Analisis de Problemas Iceberg

ANALISIS DE PROBLEMAS TECNICA ICEBERG
La teora del iceberg en el anlisis de problemas, establece que son los sntomas lo que vemos o se manifiestan
en un nivel ms superficial que el problema esencial. Lo que se percibe es apenas el 20%, que representa slo
una pequea parte que nos indica que ah abajo existe otro 80% que contiene las causas y orgenes. En esta
capa inferior invisible se encuentra: el problema de fondo, las fuerzas positivas y negativas que hay con
respecto a dicha situacin, las motivaciones, tanto de las personas como de las reas, los intereses, valores,
preferencias, poder y prestigio, que estn en juego. Este esquema revisa ms la interaccin del o delos equipos
que intervienen en un problema.
Niveles de pensamiento
1. El Nivel de evento
El nivel de evento es el nivel en el que normalmente percibimos la instancia mundo-
para, despertar una maana y descubrir que hemos cogido un resfriado. Mientras que
los problemas observados en el nivel de evento menudo se pueden tratar con un simple
reajuste, el modelo del iceberg nos empuja a no asumir que cada problema puede ser
resuelto simplemente tratar el sntoma o el ajuste a nivel de eventos.
2. El nivel del patrn
Si miramos justo por debajo del nivel de evento, que a menudo observan ciertas
pautas. Eventos similares han tenido lugar a travs del tiempo - es posible que hayamos
estado atrapando ms resfriados cuando no hemos estado descansando lo suficiente. La
observacin de los patrones nos permite pronosticar y prevenir eventos.
3. El nivel de la estructura
Por debajo del nivel del patrn se encuentra el nivel de la estructura. Cuando nos
preguntamos: Qu est causando el patrn que estamos observando? La respuesta
es por lo general algn tipo de estructura. El aumento del estrs en el trabajo debido a
la nueva poltica de promocin, el hbito de comer mal cuando estn bajo estrs, o la
ubicacin inconveniente de las fuentes de alimentos saludables podran ser todas las
estructuras en juego en nuestra contraer un resfriado. Segn el profesor John Gerber,
estructuras pueden incluir lo siguiente:
1. Las cosas fsicas - como las mquinas expendedoras, carreteras, semforos o el
terreno.
2. Las organizaciones - como corporaciones, gobiernos y escuelas.
3. Las polticas - como las leyes, regulaciones y estructuras fiscales.
4. Ritual - comportamientos habituales tan arraigada que no son conscientes.
4. El nivel de modelo mental

Los modelos mentales son las actitudes, las creencias, la moral, las expectativas y los
valores que permiten estructuras para seguir funcionando como son. Estas son las
creencias que a menudo aprendemos inconscientemente de nuestra sociedad o de la
familia y es probable desconocen. Los modelos mentales que podran estar involucrados
en nosotros coger un resfriado podran incluir: la creencia de que la carrera es
profundamente importante para nuestra identidad, que la comida sana es demasiado
caro, o que el descanso es para la motivacin.
PONER LOS NIVELES JUNTOS

Echar un vistazo al siguiente diagrama para ver el modelo Iceberg aplica a una instancia
de contraer un resfriado.
BIBLIOGRAFIA:
http://www.academia.edu/8225141/Tecnicas_de_analisis_de_problemas
https://nwei.org/iceberg/
EVENTO: MURCIELAGOS EN LA BODEGA
PATRONES / TENDENCIAS:
Localizacin de bodega: San Jos Pnula es un municipio principalmente rodeado por importantes
elevaciones montaosas y cobertura boscosa y tambin de mucha variedad de fauna y flora.
Crecimiento urbano: Este municipio ha tenido un crecimiento urbano grande: Lotificaciones, condominios,
comerciales, edificios empresariales y bodegas, lo que ha causado cambio de uso de suelos y disminuido el
hbitat de la vida silvestre del lugar.
ESTRUCTURA:
La invasin de los murcilagos en la bodega se da por estos son una especie que habita en esta rea
montaosa y al verse afectados por disminucin de su hbitat natural adopten las construcciones nuevas
como su hogar.
Las condiciones de construccin facilitan la permanencia de estos murcilagos en la bodega: Estructuras de

gran altura, ventilacin y espacios obscuros son lugares son condiciones ideales para estos animales ya que
por estas condiciones no tendran ninguna interaccin con el personal de la bodega y un resguardo seguro.
Los murcilagos por lo generar son animales de actividad nocturna por lo que su mayor actividad la realizan
en horario inhbil de la empresa, por lo que pueden dedicarse a conseguir su alimento como insectos y
frutas por la noche cuando no hay personal trabajando y esa tranquilidad por la noche ayuda a su estada.
Por el mismo crecimiento de comercios y pequeas industrias alrededor de la bodega puede ser que otra
de las causas es que tengan cerca alguna fuente de alimento instalada recientemente lo cual hace atractivo
hacer de la bodega su casa.
MODELO MENTAL:
Los murcilagos son tradicionalmente considerados como animales peligrosos y temibles por que se tiene
la idea que beben sangre y relacionados hasta con vampiros. Esto ha causado temor y desconfianza del
personal de la bodega
Lo que si es cierto es que el murcilago en su actividad por la noche ensucia la bodega y sus heces causa
mal olor y puede causar alguna enfermedad o infeccin. Mala imagen
Tambin el personal considera que en el lugar de trabajo no debera de haber estos animales, ya que no es
una cueva.
PROBLEMA: SE ESTA CONSIDERANDO QUE EL PERSONAL DE LA EMPRESA MATE A LOS MURCIELAGOS DE LA
BODEGA PARA ELIMINARLOS Y ACABAR CON EL PROBLEMA.
PARA TOMAR ESTA DECISION ES NECESARIO CONSIDERAR LO SIGUIENTE
1. ES REALMENTE NECESARIO MATAR A LOS MURCIELAGOS: En importante analizarlo ya que pueden

encontrar otras alternativas como hacer que busquen otro hbitat, aplicar un repelente, adaptarse a
la situacin actual, contratar antes a un experto que sepa que hacer y asesore a la empresa.
2. EL PERSONAL ESTA CALIFICADO PARA HACER ESTA TAREA: El personal de la empresa que realizara
esta tarea es personal de mantenimiento de la empresa. Entre las responsabilidades y tareas del
personal de mantenimiento no incluye este tipo de actividad y no tienen ningn conocimiento o
destreza especial para eliminar murcilagos ms que su lgica para hacerlo.
3. RIESGOS A TOMAR EN CONSIDERACION: En necesario tomar en cuenta que los murcilagos se
localizan en la parte alta de la bodega y es necesario garantizar la proteccin del personal al trabajar
en altura. Al intentar matar a los murcilagos estos pueden atacar y ocasionar heridas o infecciones
al personal de la empresa.
4. LEGISLACION PARA PROTECCION DEL MURCIELAGO: La empresa debe asesorarse e informarse
respecto si existe alguna ley en nuestro pas que impida matar esa especie de murcilago para no
caer en algn delito y/o multas.
5. FACTOR ECONOMICO: Determinar si al proceder de esta forma es la opcin ms econmica y que no
generar un costo muy alto comparado si se contrata a una empresa externa.
6. EVALUAR SI TENER A LOS MURCIELAGOS TRAE ALGUN BENEFICIO: Analizar si existe algn beneficio
que estn los murcilagos ya que la mayora de las especies se alimentan principalmente de insectos
y bichos y puede evitar la presencia de insectos que daen o deterioren el producto en bodega.
El pensamiento sistmico es una manera de abordar los problemas que se pregunta

cmo los diversos elementos dentro de un sistema - que podra ser un ecosistema, una
organizacin, o algo ms dispersa como una cadena de suministro - se influyen
mutuamente. En vez de reaccionar a los problemas individuales que se presentan, un
pensador de sistemas le preguntar acerca de relaciones con otras actividades dentro
del sistema, buscar patrones en el tiempo, y buscar las causas fundamentales.
Un modelo de los sistemas de pensamiento que es til para la comprensin de los
problemas mundiales es el modelo iceberg. Sabemos que un iceberg tiene slo el 10
por ciento de su masa total por encima del agua, mientras que el 90 por ciento est
bajo el agua. Pero que el 90 por ciento es lo que las corrientes ocenicas actan sobre,
y lo que crea el comportamiento del iceberg en la punta. Temas globales se pueden ver
en esta misma manera.
DARLE UNA OPORTUNIDAD!
Seleccione un evento reciente que llama la atencin tan urgente, importante o
interesante. Algunos ejemplos incluyen un huracn reciente, la sequa o tormenta de
invierno; una decisin del Tribunal Supremo de controversia o de un juicio de alto
perfil; un cambio de poltica o tema polmico local; la reciente accin militar entre las
naciones; o un problema que ha encontrado personalmente en las ltimas
semanas. Escribir el evento (lo que es observable sobre el evento) en la parte superior
del iceberg en blanco a continuacin y su forma de trabajo a travs de los patrones,
sistemas y modelos mentales subyacentes, la adicin de todas las que se pueda
imaginar. Tambin puede ser til para moverse hacia arriba y hacia abajo entre niveles
a medida que pensar ms sobre el evento.
PREGUNTAS A CONSIDERAR Despus de probar el Modelo del iceberg

1. El modelo del iceberg ayudar a ampliar su perspectiva? Si es as, cmo podra esta
nueva perspectiva puede resultar til?
2. Considerar el concepto de entrada o puntos apalancamiento. Estos son puntos en
los que intervenir en un sistema que podra conducir a la transformacin sistmica. El
ejercicio te mostrar cualquier nuevos puntos de entrada en el que se inspiran para
intervenir?
3. Qu problemas que han frustrado que podra ser interesante analizar con el modelo
del iceberg?

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4. El nivel de modelo mental

PONER LOS NIVELES JUNTOS

Las condiciones de construccin facilitan la permanencia de estos murcilagos en la bodega: Estructuras de

PARA TOMAR ESTA DECISION ES NECESARIO CONSIDERAR LO SIGUIENTE

1. ES REALMENTE NECESARIO MATAR A LOS MURCIELAGOS: En importante analizarlo ya que pueden

El pensamiento sistmico es una manera de abordar los problemas que se pregunta

PREGUNTAS A CONSIDERAR Despus de probar el Modelo del iceberg

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