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    Actividad 1 Gestion de Calidad Unad

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    Este documento presenta la fase 1 de un curso sobre gestión de calidad, cuyos objetivos son conocer a los participantes del grupo, los requisitos de la norma ISO 9001/2015, y los aspectos más relevantes de los modelos integrales de gestión de calidad total. Se incluye un mapa conceptual sobre estos modelos, una descripción de los requisitos de la norma ISO 9001/2015 en un archivo de Excel, y conclusiones sobre la importancia de implementar sistemas de gestión de calidad en las organizaciones.

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    Este documento presenta la fase 1 de un curso sobre gestión de calidad, cuyos objetivos son conocer a los participantes del grupo, los requisitos de la norma ISO 9001/2015, y los aspectos más relevantes de los modelos integrales de gestión de calidad total. Se incluye un mapa conceptual sobre estos modelos, una descripción de los requisitos de la norma ISO 9001/2015 en un archivo de Excel, y conclusiones sobre la importancia de implementar sistemas de gestión de calidad en las organizaciones.

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    Curso: Gestión de Calidad

    Actividad Fase 1: Identificación de los requisitos de la norma ISO 9001/2015

    Presentado por:

    Tutor

    Miguel Antonio Fonseca

    Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD


    Manizales, Febrero de 2017
    INTRODUCCIÓN
    El presente trabajo pretende que conozcamos el desarrollo del curso gestión de
    calidad, mediante la realización de diferentes actividades propuestas en la guía
    correspondiente a la fase 1, iniciando por la actualización de los datos
    personales, mediante la realización de un mapa conceptual acerca de los
    modelos integrales de gestión de calidad total y a la descripción de los
    requisitos de la norma ISO9001/2015, que son insumos necesarios para el
    buen desarrollo del curso.
    Sabiendo de la importancia de la implementación de los sistemas de gestión de
    calidad en las empresas, considero de gran importancia los conocimientos que
    se vayan a adquirir en esta asignatura.
    OBJETIVOS

    OBJETIVO GENERAL
    Fortalecer el desarrollo didáctico de un sistema de gestión de calidad,
    conociendo los elementos a desarrollar en el curso.

    OBJETIVOS ESPECÍFICOS
    - Conocer los participantes del grupo mediante el reconocimiento en el link
    de participantes y las intervenciones en el foro
    - Conocer los requisitos de la norma ISO 9001/2015
    - Describir los aspectos más relevantes de los modelos integrales de
    gestión de calidad
    PANTALLAZO LINK DE PARTICIPANTES

    MAPA CONCEPTUAL

    REQUISITOS DE LA NTC 9001/2015

    Se presentan en el archivo de Excel


    CONCLUSIONES

    En el desarrollo del trabajo de la fase 1, se recogen aspectos


    importantes sobre el tema del curso gestión de calidad, como los
    requisitos de la norma internacional ISO 9001/2015, que será el
    principal insumo en la implementación del SGC en las organizaciones

    Los modelos de calidad son muy similares en todo el mundo, pues ellos
    a través de acciones de liderazgo, planificación estratégica, orientación
    al cliente y al mercado, información y análisis, orientación de los
    recursos humanos, gestión de procesos y resultados y mejora, buscan
    que las empresas sean eficientes y eficaces en un mundo competitivo
    como el actual
    BIBLIOGRAFÍA

    Icontec. (2015). NTC ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad.


    Requisitos. Bogotá, Colombia.
    Bejarano, J. & Peña, J. (2015). Modelos Integrales de Gestión de Calidad y
    Normalización.
    Material entorno de conocimiento UNAD

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