Semana 2 Recuperacion y Cartera de Creditos Sena

1.
despus de leer detenidamente el material del curso y de investigar

adecuadamente sobre estos temas, elabore un mapa conceptual sobre
las caractersticas de un proceso administrativo. En lo posible debe
tener un enfoque sobre la administracin de la cartera
R//:
1.
CARACTERSTICAS
DE UN
PLANIFICAC
COMPRE
ORGANIZAC
OBJETIV
DIRECCION
CONTROL
MEJORAR
PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
DIRIGIR
CORRECTAMENTE
SER EFICIENTES
MEJOR CONTROL
INTERNO.
UNA BUENA TOMA
DE DECISIONES.
2. elabore un programa de administracin de la cartera, tomando como

base los elementos y caractersticas que deben contener.
R//: Plan de administracin de cartera (elementos y pasos):
1. Lo primero que debe hacerse es conformar una base de
administracin cientfica la cual implica interrelacionar los procesos de
planeacin, organizacin, direccin y control para crear una sinergia y
mejorar la eficiencia.
Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la
administracin de cartera, obteniendo la satisfaccin del cliente. Para
lo anterior, es de vital importancia un mejoramiento continuo de los
procesos.
2. Lo segundo es utilizar normas organizacionales y estudiar el perfil de
las personas que estarn en el rea.
Administracin y recuperacin de la cartera de crditos
Ahora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y

elementos que pueden ayudar a un seguimiento oportuno del
cliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del
crdito concedido.
Establecer objetivos generales y especficos.
Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.
Tomar la base de datos de los crditos prximos vencerse.
Preparar comunicaciones escritas 15 20 das antes del vencimiento
del
crdito, con notas que incentiven el pago oportuno
Seleccionar los crditos de acuerdo a factores como:
Actividad y antigedad del cliente

Vencimiento
Valor
Historial crediticio
Realizar llamadas 2 3 das antes del vencimiento para recordar y

motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.
Distribuir adecuadamente los funcionarios de modo que los ms
experimentados manejen los clientes potenciales, los clientes
medios por funcionarios de experiencia media y as sucesivamente
Con los clientes de crditos muy altos (mayores a 50 millones),
hacer visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o
rezagos que puedan presentarse por parte del cliente y de paso
establecer buenas relaciones.
Verificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar
llamadas o visitas si no han pagado para recordarles los beneficios de
estar al da.
Todos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la
planeacin, organizacin, direccin y control. De otro modo se pueden
presentar serias dificultades.
Incluir dentro del programa incentivos econmicos para los
funcionarios de modo que tengas mayores motivaciones.
En conclusin, todo programa debe manejar un eje central que es el proceso
administrativo. Posteriormente, deben entrarse a evaluar las variables
que afectan la organizacin, adecuarse oportunamente a las polticas y
normas establecidas generando as un programa efectivo de administracin
de cartera
3. una vez ledo y analizado el tema 2 Sarc que se encuentra en el

material del curso, elabore una sntesis del mismo que registre los
principales temas que debe aplicar una entidad financiera para tener un
acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una oportuna
recuperacin de la cartera.
R//: Considero que los principales temas que debe aplicar cualquier
entidad financiera en el SARC pueden ser los siguientes:
Polticas y estrategias de mejoramiento sobre los diversos
procesos de administracin del riesgo del crdito, as como para la
evaluacin, calificacin y control que garanticen la efectividad de
cumplimiento y el logro de los objetivos propuestos por el sistema de
gestin.
Lmites de exposicin y tolerancia al riesgo en funcin de las
caractersticas particulares de la entidad y el perfil del riesgo definido.
Modos de evaluar las metodologas a adoptar para soportar la gestin
del riesgo del crdito
Formas de informar los resultados de gestin en perodos mensuales.
Evaluar la viabilidad de lanzamiento de nuevos productos, mercados y
canales de distribucin desde la perspectiva del riesgo del crdito.
Manejo de la evaluacin y calificacin del crdito, en los trminos
establecidos en la regulacin vigente y realizacin de los seguimientos
a crditos reestructurados.
Revisin de polticas tendientes a evitar la concentracin de crdito en
personas, grupos de personas y sectores econmicos.
Revisin de sugerencias de entes de control para disminuir el riesgo
de crdito.
Informacin de los resultados obtenidos por unidades de negocio,
reas de apoyo con relacin a los riesgos asumidos.
Aseguracin de la correcta implementacin y ejecucin de la
administracin de riesgo crediticio.
Estrategias de mejoramiento.
Polticas referentes al castigo de la cartera de crdito.
Correctivos al SARC de acuerdo a las nuevas disposiciones
legales o de revisiones fiscales
Proceso de mejoras y modificaciones
Creo que esto es solo un esbozo de los distintos temas que deben
manejarse en el SARC para que cualquier entidad maneje
adecuadamente su cartera de crditos. Todo lo anterior debe discutirse
e implementarse sabiamente con los mejores estndares y adaptarse a los

reglamentos de ley.

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Ahora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y

Actividad y antigedad del cliente

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3. una vez ledo y analizado el tema 2 Sarc que se encuentra en el

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