Introduccin

A travs de la visita a la estacin de servicio Alfa Sur S.R.L, "SHELL" y luego de

haber conversado con encargados y empleados de la misma pudimos obtener
toda la informacin necesaria para lograr el propsito de este trabajo.
Es importante destacar que durante la realizacin de este pudimos observar que
los riegos presentes no interfieren en la normal continuidad de la jornada laboral
ya que se cumple con las normas previstas, asi mismo la falta de elementos de
proteccin personal (EPP) es un detalle que no debemos pasar por alto por los
grandes riesgos que esto conduce, sobre todo por las enfermedades
profesionales derivadas de esta tarea.
Cuando se trata de analizar el riesgo de las estaciones de servicio, el fuerte olor
de los hidrocarburos representa un punto relevante, ya que parte de estos
aromas desagradables se debe a gases y vapores artificialmente para mejorar la
seguridad de la poblacin.
Nadie debe sorprenderse si decimos que estos combustibles son vendidos para
explotar, lo cual todos deseamos que ocurra en el interior del motor de nuestros
vehculos.
El riesgo ms grave (de mayor intensidad) es siempre que se produzca una
explosin, y que la frecuencia de los eventos ha felizmente disminuido en los
ltimos aos.
La disminucin de la frecuencia tiene que ver con el mayor control por parte de
las autoridades, que han diseado un sistema de auditoras (a cargo de
empresas privadas), que han mejorado sustancialmente la seguridad de los
despachos de combustible.
Por otra parte, ya no se habilitan estaciones de servicio en edificios con
ocupacin residencial o de otro tipo, y los pocos que quedan estn sujetos a
controles an ms estrictos, entre ellos a detectores de gases en los subsuelos y
dependencias.
En los ltimos aos se ha generalizado la comercializacin de GNC, con un riesgo
menor de explosin, porque se trata de un gas ms liviano que el vapor de
nafta/disel y no se acumula tan fcilmente, por otra parte la cantidad
almacenada en la estacin de servicio es muy baja, ya que el gas se extrae
directamente de la red de abastecimiento.
La frecuencia que representaban en el pasado estos accidentes graves se ha
trasladado actualmente a las operaciones de transporte, carga y descarga, por lo
cual las autoridades estn promoviendo el traslado de las estaciones de servicio
a zonas suburbanas, evitando la circulacin de camiones cisterna dentro de la
ciudad.
A pesar de la creencia generalizada, la experiencia ha demostrado que el uso de
celulares no ha provocado siniestros.
Las estaciones de servicio cuentan normalmente con seguros del tipo integral
de comercio que incluyen plizas de incendio, robo y responsabilidad civil.

Mapa de ubicacin de la estacin de servicio

ESTACION DE
SERVICIO
SHELL

DISCRIMINACION DE TAREAS:
A) JEFE DE ESTACION O SUPERVISOR: Aquella persona que se encarga de
administrar los recursos econmicos y humanos de la estacin. Velando
por los intereses de la empresa. Siendo nexo entre empresa-empleadosproveedores-clientes.Responsable de su seguridad y de la aplicacin del
reglamento de la empresa.
Empleado entrenado en las operaciones de suministro y seguridad
general, encargado de
velar en todo momento por el buen
funcionamiento de las condiciones de suministro de combustible. En
particular, deber hacer cumplir las normas pertinentes del reglamento
pudiendo negar el suministro de combustible en caso de detectar alguna
situacin que implique riesgos para el empleado, el comprador, el vehculo
o la instalacin.
Deber acreditar educacin media completa como mnimo, experiencia
suficiente en operaciones relacionadas con el manejo de combustible y
capacitacin en prevencin de riesgos y control de emergencias.
B) ENCARGADO DE TURNO: Ser considerada aquella persona que asumir,
en el turno correspondiente, la responsabilidad de estar a cargo del
establecimiento, velar por el buen funcionamiento, recibir los insumos y
efectuar la verificacin de los tanques, tanto subterrneo como cisternas,
la reposicin de productos para la venta al pblico, la recepcin de las
recaudaciones de los operarios de playa, asimismo el control y
autorizacin de los cheques, tarjetas de crdito, supervisin de la limpieza
y mantenimiento, control de los servicios de lavado y engrase, control de
la lectura del estado de los totalizadores de los surtidores al comienzo y
cierre del turno, del buen trato y cordialidad al pblico, verificacin de as
tareas realizadas por los operarios y confeccin de la planilla de caja de
turno.
C) OPERARIO DE PLAYA: Ser considerado operario de playa todo el personal
que realice tareas de expendio de combustibles, limpieza de parabrisas,
revisado y reposicin de aceites de motor, agua de radiador, agua de
bateras, revisacin de la presin de los neumticos, siendo colaborador
directo del Encargado de Turno. Ser responsable de la confeccin de la
planilla de caja o de turno en el supuesto de ausencia del Encargado de
turno. Deber estar capacitado en cuanto a normas de seguridad.

Recepcin del Combustible

Proceso productivo:
Antes de comenzar la descarga del combustible desde el camin hacia los
tanques sin que se cierre ni se detenga el despacho, se debe corroborar la
existencia de vallas fijas en los extremos, dos carteles mviles en camin, dos
matafuegos, arena, esttica (cable a tierra), rejillas, camin con estacas y
cumpliendo con la distancia reglamentaria (5m hasta el surtidor de despacho)
indicado en la ley n 17319, decreto 2407/83 cap. V, art. 10 sobre la
recepcin y almacenamiento.
Una vez ingresado el camin:

Se deber estacionar el camin de modo que no entorpezca el ingreso o

egreso a playa de otros vehculos, con direccin de marcha orientada
hacia una salida libre y debidamente calzado con taco de material
antichispa para evitar desplazamientos.

En presencia del conductor, medir previamente el nivel del tanque para

verificar que pueda recibir la cantidad remitida.

Verificar que el producto que se entregue es el que corresponde ingresar

al tanque.

Comprobar el funcionamiento correcto de la ventilacin del tanque

durante la recepcin.

Verificar que en el
respiradero del tanque
no
existan
posibles fuentes de
ignicin. Conexin del
cable para la descarga
de corriente esttica.

El conductor del camin

cisterna deber cortar
el sistema de
encendido
de
su
vehculo antes de la
descarga. Deber estar
en todo momento al
lado de los accionamientos de emergencia de las vlvulas de bloqueo del
producto, mientras tenga lugar la recepcin de combustible al tanque, a
fin de operarlas rpidamente ante una situacin anormal.

Ante un eventual derrame de combustible, se deber impedir que fluya a

la calle. Se desalojar la zona afectada y se evitar el funcionamiento de
todo tipo de motor y/o fuente de ignicin en su proximidad.

Antes de abrir las vlvulas para iniciar la entrega de combustible se

deber tener prximo a stas los matafuegos del camin y uno de la
estacin de servicio o boca de expendio.

Durante la recepcin, el encargado deber colocar carteles, en las

distintas direcciones de trnsito en los que se indique la actividad que se
desarrolla: "Descarga de Combustible - Prohibido Fumar"; la prohibicin
de fumar estar indicada en forma escrita y/o grfica. Tambin se
colocaran vallas o elementos que delimiten el rea de trasvaso.

Toda maniobra a realizar por el camin cisterna en playa deber contar

con la cooperacin de un operario que lo gue, a efectos de
evitar accidentes.

La entrega de combustible a tanque se har empleando el sistema de

recepcin con acople hermtico. La boca de tanque permanecer cerrada
hermticamente hasta que fuere necesario realizar operacin de recepcin
y/o medicin.

No se deber efectuar entrega de producto del camin cisterna cuando el

sistema de recepcin vlvula, manguera, acople perdiere combustible.

Venta del combustible en surtidor

Una vez realizada la descarga comienza la tarea del encargado y auxiliar de
playa. El encargado al comenzar su turno recibe un monto de $400 pesos
entre billetes y monedas para poder entregar el vuelto correspondiente a cada
venta y se desplaza 30m desde la oficina correspondiente hacia la playa para
el despacho de combustible al pblico, regresando para depositar en una caja
fuerte en dinero recolectado (se exige que cada $500 sea depositado el
dinero). En la playa el trabajador se mueve entre seis surtidores de GNC y
combustibles lquidos habiendo entre ellos una distancia de 6m.
El auxiliar de ventas es el encargado de la limpieza general, tanto de la playa
con todos sus componentes como de los baos pblicos. Luego se pone a
disposicin de los clientes realizando la atencin correspondiente.
La tarea ms importante del auxiliar de ventas es controlar el funcionamiento
del compresor de GNC estando en funcionamiento, lo que indica una
exposicin a un ruido que supera los 110dB.

Los mismos cuentan con la supervisacin de un encargado de turno, cuyo rol es

dirigir a sus auxiliares, capacitar personal, mantener informado todo tipo de
situacin que altere el normal desarrollo de la actividad.
A su vez, todos ellos, cuentan con un encargado general, que se encarga de la
compra de combustibles lquidos, la compra de mercaderia (aceites lquidos de
freno, etc) y del pago a proveedores.
Esta estacin de servicio cuenta con 19 empleados y todos desarrollan sus
actividades en turnos rotativos de 8hs dentro de la playa y oficina.
Otro sector a destacar es el de Recursos Humanos, compuesta por un contador,
un psiclogo que en dos turnos de 8hs tienen la funcin de administrar la
organizacin del personal, realizar entrevistas laborales para la seleccin de
nuevos trabajadores, disponer de un gabinete psicolgico y atender todo tipo de

consultas de los demas trabajadores. Su lugar de trabajo recide dentro de

oficinas.
Observamos que cuentan con una buena cantidad de empleados por turno para
trabajar adecuadamente evitando fatiga fsica y mental en el operario.
Se destaca que los clientes son atendidos con rapidez, impidiendo demoras en el
proceso
de
produccin.
Todo el proceso realizado por el operario es supervisado por el encargado de
turno.
A lo largo de toda la playa se encuentran ubicadas cmaras de seguridad, cuya
funcin no solo es la de resguardar a los empleados, sino tambin la de vigilar
su correcto labor.
Ciertamente el Anlisis Operacional, que al aplicarse este mtodo en el proceso
de distribucin de combustible, garantiza tanto al operario como a los clientes la
factibilidad y la efectividad en el mismo. Es por ello que se le ofrece al operario
algunas propuestas que le permiten tener una mayor distribucin del espacio
para atender con mayor eficiencia a los clientes que frecuentan a esta estacin
de servicio, ayudando a disminuir notablemente los niveles de fatiga del
operario, evitando factores que puedan generar accidentes e incidentes tanto en
la estacin de servicio como en la va adyacente.
Tambin se puede observar que cuenta con todos los servicios, como el rea de
agua, llenado de aire y el centro de lubricacin.

Estado actual de la estacin de servicio

_ Deber estar instalado un matafuego de Polvo Qumico Seco con potencial
extintorde 90 B-C por isla, a no ms de 10 metros de cada una de ellas.

_ Deber estar instalado un matafuego de una capacidad mnima de 5 kilos de

CO2(anhdrido carbnico) cerca del tablero general de electricidad.

_ Controlar peridicamente los manmetros indicadores de los matafuegos de

PolvoQumico Seco.

_ Por cada surtidor, deber haber un balde rojo de 5 a 10 litros con arena seca u
otro materialinerte, con tapa y leyenda arena. Controlar que siempre est lleno
y libre de residuos.
La instalacin de recipientes plancos para la colocacin de residuos (sesto de
la basura).

_ Dispositivo de Para de emergencia en los componentes principales y de

mayor riesgo de la empresa.

_ Por cada isla de despacho, deber estar colocado el cartel con la leyenda Pare
el Motor,el smbolo de Prohibido Fumar y Apague el celular, de acuerdo al
esquema dadopor la Compaa.

Colocar a la vista los carteles

reglamentarios con los telfonos de emergencia y el Roldeincendio de la Estacin
de Servicios.

_ Es recomendable que se posea un sistema de agua, mangueras y elementos

contraincendio.

DATOS DE SEGURIDAD
La distribucin de productos de Petrleo requiere un alto grado de eficiencia
operativay de un manejo apropiado para mantener un ambiente operacional
seguro, evitar lacontaminacin ambiental y eliminar los riesgos que atentan
contra la salud de las personas.
En atencin a este postulado, es importante identificar los peligros del manejo
de productos y los riesgos que se presentan para las personas, el medio
ambiente y la comunidad en general.
Para esta finalidad en cada Estacin de Servicio debern estar disponibles las
Hojas deSeguridad de Productos SHELL, donde se resumen las principales
caractersticas deestos productos y las recomendaciones para actuar
acertadamente cuando se manipulen o sepresente alguna emergencia.
INTRUCCIONES EN PREVENCION DE RIESGOS
Expendio al pblico de combustibles lquidos.
Para efectos de operacin de expendio de
combustibles lquidos se deber dar
cumplimientoa
los
siguientes
requerimientos mnimos:
Se
deber
usar
pistolas
automticas
con
traba
para
apertura, cuando el suministro de
gasolina sea efectuado slo por un
expendedor del establecimiento.
En caso que la gasolina sea
suministrada al vehculo por el
propio usuario, la pistola debe ser sin traba para apertura y del tipo de
corte automtico.

Expendio de combustible en envases.

Quedar prohibido el expendio de productos combustibles tales como
gasolinas, kerosene y petrleo diesel en envases e vidrio o materiales
frgiles.
Slo podr permitirse la venta de gasolina en envases de hasta cinco litros
que tengan una tapa adecuada y su diseo permita verter el lquido sin
salpicaduras.
Se prohbe el expendio de gasolina en tambores, excepto para el
suministro de industrias, actividades agrcolas o faenas que la requieran
para su propio consumo, caso en que deber contarse con la autorizacin
previa otorgada por las oficinas del SEC que correspondan al domicilio en
que se encuentre ubicada la industria o faena.

Expendio de combustible a vehculos.

Para efectuar el suministro de combustible, el expendedor de la instalacin
deber verificar en forma previa lo siguiente:
Que el vehculo haya detenido su motor.
Que no haya personas fumando en su interior o en las cercanas del
vehculo.
No deber expenderse combustibles a vehculos de transportecon
pasajeros en su interior.
No debern abastecerse motos o motonetas con personas sentadas en el
vehculo.
En caso de derrames el vehculo deber empujarse para alejarlo del lugar
en que ocurri el derrame y luego proceder a absorber el producto con
arena o tierra seca, retirando sta inmediatamente despus de terminada
la operacin.
En la Estacin de Servicio deber existir un procedimiento escrito que
establezca las acciones a seguir en caso de emergencia.

PROGRAMA DE PREVENCION DE RIESGOS

Las actividades de prevencin de riesgos que se deben llevar a cabo en la
Estacin de servicio SHELL, estn enmarcadas en unSistema de Gestin para
Administrar la Integridad Operacional (OIMS) que la Empresa ha implementado
en toda la cadena de locales operados por ella, el que se ejecuta a travs de
lalnea de supervisin y que es monitoreado por el Depto. Prevencin de Riesgos
dirigido por un Experto Profesional que asesora a toda la cadena de Servicentros
SHELL anivel nacional.

DESCARGA DE COMBUSTIBLE

Activi
N dad /
Condi
cin

Ingres
1 o del
cami
n

Peligr
o

Choqu
ea
person
as
Choqu
e
contra
vehcul
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Explos
in

Aplast
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Ventila Incend
io
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del
Explos
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Cortar
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Inhala
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gases
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Co
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a
L E
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B M A D DD

Nivel
Medida de Prevencin
de
Riesg
o
12345
Sealizacin

Verificar lugar de trnsito

Disponer de toma a tierra para las sisternas en operacin de

descarga e inplantar un sistema de recuperacin de gases
inflamables.
Sealizacin
Extintores adecuados
Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y
locales

EPP (Barbijo)

Utilizacin de ropas adecuadas

EPP (Barbijo)

Limpiar y rdenar

Emplearse guantes impermeables para el suministro

Incend
io

Contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.

Explos
in

Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y

locales

Incend
io
Intoxic
acin
por
inhala
cin
de
gases

Contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.

Utilizar elementos de proteccin personal

ENCARGADO DE PLAYA

LABOR EN PLAYA

Explos
in

Instalaci
n de
vlvulas
admosf
ricas
alejados
de
surtidor
es y
locales

Estrs

Peli
gro

L.
D

E.
D

Caidas
a
mismo
nivel

Calzado de trabajo con suela antideslizante

Golpes

Colocar ogjetos y herramietas en lugares adecuados

Inhala
cin
de
gases
Exposi
cion a
ruido
Contac
to con
combu
Despa stible
6 cho de Explos
combu
ion
stible
Incend
io
Choqu
ea
vehcul
os
Choqu
ea
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as

7 Manej
o de
dinero
recaud
ado

Acti
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d/
Con
dici
n

M
e
di
d
a
d
Pro Con
e
babi secu
Pr
lida enci
e
d
a
v
e
Nive n
l de ci
Ries
go
n

Se debe hacer control biolgico en los trabajadores expuestos, en

orina y/o aire exhalado

Medir el nivel de ruido y de ser necesaio utilizar EPP

Emplearse guantes impermeables para el suministro

Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y
locales
Contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.
La playa de maniobras de la Estacin de Servicio debe estar en
buenas condiciones de transitabilidad

Utilizacin de ropas reflectivas

TME

Organizar el trabajo distribuyendo el esfuerzo fisico entre el

personal.

Exposi
cion
de
distint
as
tempe
ratura
s

Ropa de traajo adecuada a la climatologia existente

Estrs

No acumular grandes cantidades de dinero

Caidas
a
mismo
nivel

Calzado de trabajo con suela antideslizante

Golpes

Iluminacin adecuada

Inhala
cin
de
gases

Utilizar elementos de proteccin personal

Contac
to con
combu
stible
Explos
ion
Incend
io

AUXILIAR DE PLAYA

Choqu
ea
vehcul
os
Choqu
ea
person
as

Emplearse guantes impermeables para el suministro

Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y
locales
Contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.
La playa de maniobras de la Estacin de Servicio debe estar en
buenas condiciones de transitabilidad

Utilizacin de ropas reflectivas

Robos

Intensa iluminacin de las reas de surtidores y de aparcamiento,

as como del interior de las tiendas y las zonas de caja.

Exposi
cion
de
distint
as
tempe
ratura
s

Ropa de traajo adecuada a la climatologia existente

T.M.E

Organizar el trabajo distribuyendo el esfuerzo fisico entre el

personal.

Estrs

Evitar errores colocando mangueras en surtidores diferenciando

con colores

Caidas
a
mismo
nivel
Golpes
Inhala
cin
de
gases
Exposi
cion a
ruido
Contac
to con
combu
stible
Despa Explos
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Incend
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io
Choqu
ea
vehcul
os
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person
as
TME
Exposi
cion
de
distint
as
tempe
ratura
s
9Limpie Estrs
za y

Calzado de trabajo con suela antideslizante

Iluminacin adecuada
Utilizar elementos de proteccin personal

Medir el nivel de ruido y de ser necesaio utilizar EPP

Emplearse guantes impermeables para el suministro

Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y
locales
Contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.
La playa de maniobras de la Estacin de Servicio debe estar en
buenas condiciones de transitabilidad

Utilizacin de ropas reflectivas

Organizar el trabajo distribuyendo el esfuerzo fisico entre el
personal.

Ropa de traajo adecuada a la climatologia existente

Turnos fijos o rotacin en tareas

Caidas
a
mismo
nivel
Golpes
Inhala
cin
de
gases
Exposi
cion a
ruido
Contac
to con
combu
stible
Explos
ion

mante
Incend
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io
to
Choqu
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vehcul
os
Choqu
ea
person
as
TME
Exposi
cion
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distint
as
tempe
ratura
s
Exposi
Venteo cion
de
1 de
ruido
compr
0
esor
Explos
in

TAREAS ADMINISTRATIVAS

Golpes
Compr
a de
merca
deria,
capaci Electro
1 tacin cucin
1 de
person
al,
control
de
ventas TME

Calzado de trabajo con suela antideslizante

Iluminacin adecuada
Utilizar elementos de proteccin personal

Delimitar y sealizar las zonas de exposicin a ruido

Emplearse guantes impermeables para el suministro

Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y
locales
Contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.
La playa de maniobras de la Estacin de Servicio debe estar en
buenas condiciones de transitabilidad

Utilizacin de ropas reflectivas

Organizar el trabajo distribuyendo el esfuerzo fisico entre el
personal.

Ropa de traajo adecuada a la climatologia existente

Aislar los centros de emisin de ruido (compresor)

Instalacin de vlvulas admosfricas alejados de surtidores y
locales

Orden y limpieza en sector de trabajo

Cumplir estrictamente lsa normas de trabajo implantadas para

trabajar en proximidad de linea electrica (limpieza de marquesina
y montaje de andamio)

Seleccionar los tiles de trabajo (asientos, graduales, mangos) con

un diseo adecuado para evitar esfuerzos y posturas forzadas

Dismin
ucin
visual

Contar con una buena iluminacin ms brillate para la lectura

Estrs

Distribucin de tareas