Modelo de Consulta

MODELO DE CONSULTA
El modelo de consulta trata de capacitar a las personas que

demandan este servicio (normalmente maestros y tutores) para que
sean ellos/as quienes realicen las intervenciones de orientacin. Este
modelo surge vinculado al mbito de la salud, si bien su desarrollo se
produce en tres campos:
Salud mental: Este campo fue impulsado por Caplan (1970),

entendiendo la consulta como un proceso de interaccin entre dos
profesionales con la intencin de resolver un problema. Aunque la
consulta se realiza entre iguales, la accin est dirigida a solucionar el
problema, no a intervenir sobre la persona que presenta el problema,
sino sobre este directamente. La intervencin es por tanto proactiva
como preventiva. Esta forma de entender la consulta deriv en dos
submodelos, el clnico y el conductual. El submodelo clnico est
centrado en el cambio de actitud de las personas y mantiene una
perspectiva teraputica. Mientras, el submodelo conductual se centra
en la modificacin de conducta, y su finalidad es tanto teraputica
como preventiva y de desarrollo de la persona.
Desde las organizaciones: Desarrollado por Lippit en la dcada de

los cincuenta del siglo pasado, concibe al consultor como un agente
externo a la accin, que se centra en el desarrollo de la persona en el
mundo escolar as como en la transmisin de valores. Su actividad no
es por tanto aconsejar sino desarrollar, con la intencin de prevenir, y
a travs de la mejora del clima.
mbito educativo: En este mbito cabe sealar la figura de

Patonillet (1975) para quien el consultor es un profesional que
promueve el trabajo colaborativo entre todos los agentes implicados
en el desarrollo del alumno/a. Este submodelo tiene un carcter
preventivo, remedial y dirigido al desarrollo. Adems es un submodelo
que contextualiza la intervencin en lo educativo, se preocupa por los
elementos afectivos, y utiliza procedimientos de modificacin de
conducta y desarrollo de las organizaciones.
CONCEPTO:
El concepto de consulta, no es original o nuevo, y tampoco pertenece

exclusivamente al campo educativo. Pero antes de adentrarnos en la
consulta en el mbito de la orientacin, es necesario analizar la
diferencia entre asesoramiento y consulta. Estos dos trminos son
muy afines al mbito de la orientacin, pero este no se refiere
nicamente a aquellos.
Drapela (1983) define la consulta como un proceso interpersonal en el

cual la asistencia se realiza fundamentalmente de forma indirecta: el
orientador recibe como consultantes a personas (profesionales y
para-profesionales) que sern los que van a tratar directamente con
las personas objeto de la intervencin.
Para Rodrguez Espinar (1986) la consulta es como un intercambio de

informacin e ideas entre el profesional consultor y otra persona o
grupo de personas, con el objeto de combinar el conocimiento propio
en un marco estructural que permite el mutuo consenso sobre
decisiones a tomar en cada una de las fases del plan de accin
necesario para lograr unos determinados objetivos. Este autor seala
que la sola intervencin directa sobre el sujeto resulta insuficiente
para poder abarcar y cumplir con eficacia la mejora de la propia
funcin educativa de la orientacin.
En concordancia con esto, Brown y Brown (1987), sealan que la

consulta es un proceso de resolucin de problemas que tiene dos
objetivos fundamentalmente:
Ayudar al consultante a adquirir conocimientos y habilidades

para resolver el problema que les atae.
Ayudar a los consultantes a desarrollar y ejecutar lo que han
aprendido para que, a su vez, puedan ayudar al cliente.
CARACTERISTICAS:
La caracterstica diferencial de este modelo es la intervencin

indirecta e individual o grupal, frente a la directa existente en el
modelo clnico. La consulta es un modelo de intervencin indirecta,
que parte de la coordinacin y planificacin conjunta, que trata de ser
un intercambio de informacin, un consenso o acuerdo para la
intervencin y que se inicia en un plano de igualdad a partir de una
relacin simtrica entre profesionales de estatus similares mediante
una relacin tridica.
Pero podemos destacar como notas comunes que caracterizan al

modelo de consulta las siguientes (adaptacin de Rodrguez Espinar,
1986-1993):
1. La consulta es un modelo relacional, pues incluye todas las

caractersticas de la relacin orientadora.
2. Es un modelo que potencia la informacin y la formacin de
profesionales y para profesionales.
3. Se basa en una relacin simtrica entre personas o
profesionales con estatus similares, en la que existe una
aceptacin y un respeto que favorece un trato de igualdad.
4. Es una relacin tridica en la que intervienen tres tipos de
agentes: consultor-consultante-cliente.
5. La relacin no slo puede establecerse con personas
individuales, sino tambin con representantes de servicios,
recursos y programas.
6. Tiene como objetivo la ayuda a un tercero que puede ser una
persona o un grupo.
7. Afronta la relacin desde diferentes enfoques: teraputico,
preventivo y de desarrollo. Con frecuencia suele iniciarse
centrndose en un problema (remedial) para luego afrontar la
consulta desde una perspectiva preventiva o de desarrollo con
la intencin de mejorar los contextos y las condiciones para que
no se produzcan los problemas.
8. La relacin es temporal, no permanente.
9. El consultor interviene indirectamente con el cliente aunque,
extraordinariamente, pueda hacerlo de forma directa.
10. El consultante acta como intermediario y mediador entre
el consultor y el cliente.
11. Es preciso trabajar con todas las personas relacionadas
substancialmente con el cliente
LAS FASES DEL PROCESO DE CONSULTA SE SINTETIZAN EN:
1. Establecer una relacin entre un consultor (orientador) y un

consultante (por ejemplo el tutor, profesor, familia, institucin)
2. Analizar el conjunto de la situacin y clarificar el problema
3. Explorar alternativas
4. Establecer planes de accin, conjuntamente entre consultor y
consultante.
5. Poner en prctica, el consultante, los planes con los
destinatarios ltimos de la intervencin.
6. Evaluacin de la puesta en prctica del plan de accin.
REAS DE INTERVENCIN
Por lo que se refiere a las reas de intervencin, simplemente se citan las

propuestas por algunos autores ya que sern desarrolladas en el epgrafe
dedicado a los distintos enfoques del modelo de consulta:
Brown y Brown (1981)
- Centrada en el cliente
- Centrada en el consultante
- Centrada en el programa
- Centrada en la organizacin/ estructura administrativa
Bisquerra y lvarez (1996)
- Campo de la salud mental

- Campo de las organizaciones
- Campo educativo
Jimnez Gmez y Porras Vallejo (1997)
- Consulta en salud mental

- Consulta conductista
- Consulta organizativo-industrial o de proceso
- Consulta en trabajo social o comunitaria.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
JIMNEZ GMEZ, R. A. y otros (1998): El Modelo de Consulta. En R.

BISQUERRA ALZINA, R: Modelos de orientacin e intervencin
psicopedaggica. Barcelona: Praxis.
Rodrguez Espinar, S.; Alvarez, M.; Echeverria, B.; Marin, M.A. (1993):
Teora y Prctica de la Orientacin Educativa. Barcelona, PPU.
Bisquerra, Rafal (1996): Orgenes y desarrollo de la orientacin

psicopedaggica. Ed Narcea

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El modelo de consulta trata de capacitar a las personas que

Salud mental: Este campo fue impulsado por Caplan (1970),

Desde las organizaciones: Desarrollado por Lippit en la dcada de

mbito educativo: En este mbito cabe sealar la figura de

El concepto de consulta, no es original o nuevo, y tampoco pertenece

Drapela (1983) define la consulta como un proceso interpersonal en el

Para Rodrguez Espinar (1986) la consulta es como un intercambio de

En concordancia con esto, Brown y Brown (1987), sealan que la

Ayudar al consultante a adquirir conocimientos y habilidades

La caracterstica diferencial de este modelo es la intervencin

Pero podemos destacar como notas comunes que caracterizan al

1. La consulta es un modelo relacional, pues incluye todas las

LAS FASES DEL PROCESO DE CONSULTA SE SINTETIZAN EN:

1. Establecer una relacin entre un consultor (orientador) y un

Por lo que se refiere a las reas de intervencin, simplemente se citan las

Brown y Brown (1981)

Bisquerra y lvarez (1996)

- Campo de la salud mental

Jimnez Gmez y Porras Vallejo (1997)

- Consulta en salud mental

JIMNEZ GMEZ, R. A. y otros (1998): El Modelo de Consulta. En R.

Bisquerra, Rafal (1996): Orgenes y desarrollo de la orientacin

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