La importancia de la motivación

Arnulfo Treviño Cubero*

INTRODUCCION La motivación no depende mucho de nuestra edad,

raza o circunstancias. SE PUEDE, SI UNO CREE
QUE PUEDE. La base de toda motivación es la
Motivar a otras personas es la tarea esperanza. La esperanza es un criterio para la
administrativa más importante que existe. motivación de las personas. Es la causa del efecto y el
Motivar implica la habilidad para comunicar, combustible que alimenta el motor. Sin la esperanza
desafiar, fomentar, involucrarse, delegar, nadie se podría motivar nunca.*
desarrollar y entrenar, así como informar,
resumir y ofrecer una recompensa justa, por La motivación consiste en convencer a alguien que
ejemplo. debe hacer algo porque él quiere hacerlo. Eso también
se aplica a nosotros mismos; si de veras queremos
Hemos visto en algunos anuncios de la hacer algo, por supuesto que estaremos más motivados.
sección de clasificados de los periódicos que los
aspirantes para un trabajo determinado deben Si alguien afirma que se siente bien de verdad y
estar motivados. También hemos visto en el tiene una expresión de desgano o unos hombros caídos
mundo deportivo extraordinarios logros que sabemos que no anda bien como dice. ¿Cómo se
están íntimamente relacionados con el poder de comunica una persona motivada? Con entusiasmo. Una
la motivación. Todo mundo quiere motivarse, persona motivada habla del futuro, sobre lo que va a
sin embargo, no saben exactamente en qué hacer o de sus planes para el futuro. El pasado es
consiste la auténtica motivación. utilizado como una experiencia que nos ayuda a
reconocer oportunidades y convertirlas en éxitos.
Vivimos en un mundo cada vez más
complejo, y tenemos la más refinada tecnología Una persona motivada es alguien que fácilmente
a nuestro alcance. Sin embargo, el mundo real puede ser descrita como una persona positiva.
en donde todos trabajamos es, evidentemente, un Un principio de administración dice que cuando
mundo de gente. premias una forma de comportamiento, recibes más
El éxito, como todos sabemos, procede de las de él. No recibes lo que esperas, lo que pides, lo que
personas. anhelas o lo que ruegas. Obtienes lo que premias.
Si aceptamos que el mundo real en donde Luego, el principio de administración más
vivimos y trabajamos es un mundo de gente, importante sugiere que lo que se premia y/o reconoce
entonces es fundamental alcanzar una es lo que se cumple.
comprensión más completa de nosotros mismos, Esto implica que la motivación es una arma de dos
de lo que nos motiva y de cómo podemos estar filos. Así que, debes detenerte y hacer la siguiente
más motivados. Aquellos que tienen la gran pregunta: ¿Qué es lo que reconozco y premio?
responsabilidad de administrar o liderear a otras Si no logramos premiar los comportamientos
personas deben contar con lo necesario para correctos, lo más probable es que obtengamos
ayudarles a lograr sus propios anhelos o resultados inadecuados e incluso peligrosos.
mostrarles cómo pueden motivarse para alcanzar
un objetivo común.

*
Coordinador del Centro de Calidad de la FIME-UANL.

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LO QUE NO HAY QUE OLVIDAR AL no es una vacuna anual. Debemos aceptar que el solo
HABLAR DE LA MOTIVACION hecho de que un individuo esté motivado el día de hoy
no significa que estará motivado mañana.
A continuación se describen 7 puntos que son
fudamentales para lograr que las personas estén 4. La motivación requiere de reconocimiento.2
motivada. El reconocimiento asume muchos modos distintos, que
pueden ir desde la carta de agradecimiento hasta la
1. Tenemos que sentirnos motivados para elección política, desde la manera de presentar a
poder motivar. alguien hasta el hecho de admirar un florero en casa.
No es posible motivar a otra persona si no nos Muchas personas se esforzarán más para ser
sentimos motivados. ¿Con qué tipo de jefe reconocidas que para casi cualquier otra cosa en la
quisieras trabajar? Un jefe prepotente, pesimista, vida. El reconocimiento puede ser un cumplido.
reprimido o un jefe que llega al trabajo antes que En las empresas se organizan actos en los que se
nadie, que es entusiasta, positivo, que siempre otorgan reconocimientos para agradecer a los
tiene alguna noticia para comunicarte, que es leal miembros del equipo profesional su desempeño, sus
y enseña con su propio ejemplo, o sea, un Jefe logros, su lealtad, etc. La regla de oro aquí es que no
Motivado? Muchísimos jefes exigen y esperan hay que olvidarse de nadie a la hora de brindar
que sus empleados estén más motivados, sin reconocimiento.
embargo, basta verlos para saber por que no
reciben lo que quieren. “Poner un buen ejemplo”
ha sido el consejo para los líderes desde los 5. La participación es motivación.3
tiempos más antiguos. Cuando las personas sienten que forman parte de un
proyecto, su nivel de motivación es mucho mayor. Así
que cuando logras involucrar a la gente, crearás un
2. La motivación requiere una meta.1 individuo o un grupo de personas más motivado. Pero
Es imposible que cualquier individuo, o de recuerda que no sólo hay que contar la ideas, también
hecho cualquier equipo o grupo de personas, sea hay que venderlas. Hay que convencer a la gente de
motivado sin una meta clara y específica. Sin que las adopte.
metas no hay propósito. Muchos jefes no comparten sus planes, metas y
objetivos. No dejan que su gente experimente un
3. La motivación, ya establecida, no es espíritu pionero.
eterna.
Como dice Richard Denny “Ni la motivación, ni 6. Ver nuestro progreso nos motiva.2
los sentimientos cordiales perduran”. Esta Cuando vemos que estamos progresando, avanzando y
situación es parecida a inflar un globo: si no se logrando metas, siempre estaremos más motivados.
ata la boquilla, el aire se saldrá de nuevo. La
motivación es, y debe ser, un proceso continuo; Todos tenemos una flama de motivación, pero a veces
no sabemos cómo encenderla. La desgracia puede ser

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desencadenada por la actitud de un individuo * Condiciones positivas de trabajo y un

que tiene la determinación obstinada de seguir equipo positivo.
siendo igual que antes. El ambiente de trabajo debe estar, por supuesto,
Una persona puede afirmar y creer limpio y cómodo. La gente debe estar orgullosa
acentuadamente que el suyo es el peor trabajo del lugar en donde trabaja.
creado por la humanidad. Sin embargo, otra ¿Cómo se comunican entre sí los miembros del
persona con el mismo trabajo y otra actitud dirá equipo? ¿De manera positiva o negativa? Si la
y creerá que es el mejor trabajo creado y que se comunicación es negativa, es absolutamente
siente muy afortunado por tenerlo. seguro que el equipo nunca será productivo.
Es responsabilidad completa del gerente o del
7. Crear un ambiente de equipo. líder impedir que la comunicación negativa se
El ambiente debe ser bueno. Los siguientes transforme en un mal contagioso. Todos
ocho consejos sirven para crear el ambiente conocemos la expresión “Una manzana podrida
adecuado, para que el equipo se torne pudre a las demás”. Es igual con un equipo de
automotivado de una manera natural. personas. Sólo se necesita una persona
verdaderamente negativa para que el resto del
mismo equipo se torne gradualmente negativo.
* Establecimiento de una visión.
La visión es algo preparado por los * La cultura de las prioridades.3
directores, como debe ser. Sin embargo, el
propósito de esta declaración no les sirve a Recibirás más de aquello que premias.
éstos solamente; debe compartirse con los Para un equipo motivado es fundamental que
demás miembros del equipo profesional. todos sus miembros sepan cuáles son sus
prioridades individuales mientras trabajan hacia
el objetivo del equipo.
* Una misión en común.3
¿Qué premia o qué reconoce el gerente? Vamos
Debe haber una misión en común, un a ver algunos ejemplos
objetivo, o hasta una causa por la cual
luchar. Es totalmente imposible motivar a • Se premia a la gente que se ve ocupada y que
un equipo de personas sin ninguno de trabaja muchas horas en lugar de la gente que
estos tres elementos. obtiene resultados.
“La misión común” debe interesar al • Se exige un trabajo de calidad, sin embargo,
equipo de personas en cuestión. a la vez se imponen fechas límite que no son
realistas.
No sirve para nada fijar una meta que
estimule o interese al gerente o al líder de • Se exige y se habla acerca de la lealtad a la
un equipo, a menos que ésta interese o empresa, sin embargo está no se logrará si no
estimule a los demás miembros del grupo. se ofrece seguridad laboral.

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La gente siempre se comportará de la buen ejemplo: saben que su propio ejemplo

manera en que ha sido entrenada por el tendrá mucho más influencia que los consejos
mecanismo de premiación. verbales, los sermones o cualquier otro modo de
comunicación.
* Recordar al individuo. Tristemente algunos gerentes creen que su
trabajo es decirle a otras personas qué es lo que
El significado del individuo sigue siendo deben hacer sin tomar en cuenta si ellos mismo
importante, aun cuando las personas lo hacen.
formen parte de un equipo. Deben sentir
individualmente que han recibido un
tratamiento justo. Deben sentir que son * Tomar un descanso juntos.
reconocidos individualmente por sus Vale la pena que los empleados salgan como
contribuciones. Deben sentir grupo.
individualmente que el papel que juegan
contribuye a la meta o al logro particular. Cuando llevas al equipo a un curso de
Deben contar individualmente con el entrenamiento o incluso a un viaje de placer, lo
apoyo y respeto del gerente y de sus podrás unir aún más. Estas ocasiones no tienen
colegas. por qué ser costosas si cuentas con un
presupuesto limitado. En su forma más sencilla,
La lealtad y el respeto es algo que se gana el viaje puede ser organizado como un juego de
en la vida y que nunca se debe exigir o dominó por la noche después del trabajo.
esperar de forma gratuita.

BIBLIOGRAFIA
* Compartir el éxito.
1. Eckles Carmichael, Sarchet. Administración:
Los miembros del equipo deben poder Curso para Supervisores, Ed. Limusa, 1ª
compartir los premios del éxito. Al final Edición, 1982, 334 pp.
del último juego de cada torneo de fútbol,
el capitán del equipo ganador recibe el 2. Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig.
trofeo y a su vez se pasa a cada miembro Administración en las Organizaciones, Ed.
del equipo. Todos reciben su propia Mc Graw Hill, 4ª. Edición 1994, 753 pp.
medalla de ganadores, no solamente el 3. Harold koontz y Heinz Weihrich.
capitán o técnico. Administración, 10ª Edición, Ed. Mc graw
hill, 1995, 745 pp.
* El liderazgo motivador.
Como dije anteriormente, el respeto se
gana y nunca puede ser exigido. Todos
juzgamos a nuestros líderes más por lo
hecho que por lo dicho. Los gerentes
exitosos saben apreciar el poder de un

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