La Comunicación Humana
La Comunicación Humana
La Comunicación Humana
Existen tres vías de comunicación al oral y la escrita que son las más habituales,
pero hay una tercera que es tan importante o más ya que entra por los ojos, que
son nuestra primera vía de contacto, se trata de la comunicación no verbal, esta
web trata de analizarla desde el punto de vista comercial para favorecer nuestros
objetivos.
Esperamos abordar este tema, pues, de modo muy práctico y muy aplicable, no
sólo para conseguir mayor amenidad, sino, como objetivo general de todos los
contenidos, obtener una aplicación inmediata a nuestro trabajo diario, en este
caso concreto, en el tan importante papel de las relaciones comerciales.
Para alcanzar este objetivo debemos ser conscientes de los elementos que la componen para poder trabajar
sobre ellos y mejorar en nuestra capacidades. A continuación desarrollaremos lo expuesto hasta ahora.
Definición de elementos de la Comunicación
La comunicación puede ser definida como la transmisión o intercambio de ideas, opiniones o información
mediante el habla, la escritura o los signos. Los elementos de la comunicación son emisor-receptor, los
mensajes, los canales, el ruido, la retroalimentación y ajuste. Todos estos elementos son importantes para
el proceso de comunicación.
Esquema 1
Esquema 2
Esquema 3
Comunicador es el remitente, el
altavoz, emisor o escritor, que
tiene la intención de expresar o
transmitir un mensaje.
Receptor es el receptor del mensaje para los cuales se entiende la comunicación. El recibe la
información, el orden o mensaje.
Mensaje, que también se conoce como la materia de este proceso, es decir, el contenido de la carta,
el habla, el orden, la información, idea o sugerencia.
Canal de comunicación o los medios de comunicación a través de la que el remitente pasa la
información y la comprensión en el receptor. Actúa como una conexión entre el comunicador y el ,
es decir, los niveles de comunicación o relaciones que existen entre diferentes personas o
departamentos de una organización.
Retroalimentación, que es esencial para calificar la comunicación de un éxito. Es el efecto, la
respuesta o reacción de la información transmitida a la .
Vamos a discutir cada elemento como parte del proceso, y analizarlo en detalle.
1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de comunicar a la otra
parte. Este proceso puede verse influida por estímulos externos, tales como libros o la radio, o puede
ocurrir internamente pensando en un tema en particular. La idea de origen es la base para la
comunicación.
2. El mensaje es lo que se comunicará a la otra parte. Se basa en la idea de fuente, pero el mensaje se
hace a mano para satisfacer las necesidades de la audiencia. Por ejemplo, si el mensaje es entre dos
amigos, el mensaje tendrá una forma diferente que si la comunicación es con un superior o con un
grupo.
3. La codificación es cómo se transmite el mensaje a otra persona. El mensaje es convertido a una
forma adecuada para la transmisión. El medio de transmisión determinará la forma de la
comunicación. Por ejemplo, el mensaje tendrá una forma diferente si la comunicación es hablada o
escrita.
4. El canal es el medio de la comunicación. El canal debe ser capaz de transmitir el mensaje de una
parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser un trozo de papel, un medio de
comunicación como la radio, o puede ser una dirección de correo electrónico. El canal es la ruta de la
comunicación del emisor al receptor. Un correo electrónico puede utilizar Internet como canal.
5. El receptor es la parte que recibe la comunicación. La parte que utiliza el canal para conseguir la
comunicación desde el transmisor. Un receptor puede ser un televisor, un ordenador, o un trozo de
papel en función del canal utilizado para la comunicación.
6. La decodificación es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido. También
significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el mensaje. Este paso del
proceso es donde el receptor compara el mensaje a experiencias previas o estímulos externos.
7. La retroalimentación es el paso final en el proceso de comunicación. Este paso transmite al
transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos receptor una respuesta adecuada
a la primera comunicación basándose en el canal y la envía al transmisor del mensaje original.
Conozca a su público
Por destinatario se entiende la parte a la que el emisor envía el mensaje. Un receptor puede ser una persona
o una audiencia completa de personas.
Evalúe su medio
El último elemento de la comunicación efectiva, diálogo, describe la respuesta del receptor o la reacción al
mensaje del remitente. El receptor puede transmitir información a través de preguntas, comentarios o
simplemente el mensaje que se le ha entregado. La retroalimentación ayuda al remitente a determinar
cómo el receptor interpreta el mensaje y cómo se puede mejorar.
Ejemplos de elementos de la Comunicación
A continuación se recogen diferentes ejemplos de los distintos componentes de la
comunicación:
Dos elementos son cruciales para una comunicación eficaz: la transmisión del mensaje y la recepción del
mensaje. Es igualmente importante para comunicar el mensaje, como lo es para asegurar que el mensaje se
recibe adecuadamente. La comunicación efectiva es vital para el éxito personal y empresarial. Las
empresas suelen proporcionar formación a los empleados en como conseguir una comunicación efectiva. A
través del uso de juegos, esta formación se centra en hablar, escuchar y escribir.
Hablando
Escuchando
Sin previo aviso, comenzar a leer un pasaje a los participantes de la clase. Asegúrese de que el tema es de
interés y pertinente a la clase. Después de leer el pasaje, hacer preguntas en clase sobre la historia.
También pregunte a los participantes sobre su lenguaje corporal. ¿Estaban buscando a la persona que lee la
historia?, ¿hubo distracciones mientras que la historia se estaba leyendo? Pregunte a los participantes si se
distrae con facilidad. Este ejercicio debe ayudar a los participantes a comprender si se escucha de forma
efectiva y lo que necesita hacer para asegurar que el oyente capte su atención.
Escribiendo
El primer participante escribe dos oraciones relacionadas en una hoja de papel. Luego dobla el papel para
cubrir su primera frase y pasa el documento a la siguiente persona. El siguiente participante escribe dos
oraciones relacionadas sobre la base de la frase que ella puede ver. Luego dobla el papel de forma que sólo
su última frase que se vea y lo pasa al siguiente participante, y así sucesivamente. El resultado será una
historia divertida, absurda. La lección aprendida: antes de responder a cualquier correo electrónico u otro
medio de comunicación escrito, asegúrese de tener la historia completa.
Elementos de la Comunicación Humana
Existen varias clasificaciones de las formas de comunicación humana. Básicamente podemos distinguir
entre dos formas principales de comunicación.
1. El 55% del impacto viene determinado por el lenguaje corporal, posturas, gestos, contacto
visual,
2. El 38% por el tono de voz, y
3. El 7% por el contenido o las palabras utilizadas en el proceso de comunicación.
Aunque el porcentaje exacto de influencia puede ser diferente, la comunicación en su conjunto se esfuerza
por lograr el mismo objetivo y por lo tanto, en algunos casos, puede ser universal. Sistema de señales, tales
como sonidos de voz, la entonación o el tono, gestos o símbolos escritos que se comunican los
pensamientos o sentimientos. Los animales no tienen una forma escrita de idioma, sino que utilizan un
lenguaje para comunicarse. En ese sentido, una comunicación entre animales puede ser considerado como
un lengua aparte.
La lengua utilizada por los humanos puede ser descrita como un sistema de símbolos (a veces conocido
como lexemas) y la gramática (reglas) por el que se manipulan los símbolos. La palabra "idioma" es
también usado para referirse a las propiedades comunes de las lenguas. El aprendizaje de idiomas es
normal en la infancia humana. La mayoría de las lenguas humanas utilizan patrones de símbolos, sonidos o
gestos que permiten la comunicación con otros a su alrededor. Hay miles de lenguajes humanos, y estos
parecen compartir ciertas propiedades, a pesar de que tienen excepciones.
La comunicación no verbal
El habla también puede contener elementos no verbales son el paralenguaje, incluyendo la calidad de la
voz, la emoción y el estilo de habla, así como las características prosódicas como el ritmo, la entonación y
el estrés. Del mismo modo, los textos escritos tienen elementos no verbales como el estilo de escritura a
mano, la disposición espacial de las palabras, o el uso de emoticonos. Un emoticono es un símbolo o una
combinación de los símbolos utilizados para transmitir contenidos emocionales en forma escrita o en
forma de mensaje :( ;) ;D
Otros canales de comunicación tales como ajuste de telegrafía en esta categoría, según el cual las señales
viajan de persona a persona por un medio alternativo. Estas señales pueden ser por sí mismas
representativas de las palabras, objetos o simplemente ser proyecciones estatales.
Clases de comunicación humana:
Física. Este es el tipo de comunicación personal. Incluye expresiones faciales, tono de voz, el
sentido del tacto, del olfato, y los movimientos del cuerpo. Estética. Este es el tipo de
comunicación que tiene lugar a través de expresiones creativas: la reproducción de música
instrumental, la danza, la pintura y la escultura. Signos. Este es el tipo mecánico de
comunicación, que incluye el uso de banderas de señales, la salva de 21 cañonazos, trompetas
y sirenas. Simbólico. Este es el tipo de comunicación que hace uso de la condición de religioso,
o el ego de creación de símbolos
Características estáticas de la comunicación no velbal
Distancia. La distancia se encuentra de otra frecuencia, transmite un mensaje no verbal. En
algunas culturas es un signo de atracción, mientras que en otros puede reflejar el estado o la
intensidad del intercambio. Orientación. La gente puede presentarse de diversas formas: cara a
cara, de lado a lado, o incluso de regreso a la espalda. Por ejemplo, las personas que
cooperaron es probable que se sientan de lado a lado mientras que los competidores se
enfrentan con frecuencia entre sí Postura. Obviamente, uno puede estar acostado, sentado o de
pie. Estos no son los elementos de la postura que transmiten mensajes. ¿Estamos encorvado o
recto? ¿están nuestras piernas cruzadas o los brazos cruzados? Tales posturas transmiten un
grado de formalidad y el grado de relajación en el intercambio de comunicación. Contacto físico.
Estrechar la mano, tocar, agarrar, abrazar, empujar, o palmaditas en la espalda, todo ello
transmite mensajes. Reflejan un elemento de la intimidad o la sensación de falta (o de) atracción.
Las características dinámicas de la comunicación no verbal
Las expresiones faciales. Una sonrisa, fruncir el ceño, levantar las cejas o el bostezo, transmiten
información. Las expresiones faciales cambian continuamente durante la interacción y son
supervisadas constantemente por el destinatario. Hay pruebas de que el significado de estas
expresiones pueden ser similares en todas las culturas. Gestos. Uno de los más frecuentemente
observados, pero menos entendidos, las señales es un movimiento de la mano. La mayoría de
las personas utilizan movimientos de las manos con regularidad al hablar. Si bien algunos gestos
(por ejemplo, un puño cerrado) tienen un significado universal, la mayoría de los otros son
adquiridas de forma individual e idiosincrásica. Looking. Una característica importante de la
comunicación social es el contacto visual. Se puede transmitir la emoción o la frecuencia de
contacto puede sugerir o interés o el aburrimiento.
Comunicación Visual
La comunicación visual como su nombre indica es la comunicación a través de ayudas visuales. Se trata de
la transmisión de ideas y de información en los formularios que se pueden leer o mirar. Asociadas
principalmente con dos imágenes tridimensionales, que incluye: los signos, la tipografía, dibujo, el diseño
gráfico, la ilustración, el color y la electrónica. Se basa exclusivamente en la visión. Es la forma de
comunicación con un efecto visual. Se explora la idea de que un mensaje visual con texto tiene un mayor
poder de informar, educar o persuadir a una persona. Se trata de la comunicación mediante la presentación
de información a través de la forma visual.
Shannon y Weaver sostenían que había tres niveles de problemas de comunicación dentro de esta teoría.
En 1960, David Berlo ampliado de Shannon y (1949 Weaver) definieron su modelo lineal de
comunicación y crearn el modelo de SMCR de Comunicación. Comunicación se describe generalmente a
lo largo de unas dimensiones principales: (Mensaje de qué tipo de cosas se comunican), fuente / emisor /
codificador (por quién), la forma (en qué forma), canal (a través de la cual media), el destino o receptor /
objetivo / decodificador (para quién), y el receptor. Wilbur Schram (1954) indicó que también debemos
examinar el impacto que un mensaje tiene (tanto deseados y no deseados) en el objetivo del mensaje. Entre
las partes, la comunicación incluye los actos que le confieren, los conocimientos y experiencias, dar
consejos y órdenes, y hacer preguntas. Estos actos pueden adoptar muchas formas, en una de las diferentes
maneras de comunicación. La forma depende de las capacidades del grupo de comunicación. En conjunto,
el contenido de la comunicación y la forma de hacer que los mensajes que se envían a un destino. El
objetivo puede ser uno mismo, otra persona o ser, otra entidad (tal como una corporación o grupo de seres
humanos).
La comunicación puede ser vista como procesos de transmisión de información que se rige por tres niveles
de normas de semiótica:
Por lo tanto, la comunicación es la interacción social en el que al menos dos agentes que interactúan
comparten un conjunto común de signos y un conjunto común de normas de semiótica.
En vista de las debilidades de los anteriores modelos, Barnlund (2008) propuso un modelo transaccional de
la comunicación. La premisa básica del modelo transaccional de la comunicación es que los individuos son
al mismo tiempo participantes en el envío y recepción de mensajes.
En una forma un poco más compleja el emisor y el receptor están vinculados recíprocamente. Esta segunda
actitud de comunicación, denominado "el modelo constitutivo o vista constructivista, se centra en la forma
en que se comunica un individuo es el factor determinante de la forma en que el mensaje será interpretado.
La comunicación es vista como un conducto, un pasaje en el que la información viaja de un individuo a
otro y esta información se hace independiente de la propia comunicación. Un caso particular de la
comunicación se denomina un acto de habla. Filtros personales del remitente y filtros personales del
receptor pueden variar dependiendo de las distintas tradiciones regionales, las culturas, o de género, lo cual
puede alterar el significado del contenido del mensaje. La presencia de "ruido en la comunicación" en el
canal de transmisión, durante la recepción o la decodificación pueden provocar que el mensaje no llegue
correctamente. Un problema con este proceso de codificación-transmisión-recepción-decodificación es que
los procesos de codificación y decodificación implican que el emisor y el receptor poseen cada uno algo
que funciona como un libro de códigos, y que estos dos libros de códigos son, al menos, similares si no
idénticos.
Teorías es la comunicación humana
En la actualidad, muchas definiciones de comunicación son utilizadas con el fin de conceptualizar los
procesos por los que la gente navega y asigna un significado u otro. La comunicación también es entendida
como el intercambio de conocimiento. Además, la teoría de la biocomunicación investiga los procesos de
comunicación dentro y entre los no-humanos, tales como bacterias, animales, hongos y plantas.
Por otro lado, los constructivistas creen que el proceso de comunicación es en sí mismo los mensajes
únicos que se transmiten. El envase no puede separarse del contexto histórico y social del que surgen, por
lo tanto la sustancia a analizar en esta teoría de la comunicación es el mensaje.
Lanham optó por la comunicación como el rival a la que abarca más de uso del modelo CBS (que
intensificar aún más el modelo de transmisión). EL Modelo de la CBS afirma que la caridad, la brevedad,
y la sinceridad son la única finalidad del discurso en prosa, por lo tanto la de la comunicación. Lanham
escribió: "Si las palabras también son importantes, si el conjunto de los motivos humanos es visto como
animo del discurso en prosa, el análisis de la retórica nos lleva a preguntas esenciales sobre el estilo de la
prosa". Esta es decir que la retórica y el estilo son de fundamental importancia, no son errores, a lo que
realmente la intención de transmitir. El proceso que hemos de construir y de construir el sentido de que
merece un análisis.
Erving Goffman considera que la realización de sí
mismo como el marco más importante para entender la
comunicación. Goffman escribió: "Lo que sí parece que
se requiere de la persona es que aprender suficientes
piezas de expresión para poder" llenar "y gestionar, más
o menos, una parte que es probable que sea dada"
(Goffman, 73) Goffman es destacar la importancia de la
expresión. La verdad en ambos casos es la articulación
del mensaje y el paquete como una sola. La construcción
del mensaje del contexto social e histórico es la semilla
como es el mensaje pre-existente es para el modelo de
transmisión. Por lo tanto, cualquier aspecto en la teoría
de la comunicación debe incluir las posibilidades
elaborado por tales grandes eruditos como Robert A.
Lanham y Erving Goffman que el estilo y el rendimiento es todo el proceso.
La comunicación está tan profundamente arraigada en las conductas humanas y las estructuras de la
sociedad que los investigadores tienen dificultades para pensar en ello, excluyendo a los eventos sociales o
de comportamiento. Como la teoría de la comunicación sigue siendo un campo relativamente joven de la
investigación y se integra con otras disciplinas como la filosofía, la psicología y la sociología, quizá puede
que aún no esperar un consenso en la conceptualización de la comunicación entre disciplinas.
Actualmente, no existe un paradigma de lo que estudiosos de la comunicación pueden trabajar, una ley
universal, formulado por S. M, Scudder (1900). "La Ley Universal de Comunicación afirma que" todos los
seres vivientes se comunican. "Todas las entidades que viven se comunican a través de movimientos,
sonidos, reacciones, cambios físicos, los gestos, las lenguas, la respiración, etc comunicación se utiliza
principalmente como un medio de supervivencia. Ejemplos como el grito de un niño con hambre (de
comunicación que tiene hambre), el Browing una hoja (de comunicación que se deshidrata), el grito de un
animal (de comunicación que se lastima) cae bajo la ley universal de comunicación. Todo tiene que vivir
comunicación, principalmente como un medio de supervivencia.