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    A3 Problem Solving

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    Denys Valencia Chiroque
    Este documento presenta un programa de formación de 18 horas sobre el método A3 de resolución de problemas. El método A3 se originó en Toyota y promueve la implicación de las personas y el trabajo en equipo. El programa enseña el método A3 a través de contenidos prácticos, talleres y casos reales para que los participantes aprendan a definir problemas, analizar causas, generar soluciones y validar los resultados. El objetivo es que los participantes aprendan una forma efectiva de resolver problemas atacando sus causas raíz.

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    A3 Problem Solving

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    Denys Valencia Chiroque
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    Este documento presenta un programa de formación de 18 horas sobre el método A3 de resolución de problemas. El método A3 se originó en Toyota y promueve la implicación de las personas y el trabajo en equipo. El programa enseña el método A3 a través de contenidos prácticos, talleres y casos reales para que los participantes aprendan a definir problemas, analizar causas, generar soluciones y validar los resultados. El objetivo es que los participantes aprendan una forma efectiva de resolver problemas atacando sus causas raíz.

    Descripción original:

    A3

    Derechos de autor

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    Este documento presenta un programa de formación de 18 horas sobre el método A3 de resolución de problemas. El método A3 se originó en Toyota y promueve la implicación de las personas y el trabajo en equipo. El programa enseña el método A3 a través de contenidos prácticos, talleres y casos reales para que los participantes aprendan a definir problemas, analizar causas, generar soluciones y validar los resultados. El objetivo es que los participantes aprendan una forma efectiva de resolver problemas atacando sus causas raíz.

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    Este documento presenta un programa de formación de 18 horas sobre el método A3 de resolución de problemas. El método A3 se originó en Toyota y promueve la implicación de las personas y el trabajo en equipo. El programa enseña el método A3 a través de contenidos prácticos, talleres y casos reales para que los participantes aprendan a definir problemas, analizar causas, generar soluciones y validar los resultados. El objetivo es que los participantes aprendan una forma efectiva de resolver problemas atacando sus causas raíz.

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    A3 Problem Solving

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING


    Formación in-company (18 horas)
    www.theflowfactory.es
    Objetivo
    El método A3 Problem Solving está reconocido mundialmente por su probada eficacia, tanto para
    resolver los problemas como para impulsar la Mejora Continua.

    Se originó en Toyota y, por ello, lleva en su esencia los fundamentos y filosofía de trabajo del LEAN
    MANAGEMENT. Además, es una forma de pensar que va más allá del método. Promueve la
    implicación de las personas y el trabajo en equipo. Es el A3 THINKING.

    Los participantes aprenderán y practicarán un método y


    un kit de técnicas para resolver los problemas atacando
    las causas de fondo y potenciar la Mejora Continua.

    Muy Práctico Método A3 Kit de técnicas


    con talleres y reconocido para aplicar
    casos reales mundialmente el método A3

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Parte 1
    Contenidos

    INTRODUCCIÓN.
    “Si me dieran una hora para salvar el
    MÉTODO A3 PROBLEM SOLVING
    planeta, gastaría 59 min definiendo el
    problema y 1 min resolviéndolo”
    Paso 1. DEFINIR EL PROBLEMA
    Albert Einstein
    •  Técnica Análisis KT
    •  Técnica de Escucha Activa y Mentalidad
    de “Detective”

    Paso 2. ANALIZAR LAS CAUSAS

    •  Técnica de Ishikawa
    •  Técnica de los “5 Por qué”
    •  Técnica de Pareto

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Parte 2
    Contenidos

    “Lo que realmente hace que un A3 sea Paso 3. GENERAR Y DECIDIR LAS SOLUCIONES
    ‘bueno’ no es una colección de datos y
    hechos que muestran un perfecto esquema §  Técnica de los 6 sombreros
    problema-solución. Un buen A3 es el reflejo
    §  Técnica de Conversaciones de Valor
    del diálogo que sirvió para crearlo.”
    §  Técnica Poka-Yoke
    John Shook - TOYOTA

    Paso 4. IMPLANTAR LAS SOLUCIONES

    §  Técnica de Influencia en los demás

    Paso 5. VALIDAR Y APRENDER


    §  Técnica del Feedback
    §  Técnica de Retrospectiva

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Opcional: Versión 8D
    A3 Problem Solving
    ¿Tu empresa ya trabaja con el estándar 8D?
    Versión 8D
    ¿Tus clientes requieren un formato 8D para
    los problemas resueltos?

    Te ofrecemos una versión que integra los principios


    y técnicas del A3 Problem Solving con la estructura
    y formato del método 8D.

    D1. Formar el D5. PCAs:


    equipo Elegir y Verificar

    El método A3 Problem Solving lo creó Toyota, que D2. Definir el


    D6. PCAs:
    Implantar, validar y
    integra la filosofía de trabajo del Lean Management. Problema
    estandarizar

    En paralelo, Ford creó el método 8D (8 Disciplinas o D3. Acciones


    D7. Prevenir la
    Temporales de
    Pasos). Ambos métodos comparten estructura y recurrencia
    Contención (ICA)
    principios similares. Es cuestión de adaptar
    terminología y formato. D4. Analizar la D8. Reconocer y
    causa raíz compartir

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    ¡¡ Un training muy práctico !!
    Para que sea muy práctico hemos desarrollado una metodología diferente
    basada en 4 “ingredientes”:

    Talleres Muy participativo


    para practicar las técnicas Casos reales, vídeos, debates

    Impactos entre sesiones Community of Practice


    En cada sesión se comparten
    para practicar en el puesto de trabajo
    experiencias de la aplicación real

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Formato recomendado
    ² Recomendamos sesiones de 4 horas y espaciadas una semana para la realización de
    impactos entre las sesiones (ejercicios de aplicación real en el puesto de trabajo)

    ² El formato es adaptable a las necesidades específicas de cada empresa, por ejemplo en
    2 sesiones de 8 horas.

    ² Grupos reducidos para que sea muy participativo (máximo recomendado 15 participantes)

    4 sesiones de 4 horas
    Sesión final
    Impacto
    Debate
    (2 horas)
    Contenidos (entre sesiones) Impacto final
    impacto

    Contenidos IMPACTO
    FINAL
    TALLERES (Mejora real)

    TALLERES
    Preparar
    impacto

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Material entregado

    Manual del participante Fichas


    Ideas claves de los contenidos vistos Fichas resumen de las técnicas para llevar de
    y otros contenidos complementarios. recordatorio a las reuniones de trabajo

    Plantillas
    Plantillas en excel y powerpoint listas para
    aplicar las técnicas

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Trainers
    Roberto Corral www.linkedin.com/in/corralroberto

    Ingeniero Industrial por la Universidad de Zaragoza.


    Máster en Business and e-Technology por la Universidad Ramon Llull. Posgrado en Gestión
    Económica por la UPC.
    Profesor visitante en la UPC School of Professional & Executive Development, en la
    Universidad Autónoma de Madrid y en el Centro de Estudios Financieros (CEF) de Barcelona.

    Trayectoria profesional anterior en HEWLETT-PACKARD: Consultor interno en mejora de


    procesos, Service Delivery Manager y Director de Calidad.

    Francesc Selva www.linkedin.com/in/francescselva


    Ingeniero Industrial por la UPC.
    Máster en Desarrollo Organizacional y Consultoría de Procesos por el GR Institute for
    Organizational Development.
    Profesor del Departamento de Organización de Empresas de la UPC. Profesor en la UPC
    School of Professional & Executive Development.

    Trayectoria profesional anterior en COPESCO SEFRISA (Cobega) como Director de I+D+i.

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    Qué dicen nuestros clientes...
    “Hemos hecho varios trainings con The Flow Factory y han supuesto un nuevo impulso para potenciar el trabajo en
    equipo y para romper barreras entre departamentos.

    Destacaría la orientación práctica de los contenidos, la interacción entre los participantes y el dinamismo que se da
    en las sesiones, lo que favorece el intercambio de ideas y la aplicación práctica”

    Javier Gorina
    Director General

    “Explicaciones muy didácticas y de fácil aplicación práctica, participación de todo el grupo en las clases. Aplicación
    a casos prácticos reales, tanto de Presspart como de otros”

    Víctor Torres
    Director General

    “The Flow Factory se ha convertido en nuestra referencia. Es un placer trabajar con ellos y aprender de su
    experiencia, su rigor y su entusiasmo”

    Pere Grima
    Director académico del
    Master de Gestión de la
    Calidad y Lean Six Sigma

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es


    Referencias

    Programa del curso A3 PROBLEM SOLVING www.theflowfactory.es

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