EQMS

Enterprise Quality Management Software

(Software de gestin empresarial de calidad)
Las empresas continan enfrentando presiones para conseguir el ms alto nivel de calidad en
todas las facetas de sus operaciones mientras que las mejores prcticas generales y sistemas
de gestin detrs de la gestin de la calidad se han mantenido constantes desde hace dcadas,
no obstante, los sistemas y soluciones que se utilizan para asegurar la produccin y la entrega
de productos y procesos de alta calidad en toda la cadena de valor han cambiado drsticamente.
Los sistemas que antes parecan ideales han quedado obsoletos e incapaces de hacer frente a
las crecientes complejidades de los mercados actuales.
Inicialmente las empresas desarrollaron los sistemas de hojas de clculo, que se utilizaron
para controlar manualmente y analizar datos de calidad. Con la evolucin de la tecnologa, hubo
un movimiento orientado a las empresas, surgieron muchos productos con aplicaciones propias
o de mdulos especficos heredados de los sistemas de planificacin de recursos empresariales,
ERP (Enterprise Resource Planning). Resultando en un conjunto amplio de sistemas que no se
comunican entre s. Las mejoras suelen ser locales y carecen de una visin global necesaria
para gestionar la verdadera calidad. Con la necesidad latente en el mercado, surge una nueva
categora de software, Software de Gestin de la Calidad, EQMS (Enterprise Quality
Management Software).
Estos sistemas integrados ahora proporcionan enormes beneficios a travs de reas
ampliamente funcionales para muchas organizaciones, lo que les permite implementar procesos
de calidad automatizados altamente interactivos adaptados para alinearse con las prcticas
empresariales y los productos especficos de cada organizacin.

Definicin de EQMS
EQMS es una categora de software empresarial emergente que administra el contenido y los
procesos de negocio de calidad y cumplimiento en toda la cadena de valor. Puede ser visto
como una plataforma de gestin de la calidad integrada con la arquitectura de IT (Information
technology) y modelo de datos que facilita la comunicacin multifuncional y la colaboracin.
(Littlefield, 2012)

Capacidades Tecnolgicas Generales

Existe un conjunto de capacidades tpicas que la mayora de las distribuidoras ofrecen y/o
estn invirtiendo fuertemente en desarrollar, el mercado de soluciones vara segn la
funcionalidad:

La plataforma es moderna y est basada en tecnologa WIM (Web-Based Integrated

Management).

Enfoque de BPM (Best Management Practices) en la implementacin de la funcionalidad.

Las aplicaciones se construyen en la plataforma con la integracin entre ellas mismas.
Las operaciones entre aplicaciones son preconfiguradas e interactan con otras, como:
ERP (Enterprise Resource Planning),
PLM ( Product Lifecycle Management),
MOM (Manufacturing Operations Management) , y
SCM (Supply Chain Management)
GUI (graphical user interface) est basado en WIM (Web-Based Integrated Management)
y en Role-Based Trainning, elimina papeleo, y se centra en la ejecucin del flujo de
trabajo.
Nota: Role-Based Training es una estrategia de capacitacin efectiva que ensea la tecnologa basada en
la forma en que debe administrarse en el marco de su funcin y las responsabilidades individuales.

Procesos de Negocios Habilitados por EQMS

La arquitectura IT que ofrece EQMS permite a las organizaciones cerrar el ciclo de gestin de
la calidad, sus funcionalidades ayudan a integrarla en los procesos empresariales end-to-end
(de principio a final) a travs de la cadena de valor, desde la concepcin del producto hasta la
distribucin y el servicio. Proporcionamos una descripcin a continuacin:
Procesos de Calidad Interna
(Ingeniera, fabricacin, cadena de suministro, servicios)
Visibilidad en tiempo real de las mtricas de calidad en la ingeniera, en la fabricacin y
en el servicio al cliente.
Procesos NC / CAPA (No conformities / Corrective action and Preventive action.) formales
establecidos en toda la empresa.
Los equipos interfuncionales dedicados a la gestin de calidad a travs del diseo, la
fabricacin y los proveedores.
Procesos de calidad externos
(Proveedores)
Visibilidad en tiempo real de las mtricas de calidad en el desempeo del proveedor.
Scorecards del proveedor establecido para medir y monitorear el desempeo.
Datos de calidad del Proveedor recolectados automticamente mediante el portal WIM.
El anlisis estadstico utilizado para monitorear y analizar los datos de calidad del
proveedor en tiempo real.
Existen procesos de escalamiento estandarizado para proveedores Eventos de calidad
y de incumplimiento.
Los proveedores se incluyen en el diseo de iniciativas de calidad para la empresa.

Funcionalidades

No conformidades / Acciones Correctivas y Preventivas (NC / CAPA)

No conformities / Corrective action and Preventive action.

Gestin de Cumplimiento, facilita la investigacin de eventos adversos y de continuar

las acciones correctivas.
Gestin de Calidad de Proveedores.
Gestin de Riesgos.
Control Estadstico de Procesos (SPC)
Statistic Process Control
Modo de Falla y Anlisis de Efectos (AMFE, FMEA)
Failure Mode and Effects Analysis
Planeacin Avanzada de la Calidad (APQP)
Advanced product quality planning
Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH & S)
Environmental Health & Safety
Gestin de Auditora.
La integracin de la gestin de quejas en el proceso.
Anlisis de Peligros y Puntos Crticos de Control (HACCP)
Hazard analysis and critical control points
Gestin del Cambio.
Presentacin de informes.
Control de Documentos.
Gestin de Calibracin.
Capacitacin de los empleados.
Proceso de Aprobacin de Piezas de Produccin (PPAP)
Production part approval process

Implementacin tpica.
La implementacin puede ser una tarea desalentadora. Sin embargo, con la planificacin
adecuada, puede ser increblemente beneficioso para la operacin. La lista de objetivos incluye:

Estandarizar, procesos, mtricas y expectativas.

Integrar los sistemas de calidad de los proveedores a travs de los clientes.
Crear un sistema de calidad global WIM.
Escuchar la voz del cliente.
Mejora del rendimiento.
Tener una nica fuente.
Activar el intercambio de datos y la mejora continua.
Proporcionar datos de negocio en tiempo real a todas las partes interesadas.
Apoyar la filosofa de "una sola empresa.
Ser lo suficientemente flexible como para apoyar las cambiantes necesidades
empresariales.

Arquitectura.

SW de Control de Materiales.
En todas las empresas los materiales que entran y salen tienen que pasar por una serie de
procesos o etapas, en donde los materiales sufren cambios esto puede ser causa de un
descontrol, prdidas y desvos.
Toda empresa tiene la necesidad de saber qu pasa con el material que entra y sale para
hacer un uso ms eficiente de los recursos pero por lo general es difcil tener todo bajo control
y sobre todo cuando los procesos son totalmente manuales, es por eso que debe de existir un
instrumento que certifique el movimiento de los materiales por cada una de las diferentes etapas
por las que tiene que pasar y que indique hacia donde ha continuado su recorrido hasta la
entrega.
A veces es difcil llevar todo a cabo correctamente para que haya un control y ms si los
procesos de control son manuales, si se tienen solo impresos los documentos y se generan con
cada entrada y salida de material es por eso que un software de control de materiales es til
cuando se manejan muchos procesos y muchos materiales al da.
Los beneficios de ste tipo de software es evitar el perder tiempo generando y redactando los
documentos necesarios para la salida y entrada de almacn o para recepcin o entrega de
material.
Otro beneficio es el generar automticamente actualizaciones en los almacenes para controlar
la cantidad de material que se encuentra dentro, la cantidad de material que va a salir y la
cantidad de material que va a entrar.
La optimizacin y el monitoreo del transporte tambin es un beneficio, as se puede controlar
el tiempo de llegada o de entrega de algn material simplemente por el uso de dispositivos que
permiten registrar la llegada de un material a su destino ya sea al cliente o a la empresa.
La resolucin de problemas y gestin de errores, al generarse las actualizaciones de lo que
pasa con el material en cuanto llegue a alguna etapa del proceso o a su respectivo destino
disminuye las posibilidades de que el material llegue a perderse en alguna etapa o que llegue
incompleto.

Material Management with SAP/ERP

Se le conoce como SAP MM y es mdulo logstico del sistema SAP.
Los beneficios que este mdulo ofrece son entre las ms importantes:

La planificacin de necesidades y el control de material

Manejo de compras de material
Entrada de material o mercanca
Administracin del stock o inventario
Verificacin de facturas etc.

Utilizando el mdulo SAP se puede planificar y controlar eficientemente la gestin de bienes,

materiales, mercanca etc. Utilizados por diferentes departamentos de la empresa, es decir que
este programa ayuda a la empresa a controlar su material en cada proceso por el que pasa
desde la recepcin del material, los procesos productivos hasta la venta del producto.
Manejo de solicitudes de Pedidos:
En esta transaccin se registran los requerimientos solicitados por los departamentos de la
empresa y se pueden manejar las solicitudes de pedido.
Gestin de cotizaciones:
Se utiliza para enviar solicitudes de oferta a los posibles proveedores para la adquisicin de los
materiales o bienes.
Comparacin de cotizaciones:
El complemente de la gestin que ayude a escoger la cotizacin ms conveniente.
Manejo de pedidos de compra:
Registra los pedidos para la adquisicin de los bienes o materiales.

Oracle Inventory Management

Oracle Inventory Management es una aplicacin de Oracle que forma parte del Oracle Value
Chain Execution que ayuda a la empresa a visualizar su inventario, a controlar las operaciones
de ste y a tener un seguimiento del material en cada etapa de los procesos que se deban
seguir.
Los beneficios que provee OIM son:

La mejora en visibilidad del inventario

OIM permite al usuario consolidar sus sistemas de seguimiento de sus materiales para que
tenga un control de ellos en toda la etapa del ciclo de vida del producto o de la produccin.

Reduce los niveles de inventario

Ofrece varias herramientas para reducir los niveles de inventario y permitir que haya una mejor
respuesta a la escasez, los problemas de calidad y los pedidos pendientes.

Operaciones de inventario de control mltiple

Si la empresa trabaja con varias sucursales (centros de distribucin, almacenes de servicio,

etc.) OIM ofrece la capacidad de controlar todas las operaciones de inventario en todas las
sucursales.
Algunos clientes que utilizan OIM demostraron grandes resultados como por ejemplo Mando
Corporation (Industria Automotriz) asegura que alcanz un 99.9% de precisin de seguimiento
en su inventario.
USANA Health Sciences mejor el control del inventario mediante la simplificacin en la
gestin de almacenes y la creacin de un nico registro de inventario.

POS MAID
Diseado por Alexandria Point Of Sale es un software para el manejo y control de inventario
que es muy benfico para las empresas pequeas o minoristas.
Este programa realiza un seguimiento completo de inventario desde la compra hasta la venta.
Sus caractersticas incluyen la gestin de clientes, emitir facturas y crear la orden de compra;
medicin de mltiples unidades, crear documentos de negocios, reunir automticamente los
productos terminados y la actualizacin del inventario.
Este programa utiliza dispositivos como escner de cdigo de barras para la gestin precisa
del inventario. Utiliza cdigos por cada producto o material que se maneja.
Existe una versin de prueba que es gratis, disponible para descargar en la pgina y la versin
completa que tiene un costo de $300 dls. Con 5 usuarios. O $69 dls. Por un solo usuario.
Los pros de este software son que tiene un soporte en lnea completo, la asistencia es virtual
y directa, es un programa no tan costoso y tiene la mayora de las funciones que requiere un
empresa pequea.
Los contra del programa son que se trata de un sistema complejo, la interface no es muy
amigable con el usuario, no es conveniente usarlo para grandes empresas ya que carece de
caractersticas ms avanzadas.
Inflow Inventory software
Este programa es un software completamente gratuito creado por Archon Systems, se puede
adquirir
descargndolo
en
lnea
desde
su
pgina
que
es
http://www.inflowinventory.com/software-download.aspx.
Es un programa muy bsico pero que ofrece todas las funcionalidades de un programa de
control de materiales sobre todo en la etapa de inventarios, lleva el control desde la compra
hasta la venta, permite ver el inventario en forma de lista con imgenes y precios, utiliza cdigos
de barra para la identificacin de los materiales, utiliza mltiples unidades de medida, monitorea
las localizaciones o sub-localizaciones de los materiales, tiene un historial de movimientos
diarios del inventario, funcionalidad de ensamble de materiales desde la lista de materia prima,
flujo de trabajo para tomar pedidos de clientes y deducir inventario, flujo de trabajo avanzado
para rastrear material en envo, recoger o devolucin del cliente, genera diseos de factura,
botn automtico para emitir rdenes de compra de materiales en escases, genera un historial
de los precios de los materiales, toma grficas de ventas, niveles de inventario etc. Genera
reportes contables como el total de las ventas, total de impuestos, los productos mejor vendidos,
etc. Multiusuario en red.

SW de Control Logstico.
Implementar software de gestin de logstica puede ayudar a las empresas a reducir costos al
permitirles tomar mejores decisiones respecto al almacenaje y envo de bienes.
Estos softwares tambin aumentan la productividad laboral, la eficiencia de los procesos y
mejoran la experiencia del cliente al aumentar tanto las entregas a tiempo como la visibilidad
ayudan a los empresarios y a las personas encargadas a tomar mejores decisiones.
Los software de control logsticos son usados cada vez ms en varias empresas de todos
tipos y tamaos tanto como Pymes como empresas transnacionales, Los sistemas de transporte
estn relacionados con el movimiento de bienes, y gestionan asuntos como el envo en diversas
modalidades y paquetes de diferente tamao. Los fabricantes a menudo subcontratan toda o
parte de esta funcin a proveedores externos de logstica (3PL third-party logistics provider )
o algunas empresas tambin puede ser que implementen su propia solucin de transporte
conectada a los sistemas de los 3PL por lo tanto es que surgen la necesidad de estos Softwares.
Hoy en da la mayora de los softwares de gestin de logstica incluyen tres categoras amplias
de soluciones: almacenamiento (bodega), transporte y comercio global, disponibles en formato
tradicional en el local, as como en versiones almacenadas en la nube y disponibles a peticin,
la mayora de los softwares ofrecen opciones personalizables dependiendo de las necesidades
de los usuarios, y claramente del presupuesto que se pueda asignar a la contratacin de estos
servicios.
Una parte importante de estos Softwares son los sistemas de gestin de almacenes (WMS,
"WMS" (Warehouse Management System) y que para ser considerados como tal, y no una
simple gestin de stocks, el programa no slo ha de gestionar las ubicaciones de los productos,
sino tambin los movimientos de los operarios y de las mquinas encargadas de la manutencin
de los artculos.se centran en los procesos relacionados con el almacenamiento de inventario y
el cumplimiento de rdenes, usualmente en una o ms ubicaciones o centros de distribucin,
incluyendo la recoleccin/empaque y el envo.
Hoy en da existen muchas opciones de Software, y la eleccin de estos en cada empresa es
multifactorial algunas de las opciones de software logstico son:

Nombre

VENTAJAS

DESVENTAJAS

CLIENTES

SECTORES

WAMAS

Un nico software es
capaz de bajar al
nivel PLC para,
desde una nica
aplicacin, controlar
todos los
movimientos del
sistema, para poder
enviar las
instrucciones
concretas a cada
elemento
dependiendo de las
necesidades de cada
momento.
Alianzas con SAP
certeza localizacin
fsica de unidades
Organizacin
fcilmente de
programas de carga.
clculo del pago a sus
operadores
Control de manera
ms efectiva la
cobranza de viajes
Permite conocer la
ubicacin real de
cada uno de sus
vehculos.

En el cloud y en el
SAAS presenta
tambin desventajas
focalizadas sobre
todo en la
interdependencia de
los servicios de
internet y en la
seguridad. En
sistemas donde
adems se opera en
tiempo real, los
factores anteriores
son crticos.

Desde grandes
cadenas de
distribucin de
alimentacin en
Alemania y Suiza
hasta cadenas de
moda en Espaa
utilizan
exclusivamente el
software.
Ejemplo de empresas
Volkswagen de
Mxico, en Puebla,
Carlsberg

-Cualquier tipo de
almacn.
-Parametrizable con
un sinfn de variables
que cubren la ms
variada casustica, no
est limitado a ningn
sector.
Grandes empresas ,y
un nmero limitado
de Pymes.

Est enfocado ms a
la logstica dentro de
Mxico, est hecho
mayormente para la
logstica dentro del
pas.
Esta realizado y
enfocado ms en la
logstica externa.

No descrito

Pymes mexicanas
debido a que sus
costos son ms
bajos, este Software
es ms accesible en
precios.

Automatizacin de
procesos logsticos
por Internet
Tiene un Sistema en
lnea de visibilidad de
la cadena de
suministro y manejo
de rdenes de trabajo
que involucran a
varios proveedores y
servicios.
No es necesario
instalar ni mantener
ningn tipo de
hardware o software
Costos fijo por
usuario muy bajo

Todo est basado en

una google apps, si el
internet se cae, el
sistema trabaja con
algunas limitaciones.

No descrito.

Su especialidad se
centra en ofrecer
soluciones de bajo
costo para las
PYMES mexicanas y
americanas que
tradicionalmente
estaban nicamente
disponibles a grandes
empresas.

Proveedor
SSI Schfer.

Emiware
Proveedor
Emi SOFT

SPERANTUS
PROVEDOR
SPERANTUS

Bibliografa
Littlefield, M. (06 de Diciembre de 2012). www.lnsresearch.com. Obtenido de LNS Research:
http://blog.lnsresearch.com/blog/bid/165626/What-is-EQMS-Enterprise-Quality-ManagementSoftware

http://alexandriacomputers.com/ www.inflowinventory.com
http://sperantus.com/main/logistics
http://www.ssi-schaefer.com.mx/software.../wamasr.html
http://www.emi-soft.com/