El proceso básico de control incluye tres pasos: 1) establecer estándares de desempeño, 2) medir el desempeño real contra los estándares, y 3) corregir cualquier variación de los estándares. Los estándares son criterios seleccionados de los planes generales que permiten a los administradores monitorear el progreso sin supervisar cada paso. La medición del desempeño debe ocurrir de manera anticipada para identificar desviaciones y corregirlas antes de que se vuelvan problemas mayores.
El proceso básico de control incluye tres pasos: 1) establecer estándares de desempeño, 2) medir el desempeño real contra los estándares, y 3) corregir cualquier variación de los estándares. Los estándares son criterios seleccionados de los planes generales que permiten a los administradores monitorear el progreso sin supervisar cada paso. La medición del desempeño debe ocurrir de manera anticipada para identificar desviaciones y corregirlas antes de que se vuelvan problemas mayores.
El proceso básico de control incluye tres pasos: 1) establecer estándares de desempeño, 2) medir el desempeño real contra los estándares, y 3) corregir cualquier variación de los estándares. Los estándares son criterios seleccionados de los planes generales que permiten a los administradores monitorear el progreso sin supervisar cada paso. La medición del desempeño debe ocurrir de manera anticipada para identificar desviaciones y corregirlas antes de que se vuelvan problemas mayores.
El proceso básico de control incluye tres pasos: 1) establecer estándares de desempeño, 2) medir el desempeño real contra los estándares, y 3) corregir cualquier variación de los estándares. Los estándares son criterios seleccionados de los planes generales que permiten a los administradores monitorear el progreso sin supervisar cada paso. La medición del desempeño debe ocurrir de manera anticipada para identificar desviaciones y corregirlas antes de que se vuelvan problemas mayores.
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3 EL PROCESO BASICO DEL CONTROL
Las tcnicas y los sistemas de control son en esencia los
mismos para controlar el efectivo, los procedimientos administrativos, la tica organizacional, la calidad del producto y cualquier otra cosa. El proceso de control bsico, en cualquier lugar y para lo que sea que se controle, incluye tres pasos: 1. Establecer estndares. Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes disean sus controles, lgicamente el primer paso del proceso de control ser establecer esos planes; sin embargo, dado que stos varan en detalles y complejidad y que, por lo comn, los administradores no pueden vigilar todo, se establecen estndares especiales. Los estndares simplemente son criterios de desempeo, los puntos seleccionados de todo un programa de planeacin en los que se establecen medidas de desempeo para que los administradores reciban indicios sobre cmo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecucin de los planes. 2. Medir el desempeo contra estos estndares. Aun cuando no siempre sea posible, la medicin del desempeo frente a los estndares debera hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas. El administrador que est alerta y tiene visin de futuro puede, en ocasiones, predecir posibles desviaciones de los estndares; sin embargo, en ausencia de tal capacidad stas deben descubrirse tan pronto como sea posible. 3. Corregir las variaciones de los estndares y planes.
4. Los estndares deben reflejar los diversos cargos en la
estructura de una organizacin, ya que si el desempeo se mide apropiadamente, es ms fcil corregir las desviaciones. Los administradores saben con precisin dnde deben aplicarse las medidas correctivas en la asignacin de los deberes individuales o de grupo. La correccin de desviaciones es el punto en que el control puede verse como una parte de todo el sistema de administracin y relacionarse con las otras funciones gerenciales.