KANTAR WORLDPANEL

CULTURA CORPORATIVA:

SERVICIO QUE OFRECE Kantar Worldpanel est presente en el Per desde el ao 2003 analizando los hbitos de consumo, lo cual la experiencia de la empresa le permite detectar posibles cambios en cuantas nuevas necesidades del consumidor peruano. La empresa ofrece un asesoramiento local, regional y mundial, siendo una compaa dedicada exclusivamente al panel de consumo para saber qu pasa con los consumidores, cundo compran, qu compran, dnde compran y a qu precio, pues es informacin muy valiosa para todas las empresas que quieren entender a sus consumidores y que desean encontrar la mejor forma de acercarles un producto o servicio. Los servicios de Kantar Worldpanel se traducen en beneficios para los fabricantes, marcas de distribuidor, marcas de precios, retailers y distribuidores mayoristas y minoristas gracias a la informacin estratgica que les ayuda a mejorar su negocio. Dentro de este servicio cuentan con: 1. Servicios Esencial: Una de las fortalezas de la metodologa de paneles de consumidores es la de ser continuo, lo que permite medir cambios y tendencias en los hbitos de compra a lo largo del tiempo, a travs de las variables bsicas del panel. New Entry ( NUEVA ENTRADA): Si se pretende monitorear la performance de la marca haciendo uso de las variables bsicas del panel, este es el estudio idneo Professional (PROFESIONAL): Perfecto para estacionalidad marcada o baja frecuencia de compra. categoras con

Mster y Plus (MAESTRO PLUS): Es ideal para categoras ncleo del cliente. Es indispensable trabajar con briefs detallados para optimizar el uso de los anlisis especiales.

VIP (VIP): Mediante este servicio brindamos un conocimiento avanzado de la herramienta de panel de consumidores para un mejor aprovechamiento de la informacin disponible.

2. Bussiness Solutions (SOLUCIONES BUSSINESS): Brindan soluciones nicas y precisas, para obtener respuestas a tus preguntas y detectar oportunidades. LAUNCH: Cmo es la performance de tu nuevo producto? Permite dimensionar el xito del nuevo producto o tomar acciones para mejorar su performance. SWITCH (INTERRUPTOR): Cul es la fuente de volumen ganado? Explica los factores que generan los movimientos de volumen positivos o negativos de una marca/segmento/canal/retail.

COMPETE (COMPETIR): Cmo convive una marca con otras? Estudia la convivencia y overlapping (superposicin) existente entre marcas/ segmentos/ canales/ retailers Identifica el competidor ms directo. LOYALTY (FIDELIDAD): Cun leales son tus consumidores? Estudia la fidelidad que logra la marca/segmento/canal/retail de sus compradores.

NTENSITY: Quines son tus consumidores ms valiosos? Segmenta a los consumidores de una marca/segmento/canal/retail segn su intensidad de consumo. ROTATION (ROTACION): Ests reteniendo bien a tus compradores? Entiende los movimientos de penetracin a travs del estudio de la dinmica de entrada y salida de clientes de una marca/ segmento/ canal/ retail.

3. Servicios Add Value(SERVICIOS EN AADIR VALOR): Shopper Missions (MISIONES SHOPPER): Cada vez que sale a comprar, el Shopper tiene una misin en mente.

Aporta insights (APORTA PERSPECTIVAS): que permiten mejorar las negociaciones con los retailers o disear promociones adecuadas para cada canal. Conocimiento profundo del Shopper.

Cross Category (CATEGORIA CROSS): .Visin global y detallada de una marca multicategora. Analiza la afectacin entre marcas de categoras complementarias y/o sustitutas. Pantry Check: Se refiere a todo relevamiento especial que requiere un trabajo en campo diferenciado de los datos recolectados regularmente por el panel de consumidores. Estudio utilizado para medir inventarios.

Category Management (GESTION POR CATEGORIAS): Se utiliza para comprender cmo es la compra de categoras en una cadena especfica y en otras cadenas de los competidores, Herramienta que aporta anlisis valiossimos para un exitoso proceso Retailer-Fabricante. Consumer Watch ( RELOJ DEL CONSUMIDOR): El objetivo de este estudio es medir el pulso del consumidor para identificar sus hbitos, su humor y sus expectativas y enmarcarlo en el contexto de la sociedad latinoamericana, para brindar un entendimiento holstico de su realidad econmica.

4. Expert Services (SERVICOS DE EXPERTOS): Los Expert Services son anlisis estadsticos avanzados que te dan una visin del mercado con alta definicin. Nuestra metodologa es la nica que ofrece mxima exhaustividad, amplia objetividad y robustez incomparable. Decisin Tree (ARBOL DE DESICIONES): Conoce cmo ordenar el espacio en gndola de acuerdo a la lgica de los consumidores. Es clave para entender la ruta de decisin del para crear un fixture ordenado que impacte en tus ventas. Price Elasticity (ELASTICIDAD DE PRECIO): Simula el impacto antes de modificar tus precios. Ayuda a entender qu ocurre al volumen de tu marca y el de la competencia si se decide aumentarle el precio, sin daar el market share.

Consumer Purchase Segmentation ( COMPRA DEL CONSUMIDOR SEGMENTACION): Mediante este estudio puedes conocer cules son los criterios en los cuales se pueden segmentar a los compradores de una categora. Sabemos que existen grupos de consumidores con caractersticas similares, por eso los identificamos, a travs de la naturaleza de cada clster, creando una segmentacin propia. Te permite realizar actividades de marketing ms enfocadas.

EQUIPOS PROPIOS herramientas y recursos Debido a que la empresa est dedicada al 100 por ciento a la investigacin de paneles de comportamiento del consumidor, se convierte en la nica en su tipo en el pas, ya que sta especializacin les permite ofrecer mejor calidad y confiabilidad en los servicios que ofrece. Kantar Worldpanel brinda diferentes servicios a sus clientes como son la administracin de categoras, rboles de decisin, elasticidad de precios, segmentacin por tipo de comprador, y misiones de compra y uso de productos. Las herramientas que cuenta la empresa son las siguientes:

Kantar Worldpanel ComTech

Kantar Worldpanel ComTech es el especialista global en el campo de las telecomunicaciones, con sus vastos paneles de consumidores lograron dimensionar el mercado con una buena definicin. A travs de encuestas continuas junto con sus equipos de expertos, reconocidos por la industria, ofrecen a sus clientes insights (perspectiva) accionables por medio de una visin nica con alto nivel de detalle. Kantar Worldpanel ComTech es una gua de referencia para los fabricantes, operadores, proveedores de contenido y expertos de la industria. A travs de la auditorias mensuales, le es posible brindar informacin como: gastos mensuales del hogar, cuota por operador, alcance, share of pocket y convivencia de distintas tecnologas. Kantar Worldpanel ComTech ofrece:

Anlisis preciso del ciclo de vida de los consumidores Anlisis de uso pasivo Estadsticas sobre la rotacin de clientes entre las compaas Datos sobre los ingresos / gastos por unidad de contrato y prepago KPI (Key Performance Indicators) de mercado tanto en trminos de base instalada como volumen de ventas Kantar Worldpanel ComTech permite responder preguntas como:

De dnde vienen mis nuevos clientes y cmo son? Qu impacto tienen nuevos clientes sobre mi marca?

Cmo mis clientes usas sus dispositivos vs. la competencia? Cmo los diferentes grupos de consumidores usan sus aparatos? Hay alguna relacin entre tabletas y poseer otros dispositivos mviles? Cul es la aplicacin ms popular en mi marca vs. la competencia?

Worldpanel Online

Es una herramienta de entrega de datos de panel del consumidor y el anlisis en lnea de Kantar Worldpanel. Esta tecnologa de punta le permite acceder fcilmente a los datos y la informacin que necesita en cualquier momento y en cualquier lugar. Informes Worldpanel Online y funcionalidades seguirn evolucionando para asegurarse de que satisfaga sus necesidades de informacin de investigacin de paneles de consumo. El procesamiento de datos en lnea. Informes en tiempo real le permiten definir y ejecutar el anlisis en directo. Slo tienes que seleccionar los datos que necesita y recibir anlisis sofisticados en cuestin de minutos. Informes elaborado por el usuario. Generar y compartir informes personalizados, especficos para sus necesidades. Slo tiene que elegir y elegir sus diapositivas favoritas de los informes disponibles. Simplicidad. simple e intuitiva para obtener los datos del panel de consumo que necesita. Funciones de navegacin tiles, fciles de exportacin y mucho ms. El procesamiento de datos en lnea. informes en tiempo real le permiten definir y ejecutar el anlisis en directo. Slo tienes que seleccionar los datos que necesita y recibir anlisis sofisticados en cuestin de minutos. Informes elaborado por el usuario. Generar y compartir informes personalizados, especficos para sus necesidades. Slo tiene que elegir y elegir sus diapositivas favoritas de los informes disponibles. Simplicidad. simple e intuitiva para obtener los datos del panel de consumo que necesita. Funciones de navegacin tiles, fciles de exportacin y mucho ms.

Clientes A empresa Kantar Worldpanel Trabaja en conjunto con sus clientes y les brinda la informacin necesaria y estratgica para que tomen decisiones innovadoras pero con sustento lo cual mejorar su negocio. Eligen a la empresa porque siguen los cdigos internacionales de mercadotecnia y de investigacin de mercado, lo que significa que mantienen en completa privacidad y confidencialidad a todas las personas que entrevistan en sus paneles. Adems, no sesgan la muestra, cuentan con muestra estratificada. La metodologa que siguen es la metodologa de recoleccin de datos, y la forma en que hacen las muestras permite que los datos sean robustos y estadsticamente representativos. Cada estudio que realiza Kantar Worldpanel se desarrolla bajo altos parmetros de calidad avalados por el Cdigo Internacional de mercadotecnia y Prctica de Investigacin Social. Es tal razn que cuentan con un listado de fieles clientes, aqu la mencin de algunos de ellos:

Procter & Gamble: Nestl: Lbel: Telefnica Movistar:

Campaas de investigacin de mercado Para proporcionar ideas sobre los consumidores y compradores en su propio mercado, la empresa desarrollo paneles de consumidores que abarcan muchos mercados. Estos monitorea en un comprador de manera continua y los patrones de uso en sectores que incluyen bienes de consumo, el cuidado personal, las telecomunicaciones, la moda, el entretenimiento y la gasolina, entre muchos otros.

Aqu algunas campaas realizadas por kantar world panel hechas en el peru:

El consumidor peruano se vuelve ms especializado: compra marcas ms caras y prefiere salir a comer que cocinar El consumo deja el comportamiento cauteloso y retoma el crecimiento, aunque a un menor ritmo respecto de aos anteriores, segn estudio de Kantar Worldpanel. Durante el primer semestre del ao el consumo dej de lado el comportamiento cauteloso que lo caracteriz en los primeros meses del 2010 y volvi a retomar, aunque a menor ritmo, la senda de crecimiento pre crisis. Segn el estudio Consumer Insights, elaborado por la firma de investigacin de mercados Kantar Worldpanel, salvo el segmento alto, todos los dems niveles socioeconmicos experimentaron una importante expansin, alentados por una mayor capacidad adquisitiva. El crecimiento fue mayor en el segmento marginal, que experiment un repunte de 8%. Al parecer el boom de la construccin y del sector agroexportador empieza a impactar con fuerza en este sector que esta planificando mejor sus compras, refiri, Juan Carlos Ramos, gerente general de Kantar Worldpanel.

NUEVAS TENDENCIAS Cabe mencionar que en junio la economa peruana creci 11,92%, la mayor tasa desde setiembre del 2008 (12,19%); y que segn la encuesta de Manpower, las mayores expectativas de contratacin para los prximos tres meses estn lideradas por servicios y el sector construccin.

Ramos explic que el consumo fue menor en el segmento alto (cay -1%) porque las familias de este sector, empezaron a suplir productos de la canasta bsica para realizar consumos fuera del hogar. Por ejemplo muchos dejaron de comprar fideos porque ya no quieren cocinar en su casa. La mayora prefiere ir a un restaurante, refiri. Pero ese no es el nico cambio que experiment el consumo. Segn el estudio el comprador peruano ha evolucionado y se muestra cada vez ms exigente y sofisticado. Lo que para muchos era una tendencia hoy se ha vuelto una realidad. Las familias dejaron de fijarse en el precio para exigir productos con mayor valor agregado, refiri Ramos, quien para ilustrar sus palabras, coment lo que la investigadora de mercados encontr en las diferentes categoras. En la categora de alimentos y de cuidado personal las familias peruanas empezaron a consumir con mayor frecuencia productos premium. Eso lo vemos en fideos y champs, donde se empiezan a consumir los productos ms caros del mercado, dijo. La misma tendencia se observa en productos de limpieza, en la que hoy se exigen productos multiusos. No basta tener un suavizante o desinfectant e. Para el ama de casa este debe tener otras cualidades, anot. La mayor sofisticacin y exigencia tambin se estara registrando anot el ejecutivo en el nivel medio bajo y en el marginal, en los que se est reemplazando el sachet por el frasco o se est migrando del producto en granel al envasado. Esa teora se refuerza con las declaraciones del gerente general de Axur, Edgardo Vargas, quien manifest que en los conos y en las provincias se puede observar claramente esa tendencia. Otro cambio importante es que el consumidor est disminuyendo su frecuencia de compra, pero no lo hace porque tenga menos ingresos, sino porque cada vez que visita una bodega o un autoservicio tiende a comprar una mayor cantidad de productos.

AL DETALLE Ramos manifest que todas las canastas (alimentos, bebidas, cuidado personal y cuidado del hogar) presentan un buen comportamiento, sobre todo aquellas que tienen un atributo particular: la practicidad. En la categora de alimentos, salvo cervezas y refrescos en polvo, que disminuyen, los dems productos estn creciendo.

Tanto aguas como yogur light crecen por una mayor preocupacin por lo esttico y el cuidado personal, anot Ramos.

Segn las ltimas cifras de la Corporacin Lindley, las aguas de mesa crecen a un ritmo anual de 20%.

EL TICKET DE COMPRA CRECE El estudio de Kantar Worldpanel revela que el avance del canal autoservicio es cada vez mayor. Adems de las inversiones que realizan los principales actores para expandirse, este avance tambin responde a las intensas promociones que han aplicado los supermercados en el primer trimestre, explic Ramos.

A raz de esta estrategia los precios cayeron 7%. Otra buena noticia es que el ticket promedio en este canal ha crecido sustancialmente. Cadenas como Cencosud (Wong y Metro) invertirn us$230 millones durante el 2010.

CLAVES 1. Los sectores alto y medio alto estn pensando ahorrar ms para solventar los gastos de educacin de sus hijos.

2. En los niveles medio bajo y marginal, los gastos continan concentrndose en alimentos.

3. Las amas de casa empiezan a inclinarse por los productos light y los orgnicos.

4. Ramos estima que el consumo continuar creciendo, alentado por el buen desempeo de la economa peruana.

5. Recomienda ser cauto con los precios, pues el consumidor suele ser susceptible a esta variable.