Implicaciones de La Nueva Gerencia de RRHH

1
AREA DE ESPECIALIDAD: GESTION DEL TALENTO

HUMANO Clase 3
Clase No. 3
Temticas:
Implicaciones de la Nueva Gestin de RRHH
Creacin del Capital Intelectual
Los Nuevos Roles de la Gerencia de RRHH
Catedrtico: Yanira del Carmen Torres Alfaro Msc.

San Miguel, 24 de enero de 2015
Implicaciones de la Nueva Gestin de RRHH

La persona o las unidades que realizan las tareas de ARH han cambiado en forma
trascendental en aos recientes, y en la actualidad no existe un departamento tpico
de RH puedan desempear un papel ms estratgico.

Esta reestructuracin ha dado como resultado un cambio en cuanto a quin debe
desempear cada funcin, sin eliminar las funciones de RH que se vieron
anteriormente.
A medida que se vuelven a examinar las operaciones internas, surgen algunas
preguntas, como: Quines pueden realizar algunas de las tareas de RH con ms
eficacia: los administradores o lo vendedores externos? Puede la tecnologa realizas
algunas tareas que anteriormente realizaba el personal de RH?
Continuacin...
Un hecho evidente es que dentro de las organizaciones de la actualidad, todas las
funciones estn sometidas a escrutinio para reducir costos, incluyendo las de
recursos humanos.
Todas las Unidades deben operar con un presupuesto limitado en este ambiente
competitivo y global y RRHH, no es la excepcin.
Las Subcontrataciones, los Centros de Servicios compartidos, las organizaciones
profesionales de empleadores y los administradores de lnea ahora dan asistencia en
el logro de muchas actividades tradicionales de RRHH.
Este cambio debe permitir que en ltima instancia el rea de RRHH se libere de su
imagen administrativa y se concentre en actividades ms estratgicas y orientadas
hacia la misin y visin de la organizacin.
Continuacin...
Admisin de
Personas
Reclutamiento
y Seleccin de
Personal.
Aplicacin de
Personas
Divisin de
Cargos y
Salarios
Compensacin
de las Personas
Prestaciones
y/o Beneficios
Desarrollo de
Personas
Divisin de
Capacitacin
Continuacin...
Los empleados deben ser evaluados en

trminos de qu tambin cumplen con las
tareas en sus descripciones de puestos y en
trminos
de
cualquier
otras
establecidas.
Divisin
de Higiene
y
Seguridad
Evaluacin
Laboral
La informacin derivada del anlisis de

puestos, ya que los empleadores estn si
un trabajo es peligroso.
Procesos
de la
Gestin
metas
Creacin del Capital Intelectual

El capital humano es el primer escaln, la fuente de innovacin. El dinero habla pero
no piensa, las maquinas trabajan mejor que cualquier ser humano, pero no crean.
Sin embargo, pensar y crear son activos finos de los que dependen las empresas de
conocimiento.
Es fcil sustituir la mano de obra no calificada pero es difcil deshacerse de la
Inteligencia que genera ideas productivas.
Con todas ests transformaciones en el mundo entero, el rea de RH atraviesa
profundos cambios y, en los ltimos tiempos, el rea experimenta
transicin.
una fuerte
Continuacin
De:
Para:
Operacional y Burocrtico
Estratgico
Vigilancia y Control
Sociedad y Compromiso
Corto Plazo e Inmediatismo
Largo Plazo
Administrativo
Consultivo
Enfoque en la funcin
Enfoque en el Negocio
Enfoque interno e introvertido
Enfoque externo y en el Cliente
Reactivo y solucionador de Problemas
Proactivo y Preventivo
Enfoque en la Actividad y los medios
Enfoque en Resultados y Fines
Cmo aportar valor a una organizacin?

El Capital Intelectual un ejemplo.
Incrementar el valor de la empresa, siempre ha sido un objetivo fundamental de los
accionistas y Directivos.
La nica cosa que hace a una organizacin competitiva sostenible es lo que sabe y
con que rapidez puede saber cosas nuevas ( Larry Prusak, IBM, 1996).
Cmo crear Valor?
Mejorando su relacin con clientes y proveedores con un incremento de su satisfaccin.
Aumentando la eficiencia y calidad de los procesos internos (su capacidad operativa,
mejora de costes, capacidad de respuesta).
Motivando y formando a sus trabajadores para que aporten sus ideas y sus conocimientos y
participen activamente en las actividades de innovacin.
Valor de una Empresa

Activos
Tangibles
Activos
Intangibles
Inmobilizado
Capital
Humano
Capital
Financiero
Capital
Estructural
Capital
Relacional
10
Definiciones de Capital Intelectual

Patentes, procesos habilidades de gestin, tecnologas, informacin sobre clientes y
proveedores y experiencia antigua.
Hemos identificado cuatro categoras de bienes intangibles: Los centrados en las
personas, los de propiedad intelectual, los de infraestructura y los del mercado.
Colectivamente son el capital intelectual
11
Gestionando el Conocimiento
Cmo incrementar el capital Intelectual de una organizacin?
Capital Humano
Conocimientos
Competencias
Capacidades
Capital Estructural
Procesos,
Procedimientos,
Organizacin e
Informacin
Clientes,
Proveedores y
Colaboradores
Capital Relacional
12
Qu obtenemos con est informacin?
y
Dnde la Integramos?
Informacin
de
Proveedores
Informacin
de Clientes
Capital
Relacional
Informacin
de Mercado
En las siguientes Bases

Filiacin de Clientes y Contactos.
Historial de relaciones con Clientes y
Proveedores
Solicitudes de Informacin
Ofertas presentadas, evaluacin de
probabilidades de Contratacin
Aportaciones,
Trabajadores,
Colaboradores
Atencin al Cliente
Preguntas ms frecuentes
Evaluacin de Proveedores
Historial de relaciones
Colaboradores y su evaluacin. Historial
13
Procesos
Crticos
Procedimientos:
Mapa del
Conocimiento
Organizacin
Organigrama
Informacin
Digital
Estructurada
Capital
Estructural
Informacin
Informacin
Digital no
estructurada
Informacin en
papel y otros
soportes fsicos
Conocimiento
de las Personas
Conocimiento
explicitado
14
Continuacin
La mejora de la capacidad operativa de las organizaciones, de su eficiencia y de la calidad de
sus productos y actividades, est directamente asociada a sus procesos y a la informacin y

conocimiento con que aquellos se lleven a cabo, detectando e integrando las mejores
prcticas, llevando a cabo una poltica de innovacin, previniendo errores; mejorando as la
productividad.
15
Capital Humano
Conocimientos
Formacin
Experiencia
Competencias
Motivacin,
Profesionalidad
Capacidades
Organizacin,
Planificacin, de
relacin
16
Continuacin...
El gran reto de una empresa es convertir sus habilidades humanas en capital estructural, de
manera que permanezca cuando dejemos la empresa.

Creacin de las siguientes Bases de Datos:
Currculo.
Historial en la empresa
Conocimientos y especializaciones
Es posible hacer una medicin o, por lo menos una evaluacin de los avances que se
puedan lograr?
S, a travs de algunos ndices como:

Desde la perspectiva del cliente: Nivel de satisfaccin evaluacin anual , Fidelidad
clientes, Nmero de quejas recibidas, % de clientes que vienen referenciados por otros.
Desde la perspectiva de procesos: Reutilizacin de proyectos, de mejores prcticas, % de
trabajo mal hecho que hay que repetir.
17
BUENAS TARDES

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AREA DE ESPECIALIDAD: GESTION DEL TALENTO

Catedrtico: Yanira del Carmen Torres Alfaro Msc.

Implicaciones de la Nueva Gestin de RRHH

de RH puedan desempear un papel ms estratgico.

Los empleados deben ser evaluados en

La informacin derivada del anlisis de

Creacin del Capital Intelectual

Corto Plazo e Inmediatismo

Enfoque interno e introvertido

Enfoque externo y en el Cliente

Reactivo y solucionador de Problemas

Enfoque en la Actividad y los medios

Enfoque en Resultados y Fines

Cmo aportar valor a una organizacin?

Mejorando su relacin con clientes y proveedores con un incremento de su satisfaccin.

Aumentando la eficiencia y calidad de los procesos internos (su capacidad operativa,

mejora de costes, capacidad de respuesta).

Valor de una Empresa

Definiciones de Capital Intelectual

En las siguientes Bases

sus productos y actividades, est directamente asociada a sus procesos y a la informacin y

manera que permanezca cuando dejemos la empresa.

S, a travs de algunos ndices como:

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