la Gerencia de Operaciones y Gerencia Comercial, aspectos referidos al
mantenimiento de redes en MT y BT y conexiones.
 Controlar la gestión comercial, verificando que los procesos de facturación, toma de lectura y
cobranza se efectúen en forma correcta y oportuna.
 Realizar coordinaciones con las diferentes instituciones públicas, privadas, militares,
policiales y periodismo escrito y hablado.
 Verificar y controlar los niveles de pérdidas técnicas y comerciales, así como la calidad del
servicio.
Versión: 03
Página 217 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Dirección de Empresas o Gestión Empresarial (Deseables).

 Administración, Comercialización y Sistemas Eléctricos (Deseables).
 Distribución o Comercialización de Servicios Eléctricos o similares.
EXPERIENCIA
 Más de 4 años en puestos de jefaturas en actividades relacionadas al sector de distribución

eléctrica.
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso

Versión: 03
Página 218 de 279

REPORTA A: JEFE UNIDAD OPERATIVA ILO
 Asistir en forma eficiente y eficaz, al Jefe de la Unidad Operativa para el logro de los
objetivos y metas establecidas.
documentos que se tramitan en la Unidad Operativa, a través del sistema informático de
 Revisar y recibir los documentos internos y externos que se despachan a las diferentes
áreas de la empresa e instituciones.
 Preparar los expedientes para trámite de cheques en la sede Tacna y efectuar el
seguimiento hasta recibir el cheque correspondiente.
 Recibir los cheques y voucher para el pago a los diferentes remitentes de la zona y remitirlos
a la sede cancelados
 Realizar el trámite de autorizaciones y presupuestos por viaje, previa aprobación y V°B° del
Jefe de Unidad.
 Apoyar a las diferentes áreas en la elaboración de documentos varios y trámites de
elaboración y pago de viáticos.
 Verificar la conformidad de los comprobantes de pago según reglamento y remitir al
departamento de contabilidad toda la documentación para el trámite de reembolso.
 Informar el estado de conservación e incidente de los recursos materiales y equipos de
trabajo asignados a su área.
 Despachar la correspondencia a cada uno de la sedes de la institución.
EDUCACIÓN

Versión: 03
Página 219 de 279
 Secretaria Ejecutiva o Bachiller en Administración o Ingeniería Comercial.

FORMACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 220 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE CALIDAD Y FISCALIZACIÓN ILO

 Verificar las actividades de operación, mantenimiento y medición de las instalaciones de

Media y Baja Tensión en cumplimiento de la NTCSE y procedimientos del organismo
fiscalizador, asegurando la calidad y continuidad del servicio.
 Supervisar las actividades de fiscalización en concordancia con la NTCSE y el organismo

fiscalizador.
 Supervisar el procedimiento OSINERGMIN Nº686-2008-OS/CD e informar periódicamente a
 Coordinar y Reportar a los Jefes de Dpto. de Mantenimiento y Comercialización y Servicio
de Administración Ilo, los incumplimientos de las actividades referidas a las normas y
aspectos fiscalizables por el OSINERGMIN, con el objeto de adoptar las acciones
correctivas en forma oportuna.
 Reportar al Jefe de la Unidad Operativa los incumplimientos a las normas exigidas por el
OSINERGMIN y las acciones inmediatas y correctivas coordinadas con los Jefes de los
Departamentos de Mantenimiento y Comercialización y Servicio de Administración Ilo.
 Verificar y hacer seguimiento en coordinación con la Oficina de Gestión Operacional, la
evolución de los indicadores de Gestión Operativa, de Mantenimiento, de Calidad, de
Comercialización, de perdidas, GIS y Scada.
 Efectuar la actualización de los trabajos de mantenimientos en el Sistema Geo
Referenciado, en coordinación con el Supervisor de Mantenimiento Ilo
 Efectuar el correcto registro en el sistema informático las interrupciones ocurridas en el
sistema eléctrico, en coordinación con el Supervisor de Mantenimiento Ilo.
 Elaborar la información requerida de acuerdo a los procedimientos de fiscalización de
Osinergmin.
inicios de procedimientos sancionadores.
 Preparar la información necesaria para la presentación de las solicitudes de calificación y
medios probatorios de Fuerza Mayor y trámites de Reconsideración y/o Apelaciones de
resoluciones del organismo fiscalizador.
Pública) u otros que se determinen, previa coordinación con el Jefe Departamento
Mantenimiento Ilo.
 Supervisar las actividades de contrastación de medidores según la NTCSE y el
procedimiento N° 680-2008-OS/CD en coordinación con el Supervisor de Mantenimiento
Conexiones – Ilo
procedimiento para la supervisión de los reintegros y recuperos a nivel Ilo, y coordinar las
acciones con la zonal de Tacna según procedimiento Nº722-2007-OS/CD.
 Participar y Fiscalizar en el cumplimiento de las actividades de los programas de reducción
Versión: 03
Página 221 de 279
de pérdidas técnicas desarrollados por la empresa y Servicios de Terceros, en coordinación

con el Jefe de Normalización y Pérdidas y el Jefe Dpto. Mantenimiento Ilo
 Registrar en el sistema informático las interrupciones ocurridas en el sistema eléctrico de Ilo.
 Elaborar, establecer y cumplir el cronograma de mediciones de la NTCSE.
NTCSER.
 Remitir información fuente y planillas de las mediciones al área de Calidad y Fiscalización y
mantener comunicación permanente.
 Verificar el cumplimiento de acciones correctivas de las deficiencias de calidad de producto.
 Preparar información para el levantamiento de mediciones de mala calidad y mediciones
fallidas.
 Participar en los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes de
distribución, a solicitud de su jefe inmediato.
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Distribución y Servicios Eléctricos.

 Normativa del Sector Eléctrico (LCE, RLCE, NTCSE, procedimiento del organismo
fiscalizador y otros), deseable.
etc.).
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 222 de 279


Versión: 03
Página 223 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

 Revisar los documentos que recibe y tramita verificando el cumplimiento de disposiciones

vigentes (comprobantes de pago, órdenes de compra, órdenes de servicio, notas de ingreso,
pedidos, guías, informes).
 Administrar y controlar el movimiento y existencias de almacenes verificando la emisión

de las Notas de Ingreso y Salida, así como la anotación respectiva e inmediata en la
Tarjeta de Control Visible de cada bien.
 Enviar al departamento de logística los pedidos de cotizaciones de bienes y servicios
para su atención en la sede, de ser necesario remitir los expedientes en la zona y hacer
el seguimiento para el requerimiento.
 Recepcionar y verificar los materiales y suministros de las diferentes órdenes de compra
que ingresan al almacén.
 Verificar la colocación del código CRP correcto en cada pedido y comprobante de pago
que se envíe a la sede.
 Otorgar solicitudes del programa médico familiar a los trabajadores según reglamento de
PAMF y remitir al asistente social todos los documentos para su ingreso en el sistema y
su consecuente pago.
 Entregar vales de combustible, consolidar la información mensual para el ingreso en el
sistema de consumo de combustible y emitir los reportes correspondientes para enviar a
la sede Tacna.
 Informar el estado de conservación e incidencias de los recursos materiales y equipos de
 Supervisar el control del personal verificando el ingreso y salida, control de permisos
oficiales y particulares, inasistencias e informar diaria y mensualmente al Departamento
de Recursos Humanos.
 Coordinar y mantener permanentemente al Jefe inmediato superior sobre las actividades
que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne.
 Realizar pedidos de materiales y transferencias de los mismos, ejecutar la revisión de la
guía de remisión adquirida y/o recepcionada.
 Realizar toda función o encargo que le asigne su Jefe Inmediato, inherentes a su puesto,
así como cumplir las Normas, Directivas, Resoluciones, Procedimientos y Reglamentos
Internos y Externos de Trabajo sobre: Sistema de Control Interno, Gestión de Riesgos,
Buen Gobierno Corporativo, Sistema de Gestión de Calidad, SSO, Medio Ambiente,
Seguridad de la Información, Responsabilidad Social Empresarial, Continuidad Operativa
del Negocio.
 Leer, cumplir y practicar estrictamente el Reglamento Interno de Trabajo (RIT),
Versión: 03
Página 224 de 279
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST), Plan de Contingencias

(PC), Programa de simulacros y Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo
(PASST); así como, recomendar modificaciones.
EDUCACIÓN
 Bachiller o Técnico en Administración de Empresas o Contabilidad o Ingeniería Comercial o

carrera afín.
FORMACIÓN
 Asistente administrativo u otro relacionado.

 Gestión de Almacén (Deseable)
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 225 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO COMERCIALIZACIÓN ILO

 Supervisar y controlar los procesos de atención al cliente, toma de lecturas, cortes y

reconexiones, reclamos y cobranza del servicio de energía eléctrica.

 Supervisar y controlar los procesos de Atención al Cliente, Cobranzas y Facturación, de
acuerdo al cumplimiento de los parámetros e índices de gestión de cada área.
 Coordinar con las Unidades Operativas de Tacna e Ilo las actividades de facturación,
cobranzas, reclamos y atención al cliente.
general del área.
 Coordinar con el área de Mantenimiento Ilo la atención de solicitudes de factibilidad de
suministro y puntos de alimentación de energía eléctrica para conexiones domiciliarias.
Moquegua.
 Coordinar y ejecutar actividades relacionadas con el recupero de deudas de clientes
morosos y de ex clientes.
 Preparar las estadísticas y efectuar los informes mensual, trimestral y anual de la gestión
comercial.
 Organizar y mantener actualizado el padrón general de clientes.
 Controlar las facilidades de pago otorgadas a los clientes, verificar las liquidaciones por
recargos, moras, intereses y otros.
 Cumplir con las atenciones a los clientes según los plazos máximos dispuestos en la Norma
Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos.
 Participar en la conformación de los Comités Especiales relacionados con su área.
Versión: 03
Página 226 de 279

EDUCACIÓN

FORMACIÓN

EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 227 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN ILO
 Ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos de información, recepción, registro,

clasificación, distribución, control y archivo de los expedientes originados como producto de
la atención al cliente, proceso de reclamos y prestación del servicio de energía eléctrica y
efectuar las coordinaciones referidas a la atención de reclamos de primera y segunda
instancia.
 Supervisar la atención, orientación e información correcta al cliente sobre los requisitos,

condiciones y trámites para la obtención de los diversos servicios que ofrece la empresa.
 Verificar el correcto cumplimiento en la atención de los reclamos, Fonosur y otros servicios
complementarios.
 Efectuar las coordinaciones con el Analista de Reclamos y el Supervisor de Atención al
Cliente respecto a las resoluciones de reclamos de primera y segunda instancia
correspondiente a la Unidad Operativa de Ilo.
 Verificar la solución, en primera instancia (10 días hábiles), a los diferentes reclamos de los
clientes, igualmente, gestionar las soluciones a ser consideradas por los clientes y la
jefatura.
 Archivar y custodiar los contratos de suministros de energía eléctrica de aquellos clientes
que hayan sido incorporados como clientes regulares y registrados en el Padrón de Clientes.
 Estadística del sistema FONOSUR para nuestros clientes de la sede.
 Supervisar los reportes de comprobantes de pago, Facturas y Boletas por Venta de bienes y
servicios y pagos diversos.
 Llevar la estadística de las atenciones a clientes como nuevas conexiones, reclamos,
atención telefónica, cambios de nombre y tarifa.
 Emitir mensualmente los reportes de gestión comercial y de calidad.
 Mantener actualizada la información al Cliente, vitrinas y folletería.
 Verificar el correcto cumplimiento en la atención de los reclamos, nuevos suministros,
Fonosur y otros servicios complementarios.
 Coordinar con el Servicio de Atención al Cliente Tacna, la actualización de precios de
servicios y materiales que ofrece la empresa para su registro en el Sistema Comercial.
 Coordinar con el Servicio de Facturación de Tacna, la emisión de Notas de Débito y Crédito.
 Atender la Información requerida por el OSINERGMIN relacionada con los nuevos
suministros y reclamos dentro de los plazos establecidos.
 Verificar la emisión de la Hoja de Instalación de Suministros Nuevos y alcanzarla al Técnico
responsable de la instalación para la emisión de la conformidad técnica correspondiente.
 Revisar los expedientes de órdenes de instalación de nuevos suministros, así como los
contratos de energía eléctrica de clientes comunes y mayores, dándoles la conformidad
correspondiente.
 Verificar que la información de su Área publicada en la Web y oficinas de atención a clientes
sea la correcta.
Versión: 03
Página 228 de 279
 Mantener actualizada la información de los presupuestos de nuevas conexiones según los

montos máximos establecidos por el OSINERGMIN en el Sistema Comercial.
ofrecidos por la empresa, dispuesto por el Departamento de Comercialización, acorde con la
NTCSE y otras Normatividades vigentes, en coordinación con el Supervisor de Conexiones.
EDUCACIÓN
 Técnico Administrativo o carrera afín.

FORMACIÓN
 Comercialización de Servicios, Estadística o Marketing (Deseable).

 Atención y Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 229 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE COBRANZAS

 Supervisar, coordinar y ejecutar la cobranza de recibos de energía eléctrica y otros servicios

que brinde la empresa. Participación en las gestiones de cobranza de la cartera pesada y
morosa.
 Supervisar y controlar las cobranzas de los Centros Autorizados de Pago y todos los canales
de atención de cobranzas, en concordancia a los contratos suscritos y normas establecidas.
 Inspeccionar, e informar la operatividad de los centros autorizados de pago y de cualquier
incumplimiento contractual detectado.
 Verificar, procesar y analizar en forma diaria la información de todos los recibos cobrados de
energía eléctrica y otros, de ser el caso.
 Depositar los cheques recibidos y cuadrar el dinero correspondiente a la cobranza para su
depósito en las cuentas señaladas por su jefe inmediato.
 Recepcionar y verificar diariamente que los depósitos de los Centros Autorizados de Pagos
cuadren o coincidan con las cobranzas efectuadas y cancelar las liquidaciones de
cobranzas.
 Recibir las liquidaciones de cobranzas de los Centros Autorizados de Pago (CAPs y
Bancos).
 Entregar la liquidación de cobranza total con los depósitos bancarios respectivos a Tesorería
- Tacna.
 Procesar, mensualmente, la cobranza para entregar a Contabilidad el resumen general de
ingresos.
 Otorgar facilidades de pago de acuerdo a lo normado por la empresa.
 Clasificar y archivar la documentación correspondiente a las cobranzas efectuadas.
 Elaborar la estadística mensual de caja respecto a cobranza de energía y otros.
 Atender los requerimientos de procesos de fiscalización por el OSINERGMIN.
 Realizar la cobranza de recibos, facturas y boletas de venta.
 Preparar notificaciones y efectuar visitas a los clientes deudores.
 Participar en las actividades concernientes a la reducción de la Cartera Pesada.
 Efectuar el cálculo de las recuperaciones de energía eléctrica.
 Cumplir y verificar el cumplimiento de las normas emitidas por OSINERGMIN.
 Programar la campaña de corte y reconexión en coordinación con el Supervisor Comercial.
 Procesar y emitir notas de débito de clientes con deudas mayores a 09 meses que estén en
situación de ex cliente.
 Realizar refacturaciones.
 Otorgar duplicados de recibos de energía eléctrica.
 Brindar atención a las consultas y quejas de clientes referente a la cobranza de recibos.
Versión: 03
Página 230 de 279

EDUCACIÓN
 Contador Público o Ingeniero Comercial o carrera afín.

FORMACIÓN

 Estadística
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 231 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR COMERCIAL

 Supervisar las actividades relacionadas con el proceso de facturación, referidas a la toma de

lecturas, reparto de recibos y cortes y reconexiones de las conexiones domiciliarias,
asegurando la calidad y continuidad del servicio. Supervisar, organizar y coordinar las
diversas actividades del área técnica comercial.
 Supervisar y controlar el proceso de toma de lecturas y reparto de recibos, correspondiente

al proceso de facturación e informar al Jefe Dpto. Administrativo Comercial Ilo.
 Supervisión y control técnico del proceso de cortes y reconexiones correspondiente al
proceso de facturación e informar al Jefe Dpto. Administrativo Comercial Ilo.
 Supervisar y controlar el proceso de atención de reclamos en campo.
 Apoyo y soporte en las actividades técnico comerciales, en coordinación con el Jefe Dpto.
Comercialización Ilo.
 Mantener el equipamiento necesario para la realización de las labores preventivas y
correctivas.
distribución a solicitud de su jefe inmediato.
 Informar al Servicio de Conexiones Ilo la detección de anomalías en las conexiones de
usuarios para su subsanación, en coordinación con el Jefe Dpto. Mantenimiento Ilo.
 Informar al Supervisor de Cobranzas sobre anomalías detectadas en el proceso previo a la
facturación, para un mayor control y subsanación, de ser el caso.
 Mantener en buen estado, los equipos y herramientas asignadas.
Versión: 03
Página 232 de 279
EDUCACIÓN

FORMACIÓN

etc.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 233 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE COMERCIAL

REPORTA A: SUPERVISOR COMERCIAL
 Apoyo técnico en la supervisión de toma de lecturas, reparto de recibos y cortes y

reconexiones, relacionados con el proceso de facturación.
 Verificar la atención de los reclamos de exceso de consumo dentro de los plazos

pruebas.
 Efectuar pruebas de contraste de medidores y mediciones de aislamiento de instalaciones
según el procedimiento de reclamos del Osinergmin N°269-2014-OS/CD
 Verificar los valores de tensión y corriente de los reclamos atendidos y comunicar de su
resultado al Supervisor Comercial.
 Apoyo técnico en la supervisión y control del proceso de toma de lecturas, correspondiente
al proceso de facturación, en coordinación con el Jefe Dpto. Administrativo Comercial.
 Apoyo técnico en la Supervisión y control del proceso de reparto de recibos, correspondiente
al proceso de facturación, en coordinación con el Jefe Dpto. Administrativo Comercial
 Apoyo técnico en la Supervisión y control del proceso de cortes y reconexiones
correspondiente al proceso de facturación, en coordinación con el Jefe Dpto.
Comercialización.
Comercialización.
 Apoyo técnico en la Supervisión y control del proceso de atención de reclamos en campo.
 Informar a su jefe inmediato la detección de anomalías en las conexiones de usuarios para
su subsanación.
 Informar a su jefe inmediato sobre anomalías detectadas en el proceso previo a la
Versión: 03
Página 234 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES

 Ética Laboral (Transparencia – Honestidad)

Versión: 03
Página 235 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO ILO

 Planificar, organizar y supervisar la ejecución de los planes, programas y presupuestos

relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones del Sistema de
Distribución de energía que comprende redes primarias, secundarias, Subestaciones y
alumbrado público.

general del área.
 Gestionar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los procedimientos de
fiscalización de OSINERGMIN correspondientes a su competencia, en coordinación con el
Departamento de Mantenimiento Tacna.
OS/CD y modificatorias, en coordinación con el Dpto. Mantenimiento Tacna.
modificatorias, en coordinación con el Dpto. Mantenimiento Tacna.
conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 104-2013-OS/CD y modificatorias, en
coordinación con el Dpto. Mantenimiento Tacna.
Contrataciones.
 Coordinar con la Unidad Operativa la formulación, supervisión y ejecución de los planes
operativos, programas de reducción de pérdidas técnicas y Calidad de Servicio.
remodelaciones que están a cargo del Departamento de Proyectos.
 Participar en la aprobación del replanteo, y recepción de las obras de proyectos aprobados
de Redes de Media y Baja Tensión en habilitaciones urbanas y zonas rurales, en
Versión: 03
Página 236 de 279
coordinación con el Dpto. de Obras.

 Supervisar y controlar el cumplimiento de las actividades de los programas de reducción de
pérdidas técnicas desarrollados por la empresa y Servicios de Terceros.
 Formular, ejecutar y controlar el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales y
recursos para el programa de mantenimiento.
 Elaborar y controlar la ejecución del programa anual mensual y semanal de mantenimiento
preventivo en Redes de Media, Baja Tensión y Subestaciones de Distribución.
 Controlar y ejecutar programas de control de calidad del producto, realizando mediciones de
caída de tensión, sobrecargas en redes y transformadores de Distribución, así como los
niveles de iluminación del Servicio de Alumbrado Público en concordancia con la NTCSE y
los procedimientos de fiscalización.
 Preparar los reportes de los índices de gestión en Redes de Baja y Media Tensión.
 Formular y sustentar el presupuesto operativo y de los proyectos de mejoras del Sistema de
Distribución.
 Supervisar las acciones contra conexiones fraudulentas y ejecutar el programa de reducción
de pérdidas comerciales en coordinación con las Gerencias de Planeamiento, Regional y
Comercial.
 Prestar asistencia técnico comercial en los aspectos relacionados con la dotación y
ampliación de suministros, aprovechando la capacidad instalada del sistema y optimizando
el uso de la energía eléctrica.
 Preparar las estadísticas y efectuar los informes de gestión mensual, trimestral y anual de
operación, mantenimiento, reducción de pérdidas técnicas y calidad del Servicio.
 Preparar los expedientes para la atención de las solicitudes de calificación de fuerza mayor,
medios probatorios y recursos de reconsideración o apelación cuando corresponda.
 Participar en la conformación de los Comités Especiales relacionados con su área
 Remitir información periódica sobre el uso de postes por concepto del contrato de alquiler a
la Oficina de Control Patrimonial.
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Gestión Empresarial o tema afín (deseable).

 Mantenimiento de Sistemas Eléctricos o temas afines.
 Transmisión eléctrica, o Gestión de Servicios Eléctricos NTCSE, LCE u otros afines.

Versión: 03
Página 237 de 279
EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 238 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO ILO
 Supervisar las actividades de operación, mantenimiento y medición de las instalaciones de

 Supervisar las actividades técnicas de operación y mantenimiento definidas en el Programa

de Mantenimiento del Plan Operativo del período anual.
 Supervisar el mantenimiento de las redes de distribución, SS.EE. y A.P. de la infraestructura
eléctrica de la empresa.
 Elaborar informes técnicos sobre el desarrollo de las actividades en los aspectos técnicos
establecidos en el plan operativo.
 Apoyar en las actividades de fiscalización en concordancia con la NTCSE y el organismo
fiscalizador.
 Apoyar en la supervisión de las obras de proyectos aprobados de Redes de Media y Baja
Tensión en habilitaciones urbanas.
 Supervisar las actividades relacionadas con la reducción de pérdidas técnicas y calidad del
servicio.
 Ejecutar maniobras de conexión y desconexión de los circuitos energizados para realizar
labores de mantenimiento programado y otros trabajos originados por fallas.
 Realizar las operaciones y maniobras para puesta en servicio de las instalaciones de
distribución de energía a los clientes.
 Ejecutar y controlar el balance de carga en las redes de distribución en coordinación con el
Supervisor de Calidad y Fiscalización Ilo.
 Registrar en el sistema informático las interrupciones ocurridas en el sistema eléctrico de Ilo
en coordinación con el Supervisor de Calidad y Fiscalización
correctivas.
 Remitir información al Supervisor de Calidad y Fiscalización para la actualización en el GIS
de modificaciones efectuadas a las redes eléctricas.
Versión: 03
Página 239 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Conexiones, Medición y Mantenimiento de Transmisión, Distribución y Servicios Eléctricos.

 NTCSE y procedimientos del organismo fiscalizador.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 240 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO DE REDES

REPORTA A: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES
 Inspeccionar el mantenimiento de las líneas de transmisión y distribución, subestaciones de

distribución y alumbrado público.

actividades de mantenimiento de redes de distribución y líneas de transmisión,
subestaciones de distribución y alumbrado público.
Contratista.
 Ejecutar el programa de mantenimiento predictivo y preventivo de las redes de distribución y
líneas de transmisión, subestaciones de distribución y alumbrado público, según
corresponda.
 Realizar las operaciones y maniobras para la puesta en servicio de las instalaciones.
 Realizar inspecciones de deficiencias de las líneas eléctricas por seguridad Pública en redes
de distribución y líneas de transmisión, subestaciones de distribución y alumbrado público
casos de contingencia.
 Realizar el lavado de aisladores en caliente de redes de distribución y Líneas de
Transmisión, en la ciudad de Ilo.
 Procesar y remitir a jefe inmediato, las mediciones de campo de tensión y corriente en las
subestaciones de distribución y en “colas” de circuitos eléctricos, a cargo del contratista.

Versión: 03
Página 241 de 279
EDUCACIÓN

FORMACIÓN

 NTCSE y normatividad vigente del organismo fiscalizador.
etc.)
EXPERIENCIA
HABILIDADES


Versión: 03
Página 242 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE CONEXIONES

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO ILO
 Supervisar las actividades operativas destinadas al proceso de instalaciones de nuevas

conexiones, mantenimiento de conexiones en los clientes comunes y mayores en
cumplimiento de la NTCSE y procedimientos del organismo fiscalizador, asegurando la
calidad y continuidad del servicio.
 Supervisar las actividades de mantenimiento para clientes comunes y mayores e informar

los avances y resultados al jefe inmediato.
 Supervisar y controlar el proceso de instalación de nuevas conexiones de medidores
monofásicos, trifásicos y conectar acometidas a la red de distribución, los suministros
definitivos, provisionales, temporales y extraordinarios.
 Validar los informes técnicos de las actividades de saneamiento de SS.EE. para el Control
Estadístico de las Pérdidas de Energía.
 Verificar el cumplimiento del desarrollo de las actividades según Programa de Saneamiento
de Subestaciones.
 Supervisar el registro y control estadístico de ingreso y salida de medidores de laboratorio
de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en la empresa.
 Supervisar la detección de fraudes y clandestinos y verificar la reinstalación de las
conexiones a clientes comunes por recuperaciones de energía y/o reclamaciones.
 Verificar el control de los medidores totalizadores y de alumbrado público en operación para
controlar y reducir las pérdidas de energía comerciales.
 Controlar el balance de carga en las redes de distribución en coordinación con el Supervisor
de Mantenimiento.

Versión: 03
Página 243 de 279
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 244 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE CONEXIONES

REPORTA A: SUPERVISOR DE CONEXIONES
 Efectuar las actividades operativas destinadas al mantenimiento de conexiones y nuevos

suministros en los clientes comunes y mayores en cumplimiento de la NTCSE y
procedimientos del organismo fiscalizador, asegurando la calidad y continuidad del servicio.
 Inspeccionar las actividades de las conexiones de los suministros comunes definitivos y

provisionales (individuales y colectivos), según Orden de Trabajo, a cargo de empresa
contratista.
 Supervisar e instalar servicios extraordinarios llevando el control estadístico de vencimiento
del plazo otorgado.
 Inspeccionar las actividades de mantenimiento de conexiones para clientes comunes y
mayores e informar los avances y resultados al jefe inmediato.
 Elaborar informes técnicos en base a la recopilación en campo de las actividades de
saneamiento de SS.EE. para el Control Estadístico de las Pérdidas de Energía.
Subestaciones.
 Efectuar la detección de fraudes y clandestinos y verificar la reinstalación de las conexiones
a clientes comunes por recuperaciones de energía y/o reclamaciones.
 Efectuar el control de los medidores totalizadores y de alumbrado público en operación para
 Ejecutar el balance de carga en las redes de distribución en coordinación con su jefe
inmediato.
Versión: 03
Página 245 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

 Servicios de Atención al Cliente.
etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 246 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE UNIDAD OPERATIVA MOQUEGUA

 Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la distribución de

energía eléctrica, mantenimiento y operación de redes en el ámbito de las Provincias de
Mariscal Nieto y General Sánchez Cerro, atención a los clientes, facturación (toma de
lectura) y cobranza del servicio de energía eléctrica, evaluando los planes y programas de
acuerdo a los objetivos empresariales.
 Programar, organizar y supervisar las actividades del Plan Operativo y el Programa de

Inversiones en coordinación con la Gerencia Técnica y la Gerencia de Operaciones.
general del área.
programa de mantenimiento.
Contrataciones.
 Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la distribución de energía eléctrica en el
ámbito de las Provincias de Mariscal Nieto y General Sánchez Cerro.
 Proponer al Gerente General acciones, el nombramiento, contratación o promoción de
trabajadores y otros procesos vinculados con los Recursos Humanos de la Unidad
Operativa.
 Coordinar y supervisar con las Jefaturas de Mantenimiento, Administración y
Comercialización de Moquegua e Ilo, el uso óptimo de los recursos humanos y materiales.
 Analizar y evaluar los resultados obtenidos y disponer las acciones correctivas en caso
necesario.
 Supervisar y controlar la promoción para captar nuevos clientes, aprovechando en forma
óptima la capacidad instalada de los sistemas eléctricos.
 Coordinar con la Gerencia de Operaciones y Gerencia Comercial, aspectos referidos al
mantenimiento de redes en MT y BT y conexiones.
 Controlar la gestión comercial, verificando que los procesos de facturación, toma de lectura y
cobranza se efectúen en forma correcta y oportuna.
 Realizar coordinaciones con las diferentes instituciones públicas, privadas, militares,
policiales y periodismo escrito y hablado.
 Verificar y controlar los niveles de pérdidas técnicas y comerciales, así como la calidad del
servicio.
Versión: 03
Página 247 de 279
EDUCACIÓN
FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Dirección de Empresas o Gestión Empresarial (Deseables).

 Administración, Comercialización y Sistemas Eléctricos (Deseables).
 Distribución o Comercialización de Servicios Eléctricos o similares.
EXPERIENCIA
 Más de 4 años en puestos de jefaturas en actividades relacionadas al sector de distribución

eléctrica.
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso

Versión: 03
Página 248 de 279

REPORTA A: JEFE UNIDAD OPERATIVA MOQUEGUA
 Asistir administrativamente, en forma eficiente y eficaz, al Jefe de la Unidad Operativa para

el logro de los objetivos y metas establecidas.
documentos que se tramitan en la Unidad Operativa, a través del sistema informático de
 Revisar y recibir los documentos internos y externos que se despachan a las diferentes
áreas de la empresa e instituciones.
 Preparar los expedientes para trámite de cheques en la sede Tacna y efectuar el
seguimiento hasta recibir el cheque correspondiente.
 Recibir los cheques y voucher para el pago a los diferentes remitentes de la zona y remitirlos
a la sede cancelados
 Realizar el trámite de autorizaciones y presupuestos por viaje, previa aprobación y V°B° del
Jefe de Unidad.
 Apoyar a las diferentes áreas en la elaboración de documentos varios y trámites de
elaboración y pago de viáticos.
 Verificar la conformidad de los comprobantes de pago según reglamento y remitir al
departamento de contabilidad toda la documentación para el trámite de reembolso.
 Informar el estado de conservación e incidente de los recursos materiales y equipos de
 Despachar la correspondencia a cada uno de la sedes de la institución.
EDUCACIÓN

Versión: 03
Página 249 de 279
 Secretaria Ejecutiva o Bachiller en Administración o Ingeniería Comercial.

FORMACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 250 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE CALIDAD Y FISCALIZACIÓN MOQUEGUA

 Verificar las actividades de operación, mantenimiento y medición de las instalaciones de

 Supervisar las actividades de fiscalización en concordancia con la NTCSE y el organismo

fiscalizador.
 Supervisar el procedimiento OSINERGMIN Nº686-2008-OS/CD e informar periódicamente a
 Coordinar y Reportar a los Jefes de Dpto. de Mantenimiento y Comercialización y Servicio
de Administración Moquegua, los incumplimientos de las actividades referidas a las normas
y aspectos fiscalizables por el OSINERGMIN, con el objeto de adoptar las acciones
correctivas en forma oportuna.
 Reportar al Jefe de la Unidad Operativa los incumplimientos a las normas exigidas por el
OSINERGMIN y las acciones inmediatas y correctivas coordinadas con los Jefes de los
Departamentos de Mantenimiento y Comercialización y Servicio de Administración
Moquegua.
 Verificar y hacer seguimiento en coordinación con la Oficina de Gestión Operacional, la
evolución de los indicadores de Gestión Operativa, de Mantenimiento, de Calidad, de
Comercialización, de perdidas, GIS y Scada.
 Efectuar la actualización de los trabajos de mantenimientos en el Sistema Geo
Referenciado, en coordinación con el Supervisor de Mantenimiento Moquegua
 Efectuar el correcto registro en el sistema informático las interrupciones ocurridas en el
sistema eléctrico, en coordinación con el Supervisor de Mantenimiento Moquegua.
 Elaborar la información requerida de acuerdo a los procedimientos de fiscalización de
Osinergmin.
inicios de procedimientos sancionadores.
 Preparar la información necesaria para la presentación de las solicitudes de calificación y
medios probatorios de Fuerza Mayor y trámites de Reconsideración y/o Apelaciones de
resoluciones del organismo fiscalizador.
Pública) u otros que se determinen, previa coordinación con el Jefe Departamento
Mantenimiento Moquegua.
 Supervisar las actividades de contrastación de medidores según la NTCSE y el
procedimiento N° 680-2008-OS/CD en coordinación con el Supervisor de Mantenimiento
Conexiones – Moquegua
procedimiento para la supervisión de los reintegros y recuperos a nivel Moquegua, y
coordinar las acciones con la zonal de Tacna según procedimiento Nº722-2007-OS/CD.
Versión: 03
Página 251 de 279
 Participar y Fiscalizar en el cumplimiento de las actividades de los programas de reducción

de pérdidas técnicas desarrollados por la empresa y Servicios de Terceros, en coordinación
con el Jefe de Normalización y Pérdidas y el Jefe Dpto. Mantenimiento Moquegua
 Registrar en el sistema informático las interrupciones ocurridas en el sistema eléctrico de
Moquegua y el POU.
 Elaborar, establecer y cumplir el cronograma de mediciones de la NTCSE.
NTCSER.
 Remitir información fuente y planillas de las mediciones al área de Calidad y Fiscalización y
mantener comunicación permanente.
 Preparar información para el levantamiento de mediciones de mala calidad y mediciones
fallidas.
distribución, a solicitud de su jefe inmediato.
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Distribución y Servicios Eléctricos.

 Normativa del Sector Eléctrico (LCE, RLCE, NTCSE, procedimientos del organismo
fiscalizador y otros), deseable.
etc.).
EXPERIENCIA

Versión: 03
Página 252 de 279
HABILIDADES

Versión: 03
Página 253 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

 Revisar los documentos que recibe y tramita verificando el cumplimiento de disposiciones

vigentes (comprobantes de pago, órdenes de compra, órdenes de servicio, notas de ingreso,
pedidos, guías, informes).
 Administrar y controlar el movimiento y existencias de almacenes verificando la emisión de

las Notas de Ingreso y Salida, así como la anotación respectiva e inmediata en la Tarjeta de
Control Visible de cada bien.
 Enviar al departamento de logística los pedidos de cotizaciones de bienes y servicios para
su atención en la sede, de ser necesario remitir los expedientes en la zona y hacer el
seguimiento para el requerimiento.
 Recepcionar y verificar los materiales y suministros de las diferentes órdenes de compra que
ingresan al almacén.
 Verificar la colocación del código CRP correcto en cada pedido y comprobante de pago que
se envíe a la sede.
 Otorgar solicitudes del programa médico familiar a los trabajadores según reglamento de
PAMF y remitir al asistente social todos los documentos para su ingreso en el sistema y su
consecuente pago.
 Entregar vales de combustible, consolidar la información mensual para el ingreso en el
sistema de consumo de combustible y emitir los reportes correspondientes para enviar a la
sede Tacna.
 Informar el estado de conservación e incidencias de los recursos materiales y equipos de
 Supervisar el control del personal verificando el ingreso y salida, control de permisos
oficiales y particulares, inasistencias e informar diaria y mensualmente al Departamento de
Recursos Humanos.
 Realizar pedidos de materiales y transferencias de los mismos, ejecutar la revisión de la
guía de remisión adquirida y/o recepcionada.
Versión: 03
Página 254 de 279

EDUCACIÓN
 Bachiller o Técnico en Administración de Empresas o Contabilidad o Ingeniería Comercial o

carrera afín.
FORMACIÓN
 Asistente administrativo u otro relacionado.

 Gestión de Almacén (Deseable)
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 255 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO COMERCIALIZACIÓN MOQUEGUA

 Supervisar y controlar los procesos de atención al cliente, toma de lecturas, cortes y

reconexiones, reclamos y cobranza del servicio de energía eléctrica.

 Supervisar y controlar los procesos de Atención al Cliente, Cobranzas y Facturación, de
acuerdo al cumplimiento de los parámetros e índices de gestión de cada área.
 Coordinar con las Unidades Operativas de Tacna e Ilo las actividades de facturación,
cobranzas, reclamos y atención al cliente.
general del área.
 Coordinar con el área de Mantenimiento Moquegua la atención de solicitudes de factibilidad
de suministro y puntos de alimentación de energía eléctrica para conexiones domiciliarias.
Moquegua.
 Coordinar y ejecutar actividades relacionadas con el recupero de deudas de clientes
morosos y de ex clientes.
 Preparar las estadísticas y efectuar los informes mensual, trimestral y anual de la gestión
comercial.
 Organizar y mantener actualizado el padrón general de clientes.
 Controlar las facilidades de pago otorgadas a los clientes, verificar las liquidaciones por
recargos, moras, intereses y otros.
 Cumplir con las atenciones a los clientes según los plazos máximos dispuestos en la Norma
Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos.
 Participar en la conformación de los Comités Especiales relacionados con su área.
Versión: 03
Página 256 de 279

EDUCACIÓN

FORMACIÓN

EXPERIENCIA

HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 257 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO COMERCIALIZACIÓN MOQUEGUA
 Ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos de información, recepción, registro,

clasificación, distribución, control y archivo de los expedientes originados como producto de
la atención al cliente, proceso de reclamos y prestación del servicio de energía eléctrica y
efectuar las coordinaciones referidas a la atención de reclamos de primera y segunda
instancia.
 Supervisar la atención, orientación e información correcta al cliente sobre los requisitos,

condiciones y trámites para la obtención de los diversos servicios que ofrece la empresa.
 Verificar el correcto cumplimiento en la atención de los reclamos, Fonosur y otros servicios
complementarios.
 Efectuar las coordinaciones con el Analista de Reclamos y el Supervisor de Atención al
Cliente respecto a las resoluciones de reclamos de primera y segunda instancia
correspondiente a la Unidad Operativa de Moquegua.
 Verificar la solución, en primera instancia (10 días hábiles), a los diferentes reclamos de los
clientes, igualmente, gestionar las soluciones a ser consideradas por los clientes y la
jefatura.
 Archivar y custodiar los contratos de suministros de energía eléctrica de aquellos clientes
que hayan sido incorporados como clientes regulares y registrados en el Padrón de Clientes.
 Estadística del sistema FONOSUR para nuestros clientes de la sede.
 Supervisar los reportes de comprobantes de pago, Facturas y Boletas por Venta de bienes y
servicios y pagos diversos.
 Llevar la estadística de las atenciones a clientes como nuevas conexiones, reclamos,
atención telefónica, cambios de nombre y tarifa.
 Emitir mensualmente los reportes de gestión comercial y de calidad.
 Mantener actualizada la información al Cliente, vitrinas y folletería.
 Verificar el correcto cumplimiento en la atención de los reclamos, nuevos suministros,
Fonosur y otros servicios complementarios.
 Coordinar con el Servicio de Atención al Cliente Tacna, la actualización de precios de
servicios y materiales que ofrece la empresa para su registro en el Sistema Comercial.
 Coordinar con el Servicio de Facturación de Tacna, la emisión de Notas de Débito y Crédito.
 Atender la Información requerida por el OSINERGMIN relacionada con los nuevos
suministros y reclamos dentro de los plazos establecidos.
 Verificar la emisión de la Hoja de Instalación de Suministros Nuevos y alcanzarla al Técnico
responsable de la instalación para la emisión de la conformidad técnica correspondiente.
 Revisar los expedientes de órdenes de instalación de nuevos suministros, así como los
contratos de energía eléctrica de clientes comunes y mayores, dándoles la conformidad
correspondiente.
 Verificar que la información de su Área publicada en la Web y oficinas de atención a clientes
sea la correcta.
Versión: 03
Página 258 de 279
 Mantener actualizada la información de los presupuestos de nuevas conexiones según los

montos máximos establecidos por el OSINERGMIN en el Sistema Comercial.
ofrecidos por la empresa, dispuesto por el Departamento de Comercialización, acorde con la
NTCSE y otras Normatividades vigentes, en coordinación con el Supervisor de Conexiones.
EDUCACIÓN
 Técnico Administrativo o carrera afín.

FORMACIÓN
 Comercialización de Servicios, Estadística o Marketing (Deseable).

 Atención y Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 259 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE COBRANZAS

 Supervisar, coordinar y ejecutar la cobranza de recibos de energía eléctrica y otros servicios

que brinde la empresa. Participación en las gestiones de cobranza de la cartera pesada y
morosa.
 Supervisar y controlar las cobranzas de los Centros Autorizados de Pago y todos los canales
de atención de cobranzas, en concordancia a los contratos suscritos y normas establecidas.
 Inspeccionar, e informar la operatividad de los centros autorizados de pago y de cualquier
incumplimiento contractual detectado.
 Verificar, procesar y analizar en forma diaria la información de todos los recibos cobrados de
energía eléctrica y otros, de ser el caso.
 Depositar los cheques recibidos y cuadrar el dinero correspondiente a la cobranza para su
depósito en las cuentas señaladas por su jefe inmediato.
 Recepcionar y verificar diariamente que los depósitos de los Centros Autorizados de Pagos
cuadren o coincidan con las cobranzas efectuadas y cancelar las liquidaciones de
cobranzas.
 Recibir las liquidaciones de cobranzas de los Centros Autorizados de Pago (CAPs y
Bancos).
 Entregar la liquidación de cobranza total con los depósitos bancarios respectivos a Tesorería
- Tacna.
 Procesar, mensualmente, la cobranza para entregar a Contabilidad el resumen general de
ingresos.
 Otorgar facilidades de pago de acuerdo a lo normado por la empresa.
 Clasificar y archivar la documentación correspondiente a las cobranzas efectuadas.
 Elaborar la estadística mensual de caja respecto a cobranza de energía y otros.
 Atender los requerimientos de procesos de fiscalización por el OSINERGMIN.
 Realizar la cobranza de recibos, facturas y boletas de venta.
 Preparar notificaciones y efectuar visitas a los clientes deudores.
 Participar en las actividades concernientes a la reducción de la Cartera Pesada.
 Efectuar el cálculo de las recuperaciones de energía eléctrica.
 Cumplir y verificar el cumplimiento de las normas emitidas por OSINERGMIN.
 Programar la campaña de corte y reconexión en coordinación con el Supervisor Comercial.
 Procesar y emitir notas de débito de clientes con deudas mayores a 09 meses que estén en
situación de ex cliente.
 Realizar refacturaciones.
 Otorgar duplicados de recibos de energía eléctrica.
 Brindar atención a las consultas y quejas de clientes referente a la cobranza de recibos.
Versión: 03
Página 260 de 279

EDUCACIÓN
 Bachiller en Ingeniería Comercial, Sistemas, Ciencias Administrativas o carrera afín.

FORMACIÓN

 Estadística
EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 261 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR COMERCIAL

 Supervisar las actividades relacionadas con el proceso de facturación, referidas a la toma de

lecturas, reparto de recibos y cortes y reconexiones de las conexiones domiciliarias,
asegurando la calidad y continuidad del servicio. Supervisar, organizar y coordinar las
diversas actividades del área técnica comercial.
 Supervisar y controlar el proceso de toma de lecturas y reparto de recibos, correspondiente

al proceso de facturación e informar al Jefe Dpto. Administrativo Comercial Moquegua.
 Supervisión y control técnico del proceso de cortes y reconexiones correspondiente al
proceso de facturación e informar al Jefe Dpto. Administrativo Comercial Moquegua.
 Supervisar y controlar el proceso de atención de reclamos en campo.
Comercialización Moquegua.
correctivas.
distribución a solicitud de su jefe inmediato.
 Informar al Servicio de Conexiones Moquegua la detección de anomalías en las conexiones
de usuarios para su subsanación, en coordinación con el Jefe Dpto. Mantenimiento
Moquegua.
 Informar al Supervisor de Cobranzas sobre anomalías detectadas en el proceso previo a la
Versión: 03
Página 262 de 279

EDUCACIÓN

FORMACIÓN

etc.
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 263 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO COMERCIAL

REPORTA A: SUPERVISOR COMERCIAL
 Apoyo técnico en la supervisión de toma de lecturas, reparto de recibos y cortes y

reconexiones, relacionados con el proceso de facturación.
 Verificar la atención de los reclamos de exceso de consumo dentro de los plazos

pruebas.
 Efectuar pruebas de contraste de medidores y mediciones de aislamiento de instalaciones
según el procedimiento de reclamos del Osinergmin N°269-2014-OS/CD
 Verificar los valores de tensión y corriente de los reclamos atendidos y comunicar de su
resultado al Supervisor Comercial.
 Apoyo técnico en la supervisión y control del proceso de toma de lecturas, correspondiente
al proceso de facturación, en coordinación con el Jefe Dpto. Administrativo Comercial.
 Apoyo técnico en la Supervisión y control del proceso de reparto de recibos, correspondiente
al proceso de facturación, en coordinación con el Jefe Dpto. Administrativo Comercial
 Apoyo técnico en la Supervisión y control del proceso de cortes y reconexiones
correspondiente al proceso de facturación, en coordinación con el Jefe Dpto.
Comercialización.
Comercialización.
 Apoyo técnico en la Supervisión y control del proceso de atención de reclamos en campo.
 Informar a su jefe inmediato la detección de anomalías en las conexiones de usuarios para
su subsanación.
 Informar a su jefe inmediato sobre anomalías detectadas en el proceso previo a la
Versión: 03
Página 264 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 265 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO MOQUEGUA

 Planificar, organizar y supervisar la ejecución de los planes, programas y presupuestos

relacionados con los objetivos del Plan Operativo y Programa de Inversiones del Sistema de
Distribución de energía que comprende redes primarias, secundarias, Subestaciones y
alumbrado público.

general del área.
 Gestionar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los procedimientos de
fiscalización de OSINERGMIN correspondientes a su competencia, en coordinación con el
Departamento de Mantenimiento Tacna.
OS/CD y modificatorias, en coordinación con el Dpto. Mantenimiento Tacna.
conforme a lo establecido en la RCD OSINERGMIN 104-2013-OS/CD y modificatorias, en
coordinación con el Dpto. Mantenimiento Tacna.
Contrataciones.
 Coordinar con la Unidad Operativa la formulación, supervisión y ejecución de los planes
operativos, programas de reducción de pérdidas técnicas y Calidad de Servicio.
remodelaciones que están a cargo del Departamento de Proyectos.
 Participar en la aprobación del replanteo, y recepción de las obras de proyectos aprobados
de Redes de Media y Baja Tensión en habilitaciones urbanas y zonas rurales, en
Versión: 03
Página 266 de 279
coordinación con el Dpto. de Obras.

 Supervisar y controlar el cumplimiento de las actividades de los programas de reducción de
pérdidas técnicas desarrollados por la empresa y Servicios de Terceros.
 Formular, ejecutar y controlar el presupuesto y cuadro de necesidades de los materiales y
recursos para el programa de mantenimiento.
 Elaborar y controlar la ejecución del programa anual mensual y semanal de mantenimiento
preventivo en Redes de Media, Baja Tensión y Subestaciones de Distribución.
 Controlar y ejecutar programas de control de calidad del producto, realizando mediciones de
caída de tensión, sobrecargas en redes y transformadores de Distribución, así como los
niveles de iluminación del Servicio de Alumbrado Público en concordancia con la NTCSE y
los procedimientos de fiscalización.
 Preparar los reportes de los índices de gestión en Redes de Baja y Media Tensión.
 Formular y sustentar el presupuesto operativo y de los proyectos de mejoras del Sistema de
Distribución.
 Supervisar las acciones contra conexiones fraudulentas y ejecutar el programa de reducción
de pérdidas comerciales en coordinación con las Gerencias de Planeamiento, Regional y
Comercial.
 Prestar asistencia técnico comercial en los aspectos relacionados con la dotación y
ampliación de suministros, aprovechando la capacidad instalada del sistema y optimizando
el uso de la energía eléctrica.
 Preparar las estadísticas y efectuar los informes de gestión mensual, trimestral y anual de
operación, mantenimiento, reducción de pérdidas técnicas y calidad del Servicio.
 Preparar los expedientes para la atención de las solicitudes de calificación de fuerza mayor,
medios probatorios y recursos de reconsideración o apelación cuando corresponda.
 Participar en la conformación de los Comités Especiales relacionados con su área
 Remitir información periódica sobre el uso de postes por concepto del contrato de alquiler a
la Oficina de Control Patrimonial.
EDUCACIÓN

FORMACIÓN
 Maestría - Administración o Gestión Empresarial o tema afín (deseable).

 Mantenimiento de Sistemas Eléctricos o temas afines.
 Transmisión eléctrica, o Gestión de Servicios Eléctricos NTCSE, LCE u otros afines.

Versión: 03
Página 267 de 279
EXPERIENCIA
HABILIDADES
 Liderazgo
 Compromiso
 Ética Laboral

Versión: 03
Página 268 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES

REPORTA A: JEFE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO MOQUEGUA
 Supervisar las actividades de operación, mantenimiento y medición de las instalaciones de

 Supervisar las actividades técnicas de operación y mantenimiento definidas en el Programa

de Mantenimiento del Plan Operativo del período anual.
 Supervisar el mantenimiento de las redes de distribución, SS.EE. y A.P. de la infraestructura
eléctrica de la empresa.
 Elaborar informes técnicos sobre el desarrollo de las actividades en los aspectos técnicos
establecidos en el plan operativo.
 Apoyar en las actividades de fiscalización en concordancia con la NTCSE y el organismo
fiscalizador.
 Apoyar en la supervisión de las obras de proyectos aprobados de Redes de Media y Baja
Tensión en habilitaciones urbanas.
 Supervisar las actividades relacionadas con la reducción de pérdidas técnicas y calidad del
servicio.
labores de mantenimiento programado y otros trabajos originados por fallas.
distribución de energía a los clientes.
Supervisor de Calidad y Fiscalización Moquegua.
 Registrar en el sistema informático las interrupciones ocurridas en el sistema eléctrico de
Moquegua en coordinación con el Supervisor de Calidad y Fiscalización
correctivas.
 Remitir información al Supervisor de Calidad y Fiscalización para la actualización en el GIS
de modificaciones efectuadas a las redes eléctricas.
Versión: 03
Página 269 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 270 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO DE REDES

REPORTA A: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES
 Inspeccionar el mantenimiento de las líneas de transmisión y distribución, subestaciones de

distribución y alumbrado público.

actividades de mantenimiento de redes de distribución y líneas de transmisión,
subestaciones de distribución y alumbrado público.
Contratista.
 Ejecutar el programa de mantenimiento predictivo y preventivo de las redes de distribución y
líneas de transmisión, subestaciones de distribución y alumbrado público, según
corresponda.
 Realizar las operaciones y maniobras para la puesta en servicio de las instalaciones.
 Realizar inspecciones de deficiencias de las líneas eléctricas por seguridad Pública en redes
de distribución y líneas de transmisión, subestaciones de distribución y alumbrado público
 Procesar y remitir a jefe inmediato, las mediciones de campo de tensión y corriente en las
subestaciones de distribución y en “colas” de circuitos eléctricos, a cargo del contratista.
EDUCACIÓN

Versión: 03
Página 271 de 279

FORMACIÓN

 NTCSE y normatividad vigente del organismo fiscalizador.
etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES


Versión: 03
Página 272 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE CONEXIONES

 Supervisar las actividades operativas destinadas al proceso de instalaciones de nuevas

conexiones, mantenimiento de conexiones en los clientes comunes y mayores en
cumplimiento de la NTCSE y procedimientos del organismo fiscalizador, asegurando la
calidad y continuidad del servicio.
 Supervisar las actividades de mantenimiento para clientes comunes y mayores e informar

los avances y resultados al jefe inmediato.
 Supervisar y controlar el proceso de instalación de nuevas conexiones de medidores
monofásicos, trifásicos y conectar acometidas a la red de distribución, los suministros
definitivos, provisionales, temporales y extraordinarios.
 Validar los informes técnicos de las actividades de saneamiento de SS.EE. para el Control
Estadístico de las Pérdidas de Energía.
 Verificar el cumplimiento del desarrollo de las actividades según Programa de Saneamiento
de Subestaciones.
 Supervisar el registro y control estadístico de ingreso y salida de medidores de laboratorio
de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en la empresa.
 Supervisar la detección de fraudes y clandestinos y verificar la reinstalación de las
conexiones a clientes comunes por recuperaciones de energía y/o reclamaciones.
 Verificar el control de los medidores totalizadores y de alumbrado público en operación para
 Controlar el balance de carga en las redes de distribución en coordinación con el Supervisor
de Mantenimiento.

Versión: 03
Página 273 de 279
EDUCACIÓN
FORMACIÓN

EXPERIENCIA
HABILIDADES

Versión: 03
Página 274 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE CONEXIONES

REPORTA A: SUPERVISOR DE CONEXIONES
 Efectuar las actividades operativas destinadas al mantenimiento de conexiones y nuevos

suministros en los clientes comunes y mayores en cumplimiento de la NTCSE y
procedimientos del organismo fiscalizador, asegurando la calidad y continuidad del servicio.
 Inspeccionar las actividades de las conexiones de los suministros comunes definitivos y

provisionales (individuales y colectivos), según Orden de Trabajo, a cargo de empresa
contratista.
 Supervisar e instalar servicios extraordinarios llevando el control estadístico de vencimiento
del plazo otorgado.
 Inspeccionar las actividades de mantenimiento de conexiones para clientes comunes y
mayores e informar los avances y resultados al jefe inmediato.
 Elaborar informes técnicos en base a la recopilación en campo de las actividades de
saneamiento de SS.EE. para el Control Estadístico de las Pérdidas de Energía.
Subestaciones.
 Efectuar la detección de fraudes y clandestinos y verificar la reinstalación de las conexiones
a clientes comunes por recuperaciones de energía y/o reclamaciones.
 Efectuar el control de los medidores totalizadores y de alumbrado público en operación para
 Ejecutar el balance de carga en las redes de distribución en coordinación con su jefe
inmediato.
Versión: 03
Página 275 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

 Servicios de Atención al Cliente.
etc.)
EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 276 de 279
Nombre del Puesto: Supervisor de Mantenimiento Omate

 Organizar, coordinar y supervisar las diversas actividades operativas técnicas y comerciales

en el Sistema Eléctrico (POU).
 Supervisar y controlar la ejecución de actividades vinculadas con la Administración,

Comercialización y Distribución de energía eléctrica en el Sistema Eléctrico (POU).
 Supervisar y realizar maniobras de las redes de distribución de energía.
 Supervisar la ejecución de toma de lectura de medidores y reparto de recibos con los
servicios de terceros.
 Velar para que el personal del Sistema POU, ejecute las actividades inherentes a su puesto,
de acuerdo a las instrucciones y normas técnico – administrativas establecidas por el
Servicio de Mantenimiento Moquegua.
 Verificar y controlar la conservación y buen uso de los equipos, instrumentos y herramientas
de trabajo.
 Supervisar el mantenimiento de los medidores totalizadores y alumbrado público en el
Sistema POU.
 Coordinar la ejecución de la cobranza de los recibos de suministro de energía eléctrica en
Omate, así como por delegación, representar a Electrosur S.A., ante las autoridades
correspondientes.
 Solicitar y tramitar el requerimiento de materiales, equipos e instrumentos necesarios, para
el normal desarrollo de las operaciones del Sistema Eléctrico POU.
 Efectuar periódicamente visitas de inspección de las líneas de Sub Transmisión instaladas
en la zona, efectuando reparaciones de emergencia e informando y recomendando las
medidas correctivas al Jefe inmediato superior.
 Ejecutar las mediciones de los parámetros eléctricos de las redes y Subestaciones de
distribución, evaluando los resultados para adoptar las medidas correctivas necesarias.
 Supervisar los trabajos del mantenimiento preventivo y correctivo de las redes eléctricas en
Media y Baja Tensión, Subestaciones de Distribución, Instalaciones de Alumbrado Público y
Conexiones Domiciliarias.
Versión: 03
Página 277 de 279

EDUCACIÓN
FORMACIÓN

EXPERIENCIA

HABILIDADES

Versión: 03
Página 278 de 279
NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO OMATE

REPORTA A: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO OMATE
 Atender las emergencias por interrupciones del Servicio, debido a fallas en la red de media y
baja tensión, informando a la jefatura la duración y zonas afectadas.
 Supervisar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes de distribución

primaria, Subestaciones y redes de Distribución secundaria a cargo de terceros.
 Realizar las maniobras de las redes de distribución de energía.
 Supervisar las actividades de instalación de medidores monofásicos, trifásicos y conexiones
de acometidas a la red de distribución, suministros definitivos a cargo de terceros.
 Efectuar la inspección e instalación de los suministros provisionales, temporales y
extraordinarios en coordinación con su jefe inmediato.
 Revisar las conexiones de los suministros en las acometidas y el sistema de medición de los
Clientes y corregir cualquier anomalía que se presente.
 Mantener en forma eficiente el sistema de distribución primaria y secundaria, subestaciones,
instalaciones de alumbrado público, asegurando la calidad y continuidad del Servicio.
labores de mantenimiento programado y otros trabajos por fallas.
Distribución de energía a los Clientes.
correctivas.
 Supervisar la operación y de los sistemas eléctricos para coordinar la adopción de medidas
correctivas.
área encargada del control de pérdidas.
 Participar y ejecutar las acciones de control y reducción de pérdidas establecidas por la
Empresa.
 Participar en las campañas de detección de conexiones clandestinas, fraudes, mal uso de la
energía, detectados a los Clientes, informando a la jefatura de manera inmediata.
 Supervisar las actividades de instalación, mantenimiento y reparación de líneas aéreas de
media y baja tensión a cargo de terceros.
 Supervisar la reposición de lámparas de alumbrado público a cargo de terceros.
 Informar de las anomalías, clandestinaje, fraudes y mal uso de energía detectadas en su
trabajo.
 Efectuar la supervisión de la toma de lectura de los consumos de los Clientes y reparto de
recibos de las localidades que cuentan con Servicio en las zonas alto andinas a cargo de
terceros.
 Efectuar el retiro y reinstalación de medidores por deuda, fraude y otros.
Versión: 03
Página 279 de 279
 Efectuar cortes y retiro de conexiones clandestinas y usos indebidos.

 Coordinar y mantener permanentemente informado al Supervisor de Mantenimiento Omate
sobre las actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne.
EDUCACIÓN
 Técnico Electricista
FORMACIÓN

EXPERIENCIA
HABILIDADES


Manual de Organización Y Funciones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Organización Y Funciones

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Organización Y Funciones

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Código: E20-MAN-001

EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: JEFE ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL

 Supervisar, vigilar y verificar la correcta gestión y utilización de los recursos y bienes de la

 Elaborar el Plan Anual de Control del Órgano de Auditoría Interna.

 Profesional Titulado en las carreras de Contabilidad o Administración de Empresas o

 Control de Gestión Empresarial

 Más de 2 años en cargos similares o vinculados al área.

 Capacidad Analítica (Auditoría)

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: AUDITOR

 Preparar los documentos relacionados con la fase de planeamiento.

 Profesional Titulado en Contabilidad, Administración de Empresas o carrera afín. Colegiado.

 Diplomado en Control de Gestión Empresarial

 Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point, etc.)

 Más de 3 años en puestos similares.

 Capacidad Analítica (Auditoría)

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE GENERAL

 Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la empresa en su

según lo establecido en los estatutos de la Empresa.

 Administración de Empresas o Ingeniería Eléctrica o Ingeniería Mecánico Eléctrica o

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE

 Dirigir, organizar y supervisar las labores de trámite documentario de la empresa en

Gobierno Corporativo, Sistema de Gestión de Calidad, SSO, Medio Ambiente, Seguridad de

 Secretariado Ejecutivo o Administrador

 Más de 3 año en puestos similares o afines.

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE TRÁMITE DOCUMENTARIO

 Recepción de documentos internos y de las diversas entidades, así como la derivación de

 Efectuar el Registro de los documentos en la base de datos "Sistema de Trámite

D. COMPETENCIA DEL PUESTO

 Secretariado Ejecutivo o Técnico en Informática o Administrativo

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

 Más de 1 año en puestos afines.

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

A. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: TÉCNICO CHOFER

 Conducción de las unidades vehiculares de la empresa para el transporte del personal de

 Efectuar el traslado de personal, documentos, bienes, y otros que le sean designados.

D. COMPETENCIA DEL PUESTO

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.

 Manejo de Vehículos Categoría A-2

 Más de un año en puesto similar.

 Trabajo bajo presión

Prohibida su reproducción sin autorización de CSIG de ELECTROSUR S.A.