Funciones de La Cultura Organizacional

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
Tema:
CULTURA ORGANIZACIONAL
Concepto
Caractersticas
Funciones
Valores
Docente:
Ing Narda Navarro
Integrantes del Grupo #1
Gabriela Malta
Gabriela Alvarado
Cultura organizacional
Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de

pensar que sirven de gua, que comparten los miembros de una
organizacin y que son transmitidos de generacin en generacin
Podemos definir cultura organizacional, es Todo aquello que identifica

a una organizacin y la diferencia de otra como las respuestas dadas
ante determinados problemas. Incluye tabes, costumbres y usos,
creencias y sentimientos colectivos.
Es el patrn de comportamiento general, creencias compartidas y

valores comunes a los miembros.
Mtodos para identificar la cultura organizacional de tu empresa.
1. Observa la cultura de la empresa como si fueras un empleado nuevo
Pregntate, si nunca antes hubieses visto a estos empleados interactuar,

Qu aprenderas de las conversaciones y acciones que observas?
2. Identifica las motivaciones de los empleados
Qu los apasiona? Qu temas hacen emocionar a los empleados al

momento de una discusin? Los empleados de una empresa slo se
emocionan o discuten cuando se toca un tema que ellos consideran de valor o
que es muy importante para ellos.
3. Observa los objetos y artefactos presentes en la empresa

Cmo estn decoradas las paredes de la empresa? Cmo tienen los
empleados sus escritorios? Caricaturas en mencin de las falencias de
gerencia o bromas acerca de clientes son indicadores de los valores y
creencias que mantienen los empleados de una empresa.
4. Observa cosas que faltan
Qu cosas deberan estar visibles y que no lo estn? En algunas oficinas,

los empleados tratan a su lugar de trabajo como si fuese su segunda casa,
mientras que otra rara vez se encuentran decoradas. En el primer caso, esto
puede ser un indicador de que tu personal considera su lugar de trabajo como
parte integral de su vida, mientras que en el segundo caso esto puede ser un
indicador de que la motivacin principal de tu personal es su salario.
5. Toma un paseo cultural
Camina alrededor de tu empresa y observa seales fsicas que puedan ser

indicadores de la cultura. Los expertos aconsejan prestar atencin a:
a. Dimensiones y espacios en la empresa: Qu personas tienen ms

espacios que otras, las mejores oficinas y quin est separado de
quin?
b. Tableros, pizarras o boletinesobserva el contenido de estos

carteles, presta atencin a lo que la empresa pblica y analiza qu dice
esto de ellos mismos.
c. reas comunalespregntate Para qu usan los empleados las
reas comunales?
d. Memos / e-mails Cul es el contenido, tono de los mensajes

internos, y prefiere la gente comunicarse primordialmente de manera
verbal o escrita?
e. Interaccin entre empleadosVes que los empleados interactan

entre s o rara vez hablan? Observas que muestran emociones al
interactuar?
6. Realiza entrevistas culturales a los empleados
Adems de los tipos de observacin antes mencionados, preguntas indirectas

tambin te pueden ofrecer informacin valiosa y aportar a una comunicacin
corporativa estratgica. Por ejemplo, puedes preguntar a tus empleados:
a. Qu le diran tus empleados a sus amigos si estuviesen hablando de

la empresa?
b. Hay algo especfico en la empresa que tus empleados quisieran que

cambie?
c. Quines son las personas en tu empresa que tus empleados admiran?

Por qu?
d. Qu es lo que ms les gusta a tus empleados acerca de tu empresa?
e. Qu clase de empleados han fracasado en tu empresa?
f. Cul es la pregunta ms frecuente que se les hace a personas al

punto de ingresar a la empresa?
Entender tu cultura organizacional puede ser una labor muy desafiante.
Algunos de tus empleados pueden no ser sinceros en sus respuestas por
miedo a que existan represalias a futuro. Sin embargo, observar con atencin
y hacer preguntas constantemente pueden ayudarte a generar un mapa
mental acerca de las condiciones laborales actuales de tu organizacin.
Si necesitas algo ms formal y cuantitativo, te invitamos a revisar algunos de

los tests que ofrecemos como parte de nuestro paquete de evaluaciones,
que te pueden brindar una idea mucho ms especfica acerca de la cultura
que se maneja en tu empresa, los valores mantenidos por tus empleados, y
reas en las que puedes mejorar para cumplir tus objetivos organizacionales.
Caractersticas de la cultura organizacional
Entre las caractersticas principales, se pueden mencionar:

Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se
identifican con la organizacin como un todo y no slo con su tipo de trabajo.
nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relacin a

grupos y no a personas.
Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administracin toman

en consideracin las repercusiones que los resultados tendrn en los miembros de
la organizacin.
La integracin de unidades: Se instruye que las unidades de la

organizacin trabajen de manera coordinada e independiente.
El control: Establece el uso de reglas, procesos y supervisin para

el control de la conducta de los individuos.
Tolerancia al riesgo: Es el grado que se le permite a los empleados para
que sean innovadores, arriesgados y agresivos.
Los criterios para recompensar: Cmo se distribuyen las recompensas;

entre los que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo
con el rendimiento del empleado.
El perfil hacia los fines o los medios: En que forma la administracin

obtiene una visin de los resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos
usados para alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organizacin

controla y contesta a los cambios externos.
Tipos de cultura organizacional.

Dentro de los tipos de cultura organizacional pueden ser mencionados los
siguientes:
Cultura Dominante:
Es aquella cultura que muestra o expresa los valores centrales que comparte la
gran mayora de los miembros de la organizacin. Cuando se habla de cultura
organizacional se habla de cultura dominante.
Subcultura:
Son culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias que comparten
sus miembros. Se encuentran definidas por la denominacin de departamentos y
la divisin geogrfica.
Si las organizaciones no tienen una cultura dominante y slo estuvieran
compuestas por numerosas subculturas, el valor de la cultura organizacional como
variable independiente disminuira mucho porque no existira una interpretacin
uniforme de la conducta considerada como aceptable o inaceptable.
Funciones de la cultura organizacional.
La cultura organizacional cuenta con varias funciones, entre las cuales se citan las
siguientes:
Gestin Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.
Utilizacin de tecnologas comunicacionales, esto en vista de
la globalizacin.
Hacer notorio que lo ms importante son los recursos humanos.
Competitividad e innovacin.
Capacitacin permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
Disciplina,horizontalidad,participacin, responsabilidad, respeto mutuo,
Honestidad.
Formar: lderes, agentes de cambio y personal de relevo.
Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin.
Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
Fortalecer la estabilidad del sistema social.
Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesin del
grupo y el compromiso con metas relevantes.
Puntos para desarrollar una cultura organizacional
Dentro de los puntos considerados claves para el desarrollo de una cultura

organizacional se pueden mencionar:
Una gua directa a la accin a fin de que se cumpla.
Orientacin al cliente, o sea, actividades cotidianas para lograr la
satisfaccin del cliente.
Autonoma y decisin. Productividad por medio de las personas.
Organizacin simple, que cuente slo con el personal que necesita.
Flexibilidad.
Por qu es importante la cultura organizacional para una empresa?
Mucho, dentro de una empresa es

tremendamente til para poder
detectar problemas y encontrar una
solucin lo antes posible. Con ella se
pueden formar grupos de trabajo con
aptitudes similares con el fin de
ofrecer un rendimiento mucho ms
productivo. Adems, tenerla bien
definida nos permite integrar y pulir al
personal nuevo para que vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro
negocio. O si nos encontramos en fase de contratacin, nos ayudar a encontrar
el perfil que ms se adapta a nuestros requisitos.
La cultura organizacional es el conjunto de los comportamientos socialmente

reconocidos dentro de la organizacin. En palabras simples, es el modo que
tenemos de hacer las cosas por aqu. Es el conjunto de los valores y normas
(formales e informales) que respaldan tales comportamientos; y configuran el
ambiente o clima mental en el que se desarrolla la convivencia del grupo.
La cultura es muy importante en la vida del grupo. Tiene bsicamente dos

funciones: una funcin interna, la integracin, y una funcin externa, la adaptacin.
La funcin de integracin se refiere a la cohesin interna, a la aparicin del

sentimiento de nosotros por medio del acervo cultural compartido. Esto implica
siempre la aparicin del sentimiento de los otros, los que estn fuera del grupo,
distantes y al menos vagamente hostiles. La funcin de adaptacin se refiere a la
adecuada y eficiente vinculacin entre la organizacin y el medio externo,
necesaria para la supervivencia y consolidacin del grupo. Esta segunda funcin,
la adaptacin, suele ser la causa de los conflictos, sobre todo en tiempos de
cambios acelerados, que exigen cambios en las actitudes culturales.
Como la cultura interna de la organizacin y el ambiente externo evolucionan en
forma independiente o al menos no necesariamente convergente, las divergencias
surgidas de los cambios en el ambiente externo pueden llegar a ser de tal
magnitud que hagan necesario un cambio cultural profundo en la organizacin, lo
que no siempre es advertido o aceptado por los integrantes del grupo. Estos, a
veces, tienden a pensar que su cultura garantiza su supervivencia en el futuro,
como lo hizo en el pasado, lo cual muchas veces no es cierto. Otras veces, an
advirtiendo la necesidad del cambio, no se lo acepta por temor a perder identidad
y pertenencia, dos requerimientos vitales altamente valorados por los seres
humanos en general.
A pesar de que suele ser necesario para que una organizacin sobreviva, el
cambio de cultura organizacional con frecuencia produce en las personas una
sensacin de amenaza, real o imaginaria, un sentimiento de incertidumbre e
inseguridad, que fomenta y es fomentado por rumores alarmistas, que son
agravados por la falta de comunicacin. El perodo de transicin cultural suele ser
un perodo conflictivo, en el que se acrecientan las incongruencias entre el
discurso y la accin, con prdida de coherencia interna. Cuando se encara un
proceso de cambio en una organizacin, debe esperarse como algo normal la
aparicin de resistencias al cambio. La resistencia al cambio, an al cambio
positivo, tiene una fase lgica y comprensible, como expresin de perseverancia,
de sentido del compromiso, conviccin o coherencia interna. Recin ms tarde
aparecen sus aspectos negativos, como falta de ubicacin o de adaptacin ante
un cambio cultural que se ha vuelto una cuestin de supervivencia.
VALORES
En este punto nos acercamos ms a la individualidad de las personas que forman

la organizacin. Pues aqu entran en juego multitud de cualidades como energa,
simpata, honradez o puntualidad.
Por otra parte, los valores tambin pueden ser negativos, de hecho, muchas
empresas cuentan en sus filas con empleados que poseen estos valores negativos
como la informalidad o el pasotismo. A esto se le denomina antivalores.
VALORES EN LA EMPRESA
Cada empresa decide cules son los valores que guan sus acciones,
dependiendo del momento histrico en que se encuentre, ejemplo de ellos es la
siguiente lista:
Rectitud
Honestidad
Trabajo en equipo
Productividad
Conanza
Responsabilidad
Eciencia
IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN LA EMPRESA
Permiten que sus integrantes interacten de manera 1 armnica.

Facilitan alcanzar objetivos.
Promueven un cambio de pensamiento.
Son la base de las actitudes, motivaciones y expectativas de los
trabajadores.
Orientan el comportamiento de sus integrantes.
Permiten posicionar una cultura empresarial

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Es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de

Podemos definir cultura organizacional, es Todo aquello que identifica

Es el patrn de comportamiento general, creencias compartidas y

Mtodos para identificar la cultura organizacional de tu empresa.

1. Observa la cultura de la empresa como si fueras un empleado nuevo

Pregntate, si nunca antes hubieses visto a estos empleados interactuar,

2. Identifica las motivaciones de los empleados

Qu los apasiona? Qu temas hacen emocionar a los empleados al

3. Observa los objetos y artefactos presentes en la empresa

4. Observa cosas que faltan

Qu cosas deberan estar visibles y que no lo estn? En algunas oficinas,

5. Toma un paseo cultural

Camina alrededor de tu empresa y observa seales fsicas que puedan ser

a. Dimensiones y espacios en la empresa: Qu personas tienen ms

b. Tableros, pizarras o boletinesobserva el contenido de estos

d. Memos / e-mails Cul es el contenido, tono de los mensajes

e. Interaccin entre empleadosVes que los empleados interactan

6. Realiza entrevistas culturales a los empleados

Adems de los tipos de observacin antes mencionados, preguntas indirectas

a. Qu le diran tus empleados a sus amigos si estuviesen hablando de

b. Hay algo especfico en la empresa que tus empleados quisieran que

c. Quines son las personas en tu empresa que tus empleados admiran?

d. Qu es lo que ms les gusta a tus empleados acerca de tu empresa?

e. Qu clase de empleados han fracasado en tu empresa?

f. Cul es la pregunta ms frecuente que se les hace a personas al

Si necesitas algo ms formal y cuantitativo, te invitamos a revisar algunos de

Caractersticas de la cultura organizacional

Entre las caractersticas principales, se pueden mencionar:

nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relacin a

Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administracin toman

La integracin de unidades: Se instruye que las unidades de la

El control: Establece el uso de reglas, procesos y supervisin para

Los criterios para recompensar: Cmo se distribuyen las recompensas;

El perfil hacia los fines o los medios: En que forma la administracin

El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organizacin

Tipos de cultura organizacional.

Puntos para desarrollar una cultura organizacional

Dentro de los puntos considerados claves para el desarrollo de una cultura

Mucho, dentro de una empresa es

La cultura organizacional es el conjunto de los comportamientos socialmente

La cultura es muy importante en la vida del grupo. Tiene bsicamente dos

La funcin de integracin se refiere a la cohesin interna, a la aparicin del

En este punto nos acercamos ms a la individualidad de las personas que forman

IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN LA EMPRESA

Permiten que sus integrantes interacten de manera 1 armnica.

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