Anexo 03

Árbol de CAUSA – EFECTO

O
ARBOL DE PROBLEMAS

Efecto Final:

Alta tasa de deserción de usuarios en la atención.

C

Efecto indirecto: Incremento de Efecto indirecto: Baja cobertura en la

denuncias legales atención en el servicio de emergencia.

Efecto directo: Efecto directo:

Quejas en el buzón de sugerencias, Pacientes prefieren atenderse en
libro de reclamación una entidad privada.

Problema Central:

Insatisfacción del usuario adulto en la atención del servicio de

emergencia del Hospital De Apoyo De Recuay.

Causa directa: Causa directa:

Infra estructura inadecuada Demora en la atención y retrasó en las

(hacinamiento total) actividades en el servicio de emergencia

Causa indirecta: Causa indirecta: Causa indirecta: Causa indirecta:

Poco interés para Falta de personal de La falta de Falta de

gestionar en la parte enfermería en el equipamiento en el capacitación
administrativa del servicio de servicio de permanente del
servicio de emergencia 1
Emergencia. personal del
Emergencia servicio de
emergencia
 Anexo 04

ÁRBOL DE MEDIOS Y FINES

O ARBOL DE OBJETIVOS

Fin final

Disminución de la deserción de usuarios en la atención en el servicio de

emergencia

Fin indirecto:
Fin indirecto:
Disminución de denuncias legales
Aumento con las atenciones del SIS

Fin directo: Disminución de quejas en Fin directo: Disminución de pacientes que

el buzón de sugerencias se atienden en identidades privadas

Objetivo general:

Lograr mejorar la satisfacción del usuario adulto del servicio de

emergencia del Hospital de Apoyo de Recuay 2015.

Medio de primer nivel:

Medio de primer nivel:
Adecuada infra estructura
aumento de recursos humanos Adecuada atención del usuario en el servicio
de emergencia.

Medio fundamental: Medio

Medio fundamental: Medio fundamental
mejoramiento en gestión fundamental: .
administrativa Requerimiento del Implementación de
Personal con capacitación
permanente en el servicio de
infraestructura, con personal de equipamientos bio medicos emergencia.
recursos humanos enfermería para en el servicio de emergencia.
profesionales en el servicio brindar una
de emergencia. adecuada atención
de calidad y calidez
al paciente

2
 Anexo 05

Árbol de medios fundamentales y acciones propuestas

2.- Medio fundamental: 3._Medio fundamental: 4._Medio fundamental:

1._Medio fundamental:
Requerimiento del
Implementación de
Mejoramiento en gestión personal de enfermería
equipamiento bio Personal con capacitación
administrativa para el para brindar una
medicos en el servicio permanente en el servicio
servicio de emergencia. adecuada atención de
de emergencia. de emergencia.
calidad y calidez.

ACCIONES: ACCIONES:
Acciones: Acciones:
2(a)._ Informe y análisis sobre la 3(a)._ Realizar proyecto
1(a)._ Realizar capacitación en 4(a)._ . Capacitación de
problemática por falta del para la adquisición
proyectos de inversión los Recursos
de equipos y
y de gestión para la Humanos sobre
personal de enfermería. materiales para el
adquisición de pliegos calidad de
servicio de
presupuestales en la atención.
emergencia
atención a los usuarios plan de supervisión y
del servicio de monitoreo en el uso
Emergencia. adecuado de los
ACCIONES:
equipos y materiales. ACCIONES:
2(b)._ Elaboración del CAP y
. 3(b)._ plan de supervisión y
Requerimiento del personal monitoreo en el uso
. adecuado de los ACCIONES:
profesional (gestionar los
equipos y materiales.
recursos humanos) por cas sis o 4(b)._ Elaboración de
protocolos de atención
Acciones: . en el adulto en el
Ppr según perfil.
servicio de emergencia
1(b)._ Ampliación de la de las patologías más
infraestructura, frecuentes:
considerando un diseño
físico funcional para la .  Intoxicación
atención de los usuarios alcohólica.
y el aumento de
.
recursos humanos  Tec.
profesionales.
 Hipertensión
arterial.

3
 MARCO LOGICO
ES UN INSTRUMENTO DE PLANIFICACIÓN PARA EL DISEÑO, EVALUACION Y EJECUCION DE
PROYECTOS DE DESARROLLO BASADO EN LA LOGICA CAUSAL

Se emplea en la etapa de diseño, planificación, monitoreo y evaluación

JERARQUIA DE META INDICADORES FUENTES DE SUPUESTOS
OBJETIVOS VERIFICACION

PRODUCTOS (UNIDADES DE
DESEADOS EN MEDIDAS) (ESPACIO DONDE
TERMINOS DE SE RECOGERA LA
ALUDEN AL CANTIDAD, Medidas especifica que INFORMACION
CAMBIO QUE SE CALIDAD Y señalan la información SENTIDA POR EL
ESPERA LOGRAR TIEMPO. que se necesita para INDICADOR)
conocer el progreso
(LOGROS alcanzado en el
CUANTIFICABLES cumplimiento de las
AL FINAL DE UN metas propuestas para Son los medios a través
PROCESO, USANDO cada nivel de jerarquía de los cuales podemos
LOS CRITERIOS DE de objetivos del marco constatar, conocer y
CANTIDAD, lógico. verificar el

4
CALIDAD Y Son medidas cumplimiento de las
TIEMPO) especificadas a través metas establecidas.
de las cuales nos
Se fundamenta en la permite conocer el
necesidad de explicar avance o progreso
que cosa queremos alcanzado en el
lograr específicamente. cumplimiento de las
CUANTIFICAR: En metas definidas por
qué cantidad cada objetivo
porcentual o nominal INDICADOR DE
vamos a cambiar o IMPACTO
modificar determinada
realidad.

CALIDAD: Indica lo Miden los cambios que

que se mejorará en la esperan lograr al final
realidad en la que de un periodo y se
vamos a intervenir. ubican a nivel de
propósito u objetivo
TIEMPO: Especificar general del proyecto.
el horizonte temporal
en la cual se alcanzará
los resultados (años,
meses). INDICADOR DE
EFECTO O DE
PROCESO

5
 Se exige una meta por
cada nivel de jerarquía
de objetivos Cambios que se van a
producir en el proceso:
6 meses, un año.

INDICADOR DE
CUMPLIMIENTO O
PRODUCTO

Indican si las metas

planteada a nivel de las
acciones se han
cumplido en el tiempo y
en los recursos
previstos

FIN:

EFECTO (CAMBIO NO SE ELABORA

SOCIAL) INDICADORES
OBJETIVO DE
DESARROLLO

6
PROPOSITO: INDICADOR DE
IMPACTO IMPACTO

Objetivo general:

--------------

RESULTADOS:

EFECTOS INDICADORES
Objetivos específicos: DE EFECTO

Que son los medios

fundamentales
Nro. de
….En un 80% Registros. Fotos,
capacitación
informe.
Objetivo específico 1 ejecutadas/ Nro. de
capacitaciones
Objetivo específico 2
programadas
Objetivo específico 3

7
ACCIONES: COMO
LO VAMOS
CONSEGIR

EXPLICA Y
COMPRUEBA LOS
CAMBIOS
PROPUESTO

PRODUCTOS

Acciones del resultado

1ª

1b

2ª INDICADORES
DE
2b
CUMPLIMIENTO
3ª

3b

8
EL FIN, EL PROPOSITO Y RESULTADOS: INDICA ¿Qué cambios se espera?

9
 MARCO LOGICO
JERARQUIA DE META INDICADORES FUENTES DE SUPUESTOS
OBJETIVOS VERIFICACION

FIN:

Objetivo de desarrollo:

----------

PROPOSITO:

Objetivo general:

--------------

RESULTADOS:

10
Objetivos específicos:

Objetivo específico 1

Objetivos específicos 2

Objetivos específicos 3

ACCIONES:

11
 PLAN OPERATIVO
OBJETIVO GENERAL: Lograr mejorar la satisfacción del usuario adulto del servicio de emergencia del Hospital De Apoyo de Recuay 2015.
No ACTIVIDAD META RECURSOS CRONOGRAMA INDICADOR
DESCRIPCION COSTOS 2016 2017 2018 2019
I II I II I II I II
1 Elaboración del proyecto “mejorar 1 proyecto Informe S/200 X 1 proyecto
satisfacción del usuario adulto en la elaborado
atención del servicio de emergencia del
Hospital de Apoyo de Recuay”
2 Presentación y exposición del Proyecto a 1 proyecto Informe S/20.00 X 1 proyecto
la Dirección
3 Coordinación con la Oficina de 02 Informe X 2
Capacitación
4 Elaboración de indicadores de gestión 02 Guías de atención S/100.00 X 2 indicadores de
gestión

5 Ejecución del Proyecto de Intervención 01 Informe S/150.00 X 1

6 Evaluación del proyecto de Intervención 01 Informe X 1

7 Presentación del Informe Final 01 Informe S/150.00 X 1

12
 OBJETIVO ESPECIFICO 1: Mejoramiento en gestión administrativa, infraestructura.

No ACTIVIDAD SUB ACTIVIDADES CRONOGRAMA

RECURSOS
2016 2017 2018

DESCRIPCION COSTOS I II I II I II

Sus actividades que realizaron en su Plan S/100

matriz
1 A1 Informe S/100.00

Solicitud
Oficio

13
 OBJETIVO ESPECIFICO 2

No ACTIVIDAD SUB ACTIVIDADES CRONOGRAMA

RECURSOS
2016 2017 2018

DESCRIPCION COSTOS I II I II I II

Sus actividades que realizaron en su Plan S/100

matriz
1 B1 Informe S/100.00

Solicitud
Oficio

MATRIZ DE SUPERVISION

14
JERARQUÍ METAS INDICADORE DEFINICIÓ FUENTE DE FRECUENCI INSTRUMENT
A DE POR S N VERIFICACIÓ A O
OBJETIVOS CADA DE IMPACTO DEL N PARA
NIVEL Y INDICADOR RECOLECCIÓ
DE EFECTO N
JERARQUI DE LA
A INFORMACIÓN

Propósito Lista de cotejo

Resultados
(Objetivos
específicos)
1.
2.

3.

MONITOREO

15
 RESULTADOS DEL FUENTE DE FRECUENCIA INSTRUMENTO
MARCO ACCIONES O METAS POR INDICADORES DEFINICIÓN VERIFICACIÓN QUE SE
LÓGICO ACTIVIDADES CADA DE PRODUCTO DEL UTILIZARÁ
ACTIVIDA O MONITOREO INDICADO PARA EL
POR META RECOJO DE
LA
INFORMACIÓN

Objetivos A.1……….. Lista de

específicos cotejo
1. A.2……….

2 B1…….
B2……
3 C1…….
C2……..

RECURSOS REQUERIDOS

A) Recursos Humanos

16
 RECURSOS CANTIDAD HORAS MENSUALES COSTO POR HORA COSTO TOTAL POR
HUMANO TIEMPO

Licenciado en 02 300 15 9 000.00

enfermería
Administrador 01 150 15 4 500.00

Personal de apoyo 01 150 10 1 500.00

Recursos Materiales
EQUIPOS CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL

LAPTOP 03 3 000. 00 9 000.00

PROYECTOR 01 3 000. 00 3 000.00

IMPRESORA 03 1 200.00 3 600.00

Para otras actividades : (Colocar la actividad a realizar)

17
N° orden Concepto Precio Cantidad Gastos propios Aporte requerido

Presupuesto total
DENOMINACION APORTE REQUERIDO GASTOS PROPIOS GASTO TOTAL

Recursos Humanos

Recursos materiales

18
 PROYECTOS DE SALUD
INDICADORES DE RESULTADOS POR TIPO DE PROYECTOS

Tipos de proyectos y Indicadores

líneas de acción
Inmediatos De mediano plazo

Proyecto de promoción y prevención de la salud.

Proyectos de infraestructuras

Proyectos de optimización de los servicios de salud

19