LA ENTREVISTA

La recoleccin y el procesamiento de informacin.

Si los objetivos de la investigacin han conducido al indagador a que crea que la
mejor fuente de la informacin primaria la va a proporcionar, no ya la observacin
directa de ciertos acontecimientos, sino los testimonios y reportes verbales que
proporciona un conjunto de personas que ha participado o presenciado dichos
acontecimientos, entonces la tcnica apropiada a utilizar ser la entrevista.
La entrevista con fines de investigacin, puede ser entendida como la conversacin
que sostienen dos personas, celebrada por iniciativa del entrevistador con la
finalidad especfica de obtener alguna informacin importante para la indagacin
que realiza
!or tanto, para su aprendizaje es importante" #onocer los elementos constitutivos
de la entrevista, aplicar un tipo particular de entrevista" la entrevista profunda, y
finalmente saber aplicar las guas necesarias para registrar los datos obtenidos
mediante dicha tcnica
$entro del contenido de este captulo dedicado al aprendizaje de la tcnica de la
entrevista, la presente leccin, adems de introducir al estudiante en su
conocimiento, busca igualmente darle a conocer los elementos constitutivos
principales de esta tcnica de seleccin de informacin primaria %s mismo, en
esta leccin se conocern los tipos ms importantes de entrevista
Sobre esta base se intenta que el estudiante tenga los fundamentos necesarios y
suficientes para aprender a construir y aplicar una entrevista profunda La
informacin requerida por los objetivos de un estudio, especificada en un
cuestionario, usualmente es recogida mediante entrevistas personales &tras
formas de obtener respuestas directamente de las personas, son las entrevistas por
telfono, el envo del cuestionario por correo, y la implicacin del cuestionario en
forma colectiva
La entrevista personal puede ser ms o menos formal 'n el primer caso, tanto las
preguntas como las respuestas se formulan y recogen de manera estructurada 'n
las entrevistas informales, la cdula no consiste en un sistema de preguntas, sino
en puntos centrales del estudio a partir de los cuales se realiza la recoleccin de las
respuestas o las reacciones de las personas entrevistadas 'ntre ambos tipos hay
muchas formas intermedias, e(pondremos cierto n)mero de indicaciones bsicas
para la realizacin de una buena entrevista formal
* +na entrevista es una conversacin entre un investigador y una persona que
responde a preguntas orientadas a obtener la informacin e(igida por los objetivos
especficos de un estudio
!ara que tal empresa pueda tener (ito, deben cumplirse ciertas condiciones 'n
primer lugar, la persona que responde debe ,tener, la informacin requerida para
que pueda contestar la pregunta !uede presentarse el caso de que no sepa,
efectivamente, de qu se le est hablando, que no entienda la pregunta, que haya
olvidado la informacin, que la pregunta le produzca una reaccin emocional de tal
naturaleza que le impida contestar, etc 'n segundo lugar, la persona entrevistada
debe tener alguna motivacin para responder 'sta motivacin comprende tanto su
disposicin para dar las respuestas solicitadas como para ofrecerlas de una
manera verdadera
* 'l punto anterior indica que la entrevista es un proceso de interaccin cuyo
curso puede tomar diversas caractersticas, algunas favorables y otras
desfavorables para los fines que se buscan !or tanto, la conducta del entrevis-
tado es de gran importancia durante todo el proceso La conducta adecuada
comienza con el establecimiento, desde el inicio de la entrevista, de una
atmsfera adecuada. a esa situacin se le designa con el nombre de ,rapport,
positivo
'l entrevistador debe comprender que si bien muchas personas no tendrn
mayores inconvenientes en responder a las preguntas de la encuesta, otras no
tienen, en el momento de su ubicacin, tiempo para responder, o bien sienten
desconfianza, etc
#ualquiera que sea la situacin, adems de las acciones inciales para establecer
el ,rapport, /palabras de saludo, etc0, el entrevistador debe e(plicar cul es el
contenido general de la encuesta, quin lo realiza o patrocina, en qu se utilizarn
los resultados, etc 1oda esta introduccin debe hacerse en forma breve, sin
detalles innecesarios +na forma com)n de empezar una entrevista es la siguiente"
,2uenos das, se3or/a0, yo pertenezco al 4nstituto de 'studios Sociales de la
+niversidad de 'stamos realizando una investigacin sobre las condiciones del
trabajo en esta ciudad #on este propsito desearamos conocer su opinin sobre
varios puntos relacionados con este tema Sus respuestas sern de mucha utilidad
para nuestro estudio y permitirn buscar solucin a algunos de los diversos
problemas que suelen presentarse en el trabajo,
#uando lo crea necesario, el entrevistador puede e(plicar al entrevistado la forma
en que fue escogido /seleccin al azar, el valor de su respuesta para que la
muestra sea representativa, etc0, todo esto en forma sucinta !or otro lado, si las
respuestas deben ser tratadas confidencialmente, conviene que el entrevistado lo
sepa" ,La informacin que usted nos proporcione tiene carcter confidencial. por lo
mismo, no es necesario que usted nos d su nombre,
5 'n la entrevista estructurada, el entrevistador debe formular la pregunta en la
forma que se le ha dado en el cuestionario. se entiende, tambin, que debe seguir
el orden 'stas recomendaciones quedan dentro de la intencin ms amplia de
obtener uniformidad en los estmulos a los cuales son e(puestos los entrevistados,
con el fin de obtener la informacin que se desea /la situacin de la entrevista, el
entrevistador, la forma de preguntar, etc0 !or eso, no slo es importante formular
las preguntas con las mismas palabras empleadas en la cdula, sino tambin con
una entonacin tal que no se dirijan las respuestas del entrevistado en la direccin
deseada por el entrevistador 6ay preguntas o proposiciones en las cuales un
simple cambio de voz o de tono en uno u otro, puede influir en el entrevistado
7uedan comprendidas aqu las preguntas que se refieren a opiniones sobre
situaciones u objetos muy polmicos o controvertidos /la accin del gobierno, las
simpatas por partidos polticos, etc0
8 % pesar de las precauciones que el investigador toma para que las preguntas
que contiene su cuestionario sean claras para el interrogado, en muchas ocasiones
ste e(presa que no comprende lo que se le pregunta 'n tales casos, la sola
repeticin de la pregunta puede superar la dificultad
9 #uando se trata de preguntas abiertas, las respuestas pueden ser incompletas,
irrelevantes, vagas, etc 'n esas circunstancias, el entrevistador puede utilizar
algunas preguntas adicionales simples, de prueba /prob0, con la finalidad de
esclarecer la respuesta o ubicar al entrevistado, seg)n el caso, en el tema
propuesto 'jemplos de estas preguntas adicionales son proposiciones tales como
,:qu quiere decir usted con eso;,, ,eso es interesante. :podra e(plicarlo un poco
ms;,, etctera
#uidados similares a los anteriores pueden requerir las respuestas ,no s, $ebido
a la timidez, comodidad u otras razones, la persona interrogada puede decir que no
sabe lo que se le est preguntando Si el entrevistador piensa que uno de esos
factores es la causa del ,no s, y no el real desconocimiento del tema que se est
investigando, entonces tambin puede repetir la pregunta diciendo, por ejemplo"
,#on respecto a la pregunta que acabo de hacerle, tal vez no fui muy claro Lo que
quise preguntar es lo siguiente /aqu de nuevo la pregunta0,
%lgunas preguntas precodificadas, con alternativas de respuestas m)ltiples,
colocan al entrevistado en una situacin difcil ya que debe retener la lista que se le
ha ledo. esto ocurre con frecuencia en preguntas de este tipo" ,:!odra decirme a
cul de las siguientes clases sociales pertenece usted;,
< #lase alta
< #lase media alta
< #lase media
< #lase media baja
< #lase obrera
Sin omitir la lectura de las opciones de la pregunta, el procedimiento ms
recomendable consiste en usar una tarjeta que las contenga y que se entrega al
entrevistado para que ste elija la respuesta que e(presa su situacin
= 'n las entrevistas personales, el entrevistador formula y recoge las respuestas
'n esta )ltima tarea se presentan distintas situaciones, seg)n se trate de
preguntas cerradas o abiertas 'n general, no hay mayores dificultades para
recoger las respuestas de aquellas preguntas que contienen las posibles res-
puestas, especialmente en las que las opciones precodificadas agotan las posi-
bilidades" ,:!odra decirme si fue o no al cine ayer;,
- Si
- >o
- >o contesta
Sin embargo, aun en ciertas preguntas cerradas puede presentarse la duda del
entrevistador respecto a cul de las respuestas se3aladas en la cdula
corresponde la del entrevistado !or ejemplo, en la pregunta" ,#omparado con su
anterior trabajo, :en su trabajo actual tiene usted mayor responsabilidad, menor o
apro(imadamente la misma responsabilidad;,
< ?ayor
?enor
%pro(imadamente la misma
La respuesta podra ser de alguno de estos tipos" ,?s o menos,, ,en algunos
aspectos ms y en otros menos,, etc 'n tales casos, las recomendaciones para el
uso de preguntas de clarificacin /prob0, en la forma se3alada anteriormente,
tienen aplicacin aqu
Las preguntas abiertas plantean al entrevistador la alternativa de copiar todo lo que
dice el entrevistado o de hacer un resumen de lo que ste dice, sobre todo cuando
se trata de personas con gran facilidad de e(presin o deseosas de hablar y que,
muchas veces, intercalan temas que nada -al menos aparentemente- tienen que
ver con la pregunta planteada 'l peligro de que el entrevistador reduzca las
respuestas y seleccione lo que a l le parece medular, es evidente $e ah que, con
las dificultades que ofrece la solucin, se recomiende copiar las respuestas tal
como las proporciona la persona entrevistada Si la naturaleza de la pregunta
abierta es tal que puede dar origen a respuestas largas y circunstanciales, sera
)til usar una grabadora, cuyo uso debe ser e(plicado al entrevistado con el fin de
obtener su autorizacin
Seleccin y entrenamiento de los entrevistadores. Supervisin trabajo de
campo
La referencia que se ofrece en la bibliografa de diversos manuales con
instrucciones para realizar la entrevista indica la importancia que se le da a esta
fase de la investigacin Si bien hay diversas opiniones con respecto a la forma e
intensidad del entrenamiento de los entrevistadores, puede resumirse en los puntos
que se indican a continuacin
La seleccin de los entrevistadores comienza con el postulado de que no e(iste el
entrevistado ideal, y con el convencimiento de que ellos deben poseer algunas
caractersticas personales mnimas
'ntre ellas se se3alan"
. !onestidad. Si bien reconocemos que es difcil determinar en un primer
momento si una persona es honesta o no, en el curso del trabajo de campo puede
detectarse la falta de esta cualidad 'l control de las entrevistas puede mostrar que
algunos entrevistadores no han contactado a la persona elegida y han omitido
respuestas 'n otros casos, inventan respuestas a preguntas no planteadas o
alteran las respuestas dadas
". Inter#s. 's natural, aun cuando se trate de un trabajo pagado, que se lograrn
mejores resultados si el entrevistador tiene inters en las tareas que realiza, ya sea
por el contacto con diversas personas o bien por los temas que cubren el estudio
'l inters suele disminuir incluso en personas que demuestran tenerlo en gran nivel
al comienzo del trabajo !or esta razn, entre otras /por ejemplo, ahorro de tiempo,
fatiga, etc0, se recomienda que la asignacin m(ima de entrevistas a una sola
persona no sea superior a *9
$. %ersonalidad. 'l trmino se refiere aqu a aquellas caractersticas que, en
general, permiten al entrevistador establecer con el entrevistado un ambiente
adecuado para obtener las respuestas en forma natural, a partir del establecimiento
de un ,rapport, positivo $esde luego, entrevistadores tmidos o muy agresivos
quedan fuera de esta condicin
&. Inteli'encia y educacin formal. Son tambin condiciones que debe poseer un
entrevistador $e igual manera, su disposicin a trabajar en ambientes ecolgicos
distintos /barrios populares y elegantes, etc0, su falta de prejuicios contra grupos
sociales o tnicos, etc, se sumarn como aspectos positivos a las caractersticas
ya se3aladas
'n lo que se refiere al entrenamiento de los entrevistadores, hay diversos
procedimientos con distintas duraciones e intensidades 'l sistema o la forma en
que se elija, finalmente depender de la naturaleza misma del estudio, de la
e(tensin del cuestionario, de las caractersticas de la poblacin por entrevistar,
etc $e acuerdo con esto, se har uso de manuales y una e(posicin de los
objetivos del estudio. asimismo, la indicacin de cmo se hizo la seleccin de la
muestra, discusiones detalladas de las preguntas de la cdula, adiestramiento en el
terreno por entrevistadores con e(periencia, discusin de entrevistas de prueba,
etctera
>o es com)n comparar el rendimiento de entrevistadores entrenados con
entrevistadores sin e(periencia 'n uno de los pocos estudios destinados a medir
este aspecto, realizado por $urbin y Stuart /*@9*0 con tres grupos de
entrevistadores profesionales /del #entro de 'ncuestas Sociales del Aobierno, del
4nstituto 2ritnico de la &pinin !)blica, y estudiantes de la 'scuela de 'conoma
de Londres0 se obtuvieron los resultados incluidos en la tabla *
Tabla . Besultados obtenidos por entrevistadores con y sin e(periencia
Encuestas Instituto
Sociales (rit)nico Estudiantes
/C0 /C0 /C0
'ntrevistas realizadas D5E # D*5 # =@= #
Bechazos 5D # 5F # *59 #
>o se encontr la persona 9G =E 9D
La persona cambio de domicilio 98# E9# *G* #
&tros FF *F *G


1otal *GGG *GGG *GGG
1ama3o de muestra /9G80 /9G80 /9G80
Las cifras demuestran que hay diferencias de rendimiento apreciables,
estadsticamente significativas, cuando se usan entrevistadores con e(periencia
frente a otros que no la tienen
Supervisin del trabajo de campo
%ntes de entregar las entrevistas realizadas, todo entrevistador debe revisar
-preferentemente en el lugar mismo de la entrevista- la cdula que ha utilizado, con
el fin de comprobar si ha formulado todas las preguntas, si hay respuestas
ambiguas u oscuras, etc 'n la supervisin, en el momento de la recepcin del
material, puede a)n encontrar errores u omisiones de distinta naturaleza
!or otro lado, el control de la calidad de las entrevistas realizadas, la posibilidad de
falsificacin de los datos, la errada seleccin del domicilio o de la persona indicada
por la muestra, los casos de rechazo, etc, requieren de una supervisin en el
terreno mismo Aeneralmente, sta se efect)a tomando una muestra de las
entrevistas realizadas por cada entrevistador /una de dos o de tres, etc, seg)n el
caso0 y enviando supervisores con e(periencia y de confianza para comprobar los
aspectos se3alados 'l control puede efectuarse mediante dos o ms preguntas
clave o, si la ocasin lo e(ige, debe hacerse toda la entrevista de nuevo 'n todo
caso, es conveniente realizar la supervisin en el terreno poco despus de
empezar a recibir las entrevistas, con el fin de tomar oportunamente las medidas
aconsejables
Recomendaciones para reali*ar entrevistas
+odificacin
Las recomendaciones que se dan para realizar las entrevistas formales tienen el
objetivo de lograr una igualdad de situaciones y estmulos para los entrevistados,
de tal modo que, como lo e(presan ?oser y Halton /*@D@0"
'l investigador puede estar seguro de que si una persona es interrogada por el
entrevistador 2 en lugar del entrevistador % /o por el entrevistador % en otra oca-
sin0, las preguntas se harn en la misma forma y se obtendrn las mismas res-
puestas
>o siempre la naturaleza del estudio proyectado ni las caractersticas de las
personas de quienes se obtendr la informacin permiten el uso de cuestionarios
totalmente estructurados Las opciones, en tales casos, se encuentran en las
entrevistas informales, que van desde el uso de una gua de entrevista, en la cual
se incluyen los principales temas del estudio dentro de los cuales el entrevistador
formula las preguntas que le parecen ms apropiadas y con el vocabulario que ms
se adapte a la situacin, hasta el uso de entrevistas con mayor formalizacin en las
cuales hay preguntas previamente establecidas, pero en menor n)mero y del tipo
abierto, que permite al entrevistado dar respuestas amplias
La )ltima de las categoras de entrevistas indicadas en el prrafo anterior pertenece
a la llamada ,entrevista focalizada, /?erton, *@9=0 'n esta entrevista, la principal
funcin del entrevistador consiste en centrar las preguntas en aspectos e(trados
del tema de investigacin. aspectos que se determinan con base en el
conocimiento que se tenga del mismo yIo de las hiptesis derivadas del marco
terico que se maneje La persona entrevistada -que se sabe, por otra parte, ha
estado e(puesta a la situacin estudiada- es sometida a una serie de preguntas
abiertas dentro de las cuales el entrevistador, de acuerdo con las respuestas
obtenidas, hace preguntas de prueba, e(plora motivos y gua al entrevistado en la
direccin demandada por los objetivos del estudio #on la informacin recogida no
slo se pretende verificar las hiptesis formuladas, sino llegar a otras que e(igen
nuevas investigaciones en reas problemticas, seg)n se desprenda de las
respuestas
's fcil advertir las potencialidades y debilidades de las entrevistas informales 'n
el primer aspecto, es indudable que tales procedimientos son muy valiosos en
estudios ,piloto,, destinados a e(ploraciones previas que permitan una mejor
orientacin de estudios subsecuentes, ms formalizados !or otro lado, el uso de
diferentes preguntas especficas dentro de la gua de la entrevista, las diferencias
de trminos utilizados en ellas por distintos entrevistadores, etc, dificultan el
anlisis de los resultados y su generalizacin 'stos aspectos no invalidan las
tcnicas informales de entrevista sino solamente llaman la atencin con respecto a
la habilidad y el cuidado requerido en su aplicacin y a los posibles sesgos de sus
resultados
+na vez que los cuestionarios han sido llenados y se ha hecho el control de calidad
de la informacin recogida /si est completa o incompleta, si no es ambigua, etc0,
se procede a codificar las respuestas, las cuales deben recibir un tratamiento
cuantitativo
La codificacin consiste en asignar n)meros iguales a respuestas iguales o a
caractersticas iguales de las personas /todos los hombres reciben el n)mero *, las
mujeres el F. todos los que contestan de acuerdo, reciben el *, etc0
'n preguntas cerradas, las opciones de respuesta van, por lo general, pre-
codificadas Si la pregunta fuera" ,:#ul es su estado civil;,, las posibles res-
puestas y los correspondientes cdigos seran"
Solteros *
#asado F
+nion Libre 5
Separado 8
Jiudo 9
>o contesta G

'n tales casos, el entrevistador o la persona que contesta el cuestionario codifica
de inmediato la respuesta obtenida, colocando un crculo o una marca al n)mero o
cdigo que corresponda a la respuesta correcta
+onstruccin de un cdi'o
La construccin de un sistema de categoras para clasificar las respuestas no es
tan simple cuando se trata de preguntas abiertas e, incluso, de preguntas cerradas
que el investigador supone tienen m)ltiples posibilidades de ser contestadas
'n general, podemos afirmar que la construccin de un cdigo para preguntas
abiertas comienza con un anlisis del contenido de las respuestas dadas con el fin
de establecer las categoras ms generales que sern codificadas $esde el punto
de vista formal, estas categoras deben constituir un sistema e(haustivo /todas y
cada una de las respuestas deben tener ubicacin en alguna de las categoras0 y
e(cluyente /cada respuesta debe admitir su clasificacin, sin dudas, en-una y slo
una de las categoras propuestas0
'l anlisis del contenido se realiza con una muestra de las cdulas completas /*G
C puede ser suficiente0 'l sistema de clasificacin de las respuestas puede incluir
,otra, categora para ubicar a las que no pueden ser clasificadas en otro lugar
'l problema de clasificar respuestas a-preguntas abiertas no es una solucin fcil
cuando las personas contestan con diversos grados de generalidad o utilizan
diferentes marcos de referencia al contestar 'n cualquier situacin, sin embargo,
la clasificacin de respuestas en categoras debe e(presar los objetivos y las
necesidades de anlisis del estudio en cuanto al tipo y n)mero de categoras que
se van a usar
'l problema mencionado se comprender mejor con un ejemplo Supongamos que
se tiene la siguiente pregunta, formulada para los alumnos de un colegio" ,Seg)n tu
opinin, :cules son las principales causas por las cuales muchos estudiantes
salen mal en matemticas;, Se podran obtener respuestas muy variadas, que
se3alaran distintas dimensiones del problema" algunas relativas a la asignatura de
matemticas, otras a los profesores y otras a los estudiantes $e acuerdo con esta
situacin y con los objetivos de la investigacin, tal vez el cdigo ms conveniente
sera el que estableciera un sistema de categoras generales y, dentro de cada una
de ellas, categoras ms especficas, como en el siguiente ejemplo"
#ausas debidas a la naturaleza del ramo"
< 's un ramo muy difcil
< 's un ramo para el cual se necesitan condiciones especiales
< 's muy abstracto, ,muy rido,
#ausas debidas a los profesores"
< Los profesores no son competentes
< Los profesores son muy e(igentes
#ausas debidas a los alumnos"
< Los alumnos prefieren otras ramas
< >o se da importancia a las matemticas
La codificacin en casos como los anteriores puede aplicarse ya sea a las
categoras generales /causas debidas a la naturaleza del ramo, etc0, a las
subcategoras dentro de ellas, o a ambas Si es esta )ltima la decisin adoptada, el
cdigo para la pregunta del caso tendra dos dgitos" uno que indica la categora y
otro que indica la subcategora
#ausas debidas a la naturaleza del ramo" *G
< 's un ramo muy difcil **
< 's un ramo para el cual se necesitan condiciones
especiales,etctera *F
#ausas debidas a los profesores" FG
Los profesores no son competentes F*
Los profesores son muy e(igentes FF
'n general, un cdigo detallado permite su reagrupacin en categoras ms
generales cuando las necesidades del anlisis slo requieren de esos niveles de
agrupacin
Las categoras que constituyen un cdigo no necesitan, desde luego, coincidir con
las palabras o los trminos que las personas emplean al responder
#ontestaciones tales como ,a m me parece muy bien,, ,estoy de acuerdo, cabran,
por ejemplo, en la categora ,respuesta positiva, de cierto cdigo 'n la ubicacin
de las respuestas suelen presentarse, sin embargo, algunos problemas, ya sea
porque las respuestas son ambiguas o porque las categoras no son e(cluyentes
&tra situacin frecuente consiste en que faltan categoras para clasificar las
respuestas 'n tales casos habra que e(aminar las respuestas sin ubicacin para
formular una o ms categoras ,otras respuestas, %hora bien, si esta categora
llegara a tener un porcentaje de respuestas mayor que los otros cdigos, deben
revisarse las respuestas incluidas en ella, pues podra ser posible establecer otra
categora con algunas de las respuestas incluidas en ,otras respuestas,
'l cdigo completo se edita en un ,libro de cdigo, para facilitar su consulta en las
tareas de anlisis o para cubrir otras necesidades 'ste libro debe contener las
columnas de la tarjeta 42? asignadas a cada variable, una descripcin o el nombre
de la misma, y el cdigo propiamente
Libro de cdi'o

+olumnas Identificacin de la +di'o
variable
," Numero del cole'io
$.- N.mero del estudiante
/ Se0o !ombre
1ujer "
2 3ri'en 4rbano
Rural $
Intermedio &
No contesta -

%LAN 5E AN6LISIS 7 S38T9ARE
La interpretacin de la informacin recogida en una encuesta debe ser presentada
en forma de cuadros o resultados estadsticos, cuyo n)mero y forma dependen
bsicamente de los objetivos del estudio Se obtendrn as"
#uadros de frecuencias, cuadros de cruces de variables, valores de coeficientes
de correlacin, etctera
#uando se trata de pocos casos -digamos de *GG a FGG cuestionarios-, los clculos
estadsticos pueden hacerse con calculadoras de escritorio Si el n)mero de casos
es mayor, es necesario recurrir a la computadora 'ste uso es especialmente
apropiado cuando los cuadros requeridos van ms all del cruzamiento de dos
variables o cuando se necesitan clculos complicados y de mayor trabajo tales
como las determinaciones de desviaciones estndar, las correlaciones, el anlisis
de variacin, etctera
#omo decamos, los objetivos de estudio determinan los cuadros y resultados que
se necesitarn para la interpretacin de los datos, por lo cual el investigador, aun
antes de tener en su poder todos los cuestionarios, puede preparar el plan bsico
de anlisis que indicar las preguntas /columnas de la tarjeta0 de las cuales se
necesitan las distribuciones de las respuestas obtenidas, las preguntas a cruzar
/columnas0, los coeficientes requeridos, etc 'ste plan inicial, generalmente
requiere de modificaciones en el curso de la interpretacin de los datos pues el
investigador puede necesitar cruces de variables, otros promedios, etctera
%ro'ramas de computadora
$esde hace algunos a3os se cuenta con diversos ,paquetes, de programas de
computadora para realizar clculos estadsticos de muy variado tipo y complejidad
/desde distribuciones de frecuencia hasta anlisis factoriales0 +n programa es un
conjunto de instrucciones que se dan a la computadora 'ntre esos paquetes, los
de mayor uso son"
< Statistical %nalysis System /S%S0
< Statistical !acKage for the Social Sciences /S!SS0 .
< 2iomedical #omputer !rogram /2?$0
!or otra parte, hay diversos lenguajes de programacin tales como el Lortran
/Lormula 1ranslation0, #obol /#ommon 2usiness &riented Language0, %lgol
/%lgorithmic Language0, !LI4 /que re)ne los mejores caracteres de Lortran, #obol e
4!L-J0 e 4!L-J /4nformation !rocessing Language, versin 90 Los tres primeros
pueden ser compilados en cualquiera de los grandes computadores en uso /42?,
etc0