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    Organizacion Vertical y Horizontal

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    antonellaviscarra
    El documento describe las diferencias entre una organización horizontal basada en procesos y una organización vertical tradicional basada en departamentos. Una organización por procesos se centra en los procesos que añaden valor al cliente, el trabajo en equipo y la delegación de autoridad. En cambio, una organización vertical se centra en los departamentos individuales, el control jerárquico y los objetivos internos de cada departamento.

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    El documento describe las diferencias entre una organización horizontal basada en procesos y una organización vertical tradicional basada en departamentos. Una organización por procesos se centra en los procesos que añaden valor al cliente, el trabajo en equipo y la delegación de autoridad. En cambio, una organización vertical se centra en los departamentos individuales, el control jerárquico y los objetivos internos de cada departamento.

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    ORGANIZACIN HORIZONTAL Y VERTICAL LOS PROCESOS EN LA ORGANIZACIN, ORGANIZACIN HORIZONTAL Y VERTICAL: Para adoptar un enfoque basado en procesos, la organizacin

    debe identificar todas y cada una de las actividades que realiza. Al grfico ordenado y secuencial de todas las actividades o grupos de actividades se le llama mapa de procesos y sirve para tener una visin clara de las actividades que aportan valor al producto/servicio recibido finalmente por el cliente. Una caracterstica importante de los procesos, es que las actividades que lo constituyen no pueden ser ordenadas de una manera predeterminada, atendiendo a criterios slo de jerarqua o de adscripcin departamental. Una organizacin por procesos se orienta al resultado, alineando los objetivos de la organizacin con las necesidades y expectativas de los clientes, sin atender en sentido estricto a las relaciones funcionales clsicas. Las actividades de la organizacin son generalmente horizontales y afectan a varios departamentos o funciones (comercial, trfico, administracin, etc.). La organizacin horizontal, recibe el nombre tambin de por actividades , procesos y es totalmente contraria a la organizacin tradicional vertical, por departamentos , funciones. La gestin por procesos consiste en dotar la organizacin de una estructura de carcter horizontal siguiendo los procesos internos de sus funciones y con una clara visin de orientacin al cliente final. Los procesos deben estar definidos y documentados, sealando las responsabilidades de cada miembro, debe de haber un responsable y un equipo de personas asignado. La organizacin vertical se visualiza como una agregacin de departamentos independientes unos de otros y que funcionan autnomamente. La Direccin marca objetivos, logros y actividades independientes para cada departamento y la suma de los logros parciales da como resultado el logro de los objetivos globales de la organizacin. La descripcin grfica de la organizacin vertical es el organigrama. En el organigrama cada casilla representa departamentos y jerarquas dentro de la organizacin. Podemos resumir en los siguientes puntos las diferencias entre una organizacin vertical tradicional y una organizacin por procesos , horizontal: ORGANIZACIN POR PROCESOS , HORIZONTAL: - Procesos. - Objeto de procesos: aadir valor. - Autonoma-autocontrol. - Responsable del procesos, coordina y apoya. - Compromiso con los resultados de la organizacin. - Qu tareas hacer y para qu. - Trabajo en equipo. - Mejoramiento contino. - Delegacin de autoridad. - Se habla de representantes, no de responsables, de trabajo en equipo. - Nunca se habla de errores, si no de desviaciones con datos numricos.

    ORGANIZACIN TRADICIONAL VERTICAL: - En departamentos. - Objetivos internos de cada departamento. - Control jerrquico. - Cumplimiento de la tarea asignada. - Cmo hacer mejor las tareas. - Tareas y objetivos individuales. - Trabajo individual y fragmentacin de tareas. - Movilidad en sentido ascendente y descendente - Departamentos fragmentados, que desempean funciones separadas y donde la poltica dominante es la no intervencin. - El esfuerzo se centra en conseguir objetivos internos de cada departamento. - Control de arriba/abajo. - Sistemas comunicacin ineficientes slo funcionan en sentido descendente. ORGANIZACIN FORMAL E, INFORMAL: Dentro de la empresa van a coexistir dos tipos de organizaciones. Organizacin formal, representada por el Organigrama, planificada por los responsables de la empresa, en funcin de objetivos y medios disponibles. La Organizacin formal recoge: - Los flujos de autoridad. - Roles excluyentes. - Redes de comunicacin unipersonales y en sentido descendente. Organizacin informal, es aquella que surge de manera espontnea por las interrelaciones que se establecen entre los distintos miembros de la empresa. Un elemento que influye decisivamente en la aparicin de la organizacin informal es la existencia de lderes o sujetos carismticos que, sin formar parte de la direccin de la empresa, consiguen influir sobre el resto de los trabajadores. Las caractersticas de una organizacin informal son: - No est planificada, surge de manera espontnea. - A travs de ella se van a canalizar ciertas informaciones que no tienen cabida dentro de la organizacin formal, por ejemplo los rumores. - Funcionan de acuerdo con los valores, las ideas y los sentimientos del grupo. Este cambio de estructuras es parte fundamental de la estrategia que se ha venido planteando en las Empresas de hoy. Las Empresas modernas han venido cambiando de una estructura rgida y vertical a estructuras horizontales, con empleados mas empoderados (empoderar es distinto a delegar). A medida que las organizaciones aumentaban en tamao y complejidad, dificultando la tarea de manejar todo desde la cpula, el modelo de "mande y controle" comenz a sufrir modificaciones.

    PROCESOS CLAVE: Los procesos clave son aquellos que aaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfaccin o insatisfaccin. Componen la cadena del valor de la organizacin. Tambin pueden considerarse procesos clave aquellos que, aunque no aadan valor al cliente, consuman muchos recursos. Por ejemplo, en una empresa de transporte de pasajeros por avin, el mantenimiento de las aeronaves e instalaciones es clave por sus implicaciones en la seguridad, el confort para los pasajeros la productividad y la rentabilidad para la empresa. El mismo proceso de mantenimiento puede ser considerado como proceso de apoyo en otros sectores en los que no tiene tanta relevancia, como por ejemplo una empresa de servicios de formacin. Del mismo modo, el proceso de compras puede ser considerado clave en empresas dedicadas a la distribucin comercial, por su influencia en los resultados econmicos y los plazos de servicio mientras que el proceso de compras puede ser considerado proceso de apoyo en una empresa servicios. Los procesos clave intervienen en la misin, pero no necesariamente en la visin de la organizacin. STAKEHOLDERS: Los Stakeholders o grupos interesados, pueden ser actores internos o externos, de los que depende la organizacin, razn por la cual es indispensable identificarlos para cubrir sus requerimientos y necesidades, dado que sus logros y objetivos de alguna forma dependen de lo que haga la organizacin

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