CONSULTORA IMPLEMENTACIN DE LA NUEVA ESTRUCTURA DEL INSTITUTO NACIONAL DE BOSQUES

Bajo contrato con: Instituto de Agricultura, Recursos Naturales y Ambiente IARNA Universidad Rafael Landvar

MANUAL DE DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN Y PLANIFICACIN FORMATIVA

Lic. Leonora Mencos de Martn-Hidalgo Guatemala, 30 de agosto de 2011

NDICE
1. 2. INTRODUCCIN ..................................................................................................................3 FUENTES DE INFORMACIN PARA EL DNC ....................................................................3 2.1 A partir de la identificacin de brechas ..............................................................................4 2.2 A partir de los resultados de la evaluacin del desempeo ................................................4 2.3 A partir de la apreciacin directa de las personas .............................................................5 3. OBJETIVOS DEL DNC .........................................................................................................6 3.1 Diagnstico transversal de base - lnea de base ..............................................................6 3.2 Deteccin de necesidades en forma peridica ..................................................................6 3.3 Deteccin de necesidades particulares ..............................................................................6 4. INSTRUMENTOS PARA LA REALIZACIN DEL DNC ........................................................7

5. INSTRUMENTOS PARA LA PLANIFICACIN FORMATIVA DEL RECURSO HUMANO ......15

Manual DNC y Planificacin Formativa INAB

1. INTRODUCCIN
El presente manual apoya uno de los componentes de la gestin de recursos humanos, la planificacin formativa del personal. Para asegurar la gestin de recurso humano en el INAB con enfoque de gestin por competencias laborales, la misma debe ser integral. En ese sentido, la Poltica de Desarrollo del Recurso Humano de la Institucin se ha fundamentado en dicho enfoque integral y que se ve reflejado en el siguiente diagrama:

Personal calificado seleccionado y contratado

Personal capacitado para su desarrollo personal y de la Institucin

Resultado: Personal ms motivado, involucrado y productivo

Personal evaluado e incentivado

Personal que goza de bienestar

Asimismo, es suficientemente amplio como para realizar la deteccin de necesidades, cuando sea requerido, a partir de los procesos clave de la Institucin, de evaluaciones de desempeo o como resultado de anlisis de clima organizacional.

2. FUENTES DE INFORMACIN PARA EL DNC

La informacin para determinar las necesidades de capacitacin puede obtenerse de tres fuentes principales:

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2.1 A partir de la identificacin de brechas Entre el perfil requerido contenido en el Manual de Puestos y el perfil real identificado a travs del proceso de evaluacin (Matriz de Evaluacin de Competencias). En este proceso se hace una comparacin entre la lista de competencias definidas en el perfil del puesto y las identificadas en la persona evaluada. Esta identificacin debe establecerse desde el proceso de seleccin para determinar si la persona llena los requisitos para ser contratada y luego, si puede desarrollar competencias y otros requisitos por medio del proceso de induccin y programas de entrenamiento. Ms adelante, durante la evaluacin del desempeo, la comparacin permite verificar el grado de avance de la persona despus de la induccin y los entrenamientos recibidos. Cuadro 1. Identificacin de brechas del perfil
REA DEL PERFIL Competencias Educacin Experiencia (A) Requerimiento del Perfil (B) Hallazgos identificados (C) Brecha (C= B A)

2.2 A partir de los resultados de la evaluacin del desempeo A travs de instrumentos especficos se evalan los indicadores clave de desempeo y/o competencias descritos en el perfil laboral y la descripcin del puesto. El presente modelo propone una valoracin en escala de 1 a 5 puntos: 1) Insatisfactorio 2) Mejorable 3) Satisfactorio 4) Notable y 5) ptimo Y el registro de los indicadores que hayan tenido un puntaje de 1 2 puntos, como aspectos que pueden mejorar con procesos de capacitacin. Son valiosos los comentarios adicionales que puedan servir para interpretar tales resultados o identificar causas ajenas a las competencias de la persona, tales como perodos de enfermedad, suspensin de actividades de la organizacin por causas diversas, desviacin de la atencin del personal a proyectos adicionales o mala distribucin de las cargas de trabajo.

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Cuadro 2. Evaluacin de indicadores clave de desempeo

Indicadores de desempeo/Competencia Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3 Indicador 4 Indicador 5 Aspectos calificados con 1 21 Necesidades de capacitacin

2.3 A partir de la apreciacin directa de las personas Por medio de entrevistas y cuestionarios autoaplicables, se evalan aspectos especficos, tales como: conocimiento de la Institucin, conocimiento del puesto, aptitud para el puesto, cumplimiento de objetivos y metas, calidad del trabajo, actitud personal hacia su trabajo, relacin con los miembros de la unidad y uso del tiempo. Tambin se recomienda preguntar en forma directa qu temas de capacitacin proponen las personas para mejorar el desempeo personal y de la unidad. Los temas de capacitacin propuestos pueden ser de carcter: General: cuando son temas complementarios a las funciones propias de su puesto, aplicables a todo el personal. Especfica: cuando son temas directamente relacionados con las funciones especficas de un puesto. Interna: cuando puede o debe ser facilitada por algn empleado de la institucin. Externa: cuando debe o se prefiere que sea facilitada por alguna persona o entidad externa a la institucin. Cuadro 3. Apreciacin directa de las personas
Aspectos Conocimiento de la institucin Conocimiento del puesto Aptitud para el puesto Cumplimiento de objetivos y metas Calidad del trabajo Actitud personal hacia su trabajo Relacin con los miembros de la Unidad Uso del tiempo
1

Aspectos calificados con 12

Necesidades de capacitacin

Los valores 1 y 2 equivalen a bajo y muy bajo 5

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Temas de capacitacin interna Generales Unidad

Especficos

Puesto

Unidad

Temas de capacitacin externa Generales Unidad

Especficos

Puesto

Unidad

3. OBJETIVOS DEL DNC

Los Diagnsticos de Necesidades de Capacitacin tienen como objetivo principal planificar los procesos de formacin del recurso humano basado en informacin objetiva, confiable y oportuna que permita responder de manera eficaz, por medio de procesos sistematizados de aprendizaje, a necesidades reales respecto a la capacidad del personal para cumplir la Misin de la organizacin y lograr las metas trazadas. Por su temporalidad, pueden realizarse en diversos momentos y con propsitos particulares: 3.1 Diagnstico transversal de base - lnea de base Para la planificacin de un Programa de Formacin y Desarrollo de Recurso Humano general para todo el personal de la Institucin, en el marco de la implementacin del Sistema de Gestin de Recursos Humanos basado en Competencias. Participan todos los miembros del personal de todos los niveles. 3.2 Deteccin de necesidades en forma peridica Se realiza en el marco de un proceso de monitoreo y evaluacin del Programa de Formacin y Desarrollo. Participa todo el personal. 3.3 Deteccin de necesidades particulares Se realiza a requerimiento, por implementacin de proyectos especficos o por la implementacin de innovaciones tecnolgicas o metodolgicas a nivel de Unidad o de Institucin. Para las tres modalidades el proceso a seguir consta de los siguientes pasos: 1. Identificacin del perfil real.

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2. 3.

Cotejo de perfiles requeridos contra perfiles reales identificados, identificacin de brechas y determinacin de necesidades de capacitacin. Consolidacin de temas de capacitacin propuestos durante el DNC en el marco de la Planificacin Formativa.

4. INSTRUMENTOS PARA LA REALIZACIN DEL DNC

4.1 Matriz de evaluacin de competencias (DNC-01), en anexo. 4.2 Instrumento para el cotejo de perfiles requeridos contra perfiles reales identificados en el recurso humano, la identificacin de brechas y la determinacin de necesidades de capacitacin (DNC-02). 4.3 Instrumento para consolidacin de temas de capacitacin propuestos durante el DNC (DNC-03). 4.4 Instrumento para consolidacin de temas de capacitacin a partir de talleres participativos (DNC-03B)

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INSTRUMENTO DNC-01 MATRIZ DE EVALUACIN DE COMPETENCIAS

EVALUACIN DE COMPETENCIAS PARA DETERMINACIN DE BRECHA
Habilidades Bsicas Habilidades Genricas
Especificas

Trabajo en Equipo

Visin Estratgica

Perseverancia en

Orientacin a los resultados con Calidad

Responsabilidad

Orientacin al cliente interno y externo

la Consecucin

Conduccin de Personas

Comunicacin

Capacidad de Planificacin y Organizacin

Innovacin y Creatividad

Credibilidad Tcnica *

Influencia y

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

Evaluacin

NIVEL BSICO 1

Nombre

Nombre del puesto

Nombre

Nombre del puesto Nombre del puesto

Nombre

1 NIVEL MEDIO 2

Nombre Nombre

Nombre del puesto Nombre del puesto Nombre del puesto

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2

2 2 2 NIVEL MEDIO 3

2 2 2

2 2 2

Nombre

Nombre Nombre

Nombre

Nombre del puesto Nombre del puesto Nombre del puesto

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 3

NIVEL AVANZADO 4 Nombre Nombre Nombre del puesto Nombre del puesto Nombre del puesto 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Nombre

Las competencias marcadas en gris no aplican para esos niveles.

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Evaluacin

Redaccin

Liderazgo

Colaborador

Puesto

Direccin de equipos de trabajo

Adaptacin Flexibilidad

de Objetivos

Negociacin

Educacin Form al

Experiencia

Observaciones

Eficaz

INSTRUMENTO DNC-02 COTEJO DEL PERFIL REQUERIDO Y EL PERFIL IDENTIFICADO IDENTIFICACIONES DE NECESIDADES DE CAPACITACIN INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: organizar la informacin recopilada con el instrumento DNC-01. Consta de 5 secciones que se corresponden con las 5 secciones del instrumento DNC-01: 1. Competencias (conocimientos, habilidades y actitudes); 2. Educcin y 3. Experiencia; 4. Indicadores clave de desempeo; 5. Apreciacin de las personas. - Secciones 1 a 3: - En las columnas A Requerimientos del perfil y B Hallazgos identificados, traslade la informacin registrada en las secciones 1, 2 y 3 del Instrumento DNC-01. Deber observar cules se repiten en ambas columnas - En la columna C Brecha, anote todos los requerimientos que aparecieron en la columna A y que no se repitieron en la columna B. - Secciones 4 y 5: - En la columna Aspectos calificados con 1 2 anote los aspectos que en la seccin correspondiente del instrumento DNC 01 obtuvieron tales puntuaciones. - En la columna Necesidades de capacitacin anote los temas generales o especficos de capacitacin que contribuirn a tales reas obtengan puntuaciones superiores en la siguiente evaluacin del desempeo.

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INSTRUMENTO Cdigo REA 1. Competencias

COTEJO DEL PERFIL REQUERIDO Y EL PERFIL IDENTIFICADO - IDENTIFICACIN DE BRECHAS DNC-02 (A) Requerimiento del perfil
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.

(B) Hallazgos identificados

(C) Brecha (C= B A)

2. Educacin
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5.

3. Experiencia
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5.

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REA Aspectos calificados con 1 2 4. Indicadores clave de desempeo

4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5.

Necesidades de capacitacin

5. Apreciacin de la persona
5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5.

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INSTRUMENTO DNC-03 CONSOLIDACIN DE TEMAS DE CAPACITACIN PROPUESTOS DURANTE EL DNC INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: consolidar los temas de capacitacin propuestos en las secciones 5.3. y 5.4. del instrumento DNC-01. - Seccin 1: Temas de capacitacin interna - Columna 1.1. Generales, anote los temas de capacitacin interna propuestos para dicha categora en la seccin 5.3. del DNC-01. Tenga presente que en esta categora se registran temas de capacitacin aplicables al personal de toda la Unidad y eventualmente de toda la Institucin. - Columna 1.2. Especficos, anote los temas de capacitacin interna propuestos para dicha categora en la seccin 5.3. del DNC-01. Tenga presente que en esta categora se registran temas de capacitacin aplicables a un puesto o persona en particular. - Debe anotar el nombre del puesto o de la persona a la par del tema. - Si el puesto tiene ms de una plaza y la necesidad de capacitacin es un nmero menor de personas respecto al total de plazas de dicho puesto, anote el nombre de la persona o las personas y del puesto; en caso de que todas las personas que ocupan el puesto requieran la misma capacitacin, anote el nmero de personas y el puesto. - Seccin 2. Temas de capacitacin externa. - Columna 2.1. Generales, anote los temas de capacitacin externa propuestos para dicha categora en la seccin 5.3. del DNC-01. Tenga presente que en esta categora se registran temas de capacitacin aplicables al personal de toda la Unidad y eventualmente de toda la Institucin. - Columna 2.2. Especficos, anote los temas de capacitacin externa propuestos para dicha categora en la seccin 5.3. del DNC-01. Tenga presente que en esta categora se registran temas de capacitacin aplicables a un puesto o persona en particular. - Debe anotar el nombre del puesto o de la persona a la par del tema. - Si el puesto tiene ms de una plaza y la necesidad de capacitacin es un nmero menor de personas respecto al total de plazas de dicho puesto, anote el nombre de la persona o las personas y del puesto; en caso de que todas las personas que ocupan el puesto requieran la misma capacitacin, anote el nmero de personas y el puesto.

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INSTRUMENTO Cdigo

CONSOLIDACIN DE TEMAS DE CAPACITACIN PROPUESTOS DURANTE EL DNC DNC-03

Nombre de la Unidad:

1. Temas de capacitacin interna

1.1. Generales 1.2. Especficos Persona Puesto

2. Temas de capacitacin externa

2.1. Generales 2.2. Especficos Puesto Unidad

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INSTRUMENTO DNC-03B CONSOLIDACIN DE TEMAS DE CAPACITACIN A TRAVS DE TALLERES PARTICIPATIVOS INSTRUCTIVO

Objetivo del Instrumento: Servir como apoyo para realizar una reunin de trabajo o taller para la deteccin de necesidades de capacitacin, en donde los supervisores, jefes de unidad, jefes de departamento y actores involucrados deben estar representados. Se recomienda que el nmero de asistentes no supere a las 8 personas. El tiempo estimado de la actividad, debe calcularse de 2 a 3 horas. El taller debe estar moderado por el Jefe de Recursos Humanos o el Encargado de Capacitacin de la Institucin o por un consultor externo especialmente contratado para este fin. El primer paso deber ser comple tar la Ficha para realizar el DNC, en la cual se define el nivel de anlisis y quines integran el equipo evaluador. Seguidamente se identificar la fuente de informacin de donde provienen las brechas identificadas. Luego se pide a los integrantes del equipo que anoten en el formato establecido las necesidades de mejoramiento que perciben en el rea de anlisis. El moderador hace una lista de las necesidades de mejoramiento del desempeo apreciadas por los participantes en el nivel estudiado. Una vez efectuado un listado exhaustivo, el moderador conduce un trabajo de agrupamiento de las menciones, a fin de reducir la lista. Sobre la lista reducida, se buscan consensos con el propsito de determinar las necesidades ms relevantes. Finalmente, se pasa a la aplicacin del instrumento DNC-03, en el cual se hace la consolidacin de temas de capacitacin propuestos.

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INSTRUMENTO Cdigo

CONSOLIDACIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN A TRAVS DE TALLER PARTICIPATIVO DNC-03B

1. FICHA PARA REALIZAR DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN Alcance Nivel de anlisis Institucional Proceso rea Puesto de Trabajo Grupo de Trabajo Persona en Particular

2. EQUIPO Integrantes:

3. FUENTE DE INFORMACIN DNC-01/DNC-02 Fuente de Informacin 1. Brechas entre el perfil requerido y el perfil real identificado X

2. Evaluacin del desempeo 3. Apreciacin de la persona

4. SELECCIN Y PRIORIZACIN DE NECESIDADES 1. Ejercicio Individual Necesidades Identificadas por Cada Miembro del Equipo 1. 2. 3. 4. 5.

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2. Ejercicio Consensuado Orden 1. 2. 3. 4. 5. 3. Consolidacin de Temas de Capacitacin propuestos durante el Taller de DNC Pasar a la aplicacin del Instrumento DNC-03. Necesidad Identificada Ponderacin Importancia 5 4 3 2 1

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5. INSTRUMENTOS PARA LA PLANIFICACIN FORMATIVA DEL RECURSO HUMANO

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Instrumento para la programacin de actividades de capacitacin sobre la base de los resultados del DNC (CAP-01)2. Instrumento para la descripcin de actividades de capacitacin (CAP-02). Instrumento para el monitoreo de la ejecucin del programa de capacitacin (CAP-03). Instrumento para evaluacin de actividades y eventos de capacitacin (CAP-04). Instrumento para evaluacin de la efectividad de la capacitacin (CAP-05).

FD = Formacin y Desarrollo
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INSTRUMENTO CAP-01 PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES DE CAPACITACIN INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: programar las actividades de capacitacin identificadas en el DNC y facilitar los procesos logsticos y administrativos para su oportuno desarrollo. - Tomando como fuente de informacin el instrumento DNC-03, determine segn el proceso establecido en la Institucin para la Planificacin de la Formacin, los temas de capacitacin que se programarn para un perodo determinado y su secuencia en la programacin. - Despus de completar el proceso de Planificacin de la Formacin, complete la informacin requerida para cada casilla. Cuando la Institucin contrate los servicios de Facilitadores, deber: a. b. c. Confirmar con anticipacin la participacin del facilitador, en el horario y fecha convenidos. Confirmar el local en la fecha y horarios convenidos, as como el equipo, coffee-break contratados. Convocar por escrito, por lo menos 1 semana anterior, a todos los participantes; indicando: nombre de la capacitacin, objetivo, lugar, fecha y horario. La notificacin deber contar con Vo.Bo. del Gerente de Departamento del participante, y el empleado firmar de acuse de recibo. (cc. Expediente personal) Chequear personalmente por lo menos 1 hora antes de que inicie la capacitacin, el equipo de apoyo a utilizar por el facilitador. (proyector de acetatos, caonera, computadora, pizarra, rotafolio con hojas, marcadores, etc.) Si procede, reproducir el material para participantes y entregarlo a facilitador antes del evento. Evaluar capacitacin y facilitador por parte de participantes.

d.

e. f.

Cuando la Institucin contrate los servicios de Capacitacin completos (Facilitador, Lugar, Equipo de Apoyo) a. b. Confirmar con anticipacin con la Institucin, lugar y facilitador en el horario y fecha convenidos, as como todos los detalles contratados. Convocar por escrito, por lo menos 1 semana anterior, a todos los participantes; indicando: nombre de la capacitacin, objetivo, lugar, fecha y horario. La notificacin deber contar con Vo.Bo. del Gerente de Departamento del participante, y el empleado firmar de acuse de recibo. (cc. Expediente personal) Evaluar capacitacin y facilitador por parte de participantes.

c.

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INSTRUMENTO Cdigo

PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES DE CAPACITACIN CAP-01

Perodo del
Tema de capacitacin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

(da / mes / ao)

al

( da / mes / ao)
Fecha programada Lugar Facilitador(a)

Participantes (Nombre del Puesto o Unidad)

Nmero de participantes

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INSTRUMENTO CAP-02 DESCRIPCIN DE LA CAPACITACIN INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: Tener informacin detallada de cada actividad de capacitacin para facilitar los procesos de monitoreo y evaluacin de la Planificacin de la Formacin. - Complete los datos solicitados de la actividad de capacitacin. - Use un formato por actividad o evento de capacitacin. - Se define actividad o evento de capacitacin a un proceso completo con el mismo objetivo y temas de desarrollo, sin importar su duracin (horas, das, semanas, meses), su frecuencia (diario, semanal, quincenal) o su modalidad (charla, taller, cursillo, diplomado, presencial, a distancia, etc.)

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INSTRUMENTO Cdigo

DESCRIPCIN DE LA CAPACITACIN CAP-02

Nombre de la capacitacin Objetivo general

Modalidad _____Conferencia Fecha de finalizacin _____Cursillo Jornada (media/completa) ____Taller / Seminario Frecuencia (diaria, semanal) ____ Diplomado Duracin total (das / semanas / meses) Otro: Tiempo efectivo de duracin (horas)

Fecha de inicio

Facilitador (Persona, empresa o firma)

Interno

Externo

Participantes Unidad 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Nmero total de participantes Puesto Nombre de los participantes

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INSTRUMENTO CAP-03 MONITOREO DE EJECUCIN DEL PROGRAMA DE FORMACIN INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: Llevar un registro escrito y ordenado que indique el cumplimiento del programa de capacitaciones para los perodos determinados en los instrumentos CAP-01. - Deber copiar los mismos datos que se anoten en el Instrumento CAP-01 y en el mismo orden, excepto el nombre del facilitador. - El perodo debe coincidir exactamente con el perodo anotado en el CAP-01 en la lnea Perodo del ___ al ___. - Utilizar este instrumento en para verificar si se ejecutaron los eventos de capacitacin programados para ese perodo. - En la columna se ejecut deber anotar la palabra s cuando la actividad se haya realizado, no importa si se realiz en una fecha diferente a la programada. Anotar la palabra no si la capacitacin no se realiz en la fecha programada y no se reprogram para el perodo indicado en la lnea Perodo del ___ al ___. - En la columna fecha de ejecucin anotar la fecha real de ejecucin, ya sea que el evento se haya realizado en la misma fecha que aparece en la columna fecha programada o que se haya realizado en una fecha diferente, pero en el mismo perodo registrado en la lnea Perodo del __ al __.

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INSTRUMENTO Cdigo

MONITOREO DE EJECUCIN DEL PROGRAMA DE FORMACIN CAP-03

Perodo del
Tema de capacitacin 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

(da / mes / ao)

al

( da / mes / ao)
Fecha programada Se ejecut (S No) Fecha de ejecucin

Objetivo general de la capacitacin

Participantes (Nombre del Puesto o Unidad)

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INSTRUMENTO CAP-04 EVALUACIN DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIN INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: Evaluar la calidad metodolgica, y los aspectos de organizacin de las actividades de capacitacin. - El instrumento evala una sola actividad de capacitacin sin importar su duracin o modalidad. - La informacin se deber completar al final de la actividad. - Cuando las actividades de capacitacin tengan una duracin de varios das, semanas o meses, si se considera necesario, tambin se puede completar al cabo de un perodo establecido (diario, semanal, mensual).

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INSTRUMENTO Cdigo

EVALUACIN DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIN CAP-04

Nombre de la capacitacin Objetivo general Fecha de inicio Fecha de finalizacin ______Conferencia Modalidad ______ Diplomado Otro: Facilitador(a) Instrucciones: Marque una X en la casilla que mejor expresa su opinin, de acuerdo con los siguientes parmetros: Puntuacin 1 2 3 4 5 Significa Excelente Muy bueno Bueno Necesita mejorar Deficiente Aspecto a evaluar 1. Cumplimiento de objetivos 2. Eficacia de la metodologa 3. Dominio del tema por parte de los facilitadores 4. Pertinencia de los materiales 5. Pertinencia de horario 6. Puntualidad en el desarrollo del programa 7. Pertinencia de la duracin 8. Pertinencia del lugar 9. Utilidad de la capacitacin para su trabajo 10. Llen sus expectativas Puntuacin 1 2 3 4 5 1 2 Significa Mucho Suficiente Poco Muy poco Nada 3 4 5 ______Cursillo ______Taller / Seminario

Comentarios:

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INSTRUMENTO CAP-05 EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIN INSTRUCTIVO

Objetivo del instrumento: Evaluar la efectividad de la capacitacin impartida - El instrumento evala una sola actividad de capacitacin sin importar su duracin o modalidad. - La informacin se deber completar al terminar el perodo establecido para determinar si la capacitacin gener cambios en el desempeo de la persona capacitada. - Cuando las actividades de capacitacin tengan una duracin de varios das, semanas o meses, si se considera necesario, tambin se puede completar al cabo de un perodo establecido (diario, semanal, mensual).

INSTRUMENTO

EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIN

Cdigo Nombre: Horario: Jefe Inmediato:

CAP-05 Fecha: Puesto: rea: DATOS DE LA CAPACITACIN TOMADA

Curso/ taller Proveedor Lugar Fecha Horario EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIN Descripcin 1. Se cumpli con el objetivo 2. Los conocimientos tericos adquiridos 3. La aplicacin de los conocimientos en campo 4. Mejor la ejecucin de su trabajo 5. Mejor su productividad Efectividad Medible: EXCELENTE BUENO REGULAR MALO

25% Observaciones (Por qu?)

50%

75%

100%

Accin Correctiva (En caso de tener efectividad menor del 75%):

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