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    Estatutos del equipo

    Contenido:
    Argumento empresarial
    Enunciado de oportunidad
    Enunciado de meta
    Roles y responsabilidades del equipo
    Alcance del proyecto
    Plan del proyecto (incluir como parte del resumen del proyecto)
    Argumento empresarial
    Qu perjuicios estn experimentando los empleados, los clientes y nuestros
    negocios
    !or qu de"emos #acerlo
    !or qu tiene sentido atacar este pro"lema desde el punto de $ista estratgico %p& ej&,
    c'mo se adapta a nuestra estrategia empresarial(
    Qu $alor se o"tiene al resol$er este pro"lema )e #an cuanti*icado estos $alores
    Enunciado del pro"lema:
    Qu est *uncionando mal y cul es la magnitud del pro"lema
    +'nde y cuando se presentan los pro"lemas
    Enunciado de meta
    Cules son nuestros #ori,ontes y o"jeti$os de mejoramiento
    Cules sern las entregas o los resultados palpa"les %p& ej&, reducir costes, tiempo
    de ciclo, etc&(
    Cules sern las entregas o los resultados impalpa"les %p& ej&, menos *rustraci'n,
    mejor comunicaci'n, etc&(
    Cules son nuestros criterios de xito
    Seleccin y responsabilidades del equipo
    -om"re del miem"ro del equipo .reas de responsa"ilidad (p. ej., presentacin
    de entregas e informes a PM,
    actuali!acin del plan de accin,
    comunicaciones de los equipos
    interproyectos, enlace con PM para
    comunicaciones y acti"idades relacionadas
    con la gestin de cambio, etc.)
    Auspiciador ejecuti$o:
    /0der del equipo:
    Administrador del proyecto:
    1iem"ro:
    1iem"ro:
    1iem"ro:
    1iem"ro:
    1iem"ro:
    1iem"ro:
    1iem"ro:
    Alcance del proyecto
    Cules son los l0mites que de"emos tener presentes y respetar como equipo de
    proyecto
    A qu proceso nos estamos abocando? Cul es el punto de INICIO de
    este proceso? Cul es el punto de PARAA de este proceso?
    Se alinea este proyecto con al!una otra iniciati"a empresarial "i!ente?
    Cmo coordinaremos con la !ente que est liderando estas
    iniciati"as?
    #numere los departamentos o !rupos que sern y que no sern
    I$PAC%AOS por este proyecto&
    +epartamentos2grupos impactados +epartamentos2grupos no impactados
    Con qu autoridad contamos para tomar decisiones e implementar los
    cambios? Incluya aqu' las autoridades a las que tenemos que
    acercarnos para las decisiones y aprobaciones que "ayan ms all del
    alcance de nuestro equipo& (ay al!o )uera de los l'mites del equipo?
    1uestra de estatutos del equipo:
    Liderazgo, aprendizaje y desempeo
    Copyright 2002 Motorola. Todos los derechos reservados. Si Sigma !reen "elt # $.2 %e&inir '' %esarrollar los estat(tos del gr(po de proyecto
    $.2 '' $)
    *stat(tos del proyecto de pr+stamos y arrendamientos
    Argumento empresarial
    Este proyecto apoya la meta
    corporativa de convertirse en la segunda
    empresa global de servicios fnancieros
    mediante el aumento de la satisfaccin y
    de la conservacin de los clientes.
    Enunciado de oportunidad
    Enunciado de meta Alcance del proyecto
    Plan del proyecto Seleccin del equipo
    Una oportunidad de reducir la desercin de los clientes (27%
    de los solicitantes) y de reducir los costes se puede lograr con la
    mejora de nuestro proceso de prstamos y arrendamientos.
    Actualmente el tiempo de ciclo medio de este proceso es de 9,2
    das, lo cual no satisface los requisitos de nuestros clientes, que
    es de 8 das; por otra parte, nuestros costes de procesamiento
    exceden en un 18% el cargo que se aplica por la solicitud. Las
    deserciones representan una prdida de ingresos de $2.500.000
    anuales y un coste de $165.000 por procesamiento incompleto de
    solicitudes. El valor actual de Sigma es 1,6.
    Reducir el tiempo de ciclo medio del
    procesamiento de prstamos y
    arrendamientos a 6 das antes del 1 de
    octubre.
    Mejorar el Sigma a 3,0 antes del 1 de
    octubre.
    Reducir el coste de procesamiento en un
    20% antes de fn de ao.
    Los procesos de prstamos y
    arrendamientos comienzan con una
    llamada del cliente y fnalizan con el
    envo al cliente de una carta de
    aprobacin o de rechazo de la
    solicitud.
    Actividad Inicio Final
    Defnir 1/5 15/5
    Medir 10/5 10/6
    Analizar 5/6 20/6
    Mejorar 15/7 15/8
    Controlar 15/8 15/9
    Monitorear benefcios 15/10
    Composicin y caractersticas del equipo:
    Albert Anderson Campen
    Carrie Carson Master Black Belt
    Barry Bethel Black Belt
    Denise Davidson Servicio al cliente
    Eric Edwards Representante de ventas
    Frank Fischer Departamento de prstamos

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