Gestion de Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS
Es la disciplina que estudia las relaciones de las personas en las organizaciones.

En las empresas recursos humanos es el rea que se ocupa de los temas que
tienen que ver con las personas.
Otro punto de vista y aunque la interaccin es mucho mayor hoy que en
cualquier otra empresa, la realidad muestra que cada uno de los componentes
de las funciones de produccin como finanzas, compras, marketing, ventas, etc.,
est ocupado y preocupado por las tareas y problemas especficos de su
especialidad, aunque entre ellos est el del personal que forman parte de sus
equipos.
El objetivo de los recursos humanos es colaborar con la lnea para garantizar el
empleo, desarrollo y retencin de los recursos humanos necesarios, en el marco
de las estrategias de la empresa y de acuerdo con esas necesidades,
manteniendo el conflicto al nivel ms bajo posible en cada caso
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
La Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los Procesos para
organizar, gestionar y liderar al equipo del proyecto.
Son procesos que interactan entre si y tambin con procesos de otras reas.
En cada uno de esos procesos pueden trabajar una o ms personas o grupos de
personas.
Cada proceso tiene lugar por lo menos una vez en cada proyecto y se realiza en
una o ms fases del proyecto.
El equipo del proyecto est compuesto por las personas a las que se han
asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto.
LAS PERSONAS NO SOMOS INTERCAMBIABLES
Los seres humanos son creativos por Naturaleza, sin embargo, hay tantas
cosas en las organizaciones que atentan contra esto.
REEMPLAZAR A LOS TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO CUESTA
DINERO.
Las consecuencias de la separacin de un empleado calificado van ms all de
lo que se piensa comnmente. El seleccionar, contratar y capacitar a los
sucesores son costos adicionales imprevistos, que pueden ser muy grandes.
Esto sin considerar el tiempo necesario para encontrar e integrar nuevos
elementos a la empresa.
Cuando un trabajador bien calificado se va, la empresa incurre en varios
costos, tales como:
Conocimientos perdidos e imposibilidad de volver a usarlos.
Redistribucin de funciones producto a la vacante.
Reclutamiento y seleccin del reemplazo.
Integracin a la empresa del nuevo empleado.
Capacitacin del nuevo elemento.
Baja productividad inicial del contratado.
Los profesionales discuten: Esto se refiere, que los colaboradores en el
momento de plantear su propuesta en la organizacin esta puede generar un
tipo de discusin con el fin de presentar una mejor solucin para la empresa u
organizacin en la que desempean sus labores.
Ganar/ganar o no hay trato: Si queremos establecer relaciones duraderas,
debemos negociar bajo la premisa ganar-ganar. Yo gano, pero el otro tambin
gana. No es aconsejable el juego suma cero, donde yo debo ganar todo y el otro
perder. No es un partido de ftbol donde si es necesario jugar a ganar. Aqu si el
otro siente que perdi, en algn momento va a intentar tomarse la revancha.
GESTION DE CONFLICTOS:
La Gestin de Conflictos es la actividad orientada a prevenir o contener la

escalada de un conflicto o a reducir su naturaleza destructiva, con el fin ltimo
de alcanzar una situacin en la que sea posible llegar a un acuerdo o incluso a
la resolucin del propio conflicto.
La gestin es aplicable y puede resultar exitosa en aquellas situaciones en las

que las partes enfrentadas comparten al menos una serie de valores o de
necesidades fundamentales.
La gestin del conflicto tiene por objeto contener una situacin de enfrentamiento
violento y reconducirla hacia formas de interaccin menos destructivas. Esto
implica una transformacin del conflicto, es decir, un proceso por el que ste pasa de
ser intratable o de muy difcil resolucin, a ser tratable o susceptible de verse resuelto a
travs de procesos tradicionales (judiciales) o alternativos de resolucin de disputas
(negociacin, mediacin, arbitraje).
NIVELES DE CONFLICTO
LOS PROCESOS DE GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL

PROYECTO INCLUYEN LO SIGUIENTE:
PLANIFICACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS: Identificar y documentar

los roles del proyecto y las responsabilidades.
ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROYECTO: Obtener los recursos

humanos necesarios para concluir el proyecto.
DESARROLLAR EL EQUIPO DEL PROYECTO: Mejorar las

competencias e interaccin de los miembros del equipo para lograr un
mejor rendimiento del proyecto.
GESTIONAR EL EQUIPO DEL PROYECTO: Hacer un seguimiento del

rendimiento de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin,
resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeo
del proyecto.
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades,

las habilidades requeridas y las relaciones de comunicaciones, crear un plan
para la gestin del personal.
Beneficio Clave: establece los roles y responsabilidades del proyecto, los
organigramas del plan para la gestin de personal (cronograma de adquisicin y
liberacin de personal).
ENTRADAS:
Plan para la direccin del proyecto.
Recursos requeridos para las actividades.
Factores ambientales de la empresa.
Activos de los proceso de la organizacin.
HERRAMIENTAS Y TECNICAS:
Organigramas y descripciones de cargos.
Creacin de relaciones de trabajo.
Teora organizacional.
Juicio de expertos.
Reuniones.
SALIDAS:
PLAN DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Plan de Recursos Humanos: proporciona una gua sobre el modo

en que los recursos Humanos deben ser definidos, adquiridos,
supervisados y finalmente liberados.
Rol: describe la parte de un proyecto de la cual una persona est
encargada ( a la lista, ingeniero. Civil, coordinador de pruebas, etc).
Autoridad: derecho a aplicar los recursos del proyecto, tomar
decisiones y firmar aprobaciones.
Responsabilidad: el trabajo que se espera que realice un miembro
del equipo del proyecto a fin de completar las actividades del
mismo.
Competencia: la habilidad y la capacidad requeridas para
completar las actividades del proyecto.
LA GESTION POR OBJETIVOS (MBO)
Se basa en la definicin de objetivos de cada empleado para despus comparar

y encaminarlos hacia la mejora de los objetivos de la empresa. Se trata de
mejorar los objetivos de la empresa a travs de alinear los objetivos personales
con los objetivos generales.
Lo ideal es que los empleados reciban apoyo para identificar sus objetivos,
plazos para lograrlos y seguimiento contino de los procesos para obtener
retroalimentacin que ayude a alcanzar los objetivos
Medibles
Alcanzables
Retadores
Temporales
Especifico
MEDIBLES: Deben tener un sistema que pueda comprobar su avance, lo que
no se puede medir no se puede controlar y corregir.
ALCANZABLE: El mismo tiene que poderse lograr para que sea enfoque del
vendedor realmente ya que si el vendedor ve que no es deja de buscarlo.
RETADORES: debe ser un objetivo que requiera empeo y habilidad para
lograrlo para que sea un objetivo propio.
TEMPORALES: Tiene que ser en un tiempo especfico para poder trabajarlo y
debe tener un tiempo de finalizacin.
ESPECFICO: No debe ser libre ya que puede dar muchas excusas para no
lograrlo.
Adems de este mtodo deben ser negociados para lograr un compromiso real
de parte del agente vendedor ya que si es impuesto jams lo personaliza y al
final no se lograra. Los objetivos tambin deben ser establecidos de una forma
lgica y comparativa de lo que se quiere lograr por ejemplo si es una meta
mensual debe analizarse no solo el promedio de venta o la velocidad de venta
tambin deben tomarse variables como la estacionalidad del tiempo en que se
definen o el apoyo con el que contara para lograrlo, si el vendedor tiene claras
todas estas variables seguramente ser un xito al final.
HABILIDADES INTERPERSONALES
LIDERAZGO
Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para
influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado,
haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y
objetivos.
En opinin de expertos en Desarrollo Organizacional, existen pocos tipos de
liderazgo. En opinin de otros, no es que existan varios tipos de liderazgo: el
liderazgo es uno, y como, los lderes son personas, las clasificaciones
corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad de dirigir,
circunstancia que no necesariamente implica que sea un lder.
MOTIVACIN
Los conceptos que se vinculan a la motivacin laboral estn basados en todos
los factores, que influyen en la conducta y van hacia el cumplimiento de los
objetivos.
La motivacin es un vnculo
directo entre el hombre y la
situacin.
En una empresa, los
administradores realizan y
aplican
diferentes tcnicas, con las cuales los trabajadores esperan concluir sus
impulsos y deseos.
Esta motivacin que nace de los administradores se aplica a los impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
"La motivacin es el impulso que inicia, gua y mantiene
el comportamiento hasta alcanzar la meta u objetivo deseado".
COMUNICACIN
Experiencias exitosas, han puesto de manifiesto que la COMUNICACIN es una

de las principales herramientas al servicio de este proceso de renovacin que
demuestra que la comunicacin interna cumple una doble finalidad:
Cohesiona a la organizacin alrededor del Proyecto de Empresa y,

Moviliza, motiva y compromete al capital humano en el proceso de
produccin de bienes y servicios.
Una estrategia de comunicacin eficaz no se agota en la simple oferta de

informacin
descendente (direccin/trabajadores), y requiere una cuidadosa planificacin
que se inserte en la cultura de la empresa y atienda a todos y cada uno de los
elementos que integran aquella estrategia.

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