1.-Cul es el propsito de su empresa? Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente. 2.

- Cules son algunas reglas de su empresa? Nadie ser discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religin, raza, capacidad fsica, preferencia poltica o clase social. Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola Femsa deben observar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta. Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligacin moral de respetarlas y protegerlas en lo pertinente. Se prohbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el dao moral que causa a quienes lo experimentan. La informacin financiera deber ser veraz y suficiente para los propsitos de los usuarios de la misma. 3.- De no cumplirse estas cul es la sancin correspondiente? 4.-Estas reglas las conocen y comprenden sus subordinados? Si, porque en al momento de su contratacin a los empleados de les da un manual y un curso de induccin donde se resuelven todas sus dudas. 5.-Descrbanos organizacin algn procedimiento necesario en su

6.- Comente una poltica bsica de su empresa Poltica de Privacidad Cualquier informacin proporcionada por los usuarios ser recolectada y almacenada siguiendo una estricta seguridad y patrones de confiabilidad.

7.- cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo? Dar a conocer a los consejeros, directivos y empleados de la organizacin, sus obligaciones de carcter tico hacia COCACOLA FEMSA, inversionistas, clientes, acreedores, proveedores, competidores, autoridades, medio ambiente y comunidad. Establecer criterios bsicos para normar el comportamiento tico de todas las personas que laboran en COCA-COLA FEMSA. Compartir nuestros valores ticos con las personas interesadas en conocer COCA-COLA FEMSA. Sealar el procedimiento para sancionar a quienes cometen faltas en contra de nuestro Cdigo de tica de Negocios. 8.- cules son algunos objetivos departamentales? 9.- sus empleados conocen sus objetivos? Si, porque as sabrn la importancia que tiene su trabajo y ser un aliciente para hacerlo con mayor eficacia. 10.-nos podra actividades? comentar un programa departamental de

11.- qu estrategia tiene su negocio para enfrentar la competencia, los cambios continuos, la existencia de nuevos productos, que le han permitido mantenerse en el lugar donde se encuentra o colocarse en un mejor nivel? Consideramos la innovacin y la creatividad elementos imprescindibles, en nuestra empresa, ya que representan una importante base de superacin, desarrollo y continuidad. Todo lo que implementemos debe comenzar con una idea innovadora y creativa, que acompaada de esfuerzo y compromiso, se traducir en excelentes resultados.

Dentro de la planeacin, un factor importante es la consideracin de factores externos que pueden influir determinantemente en el curso de la planeacin, a estos factores se les llama premisas.

Qu premisas consider en su planeacin? En caso de accidentes, el supervisor del taller automotriz deja a un subordinado previamente preparado a cargo de realizar sus funciones mientras l se hace cargo de atender los accidentes o contingencias que se presenten.

Cul es el organigrama de su empresa? Cuntos niveles tiene? Estn formalizados los canales de comunicacin y por lo tanto definidas la lneas de autoridad y responsabilidad? Si Tiene definidos sus departamentos? Si Las funciones son fijas o adaptables? Ambas, porque unas ya estn establecidas pero si se necesitan hacer mejoras por medio de un escrito enviado a gerencia o direccin del corporativo se pueden cambios. Conoce el empleado que se espera que haga y para qu? Si, porque mientras ms especifico sea la tarea que se le pida tendr mayor y mejores resultados, ser mas eficiente Conoce el empleado la importancia del resultado de su trabajo y como incide en el siguiente paso del proceso? Si, porque cuando sabe de la importancia que tiene su trabajo aumenta la motivacin y eficiencia por lo tanto se siente impulsado a alcanzar los objetivos de su departamento. TERCERA ETAPA: DIRECCIN Ver que se haga Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son

una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen ms representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores. La direccin es trascendental porque: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin. 2. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin y en la eficiencia de los sistemas de control. 5. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

A TERCERA ETAPA: DIRECCIN: BASES GENERALES PARA LA DIRECCIN Existe armona entre los intereses personales del trabajador y los de la empresa es decir existe coordinacin de intereses? El jefe es imparcial en las decisiones tomadas? Si, siempre velando por los intereses y objetivos de la empresa sin tomar en cuenta preferencias o favoritismos entre los empleados La supervisin es directa? No, se le da la libertad al trabajador y al final se califica su desempeo Se comprende claramente la jerarqua de puestos en la empresa? Si, los empleados de los departamentos se reportan a su supervisor, y cada jefe de departamento se reporta a gerencia

Los problemas se resuelven con prontitud? Si Cmo se resuelven los problemas consensadamente o solo el jefe resuelve? Concensadamente Se obtiene un aprovechamiento de los conflictos en la empresa? Si, porque se aprende de la experiencia y se trata de evitar que vuelva a suceder cualquier percance.

TOMA DE DECISIONES La responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios; y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin ASPECTO: TOMA DE DECISIONES Define y conoce los problemas generales en su empresa? Si, Analiza los problemas especficos de su empresa? Si, en base a eso se crean estrategias para corregirlos Evala las alternativas que existen de solucin, ventajas y desventajas que implican? Si, por ejemplo a la hora de buscar proveedores. Elige las alternativas ms convenientes para la empresa? Si, las que vayan de acuerdo a las polticas y estndares de la empresa.

INTEGRACIN La integracin comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega de los recursos humanos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. APECTO: INTEGRACIN Qu medios de reclutamiento utiliza para allegarse de su personal? Peridico TV Escuelas o Instituciones Otros Especifique Por recomendacin o bsqueda de puestos en otras empresas filiales Qu ventajas o desventajas ha obtenido de utilizar esta herramienta? Ventaja: Ya conoce los procesos del corporativo y est familiarizado con el trabajo que se realiza. Desventaja: Qu el campo de bsqueda es menor. Considera que sus herramientas de reclutamiento son las ms adecuadas? No, pero es la manera ms eficaz de reclutamiento pues si pusiramos anuncios y propaganda llegaran miles de candidatos y hara el proceso ms largo e ineficiente. En la seleccin de personal se utilizaron? Tcnicas, exmenes, entrevistas, concursos, periodo de prueba En contratacin, exmenes, entrevistas y periodos de prueba; en asensos, concursos y exmenes. Tiene cada miembro de la empresa los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto? Si, tiene los recursos en su area de trabajo adems la empresa lo capacita de manera externa con cursos para que perfeccionen sus habilidades segn su puesto. Cmo recompensa el trabajo de sus empleados? Recibe y premia sugerencias u opiniones de los empleados?

Es el hombre adecuado para el puesto adecuado? MOTIVACIN Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin. La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. ASPECTO: MOTIVACIN Recompensa el trabajo de sus empleados? Si, se pagan horas extra, das festivos laborados (ms dia de descanso), se reconoce el trabajo de los empleados por sus aos de servicio a la empresa con incentivos. Recibe y premia sugerencias u opiniones de los empleados? Si, el corporativo personalmente enva presentes o recompensas a los empleados y se les invita a aniversarios donde se reconoce pblicamente su labor. Estn satisfechas las necesidades bsicas de los empleados? Fisiolgicas: El buen sueldo que reciben ms bonos de alimentos garantiza este aspecto De seguridad: Todos los empleados cuentan con seguro de vida, crdito Infonavit, fondo de retiro e IMSS. Amor o pertenencia: La empresa realiza diferentes actividades a lo largo del ao para que los empleados puedan convivir con sus familias como Da del Nio, Da de las Madres, Navidad, (Festejos Internacionales como Dia de la Tierra, Dia del Agua, etc.) De estimacin: Se reconoce pblicamente el esfuerzo y trabajo de todos los empleados (Empleado del mes y Mejor Departamento)

Est realizado personalmente el empleado? Si, cada empleado tiene las armas para desarrollarse y superarse, hay la posibilidad de escalar puestos lo que lo motiva siempre a ser mejor.

Las condiciones de trabajo son ptimas y seguras? Si, cada area de trabajo cuenta con las herramientas necesarias para hacer las tareas propias de cada departamento, la empresa esta calificada con el ISSO 9000. ASPECTO: COMUNICACIN

Es el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. Su importancia es tal, que es casi imposible determinar todos los canales que transmiten y reciben informacin en una organizacin. La comunicacin consta de tres elementos bsicos: Emisor, en donde se origina la informacin. Transmisor, a travs del cual fluye la comunicacin. Receptor, que recibe y debe entender la informacin. ASPECTO: COMUNICACIN Aclarara sus ideas antes de comunicarse con los empleados? Determina y evala el verdadero propsito de cada mensaje? Considera el ambiente organizacional e individual? Planear las comunicaciones asesorndose con la opinin de otros miembros de la organizacin? Tiene cuidado al comunicarse: con las actitudes, sobre tonos y el contenido bsico del mensaje? Aprovecha la oportunidad para emitir algo de valor, o ayuda, al receptor? Evala la comunicacin?

Trata no slo de ser comprendido sino de comprender?

SUPERVISIN Y LIDERAZGO La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. La autoridad es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecerse. ASPECTO:SUPERVICIN Y LIDERAZGO Monitorea o supervisa personalmente a los empleados? Si, el supervisor de cada departamento evalua el desempeo de los empleados segn las ordenes de trabajo que se les otorguen Hace a sus subordinados partcipes del logro de los objetivos? Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes? Delimita claramente la autoridad y responsabilidad delegada preferentemente por escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de funciones, fuga de autoridad, etc. Especifica claramente, metas y objetivos de la funcin delegada? Establece estndares de actuacin de tal manera que se fomente la iniciativa, creatividad y lealtad hacia la organizacin? Muestra inters en el desempeo del empleado, en relacin con la funcin delegada?

CUARTA ETAPA: CONTROL Cmo se ha realizado? La funcin gerencial de control es la medicin y correccin del desempeo afn de asegurarse de que se cumplen con los objetivos de la empresa y los planes diseados para alcanzarlos. La planeacin y el control estn estrechamente vinculados. (KOONTZ WEIHRICH, 1991) CUARTA ETAPA: CONTROL Mide el desempeo? Si Se compara el desempeo actual con la norma o estndar? Optimo Toma accin gerencial para corregir desviaciones o normas inadecuadas? Si Establece objetivos y estndares que sean estables? Si, en los departamentos casi siempre son los mismos El personal clave comprende y est de acuerdo con los controles? Si, el personal entiende los controles y el porqu de ellos. Los resultados finales de cada actividad se establecen en relacin con los objetivos? Si, cuando las tareas se hacen satisfactoriamente se cumplen los objetivos del departamento y posteriormente los de le empresa Se evala la efectividad de los controles? Si, para tomar medidas y hacer correcciones Se eliminan aquellos que no sirven? Si, o se hacen modificaciones

ESPACIOS FSICOS E INSTALACIONES Se cuenta con el mantenimiento adecuado? Si la distribucin de las instalaciones es la adecuada? Si De acuerdo a las necesidades se han efectuado modificaciones al diseo original? Si

TECNOLOGA Existen programas de actualizacin de los equipos o programas de cmputo? Si, hay un departamento encargado de ello. La nueva tecnologa de maquinaria y equipo es compatible con el diseo de la planta? Si, la planta se actualiza con maquinaria y tecnologa de ultima generacin para atender a las necesidades y exigencias que piden los controles de calidad. Existe una revisin del estado de la maquinaria y equipo para su mejoramiento? Si, la maquinaria debe estar en optimas condiciones para su mximo desempeo. ORGANIZACIN Cuenta con un organigrama la empresa? Si Existe una definicin de las funciones de los puestos del organigrama? Existe un comit staff? Existe una interrelacin entre departamentos? Si

MAQUINARIA Y EQUIPO Existen procedimientos con estndares para el mantenimiento de la maquinaria y equipos Existen manuales impresos de mantenimiento para la maquinaria y equipos? Los empleados cuentan con los manuales para realizar sus actividades de mantenimiento? Existen procedimientos para la operacin de la maquinaria y equipo? Los empleados cuentan con los manuales e instructivos para la operacin de la maquinaria y equipos? PERSONAL Existen procedimientos para la contratacin de personal? Estn definidas las tareas para cada puesto? Existen programas de capacitacin y adiestramientos? Si, durante y despus del periodo de prueba. Existen procedimientos para el control de sueldos y salarios? Existen programa de higiene y seguridad? INFORMACION Existen procedimientos para la recoleccin de la informacin?
De qu manera se genera y distribuye la informacin dentro de la empresa? Existe clasificacin en la informacin generada? Cmo se maneja la informacin confidencial bien o servicio?

BIEN O SERVICIO Existe control de calidad de los productos o servicios?

Existen procedimientos de rastreabilidad de los productos? Los canales de distribucin son los adecuados?

USUARIOS O CONSUMIDORES Se toma en cuenta la opinin y las recomendaciones de los clientes? Se conocen las necesidades de los clientes? Existe retroalimentacin entre la empresa y los clientes?

Cmo se maneja la informacin confidencial bien o servicio?

COMPETIDORES Se conocen las ventajas y desventajas con respecto a ellos? Si, Ventajas: Nos hace mejorar el producto y publicidad asi como los canales de distribucin con nuestros clientes; Desventajas: Grandes inversiones para innovar la publicidad. DESECHOS Estn clasificados los desechos? Si, se clasifican para su tratamiento posterior.

Existen procesos para el tratamiento de los desechos? Si, reciclaje con materiales como el plstico, papel, carton, alumnio y vidrio, para componentes qumicos organicos como el aceite, se toman medidas especiales como extraccin del mismo de depsitos especiales para evitar contaminar mantos acuferos cercanos y evitar arrojarlos al drenaje. PROVEEDORES Existen procedimientos para seleccionar a los proveedores de materiales?

Si, Considerar para su cartera de proveedores a aquellos que compartan los valores ticos que sostiene y posea una solida reputacin de equidad e integridad en sus tratos INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO Existen lneas de crdito actualizadas? Los montos establecidos son suficientes? Se negocia con las instituciones bancarias con la anticipacin debida? Existe un comit de finanzas?