APLICACIN DE CONOCIMIENTOS DE ORGANIZACIN

CASO 1 ADMINISTRACION
A continuacin se presentan varios puestos para que los ordene en un Organigrama
Vertical-Horizontal, los cuales corresponden a una empresa cuya central se ubica en la
ciudad capital. Inclyale una erencia de !!HH con autoridad sta"", un sta"" propio de
O y # y otro sta"" $ur%dico contratado& agr'guele una unidad desconcentrada en
(scuintla, )uic*' y #azatenango, as% mismo establezca las siguientes l%neas+
- ,elimitacin de rganos desconcentrados y rganos centrales
- ,e coordinacin y colaboracin
-os puestos son los siguientes+
erencia de Ventas erencia .inanciera /residente
e-business 0odega Investig. ,e #ercados
Vendedores locales 1ontrol de 1alidad erencia de #ercadeo
1ompras erencia eneral Vendedores !egionales
1a$a 1apacitacin de !!HH Asamblea de accionistas
1tas. /or 1obrar 1onse$o de Admon. erencia de /roduccin
2elemar3eting /ublicidad !eclutamiento de !!HH
APLICACIN DE CONOCIMIENTOS DE ORGANIZACIN
CASO 2 ADMINISTRACION
1omo es del conocimiento acad'mico, el Organigrama #atricial rompe el esquema
tradicional de la unidad de mando, establezca el correspondiente para los siguientes
puestos "uncionales+
,ise4o
#anu"actura
1ompras
1ontabilidad
!!HH 5en autoridad
sta""6
/royectos actuales y sus grupos+
/royecto 1entro
Am'rica
/royecto #iami
/royecto 1aribe
/royecto 0razil
CASO DE RECURSOS HUMANOS
CASO 3 ADMINISTRACION
A continuacin se le presenta para que lo resuelva aplicando los conocimientos
t'cnico-cient%"icos que adquiri durante su carrera.
,ado el compromiso que tienen los estudiantes de pre-privado, de participar en la
actual competencia global, *an unido capitales para estimular al demanda de
inmuebles *abitacionales de lu$o en las 7reas tur%sticas de Antigua, !%o ,ulce y Atitl7n.
2odo el proyecto se *a costeado en 89 dlares, cuya duracin es de : a4os y en pro
de destacarse en un medio de vanguardia, se *a de"inido como sistemas de ventas y
mercadeo el I;2(!;(2 para contactar sus prospectos.
1omo el per"il del proyecto presenta atractivas bases econmicas, debe iniciar la
bsqueda del candidato de la (!(;1IA ,( -A ,(#A;,A a la mayor brevedad, por
lo que usted *a sido contratado como asesor para que desarrolle la Administracin
inicial de !ecursos Humanos.
/or lo anterior se le solicita+
<. (laborar el per"il del puesto
=. (l proceso completo de Integracin de /ersonas
>. -os medios y lugar donde *ar7 la convocatoria
?. <@ preguntas relevantes
A. /restaciones adicionales que o"recer7
B. (stime el costo de los ingresos mensuales, las prestaciones de ley y las
prestaciones adicionales, para tener el estimado total de este puesto mientras
dure el proyecto.
C. ,e$e constancia de sus c7lculos y operaciones
PLANEACION ESTRATEGICA APLICADA
CASO 4 ADMINISTRACION
D#A!21(-8, es una empresa dedicada a la distribucin de tel'"onos celulares y
servicios de comunicacin que *a entrado a competir recientemente en uatemala en
el oligopolio de la comunicacin, cuyo propsito es o"recer innovacin en sus
promociones.
(l 1onse$o Administrativo decidi contratar a los estudiantes de pre-privado para
realizar un /lan (strategico Aplicado, quienes identi"icaron los siguientes *allazgos
vitales de la situacin actual de D#A!21(-8+
<. 1uenta con amplias bodegas y cobertura de seguro contra todo riesgo
=. -as bodegas se encuentran en el 7rea de Amatitl7n
>. Actualmente su cobertura es en la ciudad capital
?. /or reduccin de costos, no o"recen la tar$eta de prepago
A. Ante la vigencia del ,!1A.2A, se sabe que prEimamente entraran al
mercado los principales competidores de #eEico y 1anada
B. ;o cuenta con el su"iciente personal para instalaciones t'cnicas en el interior
de la repblica
C. 2iene o"erta de corporaciones c*inas e *indes con servicio satelital de me$or
vanguardia
:. -a competencia no cobra llamadas entrantes
F. -a imagen de D#A!21(-8, slo se conoce en la capital
<@. Varios proveedores le o"recen los m7s recientes smatp*ons
<<. ,isponibilidad de outsourcing para instalaciones t'cnicas en el interior
<=. -a tecnolog%a de vanguardia requiere incrementar el capital
<>. (l erente eneral considera que con una buena labor tesonera en el 7rea de
ventas, se lograr7 me$orar su posicin en el mercado, por lo que decidio
posponer la erencia de #ercado A a4os m7s adelante.
<?. -a cartera de D#A!21(-8, como otros competidores en el medio, tiene
restriccin a los servicios de 2elgua 5in"ormacin, tele"onogramas, *ora o"icial,
etc.6
(n base en lo anterior se le solicita+ ,e"inir la misin, establecer A valores para sus
operaciones, analizar el entorno competitivo, establecer las estrategias de ,esarrollo
de #ercado, las estrategias de ,esarrollo de /roducto, presentar el .O,A en el
cuadro de aba$o, realizar el an7lisis de brec*as, identi"icar las -,; 5l%neas de negocio6
los I1( y declarar el plan de contingencia.
CASO 5 ADMINISTRACION A RESOLVER
-a empresa 2ecun, D.A. es una organizacin dedicada a la importacin, distribucin y
venta de maquinaria agr%cola e industrial, dentro de sus proyectos importantes es
mantener es servicio personalizado con sus distribuidores y clientes mayoristas que a
trav's del tiempo se *an constituido como un pilar importante dentro del modelo de
negocio que e$ecutan.
8no de los medios m7s utilizados en la compa4%a para mantener esa buena relacin
con los clientes y distribuidores *a sido la comunicacin tele"nica, que constituye el
enlace de los vendedores tanto locales como departamentales, que permiten tomar
desde pedidos, consultas tele"nicas, muc*os de los clientes *an eEpresado su
malestar por tener que esperar bastante tiempo en lo que logran conseguir conectarse
a la planta, para que de all% tengan que volver a esperar, para conectarlos con el
departamento que desean.
De le pide realizar las gestiones necesarias como administrador, despu's de estudiar
el caso, proponga la implementacin de alguna t'cnica o "iloso"%a administrativa para
resolver dic*o inconveniente.
CASO 6 ADMINISTRACION A RESOLVER
(l equipo de ventas de la corporacin m'dica, s.a. necesiten su apoyo como
pro"esional de la administracin de empresas, para desarrollar un plan de bene"icios y
desarrollo pro"esional para el departamento, basado en la teor%a de las necesidades
de Abra*am #asloG.
CASO 7 ADMINISTRACION
8na empresa preocupada por me$orar su atencin a sus clientes, dispone me$orar sus
procesos utilizando una red interna que permitir7 que las personas que atienden al
cliente lo *agan en "orma r7pida y veraz. /ara *acer este traba$o de !eingenier%a "ue
contratado usted por ser un administrador de empresas, en este sentido se le pide+
a6 Indique cuales son las 7reas que toman en cuenta para realizar la reingenier%a
de procesos.
b6 Indique cuales son los pasos a seguir para *acer la reingenier%a en cada 7rea.
CASO 8 ADMINISTRACION
Actualmente a usted como administrador de empresas le *an mani"estado que *aga
un an7lisis en la empresa (- 08(; /!(1IO para ver la razn de la aplicacin de la
2eor%a H y compare las "ormas en que se llevan a cabo las "unciones administrativas
en las corporaciones nacionales y multinacionales. Deleccione cinco di"erencias y
analice su importancia y piense que la aplicacin seda en (stados 8nidos, Alemania y
que se apliquen en uatemala administrativamente.
CASO 9 ADMINISTRACION
-a empresa la 1A-I,A, lo contrata a y usted como erente eneral para que elabore
una pol%tica y dise4e un procedimiento breve que pudiera ser til para implementarla
dentro de la empresa. As% mismo elabore un plan de decisiones de planeacin con la
que est' "amiliarizado, muestre *asta qu' punto y como aplicar%a el principio de
compromiso dentro de la empresa.
CASO 10 ADMINISTRACION
A usted como administrador de empresas lo *an contratado en el #inisterio de Dalud
para que realice el proceso de la administracin por ob$etivos y que cada paso se
relacione uno con otro ya que vienen a "ormar parte de la red de salud del pa%s y que
estos mismos sean veri"icables y cuanti"icables.
CASO 11 ADMINISTRACION
,entro de la empresa que usted traba$o actualmente identi"ique un problema de
decisin importante a que se en"rente y se4ale las premisas de planeacin m7s
decisivas que est7n rodeando a la empresa. ( identi"ique cuantas de estas se re"iere
al conocimiento y cuantas est7n ba$o su control.
CASO 12 ADMINISTRACION
1omo administrador de empresas le *an indicado que identi"ique cinco problemas de
decisin dentro de la empresa que usted traba$a y recomiende decisiones
programadas o no programadas. Diempre y cuando que estas sean de un ambiente
organizacional o que *ayan ocurrido en los niveles superiores o in"eriores y trace un
7rbol de decisin para un problema de decisin al que se en"rente.
CASO 13 ADMINISTRACION
8sted como gerente de la empresa las 1ODAD D( HA1(; 0I(; cuenta con <@
agencias a nivel nacional, desea "ortalecer su ,epartamento de !ecursos Humanos
debido a que *a crecido muc*o y *a estado perdiendo de vista como se encuentra su
personal. /ara poder lograr "ortalecer dic*o departamento lo contratan a usted y le
solicitan que realice+
a6 1u7les son los subsistemas de !ecursos Humanos y las #etodolog%as o
*erramientas que se utilizan en cada caso.
b6 1u7les son los aspectos que se deben considerar en una (valuacin de 1lima
Organizacional
c6 1u7les son los aspectos que se deben considerar en un /rograma de
#otivacin.
CASO 14 ADMINISTRACION
8na empresa que "abrica c*umpas, cuenta con varias l%neas para atender a distintos
segmentos de mercado tanto a nivel nacional como regional e internacional, esto se
debe a que cuenta con tecnolog%a moderna. ,ado que la demanda a nivel
internacional *a crecido, lo contratan a usted para tomar una decisin adecuada para
que recomiende que decisin tomar, para lo cual le piden+
a. Indique cuales son las estrategias que adopta una empresa para eEpandir sus
negocios a nivel global.
b. Indique cuales son las caracter%sticas de cada una de las estrategias
c. Indique cual recomendar%a usted y porque
CASO 15 ADMINISTRACION
-o *an contratado como erente de !ecursos Humanos para que describa en "orma
breve el en"oque de sistemas para la integracin. As% como se relaciona la integracin
con otras "unciones y actividades administrativas. I relacione y enumere los "actores
eEternos que a"ectan a la integracin y cu7les son los m7s cr%ticos en la actualidad.
CASO 16 ADMINISTRACION
8sted como erente de !ecursos Humanos le solicitan que realice un an7lisis en
cuanto a los siguientes+
<. 1u7les son las caracter%sticas "undamentales de la gr7"ica de inventarios de
gerentes y eEplique las venta$as y desventa$as de este tipo de gr7"ica.
=. 1u7l es el en"oque de sistemas para la seleccin de administradores. /orque
se le denomina en"oque de sistemas y en que di"ieren de otros en"oques.
CASO 17 ADMINISTRACION
,entro de la empresa los (JI2OD, se le contrata para que traba$e en el departamento
de personal, para que analice los peligros y di"icultades de la aplicacin de una pol%tica
de promocin interna, as% como una pol%tica de competencia abierta y si usted estar%a
de acuerdo con el tipo de pol%tica que est7 aplicando la empresa.
CASO 18 ADMINISTRACION
,entro de la empresa que usted traba$a evale la e"icacia del reclutamiento y la
seleccin de personal de la empresa. As% como que tan sistem7ticamente se realizan
estas y otras actividades de integracin dentro de ella.
CASO 19 ADMINISTRACION
-a empresa -OD (JI2OD lo contrata a usted para que realice un diagnostico de la
empresa en cuanto a lo siguiente+
<. 1uales con las "allas t%picas que se dan en el desarrollo y la capacitacin
administrativa. I que recomendar%a para superar las de"iciencias.
=. (vale las venta$as y limitaciones de di"erentes en"oques de capacitacin en el
traba$o.
>. !ecomiende que clase de entrenamiento y desarrollo administrativo ser%a m7s
til para usted y para la empresa.
CASO 20 ADMINISTRACION
-a empresa -OD !(D8-2A,OD lo contrata a usted para que realice la evaluacin del
entrenamiento de la sensibilidad como una t'cnica para capacitar a los
administradores y que mani"ieste que si esta t'cnica me$orar%a su desempe4o como
administradores.
CASO 21 ADMINISTRACION
-a empresa (- 08(; 1A#I;O, lo contrata para que realice un an7lisis dentro de la
empresa, ya que actualmente est7 utilizando el sistema de eEpertos y como puede
ayudar a los administradores a tomar decisiones. Asimismo le pide cuales son las
principales caracter%sticas del desarrollo organizacional. I en que di"iere el desarrollo
organizacional del administrador.
CASO 22 ADMINISTRACION
8sted como administrador de empresas la empresa lo contrato para que realice lo
siguiente+
,e que manera la administracin e"icaz aprovec*a y contribuye a la
motivacin.
1ompare y contraste las teor%as de la motivacin de #asloG y de Herzberg. I
cuales son las bases que se *a criticado la teor%a de Herzberg. I porque los
pro"esionales *an sido tan populares utilizando el sistema de Herzberg.
Aplicacin /r7ctica
CASO 23 ADMINISTRACION
Diendo usted la erente de la empresa (- 1I!18-O, se le solicita que estructure los
diversos planes que se usaran de acuerdo al tema los tipos de planes 5son :6
conocidos en el 7rea de administracin, pero que quede relacionado uno con otro. (n
un diagrama de A;22 establezca su programacin.
CASO 24 ADMINISTRACION
Identi"ique en su ambiente de traba$o, las t'cnicas de productividad, las cuales est7n
indicadas en la Administracin de la /roductividad y de Operaciones. I cual
recomendar%a usted para que su empresa sea m7s productiva. Kusti"ique bien su
respuesta.
CASO 25 ADMINISTRACION
(structure el proceso de desarrollo y capacitacin del administrador para cualquier
empresa que usted guste. I establezca para dic*a empresa el proceso de desarrollo
de administradores eEcelente. 5se le pide interpretacin pr7ctica-no terica6.
CASO 26 ADMINISTRACION
Identi"ique en su ambiente de traba$o, los casos donde se mani"iesten las A clases de
poder, considerandos en el tema de autoridad y poder. ,e$e claros la $usti"icacin de
sus e$emplos.
CASO 27 ADMINISTRACION
-a empresa de distribucin (- LJI2O, cuenta con varias bodegas a nivel nacional,
para poder llevar un me$or control de las mismas *a decidido *acer una reingenier%a
de sus procesos, con el propsito de contar con in"ormacin en l%nea de todas sus
bodegas, para el e"ecto se le contrata a usted como administrador y que realice una
recomendacin de cu7nto tiempo le llevar%a y cu7nto costar%a, para lo cual se le pide+
(labore un plan de traba$o cuidando de incluir todos sus elementos
,ada la naturaleza del negocio que tipo de implantacin de las
recomendaciones considera que deber%a utilizarse y porqu'.
CASO 28 ADMINISTRACION
-a empresa 8;IV(!DA-, lo contrata como administrador para que analice el
problema de comunicacin que *ay entre empleados, $e"e, etc., para lo cual se le pide
que realice lo siguiente+
,escriba en "orma breve el proceso de la comunicacin
Haga una lista de los di"erentes canales para transmitir un mensa$e. Analice las
venta$as y desventa$as de los diversos canales.
)ue recomendaciones dar%a usted como administrador para que se de una
comunicacin e"ectiva
CASO 29 ADMINISTRACION
-a empresa 08(;A VI,A, lo contrata como administrador para que realice la
identi"icacin de est7ndares para medir con precisin el desempe4o. As% como se
mide el desempe4o con los est7ndares y con que oportunidad se comunican las
desviaciones. I si se detectan desviaciones, cuanto tiempo transcurre antes de que se
*agan correcciones en situaciones especi"icas.
CASO 30 ADMINISTRACION
,entro de la empresa que usted traba$a desarrolle un con$unto de est7ndares para
cualquier 7rea de inter's sobre la que quisiera e$ercer un control e"icaz y dise4e un
sistema de control para medir el progreso que realiza en el traba$o y aplique los
conceptos de retroalimentacin y correccin anticipada.
CASO 31 ADMINISTRACION
Diendo usted el erente de la empresa -A #(KO!, la cual estar7 lanzando un nuevo
producto para el a4o =@@F, se le solicita que establezca el proceso de la planeacin
estrat'gica y que cada paso quede relacionado uno con otro.
CASO 32 ADMINISTRACION
Deleccione la empresa que guste, apl%quele el ciclo de vida de la organizacin y
$usti"ique los diversos planes que se utilizan en cada etapa del ciclo 5se le pide
interpretacin practica- no terica6.
CASO 33 ADMINISTRACION
/rograme mediante un programa de A;22 5identi"ique el control de tiempo
propuesto y el control de tiempo real de e$ecucin6 para el a4o =@@C la evaluacin del
desempe4o para los vendedores de .O2O1O/IA,O!AD en )uetzaltenango, utilice >
m'todos, $usti"ique porque los selecciono y proponga las iniciativas por aplicar, tanto
en el caso de rendimientos ba$os como de rendimiento altos.
CASO 34 ADMINISTRACION
,entro de su traba$o, establezca un problema de decisin que usted conozca. I cmo
y dnde aplicar%a el principio de "actor limitante. Asimismo trace un 7rbol de decisin
para el problema establecido.