UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

CURSO:

COMERCIO ELECTRONICO

TEMA:

TIENDA VIRTUAL

DOCENTE:

DAMIAN JONATHAN

ALUMNOS:

PEREZ MIRANDA VICTOR ANTONY

LIMA PER
2016

DATOS GENERALES:
Nombre de la empresa: Variety of Fashion S.A.C
Socios:
Apellidos y Nombres

Telfonos

E-mail

Perez miranda Victor antony

91139646

[email protected]

Ubicacin fsica de la empresa: Av. Carlos Izaguirre 1430. Los Olivos - Lima
Tipo de actividad econmica:
El tipo de actividad econmica de nuestra tienda virtual es de bienes, ya que
ofreceremos a nuestros clientes variedad de ropa a la moda y Accesorios de
calidad.
Objetivos personales con relacin al negocio:
Socio 1 (Antony Perez)
Obtener una buena rentabilidad
Aprender, crecer e innovar
Generar ingresos y contribuir al crecimiento

Conocer el funcionamiento de una tienda virtual del pas

Formacin, capacitacin y experiencia vinculada al negocio
Experiencia en ventas
Atencin al cliente
Conocimiento de cmputo y marketing
Adquisicin de materia prima
Experiencia en el rubro tecnolgico

Qu les entusiasma del proyecto?

Poder transformar mis ideas en una realidad factible

Conocer el desarrollo de una tienda virtual y adquirir conocimientos
Poder llegar a todos a travs de las redes

Qu limitacin cree que puede tener?

Una limitacin que en estos momentos puedo tener es la falta de tiempo y
dinero para desarrollar una tienda virtual, falta del conocimiento de las
tendencias globales.
1. Descripcin General del negocio (Responda cada pregunta)
Qu vamos a hacer?
Realizaremos una tienda virtual en donde vamos a ofrecer accesorios como
collares, aretes, anillos con tendencias de moda para las mujeres, prendas de
vestir que complementen.
Cules crees sern las caractersticas principales?

productos de Media-alta calidad

nuevas tendencias por temporada
descuentos por la segunda compra a mayores
personalizar los productos.

Cmo cree que funcionar el negocio para que sea rentable?

Si, creemos que funcionara porque tenemos experiencia en ventas de
productos de este tipo adems tenemos el conocimiento y las ventajas que
tiene el internet.
Qu recursos NO econmicos cree que se van a necesitar?

Tiempo
Valor
Identidad

Dnde podemos financiarnos?

Atreves de prstamos de los bancos y financieras de la capital.
Cmo lo va vamos a hacer?
Vamos a realizar un estudio de mercado para poder satisfacer las necesidades
de nuestros clientes y poder superar a nuestra competencia.
Nuestro negocio va a ser online por ello crearemos un sitio web y
aprovecharemos al mximo los beneficios del internet.

Qu resultados buscamos obtener?

Con este proyecto buscamos obtener un mayor aprendizaje en el mundo de los
negocios y una forma alternativa y econmica de poner tu propia tienda.
Qu necesidades de los clientes sus productos van a satisfacer, porque?
La necesidad de estar siempre con las ltimas tendencias de la moda como
tambin de cada temporada
Cul ser el sector o segmento del mercado donde se piensa orientar el
negocio porque.?
Nuestro negocio se orientar a la venta de ropa para hombres y mujeres,
porque es un mercado muy amplio y hay muchas necesidades por satisfacer.
Cules son las ventajas que cree disponer y cuales son las dificultades que
imagina se podran presentar.

Una de la principal ventaja con la que contamos es la asesora del

profesor que nos facilitara la creacin de nuestra tienda virtual.
Otra ventaja con la que contamos es uno de los socios cuenta con
experiencia en ventas y en el rubro textil.
Una dificultad que podramos presentar es la falta de dinero para ciertos
servicios que tenemos pensado ofrecer.
Otra desventaja con la que podemos contar es la falta de confianza de
parte de nuestros clientes ya que se ha presentado muchos casos de
estafa cuando realizas compras por internet.

2. Caractersticas diferenciadoras.
De manera General:
La tienda virtual Variety of Fashion se diferenciara de su competencia en lo
siguiente:
Buena atencin y respuesta inmediata a sus solicitudes.
Moda a la vanguardia de grandes diseadores a precios accesibles
Infinidad de opciones donde elegir
Entrega del producto Just in Time
Dnde cree que estar su competencia. En el internet y tiendas por
departamento.
De tres (03) nombres de empresas de la competencia, expresando dos
aspectos que las caracteriza.
1. H&M
Moda y calidad al mejor precio
Accesibilidad a sus tiendas

2. Zara
Moda exclusiva
Calidad
3. ARAWYS

Ropa para mujeres modernas

Ropa de calidad

En relacin al punto anterior, elabore un cuadro donde se muestre de las

tres empresas su nombre, la direccin web o URL en internet.
COMPETENCIA

DIRECCIN WEB

H&M

http://www.hm.com/pe/

ZARA

http://www.zara.com/es/

ARAWYS

https://www.arawys.com/19-vestidos

Cul cree que es el mercado y la estrategia que emplea esas empresas.

Adems capture la pantalla principal de las webs de esos competidores

El mercado de H&M son hombres, mujeres y nios.

la estrategia que maneja H&M son los precios bajos

El mercado de Zara son solo para damas

La estrategia que utiliza Zara es ropa exclusiva con precio un poco
elevado pero con garanta de la mejor calidad

El mercado de Arawys son solo para damas

Arawys tiene como estrategia el envo gratis de sus productos a partir de
75 soles

3. Internet y su propuesta del negocio en el mercado

En los ltimos ao el uso de internet a tenido un crecimiento exponencial de la
misma manera el comercio que se genera a travs de la internet y en el futuro
el mayor porcentaje de compras y ventas se realizarn de una tienda virtual.

en el futuro queremos ser una tienda virtual que ofrece ropas para hombre y
mujeres de calidad con un bajo precio. ofreciendo lo mas ultimo en moda y
brindar consejos para el buen vestir de acuerdo a la ocasin.
palabras clave es obtener estadsticas del historial, conocer el posible
rendimiento de una lista de palabras clave e, incluso, crear una lista de
palabras clave nueva combinando varias listas. que nos ayuda en ubicar
nuestro nombre de la tienda en la primera opcin de bsquedas realizadas por
el consumidor. palabras clave ropas de moda, ropa barata, roda de temporada..
Lograr un buen posicionamiento, es decir, lograr una buena posicin en los
resultados de bsqueda de los buscadores tales como Google . lo cual se logra
bsicamente a travs de la obtencin de enlaces entrantes (enlaces en otras
pginas web que apunten hacia la nuestra) de calidad, y el buen uso de
palabras claves (palabras o frases por las que quisiramos ser encontrados en
los buscadores). Como tambin alquiler de espacios publicitarios y envo de
emails. como tambin de las redes sociales.
el vnculo que vamos realizar con nuestros clientes es a travs de un sistema
integrado (Customer Relationship Management - Gestin de Relaciones
Personales CMR )que nos brinde informacin del cliente.

CONCLUSIONES
La importancia de una tienda virtual en los ltimos aos ha tenido un
crecimiento considerable y ha creado un mercado en donde podemos ofrecer
los productos de nuestra lnea y satisfacer la necesidad de nuestros clientes.
brindndoles informacin las 24 horas.
En un mundo globalizado en el que hoy en dia vivimos, nos brinda y nos facilita
el poder emprender un negocio. Las tiendas virtuales es un gran ejemplo de
emprendimiento por ello es muy importante aprender a utilizar todas las
herramientas necesarias para el xito.
1) Mercado objetivo:

Variety of Fashion SAC es una empresa orientada a la industria de la moda,

dirigido al mercado moderno, contemporneo y de vanguardia, nuestro
mercado objetivo son hombres y mujeres de la ciudad de lima metropolitana.
2) Segmentacin del mercado:
Nuestro mercado son hombres y mujeres de 18 a 60 aos de la ciudad de
Lima, de nivel socioeconmico A y B, que realizan compras frecuentes en las
tiendas virtuales.

3) Estudio de los bienes o Servicio ms convenientes para la tienda

virtual

Informacin de la empresa

Se mostrar informacin de la empresa ya que es indispensable para este

negocio, de esta forma seremos ms transparentes y transmitiremos mayor
confianza a los compradores.
La informacin se distribuye en secciones y debe incluir al menos:

Quines somos.
Qu ofrecemos.
Dnde estamos.
Informacin de contacto
Poltica de privacidad y trminos de uso..
Condiciones de compra
Preguntas frecuentes.

Catlogo de productos

El catlogo de productos ser nuestra carta de presentacin a los clientes.

La presentacin brindara todas las descripciones de nuestros productos que
pueden acompaarse con informacin adicional en formato multimedia e
imgenes para que el cliente est completamente informado sobre lo que est
adquiriendo.
los productos que nuestra tienda ofrecer son:
1. Blazers
2. Camisas
3. Blusas formales
4. Pantalones y faldas de tela
5. Vestidos tipo coctel
6. Polos
7. Blusas
8. Jeans
9. Pescadores
10. Faldas
11. Calentadores
12. Camisetas
13. Shorts
14. Conjuntos deportivos
15. Lycras
Creemos importante que el catlogo debe organizado de forma jerarquizada,
para facilitar la bsqueda de informacin. La navegacin ser sencilla y clara,
sin sobrecargar las pginas principales de informacin. Podremos hacer uso de
vitrinas con un mensaje claro y directo sobre los productos ms vendidos,
novedades.

Carro de compras

El carro de compras es un elemento indispensable en la tienda online, ya que

ofrece la posibilidad de aadir, eliminar o modificar los productos que se
seleccionan para ser adquiridos, por lo que consideramos importante que est
siempre visible durante la navegacin
Asimismo, se debe poder visualizar claramente, y en un solo clic, los servicios
escogidos (y su cantidad), los gastos de envo, impuestos aplicables (por
ejemplo, IGV) y el costo total.
Al igual que en una tienda fsica, muchas veces lo que atrae al cliente es el
precio. ste estar siempre bien visible y disearemos estrategias comerciales
como promociones y descuentos. stas se comunicarn de forma clara y
resaltando el precio ofertado junto al precio normal. Nuestra tienda contar con
una seccin de descuentos y promociones distribuidos por tipo de producto,
sealando claramente la cantidad y/o el porcentaje de descuento sobre el
precio de venta. Especificaremos un mnimo y un mximo de compra, si es el
caso, para hacer vlido el descuento o la promocin.

Proceso de compra

Implementaremos un proceso de compra directo y estar siempre guiado por

mensajes informativos. Realizaremos el registro de usuarios de forma opcional,
ya que muchos clientes pueden ser compradores ocasionales y se debe pedir
un mnimo necesario de informacin (slo la imprescindible para el proceso de
compra).
Mostraremos informacin complementaria durante el proceso que inspire
confianza y no d lugar a dudas al terminar la operacin de compra. Esta
informacin incluir los gastos de envo asociados, la direccin de entrega, el
perodo y condiciones de entrega y devolucin, la disponibilidad de los
productos elegidos y el tiempo de envo.
Medios de pagos
El momento del pago es cuando ms compradores desisten de finalizar el
proceso de compra por esa razn para evitar que esto suceda, nosotros
creemos que es necesario ofrecer la mayor flexibilidad posible en las formas de
pago disponibles, brindando opciones como transferencias bancarias,
contraentrega, tarjeta de Dbito /Crdito, etc.

Logstica

Se informar claramente el costo de envo del producto. Los gastos de envo

pueden ser fijos o en funcin del volumen de la compra, ya sea en peso o
unidades de producto.
Registro de los clientes
El registro de los clientes es importante para facilitar pedidos posteriores y para
crear programas de fidelizacin y captacin de nuevos clientes, ya que nos
permite obtener informacin de sus gustos, frecuencia de compras, entre otros
factores. Conocer estos datos nos permite realizar, por ejemplo, campaas de
marketing dirigidas a cada tipo de cliente.

4) Emplear las aplicaciones web de Alexa y google Trends, para precisar

el comportamiento y tendencias de los bienes y servicios del negocio

5) Elaboracin de 02 encuestas
Encuesta sobre producto de la tienda Variety of Fashion SAC
Edad frecuente a Marca temporal

Valores atpicos para "Edad": , valores mximos: 32 (6 de julio de 2016, 16:09:07) y 41

(6 de julio de 2016, 16:11:31).

Va de 18 (6 de julio de 2016, 15:50:12) a 41 (6 de julio de 2016, 16:11:31), y la

mayora de los valores se sitan en el extremo ms bajo. El valor medio es 24.

1. Cual es tu estilo de vestir ?

"Clsica y tradicional" tiene un valor ms alto que la mayora para "Cual es tu estilo
de vestir?

2. Con qu frecuencia compra usted prenda de vestir?

El 45.2% de los encuestados compra mensualmente.

3. Qu color de prendas adquieren con mayor frecuencia?

"Blanco" tiene un valor ms alto que la mayora para "Qu color de prendas
adquieren con mayor frecuencia?" (9).

4. Cunto gasta en adquirir una prenda de vestir?

El 41.9% de los encuestados gasta en adquirir una prenda de vestir de S/.100

S/. 200 Nuevos Soles

5. Cules son los medios que utilizan con mayor frecuencia para
informarse?

"Pagina web" tiene el valor ms alto para "Cuales son los medios que utilizas con
mayor frecuencia para informarte" (14).

6. Qu es lo primero que toma en cuenta al seleccionar una prenda?

El 41,9% de los encuestados toma en cuenta la calidad primero al seleccionar

una prenda de vestir

7. Dnde adquiere su ropa?

"Centros Comerciales" tiene el valor ms alto para "Frecuentemente donde adquiere

su ropa " (18).

8. Cmo considera usted los precios de los productos?

El 41.9% del total de los encuestados considera los precios de los productos regular

Encuesta de la tienda Variety of Fashion SAC

Valores atpicos para "Edad": , valores mximos: 40 (6 de julio de 2016, 16:36:11) y

cuyos valores mnimos son 18 (6 de julio de 2016, 16:33:15).

Va de 18 (6 de julio de 2016, 16:33:15) a 40 (6 de julio de 2016, 16:36:11), y la

mayora de los valores se sitan en el extremo ms bajo. El valor medio es 24.

El 46.7% de los encuestados son mujeres y el 53.3% hombres

1 En donde prefiere que sean entregados los productos que compra

por internet?

"En su lugar de residencia" tiene el valor ms alto para "En donde prefiere que sean
entregados los productos que compra por Internet?" (15).

2. Que ha comprado en una tienda virtual?

El 56.7% de los encuestados ha comprado productos ms que un servicio u

otros

3. Que producto adquiere en una tienda virtual?

"Tecnologa" tiene un valor ms alto que la mayora para "Que producto adquiere en
una tienda virtual ?" (12).

4. Cunto gasta al mes, al realizar una compra en una tienda virtual?

El 60% de los encuestados gasta al mes entre 100 a 200 nuevos Soles
comprando en una tienda virtual

5. Cules son los motivos principales para visitar una tienda virtual?

"Ofertas y promociones" tiene el valor ms alto para "Cuales son los motivos
principales para visitar una tienda virtual ?" (17).

6. Con qu frecuencia utiliza usted el internet?

El 73.3% de los encuestados utiliza el internet todos los das

7. Qu mtodo de pago ha utilizado usted?

"Paypal" tiene el valor ms bajo para "Qu mtodo de pago ha utilizado Ud. en sus
compras por internet?" (1).

6) Generar la lista productos agrupados por categoras.

Categora Formal- Semi Formal

Blazers
Camisas
Blusas formales
Pantalones y faldas de tela
Vestidos tipo coctel

Categora Casual Sports

Polos
Blusas
Jeans
Pescadores
Faldas jeans
Categora Deportiva
Calentadores
Camisetas
Shorts
Conjuntos deportivos
Lycras
7) Estudio de precios y Costos de los productos
Categora Formal- Semi Formal (blusa)
Concepto

Unidad

Precio
S/

Cantidad
utilizada

Costo
total S/.

Tela Chalis

Kg

17

0.40

6.80

Rib

Kg

15

0.10

1.50

Botones

Doc

8.20

8/12

5.47

Etiqueta

Millar

38

1/1000

0.038

Empaque

Ciento

6.00

1/100

0.06

Hilo

Doc

7.00

1/12

0.58

Mano de obra

Hora

3.18

6.36

Hora

0.43

0.86

Costo de
fabricacin

Costo
mquinas

de

Luz y agua

0.80

Local

3.44

Otros gastos

2.50

Costo Total

28.40

Conociendo los costos de produccin, se pueden fijar los precios de venta de

los productos, considerando adems los precios de la competencia y la
capacidad de pago del cliente. Nuestros costos de produccin son de S/. 28.40
agregaremos un margen de ganancia de 26%, por lo cual la bula tendr un
precio de 36.00
Categora Casual Sports (falda)

Concepto

Und.

Precio
S/

Cantidad
utilizada

Costo total
S/.

Tela

Kg

15

0.30

4.50

Cierre

Kg

11

0.10

1.10

Botones

Doc

6.20

6/12

3.10

Hilo

Doc

7.00

1/12

0.58

Etiqueta

Millar

38

1/1000

0.038

Empaque

Ciento

6.00

1/100

0.06

Mano de obra

Hora

1.18

2.36

Costo de
mquinas

Hora

0.33

0.66

Luz y agua

0.80

Local

3.44

Otros gastos

1.50

Total

18.14

Conociendo los costos de produccin, se pueden fijar los precios de venta de

los productos, considerando adems los precios de la competencia y la
capacidad de pago del cliente. Nuestros costos de produccin son de S/. 18.14
agregaremos un margen de ganancia de 20%, por lo cual la falda tendr un
precio de 22.oo

8) MODELO DE FICHA TCNICA POR PRODUCTO

Nombre de la Empresa: Variety Of Fashion SAC
Direccin: Calle Juan Romero N 100 Zona A
Ciudad: Lima
Contacto: Eduardo Laguna
Telfonos: 2 48 0030
Fax: 2 480030
E-mail: [email protected]
Sitio Web: www.varietyoffashion.com

Nombre del Producto

Camisa manga larga

Determinar si es servicio o bien (fsico o

virtual)

Bien

Estar activo o solo preparado

Condicin (nuevo, usado o renovado)

Nuevo

Pas de procedencia

Sueca

Descripcin corta del producto (mximo 2

lneas)

Camisa en mezcla de algodn elstico con cuello

ingls fino. Modelo entallado de manga larga con
costuras moldeantes detrs. Corte ajustado

Descripcin larga del producto o servicio

(no menos de 15 lneas)
3 etiquetas o palabra claves

Camisa Slim, de moda, elegante

Precio del mayorista

S/ 20.00

Impuesto a aplicar al producto

Precio de venta inicial (deber
sustentado en el estudio econmico)

impuesto a la renta
ser

S/. 109.00

Prioridad del producto.

% de Descuento por cantidad de venta
Meta Titulo (max 70 caracteres)

10%

Meta Descripcin (max 160 caracteres)

75% algodn, 22% poliamida, 3%

elastano. Lavar a mquina a 40

Categora asociada

hombre - camisas elegante

Fabricante del producto (logo, marca)

H&M

Proveedores del producto (logo y datos

generales direccin)

H&M

Accesorios asociados al producto

Empresas
(costos)

transportistas

Camisas de cuadro. camisa en

algodn

asociadas

Paquete para envo, (tamao del paquete

largo ancho profundidad

20cm*10cm*20cm

Combinaciones (tallas colores, otros que

correspondan)

Blanco, negro, celeste, azul

Cantidades del producto y cantidad por

combinaciones

5 productos y 5 combinaciones

Juego de imgenes (10 al menos tipo JPG

entre ellas 2 GIF con movimiento)
Funcionalidades del producto (ejemplo
manga larga, corta, estilo informal, de
exportacin, algodn o lana cuero etc)
Archivo PDF para adjuntar con detalles de
uso.

Nombre del Producto

Determinar si es servicio o bien (fsico o virtual)

Minifalda de punto
Bien

Estar activo o solo preparado

Condicin (nuevo, usado o renovado)
Pas de procedencia
Descripcin corta del producto (mximo 2 lneas)

Nuevo
Sueca
Minifalda en punto con
cintura elstica.

Descripcin larga del producto o servicio (no menos

de 15 lneas)
3 etiquetas o palabra claves

minifalda

Precio del mayorista

s/.7.00 nuevos soles

Impuesto a aplicar al producto

impuesto a la renta

Precio de venta inicial (deber ser sustentado en el

estudio econmico)

S/. 17.95

Prioridad del producto.

% de Descuento por cantidad de venta

10%

Meta Titulo (max 70 caracteres)

95% algodn, 5% elastano.

Lavar a mquina a 40

Meta Descripcin (max 160 caracteres)

Categora asociada

Minifalda

Fabricante del producto (logo, marca)

H&M

Proveedores del producto (logo y datos generales

direccin)
Accesorios asociados al producto

Faldas, minifaldas

Empresas transportistas asociadas (costos)

Paquete para envo, (tamao del paquete largo
ancho profundidad
Combinaciones
correspondan)
Cantidades del
combinaciones

(tallas

colores,

producto

otros
cantidad

que

Blanco, negro, celeste, azul

por

5 productos y 5
combinaciones

Juego de imgenes (10 al menos tipo JPG entre

ellas 2 GIF con movimiento)
Funcionalidades del producto (ejemplo manga
larga, corta, estilo informal, de exportacin,
algodn o lana cuero etc)
Archivo PDF para adjuntar con detalles de uso.

20cm*10cm*20cm

9) Describir las Categoras y subcategoras que se hayan definido

Variety of Fashion maneja tres categoras:
Categora Formal - Semi Formal: Llamamos as a esta categora dado a que
la lista de nuestros productos cuenta con la agrupacin de una lnea de ropa
formal, para eventos importantes y para el trabajo.

Categora Casual Sports: Hemos puesto este nombre ya que manejamos una
lnea de ropa del dia a dia, con las cuales siempre te podrs ver a la moda.

Categora Deportiva: Se le llama as a esta categora ya que la lnea que se

maneja son ropa para deportistas, personas que van al gimnasio, o tienen
algn evento deportivo en el colegio, universidad o el trabajo.

10) Conclusiones del anlisis del estudio de la demanda y de las

herramientas de internet (media hoja)
Nuestra empresa busca aportar lo mejor de la moda para la satisfaccin de
nuestros clientes eso es nuestra principal objetivo
Realizamos un estudio para conocer el impacto que tendra nuestra tienda
virtual, a travs de encuestas, por lo que obtuvimos resultados positivos, el cual
nos indica la aceptacin de nuestro producto.
Las herramientas con las que contamos para realizar el estudio fueron muy
tiles ya que gracias a eso logramos conocer la demanda la demanda de
nuestro producto.
Estudio de la oferta ..