Benchmarking PDF

Benchmarking
Benchmarking
Integrantes:
Alejandro Gmez
Diego Pinzn
Liliana Rodrguez
Carlos Andrs Rodrguez
Benchmarking
Que es Benchmarking?
Es un proceso sistemtico
y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de
trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar
comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios
y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores practicas sobre el rea de inters,
con el propsito de trasferir en conocimiento a las mejores
practicas y su aplicacin.
Benchmarking
OBJETIVOS BENCHMARKING
Evaluacin
El primer objetivo del benchmarking es evaluar el
proceso. Por esta razn, las mediciones son necesarias;

los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la
esencia del benchmarking.
Continuo
El benchmarking requiere mediciones continuas debido a

que sus competidores no van a esperar a que usted los
alcance.
Benchmarking
OBJETIVOS
BENCHMARKING
Mejores prcticas
El proceso de benchmarking se concentra en las
actividades
ms
exitosas.
Es
por
ello
que
el
benchmarking es ms que un anlisis de la competencia.

El objetivo es aprender no simplemente que se produce,
sino tambin cmo se produce.
Benchmarking
Mejoramiento
Benchmarking
constituye
un
compromiso
con
el
mejoramiento debido a que es posible emplear la
informacin recopilada en una variedad de formas y

producir un efecto significativo en las operaciones de la
organizacin.
Benchmarking
Sistemtico
Benchmarking no es un mtodo arbitrario de reunir

informacin.
Ms bien se trata de un proceso
sistemtico, estructurado paso a paso, para evaluar los
mtodos de trabajo en el mercado. La clase de datos

que el benchmarking proporciona permite a las
empresas comparar sus productos, servicios y procesos
de trabajo con los mejores.
Benchmarking
BENEFICIOS PRINCIPALES
Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de

los clientes, de manera correcta y desde el principio.
Garantizar que las mejores prcticas se incorporen a los

procesos de trabajo.
Calibrar la verdadera productividad.
Establecer metas con base en hechos.
Volverse ms competitivos.
Benchmarking
TIPOS DE BENCHMARKING
INTERNO
POR SUJETO
COMPETITIVO O EXTERNO
FUNCIONAL
POR METAS
DESEMPEO
ESTRATGICO
PROCESOS
Benchmarking
Benchmarking
competitivo
Significa medir sus funciones, procesos, actividades,
productos o servicios comparndolos con los de sus
competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el
caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos,
mejores que los de sus competidores.
Benchmarking
Benchmarking Competitivo
Su propia organizacin
Sus Competidores
Lo que esta usted haciendo.

Como lo esta haciendo.
Que tal lo esta haciendo.
Lo que ellos estn haciendo.

Como lo estn haciendo.
Que tal lo estn haciendo.
Resultado: Aumento del

conocimiento de su
organizacin.
Resultado: Aumento del

conocimiento de sus
competidores.
Benchmarking
Benchmarking interno
Es una forma de benchmarking colaborador que muchas
grandes empresas utilizan para identificar sus mejores
practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas
entre otros grupos o reas de la organizacin. Lo realizan a
menudo grandes compaas como primer paso de lo que
ser mas adelante un estudio enfocado al exterior.
Benchmarking
Benchmarking funcional
o genrico
Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de
trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas
pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar
la mejor practica de una compaa reconocida como lder
en un rea especifica. Con frecuencia se le denomina
genrico porque se dirige a funciones y procesos comunes
para muchas empresas, sin importar la industria a la que
pertenezcan.
Benchmarking
Por Metas
De Desempeo:
Identificacin de quin se desempea mejor,
con base en mediciones de productividad.

Incluye
todos
los
estudios
basados
en
investigaciones, y los datos provienen tanto de

competidores como de lderes funcionales.
Benchmarking
TIPOS DE
BENCHMARKING
Estratgico:
Estableciendo alianzas de benchmarking con un
nmero limitado de empresas no competidoras en
un
intento
por
identificar
las
tendencias
significativas capaces de proporcionar una mayor

percepcin de las oportunidades de mejoramiento
potencial.
Benchmarking
De Procesos:
Significa buscar las mejores prcticas a travs de

estudios personales y observaciones de procesos
comerciales clave, sin importar quienes sean los
candidatos para las mejores prcticas.
BENCHMARKING
QU ES?
Benchmarking
QU NO ES?
Un proceso continuo.
Un evento que se realiza una sola vez.
Un proceso de investigacin que

proporciona informacin valiosa.
Un proceso de investigacin que da

respuestas sencillas.
Un proceso para aprender de otros.
Copiar, imitar, una bsqueda

pragmtica de ideas.
Un trabajo que consume tiempo.
Rpido y fcil un trabajo intenso que

requiere de disciplina.
Una herramienta viable que

proporciona informacin til para
mejorar.
Una moda o cualquier actividad de

negocios.
BENCHMARKING:
Benchmarking
Proceso repetitivo que incluye un mnimo de 4 etapas:
Establecimiento del plan de estudio.
Conduccin del estudio.
Diagnstico de la informacin.
Internacionalizacin de los resultados y adopcin de

medidas.
OTRAS FUENTES DE INFORMACIN Benchmarking

DEL BENCHMARKING
Son recursos validos y confiables que ayudan a identificar y contactar
socios potenciales.
Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales
Expertos en la materia: asesores, acadmicos y analistas.
Grupos de inters especial: asociaciones profesionales, de comercio, o
redes
Los medios de comunicacin: publicaciones, peridicos , profesionales y
de negocios
Empleados, clientes y proveedores: estn familiarizados con el proceso
de la organizacin.
Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de las
mejores prcticas.
Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporaciones
multinacionales.
Benchmarking
VENTAJAS DEL BENCHMARKING
el benchmarking estimula la concentracin al conseguir dirigir todos los

esfuerzos hacia puntos concretos.
Identificar oportunidades de innovacin a travs del descubrimiento de
nuevas tecnologas, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes.
Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas
respecto al mejor de la clase, utilizndolo como estmulo para el cambio y
como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas.
Conocer la posicin relativa frente a empresas del propio sector o de

otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.
.
PROCESO PRACTICO DE
BENCHMARKING
1. Determine en que
actividades hacer
benchmarking.
2. Determine que
factores clave medir.
3. Identifique las compaas con

practicas mas avanzadas.
5. Mida su
propia actuacin
Benchmarking
4. Mida la actuacin de las

compaas con practicas mas
avanzadas.
6. Desarrolle el plan para igualar y

superar, o mejorar el modelo
7. Obtenga el compromiso de la
direccin y de los empleados
8. Ponga en practica el
plan y supervise los
resultados.
CONCLUSION
Benchmarking
Porque COMPARAR ?
Para evaluar, controlar y mejorar
Cumplir objetivos
Medicin
Desempeo
Resultados del trabajo
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
Benchmarking
GRACIAS POR SU
ATENCIN

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proceso. Por esta razn, las mediciones son necesarias;

El benchmarking requiere mediciones continuas debido a

benchmarking es ms que un anlisis de la competencia.

mejoramiento debido a que es posible emplear la

informacin recopilada en una variedad de formas y

Benchmarking no es un mtodo arbitrario de reunir

Ms bien se trata de un proceso

sistemtico, estructurado paso a paso, para evaluar los

mtodos de trabajo en el mercado. La clase de datos

de trabajo con los mejores.

Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de

Garantizar que las mejores prcticas se incorporen a los

Calibrar la verdadera productividad.

Establecer metas con base en hechos.

Lo que esta usted haciendo.

Lo que ellos estn haciendo.

Resultado: Aumento del

Resultado: Aumento del

Identificacin de quin se desempea mejor,

con base en mediciones de productividad.

investigaciones, y los datos provienen tanto de

significativas capaces de proporcionar una mayor

Significa buscar las mejores prcticas a travs de

candidatos para las mejores prcticas.

Un evento que se realiza una sola vez.

Un proceso de investigacin que

Un proceso de investigacin que da

Un proceso para aprender de otros.

Copiar, imitar, una bsqueda

Un trabajo que consume tiempo.

Rpido y fcil un trabajo intenso que

Una herramienta viable que

Una moda o cualquier actividad de

Proceso repetitivo que incluye un mnimo de 4 etapas:

Establecimiento del plan de estudio.

Conduccin del estudio.

Internacionalizacin de los resultados y adopcin de

OTRAS FUENTES DE INFORMACIN Benchmarking

VENTAJAS DEL BENCHMARKING

el benchmarking estimula la concentracin al conseguir dirigir todos los

Conocer la posicin relativa frente a empresas del propio sector o de

3. Identifique las compaas con

4. Mida la actuacin de las

6. Desarrolle el plan para igualar y

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