Plan de Recuperacion de Cartera Actividad 1
Plan de Recuperacion de Cartera Actividad 1
Plan de Recuperacion de Cartera Actividad 1
Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno
del crédito concedido.
Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una propuesta
en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la
recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de un
ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.
Criterios de evaluación
INSTRUCTOR
APRENDIZ
ABRIL DE 2019
POPAYAN - CAUCA
PROCESOS PARA LA RECUPERACION DE CARTERA
2) ATENCION AL MOROSO:
3) ESCUCHA ACTIVA:
Debemos tener buena recepción hacia lo que dice para así poder tener las
mejores respuestas a las objeciones que pueda plantear el cliente.
4) COORDINACION Y NEGOCIACION:
Por ejemplo la entidad financiera Banco BBVA con presencia en varios países,
necesita mejorar, estandarizar su operación de cobranza y recuperación.
Así por ejemplo el cliente que escoge el menor plazo de repago recibe el mayor
descuento. Este producto de cobranza fue diseñado dentro de una campaña de
recuperación, sujeta a una estructura de plazos y con una duración
predeterminada (no fue un producto permanente).