Proceso para tomar decisiones

Enero 2011

La Fundacin para el Desarrollo Socio Econmico Y Restauracin Ambiental, FUNDESYRAM, considera que el desarrollo debe ser concebido como un proceso global y complejo que involucra mltiples dimensiones articuladas entre si, por lo que se requiere un esfuerzo para desarrollar un enfoque sistemtico. Por ese motivo su propsito es "ser una institucin facilitadora de la participacin ciudadana organizada, para promover la innovacin tecnolgica, la diversificacin productiva bajo enfoque orgnico y con ello la transformacin del territorio, en la cual los actores locales conjuntamente con los gobiernos municipales conducen sus propios procesos de superacin de la pobreza con un enfoque de seguridad alimentaria; integrado de cadenas agro empresariales de valor y la responsabilidad social empresarial, que se convierten en los motores del crecimiento y el desarrollo humano sostenible, con equidad de gnero en el espacio territorial donde se desenvuelven". FUNDESYRAM trabaja en funcin de cuatro ejes estratgicos: I) 2) 3) 4) ORGANIZACIN Y PARTICIPACIN CIUDADANA CON EQUIDAD DE GNERO. DESARROLLO ECONMICO LOCAL SUSTENTABLE ORGNICO. MANEJO DEL AMBIENTE Y LA VULNERABILIDAD. DESARROLLO DE LA MUJER Y LOS JVENES.

FUNDESYRAM desde 1999 con el apoyo de Horizont3000, DKA y la Cooperacin Austriaca para el Desarrollo llegan a la conclusin, que el occidente de EI Salvador, en especial el departamento de Ahuachapn es el que contiene los municipios con ms pobreza y ms abandonado en cuanto a prestacin de servicios por el gobierno y la cooperacin. Y para ser parte de la solucin plantea que el enfoque metodolgico y los principios de trabajo que FUNDESYRAM ya haba implementado en Chalatenango y el oriente del pas puede contribuir a superar esta situacin y se decide iniciar el trabajo de desarrollo integrado en Tacuba. Se delimit la micro regin Tacuba, que en este caso incluye 12 de los 14 cantones de ese municipio, un ao despus en el 2000, se delimita y trabaja en la micro regin Puxtla integrada por los territorios de los Municipios de Santo Domingo de Guzmn y San Pedro Puxtla, as como en dos cantones de Guaymango. Luego, en el 2002 se ampla el territorio de trabajo al extender operaciones en los municipios de Apaneca, Concepcin de Ataco, Jujutla y Guaymango, denominndosele a este territorio como micro regin Centro-Sur, este avance en la cobertura de territorio fue posible gracias al apoyo de una nueva entidad cooperante, el Socorro Popular Francs, conocido como SPF. En estas tres micro regiones han complementado los apoyos para fortalecer la experiencia de desarrollo territorial integrado orgnico, la Unin Europea, CRS Caf, ACRA, GGASEL, MAOES, ACISAM, BSI, CARITAS Austria, Proyectos Solidarios, Manos Unidas y FlA. A partir de 2009 la expansin continu hacia el municipio de Ahuachapn y al departamento de La Libertad, al centro sur del pas. En este ltimo, el nfasis ha sido el cultivo de caf orgnico con el apoyo de CARE.

Contenido tcnico: Carlos Umanzor Con el apoyo de: Roberto Rodrguez Mara Lidia Martnez Diseo y diagramacin Raul Lemus (Beyond Graphics). Imprenta Casa Barak Tiraje 300 ejemplares. Los contenidos de sta publicacin pueden ser utilizados o reproducidos total o parcialmente, siempre y cuando se cite la fuente. San Salvador, Enero 2011

FUNDACIN PARA EL DESARROLLO SOCIOECONMICO Y RESTAURACIN AMBIENTAL

Cmo ensear a tomar decisiones acertadas?

Proceso para tomar decisiones
Enero 2011

CON EL APOYO DE:

Cuando nos proponemos alguna cosa, debemos caminar slo en una direccin: La que lleva a su cumplimiento. Esta es la primera decisin a tomar.
M.L.

Presentacin
El mdulo de la toma de decisiones es una herramienta de trabajo, escrito para los miembros y no miembros de La Fundacin de Desarrollo Socioeconmico y Restauracin Ambiental (FUNDESYRAM) para que lo estudien, reflexionen, analicen y lo apliquen en forma individual o grupal en el que hacer cotidiano. El modulo es un aporte de FUNDESYRAM al desarrollo territorial y organizacional de la sociedad civil para que lo compartan con los actores y actoras que de una u otra manera estn inmersos en mejorar las condiciones socioeconmicas de las comunidades olvidadas durante dcadas y dejadas al devenir del tiempo. El modulo tiene el propsito de: Mejorar el poder de decisin de las personas que directa o indirectamente participan activamente en el desarrollo local y ayudan a la consecucin del objetivo de desarrollo en cada uno de los proyectos en que estn inmersos. El contenido del mdulo ha sido organizado con la intencin de facilitar la comprensin, el anlisis y la aplicacin que las personas hagan, una vez recibido el mdulo en los diferentes talleres que impartirn a nivel, local, municipal, departamental y nacional. Estos talleres estn dirigidos a personas de diferentes niveles educativos: tcnicos e ingenieros o profesionales de diferentes areas del conocimiento y de personas que trabajan en los proyectos de desarrollo territorial en las comunidades y ayudan en carcter de voluntariado. El mdulo establece lineamientos especficos para que en las comunidades, municipalidades y nivel central pueda ser estudiado formalmente para tener claridad sobre la importancia de la toma de decisiones en cualquier situacin que se presente en la vida e independiente del nivel educativo que tengan las personas. El mdulo desarrolla el tema central de la toma de decisiones como una herramienta relacionada a las actividades ejecutadas o por ejecutar a nivel local por las personas encargadas de realizar las acciones que le corresponden. FUNDESYRAM espera que el mdulo llene el vaco que existe en la literatura nacional referida a la toma de decisiones; informacin relevante que ayuda a las personas al momento de operar proyectos o realizar gestiones importantes en el desarrollo local en las comunidades. El mdulo espera contribuir a elevar las competencias de las personas que de una u otra manera lean, comprendan y apliquen el mtodo planteado. El especialista en liderazgo Maxwell, John dice: Las decisiones ayudan a iniciar una accin y la disciplina ayuda a terminar.
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Hay camino que al hombre le parece derecho; pero su fin es camino de muerte.
Salomn

Todos los das Dios nos da un momento en que es posible cambiar todo lo que nos hace infelices. El instante mgico es el momento en que un si o un no puede cambiar toda nuestra existencia.
Paolo Cohelo

Tabla de contenido
Presentacin.................................................................................................................5 1. 2. 3. 4. A quin va dirigido el mdulo?................................................................9 Cmo usar este mdulo? ........................................................................10 Qu aprender Ahora? ..............................................................................13 La toma de decisiones................................................................................13 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.7.1 4.7.2 4.7.3 4.8 4.9 4.9.1 4.9.2 4.9.3 Conceptualizacin de palabras clave.............................................13 Tomar.................................................................................................13 Decidir............................................................................................... 14 Juicio de valor. ................................................................................. 14 Pensamiento crtico. ........................................................................14 Definiciones de toma de decisiones..............................................16 Qu es tomar decisiones?.............................................................17 Qu son los problemas?................................................................14 Los Problemas y las consecuencias en la toma de decisiones. ...20 Proceso a seguir en la toma de decisiones ...................................21 Condiciones para la toma de decisiones.......................................21 Certidumbre .....................................................................................23 Riesgo ...............................................................................................23 Incertidumbre...................................................................................25 Marco de referencia de la toma de decisiones.............................26 Proceso racional de toma de decisiones .......................................27 Determinar la necesidad de una decisin. ....................................27 Identificar los criterios de decisin.................................................28 Asignar peso a los criterios. ............................................................28
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4.9.4 4.9.5 4.9.6 4.10 4.11

Desarrollar todas las alternativas....................................................28 Evaluar las alternativas. ...................................................................28 Seleccionar la mejor alternativa......................................................29 El proceso creativo ..........................................................................29 Etapas De La Toma De Decisin ....................................................31

4.11.1 Identificacin y diagnstico del problema ....................................31 4.11.2 Generacin de soluciones alternativas ..........................................31 4.11.3 Seleccin de la mejor alternativa ...................................................31 4.11.4 Evaluacin de alternativas...............................................................31 4.11.5 Evaluacin de la decisin................................................................32 4.11.6 Implementacin de la decisin ......................................................32 4.12 Mtodos para la toma de decisiones.............................................33 4.12.1 Diagnstico ......................................................................................33 4.12.2 El diagnstico comunitario. ............................................................34 4.12.3 El Diagnstico Rural Participativo. .................................................35 4.12.4 Otras clasificaciones de los diagnsticos ......................................37 4.12.5 Instrumentos para levantar un diagnstico agricola ....................37 4.13. Identificacin para el anlisis del problemas sus causas y la cura .43 4.13.1 Modelo de toma de decisiones......................................................46 4.13.2 rbol de problemas.........................................................................48 4.14 4.15 5. Estilos de toma de decisiones ........................................................48 Cmo evoluciona el estilo de los ejecutivos .................................51 4.14.1 Cuatro estilos de toma de decisiones............................................50

CASOS PRCTICOS ....................................................................................53 5.1 5.1.1 5.1.2 5.2 5.2.1 5.2.2 Caso Internacional ...........................................................................53 Caso uno...........................................................................................53 Caso dos ...........................................................................................64 Caso nacional. ..................................................................................71 Caso uno...........................................................................................71 Caso dos ...........................................................................................72

Referencias.................................................................................................................74
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1. A quin va dirigido?
El mdulo de Cmo ensear a tomar decisiones acertadas? en la vida y en el trabajo; est dirigido a personas y grupos pertenecientes a comits, asociaciones, cooperativas, extensionistas voluntarios, lderes y lideresas comunales, personas de la empresa privada involucradas en el desarrollo local, personas que estn al frente de gobiernos locales, funcionarios pblicos, tcnicos operativos y otras personas que tienen relacin con los proyectos que se ejecutan en las comunidades donde FUNDESYRAM desarrolla acciones y la misin en: Ser una institucin facilitadora de la participacin ciudadana organizada, para promover la innovacin tecnolgica, la diversificacin productiva bajo el enfoque orgnico y con ello la transformacin del territorio, en la cual los actor es locales, conjuntamente con los gobiernos municipales conducen sus propios procesos de superacin de la pobreza con un enfoque de seguridad alimentaria; integrado de cadenas agroempresariales de valor y de responsabilidad social empresarial, que se conviertan en los motores del crecimiento y el desarrollo humano sostenible, con equidad de genero en el espacio territorial donde de desenvuelven que es la razn de ser de la Fundacin. Tambin est dirigido a personas con el deseo de aprender y poner en prctica los conocimientos y las capacidades aprendidas en la lectura o en la capacitacin recibida en Cmo ensear la toma de decisiones acertadas? e influir en la toma de decisiones a nivel local, municipal, departamental y nacional. El mdulo hace nfasis en la identificacin de problemas, el anlisis, las causas y los efectos; para proponer soluciones y tomar decisiones que lleven al xito y no al fracaso de un proyecto. El mdulo no pretende ser un recetario a ser aplicado ciegamente, sino una herramienta que permita hacer una reflexin sobre el tema y facilite tomar de decisiones acertadas; apegadas a los valores loables aceptados por la comunidad, el ejecutor y el cooperante del proyecto.

2. Cmo usar este mdulo?

El mdulo debe leerse con pensamiento crtico y en forma reflexiva en cada uno de los apartados que contiene. La lectura puede hacerse en forma individual y grupal de acuerdo a lo que el facilitador determine en cada una de las unidades estudiadas, para ello el mdulo se organiz en cinco unidades. La unidad 1, plantea una pregunta A quin va dirigido el mdulo?, la unidad 2 Cmo usar este mdulo?, la tercera Qu aprender ahora?, la unidad 4 est referida a la toma de decisiones y la unidad 5 pone casos prcticos dos a nivel internacional y otros dos a nivel nacional. El facilitador o instructor una vez se ha presentado al grupo y explicado el propsito de la reunin o evento, debe plantear la pregunta correctamente COMO TOMAR DE DECISIONES ACERTADAS? Los participantes se expresarn mediante lluvia de ideas y el facilitador las escribir en una hoja del rotafolio o en una pizarra si existe. Las ideas escritas servirn de base para proponer un concepto que tienen relacin con la toma de decisiones acertadas. La lectura del siguiente artculo servir para romper el hielo que en ingles se dice (raport) y los participantes comprendan que es necesario pensar en forma lgica todo lo que haga en el desarrollo del mdulo y cuando aplique lo que aprenda en casos prcticos de la vida. Lea el siguiente artculo para comprender como funciona el cerebro humano al momento de tomar decisiones.

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La belleza no est en el interior cuando hay muchos pretendientes

Cristina Garrido. (Periodista espaola del diario ABC) Se dice que la belleza es algo efmero, que lo atractivo de una persona est en el interior y que lo importante no es el envoltorio, sino lo que va dentro. Pero la realidad es que el aspecto fsico puede ser determinante a la hora de elegir pareja, especialmente cuando hay un gran nmero de pretendientes donde elegir. En los ltimos aos, un nmer o significativo de estudios han investigado qu influye en la decisin del ser humano cuando se enfrenta a un gran nmero de opciones, por ejemplo a diferentes tipos de chocolates o detergentes en el supermercado. En estas circunstancias, los psiclogos creen que el cerebro llega a abrumarse, lo que puede dar lugar a una eleccin de peor calidad o al aplazamiento de la misma. Para averiguar si esta circunstancia es igual cuando se trata de elegir pareja en casos de oferta limitada o extensa, la psicloga Alison Lenton, de la Universidad de Edimburgo, y el economista Marco Francesconi, de la Universidad de Essex, analizaron los datos de 84 situaciones de citas rpidas. Despus, se pidi a los participantes, de uno y otro sexo, que marcaran a los candidatos con un s o un no. En general, los electores prefirieron a los posibles ligues que eran ms altos, ms jvenes y bien educados. En concreto, las mujeres mostraron su preferencia por hombres fuertes, y los hombres por mujeres que no tuvieran sobrepeso. Cmo elegimos. En las situaciones de citas rpidas, con 24 o ms candidatos, tanto hombres como mujeres tenan ms probabilidades de basar su eleccin en atributos externos, que pueden ser juzgados rpidamente, como la altura o el peso. Sin embargo, cuando el nmero de pretendientes era menor , los selectores eran ms propensos a tomar decisiones basadas en cualidades que lleva ms tiempo identificar y evaluar, como el nivel educativo, su tipo de trabajo, y si la persona fuma.

La belleza interior de la mujer es la que hay que tomar en cuenta.

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"Obviamente, no buscamos los mismos atributos en un chocolate que en una pareja, pero uno de los puntos que estamos tratando de determinar es si nuestro cerebro funciona igual a la hora de elegir, explica Lenton, quien aclara que hay limitaciones en lo que nuestro cerebro puede hacer - son bastante potentes, pero no pueden prestar atencin a todo al mismo tiempo Y si el cerebro se enfrenta a una eleccin abundante, hasta en lo que a salir con alguien se

refiere, puede tomar decisiones basadas en lo que se puede evaluar ms rpidamente, una circunstancia que puede influir en la calidad cuando elegimos a nuestra pareja. Quien mucho abarca..? Cundo existe una oferta abundante? Hay donde escoger. Ante una oferta abundante, el cerebro toma decisiones basadas en lo que puede evaluar ms rpidamente, y lo que evala rpidamente es el fsico (peso, color, altura, rostro, etc.)

Una vez ledo el artculo dar 20 minutos para reflexin y discusin.

Haga las siguientes preguntas: 1. Cuando decidi hacerse novio de la persona con quien vive ahora, decidi por la belleza interior o por el envoltorio (fsico)? 2. Cules fueron los atributos de la belleza interior que le decidier on seleccionarla o seleccionarlo? 3. Cules fueron las caractersticas fsicas que incidieron para tomar decisin de compartir su vida con ella o l? 4. Segn el artculo ledo La belleza no est en el interior cuando hay muchos pretendientes. Cmo funciona el cerebro al momento de tomar decisiones? El artculo servir para entrar en detalles sobre el tema y enseguida desarrollar actividades relacionadas a la agricultura. La primera unidad desarr olla los contenidos e inicia con definiciones de palabras claves (tomar, decisin, pensamiento crtico, juicios de valor, etc.) que ayudan a comprender la lectura del material que contiene el mdulo acerca de la toma de decisiones, los problemas, conceptualizacin de la toma de decisiones, factores que inciden en la toma de decisiones y formula preguntas sobre lo que hemos aprendido. La segunda unidad presenta dos casos prcticos tomados de las experiencias nacional e internacional que proporcionan informacin para reflexionar e implementar las estrategias e instrumentos en las comunidades donde se ejecutan los proyectos o cualquier accin que se desarrolle en las comunidades donde viven las personas que de alguna u otra manera tienen que tomar decisiones que le permita actuar.
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3. Qu aprender ahora?
Las personas que tengan la oportunidad de estudiar el mdulo aprendern a tomar decisiones acertadas de acuerdo a la informacin, el conocimiento, los juicios de valor y de la experiencia que tiene al momento de tomar decisiones. Lo que aprenda acerca de la toma de decisiones le ayudar a iniciar cualquier tipo de accin y la disciplina que le ponga se encarga que la decisin tomada llegue a su fin.

El apuntar correctamente ayuda a dar en el blanco.

4. La toma de decisiones
4.1 Conceptualizacin de palabras clave
La conceptualizacin de palabras clave es importante para conocer, reflexionar y analizar el concepto acerca la toma de decisiones. Los conceptos son importantes porque, es la forma de expresar el pensamiento con palabras, estas pueden ser opinin o juicio. Qu significa la palabra tomar, decidir, juicios de valor y pensamiento crtico?

4.1.1 TOMAR
La palabra tomar significa segn el Diccionario de la Real Academia Espaola Tomar resolucin, resolver, aborrecer, recibir o adquirir, tomar fuerza, espritu, aliento, libertad. Ponerse a ejecutar la accin o la labor para la cual sirve un determinado instrumento. Tomar la pluma, ponerse a escribir. Tomar la aguja, ponerse a coser.
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4.1.2 DECIDIR
La palabra decidir viene del latn decidire (decidir), que significa cortar, resolver, solventar, solucionar, cortar la dificultad, formar juicio definitivo sobre algo dudoso o contestable, decidir una cuestin, tomar determinacin de algo y mover a alguien la voluntad, a fin de que tome cierta determinacin.

4.1.3 JUICIO DE VALOR

Un juicio de valor es una valoracin que emitimos acerca de una situacin o estado de una cosa, este juicio puede ser correcto o errado, basado en un conjunto particular de valores. El trmino juicio de valor se puede utilizar en un sentido positivo, significa que un juicio hace tomar un conjunto de valores en consideracin, o en un sentido negativo, el desacreditar, significa un juicio hecho por capricho personal ms bien que racional. El juicio de valor tambin puede referir a un juicio tentativo basado en una valoracin apresurada y tomada con la informacin que tiene en ese momento. Esto puede llegar a tener consecuencia funesta al no tomar la prudencia necesaria. En nuestra cultura comnmente se conoce como juicio de valor, a la opinin de un individuo. Por supuesto, la opinin del individuo es formada por su sistema de creencias que pertenecen a la cultura en la cual ellos viven. El juicio de valor es un trmino que describe la decisin tomada entre las alternativas claramente correctas o incorrectas. Los juicios de valor tienen una estrecha relacin con el contexto donde se emitan, algunos discuten que la objetividad verdadera es imposible de establecer.

4.1.4 PENSAMIENTO CRTICO

Las personas piensan bien o mal a la hora de tomar decisiones; sin embargo para poder tomar una buena decisin, hay que tener un pensamiento crtico. El pensamiento es parte de nuestra naturaleza y hay que reconocer que el acto de pensar, est siempre relacionado con conocimiento, porque este no se produce en el vaco; cuando uno piensa est siempre pensando en algo o acerca de algo. Pero, mucho de nuestro pensar, en s mismo, es

El acto de pensar est asociado con el conocimiento.

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arbitrario, distorsionado, parcializado, desinformado o prejuiciado, cuando no se tiene la informacin y el conocimiento en ese momento. En esas circunstancia el pensamiento es mediocre, cuesta tanto en dinero como en prdida de tiempo. Por lo tanto, la excelencia en el pensamiento es deseable y, esta debe ejercitarse de manera sistemtica. El pensamiento crtico es una forma ordenada y lgica de pensar, aunque no hay unanimidad sobre lo que es el pensamiento crtico, presentamos a continuacin algunas definiciones que permitirn comprender mejor el concepto: a. El pensamiento crtico es una forma de pensar de manera responsable relacionada con la capacidad de emitir buenos juicios. Es una forma de pensar por parte de quin est genuinamente interesado en obtener conocimiento y buscar la verdad y no simplemente salir victorioso cuando est argumentando. b. Segn el consenso explicitado en el Informe Delphi[1], Pensar crticamente consiste en un proceso intelectual que, en forma decidida, regulada y autorregulada, busca llegar a un juicio razonable. Este se caracteriza por: 1) ser el producto de un esfuerzo de interpretacin, anlisis, evaluacin e inferencia de las evidencias; y 2) puede ser explicado o justificado, por consideraciones de evidencia conceptuales, contextuales y de criterios, en las que se fundamenta. c. Segn Kurland, D. J., 1995; en sentido amplio, Pensar crticamente est relacionado con la razn, la honestidad intelectual y la amplitud mental en contraposicin a lo emocional, a la pereza intelectual y a la estrechez mental. En consecuencia, pensar crticamente involucra seguir el hilo de las evidencias hasta donde ellas nos lleven, tener en cuenta todas las posibilidades, confiar en la razn ms que en la emocin, ser precisos, considerar toda la gama de posibles puntos de vista y explicaciones, sopesar los efectos de las posibles motivaciones y prejuicios, estar ms interesados en encontrar la verdad que en tener la razn, no rechazar ningn punto de vista as sea impopular, estar consciente de nuestros sesgos y prejuicios para impedir que influyan en nuestros juicios. El pensamiento crtico es esa forma de pensar sobre cualquier tema, contenido o problema con la cual, el que piensa mejorar la calidad de su pensamiento debe aduearse de las estructuras inherentes al acto de pensar y someterlas a estndares intelectuales.

[1] El Informe Delphi: Es un informe acerca del mtodo que usan los expertos; que se basan en consultas a personas que tienen grandes conocimientos en torno al ambiente donde las organizaciones desarrollan su labor.

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Un pensador crtico y ejercitado hace lo siguiente: 1. Formula problemas y preguntas fundamentales, con claridad y precisin; 2. Rene y evala informacin relevante utilizando ideas abstractas para interpretarla efectivamente; 3. Llega a conclusiones y a soluciones bien razonadas, para someterla a prueba confrontndolas con criterios relevantes. 4. Piensa, con mente abierta dentro de sistemas alternos de pensamiento; reconociendo y evaluando, segn sea necesario, los supuestos, implicaciones y consecuencias prcticas de estos y, 5. Comunica efectivamente con otros para idear soluciones a problemas complejos. Una vez definido los conceptos de: tomar, decidir, juicio de valor y pensamiento crtico hay que pasar a definir que es la toma de decisiones.

4.2 Definiciones de toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso de aprendizaje natural o estructurado mediante el cual se elige entre dos o ms alternativas, opciones o formas para resolver diferentes situaciones o conflictos de la vida, la familia, empresa, organizacin. Cada da tomamos decisiones para las cuales no necesariamente tomamos la mejor opcin. Cuando tomamos decisiones es necesario estar conscientes que cada una trae consecuencias positivas o negativas y tambin implica un riesgo.

A
Viajar de un lugar A a B. es una decisin a tomar.

La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona hace uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisin ante un problema o conflicto que presente la vida. Una definicin de lo que es tomar decisiones segn Ramn Betancur es: Tomar una decisin siempre comienza por elegir entre decidir o no decidir. Al decidir,
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estamos asumiendo el compromiso con los resultados que se quieren alcanzar, mientras que al no decidir demostramos estar interesados en que las cosas sucedan, pero sin hacer nada para lograr los resultados deseados. Lo que nos lleva a una u otra cosa, son nuestros modelos mentales y es por ello que debemos analizar los procesos de toma de decisiones a partir de estos. Normalmente se decide para alcanzar el xito y se eluden las decisiones cuando se desea evitar el fracaso.

4.3 Qu es tomar decisiones?

Es una accin que se toma una vez se tiene la informacin y los escenarios posibles acerca del comportamiento de la decisin tomada. Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema. La capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y buscar alternativas a problemas o retos an no existentes Qu podemos aprender de quienes realizan actividades extremas? Ellos son personas mentalmente sanas como todos nosotros. Al contrario de lo que parece, son personas muy precisas, muy constantes, muy preparadas y muy prudentes para hacer frente a situaciones difciles. Las personas que realizan acciones extremas presentan las siguientes caractersticas: 1. Actan inteligentemente en la preparacin de sus actividades. 2. Piensan todo antes de actuar. 3. Elevan al mximo sus conocimientos. 4. Analizan cuidadosamente los factores que podran actuar en su contra. 5. Programan su actuacin de conformidad con el riesgo. 6. Imaginan como van a funcionar las cosas 7. Por ltimo lo hacen. Jos Ramn Betancourt, plantea tambin, que definitivamente, cuando asumimos el tomar una decisin, nos enfrentamos a la posibilidad de fracasar en lo que hacemos. Si vemos el fracaso como un proceso terminal, nos estaremos identificando con el rol de perdedores o derrotados. Debemos asumir un modelo mental diferente,
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es decir, un modelo en el que el fracaso sea simplemente un evento temporal, lo que lo convierte en un resultado no satisfactorio, que debe ser corregido si deseamos obtener el xito. El verdadero fracaso consiste en no hacer nada. Un amigo, que trabaj como piloto de algunas aerolneas comerciales, deca en una oportunidad: Cuando yo viajo de Caracas a Miami, estoy prcticamente fuera de rumbo en un 90-95 % del tiempo de vuelo, pero como los instrumentos de vuelo son muy sensibles yo me la paso corrigiendo el rumbo. Sin embargo llego a Miami sin tropiezos y a tiempo. La moraleja de esto, consiste en que no es necesario acertar todo el tiempo para llegar a donde queremos llegar, sino que lo importante es saber corregir el rumbo. La toma de decisiones no es ms que la generalizacin de este proceso que acabamos de narrar. En la figura N 1, podemos observar que se puede ir de A a B, an cuando el 100% del tiempo estemos fuera de la direccin correcta, pero poco a poco vamos corrigiendo el rumbo. Ese es el propsito de esta publicacin que conozcamos algunas ideas y mtodos para que tomemos las mejores decisiones y tengamos una actitud de aprendizaje ante los problemas y conflictos que, queramos o no, siempre tendremos en la vida y al final logremos llegar a la visin, objetivos y metas planteadas.

4.4 Qu son los problemas?

Un problema es una cuestin determinada o asunto que requiere una solucin o un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan algn fin. Es decir un problema lo podemos determinar cmo que es lo que anda mal. En realidad los problemas son puertas que se abren para llevarnos a nuevas experiencias siempre y cuando no dejemos que el resentimiento, la frustracin y el desesper o se apoderen de nuestro corazn, mente y acciones. Los problemas de la vida son los obstculos a vencer y son los problemas los que deben desarrollar los msculos de nuestro ser. Desde esta perspectiva se deben considerar los problemas como un reto tomar.
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El hombre cuando tiene problemas debe pensar para solucionarlos.

Tabla N 1. Tipos de problemas y sus efectos.

TIPOS DE PROBLEMAS Los que predicen Los que recuerdan Los que son oportunidades Los que son bendiciones Los que son lecciones Los que estn en todas partes Los que son mensajes Los solucionables
Fuente: Elaboracin propia.

EFECTOS Ayudan a moldear nuestro futuro No somos suficientes. Necesitamos que Dios y que los dems nos ayuden. Nos sacan de la rutina y nos hacen pensar creativamente. Nos abren puertas por las que, por lo general no hubiramos pasado. Cada nuevo reto ser un maestro para nosotros. Ningn lugar o persona est excluido de ellos. Nos advierten sobre desastres potenciales. Ningn problema es sin solucin.

Mucho de los problemas en las personas provienen de la forma como nos relacionamos, especialmente de cmo tratamos a los dems, es por eso que se tiene que poner atencin a las palabras que decimos y como las decimos en las reuniones de las comunidades u organizacin. Recordemos que la palabra tiene poder:

Tabla N 2. Palabras expresadas y sus efectos.

PALABRAS Una palabra irresponsable Una palabra cruel Una palabra de resentimiento Una palabra brutal Una palabra amable Una palabra alegre Una palabra oportuna Una palabra de amor
Fuente: Elaboracin propia.

EFECTOS Puede encender discordias Puede arruinar una vida. Puede causar odio. Puede herir o matar. Puede suavizar las cosas. Puede iluminar el da. Puede aliviar la carga. Puede curar y dar felicidad.

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4.5 Los problemas y las consecuencias en la toma de decisiones

Los problemas ms comunes en los procesos de Toma de Decisiones segn Jos Betancourt, son los siguientes: 1. Impuntualidad. 2. Conexiones no detectadas con otros problemas. 3. Incumplimiento de las secuencias para decidir adecuadamente. 4. No hacer seguimiento a las decisiones. 5. No establecer reglas claras de direccin. 6. Tomar la decisin reactivamente porque se acab el tiempo. 7. Parlisis del tomador de decisiones. 8. Inseguridad y falta de confianza. 9. Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan a uno. 10. Falta de claridad personal. 11. Indefinicin personal. 12. Temores desmedidos. Aunque Ricardo Arjona, analiza desde otra perspectiva los problemas, de acuerdo a lo observado en una estrofa de su cancin EL PROBLEMA. El problema no fue hallarte, El problema es olvidarte. El problema no es tu ausencia, El problema es que te espero. El problema no es problema, El problema es que me duele. El problema no es que mientas, El problema es que te creo. Las consecuencias es un hecho o acontecimiento que sigue o es el resulta de otro hecho realizado con anterioridad por una buena o mala decisin; esta decisin tiene resultados positivos o negativos que es exclusiva responsabilidad de la persona o personas que decidieron.
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Los resultados de una decisin pueden ser positivos o negativos; si son positivos dan fruto de alegria, gozo, paz y xito; los negativos traen tristeza, dolor de cabeza y frustracin; producto de una actitud irresponsable que trae graves consecuencias. Un ejemplo de las consecuencias es segn lo dicho o acordado antes: t no has sido amable con ella y, en consecuencia, ella no quiere saber nada de ti. Una decisin tomada a destiempo puede causar resultados no esperados en una institucin.

4.6 Proceso a seguir en la toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso de aprendizaje natural o estructurado mediante el cual se elige entre alternativas, opciones o formas para resolver diferentes situaciones o conflictos de la vida, la familia, empresa, organizacin. Cada da tomamos cientos o miles de decisiones para las cuales no necesariamente tomamos la mejor opcin. La toma de decisiones sigue un proceso estructurado que inicia con una necesidad de resolver problemas, contina con la identificacin de criterios de decisin que ayuden a solventar el problema, sigue con la asignacin de una ponderacin a los criterios de decisin seleccionados, enseguida desarrolla todas las alternativas posibles y por ultimo selecciona la mejor alternativa.

4.7 Condiciones para la toma de decisiones

Las condiciones para la toma de decisiones son determinantes, porque segn lo plantea Rosa Marta Nez Arroyo; los fundamentos de la toma de decisiones entran en juego cada vez que una organizacin realiza actividades de planeacin, organizacin, direccin y control. El proceso de toma de decisiones puede considerarse completo, si existen ciertas precondiciones. Estas precondiciones se cumplen cuando es posible responder s a las cuatro preguntas siguiente: 1. Existe una diferencia entre la situacin presente y las metas deseadas? 2. El responsable de tomar la decisin est consciente del significado de la diferencia? 3. El responsable de tomar la decisin se siente motivado a actuar para eliminar la diferencia?
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4. El responsable de tomar la decisin cuenta con los recursos necesarios (capacidad y dinero, por ejemplo) para actuar a favor de la eliminacin de la diferencia? Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organizacin son reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que tales individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en los resultados de sus decisiones. Estas fuerzas pueden ir desde nuevas tecnologas o la presencia de nuevos competidores en un mercado hasta nuevas leyes o disturbios polticos. Adems de intentar la identificacin y medicin de la magnitud de estas fuerzas, los administradores deben estimar su posible impacto. Por ejemplo, a principios de 1994 difcilmente se contempl la posibilidad de que ms de un milln de personas huyeran de Ruanda a Zaire y ejercieran enormes presiones en la economa de este pas y en los recursos de los organismos de ayuda internacional. El impacto de hechos como ste se dejar sentir ineludiblemente en el futuro, tarde o temprano. Los administradores y dems empleados involucrados en los pronsticos y la planeacin pueden sentirse fuertemente presionados a identificar tales hechos y sus impactos, especialmente cuando no es probable que ocurran hasta aos despus. Los individuos con demasiada frecuencia deben basar sus decisiones en la limitada informacin de que disponen; de ah que el monto y precisin de la informacin y el nivel de las habilidades de conceptualizacin de los individuos sean cruciales para la toma de decisiones acertadas. Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en trminos generales como certidumbre, riesgo e incertidumbre. En la figura siguiente, estas condiciones aparecen como un continuo.

Certidumbre

<... Riesgos ...>

Incertidumbre

Probabilidades objetivas

Probabilidades subjetivas

Condiciones al momento de tomar decisiones.

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4.7.1 CERTIDUMBRE
La certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisin. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados. Esta condicin significa el debido conocimiento y clara definicin tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisin es relativamente fcil. El responsable de tomar la decisin sencillamente elige la solucin con el mejor resultado potencial. Por ejemplo: un agente de compras de una imprenta espera que ordene papel de calidad estndar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple. Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser extremadamente lento y costoso. La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es la excepcin para la mayora de los administradores y otros profesionales. Sin embargo, los administradores de primera lnea toman decisiones diariamente en condiciones de certidumbre, Por ejemplo: un apretado programa de produccin puede obligar a un administrador de primera lnea a pedir a 10 empleados que trabajen cuatro horas de tiempo extra. El administrador puede determinar el costo de las horas extras con toda certidumbre. Tambin puede prever con alto grado de certidumbre el nmero de las unidades adicionales pueden calcularse con casi absoluta certeza antes de programar las horas extras.

4.7.2 RIESGO
El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solucin d los resultados deseados. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algn punto intermedio entre los extremos representados por la plena informacin y definicin y el carcter inusual y ambiguo. La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un resultado especfico si un individuo tomara muchas veces una
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Tomar una mala decisin es grave y trae consecuencias funestas.

misma decisin. El ejemplo de probabilidad ms comn es el lanzamiento de una moneda: dado un nmero suficiente de lanzamientos, el 50 por ciento de las veces aparecer la cara y el 50 por ciento de las veces restantes aparecer la cruz. Otro ejemplo es la orden federal estadounidense por la cual todos los automviles nuevos deban estar equipados con bolsas de aire dobles para 1997 a fin de proteger al conductor y al pasajero del asiento frontal. La Direccin Nacional de Seguridad de Trnsito en Carreteras (Nacional Highway Traffic Safety Administration) de Estados Unidos concluy que la probabilidad de muerte en accidentes de conductores con cinturn de seguridad se reduce 50 por ciento en un automvil equipado con una bolsa de aire del lado del conductor. En contraste, la probabilidad de muerte en accidentes de conductores con cinturn de seguridad sin bolsa de aire se reduce slo 45 por ciento. El monto y calidad de la informacin disponible para un individuo sobre la condicin pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en la estimacin del resultado. La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en hechos consumados y nmeros concretos se conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo puede determinar el resultado probable de una decisin examinando expedientes anteriores. Por ejemplo, aunque las compaas de seguros de vida no pueden determinar el ao en que morir cada tenedor de plizas, pueden calcular las probabilidades objetivas; se basan en la expectativa de que los ndices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro. La probabilidad subjetiva es la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado especfico. Tales juicios varan de un individuo a otro, dependiendo de su intuicin, experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asuncin o por la elusin de riesgos). Un cambio en la condicin en que se toman las decisiones puede alterar expectativas y prcticas. Tal cambio puede desplazar la base sobre la cual juzgar la probabilidad de un resultado de la probabilidad objetiva a la probabilidad subjetiva o incluso a la incertidumbre. Pinsese en los cambios ocurridos en las decisiones de algunos automovilistas como resultado de cambios objetivos y percibidos en las condiciones de manejo en vas rpidas. Sandy Stubbs, asistente de vuelo de Delta, no se detiene frente a las luces rojas de los semforos cuando se dirige a casa procedente del aeropuerto a altas horas de la noche.
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Patti Cantwell, doctora, no se detuvo recientemente una maana cuando un camin golpe su Jeep a temprana hora. Ambas conductoras violaron la ley, de acuerdo con el reglamento de trnsito de Florida. Pero a causa de los muy comentados asesinatos de turistas en las autopistas de ese estado, algunos conductores han afirmado que prefieren violar la ley a poner en riesgo su vida. En este ambiente de temor, se tiende a ignorar las reglas de trnsito. Obedecer las antiguas reglas detenerse cuando se enciende la luz roja de los semforos, detenerse en caso de accidentes o estacionar el auto y tomar una siesta si se conduce de noche y se est somnoliento puede ser ahora sumamente riesgoso en ocasiones, en ciertos lugares. Las condiciones en que los conductores toman estas decisiones, especialmente de noche, han cambiado. Hace unos aos se nos habran dicho que en caso de estar cansado debamos estacionar el auto y dormir, coment el juez Harvey Baxter. Yo jams volvera a hacer algo as.

4.7.3 INCERTIDUMBRE
La incertidumbre es la condicin en que un individuo no dispone de la informacin necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas. De hecho, quiz el individuo est imposibilitado incluso para definir el problema, y mucho ms para identificar soluciones alternativas y posibles resultados. La incertidumbre suele indicar que el problema y las soluciones alternativas son tanto ambiguos como extremadamente inusuales. Enfrentar la incertidumbre es una de las facetas ms importantes de las labores de los administradores y otros profesionistas, como ingenieros investigadores y de desarrollo, investigadores de mercado y planificadores estratgicos. Las organizaciones se enfrentan a la incertidumbre cuando se introducen en nuevos mercados o lanzan productos significativamente diferentes para los que se requiere el uso de tecnologas novedosas.

La incertidumbre a la hora de tomar decisiones es preocupante.

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La incertidumbre est incluso cuando las organizaciones emprenden un alto grado de investigacin y planeacin antes de comprometer recursos a ciertos proyectos. La imposibilidad de una prediccin total se ilustra claramente con el principio de que si dispusiramos hoy del peridico de maana, gran parte de los hechos ah reportados no ocurriran. Sin embargo, en ocasiones los individuos deben tomar decisiones en condiciones de incertidumbre. Quiz basen estas decisiones en una combinacin de investigaciones, experiencias y pensamientos con la esperanza de que conduzcan a los resultados deseados. El recuadro siguiente de La globalizacin a fondo da una idea de las incertidumbres experimentadas por la direccin de Whirlpool en el proceso de decidir su transformacin en una compaa global. Whirlpool haba sido hasta entonces una compaa principalmente estadounidense. Hoy cuenta con operaciones manufactureras en 11 pases y con instalaciones en Estados Unidos, Europa y Amrica Latina. Comercializa sus productos en ms de 120 localidades tan diversas como Tailandia, Hungra y Argentina. En esta Globalizacin a fondo se ofrece una breve descripcin del autodiagnstico que realiz la direccin de Whirlpool al confrontar las incertidumbres que se le oponan y de la cual se deriv la decisin final de globalizar las operaciones de la empresa.

4.8 Marco de referencia de la toma de decisiones

Los administradores, los gerentes, los administradores de fincas, los directores de fundaciones, los tcnicos y otros empleados deben tomar decisiones en una extensa variedad de situaciones, y ningn mtodo de toma de decisiones podra abarcarlas todas por s solo. En general, sin embargo, el responsable de tomar una decisin debe comenzar por definir con toda precisin el problema que se le presenta, proceder despus a evaluar las soluciones alternativas y tomar finalmente una decisin. Las condiciones en que se toman las decisiones certidumbre, riesgos e incertidumbre sirven de base a un muy completo marco de referencia para la toma de decisiones. Las decisiones pueden clasificarse como rutinarias, adaptativas o innovadoras. Estas categoras son reflejo del tipo de problema que se enfrenta y del tipo de soluciones consideradas. En la figura N 6 se ilustran las diferentes combinaciones de tipos de problemas (eje vertical) y tipos de soluciones (eje horizontal) que resultan en las tres categoras de toma de decisiones. Adems, las condiciones de certidumbre, riesgo e incertidumbre aparecen en la lnea diagonal que va del extremo inferior izquierdo al extremo superior derecho.
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Inusuales

Decisiones Decisiones

Incertidumbre

Tipos de problemas

Riesgo

Condiciones en las que se toman decisiones.

Decisiones
s en la

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se

m to

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de

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o si

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Certidumbre Conocidos y claramente definidos Soluciones alternativas Experimentales

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4.9 Proceso racional de toma de decisiones

El sitio web de monografas.com, plantea que puede distinguir un proceso racional de toma de decisiones y un proceso creativo para la toma de decisiones, estos procesos se detallan a continuacin.

4.9.1 DETERMINAR LA NECESIDAD DE UNA DECISIN

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una decisin. Ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condicin real del momento. Una necesidad es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente. Las necesidades pueden jerarquizarse segn la pirmide de Maslow: 1. 2. 3. 4. Necesidades fisiolgicas: comida, bebida, vestimenta y vivienda. Necesidades de seguridad: seguridad y proteccin. Necesidades de pertenencia: afecto, amor, pertenencia y amistad. Necesidades de autoestima: autovala, xito y prestigio.

5. Necesidades de autorrealizacin: de lo que uno es capaz, autocumplimiento. El economista chileno Manfred Max-Neef, tiene una categorizacin alternativa sobre las necesidades humanas bsicas y para ello formo una matriz de componentes, no
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estando jerarquizadas entre ellas. La matriz es de nueve tipos de necesidades por cuatro formas de realizacin. Los tipos de necesidades se describen a continuacin: subsistencia, proteccin, afecto, comprensin, participacin, creacin, recreo, identidad y libertad. Las formas de realizacin son las que se realizan mediante el ser, el tener, el hacer y el relacionarse.

4.9.2 IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIN

Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo: "Una persona piensa en adquirir un automvil. Los criterios de decisin de un comprador tpico sern: precio, modelo, dos o ms puertas, tamao, nacional o importado, equipo opcional, color. Estos criterios reflejan lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamao, imagen, etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamao, marca, prestigio, etc."

4.9.3 ASIGNAR PESO A LOS CRITERIOS

Los criterios enumerados en el paso previo no tienen igual importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin. Cuando el comprador del automvil se pone a ponderar los criterios, da prioridad a los que por su importancia condicionan completamente la decisin: precio y tamao. Si el vehculo elegido tiene los dems criterios (color, puertas, equipo opcional, etc.), pero sobrepasa el importe de lo que dispone para su adquisicin, o es de menor tamao al que precisa, entonces nos encontramos con que los dems criterios son secundarios en base a otros de importancia trascendental.

4.9.4 DESARROLLAR TODAS LAS ALTERNATIVAS

Desplegar las alternativas posibles, para ello es necesario hacer un anlisis detallado de las posibles soluciones. La persona debe tomar una decisin y tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solucin de un determinado problema.

4.9.5 EVALUAR LAS ALTERNATIVAS

La evaluacin de cada alternativa se hace al analizar con respecto a criterios ponderados escritos antes de hacer la evaluacin. Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.
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4.9.6 SELECCIONAR LA MEJOR ALTERNATIVA

Una vez seleccionada la mejor alternativa se lleg al final del proceso de toma de decisiones. En el proceso racional, esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones slo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso nmero cinco. El paso seis tiene varios supuestos, es importante entenderlos para poder determinar la exactitud con que este proceso describe el proceso real de toma de decisiones administrativas en las organizaciones. El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lgico a la hora de tomarlas. Tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquella alternativa que maximizar la meta. La toma de decisiones a analizar de una forma totalmente racional est orientada a un objetivo. Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva a decidir la solucin que ms se ajusta a las necesidades concretas. Si todas las opciones son conocidas, el tomador de decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinacin. As mismo tiene claros todos los criterios y puede enumerar todas las alternativas posibles. El tener preferencias claras, supone que pueden asignar valores numricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.

4.10 El proceso creativo

El proceso creativo no suele ser simple ni lineal. Por lo general se compone, en cambio, de cuatro fases sobrepuestas e nter actuantes entre s: 1) exploracin inconsciente, 2) intuicin, 3) discernimiento y 4) formulacin lgica. La primera fase, exploracin inconsciente, es difcil de explicar en razn de que ocurre fuera de los lmites de la conciencia. Usualmente implica la abstraccin de un problema, cuya determinacin mental es probable que sea muy vaga. Sin embargo, los administradores que trabajan bajo intensas presiones de tiempo suelen tomar decisiones prematuras antes que ocuparse detenidamente de problemas ambiguos y escasamente definidos. La segunda fase, intuicin, sirve de enlace entre el inconsciente y la conciencia. Esta etapa puede implicar una combinacin de factores aparentemente contradictorios
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El hombre y la creatividad para resolver problemas.

a primera vista. En los aos veinte, por ejemplo, Donaldson Brown y Alfred Sloan, de General Motors, concibieron la idea de una estructura divisional descentralizada con control centralizado, conceptos que pareceran oponerse entre s. No obstante, esta idea cobra sentido si se toman en cuenta los principios subyacentes de 1) responsabilizar de las operaciones al gerente general de cada divisin y 2) mantener en las oficinas generales de la compaa el control centralizado de ciertas funciones. Para eso es necesaria la intuicin de dos grandes lderes empresariales para constatar la posibilidad de interaccin entre estos dos principios en el proceso administrativo. La intuicin precisa de tiempo para funcionar. Supone para los individuos la deteccin de nuevas combinaciones y la integracin de conceptos e ideas diversos. Para ello es necesario profundizar en el anlisis de un problema. El pensamiento intuitivo puede inducirse mediante tcnicas como la lluvia de ideas, mtodo de Pareto[2] y la sinctica[3], que se expondrn ms adelante. El discernimiento, tercera fase del proceso creativo, es resultado sobre todo del trabajo intenso. Para desarrollar un producto til, un nuevo servicio o un nuevo proceso, por ejemplo, son necesarias muchas ideas. Lo interesante del asunto es que el discernimiento puede resultar de la concentracin de ideas en cuestiones distintas al problema de que se trate. Adems, la aparicin de nuevos discernimientos puede ser momentnea, de manera que los administradores efectivos acostumbran tener siempre a la mano lpiz y papel para tomar nota de sus ideas creativas. La ltima fase del proceso creativo es la formulacin o verificacin lgica. El discernimiento debe someterse a la prueba de la lgica o de la experimentacin / prueba. Esto se logra mediante la persistente reflexin en una idea o pidiendo crticas a los dems. La idea de la descentralizacin de Brown y Sloan, por ejemplo, tuvo que probarse en la realidad organizacional.
[2] El Informe Delphi: Es un informe acerca del mtodo que usan los expertos; que se basan en consultas a personas que tienen grandes conocimientos en torno al ambiente donde las organizaciones desarrollan su labor. [3] El principio de Vilfredo Pareto, dice: El 20% de una accin producir el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante slo origina el 20% de los efectos.

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4.11 Etapas de la toma de decisin

1. 2. 3. 4. 5. Identificacin y diagnstico del problema Generacin de soluciones alternativas Seleccin de la mejor alternativa Evaluacin de alternativas Evaluacin de la decisin

6. Implementacin de la decisin. A continuacin se desarrolla cada una de las etapas de la toma de decisiones que se ha descrito, para tener una mejor comprensin de cada una de ellas en el proceso de toma de decisiones.

4.11.1 IDENTIFICACIN Y DIAGNSTICO DEL PROBLEMA

Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar, teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado. Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas.

4.11.2 GENERACIN DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS

La solucin de los problemas puede lograrse por varios caminos y no slo seleccionar entre dos alternativas, se pueden formular hiptesis, para generar alternativas, porque con las alternativas planteadas tiende haber incertidumbre.

4.11.3 SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA

Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya est en condiciones de tomar la decisin. Debe considerar tres trminos muy importantes. Estos son: maximizar, satisfacer y optimizar. Al momento de tomar la mejor alternativa, es posible tomar la mejor decisin que consiste en maximizar. El satisfacer es la eleccin de la primera opcin que sea mnimamente aceptable o adecuada, y de esta forma se satisface una meta o criterio buscado y si se quiere optimizar es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

4.11.4 EVALUACIN DE ALTERNATIVAS

La tercera etapa implica la determinacin del valor o la adecuacin de las alternativas que se generaron. Cul solucin ser la mejor? Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia. Por supuesto que deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo. Pero tambin existen otras consecuencias menos definidas que hay
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que atender. Las decisiones establecen un precedente y hay que determinar si este ser una ayuda o un obstculo en el futuro. Por supuesto, no es posible predecir los resultados con toda precisin. Entonces pueden generarse planes de contingencia, esto es, curso alternativo de accin que se pueden implantar con base en el desarrollo de los acontecimientos.

4.11.5 EVALUACIN DE LA DECISIN

Evaluar la decisin, forma parte de una de las etapas del proceso, recopila toda la informacin que indique la forma como se evala una decisin, es decir, es un proceso de retroalimentacin que podra ser positiva o negativa. La retroalimentacin es positiva cuando indica que podemos continuar sin problemas y que incluso se podra aplicar la misma decisin a otras reas de la organizacin. Por el contrario la retroalimentacin es negativa cuando la implementacin requiera de ms tiempo, recursos, esfuerzos o pensamiento o nos indica que la decisin fue equivocada, para lo cual debemos volver al principio del proceso.

4.11.6 IMPLEMENTACIN DE LA DECISIN

El proceso no finaliza cuando la decisin se toma; esta debe ser implementada. Bien puede ser que quienes participen en la eleccin de una decisin sean quienes procedan a implementarla, como en otras ocasiones delegan dicha responsabilidad en otras personas. Debe existir la comprensin total sobre la eleccin de la toma de decisin en s, las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementacin exitosa. Para tal fin, las personas que participan en esta fase del proceso, deberan estar involucradas desde las primeras etapas que anteriormente hemos mencionado. A continuacin citaremos los pasos que los gerentes deben considerar durante la planeacin de su ejecucin: 1. Determinar cmo se vern las cosas una vez que la decisin est funcionando completamente. 2. Orden cronolgico (de ser posible con un diagrama de flujo) de los pasos para lograr una decisin totalmente operativa. 3. Considerar recursos disponibles y actividades necesarias para poner cada paso en prctica. 4. Considerar el tiempo que tomar cada una de las etapas. 5. Asignacin de responsabilidades a personas especficas para cada etapa. Podemos estar seguros de que cuando una decisin es tomada, sta probablemente generar ciertos problemas durante su ejecucin, por lo tanto los gerentes deben
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dedicar el tiempo suficiente al reconocimiento de los inconvenientes que se pueden presentar as como tambin ver la oportunidad potencial que estos pueden representar. De esta manera, podramos decir que es fundamental que los gerentes se pregunten: Qu problemas podra causar esta accin, y qu podramos hacer para impedirlo? qu beneficios u oportunidades no intencionales podran surgir? cmo podremos asegurarnos de que sucedan? y Cmo podemos estar preparados para actuar cuando se presenten las oportunidades?

4.12 Mtodos para la toma de decisiones

En esta seccin se procurar dar algunos elementos concretos para la mejor toma de decisiones aplicada al desarrollo de tecnologas, en el entendido que el mtodo es aplicable a cualquier rea de la vida o empresa.

4.12.1 DIAGNSTICO
Antes de resolver un problema, iniciar cualquier actividad o empresa es necesario realizar un diagnstico para saber cul es la situacin actual y poder proyectar los cambios que son necesarios de realizar o que se necesita fortalecer para lograr los objetivos o propsitos. El Diagnstico, se define como la exploracin previa de todos los factores que se presentan ante una situacin determinada. Roberto Rodrguez S. plantea que: El diagnstico, es el conocimiento ordenado de la realidad de la comunidad, sistemas de produccin, El diagnstico de la cabeza organizacin etc. que permite identificar del hombre. que est frenando o permitiendo una mala o buena ejecucin, de la produccin, ventas, ingresos etc. Para realizar los diagnsticos existen diferentes tipos y metodologa, el tipo de diagnstico a realizar estar en funcin del objetivo a alcanzar, los recursos disponibles y el tiempo disponible.
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El mtodo de la encuesta. Es utilizado si tiene buenos recursos, el tiempo requerido y necesita una gran cantidad de informacin estadsticamente confiable. El estudio de casos, se hace con unos pocos agricultores/as o casos, pues se quiere profundizar y lograr entender procesos, cmo se toman las decisiones, las formas de vida etc. Si se tiene buenos recursos, el tiempo requerido y se necesita una informacin detallada de los procesos; se usa el mtodo estudios de casos. El diagnstico dinmico, se usa para tener la pelcula completa de los procesos productivos, para lo cual se toma una muestra no necesariamente estadstica, a los cuales se les da seguimiento; por ejemplo comportamiento y produccin de agroempresas lecheras etc. El mtodo del sondeo o los diagnsticos participativos, tienen pocos recursos, el tiempo requerido es limitado, y se necesita una informacin rpida. Los sondeos, se hace con informantes clave (sin un muestro estadstico), en algunos casos no se anota las respuestas delante de los informantes (se hace despus), en otros casos si se anota, el objetivo es tener una panormica de la situacin. Diagnstico participativo, como su nombre lo indica, el diagnstico lo hacen los mismos pobladores o interesados en el proyecto o la organizacin.----------------

4.12.2 EL DIAGNSTICO COMUNITARIO

El diagnstico comunitario es un estudio y anlisis de la realidad en que viven hombres y mujeres integrantes de los grupos de base, el cual sirve para la formulacin de proyectos y para el inicio de sus acciones que fomenten el desarrollo comunal, para esto es necesario: Determinar las caractersticas ms importantes de la comunidad (nmero de familias, estructura familiar, principales actividades econmicas, generacin de ingresos por parte de hombres y mujeres). Definir las necesidades ms urgentes de los hombres y las mujeres (en relacin a la produccin, incluyendo la actividad forestal, y en relacin a las condiciones de vida) y su correspondiente priorizacin. Conocer los problemas y sus causas; en relacin a las actividades forestales: las causas econmicas, sociales, ecolgicas, tcnicas y polticas. Definir las lneas de accin en el futuro. Las percepciones, valores y expectativas de hombres y mujeres, que pueden incidir en las futuras propuestas de desarrollo local. La importancia de la participacin de todos los/as miembros de la comunidad en la implementacin de un proyecto es bien determinante para la consecucin del objetivo de desarrollo.
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La elaboracin del diagnstico constituye una herramienta para que los grupos organizados (mixtos o de mujeres) reflexionen sobre su realidad con el propsito de actuar sobre ella, evitando que ste se convierta en un mero ejercicio de recoleccin de informacin, por parte de personas externas a la comunidad. Esta participacin, mejora cualitativamente su capacidad para plantear soluciones, para transformar las situaciones problemticas, que impiden mejorar su base productiva y sus condiciones generales de vida. Entonces, los planificadores no deben subestimar la capacidad de los grupos comunitarios y de las mujeres para diagnosticar sus problemas, hacer conciencia de sus potencialidades y carencias para solucionarlos, y mejorar su compromiso individual y comunal para transformar los cuellos de botella que impiden su desarrollo. Recuerde, El diagnstico permite conocer mejor la realidad, para poder transformarla. Por tanto, al hacer el diagnstico no hay que perder de vista que su objetivo principal es la accin para el cambio y desarrollo a corto, mediano y largo plazo. El Diagnstico de sistemas de produccin consiste en revisar previamente el planteamiento y definir, cules son los sistemas de produccin principales y cules son los no principales en el territorio en funcin de la frecuencia (familias promedio) y el rea promedio cubierta por cada uno de ellos, definir los problemas, causas y posibles soluciones en el manejo del sistema, en lo econmico, lo social, y ambiental, definir las soluciones y hacer los mapeos respectivos sobre lo productivo, ambiental y geogrfico. Para elaborar los diagnsticos se pueden usar diferentes formatos o guas, por ejemplo, para determinar los sistemas de produccin y los ingresos familiares, se presentan algunos que han sido usados por el autor.

4.12.3 EL DIAGNSTICO RURAL PARTICIPATIVO

Es el conocimiento ordenado de la realidad local, de la cadena agro productiva o de la organizacin que los mismos/as actores involucrados identifican que est limitando o facilitando el desarrollo sostenido del territorio, la cadena agropecuaria o la organizacin; la informacin del diagnstico debe servir para plantear las opciones de mejora del sistema que estamos diagnosticando. Chambers (1994) lista un nmer o de principios claves del Diagnstico Rural Participativo: Una inversin en el aprendizaje: los forasteros aprenden de la gente local. Aprendizaje rpido y progresivo. Balance de los sesgos habituales de la indagacin del desarrollo hacia los poderosos y los ms accesibles.
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Optimizacin de los equilibrios entre los costos y los beneficios de investigacin detallada. Triangulacin o cruzamiento entre mtodos. Bsqueda de diversidad. Facilitacin de la investigacin, anlisis, presentacin y aprendizaje de la gente local. Conciencia autocrtica de los investigadores. Responsabilidad personal. Informacin e ideas compartidas. En resumen, el diagnstico constituye un mecanismo para que los involucrados reflexionen sobre sus vivencias, compartan y analicen sus problemas y potencialidades, y definan estrategias para mejorar sus sistemas y vidas. Adems el diagnstico participativo permite tomar conciencia sobre los problemas, analizarlos, ver cul es el ms importante, cul es el que afecta a una mayor cantidad de personas y cul es el que dificulta el trabajo de hombres y mujeres para proponer soluciones; as mismo para identificar las potencialidades que tiene el territorio u organizacin para sostenerlos o potenciarlos. Adems, el diagnstico es un valioso medio para la organizacin de las comunidades, cuando sus miembros, hombres y mujeres, comienzan a preguntarse: Qu nos preocupa? Cules necesidades tenemos? A quines afectan los problemas que tenemos? Por qu nos suceden estos problemas? Cmo queremos vivir en el futuro? Qu expectativas tenemos?

La participacin de la comunidad para resolver problemas y echar el elefante a la barranca.

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4.12.4 OTRAS CLASIFICACIONES DE LOS DIAGNSTICOS

Los diagnostico tambin pueden clasificarse: estticos y dinmicos.

Diagnsticos estticos.
Los diagnsticos estticos, son como tomar una fotografa de un momento determinado; los mtodos ms usados son la encuesta, sondeo, diagnstico participativo. Los diagnsticos dinmicos, son como tomar una pelcula de un proceso.

El Diagnstico Participativo Rpido.

Es el conocimiento ordenado de la realidad local, de la cadena agro productiva o de la organizacin que los mismos/as actores involucrados identifican que est limitando o facilitando el desarrollo sostenido del territorio, la cadena agropecuaria o la organizacin; la informacin del diagnstico debe servir para plantear las opciones de mejora del sistema diagnosticado.

La participacin de la comunidad para resolver problemas en forma rpida.

4.12.5 INSTRUMENTOS PARA LEVANTAR UN DIAGNSTICO AGRCOLA

Es un conjunto de preguntas que reflejadas en una matriz ayudarn a obtener la informacin para su posterior anlisis. Cules son los cultivos o animales que se manejan y su forma de siembra o asociacin en el territorio?

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Tabla N 3. Cultivo o animal segn forma de siembre y el tipo de finca.

Nota Tcnica: La matriz presentada, se usa dependiendo del objetivo del diagnstico, en algunos casos es necesario conocer en detalle el manejo de los sistemas de produccin, en otros casos directamente se pasa a conocer los principales problemas que se tienen en las diferentes etapas de manejo de los sistemas. Es importante resaltar que se debe diagnosticar la problemtica de toda la cadena agropecuaria en la cual participan los rubros de los sistemas bajo estudio.
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4.13. IDENTIFICACIN PARA EL ANLISIS DEL PROBLEMAS SUS CAUSAS Y LA CURA

Con la informacin obtenida y debidamente ordenada, ms las percepciones y explicaciones de los miembros masculinos y femeninos de la comunidad, el equipo de trabajo contar con elementos suficientes como para visualizar y examinar las causas de los problemas y sus posibles soluciones. Es muy importante que el equipo de trabajo no se limite a analizar framente los datos, sino que los confronte con los miembros de los grupos locales, quienes introducirn sus propias percepciones sobre cada tema. La identificacin de los problemas de los distintos grupos y sus causas, brindar la oportunidad de trazar lneas de accin en el futuro (posibles soluciones); la deteccin de los recursos de los sistemas de produccin, los recursos comunitarios o territoriales. La sola identificacin de problemas no es suficiente para que una comunidad organizada pueda plantearse una estrategia de transformacin de la realidad y una propuesta de desarrollo, se debe avanzar en el planteamiento de posibles soluciones. Ejemplo de cmo se determinan los problemas, causas y posibles soluciones, en un sistema de produccin que genera pocos ingresos, maz / sorgo + ganado (dos cabezas); en una zona donde el 99 % son propietarios. De los problemas identificados priorizar cuales son los principales y determinar sus causas, posibles soluciones, y soluciones.

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Tabla N 8 Problemas su causa y la solucin

Es importante identificar las posibles soluciones bsicas para tomarse en cuenta en un futuro proyecto, la identificacin de alternativas u opciones de solucin son la base para definir las lneas de trabajo a futuro. El determinar cules son las soluciones para la toma de decisiones y resolver los problemas encontrados. Es de mucha ayuda para la administracin de un proyecto de desarrollo. A continuacin se presenta un ejemplo de cmo se evalan las posibles soluciones y la forma de definirlas.

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Tabla N 9. Evaluacin de posibles soluciones

Grafica No. 1. Modelo de Toma de Decisiones para planificar investigacin. Adaptacin terica de Tripp R. y Woolley J. La etapa de planificacin de la investigacin en campos de agricultores.

Aplicar la Decision

Definir el Problema

Elegir las Alternativas

Toma de decisiones

Analizar el Problema

Evaluar las Alternativas

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4.13.1 MODELO DE TOMA DE DECISIONES

Otra forma de jerarquizar y priorizacin de los problemas usada por EMBRAPA de Brasil; Jerarquizacin de los problemas, cada participante registr, de forma individual, el grado por l establecido a cada problema, considerando la Frecuencia (F) del problema, su Gravedad (G) y la factibilidad de Solucin (S) del problema frente al conocimiento tecnolgico disponible en la regin, de acuerdo con el siguiente criterio.

Tabla N 10. Registro individual para priorizar problema por EMBRAPA de Brasil.
tem Frecuencia (F) Gravedad (G) Solucin (S)
Fuente: EMBRAPA de Brasil.

Grado 1 Baja Poca Fcil

Grado 2 Mediana Moderada Moderada

Grado 3 Alta Acentuada Difcil

La priorizacin de los problemas resulta de la suma de puntos consignada a cada tem (F+G+S) consignando el grado de prioridad dado al problema.

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Tabla N 11. Priorizacin de problema por EMBRAPA de Brasil.

Fuente: EMBRAPA de Brasil.

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4.13.2 RBOL DE PROBLEMAS

4.14 Estilos de toma de decisiones

Los estilos de toma de decisin son un conjunto de cualidades que tienen las personas que toman decisiones apegada a las circunstancias en que se dan y difieren en cuanto a la utilizacin de la informacin y cmo crear alternativas de solucin. Los tericos plantean que se debe tener en cuenta los diferentes estilos en la toma de decisiones, pues se ha observado que los estilos de decisin difieren de dos maneras fundamentales: cmo se utiliza la informacin y cmo se crean alternativas. Cuando se trata del uso de la informacin, algunas personas prefieren ponderar grandes cantidades de datos antes de tomar cualquier decisin.
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En la literatura de gestin, se denomina a estas personas "maximizadores". Los maximizadores no descansan hasta estar seguros de que han encontrado la mejor respuesta posible. El resultado es una decisin bien informada, pero podra tener un costo en trminos de tiempo y eficiencia. Otros ejecutivos slo buscan los datos clave; son capaces de formular hiptesis rpidamente y de ponerlas a prueba sobre la marcha. En este caso, la literatura toma prestado un trmino del economista del comportamiento Herbert Simon: los "satisfactores" estn listos para actuar tan pronto como poseen la informacin suficiente para satisfacer sus requerimientos. En cuanto a la creacin de alternativas, quienes toman decisiones con un "foco nico" creen firmemente en seguir un solo curso de accin, mientras que sus contrapartes con un "foco mltiple" generan listas de alternativas posibles y podran emprender varios cursos de accin a la vez. Las personas con un foco nico concentran su energa en hacer que las cosas resulten como ellos creen que deberan ser; las con un foco mltiple, en adaptarse a las circunstancias. Resulta que las personas no necesariamente lideran de la misma forma en que piensan; deciden de manera distinta frente a una multitud que frente al espejo. Utilizando las dos dimensiones de uso de la informacin y foco, hemos creado una matriz que identifica cuatro estilos de toma de decisiones: el decisivo (poca informacin, un curso de accin), el flexible (poca informacin, muchas alternativas), el jerrquico (mucha informacin, un curso de accin) y el integrador (mucha informacin, muchas alternativas). Desde luego, las personas no caen tan ntidamente en una casilla u otra. Las circunstancias tambin influyen en el estilo de decisin apropiado, de modo que un ejecutivo debe ser capaz de recurrir a cada uno de los cuatro estilos. Por ejemplo, en un entorno de emprendimiento podran no existir una historia o tiempo suficientes para permitir anlisis y deliberaciones extensas. Y si bien en perodos de relativa incertidumbre podran requerirse estilos de foco mltiple, en entornos estables suelen prevalecer los estilos de foco nico. Ms an, nuestra investigacin revela que los ejecutivos toman decisiones de manera diferente cuando estn en un entorno pblico, donde saben que estn siendo observados, que cuando estn en uno privado, donde no tienen necesidad de explicar ni de justificar su proceso. Al hablar de ejecutivos, llamamos a la modalidad pblica "estilo de liderazgo" y a la modalidad privada "estilo de pensamiento". Resulta que las personas no necesariamente lideran de la misma forma en que piensan.
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El proceso de toma de decisiones es distinto frente a una multitud que frente al espejo. Esta distincin vale para todos los aspectos de la torna de decisiones, ya sea que la persona est recopilando informacin, evaluando o presentando alternativas, o haciendo una eleccin final.

4.14.1 CUATRO ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES Tabla N 12 Estilos de tomas de decisiones

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4.15 CMO EVOLUCIONA EL ESTILO DE LOS EJECUTIVOS

Descubrimos que los perfiles de toma de decisiones dan un completo giro en el transcurso de una carrera: es decir, el estilo de toma de decisiones de un CEO exitoso es el opuesto al estilo de un exitoso supervisor de la primera lnea. En la modalidad de liderazgo (o pblica), observamos una progresin continua hacia la apertura, la diversidad de opinin y la toma de decisiones participativa a medida que los ejecutivos ascienden de rango, acompaada de una disminucin gradual de los estilos ms directivos y orientados al mando. En la modalidad de pensamiento (o privada), observamos una progresin hacia los estilos maximizadores -en los que un ejecutivo prefiere reunir una gran cantidad de informacin y analizar las cosas detenidamente- y, en los niveles ejecutivos ms altos, un incremento de los estilos que favorecen un solo curso de accin. En qu momento ocurre el gran cambio en los estilos de decisin? Nuestros datos muestran que, tanto en la modalidad pblica como en la privada, los estilos tienden a agruparse tempranamente en la jerarqua ejecutiva. En algn punto entre los niveles de gerente medio y de director, los ejecutivos descubren que los enfoques que solan funcionar ya no son tan eficaces. En este punto, observamos que los estilos de los ejecutivos caen en una "zona de convergencia", donde ninguno de ellos sobresale como ms o menos utilizado que los dems. A partir de ah, los estilos de decisin vuelven a bifurcarse, aunque en la direccin opuesta, siendo otros los estilos que prevalecen. Nuestra investigacin revela que los ejecutivos ms exitosos llegan a la zona de convergencia ms rpidamente que los menos exitosos, y continan ajustando sus estilos a medida que avanzan en sus carreras. Los menos exitosos parecen estancarse al alcanzar la zona de convergencia; sus estilos permanecen agrupados en lugar de evolucionar en nuevas direcciones. Pareciera ser que los ejecutivos menos exitosos, aun cuando se dan cuenta -cerca del nivel de director- de que algo ha cambiado, no pueden identificar qu es lo que deberan hacer de manera diferente. As, intentan un poco de todo: sus estilos son directivos, pero a la vez participativos; orientados a la accin, pero abiertos a las alternativas. El 20% menos exitoso de los ejecutivos se queda estancado en esta "zona de incertidumbre", en la que suelen permanecer durante el resto de sus carreras. El segundo nivel gerencial es un punto de transicin clave en la carrera de los ejecutivos en ascenso. En los niveles inferiores, la prioridad es mantener a todo el mundo concentrado en las tareas inmediatas y en completar el trabajo. En los niveles superiores, esto ya no funciona. Los estilos de decisin comienzan a ser ms un asunto de escuchar que de decir, de comprender ms que de dirigir.
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Los ejecutivos deben abandonar su apego a los modos ms duros de liderazgo el decisivo y el jerrquico- en favor de los estilos ms inclusivos, el flexible y el integrador. Se trata de un perodo peligroso, en el que muchos ejecutivos talentosos fracasan, ya que es natural seguir haciendo las cosas de la manera que ha funcionado bien en el pasado. A medida que un individuo asciende desde supervisor de primera lnea a gerente de otros ejecutivos, director, vicepresidente y, finalmente, mximo ejecutivo, su enfoque de toma de decisiones evoluciona segn un patrn predecible. Analizamos los perfiles de decisin de ms de 120.000 gerentes y ejecutivos y trazamos la preponderancia de cada estilo en cinco niveles ejecutivos (los grficos reflejan distintas personas en diferentes niveles, no las mismas personas a lo largo de sus carreras)

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5. Casos prcticos
5.1 Caso internacional
5.1.1 CASO UNO
La adopcin de la agricultura orgnica por parte de los pequeos agricultores de Amrica Latina y el Caribe

Introduccin
Este estudio trata sobre la agricultura orgnica como una alternativa para promover la diversificacin de la produccin de los pequeos agricultores. La produccin orgnica consiste bsicamente en la sustitucin de insumos qumicos sintticos por prcticas agronmicas, biolgicas y mecnicas. La mayora de las definiciones tambin incorpora la aplicacin de tecnologas que no son exclusivas de la produccin orgnica, dado que pueden ser empleadas por sistemas de produccin convencionales o por otros sistemas que utilizan pocas cantidades de insumos pero no son orgnicos, en especial tcnicas de mejor manejo de la tierra entre las que se cuentan la implementacin de medidas de conservacin de suelos, rotacin de cultivos, aplicacin de abonos verdes, y uso de mtodos mecnicos en sustitucin de la quema. Una importante diferenciacin tiene que ver con la produccin orgnica certificada y no certificada. Si bien una alta proporcin de los pequeos productores rurales en pases de Amrica Latina y el Caribe no utiliza insumos qumicos y en ese sentido ya producen en forma orgnica. Existe una tendencia creciente tanto en los pases industrializados como en los pases en desarrollo hacia la aprobacin de leyes y normas que requieren que los productos sean certificados por parte de agencias especializadas para que puedan ser comercializados como orgnicos, biolgicos o naturales. Las principales cuestiones analizadas en el estudio fueron las siguientes: a) el impacto de la adopcin de la produccin orgnica en los sistemas productivos, los ingresos y la calidad de vida de los pequeos productores; b) los principales problemas tecnolgicos a los que se enfrentaron esos pequeos productores y los costos de la transicin hacia la produccin orgnica; c) los problemas relacionados con la certificacin de la produccin orgnica y la manera en que los pequeos agricultores los resolvieron; d) el papel de las exportaciones y los mercados internos, as como de los contratos y otros acuerdos entre productores y compradores; y e) el rol de las polticas e instituciones pblicas, de las organizaciones no gubernamentales
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(ONG) y de las instituciones de cooperacin internacional en la resolucin de los obstculos enfrentados por los pequeos productores orgnicos. El anlisis de estas cuestiones se realiz en base a un estudio de casos de organizaciones de pequeos agricultores que tuvieron xito en adoptar tecnologas de produccin orgnica y en comercializar sus productos orgnicos. Los casos se localizaron en pases de Amrica Latina y el Caribe con polticas diversas hacia la agricultura orgnica y con grados diversos de desarrollo de las instituciones que se ocupan de este tema. Adems, los casos incluyeron diferentes productos cuyas caractersticas especficas determinaron diferentes tipos de problemas y desafos para los productores orgnicos. Los casos incluidos fueron los siguientes: a) Mxico: produccin de caf en el Estado de Chiapas y de miel en la pennsula de Yucatn; b) Costa Rica: produccin de cacao y banana en el cantn de Talamanca, provincia de Limn; c) Guatemala: produccin de caf en el Departamento de Huehuetenango; d) Argentina: produccin de azcar de caa en la regin de San Javier, provincia de Misiones; e) El Salvador: produccin de hortalizas en la regin de Las Pilas, departamento de Chalatenango; y f) Repblica Dominicana: produccin de banano en la provincia de Azua. En total se estudiaron doce organizaciones con unos 5,150 productores y cerca de 9,800 hectreas de cultivos orgnicos. Todos los casos con la excepcin de El Salvador donde las hortalizas orgnicas se comercializaron en el mercado interno involucraron productos certificados con destino a la exportacin. Tres de los casos (Mxico, Guatemala y El Salvador) comprendieron organizaciones de agricultores apoyadas por proyectos del FIDA, mientras que ocho de las doce organizaciones fueron de poblaciones indgenas. Las conclusiones y lecciones principales del estudio fueron las siguientes.

1) Sobre el impacto de la produccin orgnica en los pequeos agricultores La adopcin de mtodos de produccin orgnica tuvo consecuencias positivas en los ingresos de los pequeos agricultores en todos los casos estudiados. Mientras que los casos estudiados mostraron diferentes situaciones respecto a la evolucin de costos de produccin, rendimientos por hectrea y precios de los productos, en todos ellos los productores orgnicos obtuvieron mayores ingresos netos en comparacin con su situacin anterior. La sostenibilidad de estos efectos depende de varios factores, como la capacidad de mantener o aumentar los rendimientos por hectrea (lo que depende en parte del uso de abonos orgnicos que compensen la extraccin de nutrientes realizada por los cultivos) y la futura evolucin de los precios de los productos orgnicos.
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La evolucin de los costos de produccin dependi de las caractersticas de los sistemas de produccin utilizados anteriormente por los productores. Aquellos que haban aplicado sistemas de produccin y tecnologas convencionales ms cercanas a los sistemas y tecnologas orgnicas (caf en Mxico y Guatemala, cacao y banano en Costa Rica, banano en la Repblica Dominicana, miel en Mxico) experimentaron un aumento en los costos de produccin debido a que debieron introducir mejoras en sus tecnologas. La mayor parte de las tecnologas introducidas fueron intensivas en el uso de mano de obra, y los productores utilizaron principalmente mano de obra familiar para cubrir la mayor demanda. Adicionalmente, los productores orgnicos enfrentaron nuevos costos por concepto de la certificacin de la produccin. Al contrario, aquellos productores que haban empleado insumos qumicos antes de pasar a la produccin orgnica (azcar de caa en Argentina, hortalizas en El Salvador) lograron disminuir sus costos de produccin, aun cuando enfrentaron mayores costos de mano de obra. Respecto a los rendimientos, aquellos productores que haban igualmente utilizado anteriormente sistemas de produccin ms cercanos a lo orgnico experimentaron un rpido aumento en la produccin por hectrea cuando pasaron a emplear mtodos de produccin orgnica. Al contrario, aquellos que haban aplicado insumos qumicos obtuvieron rendimientos menores durante los primeros aos de adopcin. En algunos casos (miel en Mxico, banano en la Repblica Dominicana) no mostraron cambios significativos en los rendimientos. Mientras tanto, todos los productores orgnicos obtuvieron mayores precios por sus productos que los productores convencionales de caractersticas similares localizados en la misma regin. Si bien los mayores precios se debieron en parte a la naturaleza orgnica de los productos, el tipo de relacin que los productores establecieron con los compradores tambin result fundamental en los precios obtenidos, siendo mayores los precios cuando las organizaciones de productores establecieron relaciones de largo plazo con los compradores. Resulta interesante que en todos los pases donde fueron realizados los estudios de casos los pequeos agricultores tuvieron una participacin dominante en la produccin orgnica. En efecto, la gran mayora de los productores orgnicos en esos pasesy en la mayora de los otros pases de Amrica Latina y el Caribe son pequeos, y estos pequeos agricultores poseen la mayor parte de las reas bajo produccin orgnica, con la excepcin de Argentina. Esta presencia dominante sugiere que los pequeos productores podran tener ventajas comparativas para la agricultura orgnica. La gran mayora de los pequeos productores en Amrica Latina y el Caribe producen de una manera ms o menos orgnica, no utilizando insumos qumicos o hacindolo
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en pequeas cantidades, y realizando frecuentemente sus cultivos asociados a bosques naturales y combinndolos con otras especies. As, la produccin orgnica les result relativamente fcil, dado que consisti en mejorar en forma marginal las tecnologas que ya aplicaban. Adicionalmente, estos productores no experimentarn una mayor incidencia de plagas y enfermedades en sus cultivos cuando pasen a producir en forma orgnica. Al contrario de ellos, productores de mayor tamao y ms capitalizados, que utilizaban tecnologas basadas en insumos qumicos, generalmente enfrentaron mayores dificultades al pasar a la produccin orgnica debido a que precisaron aprender tecnologas bastante diferentes, y sus cultivos fueron inicialmente ms afectados por plagas y enfermedades. Por ltimo, las tecnologas de produccin orgnica exigen inversiones relativamente bajas y son intensivas en el uso de mano de obraprecisamente el factor de produccin de que ms disponen los pequeos agricultores. La produccin orgnica tuvo tambin efectos positivos sobre la salud de los pequeos productores y de los asalariados rurales, as como en el medio ambiente. Esta afirmacin, sin embargo, se basa en evidencia de tipo cualitativo, dado que no se realizaron mediciones que la sostengan en forma contundente, y a que fueron escasos los estudios de investigacin disponibles en los pases incluidos en el estudio. La mayora de los pequeos productores orgnicos entrevistados argument que su preocupacin por los posibles efectos de los insumos qumicos sobre su salud y la de su familia haba sido uno de los factores determinantes para adoptar mtodos orgnicos de produccin. Muchos de ellos ya utilizaban tecnologas amigables con el medio ambiente aun antes de certificar sus plantaciones como orgnicas, por ejemplo sembrando cultivos a la sombra de bosques naturales y empleando bajos niveles de insumos qumicos, o incluso no utilizando estos insumos. Los pocos estudios identificados encontraron que estos sistemas haban ayudado a conservar los bosques naturales y la diversidad biolgica, caracterizndose por un alto nmero de especies de rboles y aves. La produccin orgnica trajo aparejada mejoras adicionales, como la aplicacin de tcnicas de conservacin de suelos que los productores no haban utilizado anteriormente. Todo ello sugiere que se deberan realizar esfuerzos para obtener para los pequeos productores involucrados alguna forma de pago por los servicios ambientales implcitos en esos sistemas de produccin. No todos los pequeos agricultores tuvieron las mismas condiciones para adoptar la produccin orgnica. Su xito dependi en gran medida de sus caractersticas especficas, en especial las tecnologas y los sistemas de produccin que haban aplicado anteriormente, el rgimen de tenencia de la tierra y las caractersticas del productor y su familia.
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Como se mencion anteriormente, los agricultores que ya producan utilizando prcticas ms o menos orgnicas encontraron ms fcil y menos costoso cumplir con los requisitos de certificacin. Estos productores slo tuvieron que introducir cambios menores en las tecnologas de produccin y sus rendimientos por hectrea no disminuyeron como en aquellos que haban utilizado intensivamente insumos qumicos. Adicionalmente, los pequeos productores con mayor disponibilidad de mano de obra familiar enfrentaron ms fcilmente la mayor demanda de mano de obra de las tcnicas de produccin orgnica. Finalmente, aquellos con un rgimen de tenencia de la tierra ms estable pudieron invertir en medidas de conservacin de suelos. Por el contrario, los agricultores que ya usaban insumos qumicos de manera ms o menos intensiva y que contaban con poca mano de obra familiar (un caso tpico entre las productoras) y con una tenencia de la tierra poco estable enfrentaron muchas dificultades para adoptar la produccin orgnica. Para incorporar a estos agricultores ms pobres al entorno de la produccin orgnica sera preciso adoptar medidas especficas para apoyar el perodo de transicin y resolver los problemas de tenencia de la tierra. La produccin orgnica puede ser una alternativa interesante para proyectos dirigidos a pequeos productores. Sin embargo, no debera ser visualizada como una nica alternativa, sino como una de las varias posibles para mejorar la produccin y los ingresos de los pequeos productores. Asimismo, no debera visualizarse como una solucin para los productores de caf que sufren la crisis que ha caracterizado a ese producto por sus bajos precios en los ltimos aos. Varios especialistas han enfatizado que los sobreprecios que se pagan por los productos orgnicos pueden decrecer en el futuro, a medida que aumente la oferta y que nuevos consumidores menos dispuestos a pagar precios tan altos se vayan incorporando al mercado. Si las polticas y proyectos llevaran a un crecimiento muy rpido de la agricultura orgnica, los nuevos productores orgnicos podran sufrir por precios decrecientes. Por lo tanto, los proyectos deberan promover la agricultura orgnica como una alternativa dentro de un men de opciones, concentrndose en aquellos productores con mejores condiciones para tener xito.

2) Sobre las limitaciones a las que se enfrentan los pequeos productores orgnicos i) Tenencia de la tierra La gran mayora de los productores orgnicos exitosos fueron propietarios de la tierra que trabajaban, mientras que aquellos pequeos productores con tenencia insegura de la tierra parecen no haber podido incorporarse a la produccin orgnica.
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El motivo principal para la exclusin de estos pequeos productores es la necesidad de implementar medidas de conservacin de suelos, la inversin ms importante requerida al adoptar la produccin orgnica. Los retornos de las medidas de conservacin de suelos se obtienen en el mediano y largo plazo, por lo que los productores no estuvieron dispuestos a implementarlas si no saban el tiempo que permaneceran produciendo en la misma tierra. Los que arrendaban la tierra debieron obtener el permiso del propietario para realizar las medidas de conservacinpermiso que generalmente fue denegado debido al temor del propietario de que la implementacin de esas mejoras hiciera ms difcil desalojar al productor en el futuro. Como consecuencia, los proyectos que promueven la agricultura orgnica entre pequeos productores deberan concentrarse inicialmente en aquellos con formas estables de tenencia de la tierra, principalmente propietarios. Al mismo tiempo, deberan promover contratos de largo plazo entre los pequeos arrendatarios, as como clusulas en los contratos que previeran compensaciones al trmino del mismo por el valor residual de las inversiones realizadas en mejoramiento de las tierras. En estos casos, deberan tambin apuntar a los propietarios de la tierra con acciones de promocin para que tomen consciencia de la importancia de las medidas de conservacin de suelos y obtener su apoyo antes de promover la agricultura orgnica entre los arrendatarios.

ii) Cuestiones sobre la tecnologa Los productores orgnicos ms exitosos fueron aquellos que aplicaban un sistema de produccin caracterizado por tecnologas no basadas en insumos qumicos una situacin frecuente entre los pequeos productores que no poseen recursos para pagar insumos costosos. Estos sistemas de produccin son frecuentemente vistos en forma negativa por la baja productividad de los cultivos en comparacin con los sistemas de monocultivo con alto uso de insumos. Sin embargo, tienen algunas grandes ventajas: a) pueden ser certificados como orgnicos luego de pequeos cambios o aun sin cambios en las prcticas de produccin, volvindose alternativas econmicamente viables; b) pueden tener efectos positivos en la conservacin del medio ambiente; c) los esfuerzos en capacitacin y asistencia tcnica sern probablemente significativamente menores que para productores con sistemas de produccin ms intensivos y diferentes al orgnico; d) el perodo de transicin ser menor y menos costoso, dado que los productores posiblemente no experimentarn cadas en los rendimientos que caracterizan a la suspensin de la aplicacin de insumos qumicos en los sistemas de produccin intensivos en el uso de esos insumos. Por lo tanto, proyectos que se propongan promover a la agricultura orgnica entre pequeos productores
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deberan concentrarse en aquellos productores que ya estn produciendo de manera ms o menos orgnica. Aunque los pequeos productores encontraron en general relativamente simples a las tcnicas de produccin orgnica, los servicios de extensin desempearon un papel importante en la resolucin de algunos problemas tcnicos. En primer lugar, los exportadores y las empresas de comercializacin reconocen que los compradores de los pases industrializados se han estado volviendo cada vez ms exigentes en cuanto a la calidad de los productos orgnicos. En algunos de los casos estudiados, los productos incluso presentaron problemas de calidad que comprometieron el acceso a los mercados de exportacin. Esto puede llevar en el futuro a consecuencias negativas sobre los pequeos productores, dado que algunas grandes empresas que realizaban contratos con pequeos agricultores comenzaron a establecer sus propias plantaciones orgnicas. En segundo lugar, una organizacin de pequeos productores orgnicos podra verse perjudicada en caso de que uno o ms de sus miembros no cumplieran con las normas de produccin orgnica, lo que provocara prdidas econmicas en todos los miembros de la organizacin y de la confianza de los compradores. Por lo tanto, los servicios de extensin dirigidos a los pequeos productores orgnicos deberan concentrarse en mejorar la calidad de su produccin y en controlar que todos ellos cumplan las normas de produccin orgnica. Mientras que universidades e instituciones de capacitacin para especialistas agrcolas en la gran mayora de los pases de Amrica Latina han estado incorporando a la agricultura orgnica en sus programas desde mediados de los noventa, los servicios de extensin generalmente tuvieron problemas para encontrar profesionales capacitados en agricultura orgnicacon la excepcin del caf, cultivo en el que un nmero sustancial de profesionales haba recibido capacitacin en servicio. De esta forma, la incorporacin de cuestiones relativas a la produccin orgnica por parte de la investigacin y los programas de universidades e instituciones de capacitacin resulta clave para generar una oferta de profesionales con los conocimientos adecuados. Como consecuencia, resulta esencial apoyar estos programas en caso de que no se hayan desarrollado aun y donde la oferta insuficiente de profesionales puede resultar una seria limitante para un proyecto trabajando con la agricultura orgnica. 3) Financiamiento de la produccin orgnica Resulta sorprendente que la produccin orgnica se desarroll en todos los casos estudiados a pesar del limitado acceso de los productores a crdito formal. Adems,
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las instituciones financieras de la mayora de los pases no reconocieron las diferencias entre la agricultura orgnica y la convencional. Eso quiere decir que tal vez estaban dispuestas a conceder crditos para un cultivo determinado, pero no diferenciaron entre el sistema convencional y orgnico, los que poseen caractersticas y necesidades financieras diferentes. El pasaje a la produccin orgnica no requiri inversiones significativas a nivel de finca, principalmente porque la produccin dominante previamente era similar a la produccin orgnica. Sin embargo, los productores requirieron de algn apoyo financiero. Las inversiones ms importantes que los productores debieron realizar al pasar a la produccin orgnica consistieron en la introduccin de medidas de conservacin de suelos. Si bien los pequeos productores usaron principalmente mano de obra familiar para realizarlas, en general debieron contratar algo de trabajo asalariado. Adems, los productores orgnicos enfrentaron mayores costos de produccin por la implementacin de nuevas tareas manuales y el pago de los costos de certificacin. El perodo de transicinlos primeros dos o tres aos despus que los productores comienzan a producir en forma orgnicafue el ms difcil para los productores orgnicos en trminos de las necesidades de financiamiento. Durante ese perodo los productores debieron realizar las medidas de conservacin de suelos y pagar por los costos de inspeccin sin poder obtener an la certificacin, por lo que en general no recibieron sobreprecios por sus productos. Por esto los pequeos productores se beneficiaran mucho de disponer de crdito de corto plazo para contratar mano de obra asalariada. Este tipo de crdito sera necesario especialmente para las mujeres, las que con frecuencia estn solas y tienen menos recursos propios para contratar trabajadores. Adicionalmente, los proyectos podran proveer subsidios para las inversiones en medidas de conservacin de suelos y para cubrir los costos de inspecciones durante el perodo de transicin. Las principales inversiones fuera de las fincas requeridas por la produccin orgnica fueron similares a las de la produccin convencional, incluyendo infraestructura de empaque y almacenamiento para productos como caf, cacao, hortalizas y banano. Debido a que estas inversiones son demasiado grandes para un productor individual, son realizadas generalmente por organizaciones de productores o empresas comercializadoras. Cuando las organizaciones de productores funcionaron bien, esas inversiones les permitieron capturar una proporcin significativamente ms alta del precio final de los productos orgnicos. Por lo tanto, los proyectos deberan poner a disposicin recursos financieros para apoyar inversiones en infraestructura de empaque y almacenamiento de grupos de productores bien organizados y con perspectivas
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de xito. Adems, debera asegurarse financiamiento para que la organizacin pudiera comprar la produccin de sus miembros.

4) Sobre el fortalecimiento de las organizaciones de agricultores Las organizaciones desempearon un papel fundamental en la incorporacin de los pequeos productores a la produccin orgnica por diversas razones: a) Hicieron posible aprovechar economas de escala en la comercializacin de la produccin, manejando volmenes interesantes para los compradores. Estos compradores prefirieron negociar con organizaciones porque de esa forma redujeron los costos de transaccin derivados de negociar y supervisar el cumplimiento de contratos. b) Pudieron capacitar a un gran nmero de pequeos productores en los principios de la produccin orgnica, as como promover entre ellos la adopcin de nuevas tecnologas. c) Consiguieron organizar un sistema de seguimiento o sistema de control interno para verificar que sus miembros cumplieran con las normas de produccin orgnica. Cuando un sistema de control interno funcion bien, los costos de certificacin por productor se redujeron notablemente, dado que las certificadoras no realizaron inspecciones de todos los miembros de la organizacin, sino slo de una muestra de ellos. d) Lograron atraer a organismos gubernamentales y ONG para que ayudaran a la organizacin y a sus miembros a adoptar los cambios necesarios para iniciar con xito la produccin orgnica. En base a lo anterior, los programas y proyectos que fomenten la produccin orgnica entre pequeos agricultores deberan apoyar fuertemente a sus organizaciones. Esto no es tarea fcil, dado que la produccin orgnica impondr exigencias de organizacin importantes, incluyendo entre otras las siguientes: a) los productos orgnicos de los pases en desarrollo tienen como principal destino la exportacin, por lo que la organizacin deber tratar con compradores ms exigentes en cuanto a calidad y a puntualidad de las entregas; asimismo, la exportacin exige una mejor organizacin logstica y mayor coordinacin; b) la certificacin de la produccin exigir costosas inspecciones y otros gastos (especialmente durante el perodo de transicin), el establecimiento y mantenimiento de un sistema de control interno, y una gran participacin de las bases para evitar los casos de individuos aislados que no cumplen con las normas de produccin orgnica. Por lo tanto, los proyectos que promuevan la agricultura orgnica entre pequeos agricultores deberan focalizarse en organizaciones que muestren una perspectiva razonable de xito.
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Los proyectos que trabajan con pequeos productores deberan centrarse en fortalecer organizaciones de productores que se dediquen a la comercializacin de la produccin, la difusin de tecnologas orgnicas entre sus miembros y la implementacin de un sistema de control interno para verificar que los productores cumplen con las normas de produccin orgnica. Los proyectos deberan apoyar fuertemente el perodo de transicin hacia la certificacin de la produccin, subsidiando costos de certificacin, la capacitacin intensiva a los miembros de la asociacin en las caractersticas de la produccin orgnica, los mercados y los problemas del incumplimiento de las normas de produccin, y la organizacin de un sistema de control interno eficaz y participativo. Un sistema de control efectivo requerir: a) fortalecer las habilidades de administracin y organizacin de los productores a travs de capacitacin y asistencia tcnica en esos temas; b) facilitar el acceso a algunos recursos materiales, sobre todo una computadora y programas informticos para organizar la informacin y vehculos para realizar las inspecciones; c) capacitar en forma intensiva a todos los miembros de la organizacin desde los inicios del proceso para que comprendan los fundamentos de la produccin orgnica y los riesgos derivados del incumplimiento de las normas. Los sistemas de control interno ms eficaces y menos costosos no fueron los basados en un departamento tcnico especializado dentro de la organizacin, sino aquellos en los que todos los miembros participaron activamente, y ellos mismos, a nivel de base, controlaron cualquier desviacin de las normas de produccin orgnica y decidieron las sanciones que deban imponerse.

5) Sobre la comercializacin de la produccin La comercializacin de los productos orgnicos en forma directa a travs de organizaciones de productores que establecieron contactos directos con compradores result clave para que los productores obtuvieran mejores precios. Los contratos de largo plazo fueron los mejores porque proporcionaron un mercado seguro y precios ms estables. El acceso al comercio justo tambin increment sustancialmente el precio final y redujo aun ms la inestabilidad de precios. Los contratos de pequeos productores con empresas comercializadoras y procesadoras de productos orgnicos les facilit el acceso al mercado, a servicios de extensin, y en ocasiones a crditos, pero tambin tuvieron ciertas desventajas. Los productores se encontraron en general en una situacin relativamente dbil para negociar con las empresas debido a su insuficiente informacin y dbil organizacin, lo que llev a que obtuvieran precios relativamente bajos y a que aceptaran trminos contractuales desventajosos. Adicionalmente, los esquemas de contrato entre pequeos productores y empresas comercializadoras pueden enfrentar diversos
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obstculos, entre ellos los altos costos de monitorear el cumplimiento de los mismos y las normas de produccin orgnica por los agricultores, y especialmente las dificultades de las empresas para apropiarse de los beneficios de sus esfuerzos debido al desvo de produccin a otros compradores en momentos en que los precios resultan mayores que los establecidos en los contratos. A partir de estas consideraciones, empresas agroindustriales y comercializadoras podran desempear un importante papel en la promocin de la produccin orgnica, en particular a partir de su demanda por los productos orgnicos y la provisin de conocimientos tecnolgicos hacia los productores y sus asociaciones, ms que en esquemas de agricultura de contrato. Si bien casi todos los casos en este estudio incluyeron productos orgnicos para exportacin, los mercados internos de los pases en desarrollo muestran buenas posibilidades de crecimiento para esos productos y probablemente sean una opcin interesante para los pequeos agricultores, dado que su acceso es ms fcil y suelen ser menos exigentes en calidad. Por lo tanto, los proyectos que promuevan la adopcin de la agricultura orgnica por parte de pequeos productores podran trabajar en un principio con productos para el mercado interno, sobre todo cuando existan posibilidades de vender los productos a supermercados y cadenas de alimentos preparados. 6) Sobre el papel de las polticas pblicas Los pequeos productores orgnicos y sus organizaciones frecuentemente aprovecharon el apoyo de programas y organismos gubernamentales, recibiendo recursos pblicos y asistencia tcnica para implementar los cambios necesarios para pasar a la produccin orgnica. Sin embargo, casi ninguno de estos organismos, programas y proyectos se dirigieron especficamente a la produccin orgnica. Las polticas e instituciones pblicas especficas para la agricultura orgnica jugaron un papel marginal tanto en el surgimiento de la produccin orgnica en los diversos pases como en el xito de los pequeos productores orgnicos en los casos estudiados en particular. Mientras que esta evidencia sugiere que no seran necesarias las polticas e instituciones especficas, resulta importante apoyar su desarrollo cuando no existan por varias razones: a) Los pases importadores de productos orgnicos (sobre todo de la Unin Europea) han venido exigiendo en los ltimos aos la creacin por los pases exportadores de leyes y organismos gubernamentales especializados en agricultura orgnica. Estas leyes e instituciones tienen por objeto asegurar a los pases importadores que los productos orgnicos se producen y certifican de acuerdo a sus propias normas.
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b) Leyes y organismos gubernamentales adecuados en el sector de la agricultura orgnica proveen proteccin a los productores y exportadores de los pases en desarrollo en caso de conflictos con los compradores u otros tipos de problemas en los mercados externos. Adems, resultan esenciales para establecer negociaciones internacionales con gobiernos a fin de que abran el acceso a sus mercados. c) Los costos de certificacin que deben enfrentar los agricultores deberan disminuir al existir leyes y normas nacionales que promueven el establecimiento de empresas de certificacin nacionales. d) De acuerdo a la experiencia de los pases que han logrado mayores avances en establecer polticas e instituciones especficas para la agricultura orgnica, un programa dedicado a ese tema puede ser a la vez efectivo y de bajo costo. No necesitara un presupuesto muy grande ni demasiado personal tcnico para funcionar bien, sino ideas claras y una fuerte coordinacin con otros organismos gubernamentales y actores del sector privado, a fin de aunar esfuerzos y evitar duplicaciones innecesarias. 7) Sobre el papel de las ONG Las ONG desempearon un papel importante en el surgimiento de la agricultura orgnica en los diversos casos estudiados, por lo general como promotoras de modelos alternativos de produccin entre agricultores basados en la utilizacin de los recursos locales en sustitucin de insumos externos. Adems, apoyaron a las organizaciones de pequeos productores en la adopcin de mtodos de produccin orgnicos y en la comercializacin de sus productos. Muchas de estas ONG tenan contactos con las organizaciones ms importantes de comercio justo y de productos orgnicos, y contaban con conocimientos suficientes para asistir a los gobiernos en la redaccin de normas y las negociaciones con otros gobiernos. Los proyectos que trabajan con la agricultura orgnica deberan apoyarse en su implementacin en ONG con conocimientos y experiencia en la produccin orgnica.

5.1.2 CASO DOS

Un artculo sobre la semilla en la agricultura en Argentina, hace una reflexin sobre una pregunta.

Quin controla las semillas, controla la comida y la vida?

Una compaa lder, un modelo agrario y sus consecuencias sociales y sanitarias. Los secretos de la empresa, su poder ante los gobiernos y la ciencia. La investigadora
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francesa aborda todas las claves para contextualizar el monocultivo de soja y los agrotxicos a nivel global. Entrevista a Marie-Monique Robin, autora de "El mundo segn Monsanto" Cmo define a Monsanto? Monsanto es una empresa delincuente. Lo digo porque hay pruebas concretas de ello. Fue muchas veces condenada por sus actividades industriales, por ejemplo el caso de los PCB, producto que ahora est prohibido, per o sigue contaminando el planeta. Durante 50 aos el PCB estuvo en los transformadores de energa. Y Monsanto, que fue condenada por eso, saba que eran productos muy txicos, pero escondi informacin y nunca dijo nada. Y es la misma historia con otros dos herbicidas producidos por Monsanto, que formaron el cctel llamado agente naranja utilizado en la guerra de Vietnam, y tambin saba que era muy txico e hizo lo mismo. Es ms, manipul estudios para esconder la relacin entre las dioxinas y el cncer. Es una prctica recurrente en Monsanto. Muchos dicen que esto es el pasado, pero no es as, es una forma de obtener ganancias que an hoy est vigente. La empresa nunca acept su pasado ni acept responsabilidades. Siempre trat de negar todo. Es una lnea de conducta. Y hoy sucede lo mismo con los transgnicos y el Roundup. Cules son las prcticas comunes de Monsanto en el orden global? Tiene prcticas comunes en todos los pases donde acta. Monsanto esconde datos sobre sus productos, pero no slo eso, tambin miente y falsea estudios sobre sus productos. Otra particularidad que se repite en Monsanto es que cada vez que cientficos independientes tratan de hacer su trabajo a fondo con los transgnicos, tienen presiones o pierden sus trabajos. Eso tambin sucede en los organismos de Estados Unidos como son la FDA (Administracin de Alimentos y Medicamentos) o EPA (Agencia de Proteccin Ambiental). Monsanto tambin es sinnimo de corrupcin. Dos ejemplos claros y probados son el intento de soborno en Canad, que origin una sesin especial del Senado canadiense, cuando se trataba la aprobacin de la hormona de crecimiento lechera. Y el otro caso es en Indonesia, donde Monsanto fue condenada porque corrompi a cien altos funcionarios para poner en el mercado su algodn transgnico. No dudamos que hay ms casos de corrupcin donde Monsanto es quien corrompe.
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Usted tambin afirma que la modalidad de puertas giratorias es una prctica habitual. Sin duda. En la historia de Monsanto siempre est presente lo que en Estados Unidos se llama la puerta giratoria. Un ejemplo claro: el texto de reglamentacin que regula los transgnicos en Estados Unidos fue publicado en 1992 por la FDA, la agencia norteamericana encargada de la seguridad de alimentos y medicamentos. La cual se supone es muy seria, al menos siempre pensaba eso, hasta antes de este trabajo. Cuando decan que un producto haba sido aprobado por la FDA pensaba que era seguro. Ahora s que no es as. En el 92, el texto de la FDA fue redactado por Michael Taylor, abogado de Monsanto que ingres a la FDA para hacer ese texto y luego fue vicepresidente de Monsanto. Un ejemplo muy claro de puerta giratoria. Hay muchos ejemplos, en todo el mundo. Monsanto fabric el agente naranja, PCB y glifosato. Y tiene condenas por publicidad engaosa. Por qu tiene tan buena prensa? Por falta de trabajo serio de los periodistas y la complicidad de los polticos. En todo el mundo es igual. Por qu Monsanto no habla? Has probado llamarlos? S, pero no aceptaron preguntas. Tambin es lo mismo en todo el mundo. Ante cualquier periodista crtico, Monsanto tiene una sola poltica: No comments (sin comentarios). Qu significa Monsanto en el mercado mundial de alimentos? La meta de Monsanto es controlar la cadena alimentaria. Los transgnicos son un medio para esa meta. Y las patentes una forma de lograrlo. La primera etapa de la revolucin verde ya qued atrs, fue la de plantas de alto rendimiento con utilizacin de pesticidas y la contaminacin ambiental. Ahora estamos en la segunda etapa de esa revolucin, donde la clave es hacer valer las patentes sobre los alimentos. Esto no tiene nada que ver con la idea de alimentar al mundo, como se publicit en su momento. El nico fin es aumentar las ganancias de las grandes corporaciones. Monsanto gana en todo. Te vende el paquete tecnolgico completo, semillas patentadas y el herbicida obligatorio para esa semilla. Monsanto te hace firmar un contrato por el cual te prohbe conservar semillas y te obliga a comprar Roundup, no se puede utilizar un glifosato genrico. En este modelo Monsanto gana en todo, y es todo lo contrario de la seguridad alimentaria. De paso, recordemos, que la soja transgnica que se cultiva aqu no es para alimentar a los argentinos, es para alimentar a los puercos europeos. Y qu pasar en Argentina cuando las carnes de Europa deban etiquetarse con que fueron alimentadas con soja transgnica. Se dejar de comprar
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carnes de ese tipo y Argentina tambin recibir el golpe, porque le bajar la demanda de soja. Estuvo en Argentina, Brasil y Paraguay. Qu particularidades encontr en la regin? Hay que recordar que Monsanto entr aqu gracias al gobierno de Carlos Menem, que permiti que la soja transgnica entrara sin ningn estudio. Fue el primer pas de Amrica latina. Luego desde Argentina se organiz un contrabando de semillas transgnicas, de grandes productores, hacia Paraguay y Brasil, que se vieron obligados a legalizarlo porque eran cultivos que luego se exportaban. Y luego lleg Monsanto a reclamar sus regalas. Fue increble cmo se expandi la soja transgnica en la regin, y en tan pocos aos. Es un caso nico en el mundo. En la dcada del 90 Argentina era denominada como alumno modelo del FMI. Hoy, con 17 millones de hectreas con soja transgnica y la utilizacin de 168 millones de litros slo de glifosato, se puede decir que Argentina es un alumno modelo de los agronegocios? S, claro. Argentina adopt el modelo Monsanto en tiempo record, es un caso paradigmtico. Pero tambin hubo algunos problemitas con el alumno modelo. Como las semillas transgnicas son patentadas, Monsanto tiene el derecho de propiedad intelectual. Eso significa, como lo vi en Canad y Estados Unidos, que les hacen firmar a los productores un contrato en los que se comprometen a no conservar parte de sus cosechas para resembrar el ao prximo, lo que suelen hacer los agricultores de todo el mundo. Monsanto lo denuncia como una violacin de su patente. Entonces Monsanto enva la polica de genes, que es algo increble, detectives privados que entran a los campos, toman muestras, verifican si es transgnico y si el agricultor ha comprado sus semillas. Si no las han comprado, realizan juicios y Monsanto gana. Es parte de una estrategia global: Monsanto controla la mayora de las empresas semilleras y patenta las semillas, exigiendo que cada campesino compre sus semillas. Lo que pas aqu es que la ley argentina no prohbe guardar las semillas de una cosecha y utilizarlas en la prxima siembra. En un primer momento Monsanto dijo que no iba a pedir regalas, y dio semillas baratas y Roundup barato. Pero en 2005 comenz a pedir regalas, rompi el acuerdo inicial y por eso mantiene un enfrentamiento judicial con su alumno preferido. El Roundup tiene un papel protagnico en este modelo. Muchas comunidades campesinas e indgenas denuncian sus efectos, pero hay pocas prohibiciones. Es un impacto increblemente silenciado. Nadie puede negar lo que traen aparejadas
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las fumigaciones con este herbicida, totalmente nocivo. Tengo la seguridad de que va a ser prohibido en algn momento, como fue el PCB, estoy segura de que llegar ese momento. De hecho en Dinamarca ya fue prohibido por su alta toxicidad. Es urgente analizar el peligro de los agroqumicos y los OGM (Organismos Genticamente Modificados). Sin embargo, las grandes empresas del sector prometen desde hace dcadas que con transgnicos y agrotxicos se lograr aumentar la produccin, y as se acabar con el hambre del mundo. Argentina es el mejor ejemplo de esa mentira. Qu tal le ha ido con la sojizacin del pas? Se ha perdido en la produccin de otros alimentos bsicos y an hay hambre. Este modelo es el modelo del monocultivo, que acaba con otros cultivos vitales. Es una transformacin muy profunda de la agricultura, que lleva directo a la prdida de la soberana alimentaria, y lamentablemente ya no depende de un gobierno para poder revertirlo. Por qu al proceso agrario actual usted lo llama la dictadura de la soja? Es una dictadura en el sentido de un poder totalitario, que abarca todo. Hay que tener claro que quien controla las semillas controla la comida y controla la vida. En ese sentido, Monsanto tiene un poder totalitario. Es tan claro que hasta Syngenta, otra gran empresa del sector y competidora de Monsanto, llam a Brasil, Paraguay y Argentina las repblicas unidas de la soja. Estamos en presencia de un programa poltico con fines muy claros. Una pregunta simple lo demuestra: Quin decide qu se va a cultivar en Argentina? No lo decide ni el Gobierno ni los productores, lo decide Monsanto. La multinacional decide qu se sembrar, sin importar los gobiernos, lo decide una empresa. Y, para peor, la segunda ola de transgnicos va a ser muy fuerte, con un modelo de agrocombustibles que acarrea ms monocultivo. Y, a esta altura, ya est claro que el monocultivo es prdida de biodiversidad y es todo lo contrario de la seguridad alimentaria. Ya no hay dudas de que el monocultivo, ya sea de soja o para biodiesel, es el camino hacia el hambre. Cul es el papel de la ciencia en el modelo de agronegocios, donde Monsanto es slo su cara ms famosa?
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Antes pensaba que cuando un estudio era publicado en una prestigiosa revista cientfica, se trataba de un trabajo serio. Pero no. Las condiciones en que se publican algunos estudios son tristes, con empresas como Monsanto presionando a los directores de las revistas. En el tema transgnico queda muy claro que es casi imposible realizar estudios del tema. En muchas partes del mundo, Estados Unidos o Argentina, los laboratorios de investigacin son pagados por grandes empresas. Y cuando el tema es semillas, transgnicos o agroqumicos, Monsanto siempre est presente y siempre condiciona las investigaciones. Los cientficos tienen temor o son cmplices? Ambas cosas. El temor y la complicidad estn presentes en los laboratorios del mundo. En el libro dejo claro que hay cientficos, en todos los pases, cuya nica funcin es legitimar el trabajo de la empresa. Cul es el papel de los gobiernos para que empresas como Monsanto avancen? Los gobiernos son los mejores propagandistas de los OGM (Organismos Genticamente Modificados). Realizan un trabajo de lobby increble. Monsanto les lleva sus estudios, su informacin, sus revistas y fotos, todo muy lindo. Les dicen a los polticos que no habr contaminacin y salvarn al mundo. Y los polticos hacen lo suyo. Y tambin hay presiones. Diputados franceses han denunciado pblicamente las presiones de Monsanto, hasta reconocieron que la compaa contact a cada uno de los 500 diputados para que legislen segn los intereses de la empresa. Y el papel de los medios de comunicacin? Me da mucha pena porque soy periodista y creo en lo que hacemos, creo que es una profesin con un papel muy importante en la democracia, pero hay una gran manipulacin de los medios. En todo lo referido a los transgnicos, la prensa no trabaja seriamente. Los medios miran la propaganda de Monsanto y la publican sin cuestionamientos, como si fueran empleados de la empresa. Tambin es pblico que Monsanto invita a comer a los periodistas, les realiza regalos, los lleva de viaje a Saint Louis (donde est su sede central); los periodistas van muy contentos, pasean por los laboratorios, no preguntan nada y ya. As funcionan los medios con Monsanto. Tambin registr casos en los que Monsanto busca, en cada medio de comunicacin, un defensor. Establece contacto con l y logra opiniones favorables. No s si hay corrupcin, pero s que Monsanto logra su objetivo. En Argentina es claro cmo acta, al ver algunos artculos de suplementos rurales se ve que en lugar de artculos periodsticos son publicidades de Monsanto. No pareciera que un periodista lo escribi, fue directamente la compaa. Qu evaluacin hace del enfrentamiento entre el Gobierno y las entidades patronales del agro?
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En 2005 entrevist a Eduardo Buzzi, estaba furioso por el asunto de las regalas reclamadas por Monsanto. Hablaba de las trampas de Monsanto. Y adems hablaba de los problemas que traa la soja, hasta me puso en contacto con pequeos productores que me hablaron de las mentiras de Monsanto, de la resistencia que mostraban las malezas, que haba que utilizar ms herbicidas y que los campos quedaban como tierra muerta. Buzzi saba todo eso y me deca que cuestionaba ese modelo, afirmaba que la soja traa la destruccin de la agricultura familiar y me deca que Federacin Agraria representaba ese sector, que enfrentaba a los pools de siembra y a las grandes empresas. Y Buzzi denunciaba mucho este modelo, muy buen discurso. Pero ahora no s qu pas. Nunca lo volv a ver y me gustara preguntarle qu le pas que ahora se une con las entidades ms grandes, me extraa mucho el cambio que muestra. Y encima Buzzi est con AAPRESID (Asociacin Argentina de Productores de Siembra Directa integrada por todas las grandes empresas del sector, incluidas las semilleras y agroqumicas), que es la que ms gana con todo este modelo, y que apareci poco en este conflicto. Aapresid manipula todo y est con los grandes sojeros, que no son agricultores y que hasta promueven un modelo sin agricultores. Entonces no entiendo cmo Federacin Agraria dice representar productores chicos y est con Aapresid. Lo de Federacin Agraria es muy extrao, no se entiende. Y el papel del Gobierno? Las retenciones pueden ser que frenen algo del proceso de sojizacin. Pero no es una solucin frente a un modelo tan agresivo. La solucin tiene que ser algo mucho ms radical y no a corto plazo. Claro que la tentacin de los gobiernos es grande, la soja trae buenos ingresos, pero hay que pensar a largo plazo. No hay soluciones simples y cortoplacistas para un modelo que echa a campesinos de sus tierras y, fumigaciones mediante, contamina el agua, la tierra y la gente.
Daro Aranda, Pagina 12, Argentina ecoportal.net

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5.2 Caso nacional

5.2.1 CASO UNO La soberana alimentaria en El Salvador: una frontera muy lejana
La soberana alimentaria debemos entenderla como la capacidad que tiene una nacin de producir sus propios alimentos respetando la diversidad productiva y su identidad cultural. Este es un derecho que se le ha negado a los pueblos sometidos a los designios de los pases capitales denominados del primer mundo. Hasta hace muy poco tiempo, el gobierno ha reconocido que hay problemas en el acceso de alimentos de la poblacin salvadorea. Las razones que admite son: la falta de competitividad de los campesinos, el uso de una tecnologa obsoleta, los desastres y sobre todo la crisis mundial desatada por el aumento de los precios del petrleo, que no duda en culpar al presidente de Venezuela Hugo Chvez como principal autor. Nada ms alejado de la verdad. La crisis que vive actualmente el planeta no es de abastecimiento de alimentos, sino ms bien del control de las grandes empresas transnacionales sobre toda la cadena alimentara de la humanidad, es decir desde la comercializacin de semillas, produccin de agro txicos, desarrollo de tecnologas hasta la venta en los escaparates de los supermercados. El Salvador es uno de los pases que ms profundizo en las medidas de liberalizacin de su economa, permiti entre otras cosas: el ingreso de productos agropecuarios libres de aranceles, muchos de ellos provenientes de pases que otorgan subsidios al campo, cerro el Instituto Regulador de Abastecimiento, IRA, redujo drsticamente el presupuesto para el ministerio de agricultura, ahogo el Centro Nacional de Tecnologa Agropecuaria y Forestal, CENTA, neg el crdito a los campesinos y campesinas, aumento los precios de los insumos ao con ao; en fin toda una poltica que puede considerarse anti agraria, demostrando un desprecio y marginacin para el sector campesino. Esto dio como resultado una enorme migracin del campo a la ciudad, pero sobre todo para los Estados Unidos, tambin una desmejora de las condiciones de vida de comunidades tradicionalmente campesinas y sobre todo una perdida generalizada en la produccin de alimentos. Ante la actual crisis de alimentacin, el gobierno responde con ms de los mismo, es decir con la misma poltica que nos ha llevado al fracaso, para muestra un botn la reciente modificacin de la ley de semillas, con lo cual se le est dando luz verde a la comercializacin de las semillas transgnicas o modificadas genticamente,
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elaborada con una tecnologa demostrada como nociva para la biodiversidad, la soberana campesina y la sustentabilidad de las naciones. Hay que agregar la privatizacin de la tierra que se est llevando a cabo de manera silenciosa, por ejemplo a travs del cultivo intensivo de la caa de azcar que sirve para producir biocombustible o los ms de mil kilmetros cuadrados otorgados a las empresas mineras en calidad de concesin para la exploracin de minera metlica. El gobierno de ARENA, la Empresa Privada y las Corporaciones Transnacionales deben de entender que la alimentacin de la poblacin no es un negocio, sino ms bien un derecho que tenemos todos los seres humanos; que resolver la problemtica a favor de la gente pasa por definir una poltica econmica orientada hacia estos, sin duda no es posible en la lgica neoliberal; ms bien hay que conquistarla con la organizacin del pueblo y del poder popular que proponga un gobierno democrtico popular al servicio de las mayoras.

5.2.2 CASO DOS El agua: alimento para el desarrollo de la vida

A lo largo de la historia, la humanidad se ha servido del agua para establecer civilizaciones y satisfacer sus necesidades. Este recurso es considerado como indispensable para cualquier forma de organizacin social. En la actualidad, el alimento para el desarrollo de la vida est en riesgo. Ms de 6 mil millones de hombres y mujeres vivimos en nuestro planeta, y se espera que para el ao 2,025 seamos al menos 8 mil 500 millones, entonces hay que preguntarse la futura generacin tendr el alimento para su desarrollo? Las condiciones actuales del agua as como las proyecciones a futuro sobre el recurso son alarmantes: ms de 31 pases padecen de escasez y ms de mil millones de personas, sobre todo en Amrica Latina, frica y Asia, no tienen acceso a este derecho. En El Salvador, la situacin hdrica es preocupante. Cada ao mueren alrededor de 15 mil nios y nias por consumir agua contaminada, se aumenta la poblacin con problemas de insuficiencia renal, muchas familias no tienen acceso al agua potable; y encima de todo la costa del pacifico est contaminada con pesticida. Para colmo de males, nuestro territorio se ve en riesgo ante la ejecucin de megaproyectos en la zona norte del pas como: las represas hidroelctricas, la carretera longitudinal y proyectos de minera metlica, los cuales generarn un impacto negativo en el agua, con ello, insistimos, se pone en riesgo el alimento para el desarrollo de la vida.
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Al contaminar el vital lquido, se contaminan los ecosistemas, la biodiversidad; desaparece la vida. En la campaa electoral desarrollada por los partidos polticos mayoritarios, la cual comenzaron de forma anticipada, en las diferentes propuestas de planes de gobierno no se habla del tema del agua. En los diferentes discursos y presentaciones ante los medios de comunicacin, los candidatos a la presidencia no muestran una posicin clara sobre la situacin del agua y los megaproyectos. Mientras la poblacin salvadorea enfrenta una difcil situacin, estos la emboban con informacin sin sentido y contenido, estos temas de importancia no son parte de la agenda electoral. Como salvadoreas y salvadoreos tenemos el derecho de exigir a los partidos polticos seriedad, respeto a la inteligencia del pueblo y por supuesto propuestas de gobierno que verdaderamente correspondan con las necesidades de las mayoras para garantizar su alimento para la vida.

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Referencias
1. Jos Ramn Betancourt, http://www.degerencia.com/articulo/toma_de_decisiones_obtener_el_exito. 2. Juicio de valor (consultado el 16 de julio de 2010), http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/es/Value_judgment 3. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin1/tomdeccostos.htm redactado por Rosa Martha Nez Arroyo 4. La belleza no esta en el interior cuando hay muchos pretendientes 5. Cristina Garrido (periodista del Diario ABC de Espaa.), http://www.abc.es/20100416/sociedad-/como-elegimos-pareja-201004161222.html Actualizado Viernes, 16-04-10 a las 17: 54 6. http://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtml. 7. http://www.ifad.org/evaluation/public_html/eksyst/doc/thematic/pl/organic_s.htm (20 de julio de 2010) FIDA 8. Estilos de toma de decisiones //www.mujeresdeempresa.com/images/graficosestilos/toma-de-decisiones.gif&imgrefurl=http: 9. Daro Aranda, Pagina 12, Argentina, www.ecoportal.net 10. http://www.ceicom.org/agriculutura/artiagricul46=id.php 11. http://www.ceicom.org/editoriales/alimento_para_la_vida.pdf (22 de julio de 2010)

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