Comunicación Asertiva y Efectiva..

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
TICA
Informacin tomada de:

http://jucapachi1.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/archives/8-Comunicacion-Asertiva-y-Efectiva.html
RESULTADOS DE APRENDIZAJE A EVALUAR EN EL DESARROLLO DEL TEMA:

- Desarrollar los procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad y convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter
productivo y social.
- Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales
FIGURA 1
LA COMUNICACIN ASERTIVA Y EFECTIVA
Muchas veces hemos odo la palabra asertividad; ser asertivos, comportarse de forma asertiva. Pero qu significa esta
palabra? Una de las definiciones que utilizamos es la siguiente:
Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o
agresividad
A veces lo llamamos saber decir las cosas o en el otro extremo, no dejarse avasallar, y nos referimos normalmente a
ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente
pensamos por miedo a la reaccin. Habr quien piense que estamos hablando de una postura egosta, de soltar aquello
que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias. Nada ms lejos de su significado.
Examinar los propios intereses y estimar en qu medida deben ser respetados. No es un capricho momentneo, sino lo
que realmente quiero.
1. Observar la conducta especfica del otro y determinar su estilo de comportamiento.

2. Gestionar los sentimientos frente a los dems para no tener conductas agresivas o pasivas. Al saber cmo es
quien tengo delante, puedo comprender cmo le va a sentar aquello que yo le diga.
3. Ponerse en el lugar del otro y tratarlo asertivamente, aunque l no se comporte de igual manera. No entrando en
juegos ni dinmicas que nos alejen de nuestro objetivo.
4. Sentir autoestima, estar seguro de que lo queremos y nos lo merecemos.
Comunicacin efectiva es:
FIGURA 2
Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz.
Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como peces en el agua, generalmente nos movemos entre
palabras y significados sin ser conscientes de la dinmica subyacente.
A travs de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso
nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.
Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa as
ser calidad de la relacin que obtendremos.
De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las personas que consiguen un xito slido y un respeto
duradero (ya sea en el campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -an intuitivamente-
sus ideas, propsitos y emociones.
Slo conociendo y practicando- los principios de una comunicacin efectiva podemos coordinar, ensear, aceptar,
dirigir... pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos.
Atravesados por la comunicacin es que nos relacionamos con el otro, construimos equipos, nos organizamos en
sociedades o proyectos empresariales, educacionales, barriales, familiares y de pareja.
ACTIVIDAD INDIVIDUAL 1
Desarrolle la actividad propuesta con su equipo de trabajo, atendiendo las recomendaciones del instructor.
1. Observe la figura 1 y construya un relato de 10 renglones, por escrito que permita entender ms y mejor la
imagen.
2. Observe la figura 2 y construya un relato oral, que permita entender ms y mejor la imagen
3. Lea el contenido del texto y construya una situacin corporal de 10 minutos que permita entender el significado
de la comunicacin asertiva y efectiva.
BARRERAS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA
- Omos lo que esperamos or.

- Tenemos posiciones diferentes.
- Evaluamos la fuente.
- Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que sabemos.
- Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.
- Las palabras tienen significados simblicos.
- Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
- No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin
ACTIVIDAD INDIVIDUAL 2
1. Establezca que es una conducta asertiva y cite un ejemplo

2. Construya desde la definicin anterior de conducta asertiva, una situacin con ayuda de la imagen
3. Frases asertivas
Convierta las frases NO ASERTIVAS, en lo opuesto, e incluya tres frases de su lxico que considere asertivas.
No puedo, no podr
Usted me hace sentir bien
Jams entrega sus informes a tiempo
Est bien veamos la pelcula que ustedes quieran
4. Asertividad y Lenguaje Corporal

Establezca la asertividad en cada una de las imgenes, desde el lenguaje corporal que expresan.
5. Establezca como lograr la comunicacin asertiva en su grupo de formacin y tenga en cuenta estas
pistas:
- Emocin
- Orden
- Afirmacin
- Consecuencia
TCNICAS DE COMUNICACIN ASERTIVA
Mejore su comunicacin sin afectarse y sin afectar a otros.
La palabra asertividad se deriva del latn asserere, assertum que significa afirmar. As pues, asertividad significa afirmacin de
la propia personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo, comunicacin segura y eficiente.
El tema de la comunicacin atrae el inters de un nmero cada da ms reciente de estudiosos de la conducta humana.
Muchos de los principales problemas que afligen a los individuos, neurotizndolos, amargndolos y bloquendolos, son
problemas de comunicacin con los dems. Tambin lo son muchos de los problemas que afectan a las organizacio nes,
restndoles fuerza y eficacia. La Interaccin que se da en las relaciones interpersonales puede ser una fuente de satisfaccin si
existe una comunicacin abierta y clara; si la comunicacin es confusa puede originar problemas.
Poder comunicarse de manera clara es una habilidad que puede ser aprendida. Un componente de la comunicacin clara es la
asertividad; que se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, siente y piensa de manera directa, muy
respetuosa y en un momento oportuno.
ACTIVIDAD PROPUESTA EN EQUIPOS
Valore desde una situacin real la importancia que tiene la comunicacin asertiva para su aplicacin en la vida personal
y acadmica.
Identifique los principales elementos que intervienen en el proceso de la comunicacin.
Identifique los problemas en la percepcin y expresin de la comunicacin.
Aplique en un ejemplo claro los principios del buen receptor y del buen emisor.
Establezca los principios para desarrollar el hbito de saber escuchar.
Aplique las tcnicas de la comunicacin Asertiva que permitan una mayor empata y colaboracin con otros, para
mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.

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1. Observar la conducta especfica del otro y determinar su estilo de comportamiento.

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- Omos lo que esperamos or.

1. Establezca que es una conducta asertiva y cite un ejemplo

Usted me hace sentir bien

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Est bien veamos la pelcula que ustedes quieran

4. Asertividad y Lenguaje Corporal

TCNICAS DE COMUNICACIN ASERTIVA

Mejore su comunicacin sin afectarse y sin afectar a otros.

ACTIVIDAD PROPUESTA EN EQUIPOS

Identifique los problemas en la percepcin y expresin de la comunicacin.

Establezca los principios para desarrollar el hbito de saber escuchar.

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