“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

TEMA

XXX FASHON PERU S.A.C.

INTEGRANTES:
 Huaraca Cuyubamba, Richard
 Inga Enrique, Rocio
 Lazo Vernaza, Jerson
 Lopez Maldonado, Maricielo
 Llamocca Chavez, Wilfredo
 Quispe Mañuico, Jeferson

LIMA – PERÚ

2017
 ORGANIZACIÓN INTERNA

Datos de la empresa
RAZÓN SOCIAL:

RUC : 142415159
Razón Socia : XXX FASHON PERU S.A.C. Nombre Comercial: XXX
JEANS
Tipo Empresa : Sociedad Anónima Cerrada.
Rubro : Fabricación y comercialización de pantalones mixtos.
Director: Lazo Vernaza Jerson .
Gerente General : Richard Salvador Huaraca.
Gerente Ejecutivo : Lopez Maldonado, Maricielo
Dirección : Av. Prolongación Arica Nº 1865 – Lima
Teléfono : 336 – 7799.
HISTORIA DE LA EMPRESA

Creada en 2017, siendo su fundador un grupo de alumnos de la universidad

TELESUP que buscaban crear un negocio innovador y creativo por medio de la
tecnología y el comercio electrónico posicionarnos como una de las firmas más
importantes en el mercado de las prendas.
La constante innovación de nuestras líneas en prendas de vestir llegara a
conquistar las preferencias del exigente mercado.
Estos hechos responden a un nuevo escenario de desarrollo empresarial,
donde el personal, la calidad y la innovación son las bases del nuestro
desarrollo gerencial que permitirá enfrentar los retos del futuro con éxito.

PLAN DE NEGOCIOS

El plan de negocio es una de los más importantes elementos en la creación de

una empresa. Es el plan el que ayuda a plasmar las ideas sueltas que se
generan por parte de un emprendedor o un grupo de personas al momento de
crear el proyecto de empresa. Cada plan de negocio es diferente ya que las
características de cada empresa también lo son, con el plan de negocio un
emprendedor refleja de forma concisa y precisa los propósitos, ideas,
conceptos, las operaciones, los resultados y la vision en general que el
emprendedor quiere lograr con su proyecto.
ANÁLISIS DEL MERCADO

Para el plan de mercado del jean se tienen que tener muchos factores en
cuenta ya que se va a utilizar un medio de comercialización como el internet ya
que es muy utilizado en el pais. Se va tener que estudiar el uso de internet
como medio de comercialización y la penetración que tiene este medio en el
Peru.

El plan de negocio permite identificar la siguiente información:

 El perfil de los clientes, es decir sus gustos,

preferencias, comportamientos de compra,
aceptación de producto y tendencias de consumo.
 La competencia existe. Competencia directa,
competencia indirecta, productos sustitutos,
localización de competencia, fortalezas y
debilidades de la competencia.
PRODUCTOS
Somos una empresa dedicada a la confección y distribución, especializados en
hacer jeans; contamos con un excelente equipo humano y de diseño, el cual va
a la vanguardia de las tendencias de la moda, nuestra empresa cuenta con una
gran capacidad productiva e igualmente competitiva, que cumple con los más
altos estándares de calidad y diseño.
Entre los productos fabricados por XXX JEANS tenemos:
Jeans, Pantalones y shorts.
VISIÓN Y MISIÓN

MISION:
La misión de XXX JEANS es la producción y comercialización de JEANS DE
CALIDAD , mercadeándola hasta alcanzar posiciones de liderazgo, con miras a
contribuir al desarrollo del Perú y su pueblo, promoviendo y ejecutando la
Calidad Total en todos sentidos: personas, procesos, productos y servicios.

VISION:
Nuestra visión es elevar los productos XXX JEANS hacia niveles de alta
calidad y excelencia, para que los clientes sientan total satisfacción al usarlos,
y que reconozcan que no existe otro producto mejor en todo el mercado.
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:

Gerencia General

Gerencia administrativa

Dpto. Ventas Dpto. de Contabilidad Dpto. de Personal Dpto. de Producción

Almacén Mecánica

Diseño Corte Impresió Costura Laminado

n
OBJETIVOS Y METAS OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de negocios para una nueva marca de

jean que permite al comprador registrarse, diseñar y
comprar un par de jeans a través de la página de internet
de la marca.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Entender las características particulares del

mercado de jeans, su historia, desarrollo, los
comportamientos de compra, de uso, los
influenciadores en la toma de decisiones para
adquirir jeans.

 Identificar la penetración que tiene internet en la

población colombiana, esto con el fin de identificar
el segmento de personas peruanas que tienen la
capacidad de adquirir jeans diseñados por ellos
mismos a través de una página web.

 Identificar cuáles son los tipos de jeans que más

demandan los peruanos en la ciudad de Lmia para
diseñar la infraestructura de la página web.

 Precisar el plan de producción y logística de

entrega del jean para garantizar un proceso fluido
de producción y entrega.

 Identificar el organigrama que se utilizara teniendo

en cuenta las necesidades de personal y los
departamentos que requiere una empresa con
 estas características.

 Determinar la inversión en recursos financieros que

se necesitan, su asignación y posible riesgo para
llevar a cabo el plan de negocio..
 MISIÓN DE LA EMPRESA

La empresa Su Jean brindara una alternativa para el

mundo en la confección de ropa para mujer y hombre que
siempre este siguiendo las tendencias de la moda,
adicionándole un carácter de personalización que
identifique a cada persona como un individuo. Así
satisfaciendo las necesidades de protección y libre
expresión.

VISIÓN DE LA EMPRESA

Para el año 2021 ser una de las empresas más grandes en

el sector de confección de ropa para mujer y hombre en
Lima. Estando siempre al frente en el uso de la tecnología
de punta y adaptando las necesidades de los clientes en la
forma que se personalizan y compran un producto.
MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA
PUBLICIDAD
RESUMEN EJECUTIVO

El mundo de la moda se está dirigiendo hacia lo informal, donde el jean se ha

vuelto una prenda de vestir casual, aceptada y usada en todos los niveles
económicos. Por otro lado el mundo de internet está creciendo y así mismo las
compras hechas por este medio. La combinación de estos dos factores es la
base fundamental de este plan de negocio, donde se encontró un nicho
potencial dentro del mercado colombiano.

A esta combinación se le agrego una idea fundamental para hacer que fuera
más atractiva. La gran idea se resume como la posibilidad de comprar un jean
por internet, pero mas allá de la sola compra es poder auto diseñar el jean al
gusto y medida utilizando una combinación de factores previamente escogidos
para facilitar la creación.

Esta idea tuvo buena aceptación en el mercado objetivo que es Peru y en

especial las personas de los estratos 2,3,4,5 y 6 entre 15 y 30 años de edad. El
proyecto tendrá dos etapas claves para su desarrollo, la primera que durara un
año es de confeccionar el jean por medio de un outsourcing (satélite de
confección). La razón principal de utilizar este medio es la baja financiación
necesaria para llevarlo a cabo. Solo se necesitan 20 millones para iniciar. La
segundo etapa está proyectada para desarrollar en el segundo año. Esta etapa
consta de invertir 320 millones en las instalaciones y maquinaria necesaria para
interiorizar la confección del jean y tomar control de todo el proceso productivo.
Para la primera etapa se necesitan 3 personas, el gerente, un profesional en
mercadeo y una recepcioncita. Para el segundo año se contara con tres
operarios de maquinas de confección y un inspectora de calidad en la planta
En la área administrativa se necesitara un recepcionista adicional y un
asistente de mercadeo.
INTRODUCCIÓN

En el mundo donde vivimos ahora los avances tecnológicos han marcado

mucho la forma en que nosotros realizamos varias actividades, desde la
comunicación que ahora es por chat hasta la forma que compramos los
productos que satisfacen nuestras necesidades. En búsqueda de resolver la
forma que compramos muchas empresas se han tomado el riesgo de e-
commerce, o comercio por internet. Esta nueva forma de comprar le brinda al
cliente la oportunidad de comprar cualquier servicio o producto con unos pocos
clics y desde la comodidad de su casa.

Más allá cuando compran un producto o servicio, se está buscando la forma de

diferenciarse del resto de las personas. Casi que la moda se ha dado vuelta a
los diseños artesanales, donde cada cosa es diferente, desde su forma,
tamaño o color. Uno de esos productos que satisfacen la necesidad de
protección ha evolucionado desde el famoso taparrabos usado por nuestros
antecesores (tribus indígenas) hasta el cómodo y duradero jean inventado para
los trabajadores de las minas de oro de California.

Este trabajo busca aprovechar estas dos situaciones del mundo moderno y
aplicar una solución orientada hacia el mercado nacional Peruano. La solución
planteada es de brindar a los peruanos un sitio web donde ellos puedan
combinar una serie de detalles y armen un jean personalizado según sus
gustos y preferencias. Detrás de ese sitio web se encontrará un plan de
logística donde se contará con personas expertas en confección de jean y la
coordinación de un lugar de entrega que facilite llevar el producto al cliente.
JUSTIFICACIÓN Y OBJETIVOS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El plan de negocio que se realizará tiene como fin analizar la implementación

de una estrategia para el diseño y comercialización de una nueva marca de
jean . Esto después de analizar como el producto se ha desarrollado desde su
creación. Estos inicio cuando dos mineros convirtieron la tela denim, hilo y un
poco de metal en lo que conocemos hoy en día como jeans, ellos los llamaban
overoles de cintura, ya que eran de los primeros pantalones para los mineros
de oro en California, Estados Unidos que no tenía las tirantas como los
overoles. En ese mismo año en mayo 20 recibieron el patente número 139,121
expedido por los Estados Unidos por cerrar las aberturas de los bolsillos. En
1960 más de cien años después los Baby Boomers adaptaron la palabra blue
jeans para su prenda de vestir favorita.1

Desde su creación los jeans han cambiado mucho, ya los famosos blue jeans
con el colorante índigo han cambiado su color, diseño, mercado objetivo y
estilo. Alrededor del mundo existen muchas marcas de jeans entre estas están;
Levis, Lec Lee, Pepe, Wrangler, Armani, Calven Klein, Diesel, Guess, Girbuad,
entre las más populares. Además de estas las marcas de ropa más famosas
en el mundo también han sacado su línea de jeans para suplir el mercado
actual de alta demanda en el mundo.

JUSTIFICACION DEL PROYECTO

En la actualidad no existe el tipo de mercado que pueda satisfacer la

necesidad de diseño personalizado y compra de un jean por medio de internet.
Esto significa que existe un nicho en el mercado de confección de jeans
personalizados en Bogotá que se planea explotar.

Con la información anterior y datos del sector textil de España, el segundo más
grande en ese país y uno de los más importantes del mundo nos damos cuenta
que la tendencia hacia la identificación personal es alta. Todos los días nos
encontramos con los retos de la innovación, de la moda o la nueva tendencia.
Siempre estamos buscando qué nos da esa diferenciación que a las ves no da
competitividad que a la vez nos da un margen de utilidad. Todo esto con el
mismo fin, pero por medios diferentes. A la misma vez buscamos romper el
esquema de la producción en línea que nos ha uniformado desde el año 1908
con la creación del automóvil modelo T del señor Henry Ford en la ciudad de
Dearborn, Michigan Estados Unidos. En ese año fue el inicio de la producción
masiva y exactamente cien años después el mundo está preparado para otro
tipo de esquema, uno que ya están practicando en todas la empresas de
automóviles, pues si hasta cierto punto, son pocas los cambios que uno le
puede realizar a un auto nuevo, pero por lo menos no es el mismo modelo T
negro de la producción en línea. Ahora se puede escoger el color, el cilindrare,
la transmisión, la tela para la cojineria, el tipo de frenos, el tipo de radio, el
tamaño de las llantas, en fin muchas más opciones para buscar la personalidad
y no la uniformidad. Los consumidores buscan que el producto o servicio los
identifique y no al contrario, identificarse con algún producto o servicio que era
la percepción del consumidor en años anteriores. Los compradores cada día
buscan algo diferente, casi que hemos regresado a la producción artesanal
donde ningún producto es igual, y por eso es especial. Hoy en día las
empresas de textil-confección también están adoptando este esquema. El
esquema de la personalización, donde uno puede escoger cómo quiere las
prendas de vestir y con qué especificaciones. Exactamente voy a citar a Nike
shoes una empresa de tenis con su sede principal en Estados Unidos. Que en
el año 2000 evoluciono el mercado Estadunidense con su Nike Id. Un
esquema nuevo que le permitía al comprador diseñar sus propios tenis. ¿Y
ellos donde empezaron? La respuesta es, a través de internet con una página
web que le permitía al comprador escoger de varias líneas de tenis y
personalizar sus tenis, escogiendo desde el color de la suela hasta el color del
logotipo de Nike. Todo esto se podía hacer desde la comodidad de la casa y lo
mejor fue que el precio no variaba mucho respecto a un par de tenis en alguna
comercializadora de Nike. A Nike esta innovación le ha ayudado mucho, se ha
podido segmentar los mercados por las zonas donde algunos colores
predominan. Además ha podido identificar qué tipo o modelo de tenis les
agrada más a los compradores. Con solo una innovación Nike ha podido
ahorrar dinero en investigación y desarrollo de mercados y diseño industrial.

Además la marca reconocida en el mundo de jeans, Levis ya tiene una página

de internet donde ofrece la compra de sus jeans para el mercado de Estados
Unidos. Levis después de tener un gran reconocimiento por parte de sus
compradores puede comercializar los jeans con solo la referencia del mismo
Levis no ofrece una personalización en el momento de compra. 3 Ellos
simplemente dejan que el comprador escoja la referencia del jean, que varía
entre los famosos 501original y 550 loose fit. Aunque Levis utiliza internet para
su comercialización y venta no permite el diseño del jean. Otras marcas
reconocidas de jeans como son Pepe Jeans y Wrangler utilizan internet solo
para la promoción de sus nuevas líneas de ropa y no para su venta. Por lo
menos Wrangler tiene una opción que por código postal permite que el
comprador busque el comercializar más cerca a su casa.

La comercialización de productos en línea se ha popularizado por la página de

Mercado Libre que permite la compra y venta de casi cualquier producto.
Actualmente hay 44.557.720 personas en Peru. De estas personas 13.745.600
son usuarios de internet, esto nos da una penetración en la población del
30.85% solamente en Peru.
.

1.1. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL MARCO TEÓRICO

1.1.1. Plan de negocio

El plan de negocio es una de los más importantes elementos en la creación de

una empresa. Es el plan el que ayuda a plasmar las ideas sueltas que se
generan por parte de un emprendedor al momento de crear el proyecto de
empresa. Cada plan de negocio es diferente ya que las características de cada
empresa también lo son, con el plan de negocio un emprendedor refleja de
forma concisa y precisa los propósitos, ideas, conceptos, las operaciones, los
 resultados y la visión en general que el emprendedor quiere lograr con su
proyecto.

La empresa y su entorno

Esta parte es una de las más importantes y la primera que se debe realizar al
momento de crear una empresa. Aquí se encuentra la información general de
la empresa, se explica detalladamente que es lo que pensamos hacer con XXX
JEANS , con la innovación de diseño de jeans personalizado. Se explicara
como la confección de jeans que pertenece al sector de manufactura que
sacaremos del Mercado de Gamarra y se realizará un estudio para determinar
la ubicación estratégica de la planta de producción después de haber pasado
por un proceso de adaptación utilizando satélites de confección para sacar su
producto.

Segmentación

La segmentación facilita encontrar los clientes que tengan las características

que el producto ofrece, así mismo identifica donde se encuentran estas
personas y los factores más importantes para que estas personas sean un
grupo. Para realizar una buena segmentación se tiene que saber cómo se
comporta del mercado. Después de definen los factores claves del producto.
Ya teniendo estos factores se empieza analizar la ubicación de los diferentes
segmentos y se analiza donde se cruzan, para ser una promoción del producto
más efectiva. En fin se busca el nicho del mercado que mejor se adapta al
producto.

2.1.1. Criterios de segmentación

Los criterios de segmentación hacen que uno entienda mejor a qué clase de
personas le va a ofrecer el producto, le ayuda a identificar como son exactamente
estas personas para poder hacer una promoción más eficiente. Los factores de
segmentación geográfica son y su identificación son:

Sexo: El producto está diseñado para un comprador que tenga claro

exactamente lo que quiere comprar, aun que el sexo es indiferente, las
motivaciones en la compra que tiene el sexo son diferentes. El sexo objetivo
 serian los hombres y mujeres pero por el comportamiento de la mujer en la hora
de compra, el producto va tener más acogida por los hombres.

Edad: La edad de un consumidor de jean tiene un rango muy amplio que va

desde los 2 años hasta los 60 años. Pero analizando las características que
ofrece el producto se definió un rango de edad entre los 13 y 40 años. Esta rango
de edades además de ser usuarios del jean también tienen las características de
habito que van hacer importantes en la hora de compra.

Clase Social: Dado que este producto primero va ser ofrecido en Lima, Peu
tenemos que fijarnos en las clases sociales que existen aquí para mejor identificar
el mercado objetivo. Las clases sociales que se identificaron son entre mediano
bajo y alto. Ya que estas clases sociales interactúan con el mercado de una forma
activa que permite ofrecerles el producto.

Nivel de ingresos: El nivel de renta es uno de los factores más importantes a la hora
de la compra. Este factor permite de una forma clara identificar el mercado objetivo
que se le va a ofrecer el producto. Para un producto como el jean, el nivel de renta
puede variar desde un S.M.L.XL . . Pero con el precio que se tiene pensado el nivel
de renta objetivo para XXX JEANS
S.M.L.V. hasta 10 S.M.L.XL

Educación: La educación es un factor clave en la forma que se va a promocionar el

producto. Primero el comprador tiene que tener conocimiento del uso de internet
para poder ver el producto que se le va a ofrecer. Segundo el comprador tiene que
tener conocimiento en las compras por este medio. Tercero para realizar una
compra por internet tiene que tener acceso a una tarjeta debito o de crédito, y para
eso tiene que tener un nivel escolar que le permite tener ese acceso.
 Segmento objetivo

El tamaño potencial del mercado para el plan de negocio es toda la población en Lima.
Según la encuesta las personas de 15 a 30 años hacen el 90% de los compradores de
esta clase de producto y se identifica el mercado objetivo. Como la empresa hasta
ahora está empezando se espera la participación para de este mercado y el mercado
meta según la encuesta ya que son las personas que si comprarían el jean y nos da
un mercado meta ajustado para el primer año.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

La estrategia de mercado es el factor más importante en la promoción del

cualquier producto o servicio. La estrategia que se aplica debe estar acorde con
el producto que se espera ofrecer. Para la empresa XXX JEANS los siguientes
factores son los más importantes: producto de alta calidad, servicio al cliente,
envío gratuito y precios moderados.

Dado las características del producto el enfoque de servicio al cliente es un

factor importante dentro la estrategia. La persona que solicite el producto va
tener acompañamiento hasta el punto que se sienta satisfecho con el jean que
compro.

El envió gratis es otro factor que se puede analizar ya que para muchas
personas el precio real del producto necesita estar claro desde el principio. Para
los pedidos de XXX JEANS en el precio está incluido el envió . Ya cuando se
expanda la cobertura de ventas de la misma forma se expandirá el servicio de
entrega a domicilio gratuito.

El tercer factor es una característica del producto mismo y es la alta calidad de

material índigo que se va utilizar para su confección. Las personas no van
apreciar la calidad del jean hasta el momento que les llegue el pedido entonces
se va tener que trabajar con una garantía de calidad del producto.

La ultima estrategia de mercado son los precios relativamente bajos para la

clase de servicio que espera ofrecer XXX JEANS, el diseño personalizado a un
 precio de tienda es muy atractivo para cualquier cliente.

2.1.1. El producto

La empresa XXX JEANS va ofrecer un producto que ya tiene alta

demanda en el mercado por un canal no tradicional que es internet.
Se va a utilizar el medio de internet para la promoción del producto,
reconocimiento del producto, personalización del producto y
compra final. Todo se puede hacer desde la comodidad del hogar
del cliente. Los beneficios son la facilidad de personalización y la
compra sin tener que salir a un centro comercial.

El proceso de compra es relativamente fácil. Cuando se entra al

sitio web la persona va ver la descripción del producto y la empresa
seguido por los pasos para personalizar su producto.

En la siguiente página la persona empezara escogiendo qué clase

de jean quiere entre clásico, suelto o ancho. Ahí mismo va a elegir
el color de la tela de su jean entre azul oscuro, azul tradicional y
azul claro y si quiere proceso de prelavado o no, los procesos
serán enjuague y blanquimiento. Después va a escoger el color del
hilo entre colores: azul, negro, celeste. De aquí pasara a escoger
el estilo de bolsillos que pueden ser: tradicional o internos,
carpintero o externos y mariposa. Sigue el estilo de ruedo y bota.
El ruedo puede ser tradicional o ancha y la bota: ancha, normal o
entubada. Para finalizar se pedirá la medida de cintura en
centímetros y en talla de compra y la medida de largo externo y
interno de uno de los jeans de su colección. Con esto la persona
ha escogido todos los factores para diseñar su jean.

La página le dará la opción de pago con tarjeta debito o de crédito.

Y el proceso de confección empezara con el fin de hacer una
entrega a domicilio 5 días después de su compra.

Con esta personalización la persona puede sentirse cómoda que

no salga algún sitio y se encuentre con otra persona con la misma
prenda. Asimismo se complace de ponerse un jean con todas las
características de su gusto y estar más satisfecha con su auto
diseño.

El precio

Para la fijación del precio para la marca XXX JEANS se tuvieron

en cuenta los siguientes factores internos y externos. Primero por
la naturaleza del producto y servicio se determino un rango de
precios que fueran acorde con la competencia directa de la
empresa, a este rango se le aplico un estudio de

mercado para saber el poder adquisitivo de las personas y la

cantidad máxima que estarían dispuestos a pagar por un jean con
esta características. Además como se piensa lograr un
posicionamiento entonces no se puede ofrecer a un precio más
bajo. De igual forma el mercado objetivo tiene un poder de
adquisición medio alto que permite ofrecer el producto a este
precio.

Ahora el costeo interno del jean ayudo a fijar el precio

precisamente dentro del rango establecido que fue de 50,000 soles
a 70,000 soles . El precio proyectado es de 55,000 soles pero está
previsto que pueda subir debido a los factores de logística y
entrega más eficientes.

La distribución

La distribución para la empresa XXX JEANS es un factor con alta

importancia ya que una característica del producto es la entrega
a domicilio en por lo menos cinco días de haber realizado el pago
por el jean.

Se van a utilizar medios de entrega de paquetes ya establecidos

como son DHL, . Se confía en estos medios para hacer las
entregas ya que ellos tienen los medios logísticos para cumplir con
la entrega y permitir que el cliente haga un seguimiento de su
pedido.

Al principio el alcance de la distribución va ser a nivel local

y solo va a cubrir a la ciudad de Lima y sus alrededores.
Preguntas
1.- ¿Cómo serían nuestros clientes?
Nuestros clientes serán jóvenes de 15 a 30 años que le gustan las ropas de
moda y nuevos modelos.
2.- Que beneficios entrega nuestro producto y ¿Qué nos hace diferencia
de la competencia?
Ofertas
Entrega a tiempo
Seguridad de entrega
3.- Como entregaras o llevaras el producto a tus clientes?
Mediante las aplicaciones de páginas web, móvil
4.- ¿Qué servicios le darás a tus clientes antes durante y después de la
compra?
Por medio de Email aplicación redes sociales
5.- ¿Cómo y de donde obtendremos el dinero?
Aportación de los socios
6.- ¿Qué recursos necesitamos para poder hacer el negocio?
Las ropas
Las mercaderías
Los pantalones de jeans de moda
7.- ¿Qué actividades debemos hacer para que funcione el negocio?
Montar la página web
Hacer marketing digital
Siempre mantener actualizada la aplicación con diferentes dispositivos
8.- ¿Qué apoyos proveedores o alianzas necesitas hacer para que
funcione el negocio?
La alianza clave de la compañía
9.- ¿Cuánto vamos a gastar en todo lo anterior
En la empresa tenemos capital para poder cubrir los gastos.