Agviajes CPT3S

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA
Director General
Mtro. Jorge Luis Ibarra Mendvil
Director Acadmico
Profr. Julio Alfonso Martnez Romero
Director de Administracin y Finanzas
C.P. Jess Urbano Limn Tapia
Director de Planeacin
Mtro. Pedro Hernndez Pea
PRACTICA FUNCIONES DE AGENCIA DE VIAJES
Carta Descriptiva.
Copyright , 2009 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
todos los derechos reservados.
Primera edicin 2009. Impreso en Mxico.
DIRECCIN ACADMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustn de Vildsola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. Mxico. C.P. 83280
Registro ISBN, en trmite.
COMISIN ELABORADORA:
Elaborador:
Mireya Mendoza Molinares
Revisin Disciplinaria:
Rosa Mara Escrrega Hernndez
Correccin de Estilo:
Antonia Snchez Primero
Apoyo Metodolgico:
Nidia Gabriela Estrella
Supervisin Acadmica:
Diana Irene Valenzuela Lpez
Guadalupe Gonzlez Ramrez
Diseo:
Joaqun Rivas Samaniego
Mara Jess Jimnez Duarte
Grupo Editorial:
Bernardino Huerta Valdez
Cynthia Deyanira Meneses Avalos
Francisco Peralta Varela
Ana Isabel Ramrez Vsquez
Coordinacin Tcnica:
Claudia Yolanda Lugo Peuri
Coordinacin General:
Profr. Julio Alfonso Martnez Romero
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SERIE PROGRAMAS DE ESTUDIO
Semestre: Tercero
Tiempo asignado: 45
Crditos: 03
Capacitacin para el trabajo: Servicios Tursticos

Componente: Formacin para el Trabajo
En este programa encontrar:

Las competencias genricas y competencias disciplinares relativas a ADMINISTRA
EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS integradas en bloques de aprendizaje, que buscan
desarrollar unidades de competencias especficas.
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FUNDAMENTACIN
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COMPETENCIAS GNERICAS DEL BACHILLERATO GENERAL
Las competencias genricas son aquellas que todos los bachilleres deben estar en la capacidad de desarrollar al permitirle a los estudiantes comprender su entorno (local, regional, nacional o
internacional) e influir en l, contar con herramientas bsicas para continuar aprendiendo a lo largo de la vida, y practicar una convivencia adecuada en sus mbitos social, profesional, familiar, etc.;
Estas competencias junto con las disciplinares bsicas construyen el Perfil del Egresado del Sistema Nacional de Bachillerato.
A continuacin se enlistan las competencias genricas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros.
Elige y practica estilos de vida saludables.
Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos establecidos.
Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva.
Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Participa con una conciencia cvica y tica en la vida de su comunidad, regin, Mxico y el mundo.
Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales.
Contribuye al desarrollo sustentable de manera crtica, con acciones responsables
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COMPETENCIAS PROFESIONALES
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Atiende al husped/cliente en su arribo, durante su estancia y en su partida, con las correspondientes normas de seguridad e higiene, y segn las polticas y disposiciones
administrativas establecidas por la empresa.
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BLOQUES DE
MICROBIOLOGA Y
PARASITOLOGA DE LOS
ALIMENTOS
1
2
3
COMPETENCIAS DOCENTES
1. Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional.

Atributos:
Reflexiona e investiga sobre la enseanza y sus propios procesos de construccin del conocimiento.
Incorpora nuevos conocimientos y experiencias al acervo con el que cuenta y los traduce en estrategias de enseanza y de aprendizaje.
Se evala para mejorar su proceso de construccin del conocimiento y adquisicin de competencias, y cuenta con una disposicin favorable para la evaluacin docente y de pares.
Aprende de las experiencias de otros docentes y participa en la conformacin y mejoramiento de su comunidad acadmica.
Se mantiene actualizado en el uso de la tecnologa de la informacin y la comunicacin.
Se actualiza en el uso de una segunda lengua.
2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo.
Atributos:
Argumenta la naturaleza, los mtodos y la consistencia lgica de los saberes que imparte.
Explicita la relacin de distintos saberes disciplinares con su prctica docente y los procesos de aprendizaje de los estudiantes.
Valora y explicita los vnculos entre los conocimientos previamente adquiridos por los estudiantes, los que se desarrollan en su curso y aquellos otros que conforman un plan de estudios.
3. Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares,
disciplinares, curriculares y sociales amplios.
Atributos:
Identifica los conocimientos previos y necesidades de formacin de los estudiantes, y desarrolla estrategias para avanzar a partir de ellas.
Disea planes de trabajo basados en proyectos e investigaciones disciplinarios e interdisciplinarios orientados al desarrollo de competencias.
Disea y utiliza en el saln de clases materiales apropiados para el desarrollo de competencias.
Contextualiza los contenidos de un plan de estudios en la vida cotidiana de los estudiantes y la realidad social de la comunidad a la que pertenecen.
4. Lleva a la
la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.
Atributos:
Comunica ideas y conceptos con claridad en los diferentes ambientes de aprendizaje y ofrece ejemplos pertinentes a la vida de los estudiantes.
Aplica estrategias de aprendizaje y soluciones creativas ante contingencias, teniendo en cuenta las caractersticas de su contexto institucional, y utilizando los recursos y materiales disponibles de
manera adecuada.
Promueve el desarrollo de los estudiantes mediante el aprendizaje, en el marco de sus aspiraciones, necesidades y posibilidades como individuos, y en relacin a sus circunstancias socioculturales.
Provee de bibliografa relevante y orienta a los estudiantes en la consulta de fuentes para la investigacin.
Utiliza la tecnologa de la informacin y la comunicacin con una aplicacin didctica y estratgica en distintos ambientes de aprendizaje.
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5. Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.

formativo.
Atributos:
Establece criterios y mtodos de evaluacin del aprendizaje con base en el enfoque de competencias, y los comunica de manera clara a los estudiantes.
Da seguimiento al proceso de aprendizaje y al desarrollo acadmico de los estudiantes.
Comunica sus observaciones a los estudiantes de manera constructiva y consistente, y sugiere alternativas para su superacin.
Fomenta la autoevaluacin y coevaluacin entre pares acadmicos y entre los estudiantes para afianzar los procesos de enseanza y de aprendizaje.
6. Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo.
Atributos:
Favorece entre los estudiantes el autoconocimiento y la valoracin de s mismos.
Favorece entre los estudiantes el deseo de aprender y les proporciona oportunidades y herramientas para avanzar en sus procesos de construccin del conocimiento.
Promueve el pensamiento crtico, reflexivo y creativo, a partir de los contenidos educativos establecidos, situaciones de actualidad e inquietudes de los estudiantes.
Motiva a los estudiantes en lo individual y en grupo, y produce expectativas de superacin y desarrollo.
Fomenta el gusto por la lectura y por la expresin oral, escrita o artstica.
Propicia la utilizacin de la tecnologa de la informacin y la comunicacin por parte de los estudiantes para obtener, procesar e interpretar informacin, as como para expresar ideas.
7. Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes.
Atributos:
Practica y promueve el respeto a la diversidad de creencias, valores, ideas y prcticas sociales entre sus colegas y entre los estudiantes.
Favorece el dilogo como mecanismo para la resolucin de conflictos personales e interpersonales entre los estudiantes y, en su caso, los canaliza para que reciban una atencin adecuada.
Estimula la participacin de los estudiantes en la definicin de normas de trabajo y convivencia, y las hace cumplir.
Promueve el inters y la participacin de los estudiantes con una conciencia cvica, tica y ecolgica en la vida de su escuela, comunidad, regin, Mxico y el mundo.
Alienta que los estudiantes expresen opiniones personales, en un marco de respeto, y las toma en cuenta.
Contribuye a que la escuela rena y preserve condiciones fsicas e higinicas satisfactorias.
Fomenta estilos de vida saludables y opciones para el desarrollo humano, como el deporte, el arte y diversas actividades complementarias entre los estudiantes.
Facilita la integracin armnica de los estudiantes al entorno escolar y favorece el desarrollo de un sentido de pertenencia.
8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional.
Atributos:
Colabora en la construccin de un proyecto de formacin integral dirigido a los estudiantes en forma colegiada con otros docentes y los directivos de la escuela, as como con el personal de apoyo
tcnico pedaggico.
Detecta y contribuye a la solucin de los problemas de la escuela mediante el esfuerzo comn con otros docentes, directivos y miembros de la comunidad.
Promueve y colabora con su comunidad educativa en proyectos de participacin social.
Crea y participa en comunidades de aprendizaje para mejorar su prctica educativa.
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METODOLOGA INSTITUCIONAL
A)
PRESENTACIN DEL MDULO:
"La enseanza basada en la instruccin implica que la tarea a realizar, consiste en que el profesor transmita a sus alumnos conocimientos o destrezas que l domina. En la enseanza basada en el
descubrimiento, el profesor introduce a sus alumnos en situaciones seleccionadas o diseadas de modo tal que presenten, en forma implcita u oculta, los principios de conocimiento que desea
ensearles" (STENHOUSE, L.; 1987).
El mdulo se encuentra integrado por bloques, los cuales a la vez estn constituidos por secuencias didcticas.
Una secuencia didctica es un conjunto de actividades organizadas en tres momentos:
a) Inicio,
b) Desarrollo,
c) Cierre.
Las actividades de inicio son aquellas, a partir de las cuales es posible identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos previos de los alumnos.
A partir de tal identificacin y recuperacin, se realizan las actividades de desarrollo mediante las cuales se introducen nuevos conocimientos cientficotcnicos para relacionarlos con los identificados
y recuperados en las actividades de apertura.
Las actividades de cierre son aquellas que permiten al educando hacer una sntesis de las actividades de apertura y de desarrollo, sntesis entendida como aquella que incluye los conceptos
fundamentales y subsidiarios, construidos durante estas actividades.
Entonces, al realizar una secuencia didctica se desarrolla la dimensin fctica o de conocimiento para introducir al educando al mundo cientfico
cientficotcnico. Introducir al educando a este mundo es
fundamental, pero insuficiente.
Es absolutamente necesario abrirle las puertas del mundo de los procedimientos de tal manera que sea posible desarrollar la dimensin
dimensin procedimental o metodolgica. Por lo tanto, durante la
realizacin de cada actividad de una secuencia didctica es primordial que, adems se recuperen e identifiquen los procedimientos que utilizan o conocen los educandos para, en las actividades de
desarrollo, introducirlos a nuevos conocimientos procedimentales o metodolgicos. En las actividades de cierre, la sntesis consiste en dar cuenta no slo de los contenidos fcticos, sino tambin de
los procedimentales.
Abrir a los educandos el mundo cientficotcnico y el de los procedimientos, tambin es primordial, pero igualmente insuficiente. Es forzoso abrirles las puertas del mundo de lo axiolgico, a fin de
desarrollar ellos la dimensin valoral o actitudinal. Como consecuencia, durante el desarrollo de cada actividad de una secuencia didctica es primordial, adems de desarrollar los contenidos fcticos
y procedimentales, que en cada una de las actividades se desarrollen actitudes, que les permitan lograr un aprendizaje integral.
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Las secuencias didcticas son integradoras, es decir:

Responden a los intereses de los educandos.
Permiten relacionar tales intereses con las exigencias y los retos comunitarios, estatales, regionales, nacionales y mundiales.
Se relacionan con la vida cotidiana de los educandos.
Permite relacionar la vida cotidiana con el conocimiento cientficotcnico.
Es posible relacionar, en torno al aprendizaje, ms de un contenido fctico de una misma asignatura.
Permiten relacionar contenidos fcticos o conceptuales de ms de una asignatura.
Desarrollan contenidos procedimentales.
Se promueve el desarrollo de valores en el educando.
Se seleccionaron actividades de aprendizaje que promueven:
La realizacin en forma integrada de operaciones intelectuales, actividades fsicas y afectivas.
La participacin activa de los educandos en la construccin de sus procesos de aprendizaje.
El trabajo grupal, la confrontacin y la construccin conjunta.
La relacin teoraprctica.
El desarrollo de competencias en resolucin de problemas, en las cuales no slo opera la racionalidad tcnica sino tambin la comprensin del sentido de la situacin, la improvisacin.
El trabajo sobre los aspectos actitudinales del aprendizaje, vinculados con los conceptos y procedimientos como parte de un todo.

El aporte integrado de las distintas disciplinas en la construccin de las capacidades propuestas a partir de la idea de que las capacidades traducen, de hecho, saberes interdisciplinarios.
La flexibilidad y la creatividad en relacin con tiempos variados, espacios diversificados y condiciones contextuales cambiantes.
El uso combinado de estrategias dar lugar a que en el desarrollo del mdulo se realicen distintos tipos de actividades. Algunas de ellas son:
Exposicin por parte de los/las docentes.
Exposicin por parte de los/las alumnos.
Produccin de informes.
Investigaciones.
Utilizacin de la metodologa de taller, que vincula procesos de produccin con reflexin.
Trabajos en colaboracin.
Trabajos individuales.
Discusiones y debates grupales.
Anlisis de casos.
Dramatizaciones.
Demostraciones.
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B)
EVALUACIN POR COMPETENCIAS
Definido por la Real Academia como sealar el valor de una cosa la evaluacin, en el proceso educativo es un instrumento que forma parte del proceso enseanza aprendizaje, imprescindible para
apreciar el aprovechamiento del estudiante, verificar en qu medida ha logrado las competencias previstas y para que el docente mida su propia intervencin educativa, reajustar as sus actividades
subsiguientes.
La evaluacin se convierte en un proceso ms de la enseanza aprendizaje y presenta las siguientes caractersticas:
Formativa y formadora:
formadora ayuda al proceso enseanza aprendizaje, no tiene carcter de seleccin, en el sentido de ser un juicio que consagra a unos y condena a otros.
Continua:
Continua permanente durante todo el proceso y no se limita slo al momento del examen.
Integral:
Integral integra los contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales.
Sistemtica:
Sistemtica se realiza de acuerdo a un plan y criterios preestablecidos.
Orientadora:
Orientadora tanto del estudiante en su proceso de aprendizaje, como al docente en su capacidad de ensear.
Cooperativa:
Cooperativa procura que en el proceso de evaluacin se integren todas las personas involucradas en el proceso de enseanza aprendizaje.
Flexible:
Flexible depende de la situacin contextual en que se desarrollan los estudiantes y en los acontecimientos inesperados que se puedan presentar.
La evaluacin por competencias difiere del mtodo de evaluacin tradicional, evita que el docente se transforme en un juez ms que en un maestro y que el estudiante aparezca como un interrogado,
donde hay que encontrar especficamente lo que no sabe, hace que el estudiante se sienta ms un acusado que un discpulo y que los perodos de exmenes se conviertan en un tiempo de
tensiones, nerviosismo o fobias, transformndose en una especie de tortura psicopedaggica que llega a producir insomnio, prdida de apetito, depresin y ansiedad.
En la evaluacin por competencias es importante definir qu es lo que se va a evaluar (objetivo de la evaluacin) se plantea evaluar la capacidad de los estudiantes, de interrelacionar lo aprendido y la
manera creativa de resolver los problemas (evaluacin conceptual). Otro aspecto importante es la evaluacin del manejo de mtodos, tcnicas, destrezas y habilidades especficas (evaluacin
procedimental), finalmente se evalan los aspectos que tienen que ver con la personalidad, el modo de ser y hacer del estudiante (evaluacin actitudinal).
La evaluacin debe ser continua y permanente, sin embargo existen tres momentos claves para ello:

Evaluacin inicial, diagnstica:

diagnstica: proporciona al docente la informacin de las competencias previas adquiridas en los niveles anteriores, establece el nivel de conocimientos, habilidades,
actitudes, valores, etc., que los estudiantes tienen al inicio de la tarea docente.
Evaluacin formativa:
formativa o evaluacin de proceso, se realiza durante el proceso enseanza aprendizaje, es el seguimiento que se da a lo largo del proceso e informa de los progresos del
estudiante y las dificultades que va encontrando, proporciona, elementos de juicio que sirven para reajustar los mtodos y estrategias pedaggicas.
Evaluacin sumativa o de producto:
producto se realiza al final del proceso de enseanza aprendizaje, es el anlisis de los resultados obtenidos en cuanto al aprendizaje de los estudiantes, certifica y
legitima en el sistema educativo, la promocin del estudiante a un nivel superior.
Desde una perspectiva constructiva la evaluacin

evaluacin es un proceso dinmico, es decir, la evaluacin no son momentos de asignacin de calificaciones objetivas y fragmentadas del proceso de
aprendizaje, marcados por la aplicacin de dos, tres... exmenes parciales. Tampoco es el final del proceso educativo.
La evaluacin constructiva es un proceso continuo que se realiza a lo largo de las secuencias didcticas, por tanto, la evaluacin diagnstica, formativa y sumativa se convierten, tambin, en un
proceso continuo, dinmico e interrelacionado.
Esto significa que al realizar las actividades de apertura, desarrollo y cierre es posible diagnosticar, a la vez que identificar los aprendizajes significativos producidos por los educandos.
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El criterio para la asignacin de porcentajes es: examen hasta 40 %, actividades mnimo 60 %.

Todo ello fortalece la siguiente competencia docente y sus atributos.
5. Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.
Atributos:
Establece criterios y mtodos de evaluacin del aprendizaje con base en el enfoque de competencias, y los comunica de manera clara a los estudiantes.
Da seguimiento al proceso de aprendizaje y al desarrollo acadmico de los estudiantes.
Comunica sus observaciones a los estudiantes de manera constructiva y consistente, y sugiere alternativas para su superacin.
Fomenta la autoevaluacin y coevaluacin entre pares acadmicos y entre los estudiantes para afianzar los procesos de enseanza y de aprendizaje.
CUADROS DE EVALUACIN
Despus de cada una de las actividades establecidas en el mdulo de aprendizaje se encuentra un cuadro, el cual tiene como finalidad:
Hacer del conocimiento del alumno los aspectos conceptuales, procedimentales y actitudinales que sern tomados en cuenta en el proceso continuo de evaluacin.
Que el docente solicite al alumno escriba el puntaje asignado a la actividad, as como que registre la evaluacin otorgada de acuerdo a los saberes alcanzados.
Promover en el estudiante la autoevaluacin y la coevaluacin, es decir al trmino de cada actividad de forma individual y en base a los saberes requeridos, realizar el ejercicio de
autoevaluacin tomando en cuenta la escala de evaluacin y asignndose la que le corresponda. (No Competente NC, Medianamente Competente MC, Competente C).
Cuando la actividad se realice en forma colaborativa se llevar a cabo la coevaluacin, es decir al trmino de cada actividad de forma grupal y en base a los saberes requeridos, realizarn el
ejercicio de coevaluacin tomando en cuenta la escala de evaluacin y asignndose la que le corresponda. (No Competente NC, Medianamente Competente MC, Competente C).
Actividad:
Saberes
Conceptual
Evaluacin
Producto:
Puntaje:
Procedimental
C
MC
Autoevaluacin
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Actitudinal
NC
Calificacin
otorgada por el
docente
C)
ACTIVIDADES DENTRO DE LAS ACADEMIAS PARA EL ABORDAJE DE LA CARTA DESCRIPTIVA Y LOS MDULOS DE APRENDIZAJE.
Una de las caractersticas de los planes y programas de estudio reside en la flexibilidad, misma que es considerada como las adecuaciones que el docente realiza de los saberes requeridos as como
de las estrategias didcticas y actividades de aprendizaje con el fin de ubicarlas al contexto, es decir a las necesidades y caractersticas del alumno, de las condiciones culturales y materiales del lugar
donde se lleva a cabo el proceso enseanzaaprendizaje.
En el diseo y elaboracin de los mdulos de aprendizaje se tom en cuenta la pertinencia de las actividades con el fin de que se integraran cada uno de los saberes, de tal manera que la evaluacin
sea parte del proceso y se lleve a cabo de forma continua y holstica; as tambin que las mismas sean aplicables en cada una de las comunidades educativas.
Sin embargo es necesario mencionar que en forma colegiada cada una de las asignaturas tiene la libertad para valorar la pertinencia de las actividades; y en caso de no considerarla adecuada, ser
necesario disear una que sustituya la del mdulo; cabe aclarar que no es recomendable eliminar actividades sin sustitucin, porque se caera de nueva cuenta en el aprendizaje memorstico. Los
General
ral de Bachillerato.
contenidos y el orden de los mismos no pueden modificarse, responden a los planes y programas diseados por la Direccin Gene
Asumiendo la misma dinmica que la anterior, los docentes de las asignaturas decidirn de forma conjunta el tiempo que le darn a cada una de las secuencias didcticas, qu actividades se
realizarn dentro y fuera del aula, as como el puntaje que se le otorgar a cada una.
Con la finalidad de desarrollar las siguientes competencias docentes, es necesario que se justifique en caso dado el por qu de la sustitucin de las actividades as como que se asiente en acta de
academia la calendarizacin de las secuencias didcticas.
1. Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional.
Atributo:
Aprende de las experiencias de otros docentes y participa en la conformacin y mejoramiento de su comunidad acadmica.
3. Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.
Atributos:
Identifica los conocimientos previos y necesidades de formacin de los estudiantes, y desarrolla estrategias para avanzar a partir de ellas.
Disea planes de trabajo basados en proyectos e investigaciones disciplinarias e interdisciplinarias orientados al desarrollo de competencias.
Disea y utiliza en el saln de clases materiales apropiados para el desarrollo de competencias.
Contextualiza los contenidos de un plan de estudios en la vida cotidiana de los estudiantes y la realidad social de la comunidad a la que pertenecen.
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naCapacitacin: Servicios tursticos.

Nombre de la asignatura:
Bloque 1 :
Practica funciones de agencia de viajes.
Define a la agencia de viajes y su desarrollo en el campo laboral.
Competencias profesionales:
Atiende al husped/cliente en su arribo, durante su estancia y en su partida, con las correspondientes
normas de seguridad e higiene, y segn las polticas y disposiciones administrativas establecidas por la
empresa
Secuencia didctica 1: Antecedentes histricos.
Unidad de competencia:
Distingue el concepto, los antecedentes, estructura organizacional, funciones y organismos de apoyo de
las agencias de viajes para su funcionamiento.
Saberes
Temas:
Edad antigua
Edad media.
Edad moderna.
Edad contempornea.
Concepto de agencia de viajes.
Estrategias enseanza aprendizaje.
Actividad
Conceptual
Identifica sus
conocimientos sobre
antecedentes de
agencias de viajes.
Tiempo:
3 hrs.
Procedimental
Analiza sus
conocimientos de
agencia de viajes.
Actitudinal
Docente
Alumno
Realiza en forma
responsable la
ejecucin de la tarea
Explica la unidad de
competencia.
Explica como esta
compuesto un bloque,
secuencias, actividades y
cuadro de evaluacin.
Explica la competencia
que se desea lograr al
termino de cada
secuencia.
Gua al estudiante
durante la actividad.
Explica las instrucciones
de la actividad.
Atiende las instrucciones

de del profesor
Participa activamente en
la actividad.
Hace uso de sus
conocimientos previos
para responder los
reactivos.
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Producto
Materiales
Solucin de
reactivos.
El mdulo
Lpiz
Puntaje
Comprende los
antecedentes de la
agencia de viajes.
Comprende el
concepto de agencia
de viajes
Organiza informacin
sobre concepto y
antecedentes de
agencia de viajes
Organiza los
aspectos
importantes de los
antecedentes de la
agencia de viajes
Elabora grficamente
el concepto de
agencia de viajes.
Investiga y analiza
informacin para
realizar exposicin
Muestra
disponibilidad para
realizar la tarea.
Ordena
correctamente sus
ideas.
Muestra disposicin
para elaborar el
trabajo.
Se expresa con
actitud en trabajo
colaborativo.
Comparte sus ideas y
acepta la diversidad
de expresiones
Da instrucciones
sobre la
elaboracin de la
actividad.
Asesora al
alumno al realizar
la actividad.
Explica los conceptos

Explica la actividad a
realizar
Asesora al alumno al
realizar la actividad.
realizar.
Agrupa a los alumnos en
equipo de 5 integrantes.
Orienta al alumno al
Pgina 15
Pone atencin a
la explicacin
del profesor.
Realiza lectura
sobre el tema.
Elabora una
lnea de tiempo
cronolgicament
e. Desde la
fecha ms
antigua a la
fecha mas
reciente.
Pone atencin a
explicacin del profesor.
Busca dibujos, recorta y
pega segn las que
necesite para el mapa
mental.
Atiende la explicacin
del profesor.
Toma en cuenta los
consejos del profesor.
Para realizar la actividad
hace preguntas a
personas de su familia y
amigos, toma apuntes
para integralo con su
equipo.
Se rene en equipo de 5
integrantes.
Elabora presentacin en
papel bond o rotafolio.
Lnea de tiempo
El espacio
dispuesto en el
mdulo
Lpiz
Pluma
Marcador
Pizarrn
Mapa mental
El mdulo
Recortes de
revistas,
peridico,
imgenes del
internet.
Tijeras,
pegamento en
barra.
Pizarrn
Marcadores de
diferente color.
Exposicin
Mdulo
Papel bond o
rotafolio
Colores,
marcadores de
diferente color.
Cinta adhesiva.
Capacitacin: Servicios tursticos.

Bloque 1 :
profesionales:
empresa
Secuencia didctica 2: Clasificacin

Clasificacin de las agencias de viajes.
Saberes
Temas:
Atendiendo a su magnitud de operacin
Atendiendo a su tipo de mercado
Atendiendo a su tipo jurdico administrativo.
Funciones de la agencia de viajes.
Perfil del agente de viajes
Estructura organizacional.
Actividad
Conceptual
Identifica
clasificacin de las
agencias de viajes.
Tiempo:
3 hrs.
Procedimental
Argumenta sobre la
clasificacin de las
agencias de viajes
Actitudinal
Aprecia el trabajo
colaborativo.
Se expresa con
entusiasmo
Docente
Da una breve
introduccin al tema.
Gua al estudiante
de la actividad.
Pgina 16
Producto
Materiales
Cuestionario.
El modulo
Lpiz
Alumno
la actividad.
Se integra a un equipo
de 5 personas.
Hace uso de sus
para responder los
reactivos.
Comparte ideas con sus
compaeros de equipo.
Puntaje
Identifica la
clasificacin de las
agencias de viajes.
Conoce la
clasificacin de
agencia de viajes y
su funcin
Reconoce los
organigramas de una
agencia de viajes.
Ordena por escrito

su conocimiento
sobre agencias de
viajes
Busca y selecciona
informacin
Distingue la
estructura
organizacional de
una agencia de
viajes
Aprecia la importancia
de la clasificacin de
agencia de viajes en
la actividad turstica
Muestra
disponibilidad para
realizar la tarea.
Realiza el trabajo con
responsabilidad
Muestra disposicin
en la realizacin del
trabajo colaborativo
Expone el tema al grupo.

Soluciona dudas de los
alumnos.
realizar.
Explica el tema.
Resuelve dudas de los
alumnos sobre el tema.
Explica detalladamente
la realizacin de la
actividad.
Exposicin del tema.

Cuestiona a los alumnos
sobre el tema.
Pregunta a los alumnos
sobre dudas del tema.
Integra a los alumnos en
equipos de 5 personas.
Explica la investigacin a
realizar por parte de los
alumnos.
Asesora a los equipos
sobre las actividades a
realizar para la
investigacin.
Pgina 17
Este atento a la
Expone sus dudas sobre
el tema.
Plantea sus dudas sobre
la actividad.
Resolver la actividad con
creatividad.
Esta atento a la
Expone sus dudas al
profesor para
resolverlas.
Se integra en equipo
colaborativo de 2
personas.
Busca informacin en
directorios locales y por
internet.
Asiste a clases
puntualmente.
Pone atencin a la
Se integra en equipo de
5 personas.
Para llevar a cabo la
investigacin visita una
agencia de viajes,
solicita informacin.
Toma apuntes.
Mapa conceptual
El moulo
Lpiz
Pluma
Marcadores.
Directorio de
agencia de viajes.
El mdulo de
aprendizaje.
Lpiz
Pluma
Cuaderno
Computadora e
internet.
Pintarrn.
Marcadores.
Investigacin de
campo.
El mdulo de
aprendizaje.
Pintarrn
Marcadores
Identifica
clasificacin de las
agencias de viajes, la
funcin del agente de
viajes y su estructura
organizacional.
Analiza y lleva a cabo

sus propias
conclusiones.
Realiza con
responsabilidad la
tarea.
Comparte sus ideas y
acepta la diversidad
de expresiones.
Explica la actividad.
alumnos.
Orienta al alumno durante
la actividad.
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Pone atencin a la
De forma individual
responde la actividad.
Hace uso de sus
conocimientos
obtenidos en esta
secuencia didctica para
resolver la actividad.
Ejercicio de Falso
o Verdadero.
El mdulo de
aprendizaje.
Lpiz
Pluma

Bloque 1 :
empresa
Secuencia didctica 3: Organismos de apoyo a las agencias de viajes

Temas:
Organismos gubernamentales y no gubernamentales:
Sectur, Fonatur, Asa, Seneam, Asta, Oaci, Iata, Fuaav,
Amav y Omt.
Tiempo:
9 hrs.
.
Saberes
Actividad
Conceptual
Identifica la
importancia de los
organismos de
apoyo agencia de
viajes

Procedimental
Actitudinal
Analiza sus
conocimientos
Aprecia el trabajo
colaborativo. Respeta
las opiniones de los
dems y aprende
exigir el mismo
respeto por si mismo.
Docente
Da una breve
introduccin del tema.
de la actividad.
Gua al estudiante
Pgina 19
Alumno
la actividad.
Hace uso de sus
para responder los
reactivos.
5 personas.
Producto
Materiales
Cuestionario
El mdulo
Lpiz
Puntaje
Identifica la
importancia de los
organismos de
apoyo agencia de
viajes
Organiza y presenta
el tema investigado
Aprecia el trabajo
colaborativo.
Promueve la
comunicacin y la
reflexin al compartir
sus conocimientos.
Mantiene actitud de
compromiso al
trabajar en equipo.
Identifica los
organismos de
apoyo agencia de
viajes
Integra informacin
sobre los
organismos de
apoyo de las
Agencias de Viajes
Ordena informacin
de acuerdo a
categoras, jerarquas
y relaciones.
Realiza el trabajo con
responsabilidad.
Explica el tema.
Explica ampliamente la
actividad a realizar.
Integra a los alumnos en
equipo.
Asigna a cada equipo un
tema para investigar.
Asesora al equipo sobre
la realizacin de la
actividad.
Explica la actividad.
Responde dudas del
alumno.
Aseso al alumno durante
la realizacin de la
actividad.
Pgina 20
Pone atencin a la
explicacin del tema por
parte del profesor.
Asiste a todas las
exposiciones de sus
compaeros y est
atento a la clase.
5 personas.
Realiza una
investigacin
documental y en
internet. Elabora una
presentacin en power
point.
Consulta al docente en
caso de surgir dudas
sobre la actividad.
Exposicin en
power point.
El mdulo de
aprendizaje.
Cuaderno
Hojas blancas.
Pluma y lpiz.
Computadora.
Proyector y
pantalla.
Retomando la actividad
anterior, elabora un
resumen.
Trabaja de forma
individual
Resumen
El mdulo de
aprendizaje.
Lpiz y pluma.

Nombre de la asignatura: Practica funciones de agencia de viajes.
Bloque 2 :
CONOCE TERMINOLOGA Y CONCEPTOS DE AGENCIAS DE VIAJES PARA LA INTERPRETACION DE ITINERARIOS Y DOCUMENTOS DE TRFICO AREO.
empresa
Secuencia didctica 1: Hablando el lenguaje de agencia de viajes.
Interpreta manuales e itinerarios de vuelos para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Identifica los tipos de viajes, reservaciones, tarifas y documentos de trfico
trf ico areo para el mejor
desempeo de la actividad del agente de viajes.
Saberes
Actividad
Conceptual
Relaciona la
terminologa turstica
que se utiliza en las
agencias de viajes.
Temas:
Terminologa turstica.
Abecedario universal aeronutico.
Cdigos de compaas de lneas areas.
Claves de clases de servicios.
Das de la semana.
Claves de ciudades y aeropuertos.
Manuales e itinerarios de vuelo
Tiempo:
3 hrs.

Procedimental
Analiza sus
conocimientos
Actitudinal
Muestra disposicin
en la resolucin del
ejercicio.
Docente
Da una breve
de la actividad.
Gua al estudiante
Pgina 21
Alumno
la actividad.
Hace uso de sus
para responder los
reactivos.
Se integra en equipos de
5 personas.
Producto
Materiales
Cuestionario
El mdulo
Lpiz
Puntaje
Identifica la
agencias de viajes.
Relaciona las siglas

de la terminologa
turstica con su
significado
Muestra disposicin
en la resolucin del
ejercicio.
Expone el tema al grupo.

Solucin de dudas.
realizar.
Identifica el
abecedario universal
Interpreta los
nombres con el
abecedario
aeronutico.
Muestra disposicin
al realizar la tarea
Explicacin del tema y la

importancia del mismo.
de la actividad
Identifica el
abecedario universal
Interpreta apellidos y
nombres extranjeros
utilizando el
abecedario
aeronutico.
Muestra disposicin
al realizar la tarea
Da instrucciones para
llevar a cabo la actividad.
Ayuda a los alumnos a
resolver dudas.
Identifica las claves y

cdigos utilizados en
las agencias de
viajes.
Interpreta claves y
cdigos en itinerarios
de vuelos
Muestra inters en la
realizacin del
trabajo.
Explica el tema.
para realizar la actividad.
Aclara dudas de los
alumnos sobre la
actividad.
Identifica las claves y

cdigos utilizados en
las agencias de
viajes.
Interpreta claves y
cdigos en itinerarios
de vuelos
Muestra inters en la
realizacin del
trabajo.

de la actividad.
Aclara duda a los
alumnos.
Pgina 22
Asiste a clases puntual.

Esta atento a la clase
Realiza lectura sobre el
tema trminos
tursticos para realizar
el ejercicio.
Ponte atencin a la
clase.
de la actividad por parte
del profesor.
Practica realizando
ejercicios descifra
nombres nacionales.
Realiza la actividad de
forma individual.
Practica realizando
ejercicios descifrando
nombres extranjeros.
Asiste a clases puntual
Pone atencin a la clase.
Hace preguntas si tiene
alguna duda.
Participa en clase.
Resuelve la actividad.
Pregunta al profesor si
surge alguna duda.
Interpreta itinerarios de
vuelo.
Realiza la actividad
interpretando itinerarios
de vuelo
Pregunta al profesor en
caso de que surja
dudas.
Reactivos de
relacin
Pintarrn
Marcadores de
diferentes
colores
El mdulo de
aprendizaje
Lpiz
Pluma.
Interpretacin de
cdigos.
Pizarrn, modulo
de aprendizaje.
Pluma
Lpiz.
Interpretacin de
cdigos.
Pizarrn, modulo
de aprendizaje.
Lpiz
Pluma.
Itinerarios de
vuelo.
Pizarrn.
Modulo de
aprendizaje.
Lpiz.
Itinerarios de
vuelo.
Modulo de
aprendizaje.
Lpiz.

Bloque 2 :
empresa
Secuencia didctica 2: Tipos de viajes..

viajes..
Temas:
Identifica los tipos de viajes, reservaciones, tarifas y documentos de trfico areo para el mejor
Saberes
Actividad
Conceptual
Relaciona la
agencias de viajes
Itinerarios
Escala
Conexin
Ruta
Viaje sencillo
Viaje redondo
Viaje circuito
Viaje circuito incompleto
Tarifas.
Tiempo:
3 hrs.

Procedimental
Responde las
preguntas segn tus
conocimientos
Actitudinal
Muestra apertura en
sus respuestas.
Docente
Da una breve
de la actividad.
Gua al estudiante
Pgina 23
Alumno
la actividad.
Hace uso de sus
para responder los
reactivos.
Se integra en equipos de
5 personas.
Producto
Materiales
Cuestionario
Pintarron.
El mdulo
Lpiz
Puntaje
Identifica los tipos de

viajes
Reconoce los tipos

de viajes
Ejemplifica los tipos

de viajes.
Ilustra los tipos de

viajes sobre un
mapa.
Cumple con la
actividad de forma
respetuosa
Manifiesta
responsabilidad al
elaborar la actividad.
Explica el tema.
Escribe ejemplos.
Explica la actividad e
instrucciones.
Explica con ejemplos la

actividad
de la actividad.
alumnos.
Pgina 24
Pone atencin a la clase.

Trabaja de forma
individual.
Resuelve la actividad.
Pregunta la profesor si
tiene dudas.
Esta atento a la
forma individual.
Reporte.
Mapas de tipos de
viajes.
Pintarron
Modulo de
aprendizaje.
Pluma
Lpiz
Mapa de Mxico
con divisin
poltica y
nombres.
Colores.
Lpiz
Pluma

Bloque 2 :
empresa
Secuencia didctica 3 Boleto de avin y la reservacin.
Temas:
Identifica los tipos de viajes, reservaciones, tarifas y documentos de trfico areo para el mejor
Saberes
Documento de trfico areo.

Emisin del boleto.
Tipos de reservaciones.
Actividad
Conceptual
Tiempo:
3 hrs.
Procedimental
Actitudinal
Identifica el boleto de
avin
Responde las
preguntas segn tus
conocimientos.
Muestra disposicin
en sus respuestas.
Identifica cada una

de las partes que
componen un boleto
de avin,
Relaciona las
casillas en un boleto
de avin
Es responsable y
creativo al realizar la
actividad
Docente
Da una breve
de la actividad.
Gua al estudiante
Explica la actividad y las

instrucciones.
Apoya al alumno cuando
sea necesario.
Pgina 25
Producto
Materiales
Cuestionario
El mdulo
Lpiz
Boleto de avin
Modulo de
aprendizaje
Lpiz
Pluma
Alumno
la actividad.
Hace uso de sus
para responder los
reactivos.
forma individual.
tiene alguna duda.
forma individual.
tiene dudas.
Puntaje
Tipos de
reservaciones.
Los tipos de
reservacin
Prctica una
reservacin
Presenta informacin
por escrito. sobre la
investigacin
Muestra respeto por

sus compaeros
realizando la actividad
en equipo.
Acepta la diversidad
de opiniones.
Promueve la
comunicacin al
compartir sus
conocimientos
Explica el tema a la clase.

Forma equipo de 2
alumnos.
Explica la actividad y las
instrucciones.
realizar y sus
instrucciones.
Conforma equipos de
alumnos.
Pgina 26
Esta atento a la clase.

Hace preguntas al
profesor si tiene alguna
duda sobre el tema.
personas.
Elabora un dialogo y lo
practica.
Pone atencin a la
Expone sus dudas ante
el profesor.
Realiza la actividad en
equipo de 2 personas.
Realiza investigacin de
campo y recopila
informacin.
Dilogos.
Investigacin de
campo.
Mdulo de
aprendizaje.
Cuaderno.
Lpiz
Pluma
Pintarron
Mdulo de
aprendizaje.
Cuaderno.
Lpiz
Pluma
Pintarron

Bloque 3: IDENTIFICA LOS SERVCIOS TURISTICOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA APLICACIN DE TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE VENTAS.
normas
empresa
Secuencia didctica 1: Vendiendo servicios tursticos.
Temas:
Conoce y aplica las tcnicas y estrategias de venta de servicios tursticos en una agencia de viajes
Saberes
Actividad
Conceptual
Diagnostica su
conocimiento
Departamento de ventas.
Explicando el viaje.
Factores determinantes para efectos de realizar una
venta.
Tiempo:
9 hrs.

Procedimental
Analiza sus
conocimientos sobre
la venta de servicios
tursticos para
resolver las
preguntas.
Actitudinal
Docente
Alumno
Muestra disposicin
en la resolucin del
ejercicio.
Explica la unidad de
competencia.
Explica como esta
compuesto un bloque,
secuencias, actividades y
cuadro de evaluacin.
Explica la competencia
que se desea lograr al
trmino de cada
secuencia.
Expone el tema.
Gua al estudiante
de la actividad.

de del profesor
la actividad.
Hace uso de sus
para responder los
reactivos.
Pgina 27
Producto
Materiales
Reactivos de falso
y verdadero.
El mdulo
Lpiz
Puntaje
Reconoce tcnicas
para la venta de
servicios turstico
Identifica tcnicas y
estrategias para la
venta de servicios
tursticos
Identifica tcnicas
para la venta de
servicios tursticos
Interpreta tcnicas
de venta
Respeta las opiniones

de sus compaeros.
Muestra disposicin
para trabajar en
equipos
colaborativos.
Fomenta el orden y la
disciplina cuando
trabaja de manera
colaborativa.
Muestra respeto a sus
compaeros de
equipo.
Da instrucciones sobre la
elaboracin de la
actividad.
Forma equipos de 4
alumnos.
realizar
Pgina 28
Pone atencin a la
Realiza lectura sobre el
tema.
Realiza una
investigacin
bibliogrfica, internet y
de campo.
compaeros.
Hace uso de su
creatividad para realizar
la actividad.
Pone atencin a
Realiza la actividad con
el equipo de la actividad
anterior.
Trptico
informativo.
Presentacin
sociodrama.
Lpiz
Pluma
Marcador
Pizarrn
Hojas blancas.
Computadora.
Impresora.
Trptico de la
actividad
anterior.
Aula de medios
o auditorio.
Cuaderno
Pluma.

Bloque 3: IDENTIFICA LOS SERVCIOS TURISTICOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES PARA LA APLICACIN DE TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE VENTAS.
empresa
Secuencia didctica 2: Paquetes tursticos.
Temas:
Conoce y aplica las tcnicas y estrategias de venta de servicios tursticos en una agencia de viajes
Saberes
Paquetes tursticos.
Paquete VTP.
Paquete todo incluido all inclusive.
Paquete a la medida.
Paquete lunamielero.
Paquete para estudiantes de intercambio.
Internet Vs agencia de viajes.
Actividad
Producto
Conceptual
Tiempo:
6 hrs.
Procedimental
Actitudinal
Reconoce el viaje
organizado o de
paquete
Responde las
preguntas segn tus
conocimientos.
Muestra apertura en
sus respuestas.
Identifica las ventajas

del servicio de una
agencia de viajes.
Compara el uso del

internet a una
agencia de viajes
Muestra respeto a la
opinin de sus
compaeros.
Docente
Expone el tema.
Gua al estudiante
de la actividad.
Da instrucciones sobre la
elaboracin de la
actividad.
Pgina 29
Materiales
Alumno
de del profesor
la actividad.
Hace una investigacin
de campo.
Recopila informacin
para elaborar resumen.
Pone atencin a las
instrucciones del
profesor.
Resumen
Cuadro
comparativo.
El espacio
dispuesto en el
mdulo
Lpiz
Pluma
Modulo de
aprendizaje.
Lpiz
Puntaje
Demuestra actitud
positiva al trabajo en
equipo
Identifica un paquete
turstico
Integra elementos de
un paquete de viajes.
Muestra respeto a sus

compaeros de
equipo
Forma equipos de 4
alumnos.
realizar
Apoya al alumno al
Compaeros.
Expresa su opinin para
compartirla con sus
compaeros y crear una
respuesta entre el
equipo.
Pone atencin a
Realiza la actividad con
el equipo de la actividad
anterior.
Integra informacin para
elaborar un paquete de
viajes.
En power point elabora
una presentacin.
Expone su trabajo frente
al grupo.
Por cada secuencia llenars un formato de ste, por supuesto los irs juntando; es decir ser un solo documento por todo el Mdulo.
Pgina 30
Pluma
Paquete turstico.
Computadora
Proyector
Pantalla.
Aula de medios
o auditorio.
Cuaderno
Pluma.

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COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA

SERIE PROGRAMAS DE ESTUDIO

Capacitacin para el trabajo: Servicios Tursticos

En este programa encontrar:

COMPETENCIAS GNERICAS DEL BACHILLERATO GENERAL

1. Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional.

5. Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.

PRESENTACIN DEL MDULO:

Las secuencias didcticas son integradoras, es decir:

EVALUACIN POR COMPETENCIAS

Evaluacin inicial, diagnstica:

Desde una perspectiva constructiva la evaluacin

El criterio para la asignacin de porcentajes es: examen hasta 40 %, actividades mnimo 60 %.

Da seguimiento al proceso de aprendizaje y al desarrollo acadmico de los estudiantes.

naCapacitacin: Servicios tursticos.

Practica funciones de agencia de viajes.

Define a la agencia de viajes y su desarrollo en el campo laboral.

Secuencia didctica 1: Antecedentes histricos.

Estrategias enseanza aprendizaje.

Atiende las instrucciones

Explica los conceptos

Capacitacin: Servicios tursticos.

Practica funciones de agencia de viajes.

Define a la agencia de viajes y su desarrollo en el campo laboral.

Secuencia didctica 2: Clasificacin

Estrategias enseanza aprendizaje.

Ordena por escrito

Expone el tema al grupo.

Exposicin del tema.

Analiza y lleva a cabo

Capacitacin: Servicios tursticos.

Practica funciones de agencia de viajes.

Define a la agencia de viajes y su desarrollo en el campo laboral.

Secuencia didctica 3: Organismos de apoyo a las agencias de viajes

Distingue el concepto, los antecedentes, estructura organizacional, funciones y organismos de apoyo de

Estrategias enseanza aprendizaje.

Capacitacin: Servicios tursticos.

Secuencia didctica 1: Hablando el lenguaje de agencia de viajes.

Estrategias enseanza aprendizaje.

Relaciona las siglas

Expone el tema al grupo.

Explicacin del tema y la

Identifica las claves y

Identifica las claves y

Explica las instrucciones

Asiste a clases puntual.

Capacitacin: Servicios tursticos.

Practica funciones de agencia de viajes.

Secuencia didctica 2: Tipos de viajes..

Estrategias enseanza aprendizaje.

Identifica los tipos de

Reconoce los tipos

Ejemplifica los tipos

Ilustra los tipos de

Explica con ejemplos la

Pone atencin a la clase.

Capacitacin: Servicios tursticos.

Practica funciones de agencia de viajes.