Proyecto Productivo

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO
DE CONCEPCIN
CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIN E INFORMTICA
INFORME DEL PROYECTO PRODUCTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
DE EQUIPOS DE COMPUTO EN EMPRESAS E INSTITUCIONES
PUBLICAS Y PRIVADAS EN LA PROVINCIA DE CONCEPCION
PRESENTADO POR:
LANDEON GRANDADOS, Rosi Karina
CHIPANA MINAYA, Amanda Kelly
TORRES MAYTA, Steven Franco
NUEVE DE JULIO - CONCEPCIN 2015
JOVENES EMPRENDEDORES
ASESOR
ing. Edward Eddie bustinza

zuasnabar
PRESENTACIN
El informe del proyecto productivo desarrollado durante el presente

ao tiene como objetivo informarle de las actividades realizadas,
asimismo brindar mis conocimientos adquiridos durante los tres aos
de permanencia en la Carrera Profesional de Computacin e
Informtica, el servicio de MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTO EN EMPRESAS E
INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS , una idea que naci
del grupo con la finalidad de ms delante de ser microempresarios, la
actividad realiza en la provincia de concepcin. El grupo JOVENES
EMPRENDEDORES ponen en accin dicho proyecto brindando un
servicio de calidad responsabilidad y puntualidad a todos los clientes
o usuarios del distrito de concepcin.
DEDICATORIA
A Dios que me ha dado la vida y
fortaleza para culminar este trabajo,
A nuestros padres, por estar ah
cuando ms los necesitamos, y
A nuestros profesores, por su apoyo
incondicional.
.
NDICE
CARATULAI
PGINA DEL ASESOR.II
PRESENTACIN..III
DEDICATORIA.IV
NDICE...V
INTRODUCCINVII
CAPTULO I
GENERALIDADES
1.1.
NOMBRE DEL PROYECTO.9
1.2.
UBICACIN9
1.3.
RESPONSABLES DEL PROYECTO...9
1.4.
VISIN .......10
1.5.
MISIN...11
CAPTULO II
FUNDAMENTACIN DEL PROYECTO
2.1.
DIAGNSTICO.12
2.2.
DESCRIPCIN DEL PROYECTO.12
2.3.
OBJETIVO DEL PROYECTO13

2.3.1. OBJETIVO GENERAL14
2.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS...15
2.4.
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO..13
2.5.
BENEFICIARIOS..14
2.5.1. DIRECTOS.15
2.5.2. INDIRECTOS14
CAPTULO III
ESTUDIO DEL MERCADO
3.1. ANLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO.....................15
3.2. ANLISIS DE LA OFERTA DEL SERVICIO.18
3.3. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN..........................19
CAPTULO IV
PLAN DE PRODUCCIN
4.1. HERRAMIENTAS MATERIALES Y EQUIPOS.........................20
4.1. PROCESOS...................20
CAPTULO V
ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO
5.1. ANLISIS DE COSTOS..........................23
5.2. UTILIDAD BRUTA.23
5.3. UTILIDAD NETA26
5.4. FINANCIAMIENTO27
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
INTRODUCCIN
Ponemos a consideracin el presente proyecto productivo empresarial titulado:
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
CORRECTIVO
DE
EQUIPOS
DE
CMPUTO EN EMPRESAS E INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS EN LA

PROVINCIA DE CONCEPCIN.
Como todos sabemos, hoy en da en los trminos emprendedor y microempresario estn muy
de moda, quizs por el apoyo del gobierno central a las microempresas.
Fue una estrategia innovadora de ofrecer el servicio a la poblacin de la provincia de

Concepcin un servicio garantizado al entorno altamente competitivo en dicho distrito.
El mantenimiento de la computadora es la actividad que debemos realizar cada cierto tiempo,

puede ser para corregir fallas existentes o para prevenirlas. El periodo o tiempo depende de
diversos factores: la cantidad de horas diarias de operacin, el tipo de actividad (aplicaciones)
que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, humedad, etc.)
E l presente proyecto productivo empresarial se ha estructurado en cuatro captulos en donde:
El CAPITULO I se desarrolla el resumen ejecutivo del proyecto como los antecedentes, el

nombre, la naturaleza del proyecto, as como la ubicacin geogrfica, descripcin del
problema que da origen al proyecto, los objetivos, las estrategias de financiamiento, las bases
legales y la evaluacin del proyecto productivo.
EL CAPITULO II se desarrolla el estudio de mercado, el anlisis, definicin, las bases

conceptuales del servicio a prestar y adems interpretacin sobre el estudio de mercado
realizado en la provincia de Concepcin.
EL CAPITULO III se menciona todas las herramientas para el MANTENIMIENTO DEL

COMPUTADOR, en las diferentes actividades que se desarroll durante el trabajo.
EL CAPITULO IV se trata del estudio econmico financiero del proyecto productivo, el

plan de inversin, el estudio financiero y la evaluacin financiera.
Finalmente, con el proyecto mantenimientos de equipos informticos queremos dar a conocer

la importancia de las computadoras, conceptos bsicos que debemos tener en cuenta para
prevenir algunos problemas en el futuro.
Los integrantes del grupo agradecemos a todas aquellas personas que contribuyeron para el
logro de nuestros objetivos y al mismo tiempo constituyen para nosotros un gran reto y una
oportunidad puesto que nos compromete y nos involucra a contribuir al desarrollo
tecnolgico de nuestro distrito, mejorar las condiciones de vida de la poblacin y sobre todo
generar competitividad en este rubro profesional.
Los autores.
CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1.
NOMBRE DEL PROYECTO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE
CMPUTO EN EMPRESAS E INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS
EN LA PROVINCIA DE CONCEPCIN.
1.2.
UBICACIN
Provincia
: Concepcin
Distrito
: Concepcin
Departamento: Junn
Regin : Junn
1.3. RESPONSABLES DEL PROYECTO

CHIPANA MINAYA, Amanda Kelly
LANDEON GRANADOS, Rosi Karina
TORRES MAYTA, Steven Franco
1.4. VISIN
En el ao 2020, ser una institucin lder y de calidad en la formacin de profesionales
tcnicos competentes y emprendedores que acten como agentes de cambio a nivel
empresarial, tcnico y humanstico.
1.5. MISIN
Somos una institucin de educacin superior, formadores de profesionales tcnicos
con valores y gestores de calidad, comprometidos con la investigacin tecnolgica y
el desarrollo sostenible de la regin Junn.
10
CAPTULO II
FUNDAMENTACIN DEL PROYECTO
2.1.
DIAGNSTICO
El origen del proyecto productivo se da raz de la necesidad y el deseo que tiene el
usuario o cliente. La generacin de la informtica y el internet, hace que muchos de
nosotros queramos una computadora para nuestros hogares, en nuestros negocios, y
en otras actividades cotidianas, sin embargo no basta solo tenerlo, sino es
indispensable que se encuentre en un buen estado. Esto implica desarrollar cada cierto
periodo su mantenimiento debido a esto pensamos que los equipos informticos de
nuestros hogares, oficinas, colegios, etc. Deben estar en perfectas condiciones y listos
para ser manejados sin ningn inconveniente; o en tal caso de no ser posible el
mantenimiento correctivo y preventivo lo que deseamos como pequea empresa a
nuestro cliente es tratar de ofrecer el cambio de una nueva computadora que se adapte
mejor a sus necesidades y posibilidades por ello el grupo como emprendimiento
empresarial, buscamos desarrollar actividades de mantenimiento correctivo y
preventivo de equipos informticos y adems el asesoramiento tcnico para nuestros
clientes de la provincia de concepcin, con la que se pretende satisfacer una necesidad
de los usuarios por que podemos dar solucin a sus problemas en su lugar de trabajo
sin necesidad que se trasladen a otros lugares.
11
As mismo creemos en la importancia de que los clientes como tambin las

instituciones pblicas y privadas de todos los alrededores de la provincia de
concepcin realicen permanentemente el mantenimiento preventivo correctivo de sus
equipos de cmputo o el cambio total de sus equipos.
Para prestar nuestro servicio con calidad e eficiencia. Por ello, como futuros
profesionales tcnicos en computacin e informtica a travs de este proyecto
queremos prestar nuestros servicios para el bienestar empresarial, educativo y social
de la provincia de Concepcin.
2.2.
DESCRIPCIN DEL PROYECTO

La computadora o Pc como bien sabemos, se ha convertido en una necesidad
indispensable para el ser humano. Sin embargo si la herramienta no est en las
mejores condiciones, la experiencia puede ser frustrante, como otras herramientas
requieren mantenimiento correctivo y preventivo. Las empresas, instituciones
pblicas y privados o dedicados a la productividad se ven tambin afectada si los
equipos no funcionan bien.
La mayora de los usuarios tienen la falsa percepcin de que solucionar los problemas
que presentan sus equipos de cmputo solo los puede hacer un ingeniero o especialista
altamente calificado, si bien es cierto para muchos casos tambin es cierto que no
necesitas estudiar toda una carrera de varios aos para aprender a darle mantenimiento
a tu computadora y tenerla siempre en ptimas condiciones. Este proyecto productivo
empresarial tiene la intencin de prestar los servicios a las instituciones pblicas y
privadas de la provincia de Concepcin; al mismo tiempo a nosotros como futuros
profesionales tcnicos en computacin e informtica nos ensea emprender, una
visin empresarial ms grande para insertarnos en el mundo laboral productivo y
buscar nuevos mercados porque creemos que la reparacin y el mantenimiento de
PCs, en otras ocasiones por otro equipo mejor, siempre ser una necesidad de todos
los usuarios y profesionales de otras ramas:
12
El trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo es recomendable realizarlo de

manera trimestral para cada equipo, o realizarlo segn el trabajo que realice el
computador pero hay que tener presente el ambiente donde est ubicado dicho equipo.
2.3.
OBJETIVOS DEL PROYECTO

2.3.1. OBJETIVO GENERAL
-
Brindar el servicio eficiente de mantenimiento correctivo y preventivo e

instalacin de software de computadoras en Empresas e Instituciones Pblicas
y Privadas de los distritos de la provincia de Concepcin.
2.3.2. 2.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

- Aplicar los conocimientos adquiridos en la Carrera Profesional de Computacin
e Informtica.
- Generar acciones de conservacin de los equipos de cmputo, al mismo tiempo
generar ingresos econmicos para implementar la Carrera Profesional de
Computacin e Informtica del I.E.S.T.P. DE CONCEPCIN.
- Mejorar la imagen institucional del I.E.S.T.P. DE CONCEPCIN.
2.4.
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

Social:
En la actualidad, la implementacin y el uso del rea de informtica en las
diversas
Empresas e Instituciones Pblicas
y Privadas
de la Provincia de
Concepcin se ha desarrollado considerablemente, por lo que, el proyecto

en mencin, estar orientado a brindar diversos mecanismos que permitan
la
mejor conservacin de los equipos de cmputo y al mismo tiempo promover el

buen uso de los mismos.
Econmico:
Dada la naturaleza de las instituciones del rea de influencia, el presupuesto referido
a equipamiento se ve bastante restringido, por tal motivo, se hace necesario ver
mecanismos de cuidado de los equipos de cmputo. En tal sentido, el proyecto
13
permitir reducir la obsolescencia de los equipos, aumentar el periodo de compras,

etc., y por ende el funcionamiento adecuado de estos con un costo de mantenimiento
reducido.
Al mismo tiempo, el proyecto permitir el logro de actividades, la misma que ser

en beneficio de la Carrera Profesional de Computacin e Informtica del I.E.S.T.P.
DE CONCEPCIN.
Tecnolgico:
Consiste en que se brindar servicio de mantenimiento preventivo y correctivo,
usando como base los conocimientos adquiridos en tecnologas en el I.E.S.T.P. DE
CONCEPCION. Esto proporcionar una gran ventaja, al darles mayor uso a los
equipos de cmputo en las distintas Empresas e Instituciones Pblicas y Privadas.
2.5.
BENEFICIARIOS
2.5.1. DIRECTOS:
Las Empresas e Instituciones Pblicas y Privadas de la provincia de
Concepcin.
2.5.2. INDIRECTOS:
Personal docente y administrativo de las
Empresas y/o Instituciones
educativas visitadas.
Estudiantes de las Instituciones visitadas.
Usuarios de equipos de cmputo.
14
CAPTULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.2.
ANLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO

Este anlisis ayuda al grupo a determinar si pueden entrar con xito en un mercado
y generar beneficios suficientes para avanzar en sus operaciones comerciales. En
el servido a prestar en la provincia de Concepcin.
En una encuesta realizada a la poblacin de la provincia de Concepcin se dio los

siguientes resultados
PREGUNTA N 1
Tiene usted computadora?
100
50
0
SI
NO
MUY PRONTO
DEACUERDO
15
INTERPRETACION
En la encuesta realizada a la poblacin, empresas pblicas y privadas de
Concepcin se dio los siguientes resultado donde que el 60% de la poblacin tiene
una computadora, un 20% dijo que no tiene ninguna PC, y un 20% respondi que
ms adelante o muy pronto tendran una PC.
P R E G U N TA N 2
S E M A L O G R A S U C O M P U TA D O R A?
50
52%
40
30
20
28%
20%
10
0
Nunca
A veces
Siempre
INTERPRETACION
En la encuesta realizada en la preg. N2 la poblacin y instituciones pblicas y
privadas se dio el siguiente resultado. Un 20% respondi que nunca, mientras que
un 28% respondi que A veces, y un 52% respondi que siempre.
PREGUNTA N 3
Cundo se malogra su PC a dnde lo lleva?
huancayo
concepcin
jauja
llama a un tecnico
16
INTERPRETACIN
En la siguiente pregunta realizada la poblacin respondi lo siguiente que 50% lo
lleva a Huancayo, y un 20% prefiere concepcin, y otro 20% prefiere llevar a jauja,
y un 10% llama a un tcnico.
En el anlisis de la demanda realizado en la provincia de Concepcin se puede
ver claro y preciso que hay demanda de dicho servicio por parte de la
poblacin y empresas pblicas y privadas para prestar nuestro servicio de
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOS DE EQUIPOS DE
COMPUTO fue una gran oportunidad al prestar nuestro servicio, a toda la
provincia de Concepcin teniendo informacin de su necesidades insatisfecha.
La poblacin demandante del servicio a prestar a travs del presente proyecto

productivo denominado MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO
DE EQUIPOS DE COMPUTO EN EMPRESAS E INSTITUCIONES
PUBLICAS Y PRIVADAS EN LA PROVINCIA DE CONCEPCION viene ser
por.
La poblacin en general
Instituciones educativas pblicas y privadas.
Empresas pblicas y privadas
Farmacias
Servicios de Internet
Municipalidad Provincial de Concepcin, etc.
17
CUADRO N 01: INSTITUCIONES PBLICAS Y PRIVADAS QUE DEMANDAN EL

SERVICIO
NOMBRE DE LA INSTITUCION
TIPO/MODALIDAD
I.E.I. LORENZO ALCALA POMALAZA
Publica
05
INTERNET RAPIDITO
Privada
01
INTERNET JHAMBORY
Privada
01
I.E.P. VIRGEN DE COCHARCAS
Privada
10
LIBRERA-INTERNET SAN MARTIN
Privada
01
INTERNET PERCY
Privada
10
AGROMANTARO
Privada
05
I.E. FELICITAS ARRIOLA PAZ
Publica
01
I.E. PRISMA (PRIMARIA)
Privada
01
FINANCIERA CONFIANZA
Privada
03
I.E. SAGRADO CORAZON DE JESUS

(PRIMARIA)
BENEFICIENCIA PUBLICA DE CONCEPCION
3.2.
Publica
Publica
SERVICIOS OFERADOS
10
01
ANLISIS DE LA OFERTA DEL SERVICIO
El grupo de ofertantes del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de

equipos de cmputo en instituciones pblicas y privada de la provincia de Concepcin
(estudiantes del grupo productivo" JOVENES EMPRENDEDORES") lidi con otras
empresas dedicadas al rubro; para el cual se cont con jvenes emprendedores, con
capacidades adecuadas para el desarrollo del servicio y tambin el asesoramiento de
profesionales conocedores. Hoy en da existe gran competitividad en el mercado
laboral con otras empresas dedicadas a desarrollar trabajos de mantenimiento de
quipos de cmputo por profesionales forneas, informales y otros.
Para la determinacin de la oferta del servicio que se prest y como parte del
desarrollo de actividades empresariales que se desarroll para optar el ttulo
18
profesional de Tcnico en Computacin e Informtica se ha considerado la siguiente

oferta para sobrevivir en el mercado:
Buena atencin a las empresas pblicas y privadas de la Provincia de Concepcin

Puntualidad y seriedad en los trabajos realizados en mantenimiento correctivo y
preventivo de los equipos de cmputos encomendados.
Por los trabajos realizados cobrar un precio cmodo, para no asustar a la poblacin
o para que tome otra decisin de llevrselo a otro lugar
3.3.
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN
El
proyecto
CORRECTIVO
productivo
DE
titulado
EQUIPOS
MANTENIMIENTO
DE
COMPUTO
EN
PREVENTIVO
MEPRESAS
INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS EN LA RPOVINCIA DE

CONCEPCIN se desarroll bajo un enfoque empresarial moderno; con sus
principios bsicos de integridad, excelencia, conectividad y creatividad con los que
se competir en el mercado local utilizando la estrategia de diferenciacin de la
competencia y la puntualidad, calidad que nos caracteriza.
Las estrategias que se han empleado en el desarrollo del proyecto son.
a) Lograr la participacin de todos los estudiantes que conforman el grupo
b) Lograr la participacin en el mercado local para responder las necesidades del
usuarios de todas las instituciones y poblacin
c) Emplear tecnologa comunicacional y directa en la realizacin de las
actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cmputo.
d) Establecer alianzas estratgicas o acuerdos con las instituciones pblicas y
privadas para que nos permite en un futuro desarrollar nuestras actividades.
19
CAPTULO IV
PLAN DE PRODUCCIN
4.1.
HERRAMIENTAS, MATERIALES Y EQUIPOS

Todo aquello que fue utilizado por los estudiantes en la ejecucin del proyecto
productivo.
Juego de destornilladores
Inflador de globos.
Pistola de soldar.
Brochas.
Multitester
Alcohol Isopropilico.
Estao
Aceite Siliconado
Franela
Bencina.
CDs
DVDs
Materiales de escritorio:
Papel Bond
Lapiceros
20
Lpices
Cuaderno
Corrector
Borrador
Servicios
Aquellos servicios bsicos para poner en marcha nuestras actividades productivas:
Telfono
Pasajes
Viticos
4.2. PROCESOS
FLUJOGRAMA N 01: PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIOS
INICIO
VISITA PERSONALIZADA A LAS

INSTITUCIONES PBLICAS Y
PRIVADAS
ASESORA
INVESTIGACIN DE LOS TEMAS
RELACIONADOS AL MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS DE CMPUTO
PRESTACIN DEL SERVICIO
EVALUACIN
FIN
21
Caractersticas del proceso productivo:

a. Prestacin de servicios en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
de cmputo en empresas pblicas y privadas en la provincia de Concepcin.
Presenta las siguientes etapas:
1. Investigacin y preparacin:
Es el proceso en la que se llev a cabo una revisin bibliogrfica y documentaria
en temas relacionados al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de
cmputo a fin de que los servicios prestados a las empresas pblicas y privadas
de la provincia - Concepcin sean de calidad. Para el cual tambin se han
recibido la asesora de los profesionales de la Carrera de computacin e
informtica.
2. Sensibilizacin de usuarios
En esta etapa se llev a cabo un proceso de sensibilizacin a nuestros usuarios
(empresas pblicas y privadas) con la finalidad de posicionar nuestro servicio
(mantenimiento preventivo y correctivo) el objetivo fue hacerles entender a los
responsables sobre la necesidad de realizar el mantenimiento de sus equipos de
cmputo para mejorar sus servicios.
3. Prestacin del servicio
Es el proceso en s de la realizacin del mantenimiento preventivo y correctivo
de los equipos de cmputo; decir es la realizacin de lo planificado
anteriormente, segn el cronograma programado.
4. Evaluacin y acciones correctivas
Finalizada el proceso productivo se llev a cabo una evaluacin de las acciones
y actividades con la finalidad de identificar aspectos negativos y su posterior
correccin.
22
CAPTULO V
ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO
5.1.
ANLISIS DE COSTOS
CUADRO N 2: INVERSIN DEL PROYECTO PRODUCTIVO EN NUEVOS

SOLES
ELEMENTOS DE COSTO
1. HERRAMIENTAS
Juego de
destornilladores
Inflador de globos
Multitester
Brochas
Pistola de soldar
2. MATERIALES
-Alcohol isopropilico
-Estao
-Aceite siliconado
-Franela
-Bencina
-CDs
- DVS
3. MATERIALES DE
ESCRITORIO
-hojas bond
-cuaderno
-lapiceros
-corrector
UNIDAD DE
MEDIDA
CANTIDAD
PRECIO
UNITARIO
(S/.)
IMPORTE
TOTAL
(S/.)
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
25.00
50.00
4
1
3
2
5.00
45.00
5.00
25.00
20.00
45.00
15.00
50.00
Unidad
Unidad
Lata
Metro
Unidad
Docenas
Docenas
20 Lt
2 Unid
3 Lt
5 mt
5 Unid
12 Unid
12 Unid
12.00
30.00
10.00
5.00
5.00
1.00
1.00
240.00
60.00
30.00
25.00
25.00
12.00
12.00
millar
Unidad
Unidad
Unidad
1/2
3
5
2
10.00
3.00
2.00
2.50
15.00
9.00
4.00
5.00
23
4. PASAJES VIATICOS,
COMUNICACIN
-pasaje ida y vuelta (4
estudiantes)
-refrigerios
-llamadas
Salidas
20
1.50
120.00
Almuerzo
Coordinacin
10
20
5.00
10.00
50.00
100.00
Total de inversin
S/. 887.00
CUADRO N3: INGRESO ANUAL DEL PROYECTO PRODUCTIVO

RUBRO
INSTITUCION
CANTIDAD DE
PRECIO
PRECIO
EQUIPOS
UNITARIO
TOTAL
(S/.)
(S/.)
MUNICIPALIDAD 08
18.00
144.00
DE CONCEPCION
HOTEL FLOR
08
18.00
144.00
BODEGA
06
18.00
108.00
CLIENTE 2
04
18.00
72.00
BODEGA ANGEL
04
18.00
72.00
CLIENTE 1
04
18.00
72.00
INTERNET POOL
14
18.00
252.00
BODEGA JHOS
03
18.00
54.00
HOTEL 5
02
18.00
36.00
08
18.00
144.00
MUNICIPALIDAD 10
15.00
150.00
CHARITO
Mantenimiento
correctivo
ESTRELLAS
UGEL
CONCEPCION
Mantenimiento
24
Preventivo
DE CONCEPCION
HOTEL 5
06
15.00
90.00
CLIENTE JUAN
06
15.00
90.00
INTERNET EL
14
15.00
210.00
06
15.00
90.00
BODEGA JHOS
08
15.00
120.00
INTERNET
10
15.00
150.00
CLIENTE 1
04
15.00
60.00
CLIENTE 2
06
15.00
90.00
ESTRELLAS
RAPIDITO
HOTEL CASONA
HUGARTE
CIBERNAUTA
TOTAL INGRESOS
(S/.) 1756.00
CUADRO N 04: RESUMEN GENERAL DE EGRESOS

RUBRO
TOTAL DE EGRESOS
MATERIALES
S/. 404.00
HERRAMIENTAS
S/. 180.00
MATERIALES DE
S/.
33.00
ESCRITORIO
PASAJES. VITICOS Y
S/. 270.00
COMUNICACIONES.
TOTAL EGRESOS
S/. 887.00
25
CUADRO N 05: RESUMEN GENERAL DE INGRESOS

RUBRO
TOTAL DE INGRESOS
S/. 1098..00
MANTENIMIENTO Y
REPARACION DE PC
S/. 1050.00
MANTENIMIENTO Y
REPARACION
S/. 2148.00
TOTAL INGRESOS
5.2.
UTILIDAD BRUTA
CUADRO N 06: TOTAL DE UTILIDAD GENERADA POR EL PROYECTO
PRODUCTIVO
RUBRO
CANTIDAD
TOTAL INGRESOS
S/.2148.00
TOTAL EGRESOS
S/. 887.00
TOTAL DE UTILIDAD
S/. 1261.00
26
5.3.
UTILIDAD NETA
CUADRO N 07: TOTAL DE UTILIDAD GENERADA PARA LA INSTITUCIN

RUBRO
CANTIDAD
TANGIBLES (HERRAMIENTAS)
S/. 180.00
INTANGIBLES (EFECTIVO)
S/. 1261.00
TOTAL DE UTILIDAD
5.4.
S/. 1441.00
FINANCIAMIENTO
El proyecto ha sido financiado en tu totalidad por los integrantes del equipo.
27
CONLCLUSIONES
Brindamos el servicio eficiente de mantenimiento correctivo y preventivo e instalacin de

software de computadoras en Empresas e Instituciones Pblicas y Privadas de los distritos
de la provincia de Concepcin.
Aplicamos los conocimientos adquiridos en la Carrera Profesional de Computacin e
Informtica.
El proyecto productivo desarrollado MANTENIMIENTO DE PC,S DE EQUIPOS

DE CMPUTO EN INSTITUCIONES PBLICAS Y PRIVADAS EN LA
PROVINCIA DE CONCEPCION para optar el Ttulo Profesional de Tcnico en
Computacin e Informtica de acuerdo los indicadores de evaluacin econmica y
financiera es viable y aplicable; porque existe una gran demanda del servicio en
nuestra Provincia de Concepcin.
28
RECOMENDACIONES
Promover actividades empresariales en el rubro de

informtica o ligado a la carrera profesional.
Los
docentes
de
la
carrera
profesional
de
computacin e informtica deben de estar siempre

innovando con los proyectos productivos en cuestin
de tecnologa.
Fomentar ms la feria de ciencias y tecnologa

institucionalmente.
Que los docentes incentivar proyectos empresariales
e innovadores desde el primer mdulo.
29
BIBLIOGRAFIA
Miguel Ivn Bobadilla - Cerebro informtico
Alliende, Felipe y Mabel Condemarn. (2010). La lectura: Teora, practico de

computacin e informtica. Santiago de Chile, Edit. Andrs Bello.
Monereo,
C.
Otros.
Estrategias
de
enseanza
aprendizaje
de
mantenimiento preventivo y correctivo. Edit. GRAO. Espaa 2013.
www.google.com
www.taringa.net
www.wikipedia.com
30
ANEXOS
31
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

- Mantenimiento preventivo
Es aquel que se hace con anticipacin y de manera programada con el fin de evitar
desperfectos, el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al equipo de
cmputo y confirmar su correcto funcionamiento, en el caso de las computadoras, el
mantenimiento se puede dividir en dos, el que se le da al equipo (fsico) y el que se le da a
los programas instalados (lgicos).
Mantenimiento correctivo
Es el proceso por el cual se le reparan los daos sufridos por el desgaste, fallas elctricas
o suciedad, este mantenimiento se encarga de reparar daos sufridos, como puede ser una
simple soldadura, un cambio de tarjeta o el cambio de algn dispositivo perifrico.
CONSEJOS PARA RELIZAR EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales
programas que utiliza, es decir que posee las actualizaciones adecuadas y las
versiones que mejor realizan las tareas de prevencin y correccin para cada uno de
los ordenadores.
Revisin de todos los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora, a esto hay que
considerar si la tecnologa de motherboard soporta actualizaciones de hardware ya
sean tarjetas de expansin, memoria RAM o procesadores, y hay que recordar que
unos de los factores que influyen en la velocidad y rendimiento del ordenador es la
acumulacin del polvo en ellos
Revisin de Las instalaciones elctricas (solo para especialista)
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo que tambin se
conoce como hoja de vida o control de mantenimientos de equipos.
Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.
Tambin hay forma de verificar que componente son los que estn causando error o
inestabilidad por medio de los sonidos (pitidos) que emiten la motherboard.
32
Hay que tomar en cuenta que cuando se manipulen los componentes internos hay que
utilizar pulsera antiesttica, pero tambin tener en cuenta que el mantenimiento
correctivo al igual que el preventivo no solo implica al aspecto fsico o de hardware,
ya que puede ser problemas de infeccin de virus que desestabilizan el
funcionamiento del sistema.
El control preventivo es el que nos ayuda a que tengamos menos incidencias o
requerimientos de fallas cuando se realiza un mantenimiento correctivo.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAS PCS

-
DESMANTELAMIENTO DE UNA PC.
Se debe destapar la tapa indicada del case para poder ver su interior y poder hacer la
actividad que Lo requiere la pc.Empezar a desmontar las piezas en orden que lo requieren
Como pueden ser (cacles IDE, alimentacin, power, cd ROM, etc.)
GRFICO N 01: CPU DE LA PC.
Imagen N 01: vista al interior de la Pc
limpieza de la fuente de poder
Se debe destapar la fuente para poder limpiarla. Tener claridad sobre el tiempo de garanta
de la fuente, ya que despus de destaparla se pierde por la rotura del sello de garanta. La
limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Despus de limpiar la fuente de
poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice
los tomillos que corresponden con el fin de evitar daos en la carcasa.
33
Imagen N 02: fuente de poder

Imagen N 01: Herramientas y materiales
LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM
Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM, es recomendable utilizar un

disco especial de limpieza. Este proceso se hace con el sistema funcionando. Si existe
algn problema de lectura, se debe destapar la unidad y limpiar el sistema ptico con
alcohol isoproplico y Utilizar Silicona lubricante o grasa blanca para los Engranajes de
la unidad de CD-ROM
Imagen N 03: lectora de cd ROM
MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO
Su mantenimiento consiste slo en limpiar con mucho cuidado La parte exterior y las
tarjetas. Tambin se deben ajustar Bien sus conectares tanto el de alimentacin Como el de
datos.
34
Imagen N 04: el disco duro
PROBLEMAS CON EL PROCESADOR
En algunas ocasiones se inicia la computadora, carga el sistema de video y se muestra

la versin de la BIOS, se inicia la rutina POST, pero pueden aparecer letras extraas
en la pantalla y las rutinas no se completan adecuadamente, y el sistema deja de
funcionar, este caso podra ser un problema con el procesador, ya sea por fallas de
fbrica o por sobrecalentamiento y lo han daado, en tal situacin se deber adquirir
un nuevo microprocesador.
Imagen N 05: el microprocesador
MENSAJES DE MEMORIA INSUFICIENTE
Esto NO significa instalar memoria extra a tu computadora, haz clic derecho en la barra
de tareas, selecciona el administrador de tareas y cierra aplicaciones que no ests
usando para liberar memoria.
35
LA COMPUTADORA SE CUELGA O SE CONGELA
Reiniciar en modo de prueba de errores. El programa corregir el error. Tambin

puedes desfragmentar el disco duro, esto ordenar los archivos y liberar espacios en
disco. Y cuando se congela Se debe oprimir Ctrl-Alt-Del. Esto traer una lista de
programas en ejecucin, revisa si Elige terminar programa. Tambin puedes reiniciar
tu computadora y ver si esto resuelve el problema.
-
LIMPIEZA DE INTERIOR DEL PC
Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de
lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o
pincel para ayudar en la remocin de grumos (combinacin de polvo y grasa o polvo y
humedad) teniendo precaucin en el movimiento de los mismos para no daar
componentes o aflojar.3 cables.
Imagen N 06: soplador de aire
FORMATEO DE UNA PC
Requisitos:
Un CD o DVD con el sistema operativo a instalar en el PC (si tienen la iso del

S.O qumenlo en un CD/DVD)
Lector de CD/DVD
Comprueben que la PC cumpla con los requisitos mnimos exigidos para el S.O
Colocar el CD dentro del lector de nuestra PC
36
Imagen N 07: lectora de cd ROM
Encendemos la pc presionando f12(la gran mayora) F8 (Para placas Asus)

F11(Para placas AsRock)pulsamos continuamente para que arranque desde la BIOS
Imagen N 08: arranque de SO
Despus de haber dado boot Debe aparecer la siguiente ventana
Imagen N 09: arranque de la BIOS
En otras PCs pueden variar los nombres de los dispositivos asegrense de elegir la que Diga
CD-ROM o DVD-ROM.
37
Cuando aparezca esta imagen hagan lo que dice y presionen cualquier tecla.
Imagen N 10: elija una opcin para empezar el booteo
Una vez elegido el prximo boteado de la PC y el arranque que debe iniciar La mquina
continuamos estos sencillsimos pasos para instalar el sistema operativo.
Esperen un ratito y les saldr esta pantalla de inicio de instalacin de windows7, o windows8
a lo mejor con el S.O que usted guste.
Imagen N 11: inicio para la instalacin del SO
Hacen clic en Instalar ahora, luego aparecer esto
Imagen N 12: elija el idioma
38
Le dan siguiente. En esta ventana Acepto los trminos de licencia y de

nuevo siguiente y elegir el tipo de instalacin
Imagen N 13: instalacin completa y muestra el escritorio
Imagen N 14: el grupo JOVENES EMPRENDEDORES realizando

trabajos de mantenimiento
39
Imagen N 15: el grupo JOVENES EMPRENDEDORES

realizando trabajos de mantenimiento
Imagen N 14: cambiando una resistencia de la fuente

de poder
40
Imagen N 15: realizando mantenimiento correctivo
41

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EL CAPITULO IV se trata del estudio econmico financiero del proyecto productivo, el

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OBJETIVOS DEL PROYECTO

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2.3.2. 2.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

Empresas e Instituciones Pblicas

Concepcin se ha desarrollado considerablemente, por lo que, el proyecto

mejor conservacin de los equipos de cmputo y al mismo tiempo promover el

permitir reducir la obsolescencia de los equipos, aumentar el periodo de compras,

Al mismo tiempo, el proyecto permitir el logro de actividades, la misma que ser

Empresas y/o Instituciones

ANLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO

En una encuesta realizada a la poblacin de la provincia de Concepcin se dio los

La poblacin demandante del servicio a prestar a travs del presente proyecto

CUADRO N 01: INSTITUCIONES PBLICAS Y PRIVADAS QUE DEMANDAN EL

I.E.I. LORENZO ALCALA POMALAZA

I.E.P. VIRGEN DE COCHARCAS

LIBRERA-INTERNET SAN MARTIN

I.E. FELICITAS ARRIOLA PAZ

I.E. PRISMA (PRIMARIA)

I.E. SAGRADO CORAZON DE JESUS

ANLISIS DE LA OFERTA DEL SERVICIO

El grupo de ofertantes del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de

profesional de Tcnico en Computacin e Informtica se ha considerado la siguiente

Buena atencin a las empresas pblicas y privadas de la Provincia de Concepcin

INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS EN LA RPOVINCIA DE

HERRAMIENTAS, MATERIALES Y EQUIPOS

VISITA PERSONALIZADA A LAS

PRESTACIN DEL SERVICIO

Caractersticas del proceso productivo:

CUADRO N 2: INVERSIN DEL PROYECTO PRODUCTIVO EN NUEVOS

CUADRO N3: INGRESO ANUAL DEL PROYECTO PRODUCTIVO

CUADRO N 04: RESUMEN GENERAL DE EGRESOS

CUADRO N 05: RESUMEN GENERAL DE INGRESOS

CUADRO N 07: TOTAL DE UTILIDAD GENERADA PARA LA INSTITUCIN

Brindamos el servicio eficiente de mantenimiento correctivo y preventivo e instalacin de