La Miopía en El Marketing

LAM.
Carolina Camilli Prieto

Mat. 020508
LA MIOPA EN EL MARKETING
E NSAYO DEL A RTCULO
Para cualquiera que incursiona en el mundo del marketing es
fundamental la lectura de este artculo, porque pone en claro y bajo una
perspectiva muy sencilla la importancia del mismo y su relacin e influencia
tan estrecha en todas las dems reas de una empresa.
Es importante mencionar que as como el padecimiento de la miopa
ocular produce que las imgenes se vean borrosas e impide al ojo humano
captar la fidelidad de los objetos, la miopa del marketing se describe como la
mala visin y entendimiento del marketing desde hace ya muchsimo tiempo,
as como sus conceptos rectores y su importancia en cualquier empresa,
institucin u organizacin.
Cabe mencionar que todos los ejemplo plasmados representan no
solo a compaas sino tambin a industrias enteras, en su proceso mal dirigido
de adaptacin a los mercados y sus clientes y cmo esta situacin, de evitar o
ignorar la mercadotecnia, los llev a sufrir grandes crisis que en algunos casos
las pusieron en situaciones crticas o inclusive les propici su extincin como
una oferta vigente de mercado.
Uno de los temas principales que aborda es el error de la mayora de
las empresas que ponen en riesgo su futuro por una definicin errnea de sus
objetivos. Cuando estas se enfocan en el producto ms que en el cliente y en
lo que l necesita, se estn condenando a un futuro a corto plazo. Siempre
ser la ms importante la necesidad del cliente que el producto en s.
Pensemos en un ejemplo claro aunque un poco exagerado, sin embargo solo
es para aclarar el punto:
Imaginemos a una seora que va a la ferretera y le pregunta al
vendedor si puede proveerle un taladro, taquetes, tornillos de 3/4, un
nivelador, una cinta mtrica y una lnea gua de gis. El vendedor consternado
escucha el pedido de la seora y le pregunta, para qu tanta herramienta y
ella le contesta: necesito colgar dos cuadros. El vendedor al escuchar su
respuesta le ofrece ganchos auto-adheribles heavy duty.
Que podemos deducir de este burdo ejemplo, la seora realmente no
necesitaba todo lo que estaba pidiendo en el mostrador, solo necesitaba colgar
un par de cuadros. Con la segunda opcin (los ganchos auto-adheribles) qued
resuelta su necesidad, al igual que si hubiera adquirido toda su lista, tard
menos tiempo, se esforz menos, qued ms satisfecha y gast menos. Y
tengan por seguro que le cont a todas sus amigas de la manera tan
maravillosa que se vendedor le resolvi su problema y les recomend ir con
l.
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LAM. Carolina Camilli Prieto

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Las empresas necesitan ser ese vendedor que piensa en funcin de lo

que el cliente realmente necesita, no solo en una jugosa comisin
momentnea.
Una gestin plenamente orientada al cliente puede hacer por
mantener el crecimiento de una industria, incluso despus de haber agotado
las oportunidades ms obvias. Otro ejemplo puede ser la adaptacin de Kodak
o Fuji, aunque tardamente cabe mencionarlo, su negocio era producir rollos
fotogrficos, pero despus de la invencin de las cmaras digitales vieron
seriamente amenazada su existencia, ya que no vendan rollos fotogrficos,
realmente vendan el recordar momentos por largo plazo que se pueden
compartir.
Con el ejemplo anterior tambin reafirmamos las declaracines del
artculo Es su constante bsqueda de oportunidades para aplicar su
experiencia tcnica a la satisfaccin del cliente lo que explica el prodigioso
nmero de nuevos productos que (algunas empresas) han lanzado al
mercadoLo que les falta no son oportunidades, sino algo de aquella
imaginacin y audacia empresarial que los hizo grandes.
Tambin se habla del ciclo engaoso y sus condiciones en el que
algunas empresas suelen caer y condenarse a su extincin:
1. El convencimiento de que el crecimiento est asegurado gracias
al aumento de la poblacin y a su mayor riqueza.
Toda empresa debe de entender que no porque haya ms personas con
ms dinero, estn obligadas a ser eternos clientes cautivos, siempre
llegar alguien ms que les ofrezca lo mismo u otra cosa mejor y
probablemente a menor costo (Ejemplo de la seora y la ferretera
arriba mencionado)
2. El convencimiento de que no hay un sustituto competitivo para
el principal producto de la industria.
Considero este punto como una gran falacia, SIEMPRE HABR, TARDE
QUE TEMPRANO UN SUSTITUTO O UN NUEVO COMPETIDOR DIRECTO O
INDIRECTO.
3. Una f excesiva en la produccin masiva y en las ventajas de
unos costos unitarios que se reducen a medida que aumenta la
produccin.
Esto debe de ser la consecuencia del aumento de la demanda del
producto, debidamente planeado, ya que satisface las necesidades del
cliente o mercado. No solo por producir en mayor cantidad venders
mayor cantidad.
4. La obsesin por un producto que se preste a una
experimentacin cientfica, unas mejoras y una reduccin de
costos de fabricacin cuidadosamente controladas.
En todos de los casos R&D, debe de ser un aliado de los resultados
cuidadosos de una investigacin de mercado y del sentido del
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departamento de Mkt; ya que de ah es de donde realmente saldrn los

requerimientos que el producto deber de cumplir.
Se que casi cualquiera de mis compaeros tratara de cuestionar esta
regla con la declaracin que hizo un genio El cliente no sabe lo que
necesita hasta que se lo muestras Steve Jobs; sin embargo el
fundamento del desarrollo de su famoso Iphone estaba en las
necesidades bsicas de: comunicacin (en todos sus espectros
actuales: telefona, mensaje, internet y video), es, almacenamiento de
datos porttil, facilidad de uso. Si en algn momento se crea un
dispositivo que nos permita tele-transportarnos para entablar una
conversacin con alguien, las industrias de la telefona y la
transportacin seran obsoletas. Disculparn los lectores que siga
haciendo uso de estos ejemplos casi burdos, pero su extremismo es lo
que me permite plasmar mejor la idea central.

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departamento de Mkt; ya que de ah es de donde realmente saldrn los

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