LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR

FRANCISCO ALANDETE JIMENEZ

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANQUILLA 2014

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR

Primer Mandamiento:

Analiza y programa el empleo de tu tiempo. El tiempo es tu ms precioso

recurso y, adems, irrecuperable. S avaro con l.

Es indispensable usar el tiempo de forma eficiente para aprovecharlo al mximo.

El supervisor debe administrar el tiempo, es decir, analizar el uso de este recurso
de forma regular para definir la forma ms adecuada de usarlo en manera
efectiva. Lo anterior le permitir mantener el equilibrio entre las mltiples
presiones a las que est sometido, haciendo ms fcil el logro de sus objetivos.

Existen varias estrategias que se pueden desarrollar para analizar y programar el

empleo del tiempo:

Conocer cmo utiliza el tiempo: Esto lo puede hacer a travs de una

bitcora donde especifique cada una de las actividades que se ejecutan y
luego registre el tiempo empleado para cada uno de ellos, esto le permitir
analizar si el uso del tiempo es el adecuado.

Establecer sus objetivos: En base a lo que es importante para usted,

determine que quiere lograr cada da y semana. Desglose cada objetivo
en tareas, asgneles un tiempo estimado a cada una y establezca sus
prioridades.

Organice su tiempo: Identifique las herramientas correctas que le

permitirn comprometerse a cumplir las tareas identificadas en un tiempo
especfico. Las herramientas puede ser: listas de cosas por hacer,
calendarios, planificadores, etc.

Identifique y elimine los enemigos de su tiempo: Los principales

problemas para controlar el tiempo suelen ser:
Sobrecargar su horario: tratar de hacer ms de lo que resulta
posible.
Asumir tareas de otros, por ejemplo, cuando un subordinado no
hace bien su trabajo.
Perdedores de tiempo: tales como llamadas telefnicas no
planificadas, visitantes inesperados, reuniones improvisadas, etc.

Segundo Mandamiento:

El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones

humanas. Otorga sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y
respetuoso a tus colaboradores.

Esto aumenta la productividad y disminuye la rotacin de personal. Para eso, hay

que tratar con las personas de tal forma que sea apropiado con su condicin
humana, lo que implica actuar con respeto de su dignidad y de los derechos
humanos; tener en cuenta sus problemas e intereses legtimos y fomentar su
desarrollo personal. Tambin exige un trato amable y educado; el respeto es la

esencia de las relaciones humanas, de la vida en comunidad y del trabajo en

equipo.

Tercer Mandamiento:

La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los

derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus
propietarios. Busca siempre este equilibrio.

Es importante hacer seguimiento a las actividades asignadas a los colaboradores

y verificar si son desempeadas correctamente y en el tiempo estipulado. Sin
embargo, hay que tener en cuenta si las condiciones en las que se ejecutan
dichas actividades (locacin, herramientas, horarios) son adecuadas y si el
tiempo definido para las mismas es factible para la organizacin sin someter los
empleados a extensas jornadas laborales, sobrecarga laboral o demasiada
presin ya que esto atenta contra los derechos de los mismos. Por esta razn es
indispensable buscar un equilibrio que le permita a la organizacin maximizar su
productividad para obtener mayores beneficios sin que esto repercuta
negativamente en sus colaboradores.

Cuarto Mandamiento:

Un supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el

presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtener beneficios crecientes.
No sacrifiques el porvenir de la empresa para mostrar este ao utilidades
espectaculares.

No hacer lo anterior puede aadir mucho estrs al trabajo y afectar la

productividad de los colaboradores. Tambin traer consigo una disminucin en la
calidad de los procesos, productos y/o materias primas.

Quinto Mandamiento:

No concentres funciones. Asume el riesgo de delegar. As desarrollars el

potencial latente de tus colaboradores y podrs dedicar ms tiempo a tu
trabajo especfico de direccin.

Es importante que el supervisor sepa delegar y cuando ste lo hace de la

manera correcta, es una muestra del poder de la responsabilidad y el liderazgo.
Como supervisor, seguir manteniendo el control total en la calidad de las
ejecuciones, pero al mismo tiempo ahorrar tiempo y todo el engranaje de la
empresa ser ms productivo. Delegando, podr enfocarse en planes,
organizacin, coordinacin y monitoreo de resultados, algo que con el tiempo se
ver reflejado cuando la empresa avance y se alcancen los objetivos.

Lo anterior le permite al supervisor reducir la presin que tiene sobre s mismo,

sin necesariamente quitarse responsabilidad. Hay ms posibilidades de obtener
los resultados deseados si delega trabajo, adems, en algn momento surgirn
tareas que sea imposible para el delegarlas y es precisamente ah cuando debe
aprovechar el tiempo extra que tiene gracias a la decisin de haber repartido
tareas entre los dems. No concentrar funciones y asumir el riesgo de delegar
genera:
Mayor tiempo libre: nosotros solos no podemos hacerlo todo. Al delegar,
nos liberamos de tantas funciones o tareas, y obtenemos un mayor tiempo

libre que podemos utilizar para realizar solamente funciones o tareas

importantes, o para poder realizarlas de una manera ms eficiente.
Aprovechar las competencias de los trabajadores: al delegar,
podemos aprovechar al mximo los conocimientos, las habilidades, las
capacidades, las aptitudes, la creatividad y el liderazgo de nuestros
trabajadores. Competencias que antes podramos ni siquiera haber sabido
que existan.
Mayor motivacin: al darles mayor poder, autoridad, autonoma, facultad
o responsabilidad, nuestros trabajadores se sentirn ms considerados,
ms tiles y ms importantes, aumentando as su autoestima y su
motivacin.
Mayor compromiso: a darles mayor poder, autoridad, autonoma,
facultad o responsabilidad, nuestros trabajadores se sentirn ms
reconocidos, ms tomados en cuenta y con mayor influencia en los
resultados, aumentando as su identificacin y compromiso con la
empresa.
Mayor participacin: al contar con trabajadores ms identificados y
comprometidos, tendremos trabajadores ms participativos y as, por
ejemplo, trabajadores que nos brinden sugerencias por iniciativa propia, o
que sean ms cooperativos con sus compaeros y con nosotros.
Mayor productividad: al contar con trabajadores con mayor autoestima y
motivacin, ms identificados y comprometidos con la empresa, y ms
participativos y cooperativos, tendremos trabajadores ms productivos y
eficientes.

 Mayor eficiencia: al delegar no slo tendremos trabajadores ms

eficientes, sino que tambin el hecho de delegar nos permitir tener
procesos ms eficientes, por ejemplo, debido a que el trabajador ya no
necesitar estar consultndonos u obteniendo nuestra aprobacin para
tomar una decisin, resolver un problema o ejecutar una tarea.
Mayor rentabilidad: finalmente, al contar con trabajadores motivados,
identificados, comprometidos, participativos, productivos y eficientes,
tendremos una mayor produccin (pero de calidad), clientes ms
satisfechos, mayor competitividad, y una mayor rentabilidad en nuestra
empresa.

Sexto Mandamiento:

No es posible el desarrollo de una empresa sin el crecimiento de sus

recursos humanos. S un maestro en seleccionar, promover, estimular y
educar a tus colaboradores.

Es necesario contar con gente capacitada, que posea conocimientos,

habilidades, aptitudes, valores, voluntad y ganas de alcanzar los objetivos de la
organizacin. Por este motivo, es importante que el supervisor realice una
adecuada seleccin ya que esto aumenta la posibilidad de dar con la persona
idnea, es decir, la persona que rena, de manera ms ajustada, los requisitos
que el puesto requiere.

Tambin es importante motivar a los colaboradores; y para que esto tenga xito,
es indispensable que los intereses personales y los empresariales coincidan. Si
quiere que los trabajadores, adems de la presencia fsica en su lugar de trabajo

presten su ilusin, su entusiasmo y su entrega personal, tiene que conseguir

integrar los objetivos empresariales con los objetivos individuales de cada
trabajador. Si una persona no est interesada en su tarea la rechazara
automticamente, actuara con desanimo y no le dedicar toda la atencin que
merece. Por el contrario, aquellos empleados identificados con su tarea
emprendern su funcin con ms ilusin y energa.

Adems de lo mencionado anteriormente, la capacitacin al personal debe

realizarse de manera continua, puesto que esto contribuye al desarrollo de los
colaboradores tanto en el mbito personal como profesional. Para esto se deben
establecer diferentes mecanismos o sistemas que le ofrezcan a sus
colaboradores conocimientos, habilidades y actitudes que se requieran para
lograr un desempeo exitoso. De esta manera los colaboradores podrn adquirir
nuevos conocimientos que les permitir satisfacer sus propias necesidades y
alcanzar las metas u objetivos que se plantea la organizacin, esto puede dar
como resultado el aumento de la productividad en la empresa. La capacitacin
adems de ser importante para las empresas ayuda en la mejora de la
productividad y aumenta la rentabilidad de la organizacin, tambin brinda
soluciones a la empresa, ayuda a prevenir los accidentes dentro de la
organizacin y facilita que los colaboradores se identifiquen con la empresa para
poder tener una mejor estabilidad y flexibilidad entre los distintos departamentos
de la misma.

Sptimo Mandamiento:

Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el

supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisicin de
conocimientos. Mantente al da en formacin e informacin.

Es muy comn que piense si tiene xito en el negocio, no es necesario que haya
un crecimiento personal y profesional. Sin embargo, grandes empresarios como
Steve Jobs, Donald Trump y Bill Gates, pasan toda su vida aprendiendo cosas
nuevas, sin importar que son los mejores y que sus empresas son lderes en el
mercado. De eso se trata el emprendimiento, de estar constantemente creciendo,
aprendiendo, reinventndonos y superndonos a nosotros mismos.
Es importante tener una mentalidad de principiante que nos permita seguir
aprendiendo, mejorando y creciendo sin importar cunto xito tengamos. Estar
constantemente participando en eventos, convocatorias, seminarios, cursos, etc.,
le da la posibilidad de que la empresa obtenga un mayor crecimiento.

El mundo de los negocios es un entorno extremadamente dinmico y cambiante

que exige a los emprendedores y empresarios estar todo el tiempo aprendiendo
y reinventndose. Las cosas hoy funcionan de una manera y maana de otra. Lo
que hoy es un xito, maana puede no serlo.

Octavo Mandamiento:

Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando pienses en el

desarrollo de nuevas lneas, no desperdicies lo cierto por andar detrs de
lo incierto. Suea un poco pero jams dejes de ser realista.

Las empresas van comprendiendo cada da que su crecimiento est, quiz en el

continuo desarrollo y lanzamiento de productos nuevos y mejores. La renovacin
continua parece ser la nica manera de impedir que se vuelva obsoleta la lnea
de productos, aunque al mismo tiempo resulte caro y peligroso dedicarse a
innovar. Antes de desarrollar nuevas lneas productivas, es importante estudiar si

es factible para la organizacin y si sta estrategia le ser rentable; para esto se

deben realizar investigaciones y predicciones detalladas para tener bases
analticas que permitan tomar decisiones acertadas.

Noveno Mandamiento:

Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad mora. No violes

los principios ticos, aun en beneficio de la empresa, ser tu mejor
decisin como supervisor.

En una supervisin los valores ticos son de gran importancia ya que gracias a
eso la relacin entre el personal y el trato del supervisor hacia los dems es ms
efectiva.

Los supervisores actan como jueces y como solucionadores de problemas en el

proceso de control en una organizacin. Ellos cumplen dos funciones ticas:

Actan como un juez: Observando lo que sucede en el departamento

para ver si las actitudes, condiciones y resultados se llevan a cabo como
se esperaba. Es decir, observan lo que sucede a travs del proceso y
luego compara estas observaciones con los estndares de lo esperado.
Estos estndares se derivan de las metas que se establecieron durante el
proceso de planeacin.

Actan al solucionar problemas y tomar decisiones: Esto se hace con

el fin de averiguar porque no sali bien algo y luego decidir qu hacer al
respecto. Ellos no solo deben averiguar porque las condiciones o

resultados estn por debajo de los estndares, sino tambin corregir esas
condiciones y lograr los resultados esperados.

Esos dos roles deben ejecutarlos manteniendo sus principios ticos, sin
anteponer los intereses de la empresa a los de los clientes; tampoco debe
permitir normas que fomenten el comportamiento contradictorio en el trabajo; no
debe abusar de su posicin y poner ni considerar infalibles sus opiniones.

Dcimo Mandamiento:

Balance. No todo ha de ser negocios, no caigas en una sola dimensin o

rea. Enriquece tu vida en el amor y el afecto a tu cnyuge, tus amistades,
tus hijos, la humanidad, la naturaleza, e incrementa la atencin y tu
entusiasmo por otros valores humanos.

El trabajo debe resultar gratificante, debe ser una actividad que nos ayude a
satisfacer nuestras necesidades bsicas, el buen trabajo debe ser reconocido
eventualmente y nos debe ayudar a sentirnos tiles con nosotros mismos y con
la sociedad. Cuando el trabajo se realiza apropiadamente en condiciones dignas,
nos hace sentir plenamente humanos, con la posibilidad de expresar la
capacidad creativa y de aportar los talentos que poseemos.

Los lmites propios de cualquier trabajo, hacen que por s mismo ste sea
incapaz de satisfacer todas nuestras aspiraciones humanas. Por eso resulta de
vital importancia que el trabajo no monopolice nuestra vida entera, ni nos deje sin
espacios suficientes para desarrollar otras actividades que resultan esenciales
para una vida ntegra.

Al principio, el trabajo desmedido puede parecer una expresin noble, de

generosidad y dedicacin, pero cuando termina produciendo un cansancio donde
no existe la alegra y satisfaccin, llevando al deterioro de las relaciones
personales, se convierte en un obstculo para la felicidad y plenitud de las
personas en todos los aspectos de su vida.

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