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    Funciones Del Marketing PDF

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    Brenda Guadamuz
    El documento describe las principales funciones del marketing. Estas incluyen funciones instrumentales como la búsqueda y análisis del mercado y la competencia, la política de productos y precios, la política de distribución, y la comunicación y publicidad. También incluye funciones planificadoras como la formulación de estrategias de marketing y el desarrollo del plan de marketing. Todas estas funciones forman parte de un proceso continuo que es fundamental para el éxito de una empresa.

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    El documento describe las principales funciones del marketing. Estas incluyen funciones instrumentales como la búsqueda y análisis del mercado y la competencia, la política de productos y precios, la política de distribución, y la comunicación y publicidad. También incluye funciones planificadoras como la formulación de estrategias de marketing y el desarrollo del plan de marketing. Todas estas funciones forman parte de un proceso continuo que es fundamental para el éxito de una empresa.

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    El documento describe las principales funciones del marketing. Estas incluyen funciones instrumentales como la búsqueda y análisis del mercado y la competencia, la política de productos y precios, la política de distribución, y la comunicación y publicidad. También incluye funciones planificadoras como la formulación de estrategias de marketing y el desarrollo del plan de marketing. Todas estas funciones forman parte de un proceso continuo que es fundamental para el éxito de una empresa.

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    Funciones del Marketing

    Lic. Silvio Andrade Zamora

    Introduccin
    Una forma de entender el uso del
    marketing en un negocio o empresa, es a
    travs del conocimiento de sus funciones.
    Veamos a continuacin cules son las
    principales funciones del marketing o, en
    otras palabras, cules son las principales
    funciones del rea, departamento o de las
    personas encargadas del marketing en una
    empresa:

    Funciones del Marketing


    Funciones
    Instrumentales
    Bsqueda y anlisis del
    mercado y de la
    competencia
    Poltica de productos y
    precio
    Poltica de distribucin
    Comunicacin
    y
    Publicidad
    Accin promocional

    Funciones Planificadora
    Formulacin de las
    estrategias
    de
    marketing
    Desarrollo del plan de
    marketing

    Anlisis del mercado


    Competencia

    Mercado
    Clientes

    Anlisis del mercado

    La primera funcin del marketing es la de analizar el


    mercado, que consiste en analizar las necesidades,
    preferencias, gustos, deseos, hbitos y costumbres de los
    consumidores.
    A travs del anlisis del merado, podemos detectar:
    Oportunidades de negocio, por ejemplo, la oportunidad de
    incursionar en un nuevo mercado.
    Nuevas necesidades o deseos, y, de ese modo, poder disear
    nuevo productos que se encarguen de satisfacer dichas
    necesidades o deseos.
    Cambios en los gustos o preferencias de los consumidores, y,
    de ese modo, poder adaptar nuestros productos a dichos
    cambios.
    nuevas modas o tendencias, y, de ese modo, poder crear o
    adaptar nuestros productos de acuerdo a dichas modas o
    tendencias.

    Anlisis del mercado


    La funcin del anlisis del mercado no debe ser
    realizada una sola vez, sino que debe ser realizada
    permanentemente. Siempre debemos estar atentos
    a lo que suceda en el mercado, y tratar de prever lo
    que pueda suceder.
    Asimismo, para realizar esta funcin, no es necesario
    realizar una compleja investigacin de mercados,
    sino que podemos, por ejemplo, simplemente
    observar a los consumidores, conversar con
    nuestros clientes, realizar encuestas, recolectar y
    evaluar sus datos y preferencias de compras, etc.

    Bsqueda y anlisis de las necesidades


    Si queremos lanzar productos en el mercado
    que no estn demasiado maleados por la
    competencia,
    ser
    necesario
    que
    encontremos necesidades de nuestros
    consumidores
    que
    no
    estn
    satisfactoriamente resueltas por otros
    productos.
    Por que buscar nuevas necesidades y
    lanzar nuevos productos al mercado?

    Bsqueda y anlisis de las necesidades


    Los mercados en los que las empresa compiten
    con sus productos estn en recesin o en
    extincin.
    2. Los productos tradicionales de la empresa han
    quedado superados tecnolgicamente y no son
    competitivos.
    3. Los mercados en que compiten los productos de la
    empresa han entrado en fase de madurez y los
    mrgenes y beneficios se han reducido.
    4. Las empresa solo pueden alcanzar las estrategias
    de crecimiento diversificacin solo mediante el
    lanzamiento de productos nuevos.
    1.

    Bsqueda y anlisis de las necesidades


    Hay que buscar y evaluar necesidades de nuestros
    usuarios potenciales, pero se debe considerar dos
    cosas que van mas all de buscar y evaluar
    necesidades:
    1. La primera acortar el campo de accin o
    investigacin.
    2. Es responsabilidad de la direccin dotar de
    elementos necesarios para investigacin.
    Esta funcin del marketing es en general de suma
    importancia en un ambiente cambiante y
    competitivo, donde los productos quedan obsoletos
    rpidamente.

    Anlisis de la competencia
    La segunda funcin del marketing es la de analizar a
    la competencia, que consiste en conocer bien a
    nuestros competidores, estar atentos a sus
    movimientos, y tratar de prever sus estrategias.
    A travs del anlisis de la competencia, se buscar
    detectar
    cules
    son
    nuestros
    principales
    competidores, dnde estn ubicados, cules son sus
    pblicos objetivos, cules son sus principales
    caractersticas, sus principales estrategias, su
    experiencia en el mercado, su capacidad, ventajas
    competitivas, fortalezas y debilidades.

    Anlisis de la competencia

    Al igual que el estudio del mercado, el estudio de la


    competencia debe realizarse permanentemente e,
    igualmente, no es necesario realizar una
    investigacin exhaustiva, sino que podemos hacer
    uso de tcnicas simples como, por ejemplo, visitar a
    algunos competidores, comprar algunos de sus
    productos, consultar o entrevistar a personas que
    hayan trabajado con ellos, o a algunos de sus
    clientes, etc.

    Poltica de producto y precio

    Se debe recordar que el usuario siempre esta


    dispuesto a pagar mas por los productos que mejor
    se adapten a ellos y consideren importante.

    Lo que equivale al suicidio en marketing es volver la


    espalda al consumidor, como deca Theodore Levitt:
    a veces este le parezca a alguien en la empresa un
    ser impredecible, estpido, miope, obstinado y
    generalmente molesto.

    Poltica de distribucin

    Distribucin desde el punto de vista del


    marketing, es el conjunto de decisiones,
    medidas y actuaciones que haya de adoptar
    para que nuestro producto sea lo
    suficientemente accesible a nuestros usuarios
    potenciales como para que puedan
    comprarlo, de lo contrario si la competencia
    esta disponible le compraran a ella.

    Comunicacin y Publicidad

    La publicidad es, por la naturaleza de los


    medios que usa, una forma de comunicacin
    unidireccional y cara, lo que nos obliga a ser
    claros, para que se puedan entender nuestros
    argumentos sin mayores aclaraciones y
    concisos, dada la escazes de espacio o
    tiempo disponibles para nuestros mensajes.
    Se debe considerar si en el mercado en que
    compite nuestro producto es sensible a la
    publicidad como medio de incitar a la
    compra.

    Comunicacin y Publicidad

    Adems se debe elegir una agencia


    publicitaria.
    Y finalmente establecer una estrategia
    publicitaria, adecuada al grado de promesa
    en cuanto al producto.

    Accin Promocional

    Existen tres tipos de promociones:


    Al canal
    Al cliente
    Al cliente interno

    Las promociones no deben ser simples


    gangas con mas o menos atractivo, si no que
    deben responder a objetivos concretos.
    La promocin es esencial por dos razones:
    Los productos tienen poca diferenciacin hoy en
    da.
    Permite enfocarla a un determinando nicho o
    canal para optimizar los resultados.

    P
    l
    a
    n
    d
    e
    M
    a
    r
    k
    e
    t
    i
    n
    g

    Diseo de la
    estrategia
    Implementacin
    de la estrategia

    Control y
    evaluacin

    Funciones Planificadoras

    Planeacin del Marketing

    La funcin de la planeacin del marketing


    consiste en realizar el proceso de:

    Analizar el entorno: analizar el mercado y la


    competencia.
    Analizar la situacin interna: analizar la capacidad y los
    recursos (financieros, humanos, tecnolgicos y
    materiales) con que cuenta la empresa.
    Establecer los objetivos de marketing: teniendo en
    cuenta los anlisis realizados previamente, y las
    aspiraciones de la empresa.
    Disear estrategias de marketing que permitan
    alcanzar los objetivos propuestos: teniendo en cuenta
    tambin, los anlisis externos e internos.

    Planeacin del Marketing


    Disear planes de accin: en donde se establecen
    los pasos necesarios para implementar o ejecutar
    las estrategias, as como los recursos a utilizar, los
    encargados o responsables, los tiempos o plazos, y
    el presupuesto o la inversin requerida para
    implementarlas.

    Diseo de las estrategias


    de marketing
    Esta funcin que en realidad debera ser realizada
    dentro de la planeacin del marketing, consiste en
    elaborar o formular las estrategias de marketing que
    permitan alcanzar los objetivos de marketing
    propuestos por la empresa.
    Para un mejor anlisis, las estrategias de marketing se
    suelen dividir en estrategias para el producto, para el
    precio, para la plaza y para la promocin.
    Las estrategias para el producto se basan en las
    decisiones relacionadas con el diseo del producto
    (caractersticas, atributos, funciones), con la marca,
    con el lanzamiento de nuevos productos, con el
    servicio al cliente, etc.

    Diseo de las estrategias


    de marketing

    Las estrategias para el precio se basan en las


    decisiones relacionadas con la reduccin de
    precios, con las polticas de descuentos, ofertas,
    etc.
    Las estrategias para la plaza o distribucin se
    basan en las decisiones relacionadas con los
    canales de distribucin, almacenamiento, medios
    de transporte, puntos de ventas, etc.
    Y las estrategias para la promocin se basan en
    las decisiones relacionadas con las promociones
    de ventas, publicidad, marketing directo, etc.

    Implementacin de las
    estrategias de marketing
    Esta funcin consiste en implementar o poner
    en prctica las estrategias de marketing
    propuestas.
    Para ello, guindonos de los planes de accin
    previamente establecidos en la planeacin del
    marketing, nos dedicamos a distribuir los
    recursos, a asignar los responsables de las
    tareas, a coordinar las actividades, y a dirigir la
    ejecucin de las estrategias.

    Control y evaluacin

    Control consiste en asegurarse de que las


    estrategias
    de
    marketing
    se
    estn
    implementando tal como se especifican en los
    planes de accin, as como del buen desempeo
    individual y grupal de los encargados de su
    ejecucin.
    Mientras que la evaluacin consiste en
    comprobar que se estn alcanzando los
    objetivos propuestos, a travs de verificar que
    los resultados obtenidos, concuerden con los
    propuestos en el plan de marketing, para que en
    caso contrario, poder tomar las medidas
    correctivas o, en todo caso, disear nuevas
    estrategias de marketing.

    Control y evaluacin

    Finalmente, cabe resaltar que todas las


    funciones del marketing deben realizarse
    permanentemente, es decir, deben ser parte
    de un proceso continuo que nunca termina.
    Estas funciones conforman un proceso (el
    proceso de marketing), ya que una vez
    realizada la ltima funcin, se debe empezar
    nuevamente con cumplir la primera.

    Herramientas del Marketing


    Investigacin de Mercados
    Investigacin y Desarrollo
    Anlisis de Valor
    Contabilidad Analtica
    Contabilidad Financiera
    Finanzas

    Investigacin de Mercados

    Cualquiera de las funciones del marketing


    descrita necesitan de la investigacin de
    mercado para poder desarrollarse de forma
    adecuada, sobre todo para los productos que
    pueden ser acompaados por millones de
    personas.
    La sistemtica de necesidades requiere tcnicas
    de investigacin que por una parte permitan
    peinar el espectro de necesidades de nuestros
    usuarios, tpicos o atpicos, buscando huecos no
    cubiertos
    por
    otros
    productos
    o
    deficientemente cubiertos.

    Investigacin de Mercados

    La investigacin de mercados se utiliza:


    La poltica de producto.
    Tomar decisiones correctas de distribucin.
    Tcnicas especificas de investigacin en materia de
    publicidad.
    Formular estrategias y desarrollar el plan de
    marketing.

    Investigacin y Desarrollo
    La investigacin y desarrollo debidamente orientada
    es un instrumento inapreciable para ayudar al
    marketing a cumplir sus funciones.
    La investigacin y desarrollo puede centrarse en
    tres areas:

    Desarrollo de nuevos productos para satisfacer


    necesidades de nuestros usuarios.
    Modificacin de productos existentes para adaptarnos a
    necesidades cambiantes o para poder ofrecer mas que la
    competencia en nuestro producto.
    Evaluacin tcnica de producto ya desarrollados, nuestros
    o de la competencia.

    Anlisis de Valor
    Un sistema de anlisis de valor debera estar
    preguntndose y contestando a este tipo de
    preguntas de forma continua para formar cada uno
    de nuestro producto.
    La reducciones de costo obtenidas de esta forma
    son una fuente de fondos, que pueden ser utilizadas
    para apoyar con mas medios comerciales nuestro
    productos, obteniendo un efecto multiplicador de
    estos recursos ahorrados o si la empresa lo
    necesita para mejorar directamente los beneficios.

    Contabilidad Analtica

    Un sistema de contabilidad analtica que pueda


    suministrar datos fiables de costos por productos,
    costos fijos, variables, directos, indirectos, etc..

    Contabilidad Financiera

    La cuenta de resultado por productos con una


    periodicidad que le permita detectar rpidamente
    cualquier desviacin que se produzca contra los
    objetivos fijados.

    Finanzas
    El departamento financiero y el de marketing deben
    realizar peridica y conjuntamente, estudios de la
    rentabilidad de cada producto para poder tomar
    decisiones en cuanto al mantenimiento o
    eliminacin de productos o puestas en marcha de
    planes para mejorar su rentabilidad.
    La realizacin de este tipo de anlisis es
    absolutamente impredecible para tomar las
    decisiones del lanzamiento de un nuevo producto.

    Bibliografa y Cybergrafa
    http://www.crecenegocios.com/funcionesdel-area-de-marketing/
    El Marketing como Arma Competitiva.
    Tomas Alfaro Drake. Mc Graw Hill.
    Pagina 02 - 09

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