WOrkstation Z440

Estacin de trabajo HP serie Z440, Z640 y
Z840
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Garanta
Informacin de marcas comerciales
Copyright 2014, 2015 HP Development

Company, L.P.
La informacin contenida en el presente

documento est sujeta a cambios sin previo
aviso. Las nicas garantas para los productos
y servicios de HP estn estipuladas en las
declaraciones expresas de garanta que
acompaan a dichos productos y servicios. La
informacin contenida en este documento no
debe interpretarse como una garanta
adicional. HP no se responsabilizar por
errores tcnicos o de edicin ni por omisiones
contenidas en el presente documento.
Linux es una marca comercial registrada de

Linus Torvalds en EE.UU. y otros pases.
Microsoft y Windows son marcas comerciales o
marcas comerciales registradas de Microsoft
Corporation en los Estados Unidos y en otros
pases. NVIDIA es una marca comercial y/o una
marca comercial registrada de NVIDIA
Corporation en los Estados Unidos y otros
pases. Red Hat es una marca comercial
registrada de Red Hat, Inc. en Estados Unidos y
otros pases.
Tercera edicin: agosto de 2015

Primera edicin: octubre de 2014
Nmero de referencia: 748722-E53
No todas las caractersticas estn disponibles

en todas las ediciones de Windows. Este
equipo puede precisar la actualizacin y/o
adquisicin por separado de hardware,
controladores y/o software para aprovechar
todas las ventajas de las funciones de
Windows. Consulte http://www.microsoft.com
para obtener ms informacin.
Acerca de esta gua

Esta gua proporciona informacin sobre la configuracin y solucin de problemas de la workstation HP serie
Z. Incluye estos temas:
Temas de la gua
Ubicacin de los recursos de HP en la pgina 1
Recursos de la estacin de trabajo en la pgina 5
Instalar la workstation en la pgina 12
Configuracin, copia de seguridad, restauracin y recuperacin
de Windows 7 en la pgina 21
Configuracin y restauracin de Linux en la pgina 45
Diagnstico y solucin de problemas menores en la pgina 54
Mantenimiento rutinario en la pgina 59
SUGERENCIA: Si no encuentra lo que est buscando en esta gua:

Puede consultar los detalles tcnicos de su estacin de trabajo en Maintenance and Service Guide (Gua de
mantenimiento y servicio) que encontrar en http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
Para ver los vdeos de instalacin de los componentes, visite http://www.hp.com/go/sml.
Para ver informacin adicional sobre su estacin de trabajo, visite http://www.hp.com/go/workstations.
iii
iv
Acerca de esta gua
Tabla de contenido
1 Ubicacin de los recursos de HP ...................................................................................................................... 1
Informacin del producto ...................................................................................................................................... 1
Soporte del producto ............................................................................................................................................. 2
Documentacin del producto ................................................................................................................................ 3
Diagnstico del producto ...................................................................................................................................... 3
Actualizaciones de productos ............................................................................................................................... 4
2 Recursos de la estacin de trabajo .................................................................................................................. 5
Componentes de la Workstation HP Z440 ............................................................................................................ 5
Componentes del panel frontal de la HP Z440 Workstation .............................................................. 5
Componentes del panel trasero de la Workstation HP Z440 ............................................................. 6
Componentes del panel trasero de la Workstation HP Z640 ............................................................. 8
Componentes del panel trasero de la Workstation HP Z840 ........................................................... 10
Especificaciones del producto ............................................................................................................................. 11
Pesos y dimensiones de la estacin de trabajo ................................................................................ 11
Especificaciones del ambiente .......................................................................................................... 11
3 Instalar la workstation ................................................................................................................................ 12
Asegurando ventilacin apropiada ..................................................................................................................... 12
Procedimientos de instalacin ............................................................................................................................ 13
Aadir monitores ................................................................................................................................................. 14
Planificacin para monitores adicionales ......................................................................................... 14
Informacin sobre tarjetas de grficos admitidas ........................................................................... 15
Correspondencia de tarjetas de grficos con conectores de monitores ......................................... 16
Identificacin de los requisitos de conexin del monitor ................................................................ 16
Conexin y configuracin de los monitores ..................................................................................... 17
Uso de una utilidad de configuracin de grficos de otro proveedor .............................................. 19
Personalizacin de la pantalla del monitor (Windows) .................................................................... 19
Instalacin de componentes opcionales ............................................................................................................. 19
Seguridad ............................................................................................................................................................. 20
Reciclaje del producto ......................................................................................................................................... 20
4 Configuracin, copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 7 ................................................. 21

Configuracin del sistema operativo Windows 7 ............................................................................................... 21
Instalacin o actualizacin de los controladores de dispositivos .................................................... 21
Transferencia de archivos y configuraciones ................................................................................... 22
Copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 7 ....................................................................... 22
Copias de seguridad de su informacin ............................................................................................ 23
Restaurar sistema ............................................................................................................................. 23
Recuperacin del sistema ................................................................................................................. 24
Recuperacin del sistema desde una imagen de la particin de recuperacin ............. 24
Uso de discos del sistema operativo con el disco de recuperacin de HP ..................... 25
5 Configuracin, copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 8 ................................................. 26
Informacin complementaria .............................................................................................................................. 26
Configuracin el sistema operativo Windows 8 .................................................................................................. 26
Descarga de actualizaciones de Windows 8 ....................................................................................................... 27
Copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 8 ....................................................................... 27
Copias de seguridad de su informacin ............................................................................................ 27
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad ............................................................ 29
Restauracin y recuperacin con las herramientas de Windows 8 ................................................. 30
Utilizando Actualizar Windows 8 .................................................................................... 30
Utilizando Restablecer Windows 8 ................................................................................. 31
Recuperacin utilizando la unidad flash USB de recuperacin de Windows 8 .............. 32
Recuperacin utilizando los medios de restauracin de Windows 8 ............................ 33
6 Configuracin, copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 10 ............................................... 34
Activacin y personalizacin del software ......................................................................................................... 34
Configuracin inicial del sistema operativo Windows ...................................................................... 34
Personalizacin de la pantalla del monitor ...................................................................................... 34
Apagar la estacin de trabajo. ............................................................................................................................. 35
Bsqueda de ms informacin ............................................................................................................................ 35
Si tiene algn problema ...................................................................................................................................... 35
Solucin de problemas bsicos ........................................................................................................ 35
Inspeccin visual: El equipo no arranca, no tiene alimentacin o no muestra vdeo .... 36
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretacin de indicadores LED del panel
frontal y cdigos audibles de diagnstico de POST ....................................................... 36
Uso de HP PC Hardware Diagnostics .............................................................................. 37
Cmo acceder a HP PC Hardware Diagnostics y ejecutarlo ......................... 37
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB ................. 37
Antes de llamar a soporte tcnico .................................................................................. 38
Copia de seguridad, restauracin y recuperacin en Windows 10 ................................ 39
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad ....................... 39
vi
Uso de herramientas de Windows ............................................................... 41

Copias de seguridad y recuperacin ............................................................ 41
7 Configuracin y restauracin de Linux ........................................................................................................... 45
Kit de instalacin HP para Linux (HPIKL) ............................................................................................................. 46
Configuracin de Red Hat Enterprise Linux ........................................................................................................ 46
Disco de controlador de HPIKL .......................................................................................................... 47
Instalacin con el disco del controlador de HP para Red Hat Linux ................................................. 47
Instalacin de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) ....................................................................................... 48
Configuracin de SLED precargado .................................................................................................. 48
Instalacin de SLED con el kit de DVD de instalacin ....................................................................... 48
Restauracin de SLED (sistemas precargados solamente) ............................................................. 49
Configuracin de Ubuntu ..................................................................................................................................... 49
Configuracin de Ubuntu precargada ............................................................................................... 49
Utilizando el disco de controladores del HP Installer Kit (Kit de Instalacin de HP) ....................... 49
Restauracin de Ubuntu (sistemas precargados solamente) .......................................................... 50
Crear un disco de restauracin o una clave .................................................................... 50
Use la tecla de funcin F11 durante el inicio del sistema .............................................. 50
Intercepte el cargador de arranque y seleccione la opcin de restauracin ................. 50
Controladores de grficos de propiedad registrada ........................................................................................... 51
8 Actualizacin de la estacin de trabajo .......................................................................................................... 52
Actualizacin de la estacin de trabajo despus del primer inicio ..................................................................... 52
Actualizacin de la BIOS ...................................................................................................................................... 52
Determinacin de la versin de BIOS actual ..................................................................................... 52
Actualizacin de la BIOS .................................................................................................................... 53
Actualizacin de controladores de dispositivos ................................................................................................. 53
9 Diagnstico y solucin de problemas menores ............................................................................................... 54
Comunicarse con el soporte tcnico ................................................................................................................... 54
Localizar las etiquetas de identificacin ............................................................................................................. 55
Bsqueda de informacin de garanta ................................................................................................................ 55
Herramientas y recursos de HP para la resolucin de problemas ..................................................................... 55
Soporte en lnea ................................................................................................................................ 55
Centro de soporte de HP ................................................................................................. 56
Chat Support de HP ......................................................................................................... 56
Consejos para el cliente, Boletines para clientes y seguridad e Informacin para
el cliente .......................................................................................................................... 56
Notificaciones de cambios de productos ..................................................... 56
Sugerencias tiles ............................................................................................................................. 57
vii
Para comenzar ................................................................................................................ 57

Durante el funcionamiento ............................................................................................. 57
Autorreparacin por el cliente ........................................................................................ 58
Ms opciones para la solucin de problemas ................................................................ 58
10 Mantenimiento rutinario ............................................................................................................................ 59
Precauciones de seguridad para la limpieza general ......................................................................................... 59
Productos de limpieza recomendados ................................................................................................................ 59
Limpieza del chasis .............................................................................................................................................. 60
Limpieza del teclado ............................................................................................................................................ 60
Limpieza del monitor ........................................................................................................................................... 60
Limpieza del mouse ............................................................................................................................................. 61
11 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 62
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 62
Contacto con soporte tcnico .............................................................................................................................. 62
ndice ............................................................................................................................................................. 63
viii
Ubicacin de los recursos de HP

Esta seccin brinda informacin acerca de los siguientes recursos de HP para la estacin de trabajo:
Informacin del producto
Soporte del producto
Documentacin del producto
Diagnstico del producto
Actualizaciones de productos

Tema
Ubicacin
Especificaciones tcnicas
Vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs. En el panel izquierdo, seleccione su regin y

luego seleccione Workstations (Estaciones de trabajo).
Avisos normativos, de seguridad y

medioambientales
Consulte Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para obtener informacin

normativa sobre el producto. Tambin puede consultar la etiqueta reglamentaria en el
chasis de la estacin de trabajo.
Accesorios
Para obtener informacin completa y actual acerca de los accesorios y componentes

compatibles, consulte http://www.hp.com/go/workstations.
Placa del sistema
En el interior del chasis encontrar un diagrama de la placa del sistema. Podr encontrar
ms informacin en la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio)
en lnea de la estacin de trabajo: http://www.hp.com/support/workstation_manuals/.
Nmero de serie, certificado de

autenticidad (COA) y etiqueta de
Microsoft original (GML) (si
corresponde)
La etiqueta del nmero de serie se encuentra en el panel superior y en la parte posterior

de la estacin de trabajo. Por lo general, el COA (Windows 7) y la GML (Windows 8) estn
situados cerca de la etiqueta de nmero de serie.
Soporte del producto

Tema
Soporte del
producto
Ubicacin
Para soporte en EE. UU., vaya a http://www.hp.com/go/contactHP.
Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Aqu puede acceder a los siguientes tipos de soporte:
Informacin
sobre la garanta
Chatear en lnea con un tcnico de HP
Obtener asistencia por correo electrnico
Buscar nmeros de telfono de soporte
Buscar un centro de servicio HP
Para ubicar informacin sobre la garanta, visite http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.

Para ubicar un Care Pack existente, visite http://www.hp.com/go/lookuptool.
Para ampliar la garanta estndar de un producto, visite http://h20219.www2.hp.com/services/us/en/
warranty/carepack-overview.html. Los servicios HP Care Pack ofrecen niveles de servicio actualizados para
extender y ampliar la garanta estndar de un producto.
Puede encontrar la garanta limitada HP para su producto en los manuales del usuario de su equipo y/o en el
CD o DVD que viene en la caja. En algunos pases o regiones, HP suministra una garanta HP impresa en la
caja. En los pases o regiones donde la garanta no se ofrece en formato impreso, podr solicitar una copia en
http://www.hp.com/go/orderdocuments. Para los productos comprados en Asia Pacfico, puede escribir a HP
en
Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200
Alexandra Post Office, Singapore 911507
Incluya el nombre de su producto y su nombre, direccin postal y nmero de telfono.
Captulo 1 Ubicacin de los recursos de HP

Tema
Ubicacin
Documentacin para el usuario de

HP y de otros proveedores y libros
blancos
La documentacin del usuario se encuentra en el disco duro. En Windows 7, seleccione

Inicio, seleccione HP y luego seleccione Documentacin de HP. En Windows 8, en la
pantalla de Inicio, seleccione la aplicacin Documentacin de HP. En Windows 10,
seleccione Inicio, seleccione Todas las aplicaciones, seleccione HP y luego seleccione
Documentacin de HP. Para obtener la documentacin ms reciente en lnea, visite
http://www.hp.com/support/workstation_manuals. La documentacin incluye esta gua
del usuario y la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y Servicio).
Videos de extraccin y reemplazo

de componentes
Para aprender a extraer y reemplazar componentes de la estacin de trabajo, vaya a

http://www.hp.com/go/sml.
Notificaciones de productos
Subscriber's Choice es un programa de HP que le permite inscribirse para recibir alertas

relacionadas con controladores y software, avisos de cambios proactivos (PCN), el boletn
informativo de HP, consejos para los clientes y ms. Regstrese en http://www.hp.com/go/
subscriberschoice.
Especificaciones tcnicas
QuickSpecs for HP Workstations incluye informacin sobre el sistema operativo, la fuente

de alimentacin, la memoria, la CPU y muchos otros componentes del sistema. Para
acceder a QuickSpecs, visite http://www.hp.com/go/qs/.
Asesoramiento al cliente, Boletines

de seguridad y Avisos
Para encontrar consejos, boletines y noticias:

1.
Vaya a http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Seleccione el producto que desee.
3.
Bajo el encabezado de la Base de conocimientos, utilice la barra de desplazamiento

para seleccionar Consejos, boletines y avisos.
Diagnstico del producto

Tema
Herramientas de diagnstico de
Windows
Ubicacin
La utilidad UEFI Diagnostics est preinstalada en determinadas estaciones de trabajo con
Windows.
Para obtener ms informacin, consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de
mantenimiento y servicio) de la estacin de trabajo en http://www.hp.com/support/
workstation_manuals.
Definiciones de cdigos de sonido y

de luz
Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de Mantenimiento y Servicio) en

http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
Cdigos de error POST
Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de Mantenimiento y Servicio) en

http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
Actualizaciones de productos
Tema
Actualizaciones de controladores y
BIOS
Ubicacin
Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport para buscar los controladores ms
recientes para la estacin de trabajo.
Para determinar cul es la versin actual de BIOS que usa su estacin de trabajo, siga
estos pasos mientras arranca el sistema:
1.
Encienda la estacin de trabajo y presione Esc durante el inicio (arranque).
2.
Presione F10 para entrar a la utilidad de configuracin de F10.
3.
Vaya a Archivo > Informacin del sistema. Anote la versin del BIOS y la fecha para
poder compararla con las versiones del BIOS en http://www.hp.com/go/
workstationsupport.
En Windows 7, tambin puede encontrar el nmero de versin de BIOS siguiendo los pasos
que se indican a continuacin:
1.
Vaya a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema >
Informacin del sistema.
2.
En el panel derecho, busque la lnea Versin y fecha de BIOS.
3.
Anote la versin del BIOS y la fecha para poder compararla con las versiones que
aparecen en el sitio web de HP.
En Windows 8, tambin puede encontrar el nmero de versin de BIOS siguiendo los pasos
que se indican a continuacin:
Sistemas operativos
1.
Apunte o deslice el dedo desde la esquina superior derecha o inferior derecha de la

pantalla de Inicio para mostrar los accesos.
2.
Seleccione Configuracin > Cambiar configuracin del equipo.
Para obtener ms informacin, vaya a las siguientes ubicaciones:
Visite http://www.hp.com/go/quickspecs. En el panel izquierdo, seleccione su regin

y luego seleccione Workstations (Estaciones de trabajo).
sistemas que funcionan con Windows, vaya a http://www.support.microsoft.com,
sistemas que funcionan con Linux, vaya a http://www.linux.com.
Captulo 1 Ubicacin de los recursos de HP
Recursos de la estacin de trabajo

Para obtener informacin completa y actual acerca de los accesorios y componentes compatibles con su
estacin de trabajo, vaya a http://partsurfer.hp.com.
Componentes de la Workstation HP Z440
Especificaciones del producto

Componentes del panel frontal de la HP Z440 Workstation
Compartimientos de la unidad
ptica
Puerto USB 3.0 de carga (1)
Unidad ptica
Puertos USB 3.0 (3)
Botn de alimentacin
Conector combinado de salida de

audio (auriculares)/de entrada de
audio (micrfono)
Indicador luminoso de actividad de

la unidad de disco duro
Conector de entrada de audio

(micrfono)
Componentes del panel trasero de la Workstation HP Z440
LED de auto prueba integrada de

fuente de alimentacin (BIST)
Conector de entrada de lnea de

audio (azul)
Conector de teclado PS/2 (prpura)
Ranuras para la tarjeta PCI/PCIe
Conector del mouse PS/2 (verde)
10
Conector de cable de alimentacin
Puertos USB 2.0 (2, negros)
11
Abrazadera universal para

apertura del armazn
Puertos USB 3.0 (4, azules)
12
Circuito de candado
Conector de red RJ-45 compatible

con AMT (naranja)
13
Ranura de seguridad
Conector de salida de lnea de audio

(verde claro)
Captulo 2 Recursos de la estacin de trabajo

ptica
Unidad ptica
Puertos USB 3.0 (3)
Botn de alimentacin

audio (micrfono)

Conector de micrfono
LED de auto prueba integrada de

fuente de alimentacin (BIST)
Conector de red AMT (naranja)
Botn de alimentacin trasero
Conector de salida de lnea de

audio (verde)
Conector de entrada de lnea de

audio (azul)
Conector del mouse PS/2 (verde

claro)
10
11
12
Ranura de seguridad

Unidad ptica
ptica
Puertos USB 3.0 (3)
Botn de alimentacin

audio (micrfono)

Conector de micrfono
LED de auto prueba integrada de fuente

de alimentacin (BIST)
Botn de alimentacin trasero
Conector serial (verde azulado)
10
El conector inferior es compatible con

AMT
11
Conector del mouse PS/2 (verde claro)
12
Conector de salida de lnea de audio

(verde)
13
Ranura de seguridad
Conector de entrada de lnea de audio

(azul)
Conectores (2, naranja)
10

Pesos y dimensiones de la estacin de trabajo
Caracterstica
Peso
Dimensiones del chasis

Configuracin de torre
HP Z440
HP Z640
HP Z840
Configuracin
estndar
13.20 kg (29.10
libras)
17.90 kg
(39.46 libras)
23.50 kg
(51.90 libras)
Configuracin
mnima
12.50 kg (27.56
libras)
15.50 kg
(34.17 libras)
19.80 kg
(43.70 libras)
Configuracin
mnima
17.70 kg (39.02
libras)
22.60 kg
(49.82 libras)
28.90 kg
(63.60 libras)
Altura
43.18 cm
(17.00
pulgadas)
44.40 cm
(17.50
pulgadas)
44.40 cm
(17.50
pulgadas)
Ancho
16.89 cm (6.65
pulgadas)
17.15 cm (6.75
pulgadas)
20.30 cm (8.00
pulgadas)
Profundidad
44.47 cm
(17.51
pulgadas)
46.99 cm
(18.50
pulgadas)
52.50 cm
(20.70
pulgadas)
Especificaciones del ambiente

Caracterstica
Estaciones de trabajo HP Z440, Z640 y Z840

Operativa: 5C a 35C (40F a 95F)
Temperatura
No operativa: -40C a 60C (-40F a 140F)

NOTA:
Humedad
Altitud
Disminuir 1C (1.8F) cada 305 m (1.000 pies) de altitud sobre 1.524 m (5.000 pies).
Operativa: Humedad relativa del 8% al 85% (sin condensacin)

No operativa: Humedad relativa del 8% al 90% (sin condensacin)
Operativa: 0 a 3.048 m (10.000 pies)
No operativa: 0 a 9.144 m (30.000 pies)
Operativo: impulso senoidal: 40 g, 2 a 3 m
No operativo:
Evento de choque:
impulso senoidal: 160 cm/s, 2 a 3 m (~100 g)
Cuadrado: 422 cm/s, 20 g
NOTA: Los valores representan eventos de choque individuales, no indican eventos de choque
repetitivos.
Operativa aleatoria: 0,5 g (rms), 5 a 300 Hz
Vibracin
No operativa: Aleatoria: 2,0 g (rms), 10 a 500 Hz

NOTA:
Los valores no indican vibracin continua.
11
Instalar la workstation
Este captulo describe cmo configurar su estacin de trabajo.
Asegurando ventilacin apropiada
Procedimientos de instalacin
Aadir monitores
Instalacin de componentes opcionales
Seguridad
Reciclaje del producto
Asegurando ventilacin apropiada

Ventilacin apropiada para el sistema es importante para el funcionamiento de la workstation. Siga estos
lineamientos:
Coloque la workstation sobre una superficie estable y nivelada.
Calcule al menos 15,24 cm (6,00 pulgadas) de espacio libre delante y detrs de la estacin de trabajo.
(Esta es la distancia mnima para todos los modelos de la estacin de trabajo).
NOTA: Es posible que su estacin de trabajo tenga un aspecto ligeramente distinto a las estaciones
mostradas en esta seccin.
12
Asegrese de que la temperatura del aire ambiente est dentro de las especificaciones indicadas en
Especificaciones del ambiente en la pgina 11.
Captulo 3 Instalar la workstation
Para la instalacin del gabinete, asegrese de que el mismo tenga la ventilacin adecuada y asegrese
de que la temperatura ambiente dentro del mismo no exceda los lmites especificados.
Nunca restrinja el flujo de aire entrante o saliente de la estacin de trabajo bloqueando las entradas de
aire o ventilacin segn se muestra en la ilustracin siguiente.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de electrocucin o de daar el equipo, siga estos procedimientos:
Conecte el cable de alimentacin a una toma de CA de fcil acceso.
Desconecte la alimentacin de la estacin de trabajo desenchufando el cable de alimentacin de la fuente
de alimentacin de CA (sin desenchufar el cable desde la estacin de trabajo).
Enchufe el cable a una toma de corriente con conexin a tierra. No desactive la pata correspondiente a la
conexin a tierra del cable de alimentacin; por ejemplo al conectar un adaptador de dos patas. La pata de
conexin a tierra es una medida de seguridad muy importante.
NOTA: Una estacin de trabajo HP Z840 con fuente de alimentacin de 1125 W puede necesitar ms
energa de la que puede suministrar un entorno de oficina tpico. Si desea informacin detallada, consulte
Site Preparation Guide (Gua de preparacin del sitio), en http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
Para instalar la workstation
1.
Conecte el mouse, el teclado y el cable de alimentacin a la estacin de trabajo.
2.
Conecte el monitor a la estacin de trabajo.
3.
Conecte otros componentes perifricos (como una impresora) de acuerdo a las instrucciones incluidas
con los equipos.
4.
Conecte un cable de red a la estacin de trabajo y a un enrutador de red o dispositivo LAN.
5.
Enchufe el cable de alimentacin de la estacin de trabajo y el cable de alimentacin del monitor a una
toma de corriente CA.
13
Aadir monitores
Planificacin para monitores adicionales
Todas las tarjetas de grficos suministradas con las estaciones de trabajo HP serie Z admiten dos monitores
de forma simultnea (consulte Conexin y configuracin de los monitores en la pgina 17). Otras tarjetas
que soportan ms de dos monitores estn disponibles. El proceso para agregar monitores depende de la
tarjeta grfica, el tipo y el nmero de monitores que desee agregar.
Utilice este proceso si planea agregar ms monitores:
1.
Evale sus necesidades de monitor.
Determine cuntos monitores necesita.
Determine el tipo de rendimiento de grficos que desea.
Observe el tipo de conector de grficos utilizado por cada monitor. HP suministra tarjetas de
grficos con interfaces DisplayPort (DP) y DVI, pero puede utilizar adaptadores y tarjetas de otros
fabricantes para que interacten con otros formatos de grficos, incluyendo DVI-I, HDMI o VGA.
SUGERENCIA: Algunos adaptadores para hardware legado pueden costar ms que otros. Usted
podra comparar el costo de adquirir adaptadores con el costo de adquirir un monitor ms nuevo
que no necesite de adaptadores.
2.
Determine si necesita tarjetas de grficos adicionales.
Consulte la documentacin de la tarjeta de grficos para determinar cuntos monitores puede

conectar en la tarjeta.
Es posible que necesite adquirir adaptadores para que correspondan con la salida de la tarjeta al
conector del monitor. (Consulte Correspondencia de tarjetas de grficos con conectores de
monitores en la pgina 16.)
14
Si es necesario, planifique adquirir una nueva tarjeta de grficos para usar monitores adicionales.
El nmero mximo de monitores que admite una tarjeta de grficos depende de la tarjeta. La
mayora de las tarjetas poseen salidas para dos monitores. Algunas poseen tres o cuatro salidas.
NOTA: Monitores con resoluciones superiores a 1920 x 1200 pxeles a 60 Hz requieren una
tarjeta de grficos con una salida Dual Link DVI (DL-DVI) o Display Port. Sin embargo, para obtener
una resolucin nativa con DVI, debe utilizar un cable DL-DVI, no cables DVI-I o DVI-D estndar.
Las estaciones de trabajo HP serie Z no son compatibles con todas las tarjetas de grficos.
Asegrese de que una nueva tarjeta de grficos sea compatible antes de comprarla. Consulte
Informacin sobre tarjetas de grficos admitidas en la pgina 15.
Muchas tarjetas de grficos poseen ms de dos salidas para monitores pero limitan el uso slo
para dos a la vez. Consulte la documentacin de la tarjeta de grficos o busque informacin sobre
la tarjeta segn el procedimiento en Informacin sobre tarjetas de grficos admitidas
en la pgina 15.
Algunas tarjetas grficas admiten varios monitores multiplexando la seal del monitor en varias
salidas. Esto puede reducir el rendimiento de los grficos. Consulte la documentacin de la tarjeta
grfica o busque informacin sobre la tarjeta segn el procedimiento indicado en Informacin
sobre tarjetas de grficos admitidas en la pgina 15.
Asegrese que las salidas de las tarjetas correspondan con la entrada requerida por los monitores.
(Consulte Identificacin de los requisitos de conexin del monitor en la pgina 16.)
Los diferentes modelos de las estaciones de trabajo HP serie Z tienen diferentes lmites con
respecto a las dimensiones mecnicas, velocidad de datos y energa disponible para tarjetas
grficas adicionales. Tenga en cuenta que el lmite normal prctico para tarjetas de grficos es de
dos por estacin de trabajo. Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y
servicio) para identificar la ranura para tarjetas de expansin y asegurarse de que una tarjeta
grfica nueva podr funcionar con su estacin de trabajo.
3.
Si desea agregar nuevas tarjetas de grficos:

a.
Determine qu tarjeta de grficos admitida por su estacin de trabajo HP se adapta mejor a sus
necesidades en trminos de nmero de monitores, compatibilidad con los monitores que planea
utilizar y el rendimiento. Consulte Informacin sobre tarjetas de grficos admitidas
en la pgina 15.
b.
Asegrese de tener los controladores correctos para la tarjeta. Consulte http://www.hp.com para
informarse sobre los controladores compatibles con HP.
c.
Instale la tarjeta grfica segn las instrucciones del vdeo para su estacin de trabajo en
http://www.hp.com/go/sml.
d.
Configure el monitor. Para obtener detalles, consulte ayuda en Microsoft o en

http://www.microsoft.com.
Para la configuracin de monitores en Linux, puede usar la herramienta de configuracin para las
tarjetas de grficos (por ejemplo, configuracin de nvidia NVIDIA o AMD Catalyst Control Center).
En algunas versiones recientes de Linux, tambin se deben modificar las preferencias de sistema
del administrador de ventana (por ejemplo, Gnome 3) .
SUGERENCIA: Para simplificar la solucin de posibles problemas, habilite los monitores de a uno
por vez: habilite el primer monitor y asegrese de que funciona correctamente antes de habilitar el
siguiente monitor.
Informacin sobre tarjetas de grficos admitidas

Para encontrar ms informacin sobre las tarjetas de grficos admitidas para su estacin de trabajo:
Aadir monitores
15
1.
Visite http://www.hp.com/go/qs/.
2.
Seleccione Buscar QuickSpecs activasy luego seleccione Equipos de sobremesa y estaciones de

trabajo.
3.
Elija su modelo para ver las especificaciones.
4.
Haga clic para que Technical Specifications-Graphics muestre la informacin tcnica detallada de las
tarjetas de grficos compatibles, incluida la cantidad de monitores que admite la tarjeta, los conectores,
el consumo de energa, controladores y otros detalles.
Correspondencia de tarjetas de grficos con conectores de monitores

La tabla siguiente describe distintas posibilidades de configuracin de monitor.
Conector de la interfaz de la tarjeta de
grficos
DISPLAYPORT
Conector del monitor

DVI
Dual Link DVI
DisplayPort
(DP)
HDMI
Adaptador DP
a DVI
Adaptador DP
a DL DVI
cable DP
Adaptador DP
a HDMI
Adaptador DVI a
VGA
Cable DVI
Cable DL DVI
N/D
N/D
No necesita
adaptador
Adaptador
DVI-I a VGA
N/D
N/D
N/D
Adaptador
DMS-59 a VGA
Adaptador
DMS-59 a DVI
N/D
Adaptador
DMS-59 a DP
N/D
VGA
Adaptador
DisplayPort a
VGA
(se vende por
separado)
DVII (BLANCO)
VGA (AZUL)
DMS-59*
Esta interfaz es una tarjeta de interfaz grfica para dos monitores que admite dos monitores VGA, dos monitores DVI o dos
monitores DP.
NOTA: Las tarjetas grficas HP incluyen cables adaptadores de monitor, a menos que se indique lo
contrario.
Las conexiones DisplayPort tienen el rendimiento ms alto; Las conexiones VGA tienen el rendimiento ms
bajo.
Identificacin de los requisitos de conexin del monitor

A continuacin encontrar varios escenarios para la conexin de monitores. (Consulte Correspondencia de
tarjetas de grficos con conectores de monitores en la pgina 16 para obtener ms informacin sobre las
diferentes tarjetas de grficos):
16
Tarjeta de grficos con salida DisplayPort: si la tarjeta de grficos tiene cuatro salidas Display Port,
puede conectar un monitor a cada una de ellas. Utilice los adaptadores adecuados si es necesario.
Tarjeta de grficos con salida DVI: si la tarjeta de grficos tiene dos salidas DVI, puede conectar un
monitor a cada una de ellas. Utilice los adaptadores adecuados si es necesario.
NOTA: Los modelos que tienen solo un puerto DVI siempre tienen una opcin de salida para una
segunda tarjeta grfica (DisplayPort o VGA).
Muchas tarjetas de grficos poseen ms de dos salidas para monitores pero limitan el uso slo para dos
a la vez. Consulte la documentacin de la tarjeta de grficos o busque informacin sobre la tarjeta
segn el procedimiento en Correspondencia de tarjetas de grficos con conectores de monitores
en la pgina 16.
En un sistema con dos conexiones DVI, el nmero de puerto 1 indica el monitor principal, que es donde
aparece la pantalla BIOS POST despus del inicio del sistema. Slo una tarjeta se utiliza durante BIOS
POST, a menos que cambie la configuracin de BIOS).
Tarjeta de grficos con salidas VGA y DL-DVI: si la estacin de trabajo no tiene una tarjeta de grficos
PCIe sino una o ms salidas SVGA o una salida DL-DVI, podr conectar un monitor en cada salida.
Tarjeta de grficos con salida DMS-59: si la estacin de trabajo tiene una tarjeta de grficos PCIe con
una salida DMS-59, utilice el adaptador adecuado para conectar su monitor.
Hay disponibles adaptadores para conectar a la salida DMS-59 dos monitores DVI o VGA.
Conexin y configuracin de los monitores

NOTA: Las tarjetas de grficos compatibles normalmente admiten por lo menos dos monitores, segn se
muestra en esta seccin; algunas tarjetas de grficos compatibles admiten ms monitores. Consulte la
documentacin de la tarjeta de grficos para obtener ms detalles.
1.
Conecte los adaptadores de cable del monitor (1) (si es necesario) en la estacin de trabajo y, a
continuacin, conecte los cables del monitor adecuados a los adaptadores (2) o directamente en la
tarjeta de grficos.
Aadir monitores
17
2.
Conecte los otros extremos de los cables del monitor a los monitores.
3.
Conecte uno de los extremos del cable de alimentacin del monitor al monitor y el otro a un enchufe con
toma elctrica de CA.
4.
Configure el monitor. Para obtener detalles, consulte ayuda en Microsoft o en

http://www.microsoft.com.
Para la configuracin de monitores en Linux, puede usar a veces la herramienta de configuracin para
las tarjetas de grficos (por ejemplo, configuracin de nvidia NVIDIA o AMD Catalyst Control Center). En
algunas versiones recientes de Linux, tambin se deben modificar las preferencias de sistema del
administrador de ventana (por ejemplo, Gnome 3) .
18
Uso de una utilidad de configuracin de grficos de otro proveedor

Las tarjetas grficas de otros proveedores pueden incluir una utilidad de configuracin de monitores.
Despus de la instalacin, esta utilidad se integra en Windows. Puede seleccionar la utilidad y utilizarla para
configurar varios monitores con su workstation.
Consulte la documentacin de la tarjeta de grficos para obtener ms detalles.
NOTA: Algunas utilidades de configuracin de otros fabricantes requieren que active los monitores en
Windows antes de utilizar la herramienta de configuracin. Consulte la documentacin de la tarjeta de
grficos para obtener ms informacin.
NOTA: Tambin suele haber utilidades de configuracin de monitor disponibles en el sitio web de soporte
de HP.
Personalizacin de la pantalla del monitor (Windows)

Puede seleccionar o cambiar manualmente el modelo de monitor, la resolucin de la pantalla, los ajustes de
color, el tamao de las fuentes y los parmetros de gestin de energa.
Para modificar la configuracin de pantalla en Windows 7, haga clic con el botn derecho en una zona
vaca en el escritorio, y luego haga clic en Resolucin de pantalla.
Para cambiar la configuracin de pantalla en Windows 8, apunte en la parte superior derecha o en la

esquina inferior derecha de la pantalla de Inicio para mostrar los smbolos, y luego haga clic en PC
Settings > PC and Devices > Display (Configuracin del PC > PC y dispositivos > Pantalla).
En Windows 8, tambin puede cambiar la configuracin de pantalla apuntando a la parte superior

derecha o a la esquina inferior derecha de la pantalla de Inicio para mostrar el men de accesos, y luego,
haciendo clic en Buscar > Configuracin, escribiendo resolucin en el campo de bsqueda
Configuracin y haciendo clic en Cambiar resolucin de pantalla.
Para cambiar la configuracin de pantalla en Windows 10, escriba panel de control en el cuadro
de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione el Panel de Control. Seleccione la Apariencia y
personalizacin y luego seleccione Pantalla.
Si desea obtener ms informacin sobre la personalizacin de la pantalla del monitor, consulte los siguientes
recursos:
Documentacin en lnea proporcionada con la utilidad del controlador de grficos
Documentacin incluida con el monitor

Segn el modelo de la estacin de trabajo, puede instalar componentes adicionales en su estacin de trabajo,
tales como memoria, discos duros, unidades pticas, tarjetas PCIe o un segundo procesador.
Para ver los vdeos de instalacin de los componentes, vaya a http://www.hp.com/go/sml.
Para ver las guas de instalacin y la informacin tcnica, consulte Maintenance and Service Guide (Gua
de mantenimiento y servicio) para su estacin de trabajo en http://www.hp.com/support/
19
Seguridad
Algunas workstations de HP incorporan un bloqueo en el panel de acceso lateral. La llave de este bloqueo se
enva adjunta al panel posterior del chasis de la workstation.
Los recursos de seguridad adicionales reducen el riesgo de robo y alertan sobre una intrusin en el chasis.
Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio) en http://www.hp.com/
support/workstation_manuals si desea ms informacin sobre los recursos de seguridad de hardware y
software adicionales disponibles para su sistema.
Reciclaje del producto

HP recomienda a sus clientes reciclar el hardware electrnico usado, los cartuchos de impresin HP originales
y las bateras recargables.
Para obtener informacin acerca de cmo reciclar componentes o productos HP, visite http://www.hp.com/
go/recycle.
20
Configuracin, copia de seguridad,

restauracin y recuperacin de Windows 7
Este captulo ofrece informacin para configurar y actualizar el sistema operativo Windows 7. Incluye estos
temas:
Configuracin del sistema operativo Windows 7
Copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 7
PRECAUCIN: No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estacin de trabajo HP

hasta que el sistema operativo haya sido instalado correctamente. Si lo hace, puede provocar errores e
impedir la instalacin correcta del sistema operativo.
NOTA: Despus de instalar el sistema operativo, debe asegurarse de tener instaladas las actualizaciones
ms recientes de BIOS, controladores y software en la estacin de trabajo. Consulte Actualizacin de la
estacin de trabajo en la pgina 52.

PRECAUCIN: Una vez que se ha iniciado la instalacin automtica, no desconecte la estacin de trabajo
hasta el trmino del proceso. Desconectar la estacin de trabajo durante la instalacin puede perjudicar la
instalacin y el funcionamiento del software.
Para ver instrucciones de instalacin y configuracin completas, vaya a http://windows.microsoft.com/enUS/windows7/help. Despus de instalar el sistema operativo correctamente, es posible encontrar
informacin adicional en la ayuda en lnea de Windows 7.
Instalacin o actualizacin de los controladores de dispositivos

Debe instalar los controladores de dispositivos correspondientes antes de instalar los dispositivos de
hardware. Siga las instrucciones de instalacin incluidas con cada dispositivo. Para obtener un rendimiento
ptimo, su sistema operativo debe contar con las actualizaciones, las revisiones y los packs de servicio ms
recientes. Consulte http://www.hp.com para informarse sobre los controladores compatibles con HP. Para
obtener informacin adicional sobre la actualizacin de controladores y software, consulte Actualizacin de
la estacin de trabajo en la pgina 52.
21
Transferencia de archivos y configuraciones

El sistema operativo Windows ofrece herramientas de migracin de datos que le ayudan a seleccionar y
transferir archivos y datos desde una estacin de trabajo con Windows a otro.
Para obtener ms informacin acerca de estas herramientas, vaya a http://www.microsoft.com.

Su estacin de trabajo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su informacin y
recuperarla si alguna vez la necesita. Estas herramientas le ayudarn a hacer que la estacin de trabajo
recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fbrica, todo mediante sencillos
pasos.
Esta seccin proporciona informacin sobre los siguientes procesos:
Creacin de copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
NOTA: Para obtener ms informacin acerca de las herramientas provistas de Copias de seguridad y
restauracin de Windows, consulte Ayuda y soporte tcnico. Para acceder a Ayuda y soporte tcnico:
seleccione Inicio y luego Ayuda y soporte tcnico.
Una recuperacin realizada despus de una falla del sistema resultar tan buena como su copia de seguridad
ms reciente.
1.
Despus de configurar correctamente la estacin de trabajo, use las herramientas de Windows para
crear medios de recuperacin. En Windows 7, seleccione Inicio > Panel de Control > Sistema y
seguridad > Copias de seguridad y restauracin > Crear una imagen de sistema.
2.
A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauracin del sistema. Un
punto de restauracin del sistema es una imagen de determinados contenidos de la unidad de disco
duro que Restaurar sistema de Windows guarda en un momento especfico. Un punto de restauracin
del sistema incluye informacin que Windows usa, como la configuracin del registro. Windows crea un
punto de restauracin del sistema para usted automticamente durante las actualizaciones de
Windows y durante otras tareas de mantenimiento del sistema (como actualizaciones de software,
exploracin de seguridad o diagnsticos del sistema). Tambin puede crear manualmente un punto de
restauracin del sistema en cualquier momento. Para obtener ms informacin y conocer los pasos
para crear puntos de restauracin del sistema especficos, consulte Ayuda y soporte tcnico. Para
acceder a Ayuda y soporte tcnico: seleccione Inicio y luego Ayuda y soporte tcnico.
3.
A medida que agrega fotos, vdeos, msica, y otros archivos personales, cree una copia de seguridad de
su informacin personal. Si se borran accidentalmente los archivos de la unidad de disco duro y ya no se
pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje, o si los archivos se daan, puede restaurar los archivos
de los que hizo copias de seguridad. En caso de fallo del sistema, puede utilizar los archivos de copia de
seguridad para restaurar el contenido de su estacin de trabajo. Consulte Copias de seguridad de su
informacin en la pgina 23.
NOTA: En caso de inestabilidad del sistema, HP le recomienda imprimir y guardar los procedimientos de
restauracin para un uso posterior.
22
Captulo 4 Configuracin, copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 7
Copias de seguridad de su informacin

NOTA: Windows incluye la caracterstica de Control de cuentas de usuario para mejorar la seguridad de su
estacin de trabajo. Es posible que el Control de cuentas de usuario le solicite su permiso o le pida su
contrasea al realizar algunas tareas. Para continuar una tarea, seleccione la opcin adecuada. Para obtener
informacin acerca de Control de cuentas de usuario, consulte Ayuda y soporte tcnico: seleccione Inicio y
luego Ayuda y soporte tcnico.
Usted debe crear su copia de seguridad inicial inmediatamente despus de configurar el sistema inicial. A
medida que agregue nuevo software y archivos de datos, debe continuar realizando copias de seguridad de
su sistema con regularidad para mantener una copia de seguridad razonablemente actual. La copia de
seguridad inicial y las posteriores le permitirn restaurar sus datos y configuracin en caso de producirse un
fallo.
NOTA: Si desea instrucciones detalladas sobre las distintas opciones de copias de seguridad y restauracin,
realice una bsqueda de estos temas en Ayuda y soporte tcnico. Para acceder a Ayuda y soporte tcnico:
seleccione Inicio y luego Ayuda y soporte tcnico.
Puede hacer las copias de seguridad de su informacin en un disco duro externo opcional, en una unidad de
red o en discos.
Tenga en cuenta lo siguiente al hacer copias de seguridad de su informacin:
Guarde los archivos personales en la biblioteca Documentos y haga copias de seguridad regularmente.
Haga copias de seguridad de las plantillas que se guardan en sus directorios asociados.
Guarde la configuracin personalizada que aparece en una ventana, barra de herramientas o barra de
men tomando capturas de pantalla de la misma. La captura de pantalla puede ahorrarle mucho tiempo
si tiene que restablecer sus preferencias.
Al hacer copias de seguridad en discos, numere cada disco despus de retirarlo de la unidad.
Para crear una copia de seguridad con Copias de seguridad y restauracin de Windows:
NOTA: El proceso de copia de seguridad puede tardar ms de una hora, dependiendo del tamao de los
archivos y de la velocidad de la estacin de trabajo.
1.
Seleccione Inicio > Todos los programas > Mantenimiento > Copias de seguridad y restauracin.
2.
Siga las instrucciones que aparecern en pantalla para configurar la copia de seguridad.
Restaurar sistema
Si tiene algn problema que se pueda deber al software que ha instalado en su estacin de trabajo, utilice
Restaurar sistema para que la estacin de trabajo vuelva a un punto de restauracin anterior. Tambin
pueden crearse los puntos de restauracin manualmente.
NOTA: Utilice siempre este procedimiento de Restaurar sistema antes de utilizar la funcin de recuperacin
del sistema.
Para iniciar Restaurar sistema:
1.
Cierre todos los programas que estn en ejecucin.
2.
Seleccione Inicio, seleccione Equipo y luego seleccione Propiedades.
3.
Seleccione Proteccin del sistema > Restaurar sistema > Siguiente y siga las instrucciones en
pantalla.
23
Recuperacin del sistema

PRECAUCIN: Este procedimiento borrar toda la informacin del usuario. Para evitar la prdida de
informacin, asegrese de hacer una copia de seguridad de toda la informacin del usuario para poder
restaurarla despus de la recuperacin.
Utilice siempre el procedimiento de Restaurar sistema antes de utilizar el programa de Recuperacin del
sistema. Consulte Restaurar sistema en la pgina 23.
La recuperacin del sistema borra completamente y reformatea la unidad de disco duro, borrando todos los
archivos de datos que haya creado, y despus reinstala el sistema operativo, los programas y los
controladores. No obstante, deber volver a instalar el software que la estacin de trabajo no inclua de
fbrica. Esto incluye el software suministrado en los medios incluidos en la caja de accesorios de la estacin
de trabajo y los programas de software que ha instalado.
Usted puede solicitar los medios de recuperacin al soporte tcnico. Para soporte tcnico en EE. UU., consulte
http://www.hp.com/support. Para soporte en el resto del mundo, vaya a http://www8.hp.com/us/en/
contact-hp/ww-contact-us.html. Tambin puede pedir los medios de recuperacin llamando al soporte
tcnico.
NOTA: Algunas caractersticas podran no estar disponibles en sistemas que no dispongan de un sistema
operativo Windows.
Debe elegir uno de los mtodos siguientes para realizar una recuperacin del sistema:
Imagen de recuperacin: Realice la recuperacin del sistema desde una imagen de recuperacin que se
encuentra almacenada en su unidad de disco duro. La imagen de recuperacin es un archivo que
contiene una copia del software original de fbrica. Para realizar una recuperacin del sistema a partir
de la imagen de recuperacin, consulte Recuperacin del sistema desde una imagen de la particin de
recuperacin en la pgina 24.
Medios de recuperacin: realice la recuperacin del sistema desde los medios de recuperacin que ha
adquirido por separado.
Recuperacin del sistema desde una imagen de la particin de recuperacin

PRECAUCIN: La recuperacin del sistema borra todos los datos y programas que hayan sido creados o
instalados.
Un sistema Windows desde la fbrica de HP se incluye con una particin de recuperacin. Puede utilizar la
particin de recuperacin para restaurar el sistema operativo de fbrica.
24
1.
Apague la estacin de trabajo. Si fuera necesario, mantenga pulsado el botn de encendido hasta que la
estacin de trabajo se apague.
2.
Desconecte todos los dispositivos perifricos de la estacin de trabajo, excepto el monitor, el teclado y
el mouse.
3.
Pulse el botn de encendido para encender la estacin de trabajo.
4.
Cuando vea que aparece la pantalla con el logotipo inicial de HP, pulse la tecla F11 repetidamente en su
teclado hasta que aparezca en pantalla el mensaje Windows est cargando archivos....
5.
En la pantalla de HP Recovery Manager, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
6.
Cuando haya finalizado la configuracin de Windows, apague la estacin de trabajo, reconecte los
dispositivos perifricos y encienda de nuevo la estacin de trabajo.
Uso de discos del sistema operativo con el disco de recuperacin de HP

PRECAUCIN: El uso de un DVD del sistema operativo Windows 7 borrar por completo el contenido del
disco duro y lo reformatear. Todos los archivos que haya creado y el software que haya instalado en la
estacin de trabajo se eliminarn de forma permanente. Al finalizar el reformateado, el proceso de
recuperacin le ayudar a restaurar el sistema operativo y los controladores originales. El software incluido
con el sistema se puede descargar en http://www.hp.com.
Utilice los pasos indicados en esta seccin si ha solicitado un DVD del sistema operativo Windows 7 y un DVD
de controladores.
Para pedir un DVD del sistema operativo Windows 7 y un DVD de controladores, vaya al sitio web de HP. Para
soporte tcnico en EE. UU., consulte http://www.hp.com/cgi-bin/hpsupport/index.pl. Para soporte en el resto
del mundo, vaya a http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html. Tambin puede pedir los
DVD llamando al soporte tcnico.
Para iniciar la recuperacin utilizando un DVD del sistema operativo Windows 7:
NOTA: Este proceso de recuperacin dura varios minutos.
1.
Realice una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2.
Reinicie la estacin de trabajo y, a continuacin, inserte el DVD del sistema operativo Windows 7 en la
unidad ptica.
NOTA: Si la estacin de trabajo no se inicia en el DVD, reinicie la estacin de trabajo y presione Esc
cuando la estacin de trabajo se est encendiendo para ver el men de inicio. Utilice las teclas de flecha
para seleccionar el men de inicio y pulse Intro. Utilice las teclas de flecha para seleccionar la ubicacin
en la que se inserta el DVD de recuperacin para iniciar desde ese dispositivo. Iniciar el DVD desde las
fuentes de inicio UEFI dar lugar a una particin de inicio de GPT. Iniciar desde las fuentes de inicio
heredadas dar lugar a una particin de inicio MBR.
3.
Cuando se le indique, pulse cualquier tecla.
4.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Al finalizar la instalacin del sistema operativo:

1.
Expulse el DVD del sistema operativo Windows 7 y, a continuacin, inserte el DVD de controladores
cuando el sistema arranque en el SO por primera vez.
NOTA: El DVD de controladores cargar el software de requisito previo y, a continuacin, le permitir
cargar los controladores.
2.
Instalar los controladores de activacin de hardware. HP recomienda instalar todos los controladores
disponibles.
3.
Puede descargar las aplicaciones incluidas en la estacin de trabajo en http://www.hp.com.
25

Este captulo ofrece informacin para configurar y actualizar el sistema operativo Windows 8. Incluye estos
temas:
Informacin complementaria
Configuracin el sistema operativo Windows 8
Descarga de actualizaciones de Windows 8
PRECAUCIN: No agregue hardware opcional ni dispositivos de otros fabricantes a la estacin de trabajo HP

hasta que el sistema operativo se haya instalado correctamente. Si lo hace, puede causar errores e impedir la
instalacin correcta del sistema operativo.
NOTA: Despus de instalar el sistema operativo, debe asegurarse de tener instaladas las actualizaciones
ms recientes de BIOS, controladores y software en la estacin de trabajo. Consulte Actualizacin de la
estacin de trabajo en la pgina 52.
Informacin complementaria
Despus de personalizar el sistema operativo, es posible encontrar informacin adicional en Ayuda y soporte
tcnico.
Configuracin el sistema operativo Windows 8

La primera vez que encienda la estacin de trabajo puede personalizar el sistema operativo. Cuando est
conectado a Internet, Microsoft activa su sistema operativo. Este proceso dura aproximadamente de 15 a 30
minutos. Lea detenidamente y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Le recomendamos que registre su estacin de trabajo en HP para poder recibir actualizaciones importantes
de software, preguntas de soporte y conseguir ofertas especiales.
PRECAUCIN: Despus de iniciarse el proceso de configuracin inicial, NO APAGUE LA ESTACIN DE
TRABAJO HASTA QUE EL PROCESO HAYA FINALIZADO. Si apaga la estacin de trabajo durante el proceso de
instalacin, el software que ejecuta la estacin de trabajo puede resultar daada o evitar que se instale
correctamente.
informacin acerca de Control de cuentas de usuario, consulte Ayuda y soporte tcnico: en la pantalla de
Inicio, escriba ayuda y luego seleccione Ayuda y soporte tcnico.
26

Microsoft puede publicar actualizaciones del sistema operativo. Para mantener la estacin de trabajo en
ptimas condiciones de funcionamiento, HP recomienda comprobar las actualizaciones ms recientes
durante la instalacin inicial y peridicamente durante toda la vida til de la estacin de trabajo.
Ejecute Windows Update lo antes posible despus de configurar su estacin de trabajo.
1.
Apunte a la esquina superior derecha o inferior derecha de la pantalla de inicio para mostrar los
accesos.
2.
Seleccione Configuracin > Cambiar configuracin del PC > Actualizacin y recuperacin > Windows
Update.

Su estacin de trabajo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su informacin y
recuperarla si alguna vez la necesita. Estas herramientas le ayudarn a hacer que la estacin de trabajo
recupere su estado de funcionamiento normal o incluso el estado original de fbrica, todo mediante sencillos
pasos.
Esta seccin proporciona informacin sobre los siguientes procesos:
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
NOTA: Para obtener ms informacin acerca de las herramientas provistas, consulte Ayuda y soporte
tcnico. En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte tcnico.
En caso de inestabilidad del sistema, HP le recomienda imprimir y guardar los procedimientos de
restauracin para un uso posterior.
Copias de seguridad de su informacin

informacin acerca de Control de cuentas de usuario, escriba en la pantalla de Inicio ayuda y luego
seleccione Ayuda y soporte tcnico.
La restauracin despus de un fallo del sistema es tan buena como la copia de seguridad ms reciente. Debe
crear medios de reparacin del sistema y una copia de seguridad inicial inmediatamente despus de la
configuracin inicial del equipo. A medida que agregue nuevo software y archivos de datos, debe continuar
realizando copias de seguridad de su sistema con regularidad para mantener una copia de seguridad
razonablemente actual. Los medios de reparacin del sistema se utilizan para iniciar (arrancar) la estacin de
trabajo y reparar el sistema operativo en caso de inestabilidad o fallo del sistema. La copia de seguridad
inicial y las posteriores le permitirn restaurar sus datos y configuracin en caso de producirse un fallo.
NOTA: Si desea instrucciones detalladas sobre las distintas opciones de copias de seguridad y restauracin,
realice una bsqueda de estos temas en Ayuda y soporte tcnico. Para acceder a Ayuda y soporte tcnico: en
la pantalla de Inicio, escriba ayuda y luego seleccione Ayuda y soporte tcnico.
Escriba copia de seguridad en la pantalla de Inicio y luego seleccione Guardar copias de seguridad de
los archivos con Historial de archivos.
Puede hacer las copias de seguridad de su informacin en un disco duro externo opcional o en una unidad de
red.
27
Tenga en cuenta lo siguiente al hacer copias de seguridad:
Guarde los archivos personales en la biblioteca Documentos y haga copias de seguridad regularmente.
Haga copias de seguridad de las plantillas que se guardan en sus programas asociados.
Guarde la configuracin personalizada que aparece en una ventana, barra de herramientas o barra de
men tomando capturas de pantalla de la misma. La captura de pantalla puede ahorrarle mucho tiempo
si tiene que restablecer sus preferencias.
Para crear una copia de seguridad con Copias de seguridad y restauracin de Windows:
NOTA: El proceso de copia de seguridad puede tardar ms de una hora, dependiendo del tamao de los
archivos y de la velocidad de la estacin de trabajo.
28
1.
En la pantalla de Inicio, escriba copia de seguridad y luego seleccione una opcin de la lista que
se muestra.
2.
Siga las instrucciones en pantalla para configurar la copia de seguridad, crear una imagen del sistema o
crear medios de reparacin del sistema.

Una recuperacin realizada despus de una falla del sistema resultar tan buena como su copia de seguridad
ms reciente.
PRECAUCIN: Utilice una unidad flash con una capacidad de al menos 8 GB. Ningn tipo de informacin de
la unidad flash USB se borrar antes de que el medio de recuperacin se cree.
1.
Despus de configurar correctamente la estacin de trabajo, cree los medios de recuperacin. Este paso
crea una copia de seguridad de la particin de recuperacin en la estacin de trabajo. La copia de
seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad de
disco duro est daada o se ha sustituido.
Usar una unidad flash USB para crear una unidad de recuperacin de inicio que se puede utilizar para
solucionar problemas relacionados con una estacin de trabajo de Windows 8 que no se puede iniciar.
La unidad flash USB puede utilizarse para reinstalar el sistema operativo original y los programas que
se instalaron en la fbrica.
PRECAUCIN: Si selecciona Copiar contenidos de la particin de recuperacin a la unidad de
recuperacin, tendr la opcin de eliminar la particin de recuperacin cuando finalice la creacin de
medios de recuperacin. En la mayora de sistemas, esta particin es de 10 GB de tamao. HP
recomienda no eliminar esta particin de recuperacin. Si se elimina la particin, no se podr restaurar
la particin de recuperacin de fbrica de Windows 8 en la unidad de disco duro mediante la unidad USB
de recuperacin. Puede liberar espacio de la unidad de disco eliminando la particin de recuperacin,
pero no se podr actualizar o restablecer el equipo de nuevo.
Para crear los medios de recuperacin, en la pantalla de Inicio, escriba crear una unidad de
recuperacin y luego seleccione Crear una unidad de recuperacin. Siga las instrucciones en
pantalla para continuar.
2.
A medida que agrega hardware y programas de software, cree puntos de restauracin del sistema. Un
punto de restauracin del sistema es una imagen de determinados contenidos de la unidad de disco
duro que Restaurar sistema de Windows guarda en un momento especfico. Un punto de restauracin
del sistema incluye informacin que Windows usa, como la configuracin del registro. Windows crea
automticamente un punto de restauracin del sistema durante las actualizaciones de Windows y
durante otras tareas de mantenimiento del sistema (como actualizaciones de software, exploracin de
seguridad o diagnsticos del sistema). Tambin puede crear manualmente un punto de restauracin del
sistema en cualquier momento. Para obtener ms informacin y conocer los pasos para crear puntos de
restauracin del sistema especficos, consulte Ayuda y soporte tcnico de Windows. En la pantalla de
Inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte tcnico.
3.
A medida que agrega fotos, vdeos, msica, y otros archivos personales, cree una copia de seguridad de
su informacin personal. Historial de archivos de Windows se puede configurar para que realice copias
de seguridad de forma frecuente y automtica a partir de las bibliotecas, el escritorio, los contactos y
los favoritos. Si se borran accidentalmente los archivos de la unidad de disco duro y ya no se pueden
restaurar desde la Papelera de reciclaje, o si los archivos se daan, puede utilizar Historial de archivos
para restaurar los archivos de los que hizo copias de seguridad. La restauracin de archivos tambin es
til si alguna vez desea restablecer la estacin de trabajo con la reinstalacin de Windows.
NOTA:
El Historial de archivos no est activado de forma predeterminada, as es que debe activarlo.
Para obtener ms informacin y los pasos para habilitar Historial de archivos de Windows, consulte la
Ayuda y soporte tcnico de Windows. En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda
y soporte tcnico.
29
Restauracin y recuperacin con las herramientas de Windows 8

Las herramientas de recuperacin de Windows proporcionan acceso a varias opciones para recuperar su
sistema. Elija el mtodo que mejor se ajuste a su situacin y nivel de experiencia:
Si necesita restaurar sus archivos y datos personales, puede usar el Historial de archivos de Windows
para restaurar su informacin desde las copias de seguridad que cre. Para obtener ms informacin y
los pasos para usar Historial de archivos de Windows, consulte la Ayuda y soporte tcnico de Windows.
En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte tcnico.
Si desea restaurar el sistema a un estado anterior sin perder informacin personal, Restaurar sistema
de Windows es una opcin. La opcin Restaurar sistema le permite restaurar sin los requisitos de la
opcin Actualizar de Windows o de una reinstalacin. Windows crea puntos de restauracin del sistema
automticamente durante las actualizaciones de Windows y otros eventos de mantenimiento del
sistema. Aunque no cree manualmente un punto de restauracin, puede elegir restaurar a un punto
anterior creado de forma automtica. Para obtener ms informacin y conocer los pasos para usar
Restaurar sistema de Windows, consulte Ayuda y soporte tcnico de Windows. En la pantalla de Inicio,
escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte tcnico.
Si desea una forma rpida y fcil de recuperar el sistema sin perder su informacin personal,
configuraciones o las aplicaciones preinstaladas en la estacin de trabajo o que haya adquirido de la
Tienda de Windows, Actualizar de Windows es una opcin. Este mtodo no requiere realizar una copia
de seguridad de los datos en otra unidad. Consulte Utilizando Actualizar Windows 8 en la pgina 30.
Si desea restablecer la estacin de trabajo a su estado original, Restablecimiento de Windows

proporciona una forma fcil de eliminar todos los datos personales, las aplicaciones y la configuracin,
adems de reinstalar Windows. La herramienta de recuperacin Restablecimiento reinstala el sistema
operativo, los programas de HP y los controladores que se instalaron en la fbrica. Deber instalarse de
nuevo el software que no viniera instalado de fbrica. Los archivos personales deben restaurarse desde
las copias de seguridad que haya realizado. Consulte Utilizando Restablecer Windows 8
en la pgina 31.
Si la estacin de trabajo no puede iniciarse, puede utilizar la unidad flash USB de recuperacin de
Windows que cre para recuperar el sistema. Consulte Recuperacin utilizando la unidad flash USB de
recuperacin de Windows 8 en la pgina 32.
Si la estacin de trabajo no puede iniciarse y usted no ha creado una unidad flash USB de recuperacin o
la que ha creado no funciona, consulte Recuperacin utilizando los medios de restauracin de Windows
8 en la pgina 33.
Utilizando Actualizar Windows 8

IMPORTANTE: La restauracin elimina cualquier aplicacin tradicional que no se instal originalmente en
su sistema en fbrica.
NOTA: Es posible que el Control de cuentas de usuario le solicite su permiso o le pida su contrasea al
realizar algunas tareas. Para continuar una tarea, seleccione la opcin adecuada. Para obtener informacin
acerca de Control de cuentas de usuario, consulte Ayuda y soporte tcnico: en la pantalla de Inicio, escriba
ayuda y luego seleccione Ayuda y soporte tcnico.
Si Windows est activo, siga estos pasos para iniciar Actualizar:
NOTA: Durante la restauracin, se guarda una lista de aplicaciones tradicionales eliminadas para que tenga
una manera rpida de ver qu podra necesitar reinstalar. Consulte Ayuda y soporte tcnico para obtener
instrucciones sobre la reinstalacin de aplicaciones tradicionales. En la pantalla de Inicio, escriba ayuda y,
luego, seleccione Ayuda y soporte tcnico.
30
1.
En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos.
2.
Seleccione Configuracin.
3.
Haga clic en Cambiar configuracin de PC en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego

seleccione Actualizacin y recuperacin > Recuperacin en la pantalla de configuracin del equipo.
4.
En Restaurar su equipo sin afectar a los archivos, seleccione Comenzar, y siga las instrucciones en
pantalla.
Si Windows no est activo, siga estos pasos para iniciar Actualizar:

1.
Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2.
Si es posible, verifique la presencia de la particin de recuperacin HP. en la pantalla de Inicio, escriba

Este equipo y luego seleccione Este equipo.
NOTA: Si la particin de HP Recovery no aparece en la lista, o no puede comprobar su presencia, debe
recuperarla con el medio de recuperacin que usted cre. Consulte Recuperacin utilizando la unidad
flash USB de recuperacin de Windows 8 en la pgina 32. Si no ha crear medios de recuperacin, debe
utilizar los medios de restauracin de Windows 8 (disponible por separado). Consulte Recuperacin
utilizando los medios de restauracin de Windows 8 en la pgina 33.
3.
Si la particin de recuperacin HP aparece en la lista, reinicie la estacin de trabajo y presione Esc

mientras aparece el logotipo de la empresa. Se abrir el men de Inicio de la estacin de trabajo.
4.
Pulse F11 para seleccionar la opcin Recuperacin del sistema.
5.
Elija la disposicin del teclado.
6.
Seleccione Solucionar problemas.
7.
Seleccione Actualizar.
8.
Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Utilizando Restablecer Windows 8

IMPORTANTE: Restablecimiento no proporciona copias de seguridad de su informacin. Antes de usar esta
opcin, haga una copia de seguridad de la informacin personal que desee conservar.
Si Windows est activo, siga estos pasos para iniciar Restablecimiento:
NOTA: Es posible que el Control de cuentas de usuario le solicite su permiso o le pida su contrasea al
realizar algunas tareas. Para continuar una tarea, seleccione la opcin adecuada. Para obtener informacin
acerca de Control de cuentas de usuario, consulte Ayuda y soporte tcnico: en la pantalla de Inicio, escriba
ayuda y luego seleccione Ayuda y soporte tcnico.
1.
En la pantalla de Inicio, apunte al extremo inferior o superior derecho de la pantalla para ver los
accesos.
2.
Seleccione Configuracin.
3.
Seleccione Cambiar configuracin de PC en la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione

Actualizacin y recuperacin y luego seleccione Recuperacin.
4.
En Eliminar todo y reinstalar Windows, seleccione Comenzar, y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Si Windows no est activo, siga estos pasos para iniciar Restablecimiento:
31
1.
Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2.
Si es posible, verifique la presencia de la particin de recuperacin HP. en la pantalla de Inicio, escriba

Este equipo y luego seleccione Este equipo.
NOTA: Si la particin de HP Recovery no aparece en la lista, o no puede comprobar su presencia, debe
recuperarla con el medio de recuperacin que usted cre. Consulte Recuperacin utilizando la unidad
flash USB de recuperacin de Windows 8 en la pgina 32. Si no ha crear medios de recuperacin, debe
utilizar los medios de restauracin de Windows 8 (disponible por separado). Consulte Recuperacin
utilizando los medios de restauracin de Windows 8 en la pgina 33.
3.
Si la particin de recuperacin HP aparece en la lista, reinicie la estacin de trabajo y presione Esc

mientras aparece el logotipo de la empresa. Se abrir el men de Inicio de la estacin de trabajo.
4.
Pulse F11 para seleccionar la opcin Recuperacin del sistema.
5.
6.
7.
Seleccione Restablecimiento.
8.
Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Recuperacin utilizando la unidad flash USB de recuperacin de Windows 8

PRECAUCIN: El uso de F11 borrar por completo el contenido de la unidad de disco duro y la reformatear.
Todos los archivos que haya creado y el software que haya instalado en la estacin de trabajo se eliminarn
de forma permanente. La herramienta de recuperacin F11 reinstala el sistema operativo, los programas de
HP y los controladores que se instalaron en la fbrica. Debe volver a instalar todos los dems programas de
software.
Para recuperar su sistema mediante la unidad flash USB de recuperacin que cre anteriormente:
NOTA: Si no ha creado una unidad flash USB de recuperacin o la que ha creado no funciona, consulte
Recuperacin utilizando los medios de restauracin de Windows 8 en la pgina 33.
32
1.
Si fuera posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2.
Inserte la unidad flash USB de recuperacin en un puerto USB de la estacin de trabajo.
3.
Reinicie la estacin de trabajo y tan pronto como vea la pantalla con el logotipo de HP, pulse F9 para
mostrar una lista dispositivos de inicio. Utilice las teclas de flecha para seleccionar su unidad flash USB
desde la lista de fuentes de inicio UEFI. Pulse Intro.
4.
5.
6.
Seleccione Restaurar su PC.
7.
Recuperacin utilizando los medios de restauracin de Windows 8

Este proceso de recuperacin requiere los discos de restauracin de Windows 8, que se pueden pedir en el
sitio web de soporte. El medio de restauracin de Windows 8 consta de un disco del sistema operativo
Windows 8 y un disco de controladores de Windows 8.
Para soporte tcnico en EE. UU., consulte http://www.hp.com/support. Para soporte en el resto del mundo,
vaya a http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html. Tambin puede pedir los medios
llamando al soporte tcnico.
PRECAUCIN: El uso del disco del sistema operativo Windows 8 borrar por completo el contenido del disco
duro y reformatear la unidad de disco duro. Todos los archivos que haya creado y el software que haya
instalado en la estacin de trabajo se eliminarn de forma permanente. Al finalizar el reformateado, el
proceso de recuperacin le ayudar a restaurar el sistema operativo, as como los controladores.
Inicie la recuperacin utilizando el disco del sistema operativo Windows 8:
NOTA: Puede llevar varios minutos para cargar el disco del sistema operativo.
1.
Realice una copia de seguridad de todos los archivos personales.
2.
Reinicie la estacin de trabajo y, a continuacin, siga las instrucciones del disco del sistema operativo
Windows 8 para instalar el sistema operativo.
3.
Cuando se le indique, pulse cualquier tecla.

NOTA: Si la estacin de trabajo no inicia el DVD, reinicie la estacin de trabajo y presione Esc cuando la
estacin de trabajo se est iniciando para ver el men de Inicio. Utilice las teclas de flecha para
seleccionar el men de arranque y despus pulse intro. Utilice las teclas de flecha para seleccionar la
ubicacin en la que se inserta el DVD de recuperacin para iniciar desde ese dispositivo. Iniciar el DVD
desde las fuentes de inicio UEFI dar lugar a una particin de inicio de GPT. Iniciar desde las fuentes de
inicio heredadas dar lugar a una particin de inicio MBR. Se recomienda que inicie Windows 8 desde las
fuentes de inicio UEFI para aprovechar al mximo las caractersticas que estn disponibles en Windows
8.
4.
Despus de que la reparacin haya finalizado y el escritorio Windows 8 aparezca:

1.
Extraiga el disco del sistema operativo Windows 8 e inserte el disco de controlador.

NOTA: El disco de controladores cargar el software de requisito previo y, a continuacin, le permitir
cargar los controladores.
2.
Instale los controladores de activacin de hardware en primer lugar. HP recomienda instalar todos los
controladores disponibles.
3.
Puede descargar las aplicaciones incluidas en la estacin de trabajo en http://www.hp.com.
33

Este captulo ofrece informacin de configuracin y actualizacin para el sistema operativo Windows 10.
Incluye estos temas:
Activacin y personalizacin del software
Apagar la estacin de trabajo.
Bsqueda de ms informacin
Si tiene algn problema
Activacin y personalizacin del software

Despus de activar el sistema operativo es posible encontrar informacin adicional en la ayuda en lnea.
NOTA: Deje un espacio de 10,2 cm (4 pulgadas) en la parte trasera de la unidad y encima del monitor para
permitir la ventilacin necesaria.
Configuracin inicial del sistema operativo Windows

La primera vez que encienda la estacin de trabajo, el sistema operativo se instalar y activar
automticamente. Este proceso dura aproximadamente de 5 a 10 minutos. Lea y siga detenidamente las
instrucciones en pantalla para completar la configuracin inicial de Windows.
Le recomendamos que registre su estacin de trabajo en HP durante la configuracin del sistema operativo
para poder recibir actualizaciones importantes de software, facilitar las preguntas de soporte y conseguir
ofertas especiales.
PRECAUCIN: Despus de iniciarse el proceso de configuracin, NO APAGUE LA ESTACIN DE TRABAJO
HASTA QUE EL PROCESO HAYA FINALIZADO. Si apaga la estacin de trabajo durante el proceso de
configuracin, el software que ejecuta la estacin de trabajo puede resultar daada o evitar que se instale
correctamente.
Personalizacin de la pantalla del monitor

Si lo desea, puede seleccionar o cambiar las frecuencias de actualizacin, la resolucin de la pantalla, los
ajustes de color, el tamao de letra y la configuracin de administracin de energa.
Si desea ms informacin, consulte la documentacin en lnea que se proporciona con la utilidad del
controlador de grficos o la documentacin que viene con el monitor.
Haga clic con el botn derecho en el escritorio de Windows y despus haga clic en Personalizar o
Resolucin de pantalla para cambiar la configuracin de la pantalla.
o
Haga clic en el icono de Inicio, haga clic en Configuracin y luego en Personalizacin.
34

Para apagar la estacin de trabajo correctamente, cierre el software del sistema operativo.
Haga clic en el icono de Inicio, haga clic en el icono de inicio/apagado y luego seleccione Apagar.
o
En la barra de tareas, escriba configuracin, seleccione las Configuracin, escriba apagar y luego
haga clic en Apagar el equipo.
Bsqueda de ms informacin
NOTA: Algunos o todos los documentos siguientes estn disponibles en el disco duro de la estacin de
trabajo.
Pasos inicialesLe ayuda a conectar la estacin de trabajo y los dispositivos perifricos y a configurar
el software incluido de fbrica; tambin incluye informacin bsica para resolucin de problemas en
caso de que encuentre algn problema durante la inicializacin.
Gua de consulta de hardwareProporciona una visin general del hardware del producto, as como
tambin instrucciones para actualizar esta serie de estaciones de trabajo; incluye informacin sobre
bateras RTC, memoria y alimentacin.
Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio, solo en Ingls)Proporciona

informacin acerca de la extraccin y reemplazo de piezas, solucin de problemas, administracin de
escritorio, utilidades de configuracin, seguridad, cuidados de rutina, asignacin de clavijas de conector,
mensajes de error POST, indicadores luminosos de diagnstico y cdigos de error.
Gua de informacin normativa y de seguridadProporciona informacin de seguridad y normativa que

garantiza el cumplimiento de diversas normas de los Estados Unidos, Canad y varias normas
internacionales.

Existen varios medios para diagnosticar y resolver los posibles problemas. HP ofrece varias herramientas de
diagnstico exclusivas pero recomienda un mtodo de resolucin de problemas secuencial que aborde desde
las causas ms bsicas hasta las ms complejas. Los pasos son los siguientes:
Inspeccin visual
Indicadores luminosos o pitidos
HP PC Hardware Diagnostics
Compatibilidad HP
Restauracin del sistema
Recuperacin del sistema
Solucin de problemas bsicos

Puede encontrar informacin sobre solucin de problemas en la completa Maintenance and Service Guide
(Gua de mantenimiento y servicio, solo en ingls) disponible en la biblioteca de consulta en
http://www.hp.com/support. Elija su pas e idioma, seleccione Soporte de productos y solucin de
problemas, introduzca el nmero de modelo de la estacin de trabajo y haga clic en Buscar.
35
Inspeccin visual: El equipo no arranca, no tiene alimentacin o no muestra vdeo

Si tiene algn problema con la estacin de trabajo, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de
sugerencias generales antes de proseguir:
Compruebe que la estacin de trabajo y el monitor estn conectados a una toma elctrica que funcione.
Compruebe que el conmutador de seleccin de voltaje (incluido en algunos modelos) est en la potencia
correcta para la regin (115 V o 230 V).
Compruebe que la estacin de trabajo y el indicador luminoso de alimentacin estn encendidos.
Compruebe que el monitor y el indicador luminoso del monitor estn encendidos.
Active los controles de brillo y contraste del monitor si ste est opaco.
Si el sistema no arranca, mantenga pulsada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado
est funcionando correctamente.
Compruebe que no hay cables sueltos o conectados de forma incorrecta.
Vuelva a activar la estacin de trabajo pulsando cualquier tecla del teclado o pulsando el botn de
encendido. Si el sistema permanece en el modo de suspensin, apague la estacin de trabajo
manteniendo presionando el botn de alimentacin por lo menos cuatro segundos. Luego, vuelva a
presionar el botn de alimentacin para reiniciar la estacin de trabajo. Si el sistema no se apaga,
desenchufe el cable de alimentacin, espere unos segundos y vuelva a enchufarlo. La estacin de
trabajo se reiniciar, si el inicio automtico despus de una prdida de energa est configurado en la
utilidad de configuracin. Si la estacin de trabajo no se reinicia, pulse el botn de alimentacin.
Reconfigure la estacin de trabajo despus de instalar una tarjeta de expansin que no sea plug and
play (conectar y usar) u otra opcin.
Asegrese de que estn instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si
est utilizando una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora.
Retire todos los soportes de arranque (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.
Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instal en fbrica, compruebe que sea
compatible con el sistema.
Si el sistema tiene mltiples fuentes de vdeo (adaptadores incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas
(vdeo incorporado slo en algunos modelos) y un nico monitor, el monitor debe conectarse al puerto
del monitor en la fuente seleccionada como fuente de vdeo primaria. Durante el arranque, los dems
puertos de vdeo se desactivan y en caso de que el monitor est conectado a estos puertos, no podr
funcionar. Puede seleccionar o cambiar la fuente de vdeo primaria en la configuracin del equipo.
PRECAUCIN: Cuando la estacin de trabajo est conectada a una fuente de alimentacin de CA, siempre
hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de daos en la placa del sistema o en los
componentes, desconecte siempre el cable de alimentacin de la fuente de alimentacin antes de abrir la
estacin de trabajo.
Indicadores luminosos o pitidos: Interpretacin de indicadores LED del panel frontal y cdigos
audibles de diagnstico de POST
Si observa indicadores luminosos parpadeantes en la parte frontal de la estacin de trabajo o si escucha
sonidos, consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio, solo en Ingls) para
interpretarlos y conocer las medidas recomendadas.
36
Uso de HP PC Hardware Diagnostics

Las herramientas de HP PC Hardware Diagnostics simplifican el proceso de diagnosticar problemas de
hardware y agilizan el proceso de soporte cuando se encuentran los problemas. Las herramientas ahorran
tiempo al determinar con precisin el componente que debe sustituirse.
Identificacin de los verdaderos fallos de hardware: Los diagnsticos se ejecutan fuera del sistema
operativo para poder distinguir eficazmente los fallos de hardware de los problemas que puedan estar
causados por el sistema operativo u otros componentes de software.
Identificacin de fallos: Cuando se detecta un fallo que requiere una sustitucin de hardware, se
genera una identificacin de fallo de 24 dgitos. Despus esta identificacin se facilita al agente de
soporte, que programar el soporte o suministrar las piezas de recambio.
Cmo acceder a HP PC Hardware Diagnostics y ejecutarlo

Puede ejecutar los diagnsticos desde tres lugares en funcin de sus preferencias y del estado de la estacin
de trabajo.
1.
Encienda la estacin de trabajo y pulse Esc varias veces hasta que aparezca el men de arranque del
BIOS.
2.
Pulse F2 o seleccione Diagnsticos (F2).

Al pulsar F2 se le indica al sistema que busque los diagnsticos en la secuencia siguiente:
a.
Una unidad USB conectada
b.
La unidad de disco duro
c.
Un conjunto bsico de diagnsticos en el BIOS (para la memoria y la unidad de disco duro) que son
accesibles solo si no se detectan las versiones de USB o la unidad de disco duro
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB

NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se proporcionan nicamente en
ingls.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:
Opcin 1: Pgina principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versin ms reciente de UEFI
1.
Visite http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2.
Haga clic en el enlace de Descarga de UEFI y luego seleccione Ejecutar.
Opcin 2: Pginas de soporte y controladores: ofrecen descargas de versiones anteriores y posteriores de

un producto especfico
1.
Visite http://www.hp.com.
2.
Mueva el puntero a Support (Soporte), ubicado en la parte superior de la pgina y haga clic en
Download Drivers (Descargar controladores).
3.
En el cuadro de texto, escriba el nombre del producto y luego haga clic en Go (Ir).
O bien:
Haga clic en Search now (Buscar ahora) para permitir que HP detecte automticamente su producto.
37
4.
Seleccione el modelo de su estacin de trabajo y, a continuacin, seleccione su sistema operativo.
5.
En la seccin Diagnstico, haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI).
o
Haga clic en Descargar, y, a continuacin, seleccione Ejecutar.
Antes de llamar a soporte tcnico

ADVERTENCIA! Cuando la estacin de trabajo est enchufada a una fuente de alimentacin de CA, siempre
se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocadas por
descargas elctricas y/o quemaduras, asegrese de desconectar el cable de alimentacin de la toma de
corriente y espere a que los componentes internos del sistema se enfren antes de tocarlos.
Si est teniendo problemas con la estacin de trabajo, pruebe las soluciones adecuadas que se describen en
las secciones anteriores y se resumen a continuacin para intentar aislar el problema exacto antes de llamar
al servicio tcnico.
Compruebe el indicador LED de alimentacin en la parte frontal de la estacin de trabajo para ver si est
parpadeando y suenan una serie de pitidos que proceden de la estacin de trabajo. Los indicadores
luminosos parpadeantes o los pitidos son cdigos de error que le ayudarn a diagnosticar el problema.
Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio, solo en Ingls) para
obtener ms informacin.
Si la pantalla est en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vdeo diferente en la estacin de

trabajo, si hay una disponible. Tambin puede cambiar el monitor por uno que sepa que funciona
correctamente.
Si est trabajando en una red:
Utilice un cable de red diferente para conectar su estacin de trabajo a la red.
Conecte a la red una estacin de trabajo diferente con un cable de red distinto.
Si no se resuelve el problema, es posible que el conector de red de su estacin de trabajo o el conector

de red de pared sean defectuosos.
Si ha aadido nuevo hardware recientemente, retrelo.
Si ha instalado nuevo software recientemente, desinstlelo.
El soporte tcnico completo tambin est disponible en lnea en http://www.hp.com/support.
Si la estacin de trabajo se enciende pero no arranca en el sistema operativo, puede ejecutar la utilidad
de diagnstico "previo al arranque", HP PC Hardware Diagnostics.
Si la estacin de trabajo arranca en el sistema operativo, hay dos posibles herramientas que ofrecen
diagnstico con resolucin automtica y funciones de chat en lnea (si tambin hay acceso a Internet).
Si tiene HP Support Assistant, puede acceder a l desde la pantalla de inicio haciendo clic en la
aplicacin HP Support Assistant, Mi equipo y finalmente Diagnstico.
Si no tiene HP Support Assistant instalado, puede acceder a HP Instant Support Professional

Edition en http://www.hp.com/go/ispe.
Tambin puede acceder al centro de soporte para empresas (BSC) en http://www.hp.com/go/bizsupport para
obtener la informacin ms reciente acerca de soporte en lnea, software y controladores, notificacin
proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
El soporte tcnico completo tambin est disponible en lnea en http://www.hp.com/support.
38
Si an as necesita llamar al servicio tcnico, est preparado para realizar lo siguiente y garantizar que su
llamada se gestiona correctamente:
Est frente a su estacin de trabajo cuando realice la llamada.
Antes de llamar, anote el nmero de ID del producto, los nmeros de serie de la estacin de trabajo y
del monitor y la ID del fallo indicado despus de ejecutar el diagnstico si procede.
Dedique el tiempo necesmxio para solucionar el problema con el tcnico de servicio.
Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo.
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
NOTA: Para obtener informacin de ventas y actualizaciones de la garanta (HP Care Packs), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP.
Copia de seguridad, restauracin y recuperacin en Windows 10

Esta seccin proporciona informacin sobre los siguientes procesos: La informacin de la seccin se refiere al
procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Para obtener informacin adicional, consulte Ayuda y soporte tcnico.
Escriba ayuda en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Ayuda y soporte
tcnico.

Los siguientes mtodos de creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad estn disponibles solo
en algunos productos. Elija el mtodo disponible segn el modelo de su estacin de trabajo.
Despus de que haya configurado correctamente la estacin de trabajo, use HP Recovery Manager para
crear medios de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la particin de HP Recovery en
la estacin de trabajo. La copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original
en los casos en que la unidad de disco duro est daada o se haya reemplazado. Para obtener ms
informacin sobre la creacin de medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery
(solo en algunos productos) en la pgina 39. Para obtener informacin sobre las opciones de
recuperacin que estn disponibles usando los medios de recuperacin, consulte Uso de herramientas
de Windows en la pgina 41.
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias de
seguridad de la informacin personal.
Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 41.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma

predeterminada.
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
Si es posible, verifique la presencia de la particin de de Recovery y de la particin de Windows. En el men de
Inicio, seleccione Explorador de archivos.
Si su estacin de trabajo no muestra la particin de Windows y la particin de Recovery, puede obtener

medios de recuperacin para su sistema del soporte tcnico. Consulte el documento Worldwide
39
Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con la estacin de
trabajo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Puede utilizar las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear
copias de seguridad de la informacin personal. Consulte Uso de herramientas de Windows
en la pgina 41.
Si su estacin de trabajo muestra la particin de Recovery y la particin de Windows, puede usar HP

Recovery Manager para crear medios de recuperacin despus de configurar correctamente la estacin
de trabajo. Estos medios de HP Recovery se pueden usar para realizar una recuperacin del sistema si
se daa la unidad de disco duro. La recuperacin del sistema reinstala el sistema operativo original y los
programas de software que se instalaron en la fbrica y luego ajusta la configuracin de los programas.
Los medios de HP Recovery tambin se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen
de fbrica si sustituye el disco duro.
Slo es posible crear un conjunto de medios de recuperacin. Manipule estas herramientas de

recuperacin con cuidado y mantngalas en un lugar seguro.
HP Recovery Manager examina la estacin de trabajo y determina la capacidad de almacenamiento

necesaria para los medios que se necesitarn.
Para crear discos de recuperacin, su estacin de trabajo debe tener una unidad ptica con
capacidad de grabacin de DVD y adems debe utilizar solo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD
+R DL vrgenes de alta calidad. No use discos regrabables como CDRW, DVDRW, DVDRW de
doble capa ni discos BD-RE (Blu-ray regrabable); no son compatibles con el software HP Recovery
Manager. O bien, puede usar una unidad flash USB de alta calidad en blanco.
Si su estacin de trabajo no incluye una unidad ptica integrada con capacidad de escritura de
DVD, pero desea crear medios de recuperacin en DVD, puede usar una unidad ptica externa
(adquirida por separado) para crear discos de recuperacin. Si utiliza una unidad ptica externa,
sta debe conectarse directamente al puerto USB de la estacin de trabajo; La unidad no se puede
conectar al puerto USB de un dispositivo externo, como un concentrador USB. Si no puede crear
medios en DVD, puede obtener discos de recuperacin para su estacin de trabajo de HP. Consulte
el documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo)
que se incluye con la estacin de trabajo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el
sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Asegrese de que la estacin de trabajo est conectado a la alimentacin de CA antes de comenzar

a crear los medios de recuperacin.
El proceso de creacin puede tardar una hora o ms. No interrumpa el proceso de creacin.
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperacin. HP Recovery Manager terminar de grabar el DVD actual. La prxima vez que inicie
HP Recovery Manager, se le pedir que contine.
Para crear medios de HP Recovery:

1.
Escriba recuperacin en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP

Recovery Manager.
2.
Si se le indica, haga clic en S para permitir que el programa contine.
3.
Seleccione Creacin de medios de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 41.
40
Uso de herramientas de Windows

Puede crear medios de recuperacin, puntos de restauracin del sistema y copias de seguridad de su
informacin personal utilizando herramientas de Windows.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma
predeterminada.
Para obtener ms informacin y otros pasos, consulte Ayuda y soporte tcnico.
tcnico.
Copias de seguridad y recuperacin

Hay varias opciones para la recuperacin del sistema. Elija el mtodo que mejor se ajuste a su situacin y
nivel de experiencia:
IMPORTANTE: No todos los mtodos estn disponibles en todos los productos.
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar la estacin de
trabajo y restablecer la estacin de trabajo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte
Ayuda y soporte tcnico.
tcnico.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalado, use la opcin
Reinstalacin de controladores o aplicaciones (solo en algunos productos) de HP Recovery Manager
para reinstalar la aplicacin o controlador especfico.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery

Manager, seleccione Reinstale controladores o aplicaciones y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
de recuperacin del sistema desde la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los
medios de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery
Manager en la pgina 41. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de
medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 39.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica de la estacin de

trabajo, o si ha sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica
de los medios de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP
Recovery Manager en la pgina 41.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad
de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
Para obtener ms informacin, consulte Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 43.
Recuperacin mediante HP Recovery Manager

El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fbrica de la estacin de trabajo
mediante los medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la
particin de HP Recovery (solo en algunos productos). Si an no ha creado los medios de recuperacin,
consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 39.
41
Qu debe saber antes de los pasos iniciales
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fbrica.
Para recupera el software que no fue provisto con la estacin de trabajo, usted deber descargar el
software desde el sitio web del fabricante o bien reinstalar el software desde los medios
proporcionados por el fabricante.
IMPORTANTE: La opcin recuperacin de HP Recovery Manager debera usarse como ltimo recurso
para resolver los problemas de la estacin de trabajo.
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro de la estacin de trabajo. Si
an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en
algunos productos) en la pgina 39.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios
de HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 39.
Si su estacin de trabajo no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP

Recovery no funcionan, puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico.
Consulte el documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el
mundo) que se incluye con la estacin de trabajo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en
el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automticamente copias de seguridad de sus datos

personales. Antes de comenzar la recuperacin, realice una copia de seguridad de cualquier dato personal
que desee conservar.
Al usar los medios de HP Recovery puede elegir entre una de las siguientes opciones de recuperacin:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su estacin de trabajo se muestran cuando inicia el proceso de
recuperacin.
Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de
los programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece la estacin de trabajo al estado original de fbrica al eliminar

toda la informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. Luego reinstala el
sistema operativo y el software que se instal en fbrica.
La particin de HP Recovery (solo en algunos productos) nicamente permite la Recuperacin del sistema.
Uso de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)
La particin de HP Recovery le permite realizar una recuperacin del sistema sin necesidad de discos de
recuperacin o de una unidad flash USB de recuperacin. Este tipo de recuperacin solo se puede usar si la
unidad de disco duro an funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la particin de HP Recovery:
1.
Escriba recuperacin en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Recovery Manager

y luego seleccione el Entorno de recuperacin de HP.
o
42
Presione f11 mientras la estacin de trabajo se est iniciando, o presione y mantenga f11 mientras
presiona el botn de Inicio/apagado.
2.
En el men de opciones de inicio, seleccione Solucin de problemas.
3.
Seleccione Recovery Manager, seleccione Recuperacin del sistema y luego siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Uso de los medios de HP Recovery para la recuperacin

Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este mtodo se puede usar si su
sistema no tiene una particin de HP Recovery o si la unidad de disco duro no est funcionando
correctamente.
1.
Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2.
Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie la estacin de trabajo.

NOTA: Si la estacin de trabajo no se reinicia automticamente en HP Recovery Manager, es necesario
cambiar su orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio de la estacin de trabajo
en la pgina 43.
3.
Cambio del orden de inicio de la estacin de trabajo

Si su estacin de trabajo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio de la
estacin de trabajo, que es el orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde la estacin de trabajo
busca la informacin de inicio. Puede cambiar la seleccin a una unidad ptica o una unidad flash USB.
Para cambiar el orden de inicio:
1.
Inserte los medios de HP Recovery.
2.
Acceda al BIOS.
Reinicie la estacin de trabajo, presione rpidamente esc y luego presione f9 para ver las opciones de
arranque.
3.
Seleccione la unidad ptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar.
4.
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)

El software HP Recovery Manager le permite eliminar la particin de HP Recovery para liberar espacio de la
unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Despus de eliminar la particin de HP Recovery, no podr realizar la recuperacin del
sistema o crear medios de recuperacin de HP desde la particin de HP Recovery. Antes de eliminar la
particin de HP Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo
en algunos productos) en la pgina 39.
NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin solo est disponible en los productos que admiten esta
funcin.
Siga estos pasos para eliminar la particin de HP Recovery:
43
44
1.
Escriba recuperacin en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP

Recovery Manager.
2.
Seleccione Eliminar la particin de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
para continuar.
Configuracin y restauracin de Linux

HP ofrece una variedad de soluciones de Linux para los clientes que utilizan las estaciones de trabajo HP.
HP certifica y es compatible con Red Hat Enterprise Linux (RHEL) en las estaciones de trabajo HP.
HP certifica y es compatible con SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) en las estaciones de trabajo HP.
HP certifica y apoya a Canonical Ubuntu en las estaciones de trabajo HP.
HP ofrece una carga previa de SLED 11 en algunas Estaciones de trabajo de la serie Z.
HP ofrece una carga previa Ubuntu en algunas estaciones de trabajo de las series Z.
Este captulo describe cmo instalar y restaurar el sistema operativo Linux. Incluye estos temas:
Kit de instalacin HP para Linux (HPIKL)
Configuracin de Red Hat Enterprise Linux
Instalacin de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED)
Configuracin de Ubuntu
Controladores de grficos de propiedad registrada
NOTA: Despus de instalar el sistema operativo, debe asegurarse de que tiene instaladas las
actualizaciones ms recientes de BIOS, controladores y software. Consulte Actualizacin de la estacin de
trabajo en la pgina 52.
PRECAUCIN: No agregue dispositivos de hardware opcionales o dispositivos de otros fabricantes a su
estacin de trabajo hasta que el sistema operativo est instalado satisfactoriamente. Si lo hace, puede
causar errores e impedir la instalacin correcta del sistema operativo.
45
Kit de instalacin HP para Linux (HPIKL)

El HP Installer Kit for Linux (Kit de Instalacin HP para Linux) ayuda a los usuarios a instalar versiones
certificadas de RHEL, SLED o Ubuntu en las estaciones de trabajo de HP. Est disponible como opcin de
sistema operativo en todas las estaciones de trabajo HP.
El kit contiene controladores probados que aumentan y/o reemplazan a los que se hallan en RHEL, SLED
o Ubuntu, para permitir el uso y comportamiento adecuados en las estaciones de trabajo HP.
El kit no incluye el sistema operativo Linux, que debe suministrar el usuario. Las distribuciones
comerciales de Linux estn disponibles para la compra de proveedores como Red Hat o SUSE. Hay
disponible de forma gratuita una variedad de otras distribuciones de Linux (por ejemplo, Ubuntu). Para
ver las configuraciones y sistemas operativos compatibles, vaya a http://www.hp.com/support/
linux_hardware_matrix.
La opcin HPIKL puede incluir una carga previa de FreeDOS. Esta opcin de sistema operativo se acomoda a
los que tienen una distribucin personalizada de Linux o que tienen una versin con licencia de RHEL, SLED o
Ubuntu y quieren instalar los controladores adicionales recomendados por HP.
El kit tambin puede descargarse siguiendo los pasos que se indican a continuacin:
1.
Vaya a http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers y seleccione su pas o regin.
2.
Seleccione el modelo de su estacin de trabajo.
3.
Seleccione el sistema operativo deseado.
4.
Seleccione el idioma del software y el controlador, y luego haga clic en el enlace rpido Software.
5.
Seleccione en el enlace Obtain Software (Obtener software) para pedir el software correspondiente
(por lo general, la versin ms reciente).
6.
Haga clic en I Agree (Acepto) para aceptar los trminos del contrato de licencia.
7.
Descargue la imagen ISO del software y gurdela en un disco. Este disco ser el disco del controlador de
HP.

Las Estaciones de trabajo HP de la serie Z estn certificadas y son compatibles con los flujos de datos en
RHEL adecuados para la tecnologa del hardware.
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Para ver detalles sobre la compatibilidad de RHEL con una plataforma en particular, consulte Linux
Hardware Matrix para estaciones de trabajo de HP en http://www.hp.com/support/
linux_hardware_matrix.
Para ver informacin sobre las certificaciones de Red Hat sobre las estaciones de trabajo HP, vaya a
https://hardware.redhat.com.
Captulo 7 Configuracin y restauracin de Linux
Disco de controlador de HPIKL

Las versiones recientes de Red Hat Linux generalmente requieren solo actualizaciones de controladores con
correcciones menores para ser compatibles con las estaciones de trabajo HP. Estas compilaciones por lo
general pueden ser compatibles con el disco de controladores de HPIKL, y pueden usarse como una utilidad
despus de la instalacin para la instalacin estndar de Red Hat Linux.
Despus de la instalacin estndar de Red Hat y de reiniciar el sistema, se ejecuta la utilidad de Red Hat del
primer inicio. Despus de especificar una serie de configuraciones (como nivel de seguridad, fecha y hora,
contrasea raz y cuentas de usuario), la utilidad le permite cargar un disco adicional.
Durante esta etapa se usa el disco del controlador. Todo el contenido agregado por HP se encuentra en el
directorio /HP del disco. Puede utilizarlo para crear su propia imagen o para examinar el contenido de HP.
Consulte /HP directorio en el disco para cualquier asunto LAME de ltima hora para los elementos en el
disco.
NOTA: Algunas instalaciones pueden tener problemas si se realizan con una conexin de DisplayPort al
monitor. Esto se debe a que los controladores predeterminados que los instaladores del sistema operativo
utilizan no son compatibles con la funcionalidad de DisplayPort. Si experimenta algn problema, pruebe
anular la opcin del monitor para el DisplayPort durante el inicio de la instalacin y usar el controlador VESA.
Luego puede instalar el monitor de DisplayPort.
Instalacin con el disco del controlador de HP para Red Hat Linux

1.
Si no tiene el disco del controlador de HP adecuado para un flujo compatible, cree uno (consulte Kit de
instalacin HP para Linux (HPIKL) en la pgina 46).
2.
Instale el sistema operativo utilizando el medio ptico incluido en la caja de Red Hat Linux.
3.
Si tiene un disco de controladores de Red Hat para la versin del SO que est instalando, ingrese
linux dd cuando aparezca la pantalla inicial de instalacin y luego pulse Enter.
4.
Cuando se le pregunte si tiene el disco del controlador, seleccione Yes (S). Coloque el disco del
controlador de Red Hat en la unidad y seleccione la unidad correspondiente drive:hd[abcd].
Contine con la instalacin normal.
5.
Despus de instalar satisfactoriamente el sistema operativo, reinicie la estacin de trabajo.
RHEL 6 o RHEL 7: Inserte el disco del controlador de HP. El software de instalacin de HPIKL se
iniciar automticamente. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar los
contenidos.
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Instalacin de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED)

HP ofrece la precarga de SLED 11 de 64 bits en algunas Estaciones de trabajo de la serie Z y es compatible
con SLED 11 de 64 bits en otras.
Varias versiones de SLED estn certificadas por SUSE y son compatibles con las estaciones de trabajo HP. Si
desea ms informacin, vaya a la pgina de bsqueda del boletn de certificacin de SUSE en
https://www.suse.com/yessearch/Search.jsp.
Configuracin de SLED precargado

Para configurar SLED en los sistemas precargados con el sistema operativo:
1.
Inicie la estacin de trabajo.
2.
Cuando se le solicite, introduzca las configuraciones de instalacin de la estacin de trabajo:

contrasea, red, grficos, hora, teclado y configuracin del Centro de atencin al cliente de SUSE.
NOTA: Puede activar la suscripcin a SUSE desde la pantalla de configuracin del centro de atencin al
cliente de SUSE. Para ver la documentacin completa del centro de atencin al cliente de SUSE, visite
http://www.suse.com/documentation y seleccione su sistema operativo.
Instalacin de SLED con el kit de DVD de instalacin
48
1.
Si el disco del controlador de HP no vena incluido con la estacin de trabajo, deber crear uno (consulte
Kit de instalacin HP para Linux (HPIKL) en la pgina 46).
2.
Instale el sistema operativo con los discos incluidos en la caja de SUSE.
3.
Despus de instalar satisfactoriamente el sistema operativo, reinicie la estacin de trabajo.
4.
Inserte el disco del controlador de HP. El software de instalacin de HPIKL se iniciar automticamente.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar los contenidos.
Restauracin de SLED (sistemas precargados solamente)

Para restaurar SLED, debe utilizar los medios de restauracin de SLED. Para crear un medio de restauracin:
1.
Haga clic en el icono ISO de SUSE en el escritorio para ir a la carpeta /iso. Esta carpeta contiene todas las
imgenes ISO que se usaron para precargar su estacin de trabajo.
2.
Siga las instrucciones en el archivo readme de esta carpeta para copiar el archivo de imagen ISO en el
medio ptico.
3.
Guarde el medio en un lugar seguro. Si su estacin de trabajo experimenta un fallo de disco duro, utilice
las imgenes de recuperacin ISO para restaurar el sistema operativo.
PRECAUCIN: Al restaurar el sistema operativo, no restaura los datos. Haga una copia de seguridad de sus
datos utilizando el mtodo y el medio de almacenamiento de su eleccin.
HP ofrece una precarga de Ubuntu 14.04 de 64 bits en algunas estaciones de trabajo de las series Z y es
compatible con Ubuntu 14.04 de 64 bits en otras estaciones de trabajo.
Varias versiones de Ubuntu estn certificadas y apoyadas por Canonical en las estaciones de trabajo de HP.
Para obtener ms informacin, vaya a la pgina de bsquedas de hardware certificado de Ubuntu Desktop en
http://www.ubuntu.com/certification/desktop/make/HP/?category=Desktop y filtre la lista usando la
palabra "Workstation" (estacin de trabajo).
Configuracin de Ubuntu precargada

Para configurar Ubuntu en los sistemas precargados con el sistema operativo:
1.
Inicie la estacin de trabajo.

El sistema arranca y realiza algunas actividades de configuracin en modo no interactivo.
Luego, el sistema se reinicia y reproduce un vdeo corto. Despus del vdeo, se presenta un conjunto de
configuraciones de dilogo inicial.
2.
Cuando se le solicite, introduzca el idioma deseado y la configuracin del teclado, zona horaria, primer
nombre de usuario e identidad y la contrasea de usuario.
NOTA: Este usuario inicial tiene privilegios para convertirse en administrador del sistema usando el
comando sudo. No hay ninguna raz de usuario en la instalacin normal de Ubuntu.
Despus de completar la instalacin, aparecer la pantalla de inicio de sesin.
3.
Escriba la informacin de inicio de sesin en los campos.
Utilizando el disco de controladores del HP Installer Kit (Kit de Instalacin de HP)

Ubuntu no requiere registro para obtener actualizaciones de paquete de software. Se pueden obtener
actualizaciones desde distintos "repositorios" en la web utilizando una variedad de herramientas
incorporadas en el sistema operativo. Una conexin a Internet y proxy es todo lo que se puede pedir.
El disco de controladores HP Installer Kit for Linux (Kit de Instalacin de HP para Linux) para Ubuntu cuenta
con los mismos mecanismos para resolver las dependencias durante la instalacin. Por lo tanto es necesario
el mismo acceso a Internet, as como la competencia para acceder de la sesin de usuario actual a los
privilegios del administrador.
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En algunos casos, los controladores de grficos de propiedad probadas por HP pueden ser la nica "carga"
entregada por el disco de controladores.
1.
Instale el sistema operativo de su propio medio de instalacin.

Ubuntu est disponible sin costo en www.ubuntu.com.
2.
Reinicie la estacin de trabajo.
3.
Inserte el disco del controlador de HP. El software de instalacin de HPIKL se iniciar automticamente.
4.
Cuando se le solicite la contrasea de administrador, escriba la contrasea en el campo.
5.
Siga las instrucciones en pantalla para instalar los controladores adecuados a su configuracin de
hardware.
Restauracin de Ubuntu (sistemas precargados solamente)

Existen varios mtodos disponibles para la restauracin de la imagen de fbrica inicial. Todos presuponen
que la imagen instalada est en estado de funcionamiento (por lo menos inicialmente).
PRECAUCIN: La restauracin de imagen del sistema implica volver a separar y a escribir la imagen. Las
aplicaciones y los controladores tendrn que volver a instalarse posteriormente. Los mtodos F11 y el
cargador de arranque que se describen a continuacin le ofrecen la opcin de que se guarden su datos /home
cuando restaure. No se conservan los datos y la configuracin de informacin en otros rboles de archivos
(como /etc).
Al restaurar el sistema operativo, no restaura los datos. Haga una copia de seguridad de sus datos utilizando
el mtodo y el medio de almacenamiento de su eleccin.
Crear un disco de restauracin o una clave

La imagen inicial incluye una herramienta que puede crear una imagen de restauracin como un archivo ISO,
que luego puede grabarse en un DVD de arranque o copiarse a una llave USB. Para realizar esta accin se
recomienda tener medios para utilizar la unidad de disco de arranque necesaria para ser reemplazada.
Para crear el ISO:
1.
Inicie sesin y vaya a la interfaz DASH que le ayuda a encontrar las aplicaciones.
2.
Escriba recovery (recuperacin) en el campo y seleccione recovery-media-creator (creadorrecuperacin-medios).

La aplicacin se inicia y le pedir la contrasea para acceder a los privilegios del administrador. Tambin
le pide dnde transcribir el archivo ISO.
3.
Cuando finalice la creacin de ISO, copie o grabar la ISO en el medio que desee.
Use la tecla de funcin F11 durante el inicio del sistema

Mientras el sistema BIOS se est iniciando, puede presionar la tecla F11 para ir a un proceso de restauracin
de la imagen de la unidad de disco duro.
Intercepte el cargador de arranque y seleccione la opcin de restauracin

Cuando el inicio del sistema se haya iniciado y pase las solicitudes BIOS, aparece por poco tiempo un margen
de color prpura en la pantalla. Si se interrumpe el cargador de arranque del sistema operativo usando la
tecla Esc, le aparecer un men corto que incluye la opcin de restauracin.
50

La mayora de las estaciones de trabajo HP pueden solicitarse con tarjetas grficas que han atravesado una
extensa verificacin a cargo de HP. Vea la Linux Hardware Matrix para estaciones de trabajo HP en
http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix para ver una lista de tarjetas compatibles.
NOTA: No todas las tarjetas grficas estn disponibles en todas las estaciones de trabajo. Las limitaciones
por lo general ocurren para las tarjetas que consumen grandes cantidades de energa en estaciones de
trabajo de menor potencia.
La tercera parte de los controladores de grficos de propiedad registrada compatibles con HP y los
proveedores de grficos estn disponibles en el HP Installer Kit for Linux, con la precarga de SLED 11 y
Ubuntu en las estaciones de trabajo de las series Z, y a travs de HP Workstation Support (Ayuda para
estaciones de trabajo de HP) en http://www.hp.com/go/workstationsupport.
Estos controladores de propiedad no son una pieza estndar de las distribuciones de RHEL, SLED o Ubuntu ya
que no son de cdigo abierto. El soporte tcnico correspondiente a las revisiones de controladores ms
recientes que las que se hallan en el sitio web de Soporte de HP lo ofrece directamente el proveedor.
51
Actualizacin de la estacin de trabajo
Actualizacin de la estacin de trabajo despus del primer inicio
Actualizacin de la BIOS
Actualizacin de controladores de dispositivos
HP trabaja constantemente para mejorar su experiencia completa con la estacin de trabajo. Para asegurar
que la estacin de trabajo aproveche las ltimas mejoras, HP recomienda que instale las actualizaciones ms
recientes de BIOS, controladores y software.
Actualizacin de la estacin de trabajo despus del primer inicio

Despus de iniciar satisfactoriamente la estacin de trabajo por primera vez, siga estas pautas para
asegurase de que la estacin est actualizada:
Asegrese de que tiene la ltima versin de BIOS del sistema cargado. Consulte Actualizacin de la BIOS
en la pgina 52.
Asegrese de que tiene los controladores ms actualizados para su sistema. Consulte Actualizacin de
controladores de dispositivos en la pgina 53.
Conozca los recursos HP disponibles.
Considere suscribirse a Driver Alerts (Alertas de controladores) en http://www.hp.com/go/

subscriberschoice.
Para lograr un rendimiento ptimo, determine la versin de BIOS de su estacin de trabajo y actualcela de
ser necesario.
Determinacin de la versin de BIOS actual

Para determinar la versin de BIOS actual:
1.
Presione Esc durante el inicio (arranque).
2.
Presione F10 para entrar a la utilidad de configuracin de F10.
3.
Seleccione Archivo > Informacin del sistema. Tenga en cuenta la versin de BIOS de la estacin de
trabajo.
NOTA: Para ver los procedimientos de actualizacin de la BIOS, as como la utilidad Configuracin F10
y los ajustes del men BIOS, consulte Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio)
en http://www.hp.com/support/workstation_manuals.
52
Captulo 8 Actualizacin de la estacin de trabajo
Para encontrar y descargar la versin de BIOS ms reciente disponible, que incluye las mejoras ms recientes:
1.
2.
En la ficha Opciones de descarga , seleccione controladores, software y firmware.
3.
Siga las instrucciones para buscar la versin de BIOS ms reciente disponible para la estacin de
trabajo.
4.
Compare la versin de BIOS de su estacin de trabajo con las versiones de BIOS del sitio web (consulte
Determinacin de la versin de BIOS actual en la pgina 52). Si la versin de BIOS disponible en el sitio
web es la misma que la de la versin de su sistema, no debe realizar ninguna otra accin.
5.
Si la versin de BIOS disponible en el sitio web es una versin posterior a la que tiene en su sistema,
descargue la versin adecuada para la estacin de trabajo. Siga las instrucciones de las notas de la
versin para finalizar la instalacin.

Si instala un dispositivo perifrico, como una impresora, adaptador de pantalla o de red, confirme que tiene
cargados los controladores del dispositivo ms recientes. Si compr su dispositivo a travs de HP, vaya al
sitio web de HP para descargar los controladores ms recientes para su dispositivo. Estos controladores se
han sometido a pruebas para garantizarle la mejor compatibilidad entre su dispositivo y su estacin de
trabajo HP.
Si no compr su dispositivo de HP, se le recomienda que vaya al sitio web de HP primero para ver si se prob
la compatibilidad del dispositivo y sus controladores con la estacin de trabajo. Si no hay ningn controlador
disponible, vaya al sitio web del fabricante para descargar los controladores ms recientes.
Para actualizar los controladores del dispositivo:
1.
2.
En la ficha Opciones de descarga , seleccione controladores, software y firmware.
3.
Siga las instrucciones para buscar los controladores ms recientes disponibles para la estacin de
trabajo.
Si no encuentra el controlador requerido, visite el sitio web del fabricante del dispositivo perifrico.
53
Diagnstico y solucin de problemas

menores
Comunicarse con el soporte tcnico
Localizar las etiquetas de identificacin
Bsqueda de informacin de garanta
Herramientas y recursos de HP para la resolucin de problemas
Comunicarse con el soporte tcnico

En ocasiones es posible que se encuentre con un problema que requiera soporte tcnico. Antes de llamar al
soporte tcnico, haga lo siguiente:
Tenga accesible la estacin de trabajo.
Escriba los nmeros de serie de la estacin de trabajo, nmeros de producto, nombres de modelo y
nmeros de modelo y tngalos a la vista.
Anote los mensajes de error que hayan aparecido.
Anote todas las opciones complementarias.
Anote el sistema operativo.
Anote el hardware o software de otros fabricantes.
Tenga en cuenta cualquier LED que parpadee en la parte frontal de la estacin de trabajo
(configuraciones de torre o escritorio) o en el lateral de la estacin de trabajo (configuraciones todo en
uno).
Anote las aplicaciones que estaba utilizando cuando surgi el problema.
NOTA: Cuando llame para solicitar servicio de mantenimiento o asistencia tcnica, es posible que le
pregunten el nmero de referencia del producto (por ejemplo: PS988AV) de la estacin de trabajo. Por lo
general, el nmero de referencia de producto de la estacin de trabajo est situado junto al nmero de serie
de 10 o 12 dgitos.
NOTA: En la mayora de los modelos, las etiquetas de nmero de serie y nmero de producto estn en el
panel superior o lateral y en la parte posterior de la estacin de trabajo (configuraciones de torre o escritorio)
o en una tarjeta extrable en el lateral del monitor (configuraciones todo en uno).
Para obtener una lista de todos los nmeros telefnicos de soporte en todo el mundo, consulte
http://www.hp.com/support, seleccione su regin, y haga clic en Connect with HP (Contactar con HP) en la
esquina superior derecha.
54
Captulo 9 Diagnstico y solucin de problemas menores

Para facilitar la solucin de problemas, las etiquetas de identificacin estn disponibles en cada estacin de
trabajo.
Todas las estaciones de trabajo tienen un nmero de serie (nico para cada estacin de trabajo) y un
nmero de producto. Tenga al alcance estos nmeros al contactar al soporte tcnico.
El certificado de autenticidad (COA) se utiliza para Windows 7, slo para sistemas preinstalados.
La etiqueta de Microsoft original (GML) se utiliza para Windows 8, slo para sistemas preinstalados.
Una etiqueta de servicio muestra los cdigos de Build ID (Id. de compilacin) y Feature Byte (Byte
distintivo), que se necesitan para sustituir la placa de sistema.
NOTA: Es posible que su estacin de trabajo tenga un aspecto ligeramente distinto a las estaciones
mostradas en esta seccin.
Bsqueda de informacin de garanta

Para ubicar informacin sobre la garanta, visite http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Para ubicar un Care Pack existente, visite http://www.hp.com/go/lookuptool.
Para ampliar la garanta estndar de un producto, visite http://www.hp.com/hps/carepack. Los servicios HP
Care Pack ofrecen niveles de servicio actualizados para extender y ampliar la garanta estndar de un
producto.

Esta seccin proporciona informacin para guiarlo en la solucin de problemas de su sistema.
Soporte en lnea
Los recursos soporte en lnea incluyen herramientas para la solucin de problemas basadas en la web, bases
de datos de conocimientos tcnicos, descargas de controladores y revisiones, comunidades en lnea y
servicios de avisos de productos.
Dispone tambin de los siguientes sitios web:
55
http://www.hp.comProporciona informacin til sobre el producto.
http://www.hp.com/support/workstation_manualsPermite acceder a la documentacin en lnea ms

reciente.
http://www.hp.com/go/workstationsupportProporciona informacin de soporte tcnico para

estaciones de trabajo.
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.htmlProporciona una lista de los nmeros de

telfono de soporte tcnico de todo el mundo. Seleccione su regin.
http://www.hp.com/support/workstation_swdriversPermite acceder a software y controladores para

estaciones de trabajo.
Centro de soporte de HP
Para ayudarlo a solucionar problemas, HP le ofrece el Centro de soporte de HP. El Centro de soporte de HP es
un portal de acceso a una amplia seleccin de herramientas en lnea. Para acceder al Centro de soporte de
HP, siga estos pasos:
1.
Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Inicie la bsqueda de su producto.
3.
En la ficha Principales problemas y soluciones, debajo de Otras opciones de solucin, seleccione

Solucionar un problema.
4.
Seleccione el problema que est intentando solucionar.
Chat Support de HP
Chat Support de HP es un conjunto de herramientas de soporte basadas en la web que automatizan y
aceleran la solucin de problemas con equipos de escritorio, almacenamiento de cintas e impresin.
Chat Support de HP le permite enviar de forma electrnica un formulario de soporte a HP a travs de Internet.
Cuando se enva un formulario de soporte, Chat Support de HP recopila informacin sobre la estacin de
trabajo y la hace llegar a un tcnico del servicio de soporte en lnea. La informacin puede tardar hasta 30
segundos en recopilarse segn la configuracin de la estacin de trabajo. Una vez enviado el formulario de
soporte, recibir un mensaje de confirmacin donde se le indicar una referencia de identificacin para su
problema, las horas de soporte en su zona y el tiempo estimado de respuesta.
Para obtener ms informacin sobre el Chat Support de HP, consulte http://instantsupport.hp.com/.
NOTA: Este recurso no est disponible en Linux.
Consejos para el cliente, Boletines para clientes y seguridad e Informacin para el cliente
Para buscar consejos, boletines y avisos:
1.
Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Inicie la bsqueda de su producto.
3.
En la ficha Principales problemas y soluciones, debajo de las Otras opciones de solucin, seleccione
Consejos, boletines y avisos.
4.
Seleccione un elemento para visualizarlo.
Notificaciones de cambios de productos

Las notificaciones de modificacin del producto (Product Change Notifications, PCN) son notificaciones
dinmicas de cambios en productos que aparecen en intervalos de 30 a 60 das desde la fecha de
56
modificacin del proceso de fabricacin. Las notificaciones de modificacin del producto avisan
anticipadamente a los clientes sobre los cambios de sus productos, como una versin actualizada del BIOS
que puedan necesitar descargar antes de que tenga lugar el cambio. Para ver una lista de notificaciones de
modificacin del producto, vaya a la pgina de Consejos, boletines y avisos de su producto.
Sugerencias tiles
Si tiene algn problema con la estacin de trabajo, el monitor o el software, las siguientes sugerencias
generales pueden permitirle aislar y enfocar el problema antes de emprender cualquier accin.
Para comenzar
Compruebe que la estacin de trabajo est enchufada a una toma elctrica de CA que funcione.
Extraiga todos los discos pticos y unidades flash USB antes de iniciar la estacin de trabajo.
Verifique que la estacin de trabajo est encendida y que el indicador luminoso de alimentacin est
encendido.
Si ha instalado un sistema operativo que no sea el que viene instalado de fbrica, confirme que es
compatible con su sistema entrando en http://www.hp.com/go/quickspecs.
Compruebe que la pantalla interna est iluminada.
Si la pantalla interna est poco iluminada, aumente el brillo.
Si tiene un monitor externo:
Compruebe que el monitor est enchufado a una toma elctrica de CA que funcione.
Verifique que el monitor est encendido al igual que la luz verde del monitor.
Si el monitor est poco iluminado, aumente los valores de brillo y contraste.
Durante el funcionamiento
Las luces parpadeantes y los sonidos de la estacin de trabajo son cdigos de error que ayudan al
usuario a diagnosticar problemas. Para obtener ms informacin sobre la interpretacin de estos
cdigos, consulte la seccin Diagnostic LED and audible (beep) codes (Indicadores de diagnstico y
cdigos audibles) en la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio) de su estacin
de trabajo.
Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado estar funcionando
correctamente.
Compruebe que todos los cables estn bien conectados y apretados.
Vuelva a activar la estacin de trabajo pulsando el botn de encendido o cualquier tecla del teclado. Si
el sistema permanece en modo suspendido, apague el sistema manteniendo pulsado el botn de
encendido durante al menos cuatro segundos. Luego, vuelva a presionar el botn de alimentacin para
reiniciar el sistema.
Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentacin, espere unos segundos y vuelva a
enchufarlo. Si el sistema no se reinicia, pulse el botn de alimentacin.
Despus de instalar una placa de expansin no PnP u otra opcin (como una unidad de disquete),
reinicie la estacin de trabajo.
Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por ejemplo,
si ha conectado una impresora, deber instalar un controlador de impresora.
57
Si trabaja en red, use otro cable para enchufar su estacin de trabajo a la conexin de red. Si an no se
puede conectar, puede ser un problema con el conector de red.
Si ha instalado hardware nuevo recientemente, desinstlelo para comprobar si la estacin de trabajo

funciona correctamente.
Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstlelo para comprobar si la estacin de trabajo

funciona correctamente.
Si la pantalla interna de una estacin de trabajo todo en uno se muestra en blanco, abra la estacin de
trabajo y asegrese de que estn conectados los dos extremos del cable a la placa del sistema y a la
pantalla interna. Si utiliza una tarjeta grfica, compruebe que dicha tarjeta est instalada
correctamente.
Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versin del BIOS que admita nuevas
funciones o corrija el problema.
Para obtener informacin ms detallada, consulte el capitulo de solucin de problemas de la

Maintenance and Service Guide (Gua de Servicio y Servicio) en http://www.hp.com/support/
Autorreparacin por el cliente

Mediante los programas de autorreparacin por el cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e instalar
dicha pieza sin la asistencia tcnica en su domicilio de HP. La autorreparacin por el cliente puede ser
necesaria para algunos componentes. Para obtener ms informacin, vaya a http://www.hp.com/go/
selfrepair y seleccione su producto.
NOTA: Algunos componentes no son aptos para la autorreparacin por el cliente y deben ser enviados a HP
para su reparacin Llame al soporte tcnico para solicitar instrucciones adicionales antes de intentar extraer
o reparar estos componentes.
Ms opciones para la solucin de problemas

La siguiente informacin adicional sobre tcnicas y herramientas para la solucin de problemas se encuentra
en la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y servicio) en http://www.hp.com/support/
workstation_manuals:
58
Cdigos de error POST.
Indicadores de diagnstico y cdigos audibles.
Situaciones y soluciones de problemas.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): conjunto de pruebas de diagnstico que le ayuda a determinar si el

hardware est funcionando correctamente.
10 Mantenimiento rutinario
Precauciones de seguridad para la limpieza general
Productos de limpieza recomendados
Limpieza del chasis
Limpieza del teclado
Limpieza del monitor
Limpieza del mouse
Nunca use disolventes ni soluciones inflamables para limpiar la estacin de trabajo.
Nunca sumerja ningn componente en agua ni soluciones de limpieza; aplique los lquidos sobre un
pao limpio y luego use el pao sobre el componente.
Siempre desenchufe la estacin de trabajo antes de limpiar el teclado, el mouse o los orificios de
ventilacin.
Siempre desconecte el teclado antes de limpiarlo. Si el teclado tiene botn de encendido y apagado,
apguelo antes de desconectar el teclado.
Utilice gafas de seguridad equipadas con protectores laterales cuando use aire comprimido para evitar
que el polvo y la suciedad le entren en los ojos.
Productos de limpieza recomendados

Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su estacin de trabajo:
Cloruro de dimetil bencil amonio con una concentracin mxima del 0,3%, generalmente en forma de
toallitas desechables de distintas marcas
Lquido limpiacristales sin alcohol
Solucin de agua con jabn suave
Pao de limpieza de microfibra seco o una gamuza (pao antiesttico sin aceite)
Toallitas antiestticas
PRECAUCIN: Evite los disolventes de limpieza fuertes que puedan daar permanentemente la
estacin de trabajo. Si no est seguro de que un producto de limpieza sea seguro para su estacin de
trabajo, compruebe el contenido del producto para asegurarse de que no incluye ingredientes como
alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar la estacin de trabajo. Con el
transcurso del tiempo, las partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en
los rayones.
59
Limpieza del chasis
Siga las precauciones de seguridad de la Maintenance and Service Guide (Gua de mantenimiento y
servicio) para su estacin de trabajo antes de limpiarla.
Para eliminar manchas suaves o suciedad, use agua corriente con un pao limpio y sin pelusas o un
hisopo.
Si hay manchas ms consistentes, use un pao de microfibra suave o una gamuza humedecida con
lquido de lavavajillas diluido en agua. Enjuague bien limpiando la superficie con un pao o algodn
humedecido con agua limpia.
Despus de limpiar, siempre repase la estacin de trabajo con un pao limpio y sin pelusas.
Ocasionalmente, limpie los orificios de ventilacin de la estacin de trabajo. Las pelusas y otros
elementos extraos pueden obstruir estos conductos y limitar la ventilacin.
Limpieza del teclado
Siempre desconecte el teclado antes de limpiarlo. Si el teclado tiene botn de encendido y apagado,
apguelo antes de desconectar el teclado.
Siga las precauciones de seguridad de la Maintenance and Service Guide (Gua de Mantenimiento y
Servicio) para su estacin de trabajo antes de limpiar el teclado.
Los residuos visibles debajo o entre las teclas pueden quitarse aspirando o sacudiendo el teclado.
Es posible usar aire enlatado a presin para limpiar residuos debajo de las teclas. Tenga cuidado de no
usar demasiado aire a presin ya que podra retirar el lubricante aplicado debajo de las teclas anchas.
Si retira una tecla, hgalo con una herramienta especficamente diseada para retirar teclas y evitar
daarlas. Esta herramienta est disponible en tiendas de suministros electrnicos.
PRECAUCIN: Nunca quite una tecla ancha, como la barra espaciadora, del teclado. Si estas teclas se
retiran o colocan incorrectamente, el teclado podra no funcionar bien.
Limpie debajo de las teclas con un hisopo humedecido con uno de los productos mencionados en
Productos de limpieza recomendados en la pgina 59 de esta gua. Tenga cuidado de no remover los
lubricantes necesarios para el funcionamiento adecuado de las teclas. Deje secar las piezas al aire antes
de volver a armar.
Use cepillos para eliminar fibras o suciedad en reas confinadas.
Limpieza del monitor
Servicio) para su estacin de trabajo antes de limpiar el monitor.
Limpie la pantalla con delicadeza y usando un pao suave y sin pelusa humedecido con agua o un
limpiacristales sin alcohol.
PRECAUCIN: No use pulverizadores ni aerosoles directo sobre la pantalla, el lquido podra
introducirse en la carcasa y daar un componente.
Nunca use solventes ni lquidos inflamables sobre el monitor porque podra daar la carcasa o la
pantalla.
60
Captulo 10 Mantenimiento rutinario
Limpieza del mouse

1.
Servicio) para su estacin de trabajo antes de limpiar el ratn.
2.
Si el mouse tiene botn de encendido y apagado, apguelo.
3.
Limpie el cuerpo del ratn con un pao de microfibra suave o una gamuza humedecida con lquido
limpiacristales sin alcohol o agua con una solucin de jabn suave.
4.
Tenga en cuenta estas pautas:
Lser o indicador luminoso: utilice un algodn humedecido con solucin de limpieza para retirar el
polvo alrededor del lser o el indicador luminoso y luego limpie nuevamente con un algodn seco.
No limpie el lser ni el indicador luminoso directamente con el algodn.
Rueda de desplazamiento: aplique aire enlatado a presin en el espacio entre la rueda de

desplazamiento y los botones de clic. Para evitar la condensacin, no sople aire directamente en
un mismo lugar durante un perodo de tiempo prolongado.
Bola: retire y limpie la bola, quite los residuos del receptculo de la bola y limpie el receptculo con
un pao seco, luego, vuelva a armar el mouse.
Limpieza del mouse
61
11 Accesibilidad
HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidad, ya sea de manera independiente o con dispositivos asistenciales apropiados.
Tecnologas de apoyo compatibles

Los productos HP son compatibles una amplia variedad de tecnologas asistenciales de sistemas operativos y
pueden configurarse para funcionar con tecnologas asistenciales adicionales. Utilice la funcin de Bsqueda
en su dispositivo para obtener ms informacin sobre los recursos asistenciales.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa asistencial en particular,
pngase en contacto con el departamento de Atencin al Cliente de ese producto.
Contacto con soporte tcnico

Estamos constantemente refinando la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y agradecemos las
opiniones de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o deseara hacernos llegar informacin sobre
los recursos de accesibilidad que le hayan ayudado, pngase en contacto con nosotros al (888) 259-5707, de
lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 GMT-6. Si padece sordera o problemas de audicin y emplea TRS/VRS/
WebCapTel, pngase en contacto con nosotros si necesita soporte tcnico o tiene preguntas acerca de la
accesibilidad llamando al (888) 259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 a 21:00 GMT-6.
62
Captulo 11 Accesibilidad
ndice
A
accesibilidad 62
contacto con soporte tcnico 62
tecnologas asistenciales 62
Actualizacin de la estacin de
trabajo 52
Actualizacin de controladores
53
Actualizacin durante el primer
inicio 52
actualizaciones de productos 4
Actualizando la estacin de trabajo
Actualizando el BIOS 53
asistencia tcnica
accesibilidad 62
B
BIOS
Actualizando 53
Determinar la versin 52
C
Caractersticas del producto
Caractersticas fsicas 11
Componentes de la estacin de
trabajo
Estacin de trabajo Z440 HP 5
Panel frontal de la estacin de
trabajo Z440 HP 5
trabajo Z640 HP 7
trabajo Z840 HP 9
Panel trasero de la estacin de
trabajo Z440 HP 6
trabajo Z640 HP 8
trabajo Z840 HP 10
configuracin 21, 34
Configuracin de la estacin de
trabajo
Personalizacin de la pantalla
19
controladores
actualizacin 21
instalacin 21
Controladores
Actualizacin 53
D
diagnstico del producto 3
Diagnstico y resolucin de
problemas
Localizar las etiquetas de
identificacin 55
Diagnstico y solucin de problemas
Localizar informacin de la
garanta 55
documentacin del producto 3
H
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
descarga 37
I
informacin del producto 1
Instalacin de la estacin de trabajo
Asegurar la ventilacin
apropiada 12
Instalacin de la workstation 12
Conexin de monitores 14
13
Seguridad 20
Conexin 17
Tarjetas de grficos 16
R
recuperacin del disco duro 30, 31,
32, 33
Recursos de HP 1
Recursos de la estacin de trabajo
5
Red Hat Linux
configuracin 46
S
SLED
configuracin 48
restauracin 49
soporte 1, 2
T
Tarjetas de grficos
Tipos 16
U
unidad flash USB de recuperacin
32
W
Windows 10
copia de seguridad y
restauracin 39
Windows 7
configuracin 21
Windows 8
Actualizar 30
configuracin 26
Restablecer 31
L
Linux
configuracin 45
M
medios de restauracin 33
Monitores
Ajuste de la pantalla 19
ndice
63

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Informacin de marcas comerciales

Copyright 2014, 2015 HP Development

La informacin contenida en el presente

Linux es una marca comercial registrada de

Tercera edicin: agosto de 2015

No todas las caractersticas estn disponibles

Acerca de esta gua

SUGERENCIA: Si no encuentra lo que est buscando en esta gua:

Acerca de esta gua

4 Configuracin, copia de seguridad, restauracin y recuperacin de Windows 7 ................................................. 21

Uso de herramientas de Windows ............................................................... 41

Para comenzar ................................................................................................................ 57

Ubicacin de los recursos de HP

Informacin del producto

Soporte del producto

Documentacin del producto

Diagnstico del producto

Informacin del producto

Vaya a http://www.hp.com/go/quickspecs. En el panel izquierdo, seleccione su regin y

Avisos normativos, de seguridad y

Consulte Avisos normativos, de seguridad y medioambientales para obtener informacin

Para obtener informacin completa y actual acerca de los accesorios y componentes

Placa del sistema

Nmero de serie, certificado de

La etiqueta del nmero de serie se encuentra en el panel superior y en la parte posterior

Informacin del producto

Soporte del producto

Chatear en lnea con un tcnico de HP

Obtener asistencia por correo electrnico

Buscar nmeros de telfono de soporte

Buscar un centro de servicio HP

Para ubicar informacin sobre la garanta, visite http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.

Captulo 1 Ubicacin de los recursos de HP

Documentacin del producto

Documentacin para el usuario de

La documentacin del usuario se encuentra en el disco duro. En Windows 7, seleccione

Videos de extraccin y reemplazo

Para aprender a extraer y reemplazar componentes de la estacin de trabajo, vaya a

Subscriber's Choice es un programa de HP que le permite inscribirse para recibir alertas

QuickSpecs for HP Workstations incluye informacin sobre el sistema operativo, la fuente

Asesoramiento al cliente, Boletines

Para encontrar consejos, boletines y noticias:

Seleccione el producto que desee.

Bajo el encabezado de la Base de conocimientos, utilice la barra de desplazamiento

Diagnstico del producto

Definiciones de cdigos de sonido y

Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de Mantenimiento y Servicio) en

Cdigos de error POST

Consulte la Maintenance and Service Guide (Gua de Mantenimiento y Servicio) en

Documentacin del producto

Encienda la estacin de trabajo y presione Esc durante el inicio (arranque).

Presione F10 para entrar a la utilidad de configuracin de F10.

En el panel derecho, busque la lnea Versin y fecha de BIOS.

Apunte o deslice el dedo desde la esquina superior derecha o inferior derecha de la

Seleccione Configuracin > Cambiar configuracin del equipo.

Para obtener ms informacin, vaya a las siguientes ubicaciones:

Visite http://www.hp.com/go/quickspecs. En el panel izquierdo, seleccione su regin

sistemas que funcionan con Windows, vaya a http://www.support.microsoft.com,

sistemas que funcionan con Linux, vaya a http://www.linux.com.