Direccin Empresarial

1. Ha identificado y priorizado sus grupos de inters (clientes, empleados, proveedores, sociedad,

instituciones pblicas) de acuerdo a la relevancia de las actividades de la empresa?
S No En parte No s No aplicable

2. Sus grupos de inters forman parte o estn representados en alguna medida en la direccin o
junta directiva de la empresa?
S No En parte No s No aplicable

3. Ha considerado la igualdad de gnero en la distribucin equitativa de los cargos directivos de su

empresa?
S No En parte No s No aplicable

4. Consider para la elaboracin de su misin, visin, objetivos y valores, la opinin de sus grupos
de inters?
S No En parte No s No aplicable

5. Ha definido por escrito los valores y las normas de conducta de su empresa (declaracin de
valores, cdigos de tica o conducta)?

S No En parte No s No aplicable

6. Ha hecho pblico los valores y normas de conducta de su empresa a sus clientes, socios
empresariales, proveedores y otras partes interesadas?
S No En parte No s No aplicable

7. Cuenta la Direccin de la entidad con polticas y procedimientos por escrito para prevenir el
fraude, extorsin y la corrupcin?

S No En parte No s No aplicable

8. Informa la Direccin de su empresa oportunamente las decisiones que involucran a todos sus
grupos de inters?

S No En parte No s No aplicable

Gestin del Medio Ambiente

1. Lleva el control del impacto medioambiental generado por su empresa en trminos de:
 En No
Si No No s
parte aplicable

Consumo de energa elctrica

Emisiones de gas por consumo de energa
elctrica, uso de combustible y refrigerantes
(aires acondicionados y frigorficos, etc.)

Consumo de agua

Vertidos de aguas residuales

Residuos (papel, tner, cartn, plstico, pilas,

envases, bombillos, lmparas, mobiliario y
equipo en desuso, etc.)

Emisiones de ruidos

2. Est implementando medidas permanentes de reciclaje, reduccin del consumo de energa,

prevencin de cualquier tipo de contaminacin?

S No En parte No s No aplicable

3. Ha involucrado a sus clientes, empleados, proveedores y sociedad en las medidas implementadas

para la proteccin al medio ambiente?

S No En parte No s No aplicable

4. Al desarrollar nuevos productos y servicios Tiene en cuenta las consecuencias medioambientales?

S No En parte No s No aplicable

5. Informa su empresa peridicamente el impacto medioambiental generado por sus productos,

servicios y actividades a los clientes, proveedores, comunidad local, etc.?

S No En parte No s No aplicable

6. Ha pensado utilizar las buenas prcticas medioambientales como ventaja competitiva en sus
productos o servicios (el reciclaje, la eficacia energtica y el uso de transporte ecolgico como
bicicletas, etc.)?

S No En parte No s No aplicable

Gestin de clientes

1. Tiene su empresa alguna poltica que garantice la honestidad y calidad en todos sus contratos para la
proteccin de los consumidores?

S No En parte No s No aplicable
2. Proporciona su empresa informacin transparente y precisa tanto en la publicidad como en el
etiquetado de sus productos y servicios, que incluyan sus obligaciones postventa?

S No En parte No s No aplicable

3. Dispone su empresa de mecanismos formales que favorezcan la interaccin y consulta o dialogo con
sus clientes

S No En parte No s No aplicable

4. Posee su empresa procedimientos establecidos para la recepcin y pronta resolucin a las

reclamaciones de sus clientes?

S No En parte No s No aplicable

5. Realiza su empresa encuestas para conocer el grado de satisfaccin de sus clientes?

S No En parte No s No aplicable

6. Su empresa ha mantenido excelentes relaciones con las asociaciones de consumidores (Defensoras

del consumidor y otras organizaciones que promueven los derechos de stos)?

S No En parte No s No aplicable

7. Tiene su empresa polticas de innovacin que den respuesta a las nuevas y demandas de sus
clientes?

S No En parte No s No aplicable

8. Mantiene su entidad programas educativos que promuevan el cuidado continuo medioambiental, de

salud, promocin a la niez, etc.?

S No En parte No s No aplicable

9. Colabora su empresa con otras empresas u organizaciones para abordar las Cuestiones planteadas
por la responsabilidad empresarial?

S No En parte No s No aplicable

Gestin de proveedores

Dispone su empresa de un procedimiento para garantizar una interaccin, consulta y/o dilogo con sus
proveedores (buzn de sugerencias, encuestas de satisfaccin, reuniones peridicas, medios electrnicos,
etc)?

S No En parte No s No aplicable

Efecta los pagos a sus proveedores en las fechas y dems trminos acordados?
 S No En parte No s No aplicable

En la seleccin de proveedores, existen polticas y procedimientos que incorporan criterios tales como?

En No
Si No No s
parte aplicable
tica
Medio ambiente
Seguridad laboral
Respeto a los derechos humanos
Gestin de calidad
Otros. Especifique

Cuenta con informacin econmica, financiera y legal de sus proveedores que le permita clasificarlos en
cuanto a criterios de?

En No
Si No No s
parte aplicable
Facturacin respeto a su empresa
Impacto medioambiental
Riesgo laboral
Cumplimiento de derechos
humanos
Gestin de Calidad
Otros. Especifique

Ha establecido alianzas con los proveedores a fin de mejorar los procesos, productos, servicios, atencin
al cliente y publicidad?

S No En parte No s No aplicable

LABORAL

Permite que sus empleados aporten ideas a fin de ser consideradas en la

toma de decisiones de la empresa?

S No En parte No s No aplicable

Dispone la empresa de algn sistema de recepcin, resolucin de quejas y

conflictos laborales?

S No En parte No s No aplicable
Cuenta la organizacin con canales confidenciales y mecanismos para la
resolucin de situaciones de acoso sexual, extorsiones, sobornos y
corrupcin?

S No En parte No s No aplicable

Existe y se aplica un cdigo de tica que regule el actuar de los

trabajadores?

S No En parte No s No aplicable

Existen y se practican procedimientos que garanticen la transparencia,

igualdad de oportunidades y la no discriminacin en los procesos de
reclutamiento, seleccin, contratacin y promocin de personal?

S No En parte No s No aplicable

Promueve e invierte en la formacin y desarrollo de todo el personal?

S No En parte No s No aplicable

Ofrece beneficios sociales adicionales a los que exige la ley y que

representen una verdadera contribucin al mejoramiento de la calidad de
vida de sus empleados?

S No En parte No s No aplicable

Cuentan con un programa de higiene y seguridad ocupacional que

garantice las condiciones ptimas en el lugar de trabajo?

S No En parte No s No aplicable

Posee la organizacin un sistema formal que le permita evaluar el clima

laboral y la satisfaccin de sus colaboradores?

S No En parte No s No aplicable

Efecta evaluaciones peridicas a sus colaboradores con el propsito de

medir el desempeo y tomar acciones de mejora?

S No En parte No s No aplicable

Ofrece la empresa un buen equilibrio entre la vida privada del empleado y

el trabajo que desarrolla (horarios flexibles, permisos para estudios, asistir a
actividades de los hijos, etc.)?

S No En parte No s No aplicable
Todos los colaboradores de la empresa poseen un contrato de trabajo
permanente que garantice su estabilidad laboral?

S No En parte No s No aplicable

Todos los trabajadores de su empresa reciben un salario competitivo

basado en su esfuerzo fsico, mental y meritos?

S No En parte No s No aplicable

Le da prioridad a la contratacin de tipo indefinido, garantizando as la

estabilidad de la plantilla laboral?

S No En parte No s No aplicable

Establece reuniones con sindicatos o comits representantes de los

derechos de los trabajadores, como por ejemplo para la solucin de
conflictos, atencin de necesidades laborales y patronales, etc.?

S No En parte No s No aplicable

Existe un mecanismo que permita establecer sanciones y medidas

disciplinarias que se sea conocido por todo el personal?

S No En parte No s No aplicable

Se promueven actividades de voluntariado social y medioambiental entre

los trabajadores?

S No En parte No s No aplicable

Social Comunitario

Se ha considerado el impacto social y las expectativas de los grupos de

inters en el planteamiento de los objetivos y estrategia de la empresa?

S No En parte No s No aplicable

Mantiene un dilogo abierto con su comunidad para conocer sus

necesidades, expectativas y reclamos?

S No En parte No s No aplicable

Ofrece su empresa oportunidades de formacin a los habitantes de su

comunidad y grupos de exclusin social por ejemplo talleres, carreras
vocacionales, cursos libres, etc.?

S No En parte No s No aplicable
Da oportunidad a micro y pequeas empresas de la comunidad para que
puedan participar como proveedores de su entidad?

S No En parte No s No aplicable

Coopera su empresa de manera permanente con actividades sociales a

travs de patrocinios, donaciones directas o colaboracin con entidades
pblicas, ONG y organizaciones sin fines de lucro?

S No En parte No s No aplicable

Informa constantemente a su comunidad acerca de las acciones de

Responsabilidad Social que realiza la empresa?

S No En parte No s No aplicable