Al comparar los equipos de calidad de las organizaciones tradicionales, tales como los equipos de proyectos de calidad o los equipos

de fuerza de trabajo, con los equipos de trabajo de alto desempeo la diferencia es revolucionaria. En los ETAD se forma a los trabajadores para que tengan diversas aptitudes y sean capaces de desempear diferentes tareas y se les otorgan facultades para tomar decisiones relativas a la planeacin, ejecucin y control del trabajo, que anteriormente solamente eran tomadas por los supervisores. Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeo pueden ser muy efectivos si se implementan adecuadamente, se adaptan a la tecnologa y las personas de la organizacin se sienten cmodas con el concepto. Grupo Un grupo es un conjunto de personas con caractersticas comunes que se renen para interactuar entre ellas para alcanzar determinados objetivos especficos. Equipo Un equipo es un conjunto de personas comprometidas en el cumplimiento de metas y objetivos comunes y claramente definidos, que comparten mtodos y/o recursos econmicos, con habilidades y conocimientos que responsablemente complementan de manera que el logro del equipo es mayor que la suma del logro de los esfuerzos individuales.

Equipos de Calidad de Proyectos. Tambin llamados Equipos Interdisciplinarios o Equipos de Mejora de Calidad. Conformados por 4 a 8 personas seleccionadas de varios departamentos para resolver un problema especfico de calidad, seleccionado por la alta direccin de acuerdo a las prioridades para las operaciones de la empresa y que puede ser de mejoramiento, planeacin o control. Equipos de Fuerza de Trabajo. Llamados originalmente crculos de calidad, tambin reciben el nombre de Equipos de Participacin de Empleados. Estn conformados por un pequeo nmero de trabajadores (de 6 a 12 miembros), generalmente pertenecientes a un departamento, que desarrollan actividades de control de calidad voluntariamente durante la semana (en horario de trabajo) enfocando sus esfuerzos en la resolucin de los problemas 3 Si uno no se cambia a uno mismo, no puede cambiar el mundo que se presentan en su lugar de trabajo con miras a contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa.

Equipos de Alto Desempeo. Tambin conocidos como Equipos Autnomos, Equipos Auto Administrados, Equipos Auto Dirigidos o Clulas Autodirigidas. Los ETAD se fundamentan en la filosofa del empowerment en el que el proceso de toma de decisiones se traslada a niveles ms bajos de la organizacin con el propsito de que el personal operativo decida sobre su propio trabajo. Organizaciones de Alto Desempeo Aquellas organizaciones que se distinguen por el alineamiento del personal en todos los niveles con la estrategia de la empresa, resultados financieros superiores, calidad de sus productos o servicios, seguridad laboral, responsabilidad social corporativa y conciencia ambiental. Empoderamiento y rendicin de cuentas Los ETAD se basan en el empowerment y en la accountability. El Empoderamiento (Empowerment) constituye el proceso de conceder autoridad en la toma de decisiones y en la realizacin de su propio trabajo, a una persona o equipo de trabajo en el logro de las metas y objetivos planteados. La Accountability o Rendicin de Cuentas representa el responder por el uso cuidadoso de los recursos de manera de lograr una ventaja competitiva. Caractersticas de los ETAD Miembros Multifuncionales. La mayora de los ETAD estn formados por 5 a 15 personas multifuncionales que generalmente trabajan juntos, alineados con la estrategia del negocio, no es un equipo que se forma para algo especfico. Fin en mente. Los miembros de los ETAD conocen claramente y se identifican con la misin, visin, objetivos, valores y la estrategia de la empresa, en tal sentido poseen una slida comprensin del propsito del equipo, su razn de ser y su aporte a la empresa. Desempeo, Aprendizaje y Capacitacin. Cuando se precisa establecer equipos de trabajo de alto desempeo, por lo general el personal no cuenta con la preparacin necesaria, por lo que se requiere integrar el desempeo y el aprendizaje, procurando constantemente enriquecer intelectualmente y dar ms facultades a los empleados para el xito del equipo y de empresa.

Asignaciones de Trabajo Flexibles y Rotacin de Responsabilidades. En los ETAD es prctica comn brindar la oportunidad para la rotacin de tareas entre sus integrantes lo que contribuye al desarrollo de destrezas. Los miembros desarrollan la flexibilidad para ejercer diferentes funciones y el conocimiento para crear el producto o brindar el servicio. Compromiso. Los Integrantes de los ETAD conocen y entienden la importancia de su trabajo y su incidencia en el logro de objetivos en un tiempo determinado, comparten un sentimiento de compromiso y un efecto sinrgico positivo que facilita la existencia de adecuados canales de comunicacin. Recurso Humano. Los ETAD llevan el control en todas las funciones bsicas de su proceso incluyendo la administracin y monitoreo del personal abarcando las funciones de reclutamiento, seleccin, induccin, entrenamiento, evaluacin del desempeo y sistemas de remuneracin de sus miembros. Estructuras Organizacionales. Los ETAD trascienden las estructuras, rompiendo con jerarquas y estableciendo la propia como estndar en la organizacin. Se convierten en la base de los procesos dentro de las organizaciones. Escogencia y Rol del lder. El lder de los ETAD es escogido por los mismos integrantes tomando como criterio de seleccin sus conocimientos, habilidades y destrezas, pero suele ocurrir que el liderazgo rota entre sus miembros. Toma de Decisiones y Participacin. Como las decisiones son tomadas por consenso, la propiedad de las ideas es compartida por todo el equipo, existiendo por ende una activa participacin en el diseo e implementacin de las estrategias. Confianza y Comunicacin. Los ETAD se basan en relaciones de confianza en el trabajador y en sus capacidades, estimulando la iniciativa y la toma de riesgos. Administracin participativa. Aunque reporta a un gerente, jefe o supervisor, tienen autonoma de ejecucin y responsabilidad directa en la planificacin, direccin y desarrollo de las labores productivas y administrativas de su rea de trabajo.

Enfoque basado en hechos. La medicin es elemento clave para el xito ya que permite determinar que se estn haciendo las cosas bien en trminos de calidad, cantidad y costos. Los ETAD emplean el control estadstico de procesos y herramientas metodolgicas para la solucin de problemas, definicin del rumbo, documentacin de los procesos, sistemas de medicin e indicadores de resultados, anlisis de datos e informacin. Enfoque de problemas. Logran un balance entre las exigencias de corto y largo plazo. Mejora incremental da a da que hace la diferencia a largo plazo. Consideraciones para la implementacin de los ETAD Compromiso. Es indispensable por parte de la alta direccin su conviccin, compromiso y orientacin para la formacin y mantenimiento de los equipos de alto desempeo, as como el compromiso y participacin de todos los miembros del equipo. Metas comunes. Metas claramente definidas enfocan la energa en un solo propsito. Fijar metas (especficas, medibles, realizables, realistas y con un plazo definido), los pasos para llegar a ellas y comunicar todo claramente. Elaborar un Plan de Implementacin. Realizar un plan de implementacin que abarque 2-3 aos de duracin, que incluya las fases de: Planificacin (misin, actividades claves), Organizacin (estructura, personal, capacitacin), Accin y Desarrollo (Objetivos, pautas de operacin) y Evaluacin y Control (resultados, desviaciones, retroalimentacin). Elaborar un Plan de Capacitacin. Antes de la asignacin de nuevas actividades a los miembros y a los lderes se requiere identificar que competencias, habilidades y destrezas nuevas tendrn que desarrollar en la creacin de la cultura, liderazgo y el alineamiento organizacional y de esta manera posicionar el sistema de recursos humanos en el proceso total de implementacin de la estrategia.

Crear una estructura de trabajo. Que facilite comunicacin entre miembros y seguimiento de compromisos internos y con otros departamentos o empresas.

Comunicar con claridad. Hacia dnde van. Informa clara y detalladamente la meta del grupo y las responsabilidades de cada uno. Delegar y dar poder de decisin. Deja que las personas identifiquen problemas, desarrollen y apliquen sus soluciones y se responsabilicen de los resultados de los proyectos. Reconocer logros personales y grupales. Reconocer y valorar la contribucin de cada persona. Recompensar y celebrar pblicamente xitos individuales y colectivos. Cambiar el sistema de compensacin. De manera que considere y promocione el aprendizaje, el desempeo y la capacidad para lograr metas y mejoras. Manejar asertivamente los conflictos. Promover el respeto por las diferencias y un comportamiento integro entre los miembros del equipo. Fomentar la flexibilidad. Fomentar un "espritu de cambio y alerta permanente" entre los integrantes. Es frecuente que objetivos planteados en el inicio cambien o se redefinan, saber modificar el rumbo es uno de los activos ms preciados. Entregar los recursos necesarios. Proveer todos los recursos necesarios, poner lo que se requiere al alcance oportunamente. Barreras para el desarrollo de los ETAD. Las principales barreras para el desarrollo de Equipos de Trabajo de Alto Desempeo son: Falta de direccin y propsito comn, Competencias y destrezas ausentes. Mantener sistemas de remuneracin que no reflejen las habilidades adicionales adquiridas por los individuos, Escasa disposicin para trabajar ante aparicin de conflictos Importancia de los ETAD Las ventajas de los equipos de alto desempeo incluyen: Mejora mtodos y procedimientos lo cual mejora el flujo de trabajo, la eficiencia y la productividad, La calidad de los productos y servicios aumenta y por ende se reduce la tasa de desperdicio y el costo de los productos se reduce, Mejora la comunicacin, y la seguridad en el trabajo y por supuesto los costos.