Plan de Negocios

Marco Antonio Sotomayor Daguer

Junio 2014
ndice
PLAN DE NEGOCIOS .................................................................................................................................... 1
(COLOCA EL NOMBRE DE TU EMPRESA) .............................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
1. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................ 4
1.1. CONCEPTO DE LA EMPRESA................................................................................................................. 4
1.2. MERCADO META.................................................................................................................................. 4
1.3. PRINCIPALES PRODUCTOS (BIENES O SERVICIOS) ................................................................................. 4
1.4. CAPITAL REQUERIDO, PROYECCIONES DE VENTAS Y RECUPERACIN DE INVERSIN .......................... 4
2. EL EMPRENDEDOR .............................................................................................................................. 5
2.1. DATOS PERSONALES ........................................................................................................................... 5
2.2. EXPERIENCIA PROFESIONAL ................................................................................................................ 5
2.3. ESCOLARIDAD ..................................................................................................................................... 5
3. ASPECTOS GENERALES ..................................................................................................................... 6
3.1. CONCEPTO DE EMPRESA...................................................................................................................... 6
3.2. JUSTIFICACIN DE LA IDEA.................................................................................................................. 6
3.3. NECESIDADES DETECTADAS EN EL MERCADO ...................................................................................... 6
3.3.1 Necesidades de los clientes satisfechas por la competencia ....................................................... 6
3.3.2 Necesidades de los clientes aun no satisfechas por la competencia ........................................... 6
4. ESTUDIO DE MERCADO...................................................................................................................... 7
4.1. INFORMACIN DE TU GIRO ................................................................................................................... 7
4.2. MERCADO META ................................................................................................................................. 7
4.2.1 Perfil del cliente y/o consumidor final ........................................................................................ 7
4.2.2 Perfil de Cliente Empresarial ..................................................................................................... 8
4.3. MERCADO POTENCIAL ......................................................................................................................... 8
4.4. INVESTIGACIN DE MERCADO............................................................................................................. 8
4.4.1 Metodologa ................................................................................................................................ 8
4.4.2 Periodo de levantamiento ........................................................................................................... 8
4.4.3 Objetivo ...................................................................................................................................... 8
4.4.4 Tamao de la Muestra ................................................................................................................ 8
4.4.5 Diseo de la encuesta ................................................................................................................. 9
4.4.6 Resultados................................................................................................................................... 9
4.4.7 Anlisis de Resultados ................................................................................................................ 9
4.5. ANLISIS DE COMPETENCIA .............................................................................................................. 10
4.5.1 (Nombre de la competencia 1) ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.5.2 (Nombre de la competencia 2) ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.5.3 (Nombre de la competencia 3) ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.6. FODA ............................................................................................................................................... 13
4.6.1 Anlisis FODA .......................................................................................................................... 13
4.6.2 Formulacin de Estrategias ..................................................................................................... 15
5. ESTUDIO TCNICO ............................................................................................................................ 16
5.1. UBICACIN DE LA EMPRESA .............................................................................................................. 16
5.2. LAY OUT EMPRESA ........................................................................................................................... 16
5.3. CULTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................................ 16
5.3.1 Misin ....................................................................................................................................... 16
5.3.2 Visin ........................................................................................................................................ 16
5.3.3 Valores...................................................................................................................................... 16
 5.3.4 Objetivos de la Empresa ........................................................................................................... 17
5.4. ORGANIGRAMA ................................................................................................................................. 17
5.5. DESCRIPCIN DE PUESTOS ................................................................................................................ 18
5.6. CONDICIONES DE TRABAJO ............................................................................................................... 19
6. PRODUCTOS Y COMERCIALIZACIN ......................................................................................... 20
6.1. DESCRIPCIN DE PRODUCTOS (BIENES Y/O SERVICIOS) .................................................................... 20
6.2. POSICIONAMIENTO ............................................................................................................................ 22
6.2.1 Ventajas Competitivas .............................................................................................................. 22
6.3. PROCESO DE PRODUCCIN Y/O EJECUCIN ........................................................................................ 23
6.3.1 Mapeo de Procesos ................................................................................................................... 23
6.3.2 Diagrama de Flujo ................................................................................................................... 25
6.4. PROCESO DE COMERCIALIZACIN...................................................................................................... 29
6.5. PROMOCIN Y/O PUBLICIDAD ........................................................................................................... 29
6.6. PROVEEDORES Y SUS CARACTERSTICAS ........................................................................................... 30
7. IDENTIDAD CORPORATIVA ............................................................................................................ 31
7.1. LOGOTIPO.......................................................................................................................................... 31
7.2. APLICACIN DEL LOGOTIPO EN IMAGEN CORPORATIVA ................................................................... 31
8. LEGAL .................................................................................................................................................... 32
8.1. TRAMITES DE APERTURA .................................................................................................................. 32
8.2. ESTRUCTURA LEGAL ......................................................................................................................... 32
8.3. DERECHOS DE MARCA ...................................................................................................................... 32
1. Resumen Ejecutivo

1.1. Concepto de la Empresa

La Gatera es el primer espacio dedicado a los felinos en Mxico, contamos con productos
exclusivos para consentir y darles una mejor calidad de vida a esos seres tan especiales.

1.2. Mercado meta

Tenemos 2 nichos principalmente, uno son todas las personas que tenga como mascota un gato y
el otro son las tiendas de mascotas que no cuenten con la gama de productos que ofrecemos.

1.3. Principales productos (bienes o servicios)

Bebederos, rascadores, juguetes, alimento, camas, areneros y todo para la salud de los felinos,
catnip, catagrass, collares.

1.4. Capital requerido, Proyecciones de ventas y

Recuperacin de Inversin
De manera clara y concisa debers colocar la informacin
2. El Emprendedor

2.1. Datos Personales

Nombre: Marco Antonio Sotomayor Daguer
Direccin: Tennyson 227-201 Polanco Reforma cp. 11550 Mxico DF
Telfono: 5522713775
Email: [email protected]

2.2. Experiencia Profesional

Peridico Reforma
1998-2006
Fotgrafo de Estudio.

2.3. Escolaridad

1. Institucin. Nivel mximo de estudios

Nivel Acreditado
Periodo

2. Institucin. Nivel mximo de estudios

Nivel Acreditado
Periodo
3. Aspectos Generales

3.1. Concepto de Empresa

Una boutique con productos exclusivos que faciliten y enriquezcan la vida de los felinos, fomentar
la tenencia responsable, ser lideres en el segmento felino.

3.2. Justificacin de la Idea

No exista hasta el 2012 un lugar en el que encontraran mas de 10 productos exclusivos para
felinos. Como dueos de mininos nos dimos cuenta que teniamos que dalir del pas para encontrar
productos para ellos, as que decidimos abrir la primera Cat boutique en Mxico D.F.

3.3. Necesidades detectadas en el mercado

3.3.1 Necesidades de los clientes satisfechas por la

competencia

Nuestros Cliente cubran sus necesidades de alimento Premium, camas genericas para perros y
gatos, areneros y arena bsicos y alguno que otro juguete, para ello visitaban a nuestras
competencias Maskota y Animalia.

3.3.2 Necesidades de los clientes aun no satisfechas por la

competencia

Nuestros clientes necesitaban un espacio hecho exclusivamente para los amantes de los felinos,
en dnde aparte de encontrar comida, pudieran escoger entre muchas opciones de juguetes,
areneros, camas y muchos productos concentrados en un lugar, as como una atencin
personalizada con gente experta en felinos.
4. Estudio de mercado

4.1. Informacin de tu giro

Fuentes de informacin de tu giro
Revistas
Peridicos
Cmaras y
asociaciones
Estudios de mercado
Oficinas de gobierno
Internet
Otras

4.2. Mercado Meta

4.2.1 Perfil del cliente y/o consumidor final

Variables Demogrficas
Genero Femenino 80% Masculino 20%
Edad entre 30 y 45 aos
Ubicacin Mxico D.F.

Variables Socio Econmicas

Ingreso entre 15mil a 30mil
Ocupacin Profesionistas
Educacin Licenciatura
NSE A, B, C+

Variables Psicograficas
El estilo de vida de nuestros clientes es muy relado, son
personas que tienen uno o ms gatos, que los consideran
una parte importante de su familia y se ocupan de cubrir
todas sus necesidades.
Estilos de Vida

Variables Conductuales
Beneficios buscados
 4.2.2 Perfil de Cliente Empresarial

Perfil de Cliente Empresarial

Giro al que
pertenece la Tiendas de productos para mascotas
empresa.
Cantidad de
1 a 10
empleados.
Ubicacin Diferentes ciudades
Extensin de
Repblica Mexicana
empresa
Situacin de la Saludable financieramente para pagar en 15 das los
empresa pedidos

4.3. Mercado potencial

A partir del perfil del cliente y/o consumidor indique cuantos habitantes cuentan con estas
caractersticas.

4.4. Investigacin de Mercado

4.4.1 Metodologa
A travs de encuestas

4.4.2 Periodo de levantamiento

2 semanas

4.4.3 Objetivo

Detectar los intereses y necesidades de los clientes potenciales

4.4.4 Tamao de la Muestra

Muestre el tamao de la muestra para su estudio (consulte la frmula para cada tipo de
universo)
 4.4.5 Diseo de la encuesta
Tienes gatos como mascota?
Cuntos gatos tienes? 1 a 2 ___ 3 a 5___ 5 o ms____
Cunto inviertes en tu felino al mes? 200 a 300____ 400 a 600___ 600 o ms____
Te ocupas de la salud de tu gato? no___ si___
cmo?________________________________________________________________________
Le compras juguetes y accesorios especiales?
Qu tipo de juguetes tienes para tu minino?
Rascador___ ratn de tela___ catnip___ otros___
cules?______________________________
Qu accesorio o juguete te gustara para tu felino?
_______________________________________________________________________________
Cmo prefieres hacer tus compras?
Online_______ Establecimiento_______

4.4.6 Resultados
Resultados obtenidos de la investigacin (tabulados y grficos)

4.4.7 Anlisis de Resultados

De acuerdo a los resultados obtenidos realiza un anlisis objetivo de estos.
4.5. Anlisis de Competencia

4.5.1 Maskota

Ubicacin: Toda la Repbica

Concepto de Negocio: Venta de Animales y artculos para mascotas

La gran capacidad de crecimiento para abrir tiendas

Fortalezas:
por todo el pas.
Al vender animales se cierra las puertas en la
Debilidades: mayora de los hogares que cuentan con un felino de
compaero.
La venta de animales es su fuerte pero tambin la de
Como Compite en el mercado: alimento, no es lder de opinin pero todo mundo la
conoce porque est bien posicionada.
Fue la primera tienda de productos para mascotas
En qu se diferencia de los dems negocios? con una infraestructura bien planeada hacia las
franquicias.

Cmo considera su precio? Caros para la calidad de los productos

En general son productos que cubren las necesidades

Cmo describira la calidad de lo que ellos
venden?
bsicas de las mascotas pero que son carentes de
calidad y diseo.

Qu hacen para atender a sus clientes? No hay una atencin personalizada.

No hay crdito para los clientes, sin embargo aceptan

Cmo son sus polticas de crdito?
todas las tarjetas de crdito bancario
Mala, al vender animales y no apoyas la tenecia
Cmo son describira su reputacin? responsable la gente que tiene conciencia hacia los
animales no pisa sus tiendas

Otros
4.5.2 Animalia

Ubicacin: Cd de Mxico, zonas centro y poniente

Concepto de Negocio: Venta de artculos y consultorio para mascotas

Fortalezas: Promueve la adopcin y la tenencia responsable

Su catlogo de productos es muy chico y como casi

Debilidades: todos los negocios de este tipo, sus clientes fuertes
son los dueos de perros
Cuenta con un hospital veterinario, fomenta la
Como Compite en el mercado: adopcin y tambin cuenta con un spa, su fuerte es la
venta de alimento, los cortes y baos para perros.
Promueve la adopcin y fabrica muchos de sus
En qu se diferencia de los dems negocios?
productos.

Cmo considera su precio? Sus precios van acuerdo a sus productos.

Cmo describira la calidad de lo que ellos

venden?
En su mayora son buenos productos

Qu hacen para atender a sus clientes? Cuenta con servicio a domicilio

No hay crdito para los clientes, sin embargo aceptan

Cmo son sus polticas de crdito?
todas las tarjetas de crdito bancario

Cmo son describira su reputacin? Buena

4.5.3 Petco

Mxico D.F. zonas poniente y centro, Guadalara,

Ubicacin:
Jalisco

Venta de productos ya artculos para mascotas,

Concepto de Negocio:
pensin y esttica canina
Transnacional con mucho capital para invertir, bajos
Fortalezas: costos en el pago de aranceles y una infraestructura
respaldada por grupo Gigante
Poca especializacin en gatos y atencin no
Debilidades:
personalizada, dedicada mas perros
Cuentan con ms de 10,000 productos para mascotas,
sus precios son bajos y en general son productos de
Como Compite en el mercado:
buena calidad, practican la adopcin pero tambin la
venta de especies pequeas
La dimensin de sus tiendas en grande, la variedad
En qu se diferencia de los dems negocios? en sus productos y el poder que tienen al ser
respaldadas por un grupo empresarial.

Cmo considera su precio? Precios accesibles

Cmo describira la calidad de lo que ellos

venden?
Buena

Qu hacen para atender a sus clientes?

No hay crdito para los clientes, sin embargo aceptan

Cmo son sus polticas de crdito?
todas las tarjetas de crdito bancario

Cmo son describira su reputacin? Acaban de abrir

4.6. FODA
4.6.1 Anlisis FODA
El anlisis FODA es una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos
internos o externos de programas y proyectos.

Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase.

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el

entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.

Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.

Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden
atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia
adecuada para poder sortearla.

Fortalezas Debilidades
1.-Bue clima laboral y los empleados
actan de acuerdo con la tica de los
dueos 1.- No hay asambleas de accionistas
2.- Control de calidad para nuevos
productos 2.- No hay objetivos medibles
3.- Sueldos competitivos y hasta mayores
en relacin con la competencia 3.- No hay estrategias de ventas
4.- Apoyamos el crecimiento de nuestros
Internas

empleados 4.- No hay base de datos de clientes

5.- No hay seguimiento de clientes-ventas
5.- Tienda nica para gatos ni sabemos cada cuando regresan
6.-No hay procedimiento de reclutamiento,
6.-Alta especializacin en felinos seleccin y contratacin de personal
7.-Fuente confiable de informacin sobre
gatos 7.-No hay cdigo de tica
8.-No hay planeacin financiera, a pesar de
8.- tener los resultados contables
9.- 9.- No hay polticas sobre proveedores
10.- 10.-No hay procesos
 Oportunidades Amenazas
1.- El crecimiento del mercado es cada vez 1.- Variacin en el tipo de cambio,
mayor Impuestos y regulaciones arancelarias
2.- Gente vendiendo contrabando de los
2.- Cambios de hbitos en el consumidor mismos productos
3.-El tiempo de surtido entre proveedores,
3.- Cambios en los aspectos culturales aduana
Externas

4.- Los medios de comunicacin los 4.- La llegada de un competidor directo con
mencionan mucho por el un espacio nico experiencia en negocios
5.- Dignificacin de todas las especies de
animales 5.-
6.-Legislaciones que protegen animales 6.-
7.- 7.-
8.- 8.-
9.- 9.-
10.- 10.-
 4.6.2 Formulacin de Estrategias

Despus de conocer tus debilidades y amenazas, anota las estrategias para modificarlas y
subsanarlas.

Estrategia F Estrategia D
1.-Fortalecer la relacin con los empleados 1.- hacer una agenda anual en el quede
para que sigan con el buen trato hacia los designadas las fechas y los tiempos
clientes mensuales a tratar
2.- Establecer objetivos medibles y
alcanzables que respondan a las preguntas
qu? cmo? Y para qu?, analizar cules
2.-Capacitar a los empleados para que sern formas de medicin de objetivos y
mantengan la calidad en los productos y determinar un tiempo para hacer un analisis
servicios. de resultados
3.-Crear un modelo de negocio, as como
3.-Fomentar el trabajo enfocado hacia los metas y herramientas de ventas para llegar a
resultados que requiere la tienda y disear los objetivos mensuales, promocin en
un esquema de comisiones competitivo. nuevos lugares.
4.-Entrenar y desarrollar a los empleados de 4.-Exigir a los empleados que cada venta
cada tienda para que crezcan y superen sus venga acompaada por el nombre y mail del
propias metas cliente.
5.-Seguir posicionndonos en todos los 5.- Explotar al mximo las herramientas del
medios como el nico espacio exclusivo para punto de venta, hacer un resumen semanal
felinos, mediante una estrategia en diversos de ventas por producto y cliente y
medios de comunicacin catalogarlos.
6.-Convertirnos en la fuente ms confiable
de informacin sobre felinos 6.-Elaboara un manual de recursos humanos

Estrategia O Estrategia A
1.- Aprovechar que somos los pioneros en 1.-Fabricar cada vez ms cosas en Mxico,
este nicho y conquistar a nuevos adoptantes apoyar la mano de obra mexicana y as bajar
y dueos de felinos costos de produccin
2.- Aprovechar la consciencia que est 2.-Establecer fuerte relacin con agencia
creciendo en el cuidado de las mascotas aduanal que apoye para agilizar trmites y
mediante talleres en nuestras tiendas. evitar retrasos costosos
3.- Seguir generando la cultura de la 3.-Crear polticas de operacin con respecto
adopcin y esterilizacin como nica forma a compras con el fin de disminuir tiempos
de evitar el crecimiento de animales en la entre el pedido que hacemos al cliente y lo
calle que tarda en llegar a la aduana.
4.- Aprovechar el apoyo de los medios para
dar a conocer nuestra forma de ser e invitar
a la gente a unirse a esta comunidad. 4.-
5.- 5.-
6.- 6.-
5. Estudio tcnico
5.1. Ubicacin de la Empresa
De manera grfica y escrita indica la ubicacin de tu empresa.
Debe ubicar el lugar donde se desarrollar el proyecto y su rea de influencia.
Describir las rutas de acceso: Al municipio, localidad, ejido y al terreno o local donde se
desarrollar el proyecto sealando las condiciones que guardan.

5.2. Lay Out Empresa

De manera grfica describa las reas y el equipo que existir dentro de las instalaciones de
su unidad.

5.3. Cultura Organizacional

5.3.1 Misin

Poner al alcance de nuestros clientes los mejores productos y

servicios para enriquecer la vida de los gatos y sus amos, as como
fomentar una cultura de esterilizacin, adopcin, tenencia responsable
y respeto hacia la vida animal.

5.3.2 Visin

Somos el referente ms importante entre los amantes de los gatos, y

lderes en el segmento de productos y servicios para felinos en
Mxico.

5.3.3 Valores
amor
bienestar
respeto
conciencia
 5.3.4 Objetivos de la Empresa

Objetivo a corto plazo

Ventas anuales
Implementacin de procesos
Posicionamiento de nueva tienda

Objetivo a mediano plazo

Posicionar la marca
Distribucin a nivel nacional
Franquiciar

Objetivo a largo plazo

Puntos de venta estratgicos
Tienda en USA

5.4. Organigrama
En esta seccin, defina como se lleva a cabo la comunicacin en su organizacin. Quin le
reporta a quin? Proporcione un esquema general de las descripciones de puestos, ttulos y
obligaciones. Si su personal se forma de varios miembros, un diagrama que muestre su
estructura y las relaciones entre ellos es una buena opcin.
5.5. Descripcin de Puestos

(Nombre de la Empresa)
Coloque su logotipo
Descripcin de Puestos

Ttulo del Puesto: Vendedor Jefe Superior: Director

Jefe Inmediato: Director
Departamento: Comercial Nmero de Personas a cargo: 0

Requisitos Generales para el puesto

Edad: 25-40 Nivel Mnimo de estudios: Preparatoria

Gnero: Indistinto Nivel Mximo de estudios: Licenciatura
Estado Civil: Indistinto Idioma Extranjero: Ninguno
Experiencia Laboral: Servicio/ventas Computacin Nivel intermedio

Funciones del Puesto

Servicio y atencin a los clientes

Vender para llegar a las metas de la tienda
Realizar el inventario mensualmente
Facturar cuando lo requiera un cliente
Mantener limpia y ordenada la tienda
Realizar los cierres de lote de terminales bancarias
Elaborar pedidos a los proveedores nacionales

Habilidades

Actitud de servicio
Iniciativa
Amor por los gatos
Facilidad de palabra
Nocin de orden y limpieza
5.6. Condiciones de Trabajo
Los empleados de La Gatera cuentan con:

Sueldo base
Vacaciones
Seguridad social
Aguinaldo
Comisiones por ventas.
6. Productos y comercializacin
6.1. Descripcin de Productos (Bienes y/o Servicios)
COLLAR CON APLICACIONES
Collar de terciopelo con aplicaciones de piedritas brillantes o perlas

L A G ATERA PECHERA
Pechera para gato ideal para sacarlo a pasear o llevarlo al veterinario

LITTER SPINNER BLANCO

Arenero cubierto giratorio para fcil limpieza

EZ SCOOP
Arenero semi automtico, filtra la arena sucia y la separa en un recipiente con bolsa para almacenar la arena
sucia.

B AMBOO BUDY
Cama cilndrica con cubierta de bamboo y juguete con plumas para distraccin del felino consentido.

C ATNAP CONVERTIBLE
Cueva cubica convertible en silln para los das calurosos y cueva para las noches fras. Fabricada de
materiales reciclados. Disponible en color Caf y Beige

C ATNIP LOUNGER
Cama ovalada con forro sinttico y compartimiento para catnip. Contiene catnip.

SECRET SLUMBER
Cama 3 en uno. Cama convertible diseo animal print. Abra y separe el cierre para convertirlo en dos camas.
Fabricado con materiales reciclados.

PET AND M E LONG H AIR GREEN

Cepillo de Silicn ideal para retirar el pelo excedente de su mascota. Ideal para razas de pelaje largo.

PET AND M E SHORT H AIR BLUE

Cepillo de Silicn ideal para retirar el pelo excedente de su mascota. Ideal para razas de pelaje corto /
mediano

BUNK BED AND PLAYROOM

Centro de entretenimiento para gatos. Madera de uso rudo, fcil de armar, incluye cojn, araa de peluche y
tiritas de vinipiel.

C ARDINAL C ALL
Pjaro de peluche con sonido real. Disponible en rojo y caf

CRAZY T AIL
Ratn electrnico con listn. Aprieta su nariz y su cola de listn se mover.

FOWL PLAY
Pjaro de peluche con plumas y sonido plstico.
HEGDE HOGLETS
Erizos de peluche para gatos pequeos.

JITTER BUG PULL S TRING ACTION T OY

Catarina con sistema de cuerda. Tir de la cuerda y caminara.

TWINKLE CHUTE
Tnel de polister y pet. Con sonido agradable para gatos. Incluye luces.

Y EOWWW H APPY KITTY

Juguete de tela en forma de corazn relleno de catnip.

BOUNCE N POUNCE
Varita larga con ratn. El Roedor tiene sonido real.

FEATHER T EASER
Varita con plumas y texturas.

W OBBLE M OUSE
Ratn gigante de peluche con sonido real.

PETAL P USHER
Pelota en forma de jaula con flor de peluche y sonido de cascabel.

PSN SPECIALTY S HAKIN M OUSE

Roedor con sistema de cuerda. Tira de su cola y caminara. Tiene sonido real.

PNS REAL BIRD BUZZ O FF

Colibr de peluche con sonido real.

M OUSE CHASER
Juguete giratorio con ratn y sonido real.

DRAGON FLIPS
Liblulas de Plstico con Alas de Nylon

PUFF SQUEAK
Pelota con luz y sonido con forro de tela. Disponible en Rosa, Azul turquesa y Animal Print

HEDGEHUG
Erizos de Peluche rellenos de catnip.

T RI SPINNER
Juguete Electrnico con control remoto. Distancia de mando de hasta 3 metros. Gira en ambas direcciones.

Z ANY C AT
Juguete electrnico con luces. Uso Rudo. Gira en ambas direcciones

T REAT T OPPER
Pajarito para premios con cuerda. Coloca los premios en su boca y gira la base hacia la derecha y colcalo en
el piso y soltara un premio a la vez.

SQUEAKING SQUIRREL
Ardilla de peluche con sonido real

SCRATCH LOUNGE II
Rascador con paredes. Su material y aroma mantienen feliz y satisfecho a tu gato.

L A G ATERIA R ASCADOR GRANDE

Rascador en forma de Divn. Ayuda a tu gato con el mantenimiento de sus garras y tambin puede dormir
en el.

DEI FRONT DOOR C ARPET

Tapete para puerta con mensaje gatuno

DENNIS E AST C AT DISH

Plato para comida en forma de gato

DRINKING FOUNTAIN R AINDROP DURABLE CERAMIC W HITE

Bebedero en forma de fuente para Gato. Estimula a tu felino a tomar ms agua, nunca se estanca y
mantiene sano y feliz a tu felino.

L A G ATERA G ATO BLANCO

Juguete en forma de Gato con textura de yute.

L A G ATERA ZOOM !!
Juguete didctico para gato. Puede cazar al ratn del centro o la pelota dentro del tnel.

DENNIS E AST C AT C APTION

Plato redondo con mensaje felino.

T RANSPORTADORA T ELA C ONFORT C ARRIER

Transportadora de tela con costados transparentes. Cmoda y segura, cuenta con cinta para fijarla al
cinturn de seguridad.

6.2. Posicionamiento
Somos un espacio especializado en gatos, su alimentacin, salud y bienestar, as como su
diversin.
Proveemos los productos que satisfacen esas necesidades de los felinos y sus dueos.

6.2.1 Ventajas Competitivas

Las dems tiendas para mascotas son genricas, La Gatera es exclusiva de felinos
6.3. Proceso de Produccin y/o ejecucin

Componentes Materia prima, Proceso de Bienes y/o servicios

(Maquinas, personal, insumos, mercanca transformacin
herramientas y e informacin. (Pasos)
equipo)

Vendedoras Computadora Venta

Catlogo de productos Atencin y servicio a
clientes

6.3.1 Mapeo de Procesos

Describa de manera clara y paso por paso como se ejecutara su proceso de servicio o
produccin o venta segn le corresponda.

Tome en cuenta que es la operacin y la administracin de su negocio lo que crea una gran
o mala experiencia. Nunca lo d por hecho porque si usted no puede explicar cmo
manejara su operacin en el plan de negocios, no podr implementarlo en la vida real.

Para ello te recomendamos que utilices el diagrama de flujo, recuerda que el diagrama de
flujo es el esquema grafico de su proceso, debe de ser claro y sencillo de leer para que no
quede ninguna duda, puede comenzar preguntndose qu necesito para iniciar mi proceso
de produccin o servicio?

Realiza el mapeo de procesos en el siguiente cuadro:

Smbolo en la grafica

No. Actividades Tiempo Quin

.Operacin Inspeccin Transporte Demora Almacenaje

4
5

10
6.3.2 Diagramas de Flujo
PROCESO DE INVENTARIOS

PROCESO DE PEDIDO A BODEGAS

PROCESO DE COMPRA A CLIENTES NACIONALES

6.4. Proceso de comercializacin

La comercializacin de nuestros productos se hacen en nuestras dos ubicaciones de manera
directa y tambin en nuestra tienda online.
Este ao empezamos con la distribucin a nivel regional de nuestros productos, pero la idea es
llegar a todas las tiendas de mascotas del pas a fianles de ao.

6.5. Promocin y/o Publicidad

Venta de productos para gatos
La publicidad y promocin que hemos tenido en estos dos aos ha sido en:

El primer ao:

Redes sociales (facebook) costo $20mil pesos

Petcity revista de mascotas $ 5mil pesos
Expo Gato Fest $ 4mil pesos
Flyers $ 5mi pesos
Segundo ao:

Redes Sociales (facebook) costo $25mil pesos

Expo Latin Zoo $22mil pesos
Expo Gato fest $ 4mil pesos
Programa TV Gustavo Mascotas $20mil pesos
Flyers $ 8mil pesos

6.6. Proveedores y sus caractersticas

Describe quienes van a ser tus proveedores y que caractersticas deben de tener para poder
seleccionarlos

Nuestros proveedores deben ser especialistas en felinos y contar con productos de las mas alta
calidad, funcionales y con un diseo nico, con nuestros proveedores extranjeros les pedimos
exclusividad para as asegurar a nuestros clientes que slo en La Gatera encontrarn nuestros
productos.

Mxico USA
Acuario Lomas Petlinks
Distribuidora Campestre Pioneer
Pet zoo Worldwise
Ramasa Our pets
Deni
Categories
Pet+me
Ducky world
Catty Stacks
7. Identidad corporativa
7.1. Logotipo

7.2. Aplicacin del Logotipo en Imagen Corporativa

Tarjetas de presentacin
Hojas membretadas
Tickets
Facturas
Blisters productos La Gatera
Playeras
8. Legal
8.1. Tramites de Apertura

Alta de Hacienda escaneada

8.2. Estructura Legal

Acta constitutiva escaneada (ultima hoja, donde se muestra el sello de holograma)

8.3. Derechos de Marca

Verificar si la marca no ha sido registrada por alguien ms
Solicitar la bsqueda para tener certeza.
En caso de que no est registrada por nadie, iniciar el proceso de registro de la marca
directamente o en su caso contratar a un despacho que realice la gestin.