S11

S11.1 Claudia Pragram Technologies, Inc.
, ha reducido sus
alternativas para elegir un proveedor subcontratado a dos empresas
localizadas en diferentes pases. Pragram quiere decidir cul de los
dos pases es la mejor alternativa, con base en un criterio de aversin
al riesgo. Claudia reuni a sus ejecutivos y estableci cuatro criterios.
Las calificaciones resultantes para los dos pases se presentan. En la
tabla siguiente, donde 1 es un riesgo bajo y 3 un riesgo alto. Usando
el mtodo no ponderado de calificacin de factores, qu pas
seleccionara usted? Inglaterra
Total:
7
9
S11.2 Usando
las mismas
calificaciones
dadas en el problema S11.1, suponga que los ejecutivos han determinado
cuatro criterios ponderados: precio, con un peso de 0.1; cercana, con 0.6;
tecnologa, con 0.2; e Historial, con 0.1. Empleando el mtodo ponderado de
calificacin de factores, qu pas seleccionara usted? Por qu? El pas
que to elegira es Inglaterra, ya que tiene la mejor calificacin.
Criterio de
seleccin
Precio del servicio
del proveedor
subcontratado
Cercana de las
instalaciones a la
empresa cliente
Nivel de tecnologa
Historial de xito en
subcontratacin
Inglaterra
Puntua Ponder
Calific
cin
acin
acin
2
0.1
0.2
Puntua
cin
3
Canad
Ponder
acin
0.1
Calific
acin
0.3
0.6
1.8
0.6
0.6
1
1
0.2
0.1
0.2
0.1
3
2
0.2
0.1
0.6
0.2
Total
2.3
Total
1.7
S11.3 Ranga Ramasesh es el administrador de operaciones para una

empresa que est tratando de decidir en cul de cuatro pases debera
investigar a posibles proveedores subcontratados. El primer paso es
seleccionar un pas con base en los factores de riesgo culturales, que son
cruciales para el eventual xito del negocio con el proveedor. Ranga revis
los directorios de proveedores y encontr que los cuatro pases de la tabla
siguiente tienen un gran nmero de proveedores entre los cuales puede
escoger. Para ayudarse en el paso de la seleccin del pas, Ranga pidi el
apoyo de un experto cultural, John Wang, quien proporcion las
calificaciones para los diferentes criterios de la tabla. Las calificaciones
resultantes estn en una escala del 1 al 10, donde 1 es un riesgo bajo y 10
un riesgo alto. Usando el mtodo no ponderado de calificacin de factores,
qu pas debera elegir Ranga si pretende evitar el riesgo? Ranga debera
elegir a Mxico, ya que es el pas que tiene el menor riesgo.
Total:
23
25
29
29
S11.4 Usando las mismas calificaciones dadas en el problema S11.3,
suponga que John Wang ha determinado seis criterios ponderados:
confianza, con un peso de 0.4; calidad, con 0.2; religin, con 0.1;
individualismo, con 0.1; tiempo, con 0.1; e incertidumbre, con 0.1. Usando el
mtodo ponderado de calificacin de factores, qu pas debera seleccionar
Ranga? Mxico, ya que tiene la menor calificacin en cuanto a riesgos.
Ponderaci
n
Criterio cultural de
seleccin
Confianza
Valor social de la calidad
del trabajo
Actitudes religiosas
Mxico
Panam
Costa Rica
Per
0.4
0.2
PUN
.
1
7
CAL
.
0.4
1.4
PUN
.
2
10
CAL
.
0.8
2
PUN
.
2
9
CAL
.
0.8
1.8
PUN
.
1
10
CAL
.
0.2
2
0.1
0.3
0.3
0.3
0.5
Actitudes individualistas
0.1
5
0.5
2
0.2
4
0.4
8
Actitudes orientadas al
0.1
4
0.4
6
0.6
7
0.7
3
tiempo
Actitudes para evitar la
0.1
3
0.3
2
0.2
4
0.4
2
incertidumbre
Total:
3.3
4.1
4.4
S11.5 La compaa de Charles Teplitz desea usar la calificacin de factores
para ayudarse a seleccionar un proveedor subcontratado de servicios
logsticos. Con pesos de 1 a 5 (donde 5 es el ms alto) y calificaciones del 1
al 100 (donde 100 es la ms alta), utilice la tabla siguiente para ayudar a
Teplitz a tomar su decisin: Segn la ponderacin asignada el mejor
proveedor es Entregas Seattle.
Criterio
Calidad
Entrega
Costo
Total
Ponderaci
n
5
3
2
Atlanta
PUN.
CAL.
90
450
70
210
70
140
800
Seattle
PUN.
CAL.
80
400
85
255
80
160
815
Utah
PUN.
CAL.
75
375
70
210
95
190
775
S11.6 Walker Accounting Software est enfocado hacia pequeas

compaas contables de Estados Unidos y Canad. Su propietario George
Walker ha decidido subcontratar sus servicios de ayuda y est considerando
a tres proveedores: Manila Call Center (Filipinas), Delhi Services (India), y
Mosco w Bell (Rusia). En la tabla siguiente se resumen los datos que Walker
ha recopilado. Cul compaa tiene la mejor calificacin? (Las
ponderaciones ms altas implican mayor importancia y las calificaciones
ms altas implican proveedores ms deseables). El proveedor ms deseable
es Mosc con una calificacin de 7.1
Criterio
Flexibilidad
Confiabilidad
Precio
Entrega
Total
ponderaci
n
0.5
0.1
0.2
0.2
Manila
PUN.
5
5
4
5
CAL.
2.5
0.5
0.8
1
4.8
Deli
PUN.
1
5
3
6
CAL.
0.5
0.5
0.6
1.2
2.8
Mosc
PUN.
9
2
6
6
CAL.
4.5
0.2
1.2
1.2
7.1
0.8
0.3
0.2
4.2
S11.7 Price Technologies, un fabricante de alta tecnologa ubicado en

California, est considerando subcontratar la produccin de algunos de sus
artculos electrnicos. Cuatro compaas han respondido a su solicitud de
propuestas, y el director general Willard Price ha comenzado a realizar un
anlisis con base en las calificaciones que su equipo de AO introdujo en la
tabla siguiente.
Las ponderaciones estn en una escala del 1 al 30 y las calificaciones del

proveedor subcontratado estn en una escala del 1 al 5. A ponderacin para
el factor de mano de obra se muestra como w porque el equipo de AO de
Price no pudo acordar un valor para esta ponderacin. De acuerdo con el
mtodo de calificacin, para qu rango de valores de w, si existe alguno, se
recomienda la compaa C como proveedor subcontratado?

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