UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE BOLVAR

Facultad de Estudios T y T

Metrologa y Equipos

Presentado por: Alcides Jos Padilla Urriola. Danny David Martnez Martnez. Leidy Jhoana Gmez Zuluaga.

Presentado a: Docente: Lewis Villalobos Carrascal.

Tema: Taller Norma NTC - ISO 10012

Grupo: Petroqumica 4 B.

Cartagena de Indias D, T y C. 2013

TALLER NORMA NTC- ISO 10012 1. Describa el modelo del sistema de gestin de las mediciones mostrado en la figura. Respuesta 1: Son de vital importancia las interacciones que se llevan a cabo, ya que de estas dependen los correctos resultados de una medicin, la responsabilidad de la direccin que lleva a cabo el proceso debe ser clara y comprometida con los objetivos establecidos, as mismo, se deben administrar correctamente o gestionar los recursos tangibles e intangibles que se poseen, con el objetivo de llevar a cabo satisfactoriamente y dentro de los estndares establecidos los procesos de confirmacin metrolgica y medicin. Por lo que estos ltimos, estn influenciados por los requisitos de medicin del cliente y sus resultados determinan la satisfaccin de dicho cliente. Sin embargo, aunque un resultado sea satisfactorio o no, es necesario mejorar continuamente analizando el sistema de gestin de las mediciones, para encontrar puntos a optimizar, corregir, prevenir o bien sea inspeccionar y hacer un seguimiento en busca de puntos a mejorar y de esta manera continuar con el ciclo, recalcando la responsabilidad de la direccin.

2. Que se entiende por enfoque al cliente y como afecta esto la estructura de una organizacin? Respuesta 2: El enfoque al cliente, hace referencia a una gua o punto de referencia en un determinado proceso para obtener mejores resultados, teniendo en cuenta que uno de los principales objetivos es la satisfaccin del cliente; ya sea conociendo sus necesidades o alcanzando y/o sobrepasando sus expectativas, de esta manera se hace ms sistemtico y estructurado el proceso, pues el objetivo y los medios para conseguirlo son claros. Por tanto, el cliente debe ser el punto de partida para la definicin de objetivos y ficha clave en la estrategia metodolgica a seguir durante la confirmacin metrolgica y proceso de medicin. El enfoque al cliente, es una gran ayuda para conseguir una imagen corporativa respetable y un buen nombre, pues todo lo que se hace est encaminado a la aceptacin del cliente, por lo que un correcto balance entre organizacin cliente, es determinante del xito de una empresa y del posicionamiento social de la misma. Aunque esto varia un poco la estructura de la organizacin, pues se debe dedicar tiempo a identificar las necesidades de los clientes y lo que esperan de un

determinado producto o proceso y de aqu comunicarlo a los dems puntos de la organizacin, recalcando la importancia y beneficios de cubrir dichas expectativas. Por lo tanto; en lo que se refiere a la metrologa, esta debe asegurarse que se satisfacen los requisitos metrolgicos especificados y constantemente buscar mejorar los mtodos. Gracias esto, la estructura de la organizacin y el cliente se mantienen en un balance y con ello los resultados son mucho mejores; pues se conoce de antemano lo que el cliente necesita y encaminados a esto, se estructura la organizacin de la forma ms adecuada para conseguirlo.

3. Qu consideraciones de trazabilidad e incertidumbre deben ser tenidas en cuenta para los equipos de medicin? Respuesta 3: Consideraciones de trazabilidad: Todos los resultados deben ser trazables a las unidades de medida del Sistema Internacional (SI). La trazabilidad se logra con un patrn apropiado y en caso de que no exista debe ser registrada la forma para determinarlo y poder llevar a cabo la medicin. Se deben mantener registros de los resultados de las mediciones, durante tiempo que sea necesario o estimado. Se recomienda que la trazabilidad la realice un laboratorio de calibracin fiable.

Consideraciones de incertidumbre: La incertidumbre de la medicin debe ser establecida para cada proceso de medicin. Se debe registrar la estimacin de la incertidumbre de la medicin. Deben documentarse todas las fuentes que pueden variar los resultados de la medicin. Antes de llevar a cabo la confirmacin metrolgica se debe analizar la incertidumbre de la medicin.

4. Identifique y describa las caractersticas de los recursos necesarios en el sistema de gestin. Respuesta 4: 1. Gestin de Recursos.

1.1. Recursos Humanos: 1.1.1. Responsabilidad del personal: cada persona debe conocer el compromiso y responsabilidad que tiene dentro de la gestin de mediciones. 1.1.2. Competencia y formacin: el personal involucrado en el sistema de gestin de las mediciones debe ser capacitado para realizar las tareas asignadas. As mismo el personal debe tomar conciencia de sus obligaciones y responsabilidad, incluyendo las consecuencias de sus actos. Por lo que el personal debe ser supervisado. 1.2. Recursos de Informacin: 1.2.1. Procedimientos: deben ser documentados y vlidos, por lo que se deben verificar. Deben estar disponibles y autorizados en caso de nuevos procedimientos. 1.2.2. Software: el cual es utilizado en los clculos y procesos de medicin, se debe documentar, identificar y controlar. Debe ser validado. 1.2.3. Registros: deben mantenerse registros adecuadamente almacenados e identificados, deben estar protegidos y con la informacin suficiente en caso de su uso posterior. 1.2.4. Identificacin: los procedimientos, equipo de medicin usado, estado de confirmacin metrolgica del equipo y dems, deben estar adecuadamente identificados y controlado su uso. 1.3. Recursos Materiales: 1.3.1. Equipo de medicin: debe estar identificado, disponible y en un estado de calibracin adecuado antes de ser confirmado. Debe ser utilizado en un ambiente adecuado. Se deben establecer procedimientos para el uso, manipulacin, trasporte y almacenamiento de los equipos. 1.3.2. Medio ambiente: deben documentarse las condiciones ambientales necesarias para un adecuado proceso de medicin y conocer aquellas que afecten las mediciones. Las correcciones deben registrarse y aplicarse. 1.4. Proveedores externos: Deben documentarse los requisitos para productos y servicios por proveedores externos. Estos deben ser evaluados y seleccionados por su capacidad de cumplir con dichos requisitos. Y se debe mantener registros de todo el proceso de seleccin, de los productos o servicios y de los criterios tenidos en cuenta.

5. Para que se realiza y cul es la importancia del proceso de confirmacin metrolgica? Respuesta 5: Durante la confirmacin metrolgica, se lleva a cabo la calibracin y verificacin del equipo de medicin. Es muy importante, debido a que se conoce el estado real del equipo de medicin y gracias a esto puede ser utilizado para su uso previsto o para el que fue fabricado, adems se mantienen registros de cada proceso, que asegura la confiabilidad del equipo y establecen los intervalos para hacer la siguiente confirmacin. Adems es un medio para obtener mejores resultados, debido a que el equipo se mantiene en ptimo funcionamiento y solo las personas autorizadas pueden modificar o borrar los registros, por tal motivo se lleva un adecuado control y se establece si el equipo esta acto o no para su utilizacin, pues si no lo est la incertidumbre de la medicin es mayor.

6. En qu consiste el proceso de medicin descrito por la norma? Respuesta 6: El proceso de medicin descrito en la norma, consiste en llevar a cabo las mediciones bajo condiciones controladas, para poder cumplir con los requisitos metrolgicos, en lo que respecta al uso del equipo confirmado, la aplicacin de procedimientos vlidos, la disponibilidad de recursos, el control de las condiciones ambientales, el uso de personal competente, la trasmisin correcta de resultados y el adecuado seguimiento. Todo esto, debe ser planificado, validado, implementado, controlado y documentado para asegurar mejores resultados. Para esto, es necesario contar con personal capacitado, con buen compromiso y responsabilidad, para conocer los procedimientos y usar el equipo adecuado. Es muy importante tener en cuenta los factores que pueden llevar a errores en la medicin. As mismo, antes del proceso de medicin deben identificarse las caractersticas de desempeo requeridas y guardar registros detallados de todo el proceso en general, para asegurar el cumplimiento de los requisitos del proceso de medicin. Adems, solo personas autorizas pueden modificar o borrar dichos registros. En cada etapa del proceso de medicin, es importante ir mejorando u optimizando teniendo en cuenta las experiencias vividas y de esta manera ser proactivos y poner todo el empeo, la motivacin y el inters, logrando mejores resultados, satisfaciendo al cliente y as garantizar la calidad de los productos de la organizacin.