Utilidad

Utilidad:
medida de la satisfacción que obtiene el consumidor al consumir o adquirir un bien o servicio en

respuesta a sus necesidades.
http://es.mimi.hu/economia/utilidad.html
utilidad
f. Calidad de útil.
Provecho, conveniencia, interés o fruto que se saca de una cosa.
ECON. Uno de los elementos integrantes del valor de la mercancía, que consiste en la cualidad que
tiene de satisfacer una necesidad. La utilidad depende de la adecuación del bien a la necesidad
que trata de satisfacer; es, pues, un factor de carácter subjetivo.
ley del decrecimiento de la utilidad marginal Dentro del marginalismo, principio según el cual la
utilidad de cada nueva unidad consumida es inferior a la proporcionada por la precedente,
pudiendo llegar a ser nula o incluso negativa. Según esta teoría, el consumidor dejará de adquirir
nuevas unidades de un producto cuando la utilidad de la última consumida sea igual a la
desutilidad producida por el hecho de desprenderse del dinero equivalente al precio de las nuevas
unidades.
http://es.thefreedictionary.com/utilidad
utilidad s. f.
1 Capacidad que tiene una cosa de servir o de ser aprovechada para un fin determinado: los
electrodomésticos son de gran utilidad. inutilidad.
2 Provecho o beneficio que se saca de una cosa: no tires ese baúl, ya le encontraremos alguna
utilidad.
Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L.
utilidad
s f utilidad [utili'ðað]
1 capacidad que posee una cosa de ser aprovechada para un fin determinado
La utilidad de las telecomunicaciones es no puede negarse.
2 beneficio que se obtiene de una cosa
Esta actividad deja un margen de utilidad escaso.
Copyright © 2009 K Dictionaries Ltd.
UTILIDAD
Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas.
1. En su acepción corriente, sinónimo de Ganancia.
Ver Ganancia.*
2. En economía, es la cualidad o capacidad que tienen los Bienes de satisfacer las necesidades humanas, sean éstas de cualquier
naturaleza, de carácter individual o colectiva. En otras palabras, es la satisfacción que se deriva del Consumo de alguna cantidad
de un Bien. El concepto de Utilidad en economía es totalmente subjetivo, no siendo posible medirlo objetivamente.
No obstante, la teoría económica supone que cada persona es capaz de establecer un orden en sus preferencias de Consumo de las
distintas combinaciones de Bienes, desde las más deseadas hasta aquellas que no desea en absoluto, asignándole a cada
combinación un determinado nivel de Utilidad o satisfacción.
Sobre la base de estas preferencias individuales se deriva la teoría de la Demanda, para lo cual basta que el Consumidor pueda
distinguir cuál combinación de Bienes le brinda mayor Utilidad, en el sentido de que las prefiere a todas las otras.
Consulta sección Economía
http://www.eco-finanzas.com/diccionario/U/UTILIDAD.htm
Calidad
Principal > Funciones Gerenciales > Operaciones y Logística > Calidad
Acerca de la Calidad
La mayoría de los clientes busca calidad al mejor precio, sin embargo, lo que puede
ser "excelente" para algunos, no lo es para otros. Cuando un individuo adquiere un
producto o servicio, lo hace para satisfacer una necesidad, pero siempre espera que la
"nueva adquisición" funcione como lo ssperado, o al menos como se lo prometieron en
el anuncio publicitario. Muchas veces la calidad se paga, justificando de esta forma el
dicho de que "lo barato sale caro".
¿Qué es la calidad?
El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo

dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad
es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer
el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea
aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del

cliente. Desde el mismo momento en que éste llega al establecimiento comercial, sabe
exactamente qué va a comprar y dónde ubicarlo, va directo al lugar donde se
encuentra el producto de su preferencia. En ocasiones, no encontrará lo que está
buscando, y por tanto se decidirá por otro producto de mayor o menor precio, sin
embargo, cuando su nivel de preferencia se afinca en una determinada marca, el
cliente prefiere seguir buscando en otros establecimientos en vez de resolverse con un
producto sustitutivo.
Cuando esto ocurre, es muy posible que la calidad de ese producto sea alta, ya que
está logrando que el consumidor no lo reemplace por otro. La calidad aporta nivel al
cliente, pero no siempre el bolsillo del consumidor está preparado a invertir en ella.
Sin embargo, cuando el individuo está pagando por un servicio, muchas veces la
calidad de éste dependerá de la atención al cliente y de las mínimas incomodidades
que éste pueda darle.
En algunas ocasiones, incurrimos en el error de pensar que un producto o servicio es

de calidad porque lo escuchamos o leemos a toda en hora en la radio, prensa y
televisión. Hay que estar mosca con las campañas engañosas, y no dejarnos persuadir
por una marca, simplemente porque está de moda o es la más sonada. El cliente será
quien finalmente decidirá qué es lo que mejor le conviene.
Está ndar de calidad
Las ISO 9000 son normas establecidas por la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), a través de las cuales se pueden medir
los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente ésta
satisface las expectativas y necesidades de sus clientes.
Desde su aparición, en 1987, se han venido modificando y actualizando hasta llegar a

su última versión en el año 2000. Actualmente, estas normas se pueden aplicar tanto
en el sector privado, como en la administración pública, y poseen todo un marco
conceptual y un proceso detallado para la debida certificación de calidad de las
empresas.
http://www.degerencia.com/tema/calidad

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medida de la satisfacción que obtiene el consumidor al consumir o adquirir un bien o servicio en

Provecho, conveniencia, interés o fruto que se saca de una cosa.

1. En su acepción corriente, sinónimo de Ganancia.

Consulta sección Economía

El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo

Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del

En algunas ocasiones, incurrimos en el error de pensar que un producto o servicio es

Está ndar de calidad

Desde su aparición, en 1987, se han venido modificando y actualizando hasta llegar a

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