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MAPA FUNCIONAL
Para comenzar con esta labor, bajo una metodologa aprobada por el Sena y como base inicial para desarrollar el proceso de normalizacin, formacin y certificacin (Ver artculo Certificacin y formacin por competencias) de competencias laborales en Recursos Humanos, fue necesario realizar un estudio con la participacin de 161 organizaciones pblicas y privadas, con el objetivo de detectar las necesidades de los diferentes sectores frente al rea de gestin humana. Esta Caracterizacin del rea de Gestin del Talento Humano en Colombia, identifica y describe los lmites, naturaleza, caractersticas y tendencias de esta sub-rea de desempeo con base en los hallazgos, resultados y conclusiones extrados de fuentes primarias empresas de diferentes sectores y tamaos distribuidas en siete ciudades y sus zonas de influencia que conforman los principales centros industriales del pas y que a su vez tienen la mejor oferta educativa - y secundarias - bibliografa, consulta a expertos del rea y proveedores-. Una de los primeras cosas que el estudio hall fue que muchas de las funciones que en ese momento asuman los profesionales de Gestin Humana eran de carcter muy operativo, haciendo que se perdiera la parte estratgica que deben cumplir dentro de la organizacin. Para ello, crearon un paralelo entre lo tradicional de gestin del rea con la responsabilidad de actividades operativas comparado con las tendencias halladas:

Adems, detectaron que los principales retos del lder de gestin humana en el desarrollo de su misin como parte estratgica de la organizacin, son:

gestin el conocimiento. Recorrido por el nuevo Mapa Funcional La caracterizacin del sector es el primer paso a seguir el todo el proceso de establecimiento de normas laborales. Esta informacin sirve como base para disear lo que sera el siguiente paso de este proceso: el Mapa Funcional de la Gestin del Talento Humano, una estructura en forma de rbol en la que se definieron las funciones bsicas que debe desarrollar un profesional de esta sub-rea para lograr los objetivos que espera la organizacin. (Ver artculo Cartografa para Recursos Humanos) Una funcin laboral es la forma adoptada por la metodologa de competencias laborales para

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LABORACIN DE UNIDADES DE COMPETENCIA LABORAL EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO A. Contribuir a la construccin del direccionamiento estratgico de la organizacin, Generar ventajas con base en informacin interna y del entorno. competitivas a B. Administrar procedimientos de gestin del talento humano, de acuerdo con las travs del normas, polticas y estrategias de la organizacin. desarrollo de las C. Incorporar a la organizacin el talento humano requerido de acuerdo con el personas, direccionamiento estratgico establecido. asegurando que su desempeo D. Generar condiciones que faciliten el desarrollo y mantenimiento de las est acorde con competencias y la satisfaccin individual y de equipos de trabajo, de acuerdo con el las estrategias y direccionamiento estratgico de la organizacin y la normatividad vigente. la cultura de la E. Proveer condiciones organizacionales acordes con las polticas y estrategias de la organizacin y organizacin. logre los F. Generar cultura de cambio organizacional acorde con el direccionamiento indicadores estratgico y las exigencias del entorno. establecidos. G. Incrementar el impacto de la gestin del talento humano en los resultados globales de la organizacin, con base en la evaluacin y mejoramiento de sus procesos.

A. Contribuir a la construccin del direccionamiento estratgico de la organizacin, con base en informacin interna y del entorno. A1. Elaborar el A1.1. Obtener informacin sobre tendencias en gestin del talento humano, Plan que apoyen la toma de decisiones estratgicas de la organizacin. Estratgico de A1.2. Identificar las variables internas y externas de la gestin del talento gestin del humano segn el modelo metodolgico de investigacin. talento humano A1.3. Analizar las opciones estratgicas de la organizacin, con base en el acorde con la impacto en la gestin del talento humano. filosofa y el direccionamiento A1.4. Generar lineamientos estratgicos en la elaboracin de los planes de la organizacin, a partir de las variables de gestin del talento humano y las establecidos. opciones estratgicas de la organizacin. A1.5. Determinar objetivos, polticas y estrategias de gestin del talento humano, de acuerdo con los lineamientos estratgicos definidos. A1.6. Identificar los valores corporativos que fundamenten la Misin y la Visin de la organizacin, de acuerdo con los objetivos estratgicos. A2. Elaborar el A 2.1. Establecer los programas de plan operativo gestin del talento humano de de gestin del acuerdo con los objetivos y talento humano, estrategias definidos. con base en los A 2.2. Determinar las condiciones A.2.2.1. Determinar cronogramas y objetivos organizacionales y tecnologas compromisos de resultados e indicadores de estratgicos para desarrollar los programas de acuerdo con el Plan Estratgico definido. definidos. gestin del talento humano A.2.2.2. Presupuestar los programas establecidos, siguiendo los establecidos de acuerdo con los procedimientos vigentes en la procedimientos y condiciones financieras de organizacin. la organizacin. A.2.2.3. Designar personas, equipos y lugares para desarrollar los programas de gestin del talento humano, satisfaciendo los requerimientos especificados en ellos.

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. Administrar procedimientos de gestin del talento humano, de acuerdo con las polticas y estrategias de la organizacin. B1. Determinar procedimientos de gestin del talento humano acordes con la legislacin vigente, la tecnologa y las polticas de la organizacin. B1.1. Establecer programas de trabajo de acuerdo con los requerimientos y los procedimientos de la organizacin. B1.2. Documentar procesos y B1.2.1. Identificar cambios en los procedimientos aplicando procesos y procedimientos de la mtodos normalizados organizacin, con base en la observacin y adoptados por la organizacin. documentacin de los mismos. B1.2.2. Describir procesos y procedimientos de acuerdo con la metodologa establecida en la organizacin. B1.2.3. Elaborar instructivos y formatos de acuerdo con las normas establecidas por la organizacin. B2.1. Generar la nmina de B2.1.1. Registrar la informacin de salarios y compensaciones de tiempo laborado y novedades, utilizando acuerdo con la informacin los medios dispuestos, de acuerdo con las registrada, las normas vigentes normas vigentes y los procedimientos y los medios dispuestos por la establecidos. organizacin. B2.1.2. Procesar nmina de acuerdo con las normas legales y los procedimientos establecidos por la organizacin. B2.1.3. Reportar el valor generado de nmina a las instancias pertinentes, de acuerdo con las normas legales y los procedimientos establecidos. B2.1.4. Emitir documentos de pago de salarios y compensaciones aplicando los procedimientos establecidos por la organizacin. B2.2. Generar pagos de B.2.2.1. Liquidar pagos de seguridad social personal a terceros de acuerdo de acuerdo con las normas legales vigentes con las normas legales vigentes y los procedimientos establecidos por la y los procedimientos organizacin. establecidos por la B.2.2.2. Liquidar pagos a terceros organizacin. derivados del proceso de nmina, de acuerdo con las normas legales vigentes y los procedimientos establecidos por la organizacin. B.2.2.3. Reportar pagos a terceros de acuerdo con las normas legales vigentes y los procedimientos establecidos por la organizacin. B3.1.1. Especificar requerimientos de informacin de la gestin del talento humano aplicando los mtodos e instrumentos adoptados por la organizacin. B3.1.2. Validar la informacin del sistema de gestin del talento humano este de acuerdo con los requerimientos y usos especificados en las normas. B3.2. Controlar la calidad de B3.2.1. Verificar que la informacin del la informacin del sistema de Sistema de Gestin del Talento Humano informacin de Gestin del este de acuerdo con los requerimientos y Talento Humano de acuerdo las partes interesadas.

B2. Ejecutar los procedimientos de gestin del talento humano establecidos por la organizacin.

B3. Administrar la B3.1. Definir necesidades de informacin del informacin de la gestin del Sistema de Gestin del talento humano de acuerdo con Talento Humano de los requerimientos de la acuerdo con los organizacin y de las partes requerimientos y interesadas. procedimientos de la organizacin

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B3.2.2. Reportar las no conformidades de la informacin recibida de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normatividad vigente. B3.2.3. Realizar las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del Sistema de la Gestin del talento Humano de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes. B3.3. Proveer informacin B3.3.1. Operar sistemas de registro, del talento humano, de acuerdo produccin, almacenamiento y con la normatividad y los transmisin de informacin, de acuerdo procedimientos establecidos con lo establecido en los procedimientos y vigentes manuales vigentes. B3.3.2. Identificar requerimientos de ajuste a los sistemas de informacin, con base en las necesidades funcionales y las normas vigentes. B3.3.3. Generar informes sobre el proceso de Gestin del Talento Humano desarrollado C. Incorporar a la organizacin el Talento Humano requerido de acuerdo con el direccionamiento estratgico establecido. C1. Definir roles de C.1.1. Identificar los procesos trabajo y existentes de acuerdo con la competencias naturaleza y las necesidades requeridos en la propias de la organizacin organizacin, aplicando las metodologas establecidas. C.1.1.1. Determinar la naturaleza de la organizacin acorde con las metodologas generalmente aceptadas C.1.1.2. Elaborar el mapa de procesos de acuerdo con las metodologas establecidas por la organizacin C.1.1.3. Caracterizar los procesos de acuerdo con la informacin de fuentes primarias establecidas en la organizacin C.1.2. Determinar los roles de C.1.2.1. Describir las funciones y trabajo de acuerdo con las responsabilidades de acuerdo con las metodologas de la organizacin metodologas adoptadas, las caractersticas de los procesos y normas de la organizacin C.1.2.2. Clasificar las funciones, responsabilidades en roles de trabajo de acuerdo con la naturaleza de la organizacin. C.1.2.3. Definir la estructura de los roles de trabajo de acuerdo con la caracterizacin de los procesos de la organizacin. C.1.3. Determinar las C.1.3.1. Levantar la informacin competencias laborales de los relacionada con las competencias roles identificados de acuerdo con requeridas por los roles y ocupaciones las caractersticas, normas y de acuerdo con las tcnicas metodologas propias de la generalmente aceptadas organizacin C.1.3.2. Clasificar las competencias de los roles y ocupaciones con base en la informacin obtenida y las normas vigentes C.1.3.3. Asignar las competencias de los roles u ocupaciones de la organizacin de acuerdo con la clasificacin establecida

con la normatividad y procedimientos vigentes.

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C.1.3.4. Validar las competencias asignadas a los roles y ocupaciones de acuerdo con las normas de la organizacin C1. Definir roles de trabajo y competencias requeridos en la organizacin, aplicando las metodologas establecidas. C.1.4. Actualizar contenidos de C.1.4.1. Verificar la vigencia de los los roles de trabajo y roles de trabajo y las competencias competencias laborales de relacionadas de acuerdo con la acuerdo con las caractersticas, metodologa establecida normas y mtodos propios de la C.1.4.2. Hacer los ajustes a los roles organizacin de trabajo o a las competencias relacionadas de acuerdo con la metodologa establecida C.1.4.3. Actualizar el sistema de informacin de gestin del Talento Humano de acuerdo con los nuevos roles de trabajo y competencias establecidas C.2. Vincular personas C2.1. Encontrar candidatos C2.1.1. Desarrollar fuentes que de acuerdo con los roles que cumplan los requerimientos provean personal competente en las y competencias definidos especificados por la condiciones y plazos fijados por la por la organizacin. organizacin, para vincularlos a organizacin. la empresa o a nuevos roles de C2.1.2. Preseleccionar candidatos trabajo. aplicando las normas legales y los procedimientos establecidos por la organizacin. C2.2. Elegir los candidatos C2.2.1. Evaluar las competencias que se vincularn a la y potencial de los candidatos frente a organizacin o a nuevos roles los requerimientos de los roles de de trabajo, aplicando las trabajo y la cultura organizacional. normas, polticas y C2.2.2. Proponer los candidatos a procedimientos vigentes en la vincular de acuerdo con los organizacin. requerimientos especficos del cargo y las proyecciones estratgicas de la organizacin. C2.3. Contratar a las C2.3.1. Acordar las condiciones de personas seleccionadas, de vinculacin con base en las polticas acuerdo con las normas, de la organizacin y la legislacin polticas y procedimientos vigente. establecidos por la organizacin. C2.3.2. Formalizar la vinculacin aplicando los procedimientos de la organizacin y la legislacin vigente. C3. Integrar las C3.1. Planear actividades de personas a la induccin y reinduccin a la organizacin, de acuerdo organizacin, con base en los el direccionamiento requerimientos del estratgico, procesos y direccionamiento estratgico, procedimientos y roles procesos y procedimientos y los de trabajo. roles de trabajo. C3.2. Ejecutar actividades de induccin y reinduccin a la organizacin con base en los requerimientos del direccionamiento estratgico, procesos y procedimientos y roles de trabajo. D. Generar condiciones que faciliten el desarrollo y mantenimiento de las competencias y la satisfaccin individual y de equipos de trabajo, de acuerdo con el direccionamiento estratgico de la organizacin y la normatividad vigente. D.1. Planear el desarrollo y D.1.1 Identificar las necesidades de desarrollo de competencias mantenimiento de individuales y equipos de trabajo, de acuerdo con las normas de

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competencias de las personas y equipos de trabajo, de acuerdo con el modelo adoptado por la organizacin.

competencia vigentes. D.1.2 Elaborar el plan de desarrollo y mantenimiento de competencias individuales y de equipos de trabajo a partir de las necesidades identificadas. D.2. Ejecutar las acciones D.2.1 Disear metodologas y contenidos de las acciones de de capacitacin y desarrollo, de capacitacin y desarrollo de competencias, de acuerdo con las acuerdo con el plan establecido. necesidades identificadas, el direccionamiento estratgico y las normas y polticas vigentes. D.2.2 Conformar grupos de participantes en acciones de capacitacin y desarrollo de competencias tanto individuales como grupales, de acuerdo con el plan de desarrollo establecido. D.2.3 Proveer los recursos requeridos para la ejecucin de las acciones capacitacin y de desarrollo de competencias individuales y de equipos de trabajo, con base en la programacin establecida. D.2.4 Asegurar la realizacin de las acciones de capacitacin y desarrollo de competencias de acuerdo con el plan y recursos aprobados. D.3. Evaluar la eficacia del D.3.1 Registrar informacin sobre el desempeo de las plan y de las acciones de personas y equipos de trabajo, de acuerdo con las normas de capacitacin y desarrollo de competencia vigentes. competencias individuales y de D.3.2 Establecer la concordancia entre los resultados obtenidos equipos de trabajo, acorde con y los objetivos propuestos, segn la planeacin de las acciones los objetivos propuestos. de capacitacin y desarrollo. D.3.3 Determinar las acciones a seguir segn los planes individual y general de desarrollo. D.4. Transferir D.4.1 Implantar procedimientos de registro y difusin del conocimientos y aprendizajes, conocimiento que poseen las personas, de acuerdo con las aplicando las polticas vigentes polticas de la organizacin y los estndares adoptados. en la organizacin. D.4.2 Documentar desarrollos y experiencias de la organizacin, aplicando los procedimientos establecidos. D.4.3 Divulgar aprendizajes y experiencias de las personas y los equipos de trabajo, aplicando los procedimientos y medios establecidos por la organizacin. D.4.4 Fomentar la adopcin de los nuevos conocimientos y aprendizajes como parte integrante de la cultura y del que hacer normal de la organizacin, de acuerdo con los procedimientos establecidos. E. Proveer condiciones organizacionales acordes con las polticas y estrategias de la organizacin. E.1. Determinar estructuras y sistemas de organizacin del trabajo acorde con la filosofa y estrategias de la organizacin. E1.1. Adoptar metodologas para el diseo organizacional, con base en la investigacin de alternativas acordes con la filosofa y estrategias de la organizacin. E1.2. Conformar unidades organizacionales con base en las metodologas definidas por la organizacin E.2. Establecer E.2.1. Disear estructuras sistemas de de salarios, aplicando las compensacin metodologas y estrategias acordes con las establecidas por la polticas y estrategias organizacin. E1.1.1. Seleccionar metodologas, con base en el anlisis de alternativas disponibles. E1.1.2. Adaptar metodologas de acuerdo con las necesidades de la organizacin. E1.1.3. Divulgar las metodologas adoptadas por la organizacin, cumpliendo los planes establecidos. E1.2.1. Proponer unidades organizacionales acordes con los requerimientos de factibilidad y funcionalidad predefinidos. E1.2.2. Definir unidades organizacionales con base en el anlisis de las propuestas presentadas. E2.1.1. Investigar salarios y sus tendencias, a partir de estudios del mercado laboral y frente a los roles y competencias definidos por la organizacin. E2.1.2. Realizar estudio ocupacional de los

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de la organizacin y la legislacin vigente.

cargos actualmente definidos por la organizacin. E2.1.3. Construir curvas de salarios, de acuerdo con las metodologas adoptadas, las tendencias del mercado laboral y los requerimientos legales y de la organizacin. E2.1.4. Elaborar estructura salarial, acorde con las metodologas establecidas por la organizacin. E.2.2. Implantar E2.2.1. Disear programas de beneficios programas de beneficios y organizacionales y bienestar social, con base bienestar social, de acuerdo en las necesidades identificadas y las polticas con las necesidades del de la organizacin. trabajador y las polticas de E2.2.2. Elaborar reglamentos de los la empresa. programas de beneficios organizacionales y bienestar social, aplicando las normas de documentacin vigentes en la organizacin.

E.3. Mantener relaciones laborales basadas en las polticas de la organizacin y la normatividad vigente.

E.3.1. Definir condiciones contractuales o legales y reglamentarias, aplicando la legislacin vigente y las polticas y procedimientos de la organizacin. E.3.2. Solucionar conflictos en gestin del talento humano, de acuerdo con la filosofa, polticas y normas de la organizacin.

E3.2.1. Identificar las causas de los conflictos en gestin del talento humano, con base en el anlisis de comportamientos individuales y grupales y de la informacin disponible. E3.2.2. Generar alternativas para el manejo de conflictos en gestin del talento humano, con base en el anlisis de causas y la aplicacin de normas de la organizacin.

E.3.3. Administrar convenciones, pactos y contratos suscritos entre los trabajadores y la organizacin, de acuerdo con la legislacin y los procedimientos vigentes. E.4. Desarrollar E4.1. Determinar reas y grupos programas de poblacionales objeto de los beneficio programas de beneficio social, con comunitario base en las polticas de la acordes con las organizacin. polticas de E4.2. Disear programas de responsabilidad beneficio social aplicando los social de la procedimientos vigentes en la organizacin. organizacin. E4.3. Ejecutar programas de beneficio social de acuerdo con el diseo elaborado. E.5. Desarrollar procesos de comunicacin, de acuerdo con los requerimientos y procedimientos de la organizacin. E5.1. Divulgar E5.1.1. Definir normas para el suministro de informacin organizacional la informacin, de acuerdo con los criterios de acuerdo con los establecidos por la organizacin. requerimientos y E5.1.2. Suministrar informacin sobre procedimientos establecidos. polticas, normas y procedimientos de la organizacin, de acuerdo con los requerimientos y planes establecidos. E5.1.3. Comunicar los planes y programas, utilizando las estrategias y procedimientos dispuestos por la organizacin.

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E5.1.4. Informar sobre la necesidad, alcance y beneficios de los cambios organizacionales, de acuerdo con los objetivos y estrategias establecidos. E5.2. Implementar E5.2.1. Determinar medios de mecanismos de comunicacin de acuerdo con las necesidades comunicacin organizacional y condiciones establecidas por la acordes con las polticas organizacin. establecidas. E5.2.2. Establecer canales de comunicacin acordes con las polticas de la organizacin. E5.2.3. Administrar canales y medios de comunicacin aplicando los procedimientos establecidos por la organizacin. E5.2.4. Responder solicitudes de informacin de trabajadores, clientes y proveedores, de acuerdo con sus requerimientos y los criterios determinados por la organizacin. E.6. Mantener el clima organizacional acorde E.6.1. Diagnosticar prioridades de con la filosofa, polticas y estrategias corporativas. mejoramiento de clima organizacional, con base en la medicin de los indicadores establecidos. E.6.2. Ejecutar acciones de mejoramiento de clima organizacional, a partir de los resultados del diagnstico y acordes con las polticas de la organizacin. E.7. Disponer los recursos fsicos requeridos E7.1. Suministrar equipos e insumos para el desempeo laboral, segn lo especificado para el desempeo laboral, de acuerdo con en los procedimientos de la organizacin y los las solicitudes de las reas y los estndares y programas de salud ocupacional. procedimientos establecidos. E7.2. Proveer condiciones fsicas y ambientales, de acuerdo con las polticas de la organizacin, los requerimientos del trabajo y la normatividad vigente. E8. Mantener condiciones de salud E8.1. Elaborar programa de salud ocupacional y seguridad industrial, de acuerdo con ocupacional, a partir del anlisis de riesgos, las polticas y procedimientos de la organizacin y morbilidad y accidentalidad. la legislacin vigente. E8.2. Implementar acciones de prevencin y proteccin de la salud acordes con el programa de salud ocupacional. E8.3. Establecer procedimientos de seguridad de personas y bienes, de acuerdo con las necesidades de la organizacin. F. Generar cultura de cambio en la organizacin de acuerdo con el direccionamiento estratgico y las exigencias del entorno. F.1. Diagnosticar los factores internos y externos que determinan los cambios en la Gestin del Talento Humano con el fin de generar cultura de cambio, aplicando las metodologas establecidas. F.2. Disear estrategias que propicien el F 2.1 Planear los procesos de cambio cambio organizacional de acuerdo con las organizacional de acuerdo con los requerimientos necesidades detectadas. de la organizacin. F 2.2 Elaborar el plan de accin para el cambio organizacional de acuerdo con las estrategias definidas. F.3. Implementar procesos de F 3.1 Identificar los agentes de cambio que mejoramiento continuo, que le permitan a la requiere la implementacin del plan de accin para organizacin asumir el cambio. el cambio organizacional.

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F 3.2 Establecer acuerdos de participacin en el plan de accin para el cambio organizacional, de acuerdo con los objetivos y estrategias definidos. F 3.3 Desarrollar habilidades en las personas identificadas como agentes de cambio. F 3.4 Adecuar los procesos de gestin de acuerdo con el plan de accin para el cambio, teniendo en cuenta las competencias e intereses de las personas. G. Incrementar el impacto de la gestin del talento humano en los resultados globales de la organizacin, con base en la evaluacin y mejoramiento de sus procesos.. G.1. Definir el modelo de G1.1. Adoptar metodologas para la evaluacin de la evaluacin de la gestin del talento gestin del talento humano, acordes con los humano, de acuerdo con los objetivos y requerimientos de la organizacin. condiciones de la organizacin. G1.2. Definir indicadores de impacto de la gestin del talento humano, acordes con los requerimientos de evaluacin establecidos. G.2. Establecer la efectividad de los G2.1. Obtener informacin respecto a las acciones y planes y programas de gestin del efectos de los programas de gestin del talento humano, talento humano, frente a los objetivos aplicando los instrumentos definidos en las metodologas establecidos. de evaluacin. G2.2. Determinar la eficiencia de los programas de gestin del talento humano, con base en los indicadores establecidos. G2.3. Determinar el retorno sobre la inversin de los programas de gestin del talento humano, frente a los beneficios generados. Seleccin y Vinculacin del Talento Humano Una de las responsabilidades ms relevantes que debe asumir el profesional de Gestin Humana, es la seleccin de los candidatos apropiados para los requerimientos tanto de la organizacin como del cargo mismo que va a desempear. Segn el documento de Caracterizacin del Sector de RR.HH., el enfoque de competencias aclara notablemente el panorama para la gestin de este proceso, pues ya no slo se apoya sobre diplomas o estudios sino sobre capacidades demostradas. Las nuevas descripciones de ocupaciones para la vinculacin de personal se disean sobre el cumplimiento de perfiles basados en competencia. Por ello, es responsabilidad del seleccionador evaluar el potencial del candidato frente a los roles de trabajo y a la cultura de la organizacin. A pesar de que las nuevas tendencias apuntan a que este tipo de procesos que pueden definirse como ms operativos como lo es el de seleccin de personal, es recomendable tercerizarlos, es necesario que el profesional de Recursos Humanos tenga las competencias necesarias para elegirlos candidatos precisos para vincularlos a la organizacin aplicando las normas, polticas y procedimientos vigentes. La vinculacin y contratacin de los trabajadores a la empresa, debe estar formalizada frente a las polticas internas de la organizacin y, adems, debe tener en cuenta la legislacin vigente. Por ello, este es uno de los procesos que requieren de mayor cuidado y conocimiento de la ley por parte del profesional de RRHH. Todos estos aspectos, sumados a funciones mucho ms especficas, son los que trata esta Titilacin que se compone, como todas las dems, de: Unidades de competencia, elementos de competencia, criterios de desempeo, conocimientos y comprensiones solicitados, rangos de aplicacin y evidencias requeridas para la funcin.