Caso Ellen Moore - Final

MAESTRÍA EN ADMINISTRACION
Especialización: Dirección avanzada de proyectos
ASIGNATURA: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DE PROYECTOS
PROFESOR: EDDIE MORRIS ABARCA
TÍTULO TRABAJO: Caso Ellen Moore: Viviendo y trabajando en Corea
El presente trabajo ha sido realizado, de acuerdo a los reglamentos de la Universidad

ESAN, por:
1704319 Diego Alarcon Figueroa
1506962 Marcos Mercado Mendez
1408919 Leandro Montero Lulli
1610114 Rickel Velásquez Meléndez
2018
1. ANTECEDENTES
 La compañía coreana "Korean Conglometare Inc" realiza un joint venture con la

compañía norteamericana Western Systems Inc. La nueva compañía se llamó
Joint Venture Inc.
 Joint Venture Inc. se convierte en el mayor implementador de sistemas en

Corea al conseguir el contrato con el gobierno por uno de los proyectos más
grandes de consultoría en dicho país.
 El proyecto contaba con la participación de 40 consultores coreanos.
 El equipo de Implementación de Sistemas (IS) contaba con la presencia de 5

consultores coreanos, un traductor y 3 consultores norteamericanos.
 Se estimaba que la implementación de los sistemas recomendados en más de

100 oficinas tomaría entre 7 a 10 años.
2. ANÁLISIS
En la lectura identificamos una serie de problemas en diferentes áreas de

conocimiento desde el punto de vista de gestión de proyectos.
Dado que la cultura coreana tenia elementos muy marcados dentro del respeto
por los puestos y jerarquías; por otro lado, la relación con el cliente era muy
cercana, pero con este elemento también marcado, en consecuencia tenemos:
Los entregables definidos por el cliente: el equipo realizaba todo tipo de tarea a
solicitud del cliente sean o no las adecuadas.
Los equipos dependían de manera serial: los outputs de un área debían ser los
inputs de otro grupo de trabajo lo cual hacia al proyecto tener una dependencia
vertical del cumplimiento.
Retraso del proyecto: justamente por la manera como se encontraba el

proceso por los dos puntos anteriores, teníamos tareas fuera del alcance del
proyecto; así como, el proceso de atención de las tareas.
Incumplimiento de las tareas: el cliente solicita al equipo la realización de

tareas que no se requerían lo cual ocasionó el descuido de las verdaderas
tareas del proyecto.
Mala Comunicación con el cliente: la mala comunicación de los

subordinados (por parte del equipo coreano) no permitió levantar la información
de una manera adecuada con el objetivo de encontrar la solución de los
problemas tanto del mercado como a la interna.
Otro punto importante es, la organización en donde se evidencian también un aserie
de problemas desde las diferencias culturales:
En corea la filosofía que rige el comportamiento del nativo coreano es el

confusionismo y esto se ve reflejado notoriamente en la lealtad a la estructura de la
autoridad por jerarquía: en obediencia, respeto y sumisión; tanto en el hogar como en
el trabajo, de superior a subordinado, de anciano a joven, de hombre a mujer, una de
las barreras importantes que no debemos dejar de lado ya que el 50% del fracaso del
proyecto se da por este último problema cultural.
En la organización también vemos que existe una dirección compartida y no se

evidencia una autoridad definida, no se esclarece que papel debe desempeñar cada
miembro del equipo por parte de Jack y Ellen, como resultado de esto el equipo se
encuentra confundido y en consecuencia se producen retraso en la implementación
del proyecto.
La falta de experiencia como líder de proyecto de Jack Kim genera otro problema
dentro de la organización; Jack no tiene experiencia ni en proyectos ni en consultorías
en consecuencia brinda instrucciones erradas.
La estructura jerárquica por el peso de la cultura coreana también menoscaba en la

organización entre los trabajadores.
En la organización también se identificó: ausencia de dirección de proyectos, de

planificación, de la gestión de recursos humanos, de la gestión de la comunicación; así
como la interrelación con los miembros del equipo del proyecto.
Finalmente, un tema critico también fue el que Andrew quien podía aportar de manera
contundente a la gestión y dirección del proyecto no pudo participar a tiempo completo
del mismo.
Dentro del análisis también existen aspectos positivos los cuales son:
 Los consultores coreanos fomentaban el trabajo en equipo realizando

actividades fuera del horario de trabajo y el ambiente laboral.
 Podemos identificar a la lealtad como un valor que sabiendo llevar puede ser
positivo para el proyecto.
 Otro aspecto positivo, fue la elección de Ellen como responsable del proyecto
por su creatividad y gran capacidad de gestión en proyectos; así como su
experiencia internacional.
Por otro lado, este proyecto en consultoría fue uno de los mas grandes e importantes
realizados en Corea.
3.- CONCLUSIONES
 Para éxito de un proyecto, todos los miembro del mismo deben tener claro
quien ejerce el liderazgo y deben aceptarlo. Si esto no sucede, el proyecto
tiene altas probabilidades de fracasar.
 Las variables definidas por el entorno son críticas para el buen desarrollo de un
proyecto. En este caso, las costumbres y la cultura coreana dictaban las pautas
en las interrelaciones entre los del proyecto y en general para todos los
stakeholders.
 Se sabe que en la cultura coreana se tiene mucho respeto a la jerarquía que
existe entre los trabajadores y miembros del equipo, esto permite un alto grado
de responsabilidad para los distintos puestos de la organización.
 La estimación del tiempo del proyecto es crucial, y para esto la experiencia es
un factor muy importante.

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El presente trabajo ha sido realizado, de acuerdo a los reglamentos de la Universidad

1704319 Diego Alarcon Figueroa

1506962 Marcos Mercado Mendez

1408919 Leandro Montero Lulli

1610114 Rickel Velásquez Meléndez

 La compañía coreana "Korean Conglometare Inc" realiza un joint venture con la

 Joint Venture Inc. se convierte en el mayor implementador de sistemas en

 El proyecto contaba con la participación de 40 consultores coreanos.

 El equipo de Implementación de Sistemas (IS) contaba con la presencia de 5

 Se estimaba que la implementación de los sistemas recomendados en más de

En la lectura identificamos una serie de problemas en diferentes áreas de

Retraso del proyecto: justamente por la manera como se encontraba el

Incumplimiento de las tareas: el cliente solicita al equipo la realización de

Mala Comunicación con el cliente: la mala comunicación de los

En corea la filosofía que rige el comportamiento del nativo coreano es el

En la organización también vemos que existe una dirección compartida y no se

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