Proyecto de Investigacin

Jos vila Brito y Gabriela Lpez

Este es un proyecto de investigacin breve conocimientos breves y no muy detallados sobre la realizacin de un proyecto de Investigacin que trata sobre la implementacin de una tarjeta de Crdito para los estudiantes de la Escuela Politcnica del Ejrcito para la optimizacin del servicio de bares de la institucin

ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO Sangolqu, Av. General Rumiahui [Lunes 17 de Octubre de 2011]

1. Idea 2. Objetivos

ndice del Proyecto de Investigacin

..2 ..2 ..2 .....2 .3 ..3

2.1. Objetivo General 2.2. Objetivos Especficos 2.3. Preguntas de Investigacin 2.4. Justificacin y Viabilidad

3. Marco Terico .4 3.1. Tarjeta de Crdito .4 3.1.1. Qu es una tarjeta de Crdito?................................................................................4 3.1.2. Tipos de Tarjetas de Crditos. 5 3.1.2.1. Diferencias entre Tarjetas de Crdito y de Dbito ..5 3.1.2.2. Otros Tipos de Tarjetas de Crdito .6 3.1.2.2.1. Tarjetas Bsicas. .6 3.1.2.2.2. Tarjetas de Crdito Prepago ..7 3.1.2.2.3. Tarjetas de Tiendas 7 3.1.2.2.4. Tarjetas de Crdito Virtual 7 3.1.2.2.5. Tarjetas de Puntos .7 3.1.2.2.6. Tarjetas de Empresas 7 3.1.3. Qu es un Crdito? ..7 3.1.4. Qu es un Bur de Crdito? ..8 3.1.5. Ejemplo de formato de la solicitud de un crdito econmico. 8 3.1.6. Beneficios de uso de la Tarjeta de Crdito. 9 3.1.6.1. Crdito 9 3.1.6.2. Emergencia .9 3.1.6.3. Aceptacin ..9 3.1.6.4. Disponibilidad .10 3.1.6.5. Practicidad .10 3.1.6.6. Seguridad 10 3.1.6.7. Control de gastos ..10 3.1.6.8. Servicios Exclusivos .10 3.1.6.9. Pagos Automatizados .11 3.1.6.10. Compras por Internet ..11 3.2. Alimentacin Estudiantil Universitaria .11 3.2.1. Anlisis nutricional de Grupos de Alumnado ..11 4. Alcance de la Investigacin 4.1. Tipo de Investigacin

2 4.2. Fundamento 5. Diseo de la Investigacin 5.1. Tipo de Diseo 5.2. Fundamento. 6. Tabla de Muestra 7. Tipo de Muestro 7.1. Tipo 7.2. Fundamento 8. Instrumento de Investigacin 8.1. Tipo de Instrumento 8.2. Fundamento 8.3. Encuesta 9. Tabla de Recoleccin de Datos 10. Bibliografa . .. .. ..

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.. ................................... ..

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Trabajo de Investigacin
Integrantes: y y Jos Eduardo vila Brito. Gabriela Lpez.

Fecha: 2011/11/10

Proyecto de Investigacin 1. Idea: Fundamentar un sistema de crdito econmico que

permita un mejor servicio a los estudiantes de la Espe.

2. Objetivos: 2.1. Objetivo

Implementar una tarjeta de Crdito para los estudiantes de la Espe por medio de nuevos planes econmicos y presupuesto universitario para un mejoramiento del servicio de bares de la institucin.

General:

2.2. Objetivos Especficos:

Implementar un sistema informtico que permita la utilizacin de las tarjetas de crdito de los estudiantes de una manera rpida y segura. Elaboracin de encuestas a un nmero determinado de estudiantes que nos permita conocer las opiniones de los mismos y sacar las respetivas conclusiones sobre la elaboracin o no de este proyecto.

Realizar anlisis estadsticos y econmicos sobre las ventajas y desventajas que generara la realizacin de un crdito estudiantil.

2.3. Preguntas de Investigacin:

1. Ser factible la creacin de un Software de seguridad crediticia estudiantil? 2. Cmo conoceremos las diferentes opiniones de los estudiantes acerca de la implementacin de un crdito estudiantil?

3.

Cmo conoceremos los resultados matemticosestadsticos acerca de las mejoras o bajas en cuanto al servicio que se da en los diferentes bares de la universidad?

2.4. Justificacin y Viabilidad.

La razn por la que nos incentiva a la realizacin de este proyecto no es porque en los bares de la institucin se brinde un mal servicio sino que es ms porque hay momentos que los estudiantes politcnicos por diferentes razones desfavorecidas, se les presentan situaciones econmicas inesperadas que producen el falto de recursos econmicos y si desean consumir alimentos de los bares no poseen el dinero necesario para satisfacer sus necesidades alimentarias. Adems esto permitir una mayor fluidez en los bares de la

institucin que a su vez mejorara y optimizara el servicio que se ofrece actualmente.

3. 3.1.

Marco Terico: Tarjeta de Crdito

3.1.1. Qu es una tarjeta de crdito?

Es un instrumento material de identificacin que puede ser una tarjeta plstica con una banda magntica, un microchip y nmero en relieve, Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor es emitida, utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema, mediante su firma y la exhibicin de la tarjeta. Es otra modalidad de financiacin, por lo tanto el usuario supone asumir la obligacin de devolver el importe dispuesto y de pagar los intereses, comisiones bancarias y gastos pactados.

3.1.2. Tipos de Tarjetas de Crditos.

Las dos clases de tarjetas de crdito ms comunes son las tarjetas de dbito y las tarjetas de crdito en s. Las dos son emitidas por entidades bancarias, y sirven para comprar como para obtener dinero en efectivo. La principal diferencia entre ambas es que, con la de dbito nicamente se podr sacar dinero en un cajero, o pagar un producto si tenemos efectivo en la cuenta asociada, mientras que las de Crdito, y como su propio nombre indican, otorgan un crdito a su titular, que suele ser mensual y negociable,

pudiendo ser usadas aunque no se disponga en ese momento de efectivo en la cuenta.

3.1.2.1. Diferencias entre tarjetas de Crdito o Tarjetas de Dbito.

Primera diferencia entre tarjetas de crdito y dbito, En las tarjetas de crdito, el usuario puede pagar y retirar dinero incluso si su cuenta no dispone de fondos en ese momento, ya que aplaza el cobro hasta el siguiente mes. En cambio, la tarjeta de dbito, adeuda inmediatamente en la cuenta del usuario los cargos que se realizan, en principio, hasta el lmite de los fondos de dicha cuenta. Tarjetas de Crdito cuando se utilizan para retirar dinero o fraccionar pagos de productos, suelen llevar aparejados unos intereses, mientras que las de Dbito no los suelen tener. Las tarjetas de crdito son un medio de financiacin: permiten hacer compras sin necesidad de desembolsar la totalidad del dinero en el momento, el usuario puede pagarlo en varios plazos. Como la posesin de tarjetas de crdito lleva implcita la concesin de crdito por parte de las entidades bancarias, se exige el requisito de la domiciliacin de la nmina o la garanta de unos ingresos estables.

Las tarjetas de dbito tambin son un medio de pago, pero en este caso se genera el cargo directo en la cuenta del titular, es decir que los gastos que se paguen con tarjetas de dbito se descuentan directamente del saldo en cuenta.

Tambin la modalidad de pago aplazado, que permite al usuario pagar los bienes y servicios en sucesivas cuotas mensuales, le supondr un inters que variar entre el 0,7% y el 1,75%, dependiendo de la entidad financiera.

3.1.2.2. Otras Tipos de Tarjetas de Crdito 3.1.2.2.1. Tarjetas Bsicas:

Tarjetas de crdito clsicas. Son las tarjetas de crdito ms comunes. El lmite de utilizacin en establecimientos comerciales oscila entre 600 euros y 1500 euros mensuales, dependiendo de la entidad financiera.

3.1.2.2.2. Tarjetas de Crdito Prepago:

Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto, y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta, el lmite lo marcas t.

3.1.2.2.3.

Tarjetas de Tiendas:

Este tipo de tarjeta sirve para controlar el gasto, y sobre todo para realizar pagos con tarjetas en internet. Solo puedes gastar lo que previamente has transferido a la tarjeta, el lmite lo marcas t.

3.1.2.2.4. Tarjetas de Crdito Virtual:

Tarjetas sin soporte fsico: no existe plstico, sino nicamente un nmero de tarjeta, con una fecha de caducidad y un PIN. El importe precargado es utilizado para realizar compras en las tiendas de comercio electrnico (internet).

3.1.2.2.5.

Tarjetas de Puntos:

Tarjetas que bonifican al pagar con la tarjeta.

3.1.2.2.6. Tarjetas de Empresas:

Son aqullas destinadas a cubrir los gastos de aprovisionamiento, viajes y representacin de las empresas. Las Tarjetas de empresa pueden ser, tambin en funcin de la forma de pago, de Crdito o Dbito.

3.1.3. Qu es un crdito?
Todos sabemos que en el mundo de hoy toda la actividad econmica gira en torno al crdito bancario. De credere, confiar, el trmino crdito se utiliza en el mundo de los negocios como sinnimo de prstamo o endeudamiento. Una operacin crediticia consiste en la transferencia o cesin temporal del acreedor al deudor de un derecho de propiedad del primero sobre un determinado bien que por lo general es dinero, para que el segundo disponga de l de la manera que mejor le convenga por un determinado tiempo.

3.1.4. Qu es un Bur de Crdito?

Se conoce como Bur de Crdito a toda institucin que califica el comportamiento histrico de pagos de las personas. Su nombre formal es Sociedades de Informacin de Crdito (SIC) y existen dos: el Bur de Crdito y el Crculo de Crdito. El primero sirve para dar informacin sobre el comportamiento crediticio de personas fsicas y morales, el segundo es para dar la misma informacin pero del sector no bancarizado del pas. En la institucin podramos implementar un grupo de profesionales en el tema del manejo de las cuentas crediticias para optimizar este proceso y los estudiantes de la Espe.

3.1.5. Ejemplo de formato de la Solicitud de un crdito econmico

Grfico N.-1 Este es el formato de cmo podra ser una solicitud de facilidades de una tarjeta de crdito para los estudiantes de la Espe. (http://www.docstoc.com/docs/77467132/Formato-De-Solicitud-De-Credito3.1.6. Beneficios de uso de la Tarjeta de crdito Estudiantil)

El uso indiscriminado de las tarjetas de crdito puede llevar a la acumulacin de altas deudas, debido a las altas tasas de inters que las tarjetas de crdito presentan, as como a las facilidades que stas otorgan a las personas para hacer sus compras y pagar sus saldos.

Sin embargo, un uso y manejo adecuado de las tarjetas crditos que, entre otras cosas, signifique usarla solamente en casos de emergencia o pagar sus saldos inmediatamente, puede significar algunos beneficios para el portador de stas. Veamos cules son estos beneficios:

3.1.6.1.

Crdito:

El primer beneficio que otorgan las tarjetas de crdito es precisamente la posibilidad de acceder a una lnea de crdito, aumentando as el poder adquisitivo del portador

de stas. A travs de las tarjetas de crdito se pueden realizar compras y pagarlas despus, pudiendo no tener que pagar intereses si se cancela el total del saldo en el mismo mes en que se utiliz la tarjeta.

3.1.6.2.

Emergencia

Las tarjetas de crdito permiten disponer de dinero en situaciones de emergencia para las cuales podra no contarse con suficiente dinero en efectivo, por ejemplo, ante un accidente, un viaje inesperado pero necesario, algn problema con el auto, o cualquier cosa inesperada que se necesite pagar con urgencia.

3.1.6.3.

Aceptacin

Las tarjetas de crdito tienen una amplia aceptacin en diferentes establecimientos comerciales tanto locales como internacionales. La mayora de tarjetas son internacionales y permiten realizar compras en otros pases diferentes al pas de origen.

3.1.6.4.

Disponibilidad

Las tarjetas de crdito permiten disponer de dinero en efectivo siempre que se requiera, a travs de los cajeros automticos. Esta disponibilidad est presente las 24 horas del da, los 365 das del ao, y se da tanto a nivel local como internacional.

3.1.6.5.

Practicidad

Llevar las tarjetas de crdito puede resultar ms conveniente y prctico que llevar dinero en efectivo, sobre todo cuando se tienen que pagar grandes sumas de dinero, evitando as que uno tenga que llevar consigo una chequera o grandes sumas de dinero en efectivo.

3.1.6.6.

Seguridad

Llevar las tarjetas de crdito puede resultar ms seguro que llevar efectivo, sobre todo cuando se tienen que pagar

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grandes sumas de dinero, evitando as que el dinero en efectivo pueda extraviarse o ser robado. En caso de extraviar la tarjeta, slo es cuestin de reportar su prdida, y as pueda ser cancelada temporalmente.

3.1.6.7.

Control de gastos

Las tarjetas de crdito ayudar a controlar los gastos mensuales, ya que al contar con los estados de cuenta, es posible analizar los gastos realizados y, por ejemplo, ver si se est gastando demasiado en alguna partida.

3.1.6.8.

Servicios exclusivos

Al contar con tarjetas de crdito, dependiendo del tipo de stas, es posible acceder a diversos servicios exclusivos tales como asistencia mdica internacional, seguro de accidentes, seguro de automvil, descuentos especiales, etc.

3.1.6.9.

Pagos automatizados

Al contar con tarjetas de crdito es posible solicitar al banco que pague automticamente servicios tales como luz, agua, telfono, cable, etc., a las instituciones correspondientes, descontando el monto total de la tarjeta de crdito.

3.1.6.10. Compras por Internet

Finalmente, las tarjetas de crdito permiten realizar compras por internet, pudiendo as acceder a diferentes productos y servicios ofrecidos en distintas partes del mundo, adems de acceder a todas las ventajas que comprar por Internet significa.

3.2. Alimentacin Estudiantil Universitaria

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3.2.1. Anlisis Nutricional de grupos de alumnado

El siguiente texto es extrado de una revista de Espaa publicada en internet en la que se habla de los hbitos de alimentacin de los alumnos universitarios. El anlisis nutricional de la dieta del alumnado se realiz mediante una media aritmtica de los tres das encuestados (domingo, lunes y martes). Estos resultados se encuentran representados en las tablas 2, 3, 4, 5 y 6. En la tabla 2 se observa la ingesta de caloras consumidas en un da, as como los macronutriente representados en porcentajes de la energa total consumida. En las tablas 3, 4 y 5 encontramos los resultados sobre ingestas diarias de los micronutrientes (vitaminas y minerales) y dficits con respecto a las recomendaciones establecidas. Por ultimo en la tabla 6 se observa la distribucin de la energa consumida a lo largo del da.

El acceso a la universidad de la poblacin juvenil puede considerarse como un momento crucial en el que se modifican hbitos de vida que en la mayora de los casos se mantiene en la edad adulta con el consiguiente efecto sobre la salud. Tras el estudio son muchos los datos que nos indican la alerta y la necesidad de desarrollar

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programas para promover estilos de vida saludables. Entre estos datos podramos destacar: la alta tasa de sobrepeso y obesidad, el alto porcentaje de lpidos ingeridos en la dieta y por ltimo, el escaso aporte de glcidos complejos ricos en fibra. (* Lan honek Eusko Ikaskuntzaren (2005).Alimentacin de Estudiantes Universitarios). 4. Alcance de la Investigacin 4.1. Tipo

Nosotros poseemos un enfoque mixto. 4.2. Fundamento Como ya sabemos esta investigacin nos proporcionar conocer de diferentes clases de opiniones de los estudiantes de la Espe sobre si quieren o no la implementacin de una Tarjeta de Crdito y nosotros creemos que servir a la institucin porque mejorara la calidad en los servicios que sta brinda, en cuanto a la optimizacin de tiempos de uso de stos servicios para el estudiante, tambin mejorara la economa de la institucin, por lo cual la Espe tendra un ambiente social ms elevado.

Como ya sabemos el enfoque mixto es la mescla de un enfoque cualitativo y cuantitativo, para nuestra investigacin creemos que debe poseer ambos enfoques ya el cualitativo se encuentra en las opiniones del estudiante sobre la implementacin de la tarjeta y el cuantitativo lo encontramos en la recoleccin de datos, que en nuestro caso se halla en la toma y anlisis de resultados que generan esas opiniones mediante procesos estadsticos como el muestreo y el uso de programas que ayuden a un mayor entendimiento de esos datos. 5. Diseo de la Investigacin:

5.1. Tipo de Diseo de Investigacin: Diseo NO EXPERIMENTAL-CORRELACIONAL. 5.2. Fundamento:

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El Diseo de investigacin que hemos escogido es el no experimental que ste nos permitir conocer an mejor una opinin del alumnado por lo que nosotros no debemos incluirnos en el experimento porque puede afectar los intereses en esta y es un diseo Correlacional ya que ste relacionar muchas clases de variables como la economa, alimentacin, tiempo, gustos e intereses propios del estudiante, y la tarjeta de crdito en s de la Escuela Politcnica del Ejrcito porque el uso de la tarjeta de crdito est regido por estas condiciones, que vienen a ser la Economa y gustos en los diferentes servicios que brinda la institucin. 6. Datos de Muestra del clculo de la Poblacin: (Estudiantes de la Espe).

Poblacin Total (N): Proporcin Esperada (p): q=(1-p): Precisin (d): Za=1.96 si se posee seguridad del 95% Intervalo de Confianza (I)

Nmero total de estudiantes de la Espe. Probabilidad de xitos o fracasos Probabilidad de xitos o fracasos Nos fijamos un valor de precisin del 3% Este es un valor dado en base a una distribucin Normal y lo encontramos en tablas Vamos a tomar el intervalo ms comn que es del 95%

6.1.

Tamao de la Muestra (n):

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7. Tipo de Muestreo. 7.1. Tipo

Muestreo aleatorio Simple. 7.2. Fundamento.

Como nuestra investigacin ya le dimos un enfoque mixto tanto cualitativo como cuantitativo, para comenzar con la manera de recoleccin de datos tenemos que definir primero que tipo de muestreo se va a utilizar, el mismo que nos permita agilizar el proceso de la manera ms ptima, es por esto que con la obtencin de la muestra que de 7722 estudiantes del carcter presencial obtuvimos una muestra de 198 estudiantes a analizar concluimos que debemos utilizar un muestro aleatorio simple ya que para los otros tipos de muestreo se requiere de ordenar los datos ya sea por grupos o individualmente y para esto se requiere poseer una lista de estudiantes completa y actualizada lo que no sera razonable de realizar. El muestro aleatorio simple nos permite que con solo una tabla de nmeros aleatorios que para nuestro caso podran ser los nmeros de cdula de los alumnos y as encuestarlos al azar.

8. Instrumento a utilizar para la investigacin: 8.1. Tipo de Instrumento:

El tipo de instrumento que vamos a utilizar para nuestra investigacin es la Encuesta. Para aplicar este instrumento en el proyecto necesitamos conocer que: La encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador conoce datos que se obtiene a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos

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que nos permitan investigacin.

saber

datos

precisos

sobre

la

El investigador adems debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin. Ventajas y y y Mayor rapidez en la obtencin de resultados. Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis estadstico apropiado. Fundamento:

8.2.

Por esa razn escogimos la encuesta que nos ayuda de manera favorable para el proyecto ya que al realizar las encuestas nos dio un resultado favorable que nos indica que es viable y que tenemos un grado de aceptacin alta al implantar la tarjeta de crdito en el campus Sangolqu de la Escuela Politcnica del Ejrcito. De esta manera la encuesta nos permiti conocer que el implantar una tarjeta de crdito en la Escuela Politcnica del Ejrcito es una gran ayuda para los jvenes politcnicos ya que de esta manera mejoran los servicios y optimizarn tiempo valioso para los mismos.

8.3. Encuesta:

Implementacin de una Tarjeta de Crdito para los Estudiantes de la Espe.

Lea bien las 5 preguntas siguientes solo deben responder una de las dos opciones marcndolas con una X. NOTA (Responda con la ms absoluta sinceridad ya que es un proyecto de investigacin)

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1.- Estara de acuerdo con que la Espe provea de una tarjeta de crdito a los estudiantes de la Espe?

( ) SI ( ) NO

2.- Est usted de acuerdo que los servicios que actualmente brinda la institucin poseen un buen costo econmico?

( ) SI ( ) NO

3.- La tarjeta de crdito optimizara los tiempos de uso de stos servicio, esto es:

( ) BUENO ( ) MALO

4.- Est de acuerdo con que el cobro de los servicios consumidos a travs de la tarjeta se lo realice cada mes?

( ) SI ( ) NO

5.- Cree usted que la implementacin de la tarjeta de crdito mejorara el estado econmico de la institucin?

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( ) SI ( ) NO

GRACIAS POR SU COLABORACIN!

Tabla de Datos sobre Encuesta Tarjeta de Crdito

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 SI: 40 NO: 10 SI: 23 NO: 27 BUENO: 45 SI: 36 MALO: 5 NO: 14 SI: 33 NO: 17

TOTAL DE ESTUDIANTES ENCUESTADOS: 50

9. Recoleccin de Datos Las fuentes: Ya que la investigacin se enfoca en la implementacin de la tarjeta de crdito para los estudiantes de la Espe nuestras fuentes fueron los estudiantes. MATRIZ DE RECOLECCIN DE DATOS Localizacin de las Tcnicas de Se prepara los fuentes: recoleccin de datos: datos: Se localizan las En nuestra fuentes se localizan La tcnica aplicada investigacin en el Campus en nuestra utilizaremos para Politcnico de la investigacin es la preparar y analizar Espe en Sangolqu encuesta porque los datos programas nos permite conocer informticos como datos ms afondo Excel y Spss 17 que basndonos en las nos permitirn opiniones de los conocer con estudiantes de la exactitud los Espe. planteamientos de nuestra investigacin.

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10.
y y y y

Bibliografa:

http://www.las-tarjetascredito.com/Clases_de_tarjetas_de_credito.html La gran enciclopedia de economa (http://www.economia48.com/spa/d/credito/credito.htm) Revista del Consumidor (en lnea) (Entrevista) http://www.contactomagazine.com/articulos/analistaeconom ico0908.htm