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    Auditoria en Logistica

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    Edgardo Zuniga Rodriguez
    Este documento presenta un modelo de gestión logística que incluye procesos como servicio al cliente, planificación de producción, almacenamiento, transporte y distribución. El modelo sigue normas internacionales como ISO 9001 e ISO 14001. La dirección es responsable de establecer objetivos medibles, revisar el sistema periódicamente y asegurar los recursos necesarios como personal competente e infraestructura. La auditoría logística permite evaluar el perfil logístico de una empresa y mejorar su competitividad.

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    Edgardo Zuniga Rodriguez
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    Este documento presenta un modelo de gestión logística que incluye procesos como servicio al cliente, planificación de producción, almacenamiento, transporte y distribución. El modelo sigue normas internacionales como ISO 9001 e ISO 14001. La dirección es responsable de establecer objetivos medibles, revisar el sistema periódicamente y asegurar los recursos necesarios como personal competente e infraestructura. La auditoría logística permite evaluar el perfil logístico de una empresa y mejorar su competitividad.

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    de 10

    ASIGNATURA: AUDITORIA LICENCIADO: MIGUEL ANGEL GIRON MERAZ

    ALUMNO: EDGARDO ANTONIO ZUNIGA RODRIGUEZ

    FECHA: MARTES 13 DE MARZO DE 2012

    INTRODUCCION
    El trabajo presentado surge de la identificacin logstica como un factor crucial para las empresas, constituyendo una verdadera ventaja competitiva para las mismas, no solo por su repercusin en la satisfaccin de los clientes, sino tambin por la disminucin de costes asociados a flujos de materiales y de informacin de las empresas por ello el objetivo de esta auditora es doble Definir y desarrollar un modelo de Gestin y procesos de Auditoria Logstica Transferencia a las empresas en base al modelo de Desarrollo

    Definicin del Modelo de Gestin Logstica


    Normas Relacionadas
    El modelo de gestin logstica se apoya en las siguientes normas internacionales ISO 9001: 2000. Sistemas de Gestin de la calidad. Requisitos ISO 14001: 2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso ISO 1002: 2003 Sistemas de gestin de las mediciones. Requisitos para los procesos de medicin y los equipos de medicin. OSHAS 18001: 1999 Sistemas de gestin de la seguridad y la salud en el trabajo

    Descripcin general del modelo


    El esquema que sigue el modelo de sistemas de gestin Logstica es como el que aparece en la siguiente figura que como se observa comparte la misma estructura que otros modelos de gestin normalizada:

    Un sistema eficaz de gestin logstica asegura que los procesos cumplen con los requisitos logsticos del cliente y es importante para alcanzar los objetivos de la calidad del producto o prestacin de servicios, as como la consecucin de los resultados esperados. Los procesos logsticos deberan considerarse como procesos especficos cuyo objetivo es apoyar la calidad de los productos elaborados por la organizacin, como gestionar el riesgo de no cumplir con los requisitos de suministro del cliente. Este modelo de sistema de gestin incluye tanto requisitos como orientaciones para la implementacin de sistemas de gestin logstica y puede ser til en la mejora continua de sus resultados. Todos los requisitos del modelo son genricos, proporcionan orientacin para la gestin de procesos logsticos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamao y servicio suministrados o prestados. Por su parte, las organizaciones tienen la responsabilidad de determinar los niveles de control necesarios y especificar los requisitos del sistema de gestin a aplicarse como parte de su sistema de gestin global.

    Elementos del modelo


    El sistema de Gestin Logstica debe asegurarse de que se satisfacen los requisitos logsticos especificados. Para conseguir tal fin la organizacin debe: 1. Identificar los procesos necesarios para le sistemas de gestin logstica 2. Determinar la secuencia de interaccin de estos procesos 3. Determinar los criterios y mtodos necesarios para la asegurarse de que tanto la operacin como el control de esos procesos sean eficaces. 4. Asegurarse de la disponibilidad de los recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos. 5. Implementar las acciones necesarias para alcanzar resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

    Responsabilidad de la Direccin
    Funcin Logstica: la direccin de la funcin logstica debe establecer, documentar y mantener el sistema de gestin y mejorar continuamente su eficacia.

    Enfoque al cliente: La direccin debe asegurarse de que: 1. Se determinen los requisitos logsticos del cliente 2. El sistema de gestin logstica cumple con los requisitos lgicos del cliente 3. Pude demostrarse el cumplimiento de los requisitos especficos por el cliente. Objetivos: La direccin debe definir y establece objetivos medibles para el sistema, debe definirse criterios de desempeo objetivos y los procedimientos para los procesos logsticos, as como para su control. Revisin por la Direccin: La direccin logstica de la organizacin debe asegurarse de que se lleva a cabo la revisin del sistema de gestin logstica a intervalos planificados para asegurarse de su continua, eficiencia y conveniencia.

    Gestin de los recursos Recursos humanos


    Responsabilidades del personal: La direccin de la funcin logstica debe definir y documentar las responsabilidades de todo el personal asignado al sistema de gestin logstica. Competencia y formacin: La direccin de la funcin logstica debe asegurarse de que el personal involucrado en el sistema de gestin logstica demuestre su aptitud para efectuar las tareas que se le asignen. La direccin de la funcin logstica debe asegurarse que se provea la formacin para responder a las necesidades identificadas, que se mantengan registros de las actividades de formacin y que su eficacia sea evaluada y registrada.

    Recursos de informacin
    Procedimientos: Los procedimientos del sistema de gestin logstica deben documentarse hasta donde sea necesario y validarse para asegurar su apropiada implementacin y la coherencia en su aplicacin.

    software y cualquier revisin del mismo debe ser probado o validado antes de su uso inicial, aprobado para su uso y archivado. Registros: Deben mantenerse los registros con la informacin requerida para el Funcionamiento del sistema de gestin logstica. Debe establecerse un procedimiento documentado para el control de los registros que recoja la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de retencin y la disposicin de los registros.

    Infraestructura: La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos logsticos.
    Servicio al cliente (ventas): La misin del proceso de servicio al cliente es garantizar que la organizacin al aceptar un pedido del cliente, tiene capacidad para cumplir con los requisitos logsticos del mismo (condiciones de entrega del producto, preservacin del producto, plazo de entrega y dems requisitos especificados por el cliente), as como realizar el seguimiento del cumplimiento de dichos requisitos. Planificacin de la produccin: La misin del proceso de planificacin de la produccin es la de garantizar que la produccin se planifica considerando los requisitos logsticos aplicables, como pueden ser los plazos y condiciones de entrega establecidos, y la capacidad de los procesos, tanto comprometida como disponible, asegurando que se genera la informacin necesaria para que la produccin se realice en condiciones controladas. Servicio de proveedores: (compras y aprovisionamiento): La misin del proceso de servicio de proveedores es garantizar que las compras y el aprovisionamiento cumplen con los requisitos establecidos sobre los mismos Almacenamiento: La misin del proceso de almacenamiento es asegurar la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn hasta el punto de consumo de cualquier material: materias primas,

    semielaborados, terminados, as como el tratamiento e informacin de los datos gen erados.

    Procesos Logsticos Operativos


    Gestin de inventarios: La misin del proceso es, por un lado asegurar el suministro de producto en curso o producto terminado) en rea de produccin o al cliente y por el otro los niveles de existencia. de gestin de inventarios producto (materia prima, el momento adecuado al reducir al mnimo posible

    Transporte y distribucin: El proceso de transporte y distribucin tiene como misin garantizar la entrega del producto al cliente en plazo, cantidad y conformidad con los requisitos especificados. logstica inversa: La misin de la logstica inversa es garantizar el retorno a su punto de origen de materiales defectuosos o de desecho que fueron rechazados en etapas posteriores de la cadena de suministros con el objeto de reutilizarlos o reciclarlos en la mayor medida posible. El objetivo es reducir los desperdicios que genera la cadena de suministros, consiguiendo una mayor sostenibilidad, e incluso beneficios econmicos.

    Medicin, Anlisis y Mejora


    Generalidades: La funcin logstica debe planificar e implementar el seguimiento, anlisis y mejora necesarios para asegurarse de la conformidad del sistema de gestin logstica con este modelo, as como mejorar continuamente el sistema de gestin logstica. Auditora y seguimiento: La funcin logstica debe planificar y realizar auditoras al sistema de gestin logstica para asegurarse de su continua y eficaz implementacin y cumplimiento de los requisitos especificados. Los resultados de la auditora deben comunicarse a las partes involucradas dentro de la direccin de la organizacin. Control de las no conformidades: La funcin logstica debe asegurarse de la deteccin de cualquier no conformidad en el cumplimiento de los

    requisitos logsticos y de tomar acciones inmediatas. Cuando se identifiquen procesos logsticos que no cumplan con los resultados planificados deben determinarse las consecuencias potenciales de la no conformidad, hacer la correccin necesaria y tomar las acciones correctivas apropiadas. Mejora: La funcin logstica debe planificar y gestionar la mejora continua del sistema de gestin logstica basndose en los resultados de las auditoras, en las revisiones por la direccin y en otros factores pertinentes, tales como la retroalimentacin de los clientes. La funcin logstica debe revisar e identificar oportunidades potenciales para mejorar el sistema de gestin logstica y modificarlo en la medida de lo necesario.

    NECESIDAD DE LA AUDITORA LOGSTICA


    Estamos acostumbrados a la realizacin ms o menos frecuente de auditoras en nuestra empresa: calidad, estados financieros y contables, recursos humanos, etc. pero realizamos auditorias logsticas que nos permitan evaluar y cuantificar nuestro perfil logstico? En general, la respuesta es NO. Hoy en da nadie duda de la necesidad de una correcta actuacin logstica como pieza clave de la mejora de la competitividad de la empresa y como pilar bsico de mejora continua. El empresario es consciente de que un diseo y ejecucin correcta de los principales procesos logsticos de la empresa permite mejorar indicadores clave de la misma: productividad, utilizacin de recursos, servicio al cliente, gestin de equipos humanos, lanzamiento de nuevos productos, etc. Pero para poder mejorar es necesario primero medir y evaluar, es decir tener una referencia cuantificada o fotografa precisa acerca de la ejecucin de nuestros procesos y actividades. Este es precisamente el objetivo de la Auditoria Logstica: Realizar una evaluacin de la ejecucin de los procesos clave de la empresa Establecer un valor o referencia en cada actuacin logstica Disponer de informacin precisa de los puntos dbiles y que necesitan actuaciones de mejora Establecer una base para la comparacin de la evolucin logstica de la empresa

    Es vital para las empresas de hoy en da, el establecer un panel de control de ratios e indicadores logsticos que permita controlar y monitorizar las actuaciones logsticas clave de la empresa. Objetivos: con la herramienta Auditor Logstico se pretende conseguir los siguientes objetivos: Realizacin de una evaluacin clave sobre los pilares logsticos bsicos de su empresa Establecer el perfil logstico de la empresa: puntuacin global y parcial de la empresa y su referencia a un estndar Realizar un auto diagnstico de los puntos dbiles/fuertes de la empresa Disponer de una herramienta para la comparacin de la evolucin y evaluacin continua logstica de la empresa

    NUESTRA SOLUCIN
    Auditor logstico es una solucin sencilla pero eficaz, tipo check-list para la realizacin de una auditoria logstica en la empresa. Se evalan las siguientes reas logsticas: Sistemas de medicin de costes y actuaciones Gestin de almacenes e inventarios Servicio al cliente Planificacin y control de los procesos Mejora continua Para cada una de stas reas se evaluar con arreglo a lo que usted est de acuerdo segn la siguiente matriz:

    Excelente: 4 puntos Bueno: 3 puntos Suficiente: 2 puntos Pobre: 1 punto Sin realizar: 0 puntos No Aplica*: no se tiene en cuenta en la evaluacin * Nota: en aras de una mejor evaluacin y anlisis de la empresa, evitar al mximo la puntuacin NA.

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