El Proceso Basico Del Control Administrativo

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3 EL PROCESO BASICO DEL CONTROL

Las tcnicas y los sistemas de control son en esencia los


mismos para controlar el efectivo, los procedimientos
administrativos, la tica organizacional, la calidad del
producto y cualquier otra cosa. El proceso de control bsico,
en cualquier lugar y para lo que sea que se controle, incluye
tres pasos:
1. Establecer estndares.
Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes
disean sus controles, lgicamente el primer paso del proceso
de control ser establecer esos planes; sin embargo, dado que
stos varan en detalles y complejidad y que, por lo comn,
los administradores no pueden vigilar todo, se establecen
estndares especiales. Los estndares simplemente son
criterios de desempeo, los puntos seleccionados de todo un
programa de planeacin en los que se establecen medidas de
desempeo para que los administradores reciban indicios
sobre cmo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso
en la ejecucin de los planes.
2. Medir el desempeo contra estos estndares.
Aun cuando no siempre sea posible, la medicin del
desempeo frente a los estndares debera hacerse
apropiadamente de forma anticipada para detectar las
desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante
acciones apropiadas. El administrador que est alerta y tiene
visin de futuro puede, en ocasiones, predecir posibles
desviaciones de los estndares; sin embargo, en ausencia de
tal capacidad stas deben descubrirse tan pronto como sea
posible.
3. Corregir las variaciones de los estndares y planes.

4. Los estndares deben reflejar los diversos cargos en la


estructura de una organizacin, ya que si el desempeo
se mide apropiadamente, es ms fcil corregir las
desviaciones. Los administradores saben con precisin
dnde deben aplicarse las medidas correctivas en la
asignacin de los deberes individuales o de grupo. La
correccin de desviaciones es el punto en que el control
puede verse como una parte de todo el sistema de
administracin y relacionarse con las otras funciones
gerenciales.

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