Mercadotecnia Unidad 4
Mercadotecnia Unidad 4
Mercadotecnia Unidad 4
Unidad 4
Integrantes
Alvarado Rodrguez Lucero
Benites Alamilla Julia
Chan Tec Janeth
Chvez Morales Ana
Ortega Acosta Nineth
Contenido
Introduccin ............................................................................................................. 2
Estrategias de mercadotecnia ................................................................................. 3
Estrategias para el producto ................................................................................ 3
Qu es un producto? ...................................................................................... 4
Productos, servicios y experiencias .................................................................. 5
Niveles de productos y servicios ....................................................................... 5
Clasificaciones de productos y servicios........................................................... 6
Factores a tomar en cuenta para la elaboracin de las Estrategias de Producto
.......................................................................................................................... 8
Estrategias en la Mezcla de Productos ........................................................... 10
Decisiones de productos y servicios ............................................................... 11
Decisiones de lnea de productos ................................................................... 16
Decisiones de mezcla de productos ............................................................... 17
Estrategia de desarrollo de marca: creacin de marcas poderosas ............... 18
Consideraciones sobre el producto ................................................................ 28
Responsabilidad social de las decisiones del producto .................................. 28
Estrategia para el desarrollo de nuevos productos ............................................... 29
Por qu fracasan los productos nuevos?...................................................... 30
Proceso para desarrollar productos nuevos ................................................... 30
Aceleracin del desarrollo de nuevos productos ............................................ 34
Estrategia del ciclo de vida del producto ............................................................... 35
Estrategias para el precio ...................................................................................... 37
Estrategias para la plaza o distribucin ................................................................. 37
Estrategias para la promocin o comunicacin ..................................................... 38
Conclusin............................................................................................................. 40
Anexos .................................................................................................................. 41
Referencias bibliogrficas ..................................................................................... 43
Introduccin
Estrategias de mercadotecnia
Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de
mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados
con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas
o lograr una mayor participacin en el mercado.
Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en cuenta
nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente analizar nuestro
pblico objetivo, de tal manera que en base a dicho anlisis podamos, por ejemplo,
disear estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que
tomen en cuenta sus hbitos o costumbres.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya
tenemos); por ejemplo, una nueva marca para nuestro mismo tipo de
producto pero dedicada a un pblico con mayor poder adquisitivo.
Qu es un producto?
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones ofrecidos a la venta y son bsicamente intangibles ya que no tienen
como resultado la obtencin de la propiedad de algo. Ejemplos: servicios hoteleros
areos, de venta al detalle, de asesora fiscal, entre otros.
En este sentido, la marca puede ser para uso exclusivo de un producto, para una
mezcla de productos o de una empresa.
Esta muestra clara de un excelente desarrollo de marca, ya que basta slo con ver
el logo para remitirte a la empresa y a toda la gama de productos, de igual forma los
consumidores se identifican plenamente con los nombre y toda su simbologa, sin
duda esto ha ayudado en gran medida al gran posicionamiento de Apple como lder
mundial en empresas tecnolgicas.
Otro elemento fundamental para las estrategias de producto es sin duda los
atributos del mismo, estos se definen como todas las caractersticas tangibles e
intangibles que acompaen al mismo.
Para ellos se debe definir qu es lo que ofrecer el producto que aporte valor al
consumidor. Tomamos en cuenta entonces cuestiones como el color, el sabor, olor,
resistencia, funcionalidad, en el caso de servicios se toma en cuenta el tiempo de
atencin, el ambiente de las instalaciones.
Profundidad. Cules sern las versiones que tendr cada producto dentro de la
misma lnea.
Lnea de Refrescos: Producto, Pepsi, la cual la podremos encontrar en diferentes
tamaos, as como las mismas versiones pero sin azcar.
Consistencia. Esta se refiere a la relacin que tienen entre si las distintas lneas de
producto en cuanto a la utilizacin final, necesidades de produccin, canales de
distribucin, etc., en estos ejemplos podemos observar que Las Lneas de
Refrescos y las Lneas de Botanas no comparten las mismas necesidades de
produccin pero si son consistentes en cuento a los canales de distribucin e
inclusive muchas veces van acompaadas en cuanto al uso final.
Una organizacin con varias lneas de productos tiene una mezcla de productos.
Una mezcla de productos (o variedad de productos) consiste en todas las lneas de
productos y artculos que un comerciante determinado ofrece a la venta.
Cada lnea de productos consta de varias sublneas. Cada lnea y sublnea tiene
muchos artculos individuales.
La mezcla de productos de una compaa tiene 4 dimensiones:
Anchura: se refiere a la cantidad de lneas de productos distintas que la
compaa maneja.
Las marcas son el principal activo perdurable de una compaa, por encima de sus
productos especficos y de sus instalaciones. Las marcas son poderosos activos
que deben ser desarrollados y administrados con cuidado.
Valor capital de la marca
Las marcas son mucho ms que nombres y smbolos. Representan las
percepciones y sentimientos que tienen los consumidores hacia un producto y su
desempeo (todo lo que el producto o servicio significa para los consumidores). Las
marcas existen en las mentes de los consumidores.
El valor real de una marca slida es su poder para atraer la preferencia y lealtad del
consumidor. Las marcas varan en cuanto a la cantidad de poder y valor que tienen
en el mercado. Una marca poderosa tiene un valor capital alto.
Una marca con gran valor capital es un activo muy valioso. La valoracin de
marca es el proceso por medio del cual se calcula el valor financiero total de una
marca. Es difcil medir dicho valor.
Un valor capital de marca elevado confiere a una compaa muchas ventajas
competitivas. Una marca poderosa disfruta de un alto nivel de conciencia de marca
y de lealtad por parte del consumidor. Una marca poderosa proporciona a la
compaa cierta defensa contra la feroz competencia de precios.
Ms que nada, una marca poderosa constituye la base para crear relaciones slidas
y redituables con el cliente. Por tanto, el activo fundamental subyacente del valor
capital de la marca es el valor capital del cliente, en otras palabras, el valor que la
marca crea en las relaciones con los clientes.
Una marca poderosa es importante, ya que representa un conjunto rentable de
clientes leales. Esto sugiere que el enfoque apropiado de la planeacin de marketing
sea crear el valor capital del cliente, y que la administracin de la marca sea una
herramienta de marketing usada con cuidado.
Administracin de marcas
Las compaas deben administrar cuidadosamente las marcas y deben posicionar
la marca comunicndola a los consumidores. Muchas compaas gastan grandes
cantidades de dinero en publicidad para crear conciencia de marca y obtener la
preferencia y lealtad de los consumidores.
es que las marcas no se mantienen por medio de la publicidad, sino por medio de
la experiencia de marca.
Los consumidores llegan a conocer una marca a travs de una amplia gama de
relaciones y puntos de contacto, los cuales pueden incluir a la publicidad pero
tambin experiencia personal con la marca, recomendacin verbal, interacciones
personales con empleados de la compaa, pginas web, entre otros.
El posicionamiento de la marca no funcionar totalmente a menos que todo el
personal de la compaa acepte la marca; por lo tanto, la compaa debe capacitar
a su personal para que est orientado hacia el cliente o, mejor an, debe llevar a
cabo la creacin interna de la marca para que los empleados la entiendan, y se
entusiasmen con, la promesa de la marca. Tambin se puede capacitar a los
distribuidores y concesionarios para servir mejor a sus clientes.
Marketing de servicios
Los servicios estn creciendo a un ritmo acelerado en la economa mundial, y
constituyen el 20% del valor de todo el comercio internacional.
Las industrias de servicio varan considerablemente:
Por lo tanto, para alcanzar las metas de utilidades y crecimiento hay que comenzar
por hacerse cargo de quienes atienden a los clientes.
El marketing de servicios demanda ms que el marketing externo tradicional que
usa las 4P. El marketing de servicio requiere del marketing interno y del marketing
interactivo:
El marketing interno se refiere a que la compaa de servicios debe capacitar y
motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los
empleados de servicio de apoyo para que trabajen como un equipo con el fin de
proporcionar satisfaccin al cliente para lograr la orientacin al cliente. El
marketing interno precede al marketing externo.
El marketing interactivo implica que la calidad del servicio depender en gran
medida de la calidad de la interaccin comprador-vendedor durante el encuentro
de servicio. Los prestadores de servicio deben dominar las habilidades de
marketing interactivo.
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1.
Generacin de ideas
Depuracin de ideas
Desarrollo y prueba del concepto
Desarrollo de la estrategia de marketing
Anlisis de negocios
Desarrollo del producto
Mercado de prueba
Comercializacin
Un ciclo de vida del producto (CVP) tpico es el curso que las ventas y utilidades de
un producto siguen durante su existencia. El ciclo de vida del producto comprende
5 etapas:
El desarrollo del producto inicia cuando la compaa encuentra y desarrolla una idea
de producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, las ventas son nulas y los
costos de inversin de la compaa aumentan.
La introduccin es un perodo de crecimiento lento de las ventas a medida que el
producto se introduce en el mercado. Las utilidades son nulas en esta etapa debido
a los considerables gastos en que se incurre por la introduccin del producto. En
esta etapa es en la que el producto nuevo se distribuye inicialmente y se encuentra
disponible para la venta.
lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr
una rpida penetracin, una rpida acogida o hacerlo rpidamente conocido.
reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar
las ventas.
crear una pgina web o una tienda virtual para nuestro producto.
ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribucin intensiva).
en
determinados
productos
en
Conclusin
En conclusin nos hemos percatado de la gran importancia que tiene para poder
tomar decisiones en una empresa cualquiera la estrategia de mercadotecnia .ya que
una empresa que no tome en cuenta el marketing estratgico, le sera imposible
existir ya que sera enterrado por la competencia.
A pesar de que para poder hacer un estudio estratgico de mercadeo hay que
incurrir en muchos gastos, los beneficios y ventajas que se derivan de ste son
mayores y valdra bastante la pena incurrir al principio en estos gastos ya que al
final saldremos ganando porque de esta manera podremos conocer cules son
nuestros puntos dbiles y fuertes, podremos conocer a la competencia (identificar
los competidores actuales y potenciales, estudiar los objetivos de los
competidores), las oportunidades y amenazas, delimitar el mercado relevante,
saber a qu mercado es que nos vamos a dirigir, etc.
Al final consideramos que estos temas son muy importantes ya que toda empresa
debe contar con un grupo de mercadologos especializados que se encarguen del
planeamiento estratgico de mercadeo y de esta manera la empresa tendr
diseada toda una estrategia que les ayudar a manejar los recursos que poseen
de una manera tal que puedan aprovecharlos mejor y los resultados obtenidos sern
ms productivos y eficaces.
Anexos
Referencias bibliogrficas
http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/
http://mercantilizate.blogspot.com/2013/06/estrategias-de-producto-en-la-mezclade.html
https://todoingenieriaindustrial.wordpress.com/formulacion-y-evaluacion-deproyectos/2-2-estrategias-del-producto-o-servicio/
http://educommons.anahuac.mx:8080/eduCommons/mercadotecnia/mercadotecni
a-fundamental/tema%207/tema-1.-marketing-en-un-mundo-cambiante
http://e-learningmarketing.blogspot.mx/2012/07/estrategia-del-producto-y-delos.html
Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin, de Kotler Philip y Armstrong
Gary, Prentice Hall, Pg. 65.
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edicin, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc
Graw Hill, Pg. 47.