INSTITUTO PROFESIONAL INACAP

SEDE PUERTO MONTT

INGENIERA EN MAQUINARIA, VEHICULOS AUTOMOTRICES Y SISTEMAS
ELECTRONICOS

Propuesta de mejora en gestin y produccin de taller

de pintura y desabollado.
Mtodo de la 5s y Herramientas de marketing

Seminario de ttulo para optar al ttulo de Ingeniero en maquinaria,

Vehculos automotrices y sistemas electrnicos

Autores: Sebastin Alexis Barra Saldivia

Gabriel Hernn Saldivia Santana

Sebastin Enrique Santana Peranchiguay

Profesor gua:

Carlos Alberto Caete Valenzuela

Puerto Montt, chile

 INTRODUCCIN

El objetivo principal de toda empresa, es obtener la mayor cantidad de

beneficios posibles a travs de la maximizacin de su produccin y la
minimizacin de los recursos que utiliza: insumos, mano de obra, entre otros,
necesarios para la realizacin de las diferentes actividades que se vayan a
desarrollar. Es por esto que en el rea de desabolladora y pintura automotriz en
Chile, los desabolladores han adquirido sus conocimientos por obligacin del
oficio, por lo que la gran mayora no posee especializacin. Para las pequeas
y grandes empresas dedicadas al servicio tcnico automotriz, uno de los
departamentos que ms ingresos genera es el servicio de repintado, por
conceptos de siniestros pagados por aseguradoras e igualmente de maneras
particular. Hay que destacar que el ingreso anual de automviles al parque
automotriz chileno ha aumentado considerablemente, esto ha provocado que
los espacios para transitar se hayan reducido de manera notable, generando
aumentos de accidentes de trnsito. La carencia de mano de obra calificada en
el rea del repintado automotriz, ha generado en los talleres dedicados a esta
rea incrementos en tiempos de entrega de trabajos superior a treinta das,
considerando que al momento de entregar el servicio mantiene altos ndices de
reclamos por los trabajos defectuosos y entregas fuera del tiempo estimado. La
demanda de vehculos siniestrados supera la oferta de servicios disponibles en
el mercado actual, generando oportunidad de mejora en el servicio para
grandes talleres y PYMES (Pequeas y Medianas Empresas), disminuyendo el
tiempo de entrega y reclamos.
 En una pequea empresa, tal como un taller de desabolladora y pintura,
generalmente no poseen una organizacin interna adecuada, la cual no le
permite alcanzar el mximo aprovechamiento de sus recursos, as surge la
necesidad de realizar un estudio en el taller del SR SUDALFER SALDIVIA,
ubicado en la ciudad de Queilen, el cual se dedica primordialmente al
desabollado y pintado de vehculos, si bien este taller posee ingresos
moderados, no cuenta con la organizacin necesaria para alcanzar su mximo
rendimiento.

Por ende, tener un vehculo en ptimas condiciones no se refiere

generalmente al perfecto funcionamiento mecnico, sino tambin libre de
abolladuras y buena pintura, es as como surge la necesidad de mantener
cada vehculo estticamente en buen estado, pero a su vez, las grandes
congestiones o malas carreteras, producen una gran cantidad de accidentes,
obligando a los propietarios a concurrir a solucionar a su problema.

Por lo tanto Una buena conservacin de la pintura, evita que aparezca la

corrosin y por otro lado, proporciona un buen aspecto esttico al vehculo.

Este proyecto busca la regularizacin, planificacin y gestin de un taller

independiente en la comuna de Queilen, el cual es el nico en la localidad.
El objetivo es proponer cambios en la gestin y produccin del taller, el cual
consiste en reducir el tiempo de compras de insumos, mejor captacin de
clientes alrededor de la comuna y crear un plan de administracin e ingreso de
vehculo.
Captulo I : PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1. FORMULACIN Y DELIMITACIN DEL PROBLEMA EN ESTUDIO

1.1.1 descripcin de la organizacin

1.1.1Antecedentes generales

Nombre de fantasa Sudalfer Saldivia Santana.

Razn social Sudalfer Saldivia Santana.

Giro Desabolladura , pintura, mecnica y electricidad

Direccin Av. La paz s/n Queilen, Chiloe region. X.

Telfono celular 990132005

De acuerdo a la informacin obtenida en conversacin con el dueo del taller
este nos seala:

Es un taller con ms de 10 aos de experiencia en la cuidad de Queilen,

entregando servicio automotriz de desabolladora y pintura en esta ciudad. En
cuanto al propietario, este cuenta con 30 aos de experiencia en esta rea,
debido a que anteriormente posea un taller de manera autnoma en la ciudad
de Trelew, repblica Argentina

Se realizan variados trabajos de reparacin de vehculos volcados, realizando

cuadratura de carrocera, reparando partes afectadas como puertas,
parachoques, guardabarros, capot, tapas de maleteros o portalones, paneles
metlicos, y si es necesario la instalacin de repuestos nuevos o usados en
buen estado, a este tipo de trabajo se le realizan pinturas completas del
vehculo.

Igualmente se reparan vehculos chocados, cuadrando carrocera, reparando

partes afectadas e instalando piezas en buen estado, a este tipo de trabajo se
le realizan trabajos de pintura segn como lo requiera el propietario del
vehculo, solo partes afectada o el vehculo completo, otra opcin de acuerdo al
cliente si lo requiere se hacen trabajos de cambio de color, instalacin de
accesorios de carrocera. Al tener conocimiento de soldadura se hacen trabajos
a lneas de escape del motor y depsitos de combustible.

1.1.2 Descripcin del Problema

Los cambios que se van generando en la industria automotriz y un pequeo
aumento de la competencia, la industria no debe decidir si debe cambiar, sino
cmo debe ser ese cambio. Dejar las cosas como estn es una opcin muy
poco conveniente, pudiendo slo elegir entre controlar el propio cambio o
disminuir el rendimiento. No importa cun elevado sea el desempeo actual,
cualquier disminucin en la produccin dar como resultado prdida en la
empresa, por tal motivo la mejora continua es un elemento presente en los
negocios, y debe ser buscado constantemente. Empresas lderes de todo el
mundo han adoptado sta nueva filosofa de gestin, dando lugar a unos
avances extraordinarios en materia de calidad, agilidad en las entregas y
costes.
La pequea empresa de don Sudalfer Saldivia, es un taller que se encarga de
la desabolladora y pintura de los vehculos que necesiten dicho servicio. Se
encuentra ubicada en la Av. La paz, S/N, ubicado en la cuidad de Quilen.
Fue instalada para cubrir parte de la demanda existente ya que la poblacin
vehicular aumenta cuantiosamente cada ao y los riesgos por colisin y averas
en la pintura de vehculos aumenta proporcionalmente.
Este taller tiene un sistema de organizacin y produccin bsicos, realizando
los trabajos sin previa organizacin, comprando materiales de trabajo por la
necesidad de los trabajos sin tener un stock, en cuanto a herramientas, no
existe un inventario que ayude al orden, mala distribucin de equipos que
limitan los espacios de trabajo, adems, otro punto importante es que el taller
no posee una imagen corporativa, tambin carece de falta de publicidad. Los
procesos de latonera y pintura que surgen en los talleres automotrices que
cubren este servicio son las tareas ms dinmicas y complicadas que existen
en el proceso de produccin de la lnea de produccin.

1.1.3 Planteamiento del Problema

 Al generar una observacin en el taller, este presenta varios tipos de
falencias, las cuales la ms importante es la desorganizacin del taller. En los
cuales se pueden observar que se producen prdidas de tiempo que retrasa el
trabajo, ya que, muchas veces para poder adquirir un producto, se tiene que
viajar a comprarlo a la ciudad de Castro, adems de esto el problema ms
relevante corresponde en parte a los clientes, ya que por lo general llegan sin
los repuestos o accesorios que se necesitan para comenzar de manera
inmediata. Por otro lado, un punto importante es el tener un orden y tipo de las
herramientas, debido a que muchas veces los vehculos ms modernos poseen
partes que requieren herramientas especiales y esto significa un costo
asociado al tiempo y financiero. El otro punto es el desorden que se genera al
interior del taller, ya que por un tema de optimizar recursos, se trabaja con ms
de un vehculo a la vez. Esto genera un desorden bastante amplio y no se
define un tiempo al final de cada jornada para devolver sus herramientas a un
lugar definido o bodega.
Otro punto muy relevante es la ausencia publicidad, debido a esto el
taller se desconoce en partes ms alejadas a la cuidad de Queilen, como por
ejemplo las ciudades de Castro, Quellon y Chonchi, lo cual provoca que sea
ms difcil captar clientes.
Una parte importante de la propuesta es invertir recursos en la imagen
del taller, llmese a recursos como:
Mejora a la recepcin.
Mejora a los medios de comunicacin.
Mejora a la presentacin del taller.
 2. OBJETIVOS

2.1.1 Objetivo General

Proponer un plan de mejora en la gestin y produccin de un taller

independiente de desabolladora y pintura, ubicado en la comuna de Queilen,
en el cual se aplicar la tcnica de las 5S, e igualmente se implementaran
recursos en imagen corporativa y publicidad.

2.1.2 Objetivos Especficos

1) Analizar situacin actual de produccin y gestin del taller

2) Elaborar un plan de perfeccionamiento de las tcnicas de

produccin y gestin del taller.

3) Estimar econmicamente los resultados esperados.

Captulo II : MARCO TEORICO

1. METODO DE LAS 5S

Hernndez y Vizn (2013)1quienes indican:

5S La herramienta 5S se corresponde con la aplicacin sistemtica de los
principios de orden y limpieza en el puesto de trabajo que, de una manera
menos formal y metodolgica, ya existan dentro de los conceptos clsicos de
organizacin de los medios de produccin. El acrnimo corresponde a las
iniciales en japons de las cinco palabras que definen las herramienta y cuya
fontica empieza por S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke, que
significan, respectivamente: eliminar lo innecesario, ordenar, limpiar e
inspeccionar, estandarizar y crear hbito. El concepto 5S no debera resultar
nada nuevo para ninguna empresa pero, desafortunadamente, si lo es. Es una
tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su
sencillez y efectividad por lo que es la primera herramienta a implantar en toda
empresa que aborde el Lean Manufacturing. Produce resultados tangibles y
cuantificables para todos, con gran componente visual y de alto impacto en un
corto tiempo plazo de tiempo. Es una forma indirecta de que el personal
perciba la importancia de las cosas pequeas, de que su entorno depende de
l mismo, que la calidad empieza por cosas muy inmediatas, de manera que se
logra una actitud positiva ante el puesto de trabajo. Los principios 5S son
fciles de entender y su puesta en marcha no requiere ni un conocimiento
particular ni grandes inversiones financieras. Sin embargo, detrs de esta
aparente simplicidad, se esconde una herramienta potente y multifuncional a la
que pocas empresas le han conseguido sacar todo el beneficio posible. Su
implantacin tiene por objetivo evitar que se presenten los siguientes sntomas
disfuncionales en la empresa y que afectan, decisivamente, a la eficiencia de la
misma:
Aspecto sucio de la planta: mquinas, instalaciones, tcnicas, etc.
Desorden: pasillos ocupados, tcnicas sueltas, embalajes, etc.
Elementos rotos: mobiliario, cristales, seales, topes, indicadores, etc.
Falta de instrucciones sencillas de operacin.
Nmero de averas ms frecuentes de lo normal.
Desinters de los empleados por su rea de trabajo.
Movimientos y recorridos innecesarios de personas, materiales y utillajes.

Falta de espacio en general.

La implantacin de las 5S sigue normalmente un proceso de cinco pasos cuyo

desarrollo implica la asignacin de recursos, la adaptacin a la cultura de la
empresa y la consideracin de aspectos humanos. La direccin de la empresa
ha de estar convencida de que las 5S suponen una inversin de tiempo por
parte de los operarios y la aparicin de unas actividades que debern
mantenerse en el tiempo. Adems, se debe preparar un material didctico para
explicar a los operarios la importancia de las 5S y los conceptos bsicos de la
metodologa. Para empezar la implantacin de las 5S, habr que escoger un
rea piloto y concentrase en ella, porque servir como aprendizaje y punto de
partida para el despliegue al resto de la organizacin. Esta rea piloto debe ser
muy bien conocida, debe representar a priori una probabilidad alta de xito de
forma que permita obtener resultados significativos y rpidos. Los hbitos de
comportamiento que se consiguen con las 5S lograr que las dems tcnicas
Lean se implanten con mayor facilidad. El principio de las 5S puede ser
utilizado para romper con los viejos procedimientos existentes y adoptar una
cultura nueva a efectos de incluir el mantenimiento del orden, la limpieza e
higiene y la seguridad como un factor esencial dentro del proceso productivo,
de la calidad y de los objetivos generales de la organizacin. Es por esto que
es de suma importancia la aplicacin de la estrategia de las 5S como inicio del
camino hacia una cultura Lean. El grfico 3 resume los principios bsicos y su
implantacin en cinco pasos o fases: (p.36-37)
Tabla 1: Que son las 5S

Fuente: Lean Manufacturing (2013)

Hernndez y Vizn (2013) tambin sealan que las 5s se traducira en:

1.1.1 Eliminar (Seiri):
La primera de las 5S significa clasificar y eliminar del rea de trabajo todos los
elementos innecesarios o intiles para la tarea que se realiza. La pregunta
clave es: es esto es til o intil?. Consiste en separar lo que se necesita de
lo que no y controlar el flujo de cosas para evitar estorbos y elementos
prescindibles que originen despilfarros como el incremento de manipulaciones
y transportes, prdida de tiempo en localizar cosas, elementos o materiales
obsoletos, falta de espacio, etc. En la prctica, el procedimiento es muy simple
ya que consiste en usar unas tarjetas rojas para identificar elementos
susceptibles de ser prescindibles y se decide si hay que considerarlos como un
desecho.

Tabla 2: Ejemplo de tarjeta roja para identificacin de elementos intiles

Fuente: Lean Manufacturing (2013)

1.1.2 Ordenar (Seiton):

Consiste en organizar los elementos clasificados como necesarios, de

manera que se encuentren con facilidad, definir su lugar de ubicacin
identificndolo para facilitar su bsqueda y el retorno a su posicin inicial. La
actitud que ms se opone a lo que representa Seiton, es la de ya lo ordenar
maana, que acostumbra a convertirse en dejar cualquier cosa en cualquier
sitio. La implantacin del Seiton comporta:
Marcar los lmites de las reas de trabajo, almacenaje y zonas de paso.
Disponer de un lugar adecuado, evitando duplicidades; cada cosa en su
lugar y un lugar para cada cosa.
Para su puesta en prctica hay que decidir dnde colocar las cosas y cmo
ordenarlas teniendo en cuenta la frecuencia de uso y bajo criterios de
seguridad, calidad y eficacia. Se trata de alcanzar el nivel de orden preciso
para producir con calidad y eficiencia, dotando a los empleados de un ambiente
laboral que favorezca la correcta ejecucin del trabajo.
1.1.3 Limpieza e inspeccin (Seiso):
Significa limpiar, inspeccionar el entorno para identificar los defectos y
eliminarlos, es decir anticiparse para prevenir defectos. Su aplicacin comporta:
Integrar la limpieza como parte del trabajo diario.
Asumir la limpieza como una tarea de inspeccin necesaria.
Centrarse tanto o ms en la eliminacin de los focos de
suciedad que en sus consecuencias.
 Conservar los elementos en condiciones ptimas, lo que
supone reponer los elementos que faltan (tapas de
mquinas, tcnicas, documentos, etc.), adecuarlos para su
uso ms eficiente (empalmes rpidos, reubicaciones, etc.), y
recuperar aquellos que no funcionan (relojes, utillajes, etc.)
o que estn reparados provisionalmente.
Se trata de dejar las cosas como el primer da. La limpieza es el primer
tipo de inspeccin que se hace de los equipos, de ah su gran
importancia. A travs de la limpieza se aprecia si un motor pierde aceite,
si existen fugas de cualquier tipo, si hay tornillos sin apretar, cables
sueltos, etc. Se debe limpiar para inspeccionar, inspeccionar para
detectar, detectar para corregir.
1.1.4 Estandarizar (Seiketsu):
La fase de Seiketsu permite consolidar las metas una vez asumidas las
tres primeras S, porque sistematizar lo conseguido asegura unos efectos
perdurables. Estandarizar supone seguir un mtodo para ejecutar un
determinado procedimiento de manera
Que la organizacin y el orden sean factores fundamentales. Un
estndar es la mejor manera, la ms prctica y fcil de trabajar para todos, ya
sea con un documento, un papel, una fotografa o un dibujo. El principal
enemigo del Seiketsu es una conducta errtica, cuando se hace hoy s y
maana no, lo ms probable es que los das de incumplimiento se
multipliquen. Su aplicacin comporta las siguientes ventajas:
a. Mantener los niveles conseguidos con las tres primeras S.
b. Elaborar y cumplir estndares de limpieza y comprobar que
stos se aplican correctamente.
c. Transmitir a todo el personal la idea de la importancia de
aplicar los estndares.
d. Crear los hbitos de la organizacin, el orden y la limpieza.
e. Evitar errores en la limpieza que a veces pueden provocar
accidentes.
Para implantar una limpieza estandarizada, el procediendo puede basarse en
tres pasos.

Pasos:
 f. Asignar responsabilidades sobre las 3S primeras. Los
operarios deben saber qu hacer, cundo, dnde y cmo
hacerlo.
g. Integrar las actividades de las 5S dentro de los trabajos
regulares.
h. Chequear el nivel de mantenimiento de los tres pilares. Una
vez se han aplicado las3S y se han definido las
responsabilidades y las tareas a hacer, hay que evaluar la
eficiencia y el rigor con que se aplican.

1.1.5 Disciplina (Shitsuke):

Se puede traducir por disciplina y su objetivo es convertir en hbito la
utilizacin de los mtodos estandarizados y aceptar la aplicacin normalizada.
Su aplicacin est ligada al desarrollo de una cultura de autodisciplina para
hacer perdurable el proyecto de las 5S. Este objetivo la convierte en la fase
ms fcil y ms difcil a la vez. La ms fcil porque consiste en aplicar
regularmente las normas establecidas y mantener el estado de las cosas. La
ms difcil porque su aplicacin depende del grado de asuncin del espritu de
las 5S a lo largo del proyecto de implantacin. El lder de la implantacin lean
establecer diversos sistemas o mecanismos que permitan el control visual,
como, por ejemplo: flechas de direccin, rtulos de ubicacin, luces y alarmas
para detectar fallos, tapas transparentes en las mquinas para ver su interior,
utillajes de colores segn el producto o la mquina, etc.

Tabla 3: Resumen de las tcnicas 5S

Fuente: Lean Manufacturing (2013)

2. INICIO DE ACTIVIDADES

De acuerdo a lo que seala el Servicio de Impuestos Internos SII como

se define como inicio de actividades:

Es una declaracin jurada formalizada ante el Servicio de Impuestos

Internos sobre el comienzo de cualquier tipo de negocios o labores
susceptibles de producir rentas gravadas en la primera y/o segunda categora
de la Ley de la Renta.

2.1.2 Requisitos

Se puede desarrollar de dos maneras, ya sea por internet o de forma

presencial en las oficinas de servicios de impuesto interno:
Internet:
 Tener clave secreta otorgada por el SII.
Ser persona natural chilena o extranjero con residencia.
Ser mayor de 18 aos.
Oficinas:

Cedula nacional de identidad del contribuyente.

Si acta un mandatario: Cdula de Identidad del
mandatario; Poder del contribuyente al mandatario ante
Notario u Oficial del Registro Civil (cuando no exista
Notario); Original o fotocopia autorizada ante Notario de la
Cdula Nacional de Identidad del contribuyente.
Formulario 4415, lleno y firmado.

2.1.3 Acreditacin
Contribuyentes afectos a impuestos de Primera Categora (comercio,
produccin, agricultura, transporte, servicios y en general, actividades afectas a
IVA).
Debern sealar el rol de avalo de la propiedad y presentar (segn
corresponda) alguno de los siguientes antecedentes:
Inmueble propio del contribuyente o de alguno de los socios (en caso de
personas jurdicas u otros entes:
Certificado de dominio vigente del Conservador de Bienes
Races.
Original del certificado de avalo a nombre del
contribuyente.
Original de escritura de compra y venta.
 Original de la factura de compra del inmueble, emitida por
la empresa constructora.
Carta firmada por el representante de la empresa
constructora o inmobiliaria que certifica haber vendido la
propiedad a la respectiva persona y que se encuentran en
proceso de perfeccionamiento los ttulos definitivos.
Inmueble arrendado:
Se debe presentar el contrato de arriendo (a nombre del
contribuyente o de alguno de los socios, en el caso de
personas jurdicas y otros entes).
Si usted emitir documentos con derecho a Crdito Fiscal
de IVA, es decir facturas u otros documentos tales como
Notas de Dbito, Notas de Crdito o Guas de Despacho, el
contrato deber estar firmado ante Notario, Ministro de fe
del SII u Oficial del Registro Civil (donde no exista Notario).
En caso de arrendamiento con opcin de compra (leasing),
presentar original del contrato.
Los contratos de arrendamiento deben estar firmados por:

Los propietarios. (SII.cl, 2017)3

2.1.4 Impuesto IVA 19%

El Impuesto al Valor Agregado (IVA) rige en casi todos los pases del
mundo, y en Chile representa un recargo del 19% sobre un bien o servicio. Es
decir, el vendedor incorpora el IVA a la transaccin comercial y, as, el precio
de venta aumenta debido a este impuesto.
Segn lo establece la ley, toda venta igual o superior a $180 debe pagar
el 19% de IVA.
Cmo funciona?
Cuando ocurre una transaccin, el vendedor entrega el IVA de la venta
al fisco; a su vez, este debe devolverle el IVA que le cobraron los proveedores.
El consumidor final tiene la obligacin de cancelar el IVA sin derecho a
reembolso, operacin que es controlada por el fisco a travs de boletas o
facturas. (Chile Atiende ,2017)5
2.1.5 Impuesto a la renta
Existen cuatro tipos de impuesto de renta:
Sistema de renta atribuida (art. 14 a)
El sistema de renta atribuida es un rgimen general de tributacin en
que los dueos de las empresas debern tributar en el mismo ejercicio por la
totalidad de las rentas que generen las mismas, independiente de las utilidades
que retiren.
Una de las caractersticas principales de este rgimen es que los socios,
accionistas o comuneros tendrn derecho a utilizar como crdito imputable
contra sus propios impuestos, la totalidad del impuesto de primera categora
pagado por tales rentas. (SII.cl, 2017)6
Quines no pueden acoger el sistema de renta atribuida?
Las sociedades annimas, abiertas o cerradas.
Las sociedades en comandita por acciones.
Toda sociedad que tenga entre sus socios, accionistas o
comuneros a otra empresa o sociedad domiciliada en chile.

Cules son las formalidades que deben cumplirse para optar al rgimen
atribuido?
Los Empresarios Individuales, Empresas Individuales de
Responsabilidad Limitada, y contribuyentes del artculo 58
N1, lo harn mediante la presentacin de una declaracin
al SII o mediante la aplicacin disponible en la pgina web
del SII.
Las comunidades, ejercern la opcin mediante una
declaracin suscrita por el total de los comuneros, quienes
deben adoptar la decisin por unanimidad. Tambin pueden
ejercer la opcin mediante la aplicacin disponible en la
pgina web del SII.

Las sociedades de personas y las Sociedades por Acciones

(SPA), ejercern la opcin mediante una declaracin
suscrita por el representante, debiendo acompaar una
escritura pblica en que conste el acuerdo unnime sobre la
 opcin, de la totalidad de los socios o accionistas. Tambin
pueden ejercer la opcin mediante la aplicacin disponible
en la pgina web del SII, en cuyo caso, igualmente deben
contar con la escritura pblica correspondiente.
Las SPA, al ejercer la opcin del sistema atribuido, deben
cumplir con el requisito de que sus accionistas sean
exclusivamente personas naturales con domicilio o
residencia en el pas y/o contribuyentes sin domicilio ni
residencia en Chile, y con el requisito de que su pacto social
no contenga una estipulacin expresa que permita un
qurum distinto a la unanimidad de los accionistas para
aprobar la cesibilidad de sus acciones a cualquier persona o
entidad que no sea una persona natural con domicilio o
residencia en Chile.

Qu tipos de impuesto pagan las empresas acogidas al rgimen de renta

atribuida?
Las empresas acogidas al sistema de renta atribuida deben pagar
impuesto de primera categora con tasa de 25%. (Ministerio de Hacienda,
2017)7
Sistema semi-integrado (art.14B)

Rgimen de tributacin en base a contabilidad completa con imputacin

parcial de crdito del impuesto de primera categora a los socios.

Tipos de personas jurdicas:

Sociedades annimas abiertas.

Sociedades annimas cerradas.
Sociedad por acciones.
Sociedad de personas.
Tributacin simplificada (art. 14 TER)

Rgimen simplificado que libera al contribuyente de algunas obligaciones

tributarias.

Tipos de personas jurdicas:

2016: todo tipo de contribuyente persona natural o jurdica

Ao 2017:
Empresas individuales
Empresas individuales de responsabilidad Ltda.
Comunidades sociedad de personas (excluidas las en
comandita por acciones).
Sociedad por acciones.
(SII.cl, 2017)8

Tipo de contabilidad obligatoria:

Libro de caja, obligatorio para todos los contribuyentes.

Libro compra y venta, si se encuentran afectos a IVA.
Libro de ingresos y egresos, si no se encuentra afecto a
IVA.

Condiciones para utilizar el beneficio:

Las entidades debern estar conformadas al trmino del

ao comercial respectivo, exclusivamente por propietarios,
comuneros, socios o accionistas contribuyentes del IGC.

Requisitos a contar del 01 de enero del 2016

Slo podrn acogerse y mantenerse en el rgimen de renta presunta los

siguientes contribuyentes:
 a) Las personas naturales que acten como Empresarios Individuales
(EI);
b) Las Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada (EIRL); y
c) Las Comunidades (Cm), Cooperativas (Co), Sociedades de Personas
(SP) y Sociedades por Acciones (SPA), conformadas en todo
momento, slo por comuneros, cooperados, socios o accionistas
personas naturales.

La opcin para acogerse al rgimen de renta presunta

deber ejercerse dentro de los dos primeros meses de cada
ao comercial, o bien, en el plazo que establece el artculo
68 del Cdigo Tributario en el caso del inicio de actividades,
segn corresponda.
Los contribuyentes que se mantengan acogidos al rgimen
de renta presunta al 31 de diciembre de 2015, para
permanecer en dicho rgimen, debern cumplir a esa fecha
los nuevos requisitos y condiciones que establece el artculo
34 de la LIR, segn su texto vigente a partir del 1 de enero
de 2016.
El total de sus ventas o ingresos netos anuales de la
primera categora no pueden exceder de 5.000 Unidades de
Fomento (UF)
Los contribuyentes que inicien actividades en la actividad de
transporte terrestre de carga ajena o de pasajeros, podrn
incorporarse al rgimen de renta presunta dentro del plazo
del artculo 68 del Cdigo Tributario al inicio de sus
actividades, siempre que su capital efectivo no exceda de
10.000 UF
El capital efectivo corresponde al total del activo con exclusin de
aquellos valores que no representan inversiones efectivas, tales como valores
intangibles, nominales, transitorios y de orden.
Para los fines de la medicin de este requisito, el capital efectivo
declarado en la iniciacin de actividades deber convertirse a su valor en UF,
considerando el valor que esta unidad tenga el mismo da del inicio de
actividades.
Los ingresos anuales provenientes de la posesin o
explotacin, a cualquier ttulo de, derechos sociales,
acciones de sociedades o cuotas de fondos de inversin, no
 excedan del 10% de los ingresos brutos totales del ao
comercial respectivo.
Existen dos situaciones en las cuales, aun cumpliendo los requisitos
legales para acogerse o mantenerse en el rgimen de renta presunta, el
contribuyente igualmente debe declarar su renta efectiva, al extenderse a ste
la inhabilidad que afect al propietario actual o anterior del vehculo motorizado,
en dicho rgimen.
Los contribuyentes que se dediquen a la actividad del transporte
terrestre de carga ajena o de pasajeros, no podrn acogerse al rgimen de
renta presunta o mantenerse en l, segn corresponda, cuando a su vez:
Hayan tomado en arrendamiento, y exploten vehculos
motorizados de transporte terrestre de carga ajena o de
pasajeros, de contribuyentes que deban tributar sobre su
renta efectiva demostrada mediante un balance general
segn contabilidad completa de acuerdo al artculo 14 de la
LIR, o de acuerdo a la letra A), del artculo 14 ter de la
misma ley.
A cualquier otro ttulo de mera tenencia, exploten vehculos
motorizados de transporte terrestre de carga ajena o de
pasajeros. (SII.cl ,2017).
 3. MARKETING

3.1.1 Definicin de marketing

El marketing va mucho ms all de solo intentar vender un producto o

servicio.
Qu es el marketing? Mucha gente cree que el marketing slo consiste en
vender y hacer publicidad, lo cual es evidente ya que cotidianamente somos
bombardeados con comerciales televisivos, ofertas por correo directo, llamadas
de ventas y avisos por Internet. No obstante, las ventas y la publicidad tan slo
son la punta del iceberg del marketing. En la actualidad, el marketing debe
entenderse, no en el sentido arcaico de realizar una venta (hablar y vender),
sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente. Si el
gerente de marketing entiende bien las necesidades del consumidor; si
desarrolla productos que ofrezcan un valor superior; y si fija sus precios,
distribuye y promueve de manera eficaz, sus productos se vendern con
mucha facilidad. De manera que las ventas y la publicidad son nicamente
parte de una mezcla de marketing mayor, es decir, del conjunto de
herramientas de marketing que funcionan en conjunto para satisfacer las
necesidades del cliente y para establecer relaciones con ste. Definido de
manera general, el marketing es un proceso social y administrativo mediante el
cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e
intercambiando valor con otros. En un contexto de negocios ms estrecho, el
marketing incluye el establecimiento de relaciones redituables, con valor
agregado, con los clientes. Por lo tanto, definimos el marketing como el
proceso mediante el cual las compaas crean valor para sus clientes y
establecen relaciones slidas con ellos para obtener a cambio valor de stos.
(Marketing, 2007)6

3.1.2 Publicidad:

De acuerdo a lo analizado, varios autores sealan diferentes conceptos

para este trmino, por lo que podramos sealar que publicidad es la actividad
en donde se utilizan tcnicas y diseos que se transmiten a travs de
diferentes medios de comunicacin que busca persuadir y dar razones a un
mercado objetivo de personas para influenciarlos a actuar de cierta forma, con
el fin de que compren un producto o servicio (Kleppner, 2005)

3.1.3 Identidad visual corporativa:

Moreno (2013)11 quien indica que, la identidad visual son todos los signos y
elementos por los que se consigue una identificacin visual nica y universal de
una marca. Esto abarca desde el diseo industrial, arquitectnico o ambiental
al diseo grfico. Y desde el logotipo, tarjetas comerciales, vallas publicitarias,
emblemas, diseo de vehculos, merchandising, diseo de los puntos de
venta, hasta el vestuario de los trabajadores. Todo comunica y todo ayuda a
crear una identidad visual coherente de la empresa.

- Importancia de un logotipo: El logotipo de tu empresa es una pieza

vital de la imagen corporativa. Es la sea de identidad por la que tus
clientes potenciales identificarn tu marca en todas las
ocasiones. Nuestro logotipo es nuestra imagen de referencia. Algo con
lo que nuestros clientes podrn identificarnos en distintos contextos y
nos permita diferenciarnos de la competencia. Se trata de imagen en la
que intentamos que se vayan enganchando las caractersticas que nos
definen como empresa, que nos ayuda a construir nuestra identidad y
que manda un mensaje al mundo sobre qu es lo que hacemos y cmo
lo hacemos. (creatiburon,2012)10
 Referencia Bibliogrfica

1. URL:http://www.sii.cl/como_se_hace_para/inicio_actividades/inicio_activi
dad_per_naturales.pdf
2. Pymes, ttulo del artculo: Qu es el IVA? - Chile Atiende Pymes - Al
servicio de los emprendedores, ttulo de la pgina: Chileatiende.gob.cl
URL:https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/ver/29234
3. URL:http://www.sii.cl/portales/reforma_tributaria/regimenestributario.htm.
4. URL: http://reformatributaria.gob.cl/faqs/renta-atribuida/
5. URL:http://www.sii.cl/portales/reforma_tributaria/regimenestributario.htm.
6. URL: http://www.sii.cl/preguntas_frecuentes/renta/001_002_4313.htm
7. URL:https://www.eoi.es/es/file/19633/download?token=VL6T1iHz