39reglamento para Funcionamiento de Aeropuertos en Ecuador
39reglamento para Funcionamiento de Aeropuertos en Ecuador
39reglamento para Funcionamiento de Aeropuertos en Ecuador
AEROPUERTOS EN ECUADOR
Resolucin de la Aviacin Civil 82
Registro Oficial 219 de 04-abr.-2014
Estado: Vigente
Civil, para el ejercicio de las funciones que le competen en carcter de representante del
mismo, atienda la explotacin, administracin y funcionamiento del aeropuerto y, que en
el caso de una emergencia asume el control total de todas las actividades hasta retomar su
normal funcionamiento.
Administrador del Aeropuerto Concesionado.- La autoridad competente y/o el
Concesionario del Aeropuerto, designar(n) al Administrador del Aeropuerto
Concesionado, quien ostentar la representacin otorgada, a fin de atender la explotacin,
administracin y funcionamiento del aeropuerto.
Aeronave: Toda mquina que puede sustentarse en la atmsfera por reacciones del aire
que no sean las reacciones del mismo contra la superficie de la tierra.
Aerdromo: Area definida de tierra o agua (que incluya sus edificaciones, instalaciones y
equipos) destinada total o parcialmente a la llegada, salida y movimiento en superficie de
aeronaves, habilitado por la Direccin General de Aviacin Civil.
Aeropuerto Internacional: Todo aeropuerto como punto de entrada o salida para el trfico
areo internacional, donde se llevan a cabo los trmites de aduanas, inmigracin, salud
pblica, reglamentacin veterinaria y fitosanitaria, narcticos y procedimientos similares.
Area de Aterrizaje: Parte del rea de movimiento destinada al aterrizaje o despegue de las
aeronaves.
Area de circulacin vehicular operativa: Camino de superficie establecido en el rea de
movimiento destinado a ser utilizado exclusivamente por vehculos debidamente
autorizados.
Area de circulacin vehicular pblica: Areas del aeropuerto en las cuales, para el ingreso
y circulacin de vehculos, no requiere credencial identificadora.
Area de maniobras: Parte del aeropuerto que ha de utilizarse para el despegue, aterrizaje
y rodaje de aeronaves, excluyendo las plataformas.
Area de Movimiento: Parte del aeropuerto que ha de utilizarse para el despegue,
aterrizaje y rodaje de las aeronaves, integrada por el rea de maniobras y las plataformas.
Carga: Todas las mercancas y bienes que se transporten en una aeronave.
Correo: Despachos de correspondencia y otros artculos que los servicios postales
presentan con el fin de que se entreguen a otros servicios postales, conforme a las normas
de la Agencia nacional Postal.
Comandante de Aeronave: Piloto al mando de la aeronave debidamente habilitado para
conducirla e investido para esas funciones.
Parte pblica: El rea de un aeropuerto y los edificios a los que tienen acceso ilimitado
los pasajeros que viajan y el pblico no viajero. (Vase tambin Zona sin restricciones).
Pasajero: Persona usuaria del aeropuerto que utiliza las instalaciones aeroportuarias,
servicios del aeropuerto con motivo del inicio, escala o finalizacin de un vuelo.
Pasajero perturbador: Es la persona que no respeta las normas de conducta en el
aeropuerto, o a bordo de una aeronave; que no respeta las instrucciones del personal de
aeropuerto o de los miembros de la tripulacin y, por consiguiente, perturba el orden y la
disciplina.
Pasajero insubordinado: A bordo de una aeronave civil, desde el momento en que se
cierra la puerta de la aeronave antes del despegue hasta el momento en que se vuelve a
abrir despus del aterrizaje, es aquella persona que comete un acto de: Agresin,
intimidacin, amenaza o acto temerario intencional, incluida la desobediencia de rdenes
o instrucciones legtimas impartidas con la finalidad de realizar operaciones seguras,
ordenadas y eficientes.
Permetro aeroportuario: Lmite de la superficie total del terreno sobre el cual se asienta
el aeropuerto.
Pista: Area rectangular definida en un aeropuerto terrestre preparada para el aterrizaje y
el despegue de las aeronaves.
Plan de emergencia: Aprobado por la Autoridad Aeronutica este Plan de Emergencia
deber ser preparado y estar vigente por parte de cada Administrador de Aeropuerto
incluido aquellos que estn concesionados; en este plan estarn debidamente
identificados responsables, zonas y los procedimientos para la coordinacin de la
respuesta y de los organismos de la comunidad circundante al aeropuerto que podran
ayudar a responder a una emergencia.
Plataforma: Area definida, en un aeropuerto terrestre, destinada a dar cabida a las
aeronaves a los fines de: embarque o desembarque de pasajeros, correo o carga, equipaje,
abastecimiento de combustible, mantenimiento o estacionamiento.
Precios: Valores fijados por autoridad competente, que deben ser pagados, por toda
persona natural o jurdica que utiliza servicios o prestaciones en la explotacin de
actividades en el aeropuerto.
PRE-NOTAM: Mensaje transmitido a travs del servicio fijo aeronutico (AMHSAFTN) que contiene informacin relativa a condiciones de disponibilidad de las
instalaciones, radio ayudas y otras que requieran la emisin de un NOTAM.
Prestador de servicios: Toda persona natural o jurdica que, bajo contrato formal u otra
relacin con la autoridad competente, se encuentre habilitada para la provisin de bienes
y/o servicios dentro del recinto aeroportuario.
TITULO II
DE LA DELIMITACION DE FUNCIONES
CAPITULO I
NORMAS GENERALES
Art. 3.- Prohibicin de discriminacin.- La admisin en el aeropuerto deber realizarse
con estricta sujecin a lo dispuesto en el ordenamiento jurdico vigente, asegurando la
igualdad y el libre acceso, evitando la discriminacin de cualquier naturaleza en el uso de
los servicios e instalaciones aeroportuarias.
Art. 4.- Proteccin del ambiente:
El Administrador de Aeropuerto, los organismos y dependencias estatales que cumplen
funciones en el mbito del mismo, los explotadores de aeronaves, prestadores de
servicios, pasajeros y usuarios, debern asegurar la viabilidad ambiental de sus acciones
y/o de las actividades sustentadas por la compatibilidad de las mismas con el ambiente,
en un todo de acuerdo con las normas nacionales e internacionales vigentes.
El Administrador del Aeropuerto debern adoptar todas las medidas preventivas
necesarias, para controlar aquellas reas que sean polos de atraccin de las aves o que
incrementen su presencia en el mbito del aeropuerto y sus alrededores, a los efectos de
evitar o minimizar las posibilidades de que el peligro aviario atente contra el normal
desarrollo y seguridad de las operaciones areas.
Art. 5.- Atencin a pasajeros y usuarios:
Todos, los administradores de aeropuerto, los explotadores de aeropuertos, explotadores
de aeronaves y prestadores de servicios, debern realizar sus actividades dando prioridad
a la facilidad y seguridad de los pasajeros, usuarios y del pblico en general, procurando
obtener la mayor calidad en su prestacin, incorporando para ello la tecnologa que
estuviere acorde con el desarrollo del aeropuerto en base a la normativa vigente.
Art. 6.- Medidas a ser adoptadas:
Corresponde al Administrador u Operador del Aeropuerto, adoptar todas las medidas
legales para asegurar que el funcionamiento del mismo sea compatible con el normal
desarrollo de la vida en comunidad, la proteccin del ambiente, facilitacin y el nivel de
amenaza existente que ser determinado por la Autoridad Aeronutica.
Art. 7.- Uso de carros portaequipajes:
Los carros portaequipajes slo podrn ser utilizados por los pasajeros dentro de los
sectores y reas de influencia de la terminal en los cuales su uso se encuentre permitido.
Unicamente podrn ser utilizados con el fin de facilitar el traslado de valijas, bolsos,
paquetes, cajas y cualquier otro equipaje dentro del aeropuerto. Queda prohibido su uso
con destino diferente al previsto en el presente reglamento.
Art. 8.- Objetos encontrados, abandonados y/o perdidos:
La existencia de objetos abandonados en el aeropuerto, cuyo propietario no pueda ser
identificado, deber ser notificado inmediatamente al rea de seguridad aeroportuaria
para fines de su intervencin y aplicacin del procedimiento establecido en el Programa
de Seguridad del Aeropuerto.
Art. 9.- Filmaciones, videos y/o fotografas:
Queda prohibida la filmacin y/o la fotografa de los sectores bajo la responsabilidad de
los organismos y dependencias estatales que cumplen funciones en el mbito del
aeropuerto, sin autorizacin expresa de la autoridad respectiva.
Las filmaciones, videos y toma de fotografas con fines comerciales que se realicen en el
aeropuerto, quedarn sujetos a la autorizacin del Administrador u Operador del
Aeropuerto.
Art. 10.- Propaganda y publicidad:
La propaganda y/o publicidad en el mbito del aeropuerto deber contar con la
autorizacin de la Autoridad Aeronutica o el Operador del Aeropuerto concesionado,
cualquiera sea su forma y medio de realizacin, el cual coordinar con el Administrador
de Aeropuerto en los casos que pueda verse afectada la seguridad de las operaciones;
En los aeropuertos administrados por la DGAC o concesionados, queda prohibida la
propaganda y/o publicidad en las paredes, vidrios, pisos y cualquier otro lugar del
aeropuerto, sin la autorizacin previa de la DGAC. Los espacios asignados a propaganda
y/o publicidad no debern afectar los espacios y medios destinados a la comunicacin a
usuarios, informacin de vuelos u otros servicios aeroportuarios especficos.
Los explotadores de aeronaves y prestadores de servicios podrn exhibir la identificacin
pblica de sus empresas aerocomerciales en los espacios asignados a su operacin,
coordinando su modalidad y localizacin con el Administrador de Aeropuerto o el
Operador del Aeropuerto.
Art. 11.- Sealizacin:
Ninguna sealizacin pblica o privada, podr ser instalada sin autorizacin del
Administrador u Operador del Aeropuerto.
Se exceptan de lo dispuesto en el literal anterior las sealizaciones que los organismos,
competentes del Estado, en virtud de las funciones asignadas por ley, deban instalar en el
Requerir a cualquier persona o grupo de personas que con su conducta infringiera las
disposiciones del presente reglamento u otra normativa vigente o que razonablemente
pudiera implicar una molestia excesiva, que cesen en forma inmediata con dicha
conducta.
Requerir el retiro de vehculos o medios de locomocin y/u objetos, que atenten a la
seguridad aeroportuaria, a las personas y/o bienes del aeropuerto, pasajeros, usuarios,
explotadores de aeronaves, o cuya utilizacin sea contraria a las disposiciones del
presente reglamento y/o disposiciones de las autoridades del aeropuerto u otra autoridad
competente.
d) Seguridad en general:
El Administrador del Aeropuerto concesionado deber tomar las medidas de seguridad
que sean necesarias para salvaguardar la integridad de las personas y/o cosas que
transiten en su mbito, sin perjuicio de las competencias que la legislacin confiere a las
autoridades en el mbito aeroportuario.
e) El Administrador del Aeropuerto concesionado deber:
Aplicar el presente reglamento, el Manual de Aeropuerto, las disposiciones que dicte la
Direccin General de Aviacin Civil y el Administrador del Aeropuerto de la DGAC
destinadas a regular el uso de las instalaciones aeroportuarias.
Controlar en el mbito de su competencia, el acatamiento de las disposiciones previstas
en el numeral anterior, por parte de los explotadores de aeronaves, prestadores de
servicios y sus representantes y/o empleados, pasajeros, usuarios y pblico en general.
Adoptar todas las medidas y/o acciones pertinentes a los efectos de prevenir y/o cesar
cualquier acto perjudicial para los pasajeros, usuarios, explotadores de aeronaves que
pueda afectar el normal desarrollo de la actividad del aeropuerto.
Cumplir la normativa internacional de informacin mediante seales adecuadas, para la
orientacin del pblico en los aeropuertos.
Cumplir las normas y disposiciones dictadas en materia de publicidad visual, sonora o de
cualquier otra naturaleza en el aeropuerto.
Cumplir los estndares internacionales de capacidad del aeropuerto, acordes con la
demanda horaria y anual, a fin de brindar el adecuado nivel de servicio y mantener los
flujos estables de las diferentes funciones, en las terminales de pasajeros, carga, correo y
aviacin general.
Mantener y operar toda la infraestructura aeronutica bajo su responsabilidad en los
espacios asignados en condiciones de seguridad.
h) Ejecucin de Obras:
Para los casos no previstos en la regulacin especfica dictada por la Direccin General
de Aviacin Civil, el Operador del Aeropuerto deber elaborar y elevar a la Autoridad
Aeronutica, para su aprobacin, todo proyecto de obra nueva y/o su modificacin, a fin
de que la DGAC controle y autorice la obras de mantenimiento, conservacin y ejecucin
de las obras de infraestructura aeroportuaria, asegurando que el funcionamiento sea
compatible con el normal desarrollo de la vida de la comunidad, con la proteccin del
medioambiente, brindando servicios e instalaciones aeroportuarias seguras, confiables y
eficientes, de acuerdo con las disposiciones nacionales e internacionales.
i) Contravenciones aeronuticas:
El Operador de Aeropuerto, al detectar anomala del mbito de competencia de la
Autoridad Aeronutica, notificar y requerir de sta que proceda a la constatacin de la
misma y el inicio de la accin legal a efectos de establecer las responsabilidades que
correspondan.
j) Documentos que deber emitir el Operador Aeroportuario:
El Operador del Aeropuerto deber preparar y mantener actualizados los siguientes
documentos:
Manual de Aeropuerto de las reas y servicios bajo su responsabilidad, coordinando con
el Administrador de Aeropuerto cuando resulte necesaria su intervencin.
El Programa de Seguridad del Aeropuerto de las reas de su responsabilidad, el cual
estar acorde con el Programa Nacional de Seguridad emitido por la Autoridad
Aeronutica.
El Plan de Emergencia del Aeropuerto que cubra todos los tipos de emergencia que
puedan ocurrir en su aeropuerto, en coordinacin con el Administrador del Aeropuerto de
la DGAC.
Verificar que los explotadores de aeronaves, organismos estatales y/o empresas que
desarrollen actividades en el mbito del aeropuerto, hayan elaborado sus programas de
seguridad.
k) Coordinacin con la Fuerza Pblica:
El Operador de Aeropuerto en los casos que as lo justifique, notificar a la DGAC; y
requerir el auxilio de la Fuerza Pblica segn corresponda, para lo cual deber realizar
los acuerdos correspondientes.
l) Rgimen de sanciones:
Las disposiciones que rigen en las reas de circulacin vehicular pblica del aeropuerto
para vehculos particulares y comerciales sern emitidas por el Administrador del
Aeropuerto de la DGAC u Operador de Aeropuerto. Las mismas no podrn transgredir la
normativa vigente sobre circulacin de vehculos.
Art. 25.- Areas de estacionamiento vehicular, condiciones de uso:
a) Corresponde al Administrador Aeroportuario de la DGAC u Operador de Aeropuerto,
determinar las superficies destinadas al estacionamiento pblico de vehculos y las
condiciones de uso;
b) Los vehculos que ingresen al aeropuerto nicamente podrn ser estacionados en los
lugares dispuestos por el Administrador Aeroportuario de la DGAC u Operador de
Aeropuerto;
c) Corresponde al Administrador del Aeropuerto de la DGAC u Operador de Aeropuerto,
determinar los sectores de parada temporal para el embarque y desembarque de pasajeros
y pblico en general, de acuerdo con las caractersticas e infraestructura propias de cada
aeropuerto; y,
d) Ningn vehculo podr ser estacionado obstaculizando las zonas o salidas de
emergencia que estarn debidamente marcadas y destinadas a la evacuacin del
aeropuerto.
Art. 26.- Estacionamiento reservado:
El Administrador del Aeropuerto de la DGAC u Operador del Aeropuerto establecer
parqueaderos especiales reservados para los vehculos del personal de la Direccin
General de Aviacin Civil que efecten inspecciones oficiales, vehculos oficiales de los
organismos y dependencias estatales que cumplen funciones en el mbito del aeropuerto,
vehculos pertenecientes a personas con discapacidad o movilidad reducida.
CAPITULO II
DE LAS AREAS RESTRINGIDAS Y ZONAS ESTERILES
Art. 27.- Personas en el aeropuerto:
a) Areas estriles del aeropuerto: Determinacin, condiciones de ingreso:
Sin perjuicio de lo previsto en el presente reglamento, la determinacin de las reas
restringidas y zonas estriles, los niveles de restriccin correspondientes a cada una de
ellas, los documentos habilitantes y las condiciones de ingreso, debern estar previstos en
el Programa de Seguridad del Aeropuerto, en cumplimiento a lo dispuesto en el Programa
Nacional de Seguridad de la Aviacin Civil, de conformidad con las caractersticas
particulares de los mismos.
Solo tendrn acceso a las reas restringidas y zonas estriles las personas que posean la
tarjeta de circulacin aeroportuaria otorgada por autoridad competente, en cumplimiento
sanitario; y,
El funcionario asignado por el Ministerio de Agricultura y Ganadera (AGROCALIDAD)
en el aeropuerto, es la mxima autoridad en materia zofito sanitaria (sanidad animal y
vegetal). Asimismo, ante una emergencia zofito sanitaria, AGROCALIDAD, a travs de
sus funcionarios all asignados, ser el nico habilitado para autorizar el ingreso/salida, al
y del pas de animales, plantas, productos, subproductos o derivados en cualquiera de sus
formas.
CAPITULO VII
EMERGENCIAS EN EL AEROPUERTO
Art. 39.- Autoridades competentes para declarar la emergencia:
El Administrador del Aeropuerto de la DGAC es la autoridad competente para declarar el
estado de emergencia en caso de un accidente areo o cualquier otra emergencia ocurrida
en el aeropuerto e iniciar los procedimientos correspondientes, de acuerdo con lo
establecido en el Plan de Emergencia segn el caso. Es el responsable de la preparacin,
actualizacin y comprobacin del Plan de Emergencia del Aeropuerto.
Art. 40.- Ejecucin del Plan de Emergencia:
Corresponde al Administrador del Aeropuerto de la DGAC u Operador de Aeropuerto
ejecutar el Plan de Emergencia, el mismo que deber estar aprobado por la Autoridad
Aeronutica y probado su efectividad a travs de simulacros de emergencia con la
participacin de todos los Organismos de Apoyo involucrados en el Plan.
En el Plan de Emergencia estar detallado claramente las funciones que debern cumplir
todos los Organismos que participen en una emergencia.
CAPITULO VIII
EMERGENCIAS ESPECIALES
Art. 41.- Emergencia area sanitaria:
a) Cuando una o ms personas a bordo de una aeronave, presenten sntomas o padezcan
enfermedades contagiosas o infecciosas actual o potencialmente peligrosas para la salud
pblica, el Administrador del Aeropuerto de la DGAC u Operador de Aeropuerto
declarar el estado de emergencia area sanitaria de dicha aeronave, en coordinacin con
los funcionarios del Ministerio de Salud asignados al aeropuerto;
b) A la aeronave se le asignar una posicin alejada, coordinando con el Operador de
Aeropuerto y el Explotador de Aeronaves; y,
c) El Administrador del Aeropuerto de la DGAC notificar del hecho a las autoridades
competentes en la materia, para la atencin de la emergencia y adoptar, en el marco de
su competencia, todas las medidas necesarias para proteger la salud y seguridad de las
personas que se encuentren en el aeropuerto, procurando no afectar el normal
cumplir con las exigencias y los diferentes monitoreos ambientales que ordena la
Legislacin Ambiental en sus diferentes anexos del sector aeronutico.
Verificar y coordinar con el rea ambiental para cumplir con las exigencias y los
diferentes monitoreos ambientales que ordena la Legislacin Ambiental en sus diferentes
anexos del sector aeronutico.
Art. 54.- Suspensin de operaciones en el aeropuerto:
El Administrador de Aeropuerto de la DGAC es el nico responsable para decidir que,
por razones meteorolgicas, emergencias u otra razn fundada, puede limitar o suspender
temporalmente las operaciones del aeropuerto, cuando dichas razones atenten y/o pongan
en situacin de riesgo la seguridad de las personas, aeronaves o las instalaciones de aquel.
Art. 55.- Procedimiento en caso de suspensin de la operacin del aeropuerto:
Adoptada la decisin de suspender las operaciones areas del aeropuerto el
Administrador del Aeropuerto de la DGAC ordenar la emisin del mensaje PRENOTAM correspondiente e informar al Operador de Aeropuerto, a fin que ste adopte
las medidas y previsiones del caso. De ser posible, sealar el tiempo estimado de
suspensin de operaciones del aeropuerto. En forma simultnea a la comunicacin al
Operador de Aeropuerto, pondr en conocimiento de la Direccin General de Aviacin
Civil, de la medida dispuesta y de su alcance. Este procedimiento no ser de aplicacin
para la suspensin de operaciones por razones meteorolgicas.
Art. 56.- Finalizacin de la suspensin de operaciones areas:
Corresponde al Administrador de Aeropuerto de la DGAC disponer la finalizacin de la
suspensin de las operaciones areas y las condiciones de su reanudacin. Tal disposicin
se notificar mediante la emisin del mensaje PRE-NOTAM correspondiente,
informando igualmente a la Direccin General de Aviacin Civil, al Operador del
Aeropuerto concesionado y a los explotadores de aeronaves. Esta transmisin no se
efectuar en caso de reanudar la actividad area suspendida por meteorologa.
Art. 57.- Fundamentos de la decisin:
Sin perjuicio de las comunicaciones mencionadas en los artculos anteriores, el
Administrador de Aeropuerto de la DGAC remitir a la Direccin General de Aviacin
Civil, inmediatamente despus de adoptada la decisin un informe pormenorizado,
debidamente fundamentado, expresando las razones de la suspensin de las operaciones
areas en el aeropuerto, acciones previstas y tiempo estimado.
Art. 58.- Daos causados por las aeronaves:
El Explotador de Aeronaves es el responsable por los daos producidos o causados por la
aeronave en vuelo, en movimiento o durante el estacionamiento, en los trminos y con el
Las aeronaves debern rodar en las plataformas y calles de rodaje a velocidad reducida,
cuidando de no poner en riesgo la seguridad de las personas, otras aeronaves y las
instalaciones aeroportuarias.
Art. 65.- Asignacin de puestos de estacionamiento de aeronaves:
El Administrador del Aeropuerto de la DGAC u el Operador del Aeropuerto asignar los
puestos de estacionamiento de las aeronaves en plataforma. A tal efecto coordinar dicha
tarea con el servicio de control de plataforma, quien informar las posiciones de
estacionamiento asignadas al Comandante de la aeronave.
Art. 66.- Estacionamiento en pasarela telescpica:
El estacionamiento en posicin de contacto mediante pasarela telescpica asignada,
deber ajustarse al tiempo y forma establecidos por el Operador de Aeropuerto. En caso
que el estacionamiento se prolongue por ms tiempo que el fijado por el Operador de
Aeropuerto, ste podr, disponer el traslado de la aeronave fuera de la posicin de
contacto; y,
El traslado desde y hacia la pasarela telescpica estar a cargo del Explotador de
Aeronaves.
Art. 67.- Prioridad de asignacin de puesto de estacionamiento:
Las "aeronaves en horario" tendrn prioridad para la asignacin del puesto de
estacionamiento con respecto a aquellas retrasadas. El Explotador de la Aeronave
retrasada no tendr derecho a reclamo por la asignacin otorgada en funcin de la
demora.
Art. 68.- Tiempo de estacionamiento en el puesto asignado:
El estacionamiento en el puesto asignado en plataforma deber ajustarse al tiempo y a la
forma establecida por el Administrador de Aeropuerto de la DGAC o por el Operador de
Aeropuerto. En caso que el estacionamiento se prolongue por ms tiempo que el fijado se
podr disponer el traslado de la aeronave fuera de la plataforma. El movimiento desde y
hacia la plataforma es responsabilidad del Explotador de Aeronaves como as tambin los
gastos que ocasionen dichos movimientos.
Art. 69.- Actividades en puesto de estacionamiento:
En el puesto de estacionamiento asignado a la aeronave slo pueden realizarse las
actividades normales de apoyo, mantenimiento de rutina y abastecimiento;
Las operaciones de mantenimiento que no sean de rutina slo podrn ser efectuadas en el
puesto de estacionamiento con autorizacin expresa del Operador de Aeropuerto. En caso
de no autorizarse dichas operaciones la aeronave ser trasladada a las posiciones
de quien l designe
Los prestadores de servicios debern cumplir con las obligaciones que a ttulo meramente
enunciativo se citan a continuacin, sin perjuicio de las restantes disposiciones o medidas
que adopte la Direccin General de Aviacin Civil o el Operador de Aeropuerto, en el
mbito de sus competencias:
a) Facilitar a los pasajeros, usuarios y pblico en general la eleccin y adquisicin de
bienes y servicios ofrecidos.
b) Controlar constantemente la calidad de los productos y servicios que se comercialicen
o presten en el aeropuerto y la exactitud de las unidades de medida vendidas.
c) Asegurar en todo momento, que su actividad sea compatible con el normal desarrollo
del aeropuerto y de la comunidad, con la proteccin del medio ambiente, las
disposiciones nacionales e internacionales de lucha contra el narcotrfico y el uso
indebido de drogas, las disposiciones existentes en materia de defensa del consumidor y
cualquier otra norma legal o reglamentaria vigente.
d) Mantener el espacio asignado en perfecto estado de conservacin, seguridad, higiene,
aseo, incluidas todas las instalaciones y partes; se trate de luces, equipos, estanteras y
dems elementos y accesorios.
e) Ejecutar las obras autorizadas o requeridas por el Administrador del Aeropuerto de la
DGAC o el Operador de Aeropuerto en el espacio asignado sin provocar alteraciones,
incomodidades ni perjuicios para los pasajeros, usuarios o pblico en general, ni para la
seguridad de la aviacin o las instalaciones aeroportuarias.
f) Adoptar todas las medidas de seguridad que resulten aconsejables para reducir al
mnimo los riesgos de accidentes, siniestros o ilcitos a personas y bienes en el espacio
asignado.
g) Al cesar en la explotacin de la actividad, restituir el espacio asignado de conformidad
a los procedimientos y condiciones previstas en el respectivo contrato.
h) Exhibir el precio de los productos y servicios ofrecidos a los usuarios de los
aeropuertos, en todo momento en la moneda de cursa legal.
i) Las comunicaciones a los pasajeros y pblico en general, se las har en idioma
castellano e ingls.
j) Asegurar a todos los pasajeros, usuarios y pblico en general, la igualdad, el libre
acceso y la no discriminacin en la prestacin de los servicios.
k) Propender a que en los aeropuertos internacionales, el personal que brinda atencin a
los pasajeros y pblico en general, se encuentre en condiciones de hablar, leer y escribir
fluidamente, en idiomas castellano e ingls durante todo el tiempo que desarrolle
actividades de servicio al pblico.
Art. 83.- Normas comerciales. Usos y costumbres:
Toda persona que realice actividades comerciales en el aeropuerto deber abstenerse de
ejercer actos contrarios a las normas comerciales y mnimos de calidad que establezcan el
Operador de Aeropuerto; as como, a los usos y costumbres que rijan su desarrollo en un
mbito pblico de las caractersticas de los aeropuertos.