Maestra en Gestin de Recursos Humanos

Administracin de Recursos Humanos

Yecika Montilla pea

2010-0187

Trabajo:

Clima Organizacional

20 de Mayo del 2010 Santo Domingo, Repblica Dominicana

Clima Organizacional y Objetivos de la Empresa

Clima Organizacional (CO) y Otros Conceptos El Clima Organizacional es una dimensin de la calidad de vida laboral y tiene gran influencia en la productividad y el desarrollo del talento humano de una entidad. Satisfaccin El concepto de satisfaccin hace referencia al estado afectivo de agrado que una persona experimenta acerca de su realidad laboral. Representa el componente emocional de la percepcin y tiene componentes cognitivos y conductuales. La satisfaccin o insatisfaccin surge de la comparacin o juicio entre lo que una persona desea y lo que puede obtener. La consecuencia de esta evaluacin genera un sentimiento positivo o de satisfaccin, o un sentimiento negativo o de insatisfaccin segn el empleado encuentre en su trabajo condiciones que desea (o ausencia de realidades indeseadas) o discrepancias entre lo obtenido y lo deseado. En resumen, el grado de satisfaccin se ve afectado por el Clima Organizacional. Motivacin La motivacin posee componentes cognitivos, afectivos y de conducta. Las preferencias, persistencia y empeo o vigor son evidencias de los procesos motivacionales internos de una persona que se traducen en la responsabilidad, el cumplimiento, la dedicacin, el esfuerzo, la productividad personal frente a la realizacin de las actividades laborales. Se han identificado numerosos motivadores desde los ms fundamentales o fisiolgicos hasta los de ms alto nivel como la autorrealizacin; las necesidades de poder, logro y afiliacin; los factores intrnsecos y extrnsecos del puesto de trabajo; las expectativas, la retribucin, las metas laborales, y otros.
Cultura

La cultura organizacional hace referencia a aquel conjunto de principios, normas, acciones y creencias, conscientes o inconscientes, que son compartidas, construidas y aprendidas

por los integrantes de una organizacin a partir de su interaccin social y que vienen a regular, a uniformizar la actuacin colectiva de esa organizacin, logrando arraigo y permanencia. As, mientras el Clima Organizacional es un principio relativamente cambiante, en tanto que la cultura organizacional supone permanencia, constancia y an inercia. Una organizacin debe ser un lugar donde se renen personas satisfechas y motivadas para lograr los objetivos de una organizacin. Muchas veces los empleados de una organizacin se desarrollan en un ambiente organizacional hostil. El ambiente laboral que hay dentro de una organizacin muchas veces es determinado por el tipo de liderazgo, los problemas interpersonales de los trabajadores y cambios dentro de la organizacin. El Sr. Alves (2000) dice que una buena comunicacin, respeto, compromiso, ambiente amigable y un sentimiento de satisfaccin son algunos de muchos factores que puntualizan un clima laboral favorable, una alta productividad y un alto rendimiento. Cabrera (1999) afirma que el clima laboral es la personalidad de una empresa. As mismo menciona que el clima laboral se forma por medio de una ordenada de las caractersticas propias de la empresa. El clima es un medio donde se manifiestan las habilidades o problemas que los trabajadores tienen dentro de la empresa para aumentar o disminuir su productividad. Cada organizacin tiene un modo, un estilo de hacer las cosas. A esto se llama cultura organizacional, y se refleja, da tras da, en el clima que se vive al interior de la organizacin. El ambiente entre los empleados, lgicamente, no ser el mismo en una empresa que privilegia un modo autoritario de toma de decisiones que en una que prioriza el trabajo en equipo. Diversas organizaciones, como el instituto Great Place to Work y el Reputation Institute , han desarrollado evaluaciones para medir el xito de las empresas. Uno de sus componentes de evaluacin y diagnstico es, precisamente, el clima organizacional, pues este no solo genera una identidad Corporativa, sino que es reflejo de la cultura Corporativa de una institucin. As como fue importante, durante los aos ochenta, el tema de excelencia, hoy en da la gestin de las organizaciones no debe estar nicamente orientada hacia la satisfaccin del cliente. La tendencia es preocuparse tambin del pblico interno, del capital o talento humano que generar el producto o servicio que los clientes de la organizacin

consumirn. Con un mejor clima organizacional, los empleados se sentirn ms identificados con la empresa, y esto, a su vez, se reflejar en una mayor calidad. El cliente sentir el aumento de la calidad y tendr percepciones ms positivas acerca de la organizacin. Esa es la premisa. Caractersticas del Clima Organizacional Existe una serie de caractersticas del clima organizacional que son importantes conocer para poder realizar correctamente un diagnostico de clima organizacional. El Sr. Rodrguez (2001) menciona que el clima organizacional se caracteriza por: El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales. Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima de una empresa. El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin de los trabajadores. Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin afectan sus propios comportamientos y actitudes. Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la misma. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima. Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo puede ser una alarma que en la empresa hay mal clima laboral. Es decir sus empleados pueden estar insatisfechos.

Los estudios de clima organizacional segn varios autores estn concretamente vinculados a ciertas dimensiones o aspectos de anlisis inherentes al clima y que han sido definidos como variables de evaluacin y medicin (Maish, 2004). Dentro de las variables ms estudiadas en el clima organizacional son: Motivacin Recompensas Propsito Comunicacin Conflictos Estructura Liderazgo Satisfaccin

Capacitacin Objetivos Cultura

Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores, relacionados con el liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.); con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, interaccin entre sus miembros, etc.) y aspectos de tipo econmico (remuneracin, sistemas de incentivos, apoyo social) las que inciden en el comportamiento en el trabajo.

El estudio del clima laboral es una herramienta til que permite evaluar y medir los comportamientos de los recursos humanos de una organizacin. Entendemos bien el concepto de clima organizacional y de manera genrica lo identificamos como el ambiente que se vive en la empresa en un momento determinado; en donde puede resultar agradable o desagradable trabajar; o bien como la cualidad o propiedad del ambiente general, que perciben o experimentan los miembros de la organizacin, las que pueden ser de orden interno o externo y que influyen en su comportamiento. Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el mejor desempeo de los trabajadores, tiene una relacin directa con el ambiente que gira a su alrededor. El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin de la Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de la organizacin. La medicin del clima organizacional se suele adelantar mediante encuestas directas, aplicadas a los trabajadores de una organizacin, o de alguna rea de ella, con la intencin de medir aspectos preestablecidos de manera especfica, que obviamente estarn ligados de manera directa con la situacin particular de cada empresa. Generalmente las encuestas apuntan a aspectos relacionados con los colaboradores, como individuos pensantes y actuantes y a los resultados esperados por la empresa de una u otra manera, relacionados con las actuaciones de los trabajadores.

La calidad de las encuestas, la forma como se aplique la herramienta y la oportunidad para lograr los mejores resultados en su aplicacin, son aspectos muy importantes a tener en cuenta. Finalmente, los resultados obtenidos en la medicin, una vez analizados y debidamente ponderados, deben conducir a un plan de accin que tienda a corregir las situaciones consideradas problemas o que pudieran ser en cierto grado causante de malestar emocional y comportamental en los trabajadores.