El Estrategico Headcount

A CONTAR MAS QUE CABEZAS SEORES!!!!
EL ESTRATEGICO HEADCOUNT
Es increble como cada da nos enfrentamos a cambios econmicos y sociales que
trastocan nuestras proyecciones a futuro; pero, todava me asombra ms, como la
mayora de las organizaciones no son capaces de visualizar estas tendencias e
incorporarlas en un estratgico scorecard, que les permita planificar sus recursos
de manera que no tengan que tomar decisiones apresuradas en sus planes
operativos corrientes.
El Headcount cuya traduccin literal del ingls es conteo de cabezas es una
mtrica de Recursos Humanos que se utiliza desde hace ms de 20 aos para
establecer el nmero de trabajadores y su relacin de dependencia. Generalmente
es un simple reporte que especifica tambin la seccin de la empresa en que
trabajan, centro de costo y el estatus de su contratacin. Para la mayora es una
herramienta que erigen como bandera en los perodos de presupuestos para
justificar costos o para justificar nuevas contrataciones.
Una caracterstica muy comn de estos reportes es que con frecuencia presentan
discrepancias debido a la diferencia en las taxonomas utilizadas por las finanzas,
recursos humanos y los gerentes operativos. Por ejemplo, puede que recursos
humanos le reporte una cifra de US$50,000 mientras finanzas slo reporta
US$46,000 y la suma de los Headcounts de los gerentes le da US$45,000.
Probablemente Finanzas no consider las contrataciones por honorarios, ya que
probablemente estaban en otra cuenta de otra seccin del gasto, o en otro centro
de costo; puede que los gerentes no incluyeron las sumas no ejecutadas y
Recursos humanos se enred con los niveles de supervisin y los rangos de
posiciones. Simples aristas del conocimiento.
Desde mi punto de vista, como herramienta operativa, el Headcount slo dice lo
que ya se sabe y no, lo que deberamos en realidad entender y conocer para
alinear las operaciones de las secciones con la estrategia madre del negocio. Por
eso yo siempre lo uso ms como una herramienta estratgica de anlisis para
alinear los recursos con las tendencias de cambio, cuyo choque hoy es mucho
rpido e impredecible que hace tan solo 20 aos atrs.
Dos aspectos importantes que estn afectando las proyecciones de las
organizaciones en trminos de los recursos de personal, responden a las
transformaciones sociales que tarde o temprano impactarn sus finanzas. Estamos
hablando del crecimiento proyectado de la poblacin laboral a nivel global y del
aumento de la longevidad de la fuerza laboral actual.
Bien, ajstese el cinturn porque vengo con las mtricas.
Se ha analizado que la poblacin mundial actual de unos 6 mil millones, crecer
en aproximadamente mil millones ms, cada 12 o 13 aos.
Ms del 80% de esta poblacin vive en los pases en desarrollo.
.El mercado laboral mundial recibir unos 400 millones de recin egresados en
2013 y los pases industrializados solo concentrarn un 5% de estos.
A mediados del XXI la poblacin de + de 65 aos no pasaba del 4%, hoy llega al
7% y se espera que para 2050 sea del 22%.
En resumen, la poblacin est envejeciendo y esto ha causado que las
legislaciones sobre pensiones y edades de jubilacin estn variando a nivel
mundial. La mayora de los pases estn estudiando retrasar las edades de
jubilacin, por lo tanto, los viejitos en su Headcount aumentarn en los prximos
5 a 10 aos.
Y la lgica de esto radica en que los costos de la seguridad social han aumentado
ya que los fondos de pensiones haban sido establecidos sobre una expectativa de
vida que ha variado considerablemente. Hay que entender que la mayora de los
planes de seguridad social basaban los clculos de pensiones en los pagos que
hacia el individuo y en el margen adicional aportado por el empleador, pero los
mismos no eran fondos respaldados por inversiones que pudieran generar rditos
adicionales si la vida del individuo continuaba ms all de la esperanza de vida
utilizada para el clculo.
Es por eso que en muchos de los sistemas los pensionados del presente estn
obteniendo sus mensualidades de los fondos pagados por los pensionados del
futuro, lo que resulta en la crnica de una quiebra del sistema anunciada. Esta
tendencia de envejecimiento sin precedentes de la poblacin mundial y el
consiguiente impacto que tiene en el gasto pblico est obligando a los pases con
una edad de jubilacin menor a los 65 aos, a incrementarla gradualmente y
acudir con urgencia al sector privado, para que le ayude a complementar el
servicio de seguridad social.
Esto no es algo que pueda suceder. Seores, ya est pasando. Si a esto le agrega
las constantes crisis de una economa global donde los pases desarrollados se
encuentran en delicados perodos de transicin, especficamente en lo que a la
creacin de nuevos empleos y a la conservacin de los actuales se refiere; vemos
que el futuro no es nada halagador para sus finanzas si no va tomando las
precauciones necesarias.
El otro aspecto interesante es la globalizacin de la fuerza laboral. Ya hemos visto
el caso de los call center, servicios necesarios para las economas desarrolladas
que buscan en los pases en desarrollo estructuras y fuerza laboral de menor
costo. Esta tendencia continuar incrementndose y con el apoyo de la tecnologa
y comunicaciones, usted podr contratar personas en cualquier parte del mundo,
an sin tener que trasladarlas al pas donde tiene sus operaciones principales.
Pero no crea que la panacea de pases como India y China permanecern igual con
mano de obra super barata y expandindose y comprando en todos lados. No, no,
no. Por ejemplo, India que constantemente comprometa su fuerza laboral en
proyectos externos hoy los reversa a su propia economa. Su mercado local
demanda talento. En China, usted puede conseguir mano de obra calificada en
sectores no especializados, pero encontrar un Gerente o un trabajador
especializado se les hace bastante difcil y es por eso que los salarios para
gerentes han aumentado entre un 6% y 10% y los de contadores en un 14%.

Tome en cuenta que el 50% de la fuerza laboral mundial se concentrar en China
e India para el 2013.
Ahora vaya visualizando estas tendencias a su propia economa. Cmo pueden
afectarle en los prximos 10 aos?
Bien, piense en lo siguiente:
La tendencia de envejecimiento de la poblacin en los pases industrializados
probablemente de por resultado que la fuerza de trabajadores del conocimiento se
mantengan constante o crezca, sin embargo no suceder as con los operadores
funcionales, a destajo y de tareas especializadas. Ser un hecho el aumento de la
migracin de trabajadores de pases en desarrollo en ramas como la construccin
y sectores de capital intensivo, ya que los industrializados tendrn la necesidad de
renovar su fuerza laboral envejecida en estas reas. Algo as como lo que ha
sucedido con las domesticas, los jardineros, los mecnicos y las enfermeras en
Latino Amrica.
Las polticas y las estructuras de inversin de los pases debern buscar nuevas
formas para crear empleos y generar inversiones, lo que implica, de seguro,
nuevos cambios en las legislaciones laborales, fiscales y de inversin en todos los
pases del orbe. Por lo tanto deber estar muy atento a estas tendencias en su
economa, a fin de realizar los ajustes necesarios antes de que tenga que echar
mano de sus reservas contingentes, si es que las tiene.
Si usted est pensando que en su pas no van aumentar la edad de jubilacin
porque de seguro le hacen huelga y tumban al Gobierno, olvdese. Esas es una
tendencia que no cambiar, simple y sencillamente porque los numeritos no dan.
No hay un continente del planeta donde esto no haya iniciado ya. Eso significa que
usted deber realizar una revisin de sus planes de reemplazo de personal y, por
supuesto, deber realizar un estudio de los costos financieros que esto generar.
Esto implica reorganizar incluso su plantilla de posiciones, sus rangos salariales y
las posibilidades de jubilaciones anticipadas.
El aumento en la edad de jubilacin tambin incidir en los planes de
capacitacin y los costos que esto genere. En muchos pases la edad puede llegar
incluso a los 70 aos. Por lo tanto, el viejo ciclo de estudio + trabajo + jubilacin,
deber reemplazarse por una capacitacin de por vida y el cambio en la creencia
laboral actual de preferir no contratar a personas de ms de 50 aos.
Tambin se generarn cambios en todo lo relacionado con el pago de beneficios.
Es probable que se diversifiquen an ms las opciones de bonos y paquetes
accionarios, lo mismo que beneficios de orden comunitario, que actualmente se
planean en base a la mayora de empleados jvenes de las empresas.
Los beneficios de seguros mdicos y de vida tambin sufrirn cambios, ya que la
edad de referencia de las plizas irremediablemente deber aumentarse. Esto es
muy probable que genere costos mayores en las plizas colectivas o formas
diferentes de armar los paquetes de cobertura.
Es muy probable que veamos tambin un aumento generalizado de los costos de

atencin en el cuidado de nios y ancianos ya que la otra tendencia poblacional es
que las mujeres debern integrarse an ms a la fuerza laboral.
Por lo tanto, contar cabezas ya no ser suficiente para su organizacin. La prxima
vez que haga su Headcount preocpese por elevarlo a nivel de estrategia.
Establezca los rangos posibles de jubilacin para cada grupo de edades de acuerdo
a las tendencias de su economa, visualice la posibilidad de incluir en los estatus
de vigencia las posibilidades de contrataciones con terceros o en otros pases
donde pueda aprovechar las oportunidades, revise cuidadosamente sus centros de
costos y alinie con la estrategia. Llvelo entonces a su scorecard y estudie
nuevas reestructuraciones, inversiones y nuevos negocios a futuro, crame de
algn lugar va a tener que sacar el dinero para solventar todos estos cambios.
Aqu podr entonces establecer los indicadores que le permitirn ir midiendo las
tendencias que estos cambios puedan trazar en su economa.
Desde mi punto de vista no hay nada ms estratgico en una organizacin que el
planeamiento de la fuerza laboral, pero para esto, es necesario que una mtrica
como el Headcount se eleve al rango de herramienta de anlisis. En el mercado
de software existen varios ERP que contemplan este tipo de mtrica para anlisis
estratgico. Esto facilita enormemente el anlisis. Pero an si utiliza una simple
hoja de Excel para esto, no dude en convertirla en una base de datos donde
mantenga actualizada esta informacin.
Es muy muy importante que considere un anlisis serio de sus procesos de
negocios. Muchas veces nos negamos a dejar negocios que ya no son
verdaderamente rentables por percepciones errneas de los ejecutivos medios,
que ven esto como un mal signo en su desempeo. La reestructuracin de los
negocios y la bsqueda de nuevas alternativas de inversin es lo verdaderamente
importante en estos tiempos. Si insiste en quedarse pasivamente a esperar y ver
qu sucede, irremediablemente la competencia se lo comer y, por supuesto, sus
costos fijos tambin.
La respuesta a cualquiera que hable de "exceso de poblacin" es preguntarle si el mismo es
parte de ese exceso de poblacin, y si no lo es, como sabe que no lo es.
Gilbert Chesterton

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